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Service client Audi

Audi est un constructeur auto allemand, filiale du groupe Volkswagen. L’entreprise a été créée en 1909 et se positionne aujourd’hui comme l’un des constructeurs automobile les plus rentable. Pour toute question, demande d’information ou réclamation concernant un véhicule de la marque Audi, vous pouvez contacter le service client via les coordonnées indiquées ci dessous.

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Si vous souhaitez contacter le service client Audi France par téléphone, composez le numéro qui suit: 09 69 36 86 12.
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Contacter le service client Audi par mail – Déposer une réclamation

Vous pouvez contacter le service client Audi via leur site internet audi.fr selon l’objet de votre demande. Pour cela cliquez sur « contact » puis « espace contact » puis sur l’objet de votre demande (information concernant votre véhicule, information autre, réclamation concernant mon véhicule). Vous pourrez choisir entre « être rappelé » ou « envoyer un email ». Une fois le formulaire de contact rempli, vous serez rapidement contacté par les équipes Audi.

Bon à savoir: Si votre message concerne le dépôt d’une réclamation, sachez que vous pouvez joindre à celui ci un fichier de 5Mo.

Pour déposer une réclamation à Audi

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AUDI France
Services relations clients
11, av. de Boursonne
BP 67
02601Villers-Cotterêts Cedex


 

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Nous avons reçu 65 messages, voici les plus récents :
  1. Bonjour
    Objet : entretien de mon véhicule Audi A6
    PRESTIGE AUTOMOBILES
    Distributeur et Réparateur Agréé Audi
    26 rue de Chaptal BP 50224
    22002 Saint-Brieuc Cedex 1

    Vidange
    Action de Rappel 69R7
    Remplacement de l’airbag
    AUDI responsable de la Détérioration de la Boîte à Gants
    Service incompétent
    CORDIALEMENT

  2. J’ai acheté un Q5 v6 avus chez garage Audi à la teste de buch ça fait 8mois et j’ai plusieurs problèmes avec et le pire maintenant c’est la boîte qui est morte la voiture été réparer au garage Audi à la teste ce qu’ils m’ont dis mais quand j’ai demandé les factures et ce qu’ils ont réparé la réponse on ne s’est pas et on ne donnent pas factures quand le véhicule est garanti je trouve ça louche en plus le véhicule je l’ai recupéré salle à sec de carburant sans les papiers enfin la totale surtout c’est la quatrième voitures sue j’achète chez ce garage mais cette fois si c’est une catastrophe je suis obligé d’aller au procès et je vous garantis que je ne lâche pas la faire

  3. Bonjour,
    Nous rencontrons 1 problème avec 1 AUDI A5 Sportback, achetée neuve il y a 7ans, 65000km.
    Tombée en panne ce WE.
    Je précise que notre véhicule est entretenu par le garage AUDI de ST FONS 69, et qu’il sort de révision, 970€ de facture.
    Le garage Audi, nous informe qu’il faut changer l’embrayage et le volant moteur, à 65000€, c’est très surprenant, montant des réparations 4149€.
    Nous pensons qu’1 défaut de conception de ces pièces est à l’origine de cette panne, nous n’avons jamais poussé le moteur et avons 1 conduite fluide.
    Nous vous demandons d’étudier ce dossier et de nous proposer 1 geste commercial.
    Nous avons choisi AUDI pour la qualité de ses véhicules et pour le moment nous en sommes décus.
    Cordialement

  4. Bonjour,
    Nous rencontrons 1 problème avec 1 AUDI A5 Sportback, achetée neuve il y a 7ans, 65000km.
    Tombée en panne ce WE.
    Je précise que notre véhicule est entretenu par le garage AUDI de ST FONS 69, et qu’il sort de révision, 970€ de facture.
    Le garage Audi, nous informe qu’il faut changer l’embrayage et le volant moteur, à 65000€, c’est très surprenant, montant des réparations 4149€.
    Nous pensons qu’1 défaut de conception de ces pièces est à l’origine de cette panne, nous n’avons jamais poussé le moteur et avons 1 conduite fluide.
    Pouvez-vous nous aider à défendre ce dossier et nous indiquer si d’autres utilisateurs de véhicules identiques vous ont signalé le même problème.
    Cordialement

  5. bonjour,

    J’ai reçu un courrier d’Audi France daté du 01-07-2021 dans lequel vous me demandez de prendre contact avec mon concessionnaire Audi pour faire vérifier (ou remplacer) l’airbag passager de mon audi A4 B7 immatriculée DY421WZ

    La semaine dernière, j’ai contacté mon concessionnaire Audi à Nice pour faire cette intervention et ils m’ont indiqué qu’ils ne pouvaient pas faire ce travail car ils attendaient un outil qu’Audi devait leur fournir et qu’ils ne le reçoivent pas.

