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Service clients CANAL+ / CANALSAT
95905 CERGY PONTOISE CEDEX
Canal plus est une chaine qui diffuse des programmes axés sur le cinéma, le sport et les séries :
- Tous les mois, Canal plus propose 30 films récents jamais vus à la télévision,
- Chaque week-end, les deux grandes affiches de Ligue 1, le premier match de Champions League à chaque journée et le championnat du monde de F1 en exclusivité,
Les séries US événement en intégralité et les créations originales : des séries et fictions créées par CANAL+ pour ses abonnés.
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13 février 2020 à 12 h 15 min
On m’a appris ce matin que je pouvais avoir accès à la presse en libre accès par l’intermédiaire de mon abonnement canal+. Je n’arrive pas à trouver. Comment faire ? Merci.
10 février 2020 à 11 h 33 min
Bonjour, vous avez changé toute la numérotation de vos chaines comment faire pour avoir la nouvelle numérotation
3 février 2020 à 15 h 03 min
Vous deviez me contacter le 1/2/2020 entre 14h45 et 15h45 et j’attends toujours.
Il s’agit de votre disque dur qui marche mal.
Mon n° client est : P 987295
31 janvier 2020 à 17 h 26 min
adresse du point relais pickup agrée canal + a Castanet Tolosan 31320
17 janvier 2020 à 18 h 46 min
bonsoir depuis quelque jour je ne trouve plus mes chaines habituel elle sont toutes mélangées, que doit-je faire pour les retrouvés avec la télécommande
15 janvier 2020 à 9 h 18 min
Je n’arrive plus à me connecter sur mon espace client. Etant pourtant cliente depuis plus de 40 ans. Impossible de le trouver ce qui me ramène sur un ancien compte CANAL PLUS exclusivement et sous un autre numéro.
Mon compte client canal plus L 4295928.
Impossible de téléphoner le délai d’attente trop long.
Je vous prie de me contacter sur mon mail pour me donner un horaire de contact par vos soins, afin que vous puissiez me rappeler.
Je ne me resouds pas à régler l’appel & suppléments sur mon téléphone.
11 janvier 2020 à 9 h 47 min
Mon décodeur a été changé fin décembre. Après une période de fonctionnement correct, je n’arrive plus à me connecter sur Canal + depuis 48 heures.
Mon numéro client est : A14888870
Merci de bien vouloir me contacter pour tenter de résoudre le problème ou de me donner le nom d’un dépanneur proche de BISCARROSSE 40600.
Impossible de vous joindre par téléphone, les délais d’attente pour avoir un conseiller sont trop longs….
1 décembre 2019 à 22 h 43 min
je
n arrive plus a me connecter sur canal plus et personne au telephonne merci
cliente depuis logtemps
1 décembre 2019 à 22 h 41 min
je n arrive plus a me connecter sur canal plus et personne au telephonne merci
24 novembre 2019 à 23 h 09 min
Je n’arrive plus à me connecter sur mon espace client, c’est la première fois pour un client canal depuis plus de 20 ans.
22 novembre 2019 à 16 h 48 min
impossible d’obtenir le moindre divertissement proposé par canal chanteur, voyage sport ect….ect depuis des années en l’occurence cette fois j’ai cliqué sur véronique dicaire a voiron le 4 décembre 2019 tant pis un jour peut -etre a Annecy prochainement ? merci Canal
6 novembre 2019 à 16 h 03 min
un site imbuvable , de renvoi en renvoi , communication coupee a la fin et rien pour depanner !!!!!! une honte !!!!!!!
4 novembre 2019 à 20 h 13 min
J ai payé mon abonnement et j ai plus d image.numero de téléphone à l abonnement 00237 675562857 fodzo. Mon abonnement finissait le 03 novembre 2019
4 novembre 2019 à 11 h 19 min
Bonjour, Je vous ai déjà contacté par tél.vers le 26.10 mais la panne persiste. Le soir j’éteins le décodeur et le matin il affiche l’heure en sur brillance, impossible de l’éteindre ou de choisir une chaîne. il faut agir sur le bouton M/A à l’arrière pour le couper. La dernière fois j’ai suivi toutes les instructions mais rien y fait. Merci de me dépanner.
