Spécialiste en ligne des produits de beauté, BeautéPrivée propose à travers des ventes privées une large gamme de soins cosmétiques, produits capillaires et maquillage . Les marques dédiées à la beauté garantissent le plus haut niveau d’efficacité aux meilleurs prix.
Soins de la peau, soins cheveux, cheveux, Lace wigs, Extensions, et maquillage, vous y trouverez forcément votre bonheur.
Mais comment contacter le service client ou le service après vente en cas de question ou problème avec une commande ? On vous explique tout, dans cet article.
Comment contacter BeautéPrivée par téléphone ?
Problème avec votre commande, produit défectueux ou manquant, commande non reçue, litige, (…), sont quelques unes des raisons pour lesquelles vous pourriez avoir besoin de contacter le service client ou le service après vente de BeautéPrivée.
Afin d’obtenir une assistance rapidement, nous vous recommandons de les contacter par téléphone.
Numéro de téléphone
Le service client de BeautéPrivée est joignable par téléphone au (+33) 01 71 86 24 08.
Les équipes sont à votre écoute du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 13h .
Comment contacter BeautéPrivée par mail ?
Contacter BeautéPrivée par mail vous permet d’envoyer votre demande à tout moment (même en dehors des heures d’ouverture du service client) et de garder une trace écrite de vos échanges.
Si vous devez faire face à un problème avec votre commande, cela peut vous être utile.
Adresse mail
Le service client de BeautéPrivée est joignable par mail à l’adresse suivante : service-client@beauteprivee.fr.
Vous pouvez envoyer votre message à n’importe quel moment.
L’adresse mail ci-dessus concerne les commandes livrées en France, en Belgique et au Luxembourg.
Pour les commandes livrées au Maroc, veuillez vous adressez à : service-client-ma@beauteprivee.fr.
Quoi qu’il en soit, lors d’une demande d’assistance à BeautéPrivée, nous vous recommandons de communiquer les informations suivantes :
- Votre nom et prénom
- Votre adresse email
- Votre numéro de commande (le cas échéant)
- La référence du produit défectueux (le cas échéant)
- Une description détaillée de votre problème
- Les preuves nécessaires pour appuyer votre demande (photographies, captures d’écran, …) si besoin
Comment contacter BeautéPrivée par le formulaire de contact ?
Pour contacter l’assistance de BeautéPrivée, vous pouvez également les joindre par l’intermédiaire de leur formulaire de contact, disponible sur leur site internet.
Cliquez ici pour accéder au formulaire de contact en ligne de BeautéPrivée.
Le plus simple est de vous connecter à votre compte BeautéPrivée. Si vous n’en n’avez pas, sachez que vous pouvez le créer très facilement depuis leur plateforme en vous rendant sur cette page.
Comment contacter BeautéPrivée par le Chat en ligne ?
Le Chat en ligne de BeautéPrivée est un outil pratique et efficace pour contacter leur service client. Il vous permet d’obtenir une réponse rapide et de résoudre les problèmes ou les litiges.
Voici les étapes à suivre pour accéder au Chat en ligne de BeautéPrivée :
- Rendez vous sur la page Aide & Service client de BeautéPrivée
- En bas à droite de votre écran, cliquez sur la petit icône en forme de bulle
- une fois la discussion ouverte, cliquez sur la thématique de votre choix, ou tapez directement votre demande dans la barre prévue à cet effet
- Laissez vous guider par les réponses du Chat !
Comment contacter BeautéPrivée par les réseaux sociaux ?
Beauté Privée est présent sur les réseaux sociaux, notamment sur Facebook et Instagram.
Vous pouvez les contacter via ces derniers en leur envoyant un message privé.
Cependant, il est important de noter que les réseaux sociaux ne sont pas le canal privilégié pour contacter leur service client. En cas de problème, nous vous conseillons donc d’avoir recours à l’assistance téléphonique, au mail ou au Chat en ligne.