    Pourriez vous svp me fournir des informations à ce sujet ?

    Merci par avance pour votre retour

    Cordialement

    Patrick DELFINO

  6. Bonjour
    Pouvez vous me retourner l adresse de reclamation
    Merci

  7. je suis dans l obligation de vous faire part du mail que je dois envoyer a mon concessionnaire Audi Scala à Perpignan

    Après avoir raccroché avec le service Opteven

    Ils m’ont indiqué que vous n’aviez toujours pas fait de prise en charge auprès de eu à ce jour

    Je vous rappelle que mon véhicule est toujours sous garantie

    Que c’est mon 5 véhicules du groupe et ma 3ème Audi

    Je vous autorise à déposé la boite de vitesse sous réserve de votre diagnostique et réparation suivant norme constructeur, je réglerai les frais qu’ils resteront à ma charge après réparation et ou prise en charge par Opteven comme m’a indiqué la personne du servies Après-vente que j ai eu chez Opteven

    Je vous rappelle que mon véhicule à toujours été suivie par vos soin et qu’il sort de révision de vos ateliers que vous n’aviez pas remarqué que les plaquettes de frein arrière et avant étaient à remplacer ( je les garde à votre disposition) que vous ne vous êtes pas rendu compte que j avais un roulement de roue bruyant que vous avez remplacé sous garantie il y a peut (et plaquette de frein vous ne les avez pas vu?)et que vous n avez pas entendu le bruit de boite de vitesse (le véhicule à t il été essayé ?)

    De plus je trouve triste que vous me conseillez de prendre un expert si le mail n’était pas tourner comme vous l’entendiez et que vous m’indiquiez que vous ne pourrez pas déposer la boite avant 1 semaine et demi et quide de la voiture de prêt

    Nous ne communiquerons que par mail sur ce dossier comme vous me le conseiller tristement

    Dans l’intervalle je reste à votre disposition

    Didier Roberge

  8. Bonjour

    ayant commandé un q3 sline en date du09/06/2020
    à la concession auto expo audi hazebrouck
    avec une date extrême de livraison le 28/12/2020
    toujours pas de voiture
    la date remis à la 2 ème semaine de février
    en suite à la date du 11 mars
    après renseignement mon véhicule devrais livrer la 2 ème semaine d’avril sans garantie
    11 mois pour une voiture sachant que je me peut annuler la vente .
    faut- il aller voir les autres concurrents BMW MERCEDES
    que dois -je faire car ras le bol des excuses du garage
    surtout que le fait que le vendeur m’a fait miroiter la livraison le 28/12/2020 j’ai débloqué la somme total de 40000€
    de mon PEE qui me rapporter 6.5% pour les mettre sur mon compte bancaire qui me rapporte 0%
    en plus des ennuis de livraison AUDI ma fait perdre des intérêts
    bref je ne comprends pas la politique d AUDI de ne pas respecter les délais
    faut il relater ses incidents sur les réseaux sociaux pour faire avancer les choses
    clients d’ AUDI depuis plusieurs voiture je pense que ce sera dernière fois
    jamais vu un manque d’honnêteté pareil d’une marque qui se dit PREMIUM

    SALUTATIONS

  9. bonjour
    j’ai une audi A3 SPORTBACK ANNEE MAI 2014-
    Je viens d avoir un problème sur la boite a vitesse. robot mecatronic
    il semblerait que c est un problème sur la A3 sportback.
    ma voiture a 94800 kms .
    j’ai toujours fais confiance a Audi, le cout de reparation est très difficile a supporter soit 2300 euros !
    pourriez vous me dire si Audi peut en parti prendre en charge le cout de la reparation compte tenu du faible kilometrage ?

  10. bonjour
    j’ai une audi A3 SPORTBACK ANNEE MAI 2014-
    Je viens d avoir un problème sur la boite a vitesse. robot mecatronic
    il semblerait que c est un problème sur la A3 sportback.
    ma voiture a 94800 kms .
    j’ai toujours fais confiance a Audi, le cout de reparation est très difficile a supporter soit 2300 euros !
    pourriez vous me dire si Audi peut en parti prendre en charge le cout de la reparation compte tenu du faible kilometrage ?