4 novembre 2019 à 8 h 12 min
bonjour je suis suceptible dans les mois qui viennent d’avoir la fibre les appareils que j’ai a madisposition sont-ils faits pour recevoire la fibre ou faut-il les changer?
24 octobre 2019 à 18 h 20 min
Pas de Netflix sur ma TV chaîne 18.aucun problème sur téléphone
21 octobre 2019 à 17 h 44 min
Juste un mot de ras le bol de vos programmes !!! Des rediffusions journalières des episodes vu la veille sur la majorité des chaînes des films rediffusés pendant des mois… un tarif passé à 54 euros sans signature de ma part. .. et j’en passe ! Vous avez raison de citer netflux dans vos pub. … pour 7euros99 au moins nous pouvons choisir nos rediffusions… un dévlin lamentable de canal tant en contenus qu’en tarif !
21 octobre 2019 à 17 h 43 min
Juste un mot de ras le bol de vos programmes !!! Des rediffusions journalières des episodes vu la veille sur la majorité des chaînes des films rediffusés pendant des mois… un tarif passé à 54 euros sans signature de ma part. .. et j’en passe ! Vous avez raison de citer netflux dans vos pub. … pour 7euros99 au moins nous pouvons choisir nos rediffusions… un dévlin lamentable de canal tant en contenus qu’en tarif !
17 octobre 2019 à 17 h 52 min
bonjour,y’en a marre de na pas pouvoir se connecter alors que mon adresse mail et mon mot de passe sont exacts,franchement ras le bol et si ça continue j’arrête mon abonnement.
J’attends vos nouvelles rapidement…
Pour info,je dois lire un courrier important et je ne peux même pas y accéder.
12 octobre 2019 à 8 h 50 min
j’attends un technicien et cela commence à être long .Qui paie?
Jamais j’aoi eu un tel problème depuis 30 ans.
le décoteur est toujours en mise à jour.Ou ets le quart heure.
j’attends votre servbice
16 août 2019 à 16 h 14 min
Depuis le changement de décodeur , je n’ai,plus accès à « Á la demande, »chaîne n*15.’’ Pas de lecture ni pour les films, ni pour les séries à la demande…..
14 août 2019 à 13 h 16 min
Bonjour,j’ ai l abonnement du 10/08/19 au 09/09/2019 .
No 14070988882537
J n ai d image depuis le 10.
Le no de tel 21353910 ne passe non plus .
10 août 2019 à 14 h 39 min
C’est honteux de laisser les clients plus d’une demi heure en attente voir 1 h
10 juillet 2019 à 20 h 28 min
bjr
je cherche l adresse e mail du service client canal plus
10 juillet 2019 à 11 h 07 min
bonjour
Pourriez vous nous appeler au sujet de notre nouvel abonnement
Merci
Cordialement
4 juin 2019 à 10 h 40 min
Bonjour chère technicien du Canal + Plus ce bien votre client. Juste pour vous informer que je ne plus de signal chez moi l’écran s’affiche comme suite ( Abonnement inactif ou en cours d’ activation si vous venez de vous abonner veiller patienter quelques minute si le problème persiste contactez le service client.) Voici mon numéro de décorder 23800054275776
3 mai 2019 à 13 h 32 min
Je veux resilier un abonnement canal pnus essentuel de xabal plus sans engagelznt .ce qui est merveilleux c est qu’ on le trouve nul part pour le résilier par contre cabal plus prélève 19.90 tous les mois .chercher l erreur abonnement fait sur Google play store la aussi personne vous trouvé. Alors on fais quoi merci canal plus de prélever 19.90 mais je ne suis pas abonné. Alors pourquoi prélève vous cette somme
23 avril 2019 à 18 h 01 min
Probleme de reception pas de connexion depuis plus d’une heure déjà l’antenne est bien placer j’ai aussi l’abonnement mais le probleme persiste toujour veillez verifier pour moi svp
11 mars 2019 à 10 h 30 min
Super plus de grand prix de moto gp pour pouvoir revoir ce programme nous sommes obliges de prendre un abonnement supplémentaire merci pour notre fidélité cela est bien reconnu
25 février 2019 à 12 h 58 min
Bonjour,ma mere ayant des sourcis de sante a resilier canal plus au debut janvier et est rentree en Belgique.celle ci n’ as plus d’adresse mail et est rentree en maison de repos. Depuis j’essaye de restituer le materiel mais impossible avec l’d’adresse de cergy pontoise.le materiel me revient a chaque fois. Qui pourrait me donner la bonne adresse afin de restituer le materiel depuis la Belgique.bien recu accuser de reception de canal plus mais Pas de bon retour,plus de telephone francais.comment faire impossible de les joindre depuis la Belgique.Merci.
