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Service client Carrefour Market

Afin de vous aider à envoyer vos réclamations ou à obtenir des informations sur les magasins Carrefour Market ou sur les produits Carrefour, nous vous indiquons comment contacter le service client. Cette page est une page d’assistance pour joindre le SAV de Carrefour Market. Nous avons réuni pour vous tous les moyens de contact de l’enseigne. Si vous ne trouvez pas de solution, ou si vous avez d’autres moyens de contact à partager avec la communauté de nos utilisateurs, alors utilisez l’espace commentaires sous l’article.

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Contacter le service client Carrefour Market par téléphone

Pour contacter le service client de Carrefour Market vous pouvez appeler le 32 35 ou le numéro non surtaxé 09 69 39 70 00 du lundi au samedi de 8h à 20h.

Un tchat en direct est également disponible sur le site de Carrefour.fr, pour y accéder vous devez vous rendre en bas de la page d’accueil du site web puis cliquer sur la rubrique « Une question ? ». Vous devez ensuite cliquer sur « Chattez avec nous » pour pouvoir communiquer avec le service client Carrefour Market du lundi au samedi de 08h à 20h.

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Contacter le service client Carrefour Market par e-mail

Le service client de Carrefour Market ne dispose pas d’adresse e-mail mais vous pouvez envoyer vos questions via le formulaire de contact. Pour y accéder vous devez vous rendre sur le site de Carrefour.fr, puis vous rendre dans la rubrique « Une question ? » située en bas de la page d’accueil du site web avant de cliquer sur « Envoyez-nous un email » à droite. Vous devez ensuite choisir l’enseigne concernée par votre demande (Carrefour Market par exemple) puis renseigner vos coordonnées et votre message.

Des membres du service client de Carrefour Market vous répondent également rapidement sur les réseaux sociaux :

Facebook : https://www.facebook.com/carrefourmarket
Twitter : https://twitter.com/carrefourfrance
Google+ : https://plus.google.com/+CarrefourFrance/videos
YouTube : https://www.youtube.com/user/CarrefourFrance
Instagram : https://www.instagram.com/carrefourfrance/?hl=fr
Pinterest : https://fr.pinterest.com/carrefourfrance/

Contacter les service client Carrefour Market par courrier postal

Pour contacter le service client de Carrefour Market par courrier postal, vous pouvez écrire à l’adresse suivante :

Service Consommateurs
Carrefour France TSA
91431 MASSY Cedex

Carrefour Market est une enseigne de supermarchés français créée en 2007 par le groupe Carrefour. Les enseignes Carrefour Market sont présentes dans de nombreux pays du monde comme la Belgique, l’Italie, l’Espagne ou encore le Maroc, la Turquie et l’Égypte. En tout, plus de 3 000 magasins Carrefour Market sont recensés dans le monde entier, 950 d’entre eux se trouvent en France.


 

📍 Navigation :

 

💬 Aide en ligne :

  1. Contacter un service client par téléphone 📱
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Nous avons reçu 130 messages, voici les plus récents :
  1. Bonjour,
    Je viens de recevoir un SMS avec un bon d’achat de 8€ offerts dès 40 € DE COURSE .on me dit que je l’ai reçu par courrier ; Mais c’est une erreur rien
    reçu ; on me dit aussi que c’est le deuxième bon d’achat et que le premier de 8€ n’a pas servi . Encore une erreur car je n’avais rien reçu NI SMS
    NI COURRIER .
    J’AI EU LE MEME PROBLEME EN MARS 2022.
    Je vous avait contacter par MAIL.
    rien n’a été fait ; car le magasin CARREFOUR MARKET ou je fait mes courses ne tient pas compte des SMS.
    Merci de faire le nécessaire sinon j’irais ailleurs faire mes courses et je vous ferais de la mauvaise PUBLICITE
    Martine

  2. Bonjour
    J’ ai une livraison qui devait arriver aujourd’hui.
    Numero: 603403093
    N’est pas encore arrivée malgré le mail qui confirme la livraison d’aujourd’hui !!!???

  3. Carrefour Market Croissy sur Seine (78) Les prix ont flambé, c’est au minimum 10 % d’augmentation sur la majorité des produits fruits et légumes compris.
    Quant à l’essence, on a été piégés une fois par la grève des employés des raffineries et le coup de grâce nous a été asséné par ce magasin en nous vendant le SP95 à 1,97 euros alors qu’il était vendu par les stations TOTAL à 1,51 euros. Carrefour profite d’une situation de pagaille et c’est intolérable. Je suis écoeurée.