  11. Jean Luc
    Message posté le 29 janvier 2020
    A propos des manuels d utilisation Audi A4 b8 allroad
    Et aucune réponse
    Pas cool

  12. Bonjour
    Je viens d acquérir une AudiA4 b8 quattro allroad de 2011 d origine Allemande
    Je possède les manuels d d’utilisation
    mais en allemand
    Bien sûr je les recherche en Français ,mais après avoir passé en concession france impossible de se les procurer mêmes en insistant pas cool
    Serait t il possible de les avoir et comment??
    Dans l’attente de vôtre réponse
    salutations

  13. AUDI Q5 STRONIC : la boite qui vous met en danger de MORT !

    J’ai une Audi Q5 depuis 2012 qui a toujours été entretenue chez Audi. Les premiers problèmes de boite ont été signalés au garage DBF de Bordeaux en 2015 à 80 000 Kms. Effets YOYO au démarrage le matin. Lors de la révision des 130 000 en 2017, ils ont réinitialisé la boite de vitesse et l’effet a disparu pour 20 000 kms. Lors de la révision des 160 000, plus rien à faire : Il faut changer la boite et l’embrayage : Devis de 6000 euros.
    J’ai parcouru depuis, moins de 5 000 Km toujours avec l’effet yoyo le matin, lorsque, lors d’un dépassement en 3 ème file sur la rocade bordelaise, une alarme s’affiche sur l’écran central et en moins de quelques secondes, la boite se mette en Neutre sans possibilité d’agir. Le temps me rabatte sur la bande d’arrêt d’urgence, j’ai failli provoquer deux collisions. Bilan voiture inutilisable !

    La gestion de l’alarme en une telle situation ne devrait pas positionner la boite au neutre car mettant potentiellement son conducteur en danger de mort.

    Je passe sur les propos tenus par le commercial AUDI de DBF Bordeaux qui sont à l’antipode de l’image que veut donner la Marque : monsieur si vous n’êtes pas content vous n’avez qu’à aller au procès. Vous allez en avoir au moins pour 2 ans.

    Réclamation déposée au service client Audi pour prise en compte d’une participation aux frais de réparation, il a fallu deux courriers recommandés de plus et 6 mois de délai pour qu’AUDI fasse une réponse de non prise en charge.

    BILAN : FUYEZ AUDI: au niveau du véhicule, la qualité et la sécurité n’est pas au rendez vous et
    FUYEZ DBF Bordeaux : au niveau commercial, le client n’est considéré que comme un pigeon.

  14. Audi Q2 . Vandalisė depuis plus de 15 jours. Je suis passé outre le garage agrée par mon assurance parce que je faisais confiance à ce
    Garage audi qui m’a assuré m’offrir une meilleur préstation. Résultat aucuns suivi de l’avancé des réparations, après de nombreux appels, que des promesses de rappels sans lendemain. Un mépris total pour leurs clients. C’est la dernière fois que je fais appel à cette marque. Affaire à suivre.

  15. bonjour AUDI ; un soucis qui dure depuis plus de deux ans sur un toit ouvrant qui pare en lambeau …aucune écoute, aucune réponse, aucune solution merci le service clients AUDI !!!!! visiblement vous êtes fort pour vendre et faire votre pub mais beaucoup moins voir pas du tout pour prendre en charge les soucis de vos clients qui visiblement vous n’écoutez pas et vous ne respectez pas !!! vous êtes des mauvais !!!! il n’y a qu’à lire le nombre de clients mécontents et sans réponse de votre part …vous attendez quoi pour réagir ?????

  16. Une Audi A4 achetée neuve chez Audi. J’adore cette voiture mais !!!! Déjà deux rappels constructeur. Un compresseur de clim changé à 60000 km, une pompe à eau à 115000 et re-belote deuxième compresseur clim à 120000. Pour le deuxième compresseur je vais chez Audi (1 semaine après le rappel pour la résistance de chauffage défectueuse) et je leur dit que la clim ne fonctionne plus ? Et là surprise on me dit « ce n’est pas notre intervention et je vous prévient il vous en coutera 250 euros rien que pour le diagnostique ??!!! Donc demi tour chez un autre garage tenu par un ancien chef d’atelier Audi et là diagnostique gratuit, compresseur HS 1400 euros de réparations. Donc messieurs de chez Audi apprenez à respecter vos clients et fabriquez des compresseurs de clim qui tiennent plus de 60000 km. Elle est passée où la Deutch kalitat ?? Je suis désabusé !!

  17. Ma voiture est de 2015. Elle a 50 000km. Le volant moteur, la butée d’embrayage et la boite à vitesse casse suite à une fuite d’un liquide qui a créée un disfonctionnement mais sinon c’est tout à fait normal.

    J’aurais pu avoir un grave accident voir mourrir à la suite de cette panne qui a bloqué l’ensemble de la voiture et fumer le moteur mais aucun geste fait par Audi. Service commercial qui ne sert strictement à rien…

  18. Bonjour,

    Nous sommes le 30 avril 2019, ma voiture une Audi A3, est en panne depuis le 29 décembre 2018. Elle n’a pas 120000kms et sortait du garage (octobre 2018). Diagnostic : Il faut changer le moteur, Devis : entre 9700 et11000 euros.
    Après de nombreux appels sans réponse, en mars, j’écris au service client Audi afin de savoir s’ils peuvent participer aux frais, et depuis je n’ai absolument aucune nouvelle !!
    Déplorable, AUCUN service client.

