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Service client Bourse des vols

BDV.fr est un site qui propose deux principaux services : la Bourse des Voyages et la Bourse des Vols. Grâce à eux, vous pouvez mieux organiser vos futurs voyages en identifiant votre destination et en effectuant éventuellement votre réservation. BDV collabore avec 80 compagnies aériennes et 40 voyagistes (agences de voyages et autres) à destination de plus de 500 aéroports à partir de la France. Son site vous donne les tarifs disponibles pour une destination et à des dates de séjour données.

logo BDV

Le site propose régulièrement des promotions qui vantent les meilleures opportunités du moment avec des prix très concurrentiels. Vous y trouvez également un service qui vous permet d’obtenir les informations pratiques (formalités administratives, coordonnées des consulats, moyens de transport…). Le Service Client de Bourse de Vols est joignable par téléphone, mais vous pouvez aussi le contacter via un formulaire disponible sur le site.

Joindre le service client Bourse des Vols par téléphone

Le Service client met à votre disposition des conseillers voyage afin de répondre à toutes vos questions. Pour entrer en contact avec ces derniers il vous suffit d’appeler le 01.42.61.66.61, joignable du lundi au samedi de 9h00 à 20h00. Toutefois, si votre appel concerne une réservation déjà existante. Le numéro du service après vente n’est pas le même. Ainsi, si vous souhaitez par exemple obtenir des suppléments d’informations sur votre réservation ou déposer une réclamation, le numéro à composer est le suivant: 0 899 650 649 (Numéro surtaxé 0,60 centimes d’euros par minute) Le service après vente Bourse des vols est joignable du lundi au samedi de 9h00 à 20h00.

Contacter le service client Bourse des Vols sur Internet

Bourse des Vols dispose, en outre, d’une rubrique FAQ qui donne des réponses détaillées et précises à la plupart des interrogations que chaque voyageur peut se poser. Cela peut, par exemple, concerner les tarifs, les vols charters, les vols intérieurs ou les départs en province.

Mais le Service client de Bourse des vols peut également être contacté via un formulaire de contact disponible sur le site (http://www.bourse-des-vols.com/contact-bourse-des-vols.php). Vous devez y indiquer un nom, une adresse mail fonctionnelle ainsi qu’un numéro de téléphone. Il vous reste ensuite à rédiger votre message puis à l’envoyer avec un simple clic!

Formulaire BDV

Bon à savoir:

Le site se propose également de vous guider dans le choix de votre type de billet parmi les différents types de tickets qui existent sur le marché.

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18 messages :
  1. Mr Carré Alain
    J’aimerais avoir la facture de mon billet émis le 7 novembre 2021 pour le om aller retour Genève – Abu Dhabi
    Référence PNR : KEN7PN

    Référence Compagnie : Etihad Airways
    Merci
    Alain Carré

  2. Je n arrive à joindre personne je cherche à me faire rembourser mes billets Paris Dakar. Acheté en décembre 2019 pour un vol en mars 2020 suite au confinement il y a une obligation de rembourser et bien sûr personne ne réponds prix des billets 1600 euros.
    Service pitoyable

    Toujours rien

  3. Je viens d’adresser un message de réclamation via le formulaire du site BDV, concernant un vol Tunis Air A/R Paris-Abidjan-Paris avec escales à Tunis.

    2h20 de retard à l’aller + bagages non transportés + 3 heures d’attente à l’aéroport d’arrivée.

    2h30 de retard au retour + correspondance train Gare de Lyon impossible + nouveau billet de train à acheter + attente de plus de 3 heures à la Gare de Lyon.

    Espérons que la réclamation sera suivie d’une action.

    Je posterai dans les prochains jours pour confirmer.

  4. Bonjour,
    Je confirme, ne jamais acheté un billet sur Bourse des Vols. Service client incompétent et mal élevé qui se permet de raccrocher au nez de ses clients !

  5. je suis ennuyé je n arrive pas a avoir un renseignement pour mon départ lundi 14/06
    au sujet de mon billet pouvez vous me repondre

  6. Bonjour à tous,

    Je déconseille cette compagnie qui et totalement merdique.
    Des voleurs nous oblige a avoir un avoir pour cause de restrictions sanitaire. Je doit partir en urgence les billets flambe et toujours pas reçu m’on avoir je me retrouve à prendre un nouveau billet car je ne peux pas compter sur eux vu qu’il sont injoignable les mails me sont retournés et pas de réponse au 100ene d’appel.
    Du jamais vu à fuire.

  7. Bonjour
    Nous avions réserver 5 billet d avions pour avril 2020
    Ceci ont été annuler
    Toujours pas de remboursement que des avoir
    Bvd pas sérieux
    Nous prend pour des c’´´
    Répond à rien

  8. Suite à une erreur de nom sur un billet Genève Le Caire, j’essaie de contacter BDV par tel, mail …. (service ouvert parait-il jusqu’à 20 h)
    Rien Nada, Que dalle.. silence radio répondeur…
    Seule une « réponse » par mail automatique « blabla bla bla bla’
    Même pas un mot pour me dire qu’il ne pouvait rien faire!!!!!

    et en plus une tel en 08 où on paie plein pot!

    A éviter absolument..