  4. Incident du 8 octobre 2022 à 13h20 au carrefour market de Fonsorbes.

    Dans le catalogue carrefour market, les promos coup de pouce du mardi 4 au dimanche 9 octobre 2022
    la page 19 proposait du filet de lieu noir à 9€99 le kilo, hors sur l’étal du rayon poissonnerie le prix affiché était à 12€90!
    je fais la remarque à la vendeuse qui me réponds qu’elle n’était pas au courant, je me rend à l’accueil pour montrer le catalogue à l’hôtesse qui constate que c’était anormal et demande par téléphone à la vendeuse du rayon poisson de me vendre le filet de lieu noir au prix indiqué dans le catalogue promo, de retour au rayon, la vendeuse m’accueille énervée en me disant qu’elle n’avait pas que ça à faire, regarder les promos, sans rien me demander me sert brusquement un filet de 300g alors que mon intention était d’en prendre un kilo!
    Je pense qu’il faudrait un peu plus de rigueur sur l’étiquetage et surtout mettre le personnel concerné au courant des prix promo quand elles ont lieu!
    J’ai toujours été élogieux envers le personnel du carrefour market de Fonsorbes, mais là, je dois avouer ma déception concernant l’attitude de la vendeuse!

    Roger.

  5. Je suis cliente au carrefour City de Guérande depuis 2 ans et j’y fais tous mes achats alimentaires. je dois vous faire savoir que ce magasin est très sale. Les caddies, le sol, les caisses.. j’ai fait des photos car c’est inadmissible. Les portes coupe-feu sont toujours ouvertes. On peut voir dans le dépot tout ce qui traîne, bouteilles plastiques etc.. on ne serait pas étonné de voir des rats courir.. L’organisation est entièrement à revoir. Les palettes non déchargées dans les allées à 10h45…! Et la liste est longue des lacunes !! J’ai évoqué le problème avec le nouveau gérant qui m’a dit qu’il prenait note de mes remarques mais que « Rome ne s’est pas fait en 1 jour ». Je pense qu’il ne mesure pas que ce magasin pourrait être fermé immédiatement en cas de contrôle sanitaire. je dois signaler que le rayon boucherie est parfait et le boucher très professionnel et qu’il mérite des félicitations pour son travail.
    Merci d’intervenir rapidement afin que la clientèle ne cherche pas à changer d’enseigne de distribution. Si rien ne s’améliore rapidement, j’interviens auprès du service de contrôle sanitaire !!
    C’est très regrettable…

  6. BONJOUR donné d une main et le reprendre des 2 MAINS ails en vrac D Espagne 7.99 Euros passer a 10.99 Euros et suite a une remarque ce jour 11.99 Euros le Kg SANS D AVANTAGE DE COMMENTAIRES cordialement

  7. BONJOUR donné d une main et le reprendre des 2 MAINS ails en vrac D Espagne 7.99 Euros passer a 10.99 Euros et suite a une remarque ce jour 11.99 Euros le Kg SANS D AVANTAGE DE COMMENTAIRES

  8. Très déçue de Carrefour Market de Saint Ouen (41) Brique de lait sans bouchon « Le petit Vendéen » très souvent en rupture de stock et placé au plus haut du rayonnage (il faut une échelle pour faire ses courses).
    Quand aux articles en promo difficile de les obtenir, ex. vin de France LA FRANCETTE (rouge) 17,80 € les 2 fontaines de 5 l. La promo commençait le 06/09/2022, je reçois le catalogue le 07/09/2022 vers 14 h. Aussitôt, je me rends chez Carrefour, devinez stock 0. Sur le précédent prospectus il y avait aussi un autre vin en promo que je n’ai pu obtenir car dans ce magasin, les responsables ne sont pas capables de satisfaire la clientèle.

  9. Bonjour,lundi j’ai été volé par une travailleuse à la caisse montant était de dix euros, le problème à ce moment là j’ai rien remarqué jusqu’à ce que je suis entré dans la maison jai recompté et j’ai trouvée un manque de dix euros et le pire jai pas de preuve c’est qu’elle à écrit sur le ticket de caisse que m’a donnée tout le montant et cela nuit la réputation du magasin car je ne retournerai jamais faire du shopping dans votre magasin à cause de la personne peu fiable j’attends votre réponse rapide merci d’avance

  10. Bonjour,
    Je vous fais part de mon insatisfaction concernant carrefour market de marseillan, route de bessan 34340.
    Les promotions annoncées dans le catalogue sont pratiquement inexistantes. Les rayon boucherie, fruits et légumes, charcuteries sont déplorables. Le personnel est irrespectueux envers la clientèle, à part quelques caissières. Je regrette mon carrefour market de Gisors. Je depensais environ 150 euros semaine et dans celui là à peine 50 euros. J’habite marseillan et je suis contrainte d’aller dans d’autres grandes surfaces à Agde où je trouve mon bonheur. C’est bien dommage. Cela ne donne pas une bonne image de votre marque.
    Cordialement