  19. Bonjour,

    Nous sommes le 30 avril 2019, ma voiture une Audi A3, est en panne depuis le 29 décembre 2018. Elle n’a pas 120000kms et sortait du garage (octobre 2018). Diagnostic : Il faut changer le moteur, Devis : entre 9700 et11000 euros.
    En mars, j’écris au service client Audi afin de savoir s’ils peuvent participer aux frais, et depuis je n’ai absolument aucune nouvelle !!
    Déplorable, AUCUN service client.

  20. Un service clients qui ne sert a rien !
    Un service clients qui ne rappelle pas les clients, en résumé qui ne suit pas les dossiers.
    je suis propriétaire d’une Audi R8 V10 Plus.
    Le service commercial est a la hauteur de vos voitures….

    Ou est passé la vraie marque Allemande ?
    On peut critiquer les marques Françaises, mais aujourd’hui elles avancent…

    On peut pas en dire autant pour vous !

  21. bonjour, je voulais signé pour un Q2 SLINE chez audi toulon:
    je laisse ma bmw Z4 chez eux une après midi pour passage sur le pont pour voir état voiture, rien a signalé a part que: on me signal que le toit escamotable cabrioler ne ce ferme plus. depuis j’ ai ma bmw bloqué depuis deux mois chez bmw, et audi ne veux pas prendre en charge une participation des réparations: jai la rage:

    je ne veux méme plus les voir
    que dois je faire…..

  22. Didier
    Le 20/03/2019 14h15

    Bonjour

    J’ai une audi A3 sportback de 2011
    Depuis 1 ans j’ai un problème tout les matins à froid ma voiture démarre très bien, mais pendant 1 à 2 kms je ne peux pas accélérer trop fort car elle patate. Ensuite quand elle est chaude est fonctionne très bien, elle a toute sa puissance. Je l’ai amené chez audi, ils ont passé le banc, aucun code défaut, ni électrique ni mécanique, donc il ne font rien. Des collègues me disent que c’est sûrement un injecteur mais vu qu’il n’y a aucun code défaut je ne sais pas le quel est en panne et on est pas sûre que ce soit ça. Audi ne veut rien savoir, forcemeil me propose de laisser ma voiture chez eux quelques jours, bien sûre ce n’est pas gratuit 80euros de l’heure pour ma gueule, et location d’une voiture est la aussi pour ma gueule, plus la réparation s’il trouve quelque chose qui a mon avis va faire mal au cul. Ils ne sont même pas foutu de faire des efforts pour garder des clients audi…. Tout ce qu’ils leurs importent c’est que l’on achète un véhicule neuf. Une bande de voleurs. J’attends que ma voiture me lâche, mais c’est fini audi, je préfère encore reprendre une BMW même s’ils ne sont pas beaucoup mieux.
    Je vais vous faire un peu de pub sur les réseaux sociaux… Ça vous fera la b… E

  23. Mauvais service très nulle aucun respect pour le client que des mensonges

  24. Bonjour
    J’ai acheté une Q2 neuve en septembre 2018 à Vellizy villacoublay je suis trés déçu
    j ai bien prévenu au commercial Mr Gillot que mon véhicule était destiné à l’ile de la Réunion aujourd hui je n ai pas d’Assistance auto et même pas de GPS (ne fonctionne pas à la Réunion – pas de carte Afrique) . C’est bien un défaut d’informations et de conformités.
    Il aurait dû se renseigner avant puisqu’il savais bien que mon véhicule était destiné pour la Réunion.
    Monsieur ne répond plus au téléphone
    Bravo Audi.

  25. Si la concession concernée ne fait rien, inutile de saisir le service clientèle France.
    Les délais de réaction sont tellement longs qu’il vaut mieux vous débrouiller seul et faire la mauvaise publicité autour de vous.
    L’hôtesse d’accueil prépare sympathiquement l’enterrement du problème……

  26. Bonsoir.
    C’est a AUDI que je m’adresse.
    Je ne pense pas tendre l’oreille a votre pub télévisée !
    Le rap qui n’est pour moi pas une musique me fait zapper immédiatement !!!
    Déçue fortement par le son de votre présentation publicitaire !!!
    cordialement.

  27. Brigitte 7/11/2018
    audi TT
    le quatro a lâché a 46000 km
    audi a pris en charge les pièces, pas la main d’oeuvre 460 euros; seul le concessionnaire a fait un geste sur cette partie mais j’ai du payer alors que le défaut est bien reconnu par AUDI puisque les pièces sont prises en charge
    le service n’est plus la
    je pense aller voir ailleurs pour mon prochain véhicule

  28. J’achète une A3 d’occasion , la concession découvre 2 fissures sur le collecteur des eaux du toit ouvrant. On me demande d’ouvrir une réclamation auprès de la relation client Audi, ce que je fais , 3 semaines plus tard et une voiture bien trempée, Audi me répond qu’ils ne feront aucune prise en charge. Cela fait 18 ans que je suis client Volkswagen Audi, le traitement des problèmes sur leurs véhicules, et de leur client est une honte!!! La marque qui durant des années était symbole de robustesse et de serieux, n’est plus qu’un aspirateur à fric qui se contre fou de ses clients !

