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37 messages, voici les plus récents :

1. Bonjour, nous avons déjà payé nos billets mais ne pouvons pas réservé car le site est hors service. Nous voullions réservé au domaine des hautes bruyères pour dimanche 21 aout 2022 pour l’Aqua Mondo pour 5 adulte. Merci de bien vouloir nous répondre. (nos place expire bientôt)

2. Bonjour je n arrive pas pas à joindre contactariane .com pour une réclamation
   merci de me communiquer l adresse
   francisdell(at)hotmail.fr

3. Bonjour, est-ce que je peux recharger ma voiture électrique ,pour le retour, devant le cottage373 avec mon chargeur 3kw qui se branche sur une prise 220volts protégé à 16 ampères .

4. Bonjour .
   Suite à l’annulation de notre séjour dans le center parc bois aux daims , car ma fille a eu un accident de ski et doit être alité encore 1 mois, j’aimerai que vous me fassiez parvenir une facture détaillée en indiquant le montant des pénalités d’annulation qui seront a ma charge s’il vous plaît. Ce document est nécessaire pour une prise en charge de mon assurance.
   Contre toute attente, veuillez agréer mes sincères salutations.
   bien cordialement.
   Moïse

5. Bonjour,
   Ça fait 1 semaine que nous essayons de vous contacter car nous avons reçu un bon cadeau et nous aimerions réserver, mais vous êtes injoignable pourtant nous restons assez longtemps en attente !!

6. Bonjour. Nous avons réservé un séjour numéro de dossier 8809772 à partir du 31 décembre 2021. À la réservation deux chiens devaient nous accompagner. Malheureusement depuis lors un des deux est décédé. Est il possible d’avoir un remboursement de 90 euros ou bien un bon à valoir à dépenser dans vos infrastructures/magasins. Merci de votre attention.
   Boite Armand

7. bonjour,je permets de vous contacté nous sommes venue le 28 août 2021 pour la journée nous étions 4 deux adultes et 2 enfants
   au center parc mon numéro de réservation 4767209 parc village nature paris, nous sommes venue avec des amis qu’il sont venue de leur coté nous avons vraiment été
   déçue de notre journée ce jour la il y avait 3 toboggans qu’il était en panne donc fermé nous étions venue spécialement pour celui qui s’appelle Aqua turbo ensuite il y avait deux jacuzzi il en avait un qu’il était en panne il ne faisait pas de bulles ensuite les barrières d’entrée et de sortie tous ils était en panne il en avait qu’une qui fonctionner ensuite le parc il ferme a 20h00 a 19h00 on nous annones qu’il va fermé parce que ya des personnes qui ont réserver pour la soirée en gros maintenant center parc c’est que du business en sachant que nous avons payé 200 euros pour la journée c’est vraiment abusé et ça reste chère en plus de ça le soir le parc il n était pas éclairé une fois arrivé sur la parking qui est de 10 euros le soir il n était même pas éclairé les éclaira du parking ne fonctionner pas du tout en plus que nous avons payé la place de parking mes amis et mes enfants nous étions tous vraiment déçue de notre journée.quand c’est comme ça la moindre des choses c’est de faire un geste commerciale et de excusés des soucis dans le parc surtout que vous avez eu tout le temps de faire les travaux pendant le confinement qu’il y avait eu en espérant d’avoir une réponse de votre part merci.
   cordialement.

8. Manque de relations pour tout les problèmes rencontrés qu’elle domage

9. que Center park n’est pas vive pour répondre au tel et à rembourser l’argent qu’il vous doit et cela depuis pratiquement 1 année

10. Objet : remboursement contrat de réservation : 3721215
    Bonsoir,
    Je reviens vers cette-fois par mail car suite au dernier appel en date du 14 juin, on m’as dis que j’allais recevoir un mail dans les 48h du service comptable et ensuite voir les modalités de versement sur mon compte. A ce jour, je suis toujours en attente d’une réponse.
    Le versement devait être effectué normalement au 12 juin. Car quand j’ai effectué mon paiement, mon compte a bien été débité dans les 24h et non 10 semaines après.
    Alors, ma question est simple, quand allez vous procéder au règlement ?
    Merci
    Mr Stéphane BOUGY

11. Bonjour,

    Je me permets de vous contacter concernant le remboursement de ma réservation 2785786.