Voici les réseaux sociaux principaux de BeautéPrivée :
Comment changer mon adresse mail je n’y arrive pas car la précédente ne marche plus
J’ai reçue un calendrier de l’avent 24 thés dont l’emballage est écrasé
J’en peux plus arrêtez de nous envi les colis avec COLIS PRIVÉE franchement j’en peux plus ! 1er colis livraison depuis le 25 Août jamais reçu et le 2ème colis pareil pas reçu Je veux le remboursement c’est tout
J’ai fait une commande le 27/07 qui devait m’être livrée le 10/08 et toujours pas livrée à ce jour !!! Je ne commanderai plus chez eux. Showroom est bien mieux avec les mêmes prix. Très déçue
Beautéprivée est sûrement un site peu sérieux une commande passée le 1/07/22 et toujours pas livrée au 15 aout … cela sent l’arnaque
Bonjour je ne reçois pas la commande passée depuis le 16 juillet 2022 que se passe-t-il?
Bonjour
J ai commander 3 rouges a lèvres j ai reçu des baumes a lèvres arnaque !!!!!!
Plus jamais ce site est une arnaque c’est bien dommage car l’application est bien mais les personne derrière tout ça sont malhonnête……
J’ai commandé ces trois parfums
Le montant de ma commande s’élève a35.20 euros qui ont été débité de mon compte bancaire
Je n’ai aucune trace de cette commande sur mon compte beauté privée
Quand je mets mon email vous n acceptez pas pourquoi ?
Bonjour
Commande du18 06 2021
Colis refusé le 220621 car ddteriore
Je souhaiterais avoir des nouvelle
Merci
toujours pas reçue ma commande du 21/06 ,7992709 , pas de réponse par mail , un numéro de télèphone 01/84/25/23/33 inexistant ,les autres taxés ,sinon faire un courrier recommandé , on se moque de qui ?
bonjour,
Je constate un problème avec des soins achetés – les vouchers ne correspondent pas à l’adresse de commande
je déplore aussi de ne pouvoir joindre le site par téléphone – je trouve cela aussi scandaleux.
J’espère qu’ils répondront à mon message sur formulaire sinon je vais rapidement voir rouge et ne pas en rester là.
Bonjour !
Comment modifier l’adresse de facturation d’une commande en cours. Merci
Il manque tous les bijoux dans mon colis … une honte !
J’ai en effet commandé 2 bagues et des rouges à lèvres.
Il n’y a que les rouges à lèvres. Les bagues n’y sont pas … comme c’est « bizarre » ça tiens … car en plus elles sont notées comme livrées (le bon de livraison indique qu’elles sont dans le paquet, puisqu’il y a 1 dans la case quantité des 2 bagues).
La personne qui prépare le paquet se les aurait elle mises dans la poche … on dirait hein … parce qu’en plus de ça, il ne s’agit même pas d’indisponibilité des articles : ils sont toujours proposés sur le site … donc c’est bien d’une arnaque dont il s’agit ici.
Et la cerise sur le gâteau c’est qu’il est impossible de joindre qui que ce soit au service clients par téléphone. La seule proposition qui nous est faite en cas de commande incomplète, est de les contacter par mail.
Bah pas le choix, je vais faire ça et en parallèle, ouvrir un litige/réclamation sur paypal (puisque j’ai payé avec paypal et qu’il y a un sérieux programme de protection des acheteurs chez eux).
En espérant que cela les contraindra à réagir rapidement.
Je suis vraiment furax au passage de ne pas avoir ces 2 articles, car j’avais super envie de les avoir … vraiment pas sérieux ce site … pas la peine de faire autant de pub quand on vends de manière aussi crapuleuse.
Quelle arnaque tiens …
Bonjour, Cmt est ce possible kon arrive pas à vous joindre, ma commande FR5192869 n’a toujours pas été livré, mais l suivi de la poste confirme kil a été livré dans ma boîte au lettre , mais j’ai rien reçu et vu aucun livreur, ni rien signer. Franchement je suis déçu 43,90€ partie en l’ai Comme ça 😭😭😭😭, en plus pour une première fois que je commande sur l site de beauté privée
j’ai reçu un colis endommagé,cde n° FR5100548
et il me manque un produit:la crème de nuit: ref:BPE-62294.
