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Service client Birchbox

Le site Birchbox est né de réflexions entre plusieurs passionnées de beauté, qui ont, tour à tour, constaté qu’il n’était pas si simple que cela de trouver le réel produit adapté à chaque type de peau, de cheveux ou de besoins spécifiques. Ces passionnées ont donc décidé de créer leur site de conseil et de sélection de produits de beauté, pour faire gagner du temps à leurs clientes pendant leur shopping.

Logo Birchbox

Il n’existe malheureusement pas de numéro pour joindre le service client Birchbox par téléphone.

Obtenir une réponse en ligne (produits, disponibilités, suivi de commande…)

Depuis la page d’accueil du site, vous pouvez commander une box de produits de beauté spécialement adapté à vos besoins, que vous aurez préalablement sélectionnés dans l’ «encyclobeauté» créée par une des administratrices du site.

Cette « encyclobeauté » regroupe les nombreux conseils des passionnées de beauté par catégorie, tel que « Maquillage », « Cheveux » ou « Corps ». Elle dispose également de nombreuses vidéos explicatives que vous pouvez consulter si besoin.

Exemple Birchbox

Exemple de coffret Birchbox

Si vous avez besoin d’aide pour effectuer ou suivre votre commande, cliquez sur le bouton « Aide ? » situé en haut de la page, dans le bandeau noir. Vous verrez alors apparaître la série de questions régulièrement posées sur le site.

Si votre interrogation n’est pas présente dans cette liste, sélectionnez la catégorie recherchée dans les carrés roses situés plus bas sur la page d’aide, et laissez-vous guider. Par exemple, pour connaître les différents modes de livraison de votre commande, cliquez sur « Votre commande shop », puis sélectionnez la question correspondante.

Contacter le service client Birchbox par formulaire de contact

Si vous n’avez pas trouvé la réponse à votre question concernant par exemple le fonctionnement, les produits proposés ou encore les commandes en cours, vous pouvez aussi contacter le service client Birchbox depuis un formulaire de contact mis à votre disposition sur l’onglet.

Remplissez les champs requis le plus précisément possible, pour permettre à un conseiller du service client Birchbox de vous répondre par mail dans les meilleurs délais.


 

📍 Navigation :

 

💬 Aide en ligne :

  1. Contacter un service client par téléphone 📱
  2. Contacter un service client par courrier ✉️
  3. Contacter un service client par e-mail 📧
  4. Contacter un service client sur les réseaux sociaux 💻

 
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Vous pouvez également partager votre avis sur la plateforme service-client.org

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Merci de vérifier le contenu de votre message avant sa publication, le langage SMS n'est pas accepté. Cet espace d'expression vous permet de partager un message, un avis ou une question publiquement sur cette page. Si le contenu de votre message est compatible avec la charte de modération, il sera publié et visible par tous y compris des moteurs de recherche. Ce n'est pas un formulaire de contact pour joindre directement un service client d'une société ou d'une marque. Merci de ne pas transmettre d'informations personnelles (mis à part votre prénom), ni des identifiants ou mot de passe de connexion. Pour contacter une entreprise, vous pouvez suivre les indications fournies via notre site ou bien vous rendre directement sur le site Internet officiel de l'entreprise concernée.

 
Nous avons reçu 10 messages, voici les plus récents :
  1. Oui je pense grosse arnaque il retire 2 fois la même somme pour la box arnaque du mois

  2. Pourquoi suis débitée deux fois tous les mois….Après trois réclamation s?

  3. Vous m avez retiré une fois 13.90 le 15 avril..et deux fois 13.90 le 16 avril…

  4. Ma box de mars à était expédiée le 3 avril en date du 14 avril je n’en l toujours pas reçu j envois dés mails au SAV Et on me répond tjrs la même chose : patienter elle va arriver alors que le délai est de 10 jours maxi … désespérant… g perdu 13,90 euros pour ne rien recevoir personne réagis ils sont juste là pour vous débiter

  5. Je me suis aperçu que vous m ‘avez retiré 2 FOIS 13,90 EUROS pour le mois de mars 2019, le 15/03 et le 29/03. veuillez rectifier ce problème rapidement, soit en me remettant cette somme sur mon compte, soit pas de prélèvement pour le mois d’avril. Je compte sur vous.

  6. Bonjour
    Pour Noël j ai commande 2 box qui ont été livré nickel
    Par contre je ne savais pas qu il fallait valider la carte pour continuer à recevoir les cadeaux alors que le paiement à ete effectué
    Je n ai plus d ordinateur actuellement et il nous est impossible de valider ces cartes
    Pouvez vous envoyer les cadeaux quand même

    Merci beaucoup
    Cordialement
    Joelle Faure

  7. Bonjour je suis melusyne je commence une chaîne YouTube que de concours j’aimerais faire gagner une de vos box car il sont nombreuses à me demander de vos boxes j’aimerais si c’est possible de m’en envoyer une svpl merci

  8. j’ai reçu une carte en cadeau d’anniversaire,malheureusement lorsque j’essaie de creer mon compte impossible….On me dit que ma date de naissance est erronnee.Que faire?

  9. J essaye de me connecter à mon compte impossible on me dit que mon adresse email est inconnu alors que je suis abonnée et que je reçois mes box tous les mois!!!!!!mon adresse mail, il dise que mon adresse n existe pas depuis plusieurs jours alors???

  10. je veux me desabonner ce jour impossible d effectuer le transaction Merci de noter mon desabonnement et de me le confirmer