    Auriez vous des nouvelles, s’il vous plaît ?

    Merci beaucoup.
    Antonello Caggiano

12. bonjour comment se faire rembourser un séjour annuler 2 fois cause covid

13. Numéro de réservation 2838738
    Bonsoir, je viens vous faire part de mon aventure de ce Week-end passé à center parc de l’ailette ! nous avions réserver un cottage VIP, à l’arrivée le N°581. nous nous installons, donnons puis direction le sauna… en l’allumant le courant saute, plus d’électricité dans la moitié du cottage. Après plusieurs échanges avec la maintenance nous nous décidons finalement à DEMANDER un autre cottage (vous pensiez bien que cette option ne nous a pas été proposée). A 23h30 nous déménageons et nous réinstallons au 511(bord de lac). Nous mettons nos produits frais au frigo, nous allons de nouveau allumer le sauna, et de nouveau le compteur saute et nous nous retrouvons de nouveau dans le noir ! Nous le signalons de nouveau ! Mais avec 2 enfants, nous n’allons certainement pas déménager de nouveau (de toute façon il n’y avait pas d’autre cottage disponible…). Le lendemain matin, il est de nouveau envisager de nous redéménager vers le cottage n°581. Puis un technicien arrive et change le sauna, il venait de changer le sauna dans le cottage n°581. Nous allons à la réception. On nous change nos bracelets montre. La 1ere hôtesse nous informe qu’elle venait d’avoir en ligne le technicien qui l’informe que c’était de notre faute nous avions mis trop d’eau dans le sauna alors que nous n’avions pas pu l’utiliser. Au vu de notre objection elle nous promet de nous rappeler pour en rediscuter et évoque même le dédommagement.
    comble de la mauvaise foi !
    2 sauna en 1/2 HS : la poisse !
    Bref, pas de dédommagement, pas d’excuses, nous avions réservé de vendredi à lundi dans un cottage PAS bord de lac (je suis allergique aux moisissures et je préfère éviter les cottages humides) bref soirée de vendredi gâchée et nous avons dû quitter le cottage dimanche en fin de journée parce que trop humide.
    Quelle catastrophe ce Domaine !
    J’ai lu un article sur la rentabilité de center parc et bien je ne suis pas étonnée ! n’est-il pas utile de vérifier le matériel avant l’arrivée des hôtes ? et que dire du ménage dans les cottages ! je croyais que le lac de l’ailette avait été rénové ?
    Bref, nous irons ailleurs dorénavant !
    C’est dommage …

14. Reservation 2621993
    Bonjour, je vous contacte afin de vous faire part de notre mécontentement durant notre sejour dernier du 01/11 au 04/11/19, en effet nous nous sommes rendus au domaine et le premier soir j ai du prendre contacte avec le service d urgence car notre baignoire était bouchée, un technicien s est présenté pour reparer mais trop tard dônc ce n etait pas pratique, nous nous sommes rendus a l aQuamûndo samedi soir avec nos 3 enfants ,nous n avons pas pu y acceder car trop de monde , ûn homme bloqué le passage , nous sommes trop déçus étant habitués a venir au 3 forets, les enfants etaient trop decu et nos 2 petits ont beaucoup pleuré car ils se faisait un plaisir d aller dans l eau. Le temps etait trop humide et nous n avons pu rien faire d autre. Etant beaucoup trop decu nous sommes reparti dimanche a midi le sejour étant decevant. Ce Sejour etait le cadeau d anniversaire de notre fils qui a eu 14 ans le 01/11 et il n a pas pu en profiter. Ce sejour nous a couter 730€ ûn budget très important pour notre famille, nous vous demandons donc ûn geste commercial pout cette grosse déception . Merci de votre comprehension en attendant une reponse de votre part.
    M et mme Henrionnet Anthony

