Service client Audible

Pionnier du marché des livres audio, Audible propose à ses utilisateurs l’achat et l’écoute d’ouvrages littéraires et d’autres types de produits audio. L’accès à son catalogue requiert un abonnement au mois, mais un essai gratuit est également offert aux non-abonnés. À l’instar des autres plateformes, Audible s’est doté d’un service client qui répond aux préoccupations des utilisateurs.

Malheureusement, ce service à lui seul ne fait pas tout le travail. Retrouvez ici l’ensemble des contacts d’Audible afin de joindre facilement la plateforme et trouver rapidement satisfaction à la moindre inquiétude.

Des contacts pour soumettre vos préoccupations

Lorsque vous avez un souci ou que vous rencontrez un problème sur la plateforme d’Audible, vous pouvez bien consulter son Centre d’Aide https://www.audible.fr/contactus?n1=my_account En parcourant la page dédiée au centre, vous verrez une liste de questions auxquelles des réponses ont été apportées.

Toutefois, pour toute demande d’assistance, vous pourrez joindre le service clientèle au 1-(888)-283-5051(USA) et au+ 1-(206)-577-1377 (International). Notez que ce service est joignable entre 6h et 23h.

Des frais inconnus ont été prélevés sur votre carte ? Pour comprendre la source de ces prélèvements, il se peut que vous soyez amené à adresser un courrier à Audible. Pour cela, vous devrez connaître une adresse postale. Sachez cependant que le siège européen d’Audible se trouve en Allemagne, dans la ville de Berlin. Leur adresse postale est celle-ci :

Audible GmbH
Schumannstrasse 6
10117 Berlin
Allemagne

Des contacts pour effectuer vos propositions

Pour ceux qui souhaitent suggérer une collaboration entre Audible et leur entreprise ou service, veuillez consulter la rubrique du site consacrée à l’affiliation. Sur cette page, vous obtiendrez toutes les explications sur le programme d’affiliation proposé par la filiale d’Amazon. Une autre alternative est d’envoyer un courrier électronique en utilisant l’adresse ci-après : affiliation@audible.fr.

En tant qu’utilisateur français, vous auriez aimé faire une suggestion à Audible. Peu importe la nature de cette proposition (nouvelle idée, commentaire ou critique), contactez Audible France par courriel à l’adresse bonneidee@audible.fr. Pour les journalistes désireux de communiquer avec le bureau de presse, il suffit de prendre contact par mail avec l’adresse audiblepr@lepublicsysteme.fr.

Quant aux éditeurs ou écrivains qui souhaitent que leurs ouvrages soient transformés en livres audio, ils peuvent bien contacter le service chargé des contenus. Ce département n’est joignable que par mail à : content-france@audible.de. Par ailleurs, les auteurs de podcasts qui seraient intéressés par une collaboration avec le groupe Audible France peuvent adresser leurs demandes par courriel au podcasts-fr@audible.fr.

Des contacts pour rejoindre l’équipe d’Audible

Comme filiale du géant Amazon, Audible est également une entreprise formée de travailleurs. Si vous envisagez de travailler dans cette société, parcourez la section « Communauté de talents » présente sur la plateforme d’Audible. Les acteurs qui veulent mettre leur talent au service d’Audible France peuvent se manifester en contactant le service clientèle au 1-(888)-283-5051(USA) et au+ 1-(206)-577-1377 (International).