  11. Bonjour

    mercredi j’ai payé les 16 yaourts fruits avec morceaux marque carrefour en magasin
    3e05 alors que sur le drive ils sont à 2e79 pourquoi cette différence de 26cts

    merci de me répondre

  12. Bonjour
    Je suis allé au carrefour market de Guerande pourquoi que les promos ne sont appliqué dans tous les magasins à voir du vin rose l héritage de castillan en 10 litres alors qu il est sur le catalogue
    Je vois publicité mensongère

  13. Carrefour Market la Poterie samedi le 18 juin 2022 caisse 2 à 10h45 ,a mon passage la caisserie me refuse me disant « c’est un caisse pour panier je lui répond combien d’article elle reste bloqué sur panier je lui répond je peut avoir un caddie mais moins d’article ou un panier et plus d’article ,elle reste toujours ploquer sur ta un caddie je te prend pas .!! la question sur la formation ou l’expérience des caissières ou la politique du magasin ?? pour convainque un client il faut savoir réponde à leurs question .
    – Caisse panier ne prend pas de plus de 10 article ca c’est une réponse simple car c’est j’ai un caddie avec 10 article je ne peut pas passer .Est ce que si le caddie ou les articles .
    je peux venir avec un panier mais plus d’article ou avec un caddie est mois d’article .si le caddie qui est interdit il faut le dire ou l’afficher que le caddie est interdit de passer dans la caisse panier pourquoi ? car un client peut arrivé avec un caddie (Personne âgé, un client prend un caddie qui ne peut pas marcher ,un jeune plessé et d’autre) .
    Merci !!!!!

  14. Acheté ajd 17 juin du saumon empaqueté avec date d’emballage le 18 juin !!!!! ???
    Dommage que je ne puisse pas envoyer de photo …

  15. Acheter un vélo électrique en mars problème de bruit sur le pédalier ramener 3e fois toujours pas utilisé le vélo ce jour 31 mai me suis rendu à l’accueil été reçu comme un chien comme si j’étais un mytho apparemment le vélo fonctionne et aurait été réparé chose qui est impossible à l’accueil on me renvoie dans un responsable de rayon qui me dit débrouillez-vous avec le directeur en fait aucune diplomatie au niveau du personnel cela est honteux de ce fait je pars en vacances le 6 juin toujours pas de vélo pour les vacances je déconseille vivement Carrefour Market Audruicq à tous les clients d’acheter de l’électroménager ou autre chose qui doit repartir au service après-vente car aucune suivi.
    De plus leur publicités sont mensongère on nous dit réparer ou échanger ou rembourser le vélo à 2 mois pas utiliser aucun remboursement aucun échange en fait vous achetez et c’est tout on en a plus rien à foutre avec vous un client mécontent qui fera du bruit autour de lui croyez-moi

       

  16. Nous souhaitons que la jeune blonde qui tient la charcuterie du Carrefour market Lavandou , ce vendredi 13 mai vers 17 h soit félicitée par la direction. Elle a été très aimable pour s’être déplacée à la réseve pour chercher un article qui n’était plus présent en vitrine.
    Que son professionnalisme soit récompensé.

  17. Dans la continuité de l’échange que je viens d’avoir avec le service fidélité de la carte Carrefour Market, j’attire votre attention sur le fait que cela fait plusieurs semaines (à 3 reprises) que ma carte fidélité n’est plus demandée aux caisses… ce qui n’est jamais le cas pour la carte d’identité. Lorsque je réalise plus de 150€ de course par semaine et que j’oublie de présenter la carte fidélité, cela commence à faire cher. Dans la précipitation de payer par chèque, sortir sa carte d’identité, j’oublie de présenter ma carte fidélité et du coup lorsque je m’aperçois de la situation il est trop tard.
    A vrai dire la plus part des autres magasins ont la délicatesse de demander à leur fidèle client cette carte mais à Boulogne il ne le font plus systématiquement. C’est donc tout bénef pour eux. Dommage.

  18. Bonjour, cet après midi je suis allé dans un carrefour market pour un article en promotion, celle-ci commençais aujourd’hui et stupéfaction pas d’article en rayon. Je vais voir a l’accueil pour demander s’ils ont reçu l’article, si il y en a déjà plus, on me dit qu’ils ne l’ont pas reçu et que il y en aurait pas. Bilan un trajet aller retour pour rien, publicité mensongère bravo carrefour

  19. Bonjour voudrais savoir dans quelle Site on peut déposer les dossiers pour votre hypermarché Carrefour de Warda.je suis titulaire d’un diplôme universitaire de technologie en logistique et transport.je voudrais postuler comme magasinier.je réside à Yaoundé.