  29. tous les jours , je suis contacté par un coup de téléphone aux heures ou j’essaye de faire la sieste
    comment sortir de la liste !!!

  30. Bonjour
    Je viens d’acheter un Q3 sline de 2013,ce véhicule m’a été vendu pour avoir toutes les options et là surprise pas de régulateur de vitesse.
    Je trouve que c’est mesquin et lamentable de la part d’AUDI (pour un véhicule de ce prix), en concession on me demande 1000euros,
    C’est la 4eme AUDI que j’ai ils descendent dans mon estime, le prochain achat je reflechirais

    MERCI AUDI

  31. je viens d acheter une audi q2 1000 km pour le montage d un attache remorque mon véhicule est immobilisé depuis 15 jour pour problème de réinitialisasion je suis très dessus comme nouveau client de la marque car rien ne bouge aucun délai chez mon concessionaire

  32. Très très déçu achat d’un véhicule q5 boite auto …. 3 réparations soit 7000€ au frais du client maintenant boîte à changer quelques mois après 10000€ ouverture dossier Audi France 4 mois que notre dossier est bloqué en attendant mon véhicule est immobilisé c’est une honte pas sûr qu’en l ont continué avec cette marque

  33. smauvaise reponse d’AUDI FRANCE j’ai acheté une a 5 coupé avec affichage tete haute seulement il n’y a pas les panneaux de limitation de vitesse pour eux c’est normale point barre ? sur les vehicules français ils l’ont tous ???? ,mon vehicule est du mois de juin 2017 je souhaiterai trouver un proprietaire qu’il l’ai au complet ….

  34. Bonjour,
    J’ai acquis un Q3 de 2017,toute la pochette d’utilisation est en espagnole.
    Comment faire pour avoir toute la pochette en français?
    Merci d’avance.

  35. SAV absolument nul !!
    Je suis tombé en panne après 4700kms et j’ai du remplacer le Mécatronic , coût 2000 euros.
    le SAV n’en a rien à faire
    C’est une honte.
    N’achetez jamis une Audi à boite automatique

  36. Bien reçu par Nicolas Lehay.
    Merci pour l’accueil.

  37. Navrant – Très mauvaise publicité pour la marque AUDI avec un responsable de concession (Lyon-Vénissieux) incapable de faire un geste commercial de prêt de voiture de courtoisie après l’achat d’une voiture d’occasion (18000€); qui au passage; n’a pas fait plus de 5 km entre les mains de son client avant son retour en atelier pour un problème de boîte… Un gros gâchis en terme d’image… On perçoit bien le traitement différent entre le client lambda et le joueur de foot professionnel présent dans la concession qui capte toutes les attentions. Au final : transaction annulée; week end sans véhicule; une après midi de perdue en palabres stériles.
    Je suis écœuré.

  38. 6 juin 2017 à 11h45 Audi Avignon. Pb d’attelage vélo sur Q3 et en déplacement dans le secteur. Arrivé spontanément.Remerciements pour la qualité d’accueil et la rapidité d’intervention. et de plus par le responsable d’atelier en personne .Encore Merçi pour la qualité du service.

  39. Beaucoup de promesses mais pas beaucoup de réponse.
    Marque Premium seulement au moment de signer le bon de commande???
    Audi première fois et Audi dernière fois.

  40. un service client pratiquement inaccessible par telephone
    par courier : aucune reponse
    pas mail : aucun retour
    des promesses non tenues
    apres 5 bmw j ai goute a audi : beurk!!!!! je retourne de ce pas chez bmw
    quelle erreur mon passage chez audi !!!
    a faire suivre sans moderation

  41. J’ai acheté une Audi TT MK2 1l8 TFSi de 2010.
    Ma voiture passe plus de temps chez le concessionnaire que dans mon garage…
    Depuis le 13 mars dernier on cherche la panne sur mon véhicule couvert par une extension de garantie et on me répond « c’est un cas d’école ou vous comprenez on ne peux pas mettre un technicien 24/24 sur votre véhicule ou encore d’un responsable « vous savez, s’il faut la garder 6 mois et bien on le fera »
    Service client Audi France injoignable, uniquement par mail pour vous rappeler le le demain et tout ça pour vous dire »on à envoyer un mail à la concession » sauf que c’etais il y a trois semaines.
    n° dossier Audi France n°05000189, si ça peut aider!!!

