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Service client Braun

Braun est l’un des plus grands fabricants mondiaux des appareils électroménagers. La marque est surtout connue pour ses produits de rasage, d’épilation et de soins pour cheveux. Braun jouit d’une place de choix dans le marché français. Rasoirs électriques, tondeuses, épilateurs, sèche-cheveux, fers et tant d’autre produits de la marque sont disponible en ligne ou dans les grandes surfaces.

Une telle présence nécessite bien entendu l’existence d’un dispositif d’assistance aux acheteurs et clients éventuels. Plusieurs solutions sont à la disposition de ceux qui souhaitent entrer en contact avec le service client de Braun.

Produits Braun

Demander l’assistance par téléphone

Que ce soit pour demander une information ou déposer une réclamation, vous pouvez contacter le service clients Braun en appelant ce numéro : 0800 944 802. L’appel ne vous coûtera rien puisqu’il s’agit d’un numéro vert. Le service est joignable entre 9h et 17h, du lundi au vendredi.

Cette solution est pratique lorsqu’il s’agit d’un simple renseignement ou d’une demande urgente. Pour les questions plus au moins compliquées il vaut mieux essayer d’autres moyens.

Utiliser le formulaire de contact sur le site

Vous n’avez pas besoin de chercher l’adresse électronique du service clients pour la copier et envoyer un mail via votre messagerie. Allez sur le le site de la marque et suivez les consignes. Cliquez sur la rubrique « Ecrivez-nous » qui se trouve en bas de la page d’accueil.

Ensuite vous devez cliquer sur « Nous envoyer un courriel ». Vous commencerez par remplir les champs qui concernent vos coordonnées personnelles : Nom, prénom, adresse mail et numéro de téléphone. Après, il faut sélectionner l’objet du courriel : poser une question, disponibilité du produit, signaler un problème, etc.

Si votre requête porte sur un produit précis, vous devez fournir un code à barres ou chercher dans la liste des produits. Ensuite, vous expliquerez votre besoin dans le champ « Commentaire ou préoccupation » (4000 caractères max). Vous pouvez également joindre un fichier à votre message ( DOCX, PDF,JPG, JPEG ou PNG). Pour terminer , vous cliquerez sur « soumettre ».

Consulter la rubrique QFPs (Questions Fréquemment Posées)

Vous pouvez parfois trouver une réponse ou une information sans contacter directement le service clients. Allez sur la page d’accueil du site et cliquez sur service client qui figure en bas de page. Sinon utilisez ce lien pour y accéder directement : http://www.service.braun.com/home.asp?rg=EU&c=FR&l=FR&typ=faq&s=&seite=&sString=

FAQ Braun

La page en question vous proposera plusieurs choix :

  • Trouver des pièces détachées et des accessoires
  • Télécharger ou imprimer la notice d’utilisation d’un produit
  • Trouver le Centre Services Agrée le plus proche de chez-vous
  • Les boutiques en ligne

 

📍 Navigation :

 

💬 Aide en ligne :

  1. Contacter un service client par téléphone 📱
  2. Contacter un service client par courrier ✉️
  3. Contacter un service client par e-mail 📧
  4. Contacter un service client sur les réseaux sociaux 💻

 
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Nous avons reçu 7 messages, voici les plus récents :
  1. Bonjour ,

    Personne n’est capable de répondre à la moindre question sur un rasoir Braun .
    Ou bien le numéro de tel indiquén par le SAV est inactif ou l’interlocuteur ne sait vous dire qu’envoyer l’appareil sans aucun dialogue possible . SAV Braun= NUL !
    cdlt

  2. Bonjour, Oral-B Vitality 100 Brosse À Dents Électrique. On est toujours déçu de savoir que cette marque s’obstine à produire des brosses à dent qui ne peuvent pas fonctionner aux USA. La tension y est de 130 Volts / en France 230 Volts. Rien ne changera pour avoir un socle de rechargement 130 Volts / 230 Volts. Tant pis pour les voyageurs.

  3. Que ce service est compliqué!!!
    Je souhaite juste acheter un accessoire à mon mixeur plongeant
    impossible de trouver cette opération sur le site Braun.

  4. Je voulez câble de talisman de Braun série 7 svp

  5. j’ai acheté le 04/10/2018 à Camerania par l’intermediare de FNAC un rasoir
    Serie 9 9260S _
    Le 03/09/2018 , en panne , apres accord je l’envoie en réparation.
    Le 10/12 2019 , toujours la meme panne , apres accord je l’envoie en réparation à Clinic Electro meca Menager 35135 CHANTEPIE. Aucune nouvelle, aucune reponse à mon mail ! Fidel à Braun depuis une cinquantaine d’année…Impossible de cautionner
    ce mépris du consommateur
    J.J. R

  6. Bonjour,

    j’ai acheter le 09/06/18 un rasoir braun serie 5 , je rencontre un problème le rasoir ne s’allume plus ou alors il ce met en route tout seul pendant 3 seconde et s’éteint de lui même la garantie est de 2 ans .

    cordialement

  7. J’ai acheté un Silk-épil 3 3270 jambes et corps franchement c’est très dangereux on dirait une tendeuse de haie avec un sacré bruit . Je le déconseille formellement