Birkenstock est une société allemande de marque de chaussures mondialement reconnue et qui propose également des accessoires et des cosmétiques. Pour suivre les tendances de la marque, pour contacter le service client suite à votre commande ou pour accéder aux différents services d’aide, Birkenstock met à votre disposition différents moyens pour répondre à votre demande.
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Vous avez reçu votre colis et vous avez besoin d’un renseignement ? Ou vous n’êtes pas satisfait de votre produit ? Pour contacter le service client via Internet, vous devez remplir le formulaire de contact en vous rendant sur cette page https://www.birkenstock.com/fr/campaign/service-contact/. Cliquez dans la liste déroulante intitulée « clients de la boutique » puis allez sur « prendre contact avec Birkenstock ».
Vous avez également la possibilité de joindre le service client par téléphone en composant le 33 (0) 1707 6746 2 (numéro à l’étranger entraînant un éventuel surcoût).
Ce numéro est joignable du lundi au vendredi de 08h00 à 20h00 et le samedi de 10h00 à 18h00.
Birkenstock vous suggère de consulter la FAQ avant de contacter le service client. Celle-ci est classée en 3 rubriques vous permettant d’accéder rapidement à l’information souhaitée.
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Si vous désirez retourner votre commande, Birkenstock vous détaille la marche à suivre dans son espace « expéditions des retours » situé dans la rubrique Service client et Aide. Si vous rencontrez des difficultés lors du renvoi de votre colis, n’hésitez pas à contacter l’un des conseillers par téléphone ou par Internet et il vous guidera dans votre démarche.
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