  42. Bonjour

    J’ai acheté une Audi A8 4.2l quatrro d’occasion elle est du 29/02/2008 et je n’ai pas de notice d’utilisation en français. tout est en allemand.
    je me suis renseigné chez mon concessionnaire et la réponse de celui est que le livre n’existe plus.
    dans l’attente d’une réponse
    cordialement

  43. Service client Audi avec des process malhonnêtes et composé de collaborateur(s) prenant de haut les clients.
    Un scandale !

  44. Bonjour ,
    je suis propriétaire de ma deuxième Audi A 4 et pensais acquérir une A 5 lors d’un
    prochain remplacement. Mais pourquoi donc Audi monte désormais des réservoirs de carburant de 40 litres au lieu de 62 litres . Résultat une autonomie
    passée de 900 à 600Kms ! sur une berline , je n’approuve pas. alors je pense qu’Audi va perdre un client.

    Cordialement

  45. Achat audi a4 tdi 177 multitronic en 2015 Vehicule demonstration de garage à 10000 km de 2013 revision complète effectuée avant livraison . combien coutera la revision des 30000 km qui doivent se faire dans les 5 mois Meri

  46. bonjour, pouvez vous m’éclairer sur les différents chiffres gravé sur la boite de vitesse ,voilà je vous expose mon problème sur mon Audi A6 2.0 136 de 08/2010

    suite à un la casse de ma boite de vitesse Audi ne veut pas prendre la réparation en charge car l’expert a trouver des chiffre différents sur les différents parties de la boite :

    chiffre 11 (qui pour lui veut dire 2011) sur le support alu à l’arrière de BV , le chiffre 1 (pour 2011) sur le carter arrière de BV ,et le chiffre 10 (pour 2010) sur le berceau et le silentbloc ,il estime que la partie arrière de la boite a été remplacé et mal étanché donc y a eu fuite et casse ,or je n’ai trouver aucune trace d’intervention sur la boite ni dans l’historique de véhicule (retour de leasing) toujours entretenu chez audi ,ni chez le revendeur qui m’a vendu la voiture qui a fait une révision avec facture à l’appui ,quelqu’un peut me confirmer les dires de l’expert merci beaucoup .

  47. je possède un Audi q5 s line 2009 jusque ici aucun soucis..il a 10 jours de la fumée est sorti de mon capot et une grosse odeur de brulé j’ai donc couper la voiture un voyant sur le tableau de bord c’est tout de suite affiché un rond avec un R barré j’ai donc consulter mon guide d’utilisation qui montre que c’est un soucis de la boite automatique j’appel donc Audi Saint-Brieuc qui me dit qu’ils ne peuvent pas prendre la voiture avant 3 semaines qu’ils sont débordes!!! moi ayant 4 enfants il dans l’impossible de ne pas avoir de voiture! des le lendemain je décide donc d’appeler mon assureur qui me guide vers l’assistance je l’appel dans les 45 min qui ont suivis ma voiture partait au garage Audi saint Brieuc verdict 2 h plus tard embrayage mort et boite de vitesse automatique pour un cout de 5618.32euros de suite je contacte mon assureur qui me dit qu’ils vont faire venir un expert…2 jours plus tard l expert ne veux rien prendre en charge car il me dit que c’est mécanique et hydraulique l’assurance ne marchera pas ! après avoir surfer sur plusieurs forum je me rend compte que le q5 année 2009 2010 a vraiment un problème au niveau des embrayages et boite automatique j’aimerai avoir une réponse au plus vite de votre part savoir si Audi France peux prendre les frais du véhicule en charge étant donné que ca a l’air d etre vraiment un problèmes courant dans l’attente d’une réponse 06.42.19.25.68

  48. AUDI ST ETIENNE : MAUVAIS CONSEILS POUR L’ACHAT D’UNE AUDI A1

    Ce garage ne s’intéresse pas aux attentes des clients évité M. Wilfried !!!
    Très mauvais conseils au niveau de l’achat d’une Audi, je suis tombée sur un jeune stagiaire qui n’a pas été capable de prendre en compte des souhaits pour configurer une voiture car il n’avait pas son chef.
    Il m’a proposé un rendez vous pour essayer une voiture en me demandant les options que je souhaitais afin que je puisse avoir la voiture que j’avais configurée au moment ou je devais l’essayer.
    Quelques jours après je retourne chez Audi pour essayer la voiture et là j’ai eu la surprise d’essayer une voiture sans les options que j’avais choisies initialement.
    Ils ne s’intéressent pas aux clients qui sont en recherchent de voitures, quand je leur ai dit que je pouvais avoir une Audi A1 Neuve de série supérieure à un prix plus intéressant que ce qu’ils m’avaient annoncés (4000 €uros de mois du prix qu’ils m’avaient annoncé initialement), ils m’ont dit qu’ils me feraient parvenir une offre par mail mais ils n’ont pas pris le peine de me demander on adresse e-mail.
    Ils ne cherchent pas à satisfaire les attentes des clients et je dirai même qu’ils cherchent à les faire fuir.
    J’ai eu la chance d’avoir l’Audi que je recherchais en passant par un de leurs concurrents.
    Les mauvais commentaires qui ont été mis pour ce garage correspondent à la mauvaise image de maque de la société et je vous déconseille fortement de passer par Wilfrield.