    Je ferai de la « pub »

  9. Le formulaire de contact ne marche pas.
    Même galère pour ouvrir un compte.
    Des progrès à faire!

  10. Des menteurs, j’ai réservé mes vols à 387€, j’ai payé et n’ayant pas reçu les billets d’avion je les ai appelé et ils m’ont répondu : problème vous n’avez pas vos billets et ils coûtent maintenant 1100 € ! j’ai tout réservé les hôtels et tout et je me retrouve sans billet à causse d’eux !!!! aucun dédommagement et le service client vous prend pour des abrutis !!!! je me retrouve complètement coincé à cause d’eux!!!!! ce sont des escrocs !!!!!!!!

  11. Bonjour je voudrais savoir pour mon billet silvouplai aucun confirmation rien du tout arrêté d arnaquer les gens car dieux ne vous la pardonnera pas il va tous vous punir bande d arnaquer 😠😠😠😡😡😡😡😡

  12. Grosse arnaque sur les prix
    A evitee vraiment
    Et service de merde

  13. Bonjour j ai réserver et payer mon vols paris phuket 707 euro le 8 janvier 2019 pour la 22 janvier à l aéroport ch de Gaulle on me votre pas confirmer donc vous parler pas j ai du racheter un aller retour pour la somme de 1400 euro impossible de joindre la bourse des 14 coups de téléphone patientez on va vous mettre en ligne personnes pour me renseigner même par je suis très déçu de la bourses des vols grosse arnaque

  14. Tu es fait’ pour ne pas communiquer par mail ,le curseur sur la droite ne fonctionne pas ,mon adresse mail sois’disant ne va pas

    Mon compte à été débité a ce jour je n’ai rien reçu ni la réservation d’hôtel ,ni les billets d’avion ,d’habitude je réserve par edream qui entre parenthèse son très sérieux
    J’ai voulut essayé ce site mais quel erreur ,manque de sérieux encaisse et plus rien

  15. Bonjour,

    comme de nombreux internautes ayant utilisé les services de ce site – naïvement convaincu par les prix alléchants des vols – j’ai également eu une très mauvaise expérience pour l’achat d’un billet aller-retour Suisse-Thailande.

    Malheureusement, ce n’est qu’après avoir fait la commande que je suis tombé sur de nombreux commentaires très négatifs sur Bourse de vols.

    Ayant décidé en dernière minute de me rendre en Thaïlande pour voir un ami pendant les fêtes, je pensais trouver un super bon plan grâce au prix proposé pour le vol. Dès la commande passée vous recevez un mail de confirmation de traitement de la commande et il est bien précisé que vos billets ne sont pas encore validés. Bon! vous pensez que vous allez recevoir un mail dans les minutes qui suivent avec la validation des billets et les fameux billets eux-mêmes! Et bien non rien ne se passe donc, le lendemain, téléphone à la première au service client dont le numéro n’es pas valable (cela dit il m’a fallu essayé 4 numéros différents trouvés à des endroits différents sur le net pour avoir un contact avec le service client!).

    Bref, un accueil froid et expéditif de service en service pour terminer sur ceci:

    Monsieur, le code de votre dossier indique que vos réservations n’ont pas abouties, il y a peut-être eu un problème avec le paiement. Cela dit les billets que vous avez demandé ne sont plus disponibles, je vous transfère au service des réservations pour refaire la commande (déjà là ça sent le roussi à 100km!). Même accueil froid et désagréable. Cette fois-ci on me propose des billets pour 200 euros de plus soit le tarifs qu’on trouve dans une agence locale (avec garantie qu’ils sont réels ceux-ci!).
    Et pire, il n’y a soit disant plus de vols pour ce jour-là (totalement faux après vérification sur leur propre site).

    Bref, j’ai finalement demandé d’annuler toute commande et qu’aucun frais ne soit débité de ma carte de crédit. ce qui m’as été confirmé avec un mail que j’ai reçu avant même de raccrocher le téléphone (pour ça ils sont rapides). Ce que je ne sais pas encore (mais que j’ai lu dans d’innombrables commentaires sur BDV) c’est qu’on m’aura certainement facturé des frais de dossier et que je ne reverrai jamais la couleur de mon argent.

    Donc ATTENTION, fuyez absolument cette agence dont le sérieux n’égale que le ridicule et l’inefficacité!

    Méfiez-vous d’ailleurs de tous ces revendeurs de billets au rabais en ligne (hormis les sites officiels des compagnies aériennes). Les prix affichés sont trompeurs et vous aurez systématiquement des suppléments ajoutés juste au dernier moment sur la page où il faut cliquer pour passer la commande. De plus, vous n’avez aucune certitude de recevoir vos billets un jour.

    Prenez le temps d’appeler une agence de voyage reconnue, vous aurez un service personnalisé, sérieux et surtout des réservations fiables. Même cela doit vous coûter 100 euros de plus n’hésitez pas! C’est la qualité et la fiabilité que vous paierez en plus.

    Bonne chance à toutes et tous!

    Et de merveilleuses fêtes!

    Archedio

  16. URGENT Bonjour

    Impossible de vous joindre sur les numéros indiqués, peut-être en raison de coupures sur le réseau téléphonique outre-mer.
    Ma fille Lila Payre part demain en Thaïlande et n’a toujours pas reçu son billet

  17. Bonjour victime de vos arnaques je suis loin d etre le seul vu ufc que choisir je vais vous poursuivre et m exprimer sur tous les forums et monter un groupe de toutes les victimes , g le temps et l argent nécessaire . Bien à vous

  18. Bonjour j’aimerai annuler la reservation que j’avais fait mon dossier est le A101698524. Merci d’avance.

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