Canalplus est un acteur majeur de l’audiovisuel francophone, proposant des offres de télévision par satellite à travers le monde, notamment grâce à ses filiales telles que Canal+ Afrique et NC+. Les clients de cette entreprise peuvent s’abonner à de multiples options pour accéder à des chaînes inédites regroupées en bouquets. Dans cet article, nous allons nous concentrer sur les démarches à suivre pour contacter Canal+ pour résilier un contrat d’abonnement.
Résilier un abonnement Canal + : les étapes à suivre
-
Préparez les informations nécessaires : Avant de contacter Canal plus pour résilier votre abonnement, assurez-vous d’avoir à portée de main les informations suivantes : numéro d’abonné, nom du titulaire du compte et détails des forfaits souscrits.
-
Vérifiez les conditions de résiliation : Consultez les conditions générales de votre contrat pour connaître les modalités de résiliation, notamment les préavis requis et les éventuelles pénalités financières en cas de résiliation anticipée.
-
Choisissez le mode de contact le plus adapté : Canalsat met à disposition de ses clients plusieurs moyens de contact pour procéder à la résiliation de leur abonnement.
Contacter Canal + par téléphone
Vous pouvez contacter le service client de Canal + par téléphone au 08 92 39 39 10, du lundi au samedi, de 8h à 20h. L’appel est facturé 35 centimes d’euro par minute. Pour éviter les temps d’attente, privilégiez les heures creuses (entre 12h et 14h).
Contacter Canal plus par mail
Envoyez un courriel à servicesclients@canal-plus.com en mentionnant votre numéro d’abonné, le nom du titulaire du compte, les forfaits souscrits et les motifs de résiliation. Plus le motif est valable et raisonnable, plus les chances d’obtenir une résiliation rapide sont élevées.
Résilier par courrier postal
Adressez une lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception à l’adresse suivante :
Groupe Canal+ Service Résiliation TSA 67 134 95 905 CERGY PONTOISE CEDEX 9
Dans votre lettre, mentionnez vos coordonnées, votre numéro d’abonné, la date de souscription, les forfaits souscrits et les motifs de résiliation. N’oubliez pas de signer la lettre.
Suivez l’avancement de votre demande : Une fois votre demande de résiliation envoyée, Canalsat vous informera de la prise en compte de votre demande et de la date effective de résiliation de votre abonnement. Veillez à bien conserver les preuves de vos démarches (mails, lettres recommandées) en cas de litige.
Les points à vérifier avant de résilier un abonnement Canalsat
Avant de procéder à la résiliation de votre abonnement Canalsat, il est important de vérifier certains points pour éviter les mauvaises surprises :
La période d’engagement : Assurez-vous d’avoir dépassé la période minimale d’engagement prévue dans votre contrat, généralement de 12 ou 24 mois. Dans le cas contraire, des frais de résiliation anticipée pourraient s’appliquer.
Les conditions de résiliation : Lisez attentivement les conditions générales de votre contrat pour connaître les modalités de résiliation et les éventuelles pénalités financières en cas de résiliation anticipée. Certaines offres promotionnelles pourraient avoir des conditions de résiliation spécifiques.
La procédure de restitution du matériel : Lors de la résiliation de votre abonnement Canalsat, vous devrez restituer le matériel fourni par l’entreprise, comme le décodeur et la télécommande. Renseignez-vous sur la procédure à suivre pour renvoyer ces équipements et éviter des frais supplémentaires.
La portabilité de votre numéro de téléphone : Si vous avez souscrit à une offre Canalsat incluant un abonnement téléphonique, vérifiez si vous pouvez conserver votre numéro de téléphone actuel en cas de changement de fournisseur. La portabilité du numéro est généralement possible, mais il est préférable de s’en assurer avant de résilier.
La continuité de l’accès à Internet : Si votre abonnement Canalsat inclut également une connexion Internet, assurez-vous d’avoir trouvé une alternative pour continuer à bénéficier d’un accès à Internet après la résiliation. Comparez les offres des différents fournisseurs d’accès à Internet et souscrivez à un nouvel abonnement avant de résilier l’ancien.
Bonjour,
Je souhaite résilier l’abonnement canal sat, n’étant pas la personne qui a conclu cet abonnement en revanche les prélèvement s’effectuent sur mon compte bancaire.
C’est en examinant mes comptes que j’ai constaté les retraits, je n’ai jamais profité de cet abonnement et je n’ai pas les moyens de me l’offrir, je vous demande d’effectuer la résiliation pour ne pas me pénaliser, merci.
Bonjour ,,,, 2 fois vous m’avais baissé la facture de l’abonnement et vous en remercie
Mais aujourd’hui avec l’augmentations du gaz et de l’ectricite en vue pour cette hiver
Ces 70 euros me serons utiles ,,,,,, je suis obligée de faire un choix
Merci de votre compréhension
Accepter mes remerciements
bonjour je désire résilier mon contrat canal sat a la date anniversaire merci
Je veux résilier canal sat et garder canal +et canal sport trop chere pour moi 109,90 de prélèvement
Je cherche à vous joindre sans succès.
Voilà je suis clien de depuis 10 ans et mois de novembre sans mon autorisation SFR à souscrit un contrat canalsat amon nom sans mon autorisation et pour résiliation de se forfait je doit appeler service client qu’elle kilo SFR pouvez-vous me dire que je fait faire
je vous reexpedie le décodeur ( le nouveau ) je ne désire pas de reprendre un abonnement ..lettre de résiliation suis en recommandé
impossible de vous contacter par téléphone
Cellier Jean- Antoine n° client: Y017911836
bonjour je voudrait connaitre la date échéance de mon contrat que je ne trouve pas sur vos sites
merci
Je souhaite résilier canalsat et garder canal plus et ben sport merci