  49. Bonjour suite à un problème de fuite de liquide de refroidissement sur audi A3 tdi 150 cv la réparation par audi lyon limonest n’a pas résolu le problème . j ai demandé à audi de me rappeler sans succès …. Après avoir acheté dans cette concession deux A5 une A3 une A1 , je trouve le sav déplorable . J ai demandé un prix pour un Q2 que j’attends toujours ainsi qu ‘une offre de leasing pour une A3 que j attends aussi .
    conclusion j ai acheté une mercedes et mon fils une autre mercedes….

  50. Bonjour

    J’ai déposer il y a quelque temps une lettre de réclamation concernant une réparation dans une concession Audi je n’est pas de réponse .
    Audi ma téléphoner pour savoir si j’étais satisfais de la prestation de réparation chez Audi après l’intervention,je leur est expliquer et je n’est pas eu de réponse .

    Cordialement. Mr Imbaud ludovic

  51. Bonjour,

    Je souhaite recevoir une documentation complète sur la nouvelle AUDI Q2

    Je reste à votre disposition au 06.03.31.30.44

    En vous remerciant d’avance

    Sinceres Salutations

  52. Bonjour, J’aimerais être rappelé pour faire part de mon mécontentement concernant l’atelier de Niort 79 qui est seulement un atelier agréé et d’un service très médiocre qui ne me semble pas en adéquation avec l’image de la marque… Merci de me contacter par mail de façon que je vous communique mon N° de tel.
    Cordialement. PM

  53. des soucis reccurents avec un GPS sur un Q3 de mai 2015…acceuil impecable avec le service client rapide efficace ..je vous tiendrai au courrant de la prise en charge au fur et à mesure..
    j’avoue que les messages precedents m’ont laisse perplexe

  54. Bonjour
    je viens de faire mon entretien pour lequel j avais reçu un chèque d’une valeur de 150 € . Au moment du réglement mon chèque a été refusé sous prétexte que ce n’était pas la bonne concession. Je trouve cela déplorable et malhonnête. J’étais auparavant client Mercédes. A mon prochain changement de véhicule, je repartirai chez eux.
    Bien à vous

  55. Bonjour
    j ai reçu un chèque de 150 € à valoir sur ma prochaine facture d’entretien. Au moment de négocier le chèque ce matin à Hazebrouck où j ai acheté mon véhicule celui a été refusé sous prétexte qu’il avait émis par la concession de villeneuve d’ascq avec laquelle je n’ai aucune relation. Mon interlocuteur c’est Audi point barre.
    Je vais donc envoyer mon dossier à la répression des fraudes pour publicité mensongére ainsi qu’à l’automobile club et aux différents réseaux sociaux. je m’en souviendrai lors de mon prochain changement de véhicule.
    Bien à vous.

  56. Suite a une panne en italie ou mon véhicule et garantie et suivi par Audi
    Je Suis pas du tout satisfait du service Audi assistance
    Qui à pas su gerer . Un pret de véhicule et la location d’un véhicule suite à une panne a l’étranger (Italie ) .
    Et pas de taxi pour me ramener à l’appartement où je demeurer pour mes vacances
    Ou j’ai du faire du stop pour rejoindre ma femme et mes enfants.
    Je trouve cela inamissible de laissé un client fidèle depuis 15 ans à la marque Audi
    Ou j’achète toujours des véhicules neuf .

  57. Bonjour, je suis propriétaire d’un Q3 : CF224 HJ. Vous m avez adressé plusieurs courriers concernant l’homologation du vehicule, soit la mise à jour du logiciel moteur qui devra se faire dans les mois prochains. Or je vends mon véhicule suite à l achat d’un véhicule neuf et souhaite le vendre conforme afin de ne pas avoir de problème. Il faudrait donc faire cette mise en conformité maintenant. Dans l’attente de vous lire pour savoirenseignements la marche à suivre, Cordialement. V. Fabre

  58. C’est triste de constater que les baguettes de chrome des fenêtre sont piquées !!!
    d’un Q5 out lin qui va avoir a peine 5 ans.
    Cordialement