Là, je vais vraiment m’énerver! Il est inadmissible de ne pas laisser un numéro de téléphone pour les clients ! Je n’ai pas reçu mon colis qui a été livré sois disant par la poste et déposé dans ma boîte, mais pas de colis, par contre compte débité! !! Et il faut envoyer un mail ! J hallucine.. C est quoi cette société?
Je ne recommendrai plus jamais, d’autres sont plus sérieux et répondent parce qu’ils ont un numéro « sans passer par le 118* qui est un numéro surtaxé.
Honteux
inadmissible de pas pouvoir avoir un conseiller au telephone !
franchement le service client est vraiment pourri et laisse vraiment à désirer.
C’est honteux et scandaleux de ne pouvoir joindre beauté privé. J’ai appelé le numéro affiché et on tombée sur un service sur facture pour s’entendre die qu’il n’y a pas de. Numéro qu’il faut contacter par mail. Cela m’ à coute15 euros de communication pour rien
J’ai commandé sur beauté privée, mon 1er colis a mit 1mois à arriver pour au final être incomplet, il me manque un produit, mon 2ème colis quant à lui, je l’ai reçu avec une bouteille de parfum avec le bouchon cassé, et la boîte de parfum ouverte, ce site est injoignable et très peu sérieux, je ne recommande en aucun cas ce site
Site à fuir !
aucun service tel client , retour impossible , impossible de télécharger l étiquette de retour .
on vous balade questions message , honteux et scandaleux !!
sylviane vous avez un service apv et service client DEPLORABLE IMPOSSIBLE D AVOIR UN CONTACTE AYEZ UN NUMERO DE TELP OU ON PEUT JOINDRE UN CONSEILLER .ON NOUS BALLADE D UN NUMERO A L AUTRE C EST HONTEUX .C EST LE SEUL SITE OU ON NE PEUT PAS JOINDRE UN CONTACTE …..
Bonjour,
J’ai passé une commande le 27 juillet 2019, je n’ai toujours pas reçu mon colis qui a été payé.
Pouvez-vous me renseigner sur le suivi de cette commande.
Est-il dans un point relais et m’indiquer comment le récupérer.
Est-ce une arnaque ?
J’espère avoir une réponse à ma demande.
Cordialement.
J attend encore ma commande passé depuis le 13 juin.le service client n est pas serieux aucune reponse aux messages vraiment deçu
Pas moyen de contacter le service clients de beauté privée. Personne ne répond . On fait comment
Bonjour .je pa pu récupérer mon colis dans le point relais alors il est retournée et je laisser plusieurs emails sur mon compte pour demander une réexpédition ou un remboursement mais j’ai pa eu de retour sur ma demande
Pas reçu colis FR 4236505
Est il dans un relais?, je ne pense pas
Merci de me reppondre
Cordialement
Bonjour
Je suis en attente de mes remboursements de 51 e et 14e vous ingoiniable je trouve cette situation vraiment déplorable le numéro de téléphone et une boîte vocale qui a mon avis ne sera strictement rien à ma comende et du 15 février nous somme début avril nuit aimerais être remboursé se du vol pur et simple
Bonjour comment vous joindre par téléphone
En dépit de 4 message et d’appels au 1023 ( quelle arnaque !) aucune réponse pour un colis incomplet et endommagé !
un site de vente très peu sérieux !!!
Depuis janvier je vous ai contacté par mail sur deux commandes retournées par le transporteur erreur de ville depuis je n’ai aucune nouvelle de votre service clientèle ce n’est pas très sérieux et ne je pense pas vous recommander par contre j’att Toujours mes remboursements
Pas de sav j’ai passé une commande depuis le mois d’octobre que je toujours pas reçu à ce jour et j’ai même pas été remboursée pas moi de contacter Beautéprivée. Quelqu’un peut-il m’aider ?
Bonjour J’ai Pas reçu ma cammande n FR 3521399
le 1023 n’est pas le numéro de beauté privée mais celui de SFR !
vous vous fichez des gens en leur proposant de téléphoner au 1023 . QUI EST LE NUMERO DU SERVICE CLIENT SFR