17 février 2019 à 12 h 33 min
impossible de modifier mon adresse sur mon espace client. accès non autorise!
par ou faut il passer?
12 février 2019 à 17 h 20 min
j aimerais résilier mon abonnement aux chaines canal séries cinéma impossible part telephone
12 février 2019 à 9 h 43 min
impossible d avoir votre service je n ai plus de tele j ai recu un nouveau decodeur de puis hier que je ne sais pas installe j attends l aide d une personne
mon abonnement est paye jusqu a fin fevrier veuillez en attendant remettre les choses en place
votre travail est tres mal fait
5 février 2019 à 7 h 17 min
bonjour mr(madame) je cherche a joindre le sce client pare courrier electronique . mais je ne c’est pas m’y prendre que faire afin de pouvoir vous soumettre mes preoccuption a canal+
24 janvier 2019 à 15 h 09 min
je voudrais l’adresse service client canal+pour envoyer un courrier postal merci
12 décembre 2018 à 13 h 15 min
Je confirme service client lamentable ! 9 appels depuis ce matin avec des temps d’attente interminables. Il s’agissait simplement de réactiver mes droits sur l’ancien décodeur (il vaut mieux éviter le nouveau). Malgré un rdv téléphonique et après 16 minutes d’attente on me raccroche au nez !
Quand il s’agit de payer tout va bien pour eux mais quid du respect du client ?
j’ai en plus perdu ma 1/2 journée ce matin et je n’ai plus accès à rien.
Le dernier opérateur m’a dit « faites moi confiance je vais vous passer mon responsable « . Oui au bout de 12 minutes plus rien !
Faites confiance à CANAL plus ….
5 décembre 2018 à 19 h 03 min
impossible de se connecter et de creer mon compte!!!!!!!!! CHARLOT
30 novembre 2018 à 4 h 33 min
impossible de se connecter et de créer un compte quelle misére
12 novembre 2018 à 18 h 32 min
malgré un changement de code je n’arrive pas a me connecter a mon espace client
28 octobre 2018 à 18 h 33 min
ne pouvez-vous pas dire à ERIC BAYLE qu’il arrête de parler pendant les matchs c’est fatiganty en a marre.
23 octobre 2018 à 10 h 42 min
Bonjour,qu’elle honte de vos services . J ai essayé de vous joindre par téléphone on me dit 8 min d attentes résultat au bout de 20 min j ai raccroché. Abonné depuis plus de 30 années je vais aller voir mon vendeur pour savoir ce qu’ il me propose car j en ai marre de donner 45 € par mois
8 octobre 2018 à 13 h 15 min
Hier soir, j’ai pris du plaisir à regarder le match PSG-LYON, mais de grâce quand nous épargnerez-vous les idioties du dénommé Paganelli. Inculte et analphabète, il est incapable de parler deux mots dans une langue étrangère et lorsqu’il s’adresse en français aux étrangers (et souvent aux français) ceux-ci sont, à cause de son accent et de ses expressions, sont dans l’incapacité totale de le comprendre. ils ne sont d’ailleurs pas les seuls car il y a quelques temps il s’est adressé à Rudy Garcia, entraîneur de l’OM, et ce dernier a eu énormément de mérite de répondre quelque-chose, car absolument personne n’avait déchiffré les propos de Paganelli. Qu’il tutoie les personnes de sa génération n’est pas choquant mais il est incapable de s’adresser à de jeunes joueurs sans tenir des propos familiers et parfois déplacés. Dans ses questions il enfonce des portes ouverts, « vous avez marqué des buts et vous avez gagné » (heureusement que vous n’avez pas gagné sans marqué de but), je n’aborde pas ses ricanements qui n’amusent que lui. Nous avons pu voir quelque matches sans la participation de ce personnage, la comparaison n’est pas à son avantage. Ses camarades de canal plus le comprennent bien également, la preuve hier lorsqu’il s’est agit d’interviewer Mbapé, il l’ont pris en direct en se passant des services du guignol de service.
