Service client Canalplus.com

Vous êtes abonné à Canal+ et vous avez une question, une réclamation ou bien vous souhaitez obtenir des informations ? Rien de plus simple, vous pouvez joindre le service client canalplus.com facilement soit par téléphone, par internet, par chat, ou bien par courrier. Pensez bien à vous munir de votre code abonné, cela facilitera le traitement de votre demande.

Contacter le service client Canalplus.com par téléphone

Le service client canalplus.com est joignable par téléphone au 0 892 39 39 10, le prix est de 0,35 € par minute + prix d’un appel local.

Les conseillers clientèle sont à votre disposition du lundi au samedi de 8h à 22h et le dimanche de 10h à 20h.

Avant d’appeler, vérifiez que vous disposez bien de votre numéro d’abonné. Pour une question technique, nous vous recommandons de rester à proximité de votre installation lors de l’appel.

Nous vous conseillons d’appeler pendant les horaires de faibles ou moyennes affluences qui se situent entre 8h et 14h, et de 20h à 22h.

Contacter le service client Canalplus.com par Internet ou par chat

Vous pouvez envoyer un mail au service client de canalplus.com en vous connectant à votre espace abonné sur le site de canalplus.com à l’adresse suivante : http://espaceclientcanal.canal-plus.com/joignabilite

Rentrez votre adresse e-mail ainsi que votre mot de passe, et une fois connecté cliquez sur le bouton EMAIL.

 

Si vous n’avez pas encore de compte, il vous suffit de le créer.
Vous pouvez à tout moment consulter les délais de traitement de vos questions en cliquant sur : « consulter nos délais de traitement ».

Si vous souhaitez une réponse rapide n’hésitez pas à utiliser le système de CHAT EN LIGNE. Ce service est disponible du lundi au samedi de 8h à 22h et le dimanche de 10h à 20h. Nous vous conseillons particulièrement cette solution si vous rencontrez un problème de réception des programmes. En revanche, ces conseillers ne seront pas en mesure de traiter les demandes de résiliation.

Pour contacter le service client canalplus.com par CHAT EN LIGNE, il est nécessaire d’être connecté sur l’Espace Client avec son compte CANAL.
Une fois connecté, cliquez sur les liens qui s’affichent correspondant aux thèmes de votre besoin, puis cliquez sur le bouton CHAT EN LIGNE qui se situe à droite de l’écran.

Contacter le service client Canalplus.com par la poste

Vous avez la possibilité d’écrire au service client de canalplus.com par courrier, à l’adresse postale ci-dessous :

Service clients CANAL+ / CANALSAT
95905 CERGY PONTOISE CEDEX

Canal plus est une chaine qui diffuse des programmes axés sur le cinéma, le sport et les séries :

• Tous les mois, Canal plus propose 30 films récents jamais vus à la télévision,
• Chaque week-end, les deux grandes affiches de Ligue 1, le premier match de Champions League à chaque journée et le championnat du monde de F1 en exclusivité,

Les séries US événement en intégralité et les créations originales : des séries et fictions créées par CANAL+ pour ses abonnés.