  59. Bonsoir,

    Je suis possesseur d’une audi a4 2.0l tdi année 2009 depuis peu. J’ai acheté la marque Audi car je pensais « véhicule allemand » donc véhicule fiable… On m’avait pourtant prévenu que la qualité des moteurs audi volkwagen s’était dégradée au fil de temps pour rejoindre les autres marques telles que renault! Et je ne parle pas du service client. J’ai appris depuis peu que ma voiture a un problème d’embrayage et volant moteur qui est apparu. J’ai donc commencé à économiser pour les réparations car au vu du devis chez audi cela va me coûter un bras. La semaine dernière, je voulais démarrer ma voiture mais en vain, impossible de la démarrer. Je l’ai donc amené sur dépanneuse auprès du garage le plus proche qui a découvert que tout le système de gazoil présente de la limaille en grande quantité et donc que j’ai les injecteurs ainsi que la pompe à injection à remplacer en plus du problème d’embrayage et volant moteur (soit 6900€ + près de 3200€ ce qui fait un total de 10100€) donc une valeur des réparations supérieures à la valeur du vehicule. Après avoir consulté des forums et avoir recherché des personnes ayant les mêmes soucis que moi, j’ai découvert que nous sommes bien nombreux à être dans une telle situation.
    Je ne comprends pas comment on peut commercialiser un vehicule pareil et se dire que l’on a des prestations de qualité.
    Je suppose d’avance qu’il n’y a aucune prise en charge de votre part pour les défauts pourtant récurrents sur tous vos modèles… Si je me trompe faites le moi savoir car je suis vraiment désesperé.
    Cordialement

  60. Bonjour. Comment effacer mon carnet d’adresses sur le GPS de mon Q5 de 2012,ce n’est pas mentionné dans le livret.Je vends mon Q5.Merci d’avance.J Coric

  61. mon AUDI A4 2,5L v6 typtronic de 2002 sort de la concession de PAMIERS 09 dernière facture plu de 400€ (celle d’avant plu de 600€),
    et jais toujours mes problèmes ESP et raté moteur,,,
    jais beau contacter le garage AUDI par E-mail pour leur signaler problème inchangé , mais pas de réponse !
    que deviens le devoir de résultat ?????
    et moi qui penser que au moins en allant chez AUDI c’été plus sérieux !
    et impossible de joindre le service client AUDI FRANCE,,,
    en quelque mots,,, démerde toi avec ton problème !

  62. Le prestige audi mais qualité dacia audi A5 de novembre 2011 avec 100000 kms un roulement de roue avant à remplacer de plus suite à un problème informatique de la concession pas de rdv possible on devais me rappeler mais le téléphone est peu être en panne aussi .y a des chances que j aille faire une reprise chez la concurrence qui s occupe du sav et pas que de vendre des véhicules
    Cordialement un utilisateur mécontents

  63. Bonjour,je suis une consommatrice d’une voiture Audi qui est toujours en garantie,il y a quelque jours exactement le 07 novembre 2015 j’étais en voyage avec ma famille a merzouga c’est là où le défaut a été découvert,je suis tombée en panne,ça nous a pris toute la journée pour bricoler la panne,voyage gâché,demi tour avec risque,traumatisme psychique,j’ai pris la voiture à la maison Audi ,l’accueil était autre que celui d’avant vente,la voiture va rester presque une semaine parce qu’il font passer les voitures pour entretien avant,vue que ces derniers payent et pas la mienne,quand j’ai demandé une voiture de remplacement c’était le choke,la maison n’offre pas ce service au Maroc et toute l’Afrique c’est seulement les autres continents.est ce que c’est du racisme ,de la discrimination ???je veux bien comprendre pourquoi .même la qualité des voitures destinée à ce continent laisse à désirer pourtant ça coûte plus cher.je n’arrive pas à accepter cette injustice,je suis immobilisée,j’emmène les enfants à l’école en taxis chose pas évidente à Casablanca .

  64. Bonsoir

    Mon Audi A3 est elle concernée par le problème actuel
    Numéro d’identification : WAUZZ8P7AA140428
    Merci pour votre réponse .

  65. JE POSSEDE UNE AUDI A4 AVEC MOTEUR TYPE EA 189 MAIL RECU CE JOUR VOTRE VEHICULE DEVRA FAIRE L’OBJET D’UNE MESURE DE CORRECTION .MON AUDI ACHETE EN 2011 NA QUE 52000 KM LA REVISION 60000 KM VIENT D’ETRE FAITE .JE ME SANS TRAHI PAR AUDI SACHANT QUE JE VAIS PERDRE DE LA PUISSANCE QUE JE VAIS POLLUE QUE JE VAIS PERDRE DE L’ARGENT A L’ARGUS PLUS NOUS AVONS MIS BEAUCOUP D’ARGENT DANT CE VEHICULE.JE NE SUIS PAS D’ACCORD POUR QUE MA VOITURE SOIT BIDOUILLEE J’ATTEND UN GESTE TRES FORT DE LA MARDUE DITE DE PRESTIGE.CORDIALEMENT.