  20. Bonjour,
    Je n’ai pas pu bénéficier de mon bon de réduction de 4€ donné à la caisse vendredi 11 février car nous sommes le 25 aujourd’hui et qu’il était valable jusqu’au 24 !
    Ce côté rigide de non recevoir est néfaste pour votre satisfaction client.
    Je n’allais qu’occasionnellement dans votre magasin, je n’irais plus désormais.
    Je ne peux que vous inviter à vous assouplir pour les clients restants.
    Cordialement.

  21. J’ai acheté un vin blanc Pouilly Fumé « les dorées » les celliers terre de France en promotion : pas d’indication de l’année ? normalement sur des cuvées précédentes elle figurait sue la petite pastile au dessus de l’étiquette. J’ai bien cette pastille mais avec un gris gris …
    Merci de bien vouloir me répondre : impossible d’avoir les celliers terre de France.

  22. J’ai acheté des gaufrettes fourrées parfum vanille de la marque Magnolia au carrefour market de Chartres-de-Bretagne. En ouvrant le paquet, j’ai trouvé un asticot. J’ai essayé d’appeler votre service client, mais je n’ai pas réussi à avoir un interlocuteur.

  23. Inadmissible les promotions de Carrefour market que les certains endroits pourquoi pas faire les promotions partout marque Carrefour on doit chercher aux alentours un carrefour market qui fait la promotion d’un article qu’on a besoin n’importe quoi entre carrefour city contact market on ne comprend pas qu’ils font pas certaines promotions .

  24. Vous été des voleur

  25. Vous m avez livré une commande mardi 2 novembre 2021
    J avais commande 2 avocats.le soir même ils étaient tout noirs à l intérieur donc inmangeable.
    Je compte sur vous pour me les rembourser.

    Message destiné à carrefour

  26. serviceclients(at)carrefour.com Détails
    Bonjour,
    Ces derniers mois, j’essaie de commander à nouveau chez vous. (J’ai arrêté plusieurs mois). Or, je n’y parviens plus. Chaque fois, je me heurte au même problème:
    Lorsque j’indique ma préférence pour le service livraison, rien ne se passe. La moitié droite de la page est masquée par du noir. Je ne peux donc pas faire ma commande.
    J’ai pourtant indiqué ma nouvelle carte bancaire, mon adresse est en ordre.
    J’ai 71 ans et mon mari 79. Mais je ne demande pas de bénéficier de commande gratuite. Je paie plus de 150 euros pour la livraison.
    Je voudrais simplement commander !
    J’espère avoir une réponse qui me servira la prochaine fois.
    (Aujourd’hui, je suis obligée d’aller ailleurs.)
    Cordialement à vous
    Martine S (inscrite chez vous)

  27. Bonjour,
    Je viens d’acheter des yaourts perle de lait vanille (x8) au prix de 2.87€ , le 2eme achété à 0.90€ au magasin carrefour market de YUTZ mais la promo n’a pas été pris en compte sur mon ticket, j’ai payé 5.74€. Et bien sûr je m’en rends compte en rentrant chez moi.

    C n’est pas la première fois que ça arrive dans ce magasin. La solution devoir être en alerte à chaque fois que je passe en caisse pour ne pas avoir de mauvaise surprise, est ce normal? non. la solution la plus simple c’est de ne pas y aller du tout.

    C’est à se demander si cette méthode est délibérée tellement cela arrive souvent.
    Epuisant…

  28. Bonsoir je sui client de c est vous je habites à Valenton aujourd’hui à 19h40 c est Tai parti dan votre magasin ici a valenton pour faire mai courage eu mon pas lesses rentre a 19h40 eu son dit eu son ferme c est mem vu leur responsable elle ma dit non je peux pas Anteré et normalement le magasin dois fermer a 20h 00

  29. je suis client carrefour market je reçois des bons de réduction via mon portable et quand je passe en caisse cela ne marche pas le numéro ne correspond pas avec ma carte fidélité ou ne correspond pas a ma ville.merci

  30. Bonjour,
    Je vois que je suis contacté pour une enquête concernant le Carrefour Market de Saint Pierre Eglise, je dis bien Saint Pierre Eglise, qui est le berceau de ma famille, aussi vous comprendrez que je ne puis accepter que vous en transformiez le nom en ajoutant un L apostrophe avant le mot Eglise.
    Je suppose que votre erreur, pour ne pas dire votre ignorance, vient du fait que vous faite de même en ce qui concerne la commune de Sainte Mère Eglise qui ne prend pas d’ avantage de L’.
    Merci de corriger cette erreur ,pour ne pas dire ces erreurs afin que cela ne devienne pas une habitude qui nous obligerai à changer tous nos panneaux de signalisation ainsi que toutes les cartes Michelin, voir d’ avantage
    Cordialement
    Cristian PICOT