4 octobre 2018 à 16 h 57 min
DEPUIS 3 JOURS SERVICE CLIENT INACCESSIBLE.
A L INSTANT ET DEPUIS 25 MN JE SUIS EN ATTENTE A 0.34 CT EUROS LA MINUTE
QUELLE HONTE QUEL RACKET…………
SERVICE NULLISSIME……..ET AU BOUT DE 30MN ILS COUPENT
MAIS LES 30MN SONT FACTUREES A 0.34 CENTIMES.
A FUIR
25 septembre 2018 à 9 h 50 min
IMPOSSIBLE DE JOINDRE UN CONSEILLER PAR TELEPHONE,25 mmn d’attente sans résultat, service réclamation indisponible sur le site ESPACE CLIENT, pas de possibilité de transmettre un Email, c’est LAMENTABLE. Je béneficie d’une offre promotionnelle à 41,90 € pour deux ans soit jusqu’au 30/09/2019 mel à l’appui du 14 juillet 2018. et un conseiller lors d’un échange téléphonique du 24 /09 dernier m’affirme le contraire avançant la date du 30/09/2018 comme fin de l’avantage. je compte sur votre professionnalisme pour régler ce différent avant prélèvement
20 septembre 2018 à 8 h 50 min
puis-je arrêter canal plus et garder canal sat ?
19 septembre 2018 à 8 h 35 min
Que sont devenues les rencontres des coupes européennes de football ? Plus rien sur canal !!!!
19 juillet 2018 à 13 h 09 min
Numéro client : C 20323339
je suis dans l’attente de mon deuxième décodeur 4k et je n’ai aucunes nouvelles.
Je dois retourner l’ancien décodeur et je n’ai pas de bon de retour donc impossible de le renvoyer.
Pouvez vous faire le nécessaire.
merci
18 mai 2018 à 22 h 01 min
Hier nuit après un grondement de tonnerre
En ce moment mon appareil affichait pas de signal j’ai éteint l’appareil
Depuis en ce moment jusqu’à présent je n’ai aucun signal de canal+ même pas une chaine numéro du décodeur 136471295504
3 juin 2017 à 8 h 31 min
Je vis au Cameroun et j’ai reconduit mon abonnement canal+ le 29mai dernier via Orange Money
et pour un empêchement le décodeur n’était pas allumé. C’est le 02juin que je l’ai allumé et chose curieuse jusqu’à présent les chaines ne sont pas venues. Numéro abonné : *; numéro carte: * merci de trouver une solution
30 janvier 2017 à 11 h 42 min
Bonjour, que dois je faire pour recevoir canal plus sur mon PC, je suis abonné canal plus et j’ai l’option BEIN ,merci.
5 novembre 2016 à 16 h 01 min
Jesuis abonne a canal plus mais je ne peut pas voir les demi finale de bercy 2016car je n’ai pas canal decale c’est vraiment honteux de votre part et surtout vous n’avez aucune humanite pour vos abonne non argentes
7 juin 2016 à 14 h 36 min
Numèro client:R06570985 Bonjour,
Je suis fidèlè abonnè à Canal+depuis 20 ans+4 ans dans les annèes 1982.
Etant à la retraite rècemment,mes revenus ont beaucoup diminuè.
L’an dernier,je vous avais exposè mon problème financier et pour pouvoir rester abonnè,vous m’aviez proposè un tarif mensuel de 23,94+6euros.
Ma situation ètant la mème,je vous demande de garder le mème tarif favoritif pour pouvoir continuer de profiter de vos programmes.Sinon,je me verrais dans l’obligation de rèsilier.
En attendant votre rèponse. Cordialement.
17 décembre 2015 à 22 h 14 min
slt l’équipe de canal+ pourquoi vous etes des
menteur svp ne faite plus de publicité si vous
savez ke vous n’allez pas retransmettre comme le
match de Barcelone au japan coupe du monde
des club.
5 novembre 2015 à 15 h 27 min
bonjour s’il vous plait débloquez moi ma boite email yahoo je ne comprends pas, ça fait 5 fois que ma boite mail est bloquée, j’ai des données privées très importantes , il n’y a que moi normalement qui l’utile, elle est en sécurité , envoyez moi un code pour la débloquer s’il vous plait sur mon nouveau téléphone