15. Nous avons séjourné en famille (8 personnes +1 bébé) du 28 octobre au 1er novembre 2019 dans votre domaine des Hauts de Bruyères (réservation 5070384) et nous vous contactons afin de vous faire part de notre déception, quant au manque d’entretien et à l’état de saleté du cottage.
    Nous avons dû relaver tous les couverts qui étaient collants et sales, dans un tiroir tout aussi sale, nettoyer les toiles d’araignées qui décoraient (surement pout Halloween?!) l’ensemble du logement, enlever tous les moustiques qui avaient dû être écrasés au mur par les précédents locataires.
    Le sol de la douche est répugnant, les fenêtres de la chambre étaient tellement sales, qu’on ne voyait pas à travers !
    Nous avons même retrouvé un tee shirt oublié sous le canapé et des jetons de jeux, ce qui prouve bien que le ménage n’avait pas été fait du tout !
    Je ne vous parle même pas de l’extérieur du cottage, où de vieux papiers trainaient partout!
    Nous avons dû demander aussi à changer le flexible de la baignoire qui était cassé ( une femme de ménage aurait dû s’en apercevoir si elle l’avait utilisé !)
    Nous avions connu une toute autre expérience, en 2015, dans le domaine du Bois aux Daims, qui certes, est plus neuf mais était très bien entretenu.

    Nous estimons que, part rapport au tarif élevé de 2010€ pour 4 nuits, vous pourriez au moins veiller à la qualité de la prestation.

    Nous l’avons signalé à l’accueil, en leur restituant le tee shirt et nous tenons absolument à vous le faire savoir.
    Nous attendons votre réaction avant de diffuser éventuellement les photos sur tripadvisor et autres réseaux sociaux.

16. Très déçu de mon séjour de 2 nuits a 500 euro !!! Personnel desagreable en plus le personnel de la sécurité se permet de dégonfler vos pneu quand vous êtes pas garé correctement je lai signalé au responsable mr haller larsh responsable du site center parc les bois franc il me rit au nez et me dit d’aller voir les gendarmes en rigolant très professionnel de ça part je rêves j’ai du me débrouiller pour trouver un moyen de gonfler le pneu sans comptais les punaises dans les logements a fuir ce center parc rien avoir avec village nature

17. Coucou
    Nous avons passer un très bon week-end
    Un super accueil le personnel est très agréable sympathique et attentionné
    En particulier deGuy nelly au bois francs être aussi attentionné auprès de touristes non organisés comme nous
    Merci de nous avoir permis de passer un vrai week-end détente
    Je reviendrai

18. Quelle belle arnaque il fait une chaleur insupportable dans les logements 39*
    De plus ils en ont rien à faire, c est scandaleux

19. Très déçue
    Semaine canicule accès piscine en attente plus de 40 mn car ils avaient fait rentrer des bus extérieur, au prix des séjours….
    Accrobranche aucune personne pour surveiller et aider quand ma fille a eu un soucis ( hématome au bras )
    Bowling piste cassée au bout de 30 mn
    En attente d un geste commercial après 10 ans chez vous
    Nous sommes plusieurs à faire des mails pour un dédommagement….

20. Fuyez… Sur catalogue c’est top mais une fois arrivé c’est la désillusion ! Cottage mal nettoyé, poubelle de salle de bain non vidée, vaisselle restée dans le lave-vaisselle, lavabo sale, odeurs d’égout dans la salle de bain et la cuisine, extérieur pas entretenu terrasse jonchée de feuilles et de fientes , mobilier de jardin couvert de fientes, toiles d’araignées plein le auvent… et tout ça dans un cottage dit « premium » ! A l’aquamundo interdiction pour une femme qui ne se baigne pas de porter un tee shirt alors que d’autres vont dans les piscines couvertes d’un « burkini » !!! Hygiène douteuse jusqu’à devoir interpeller les « surveillants » pour des excréments dans la piscine à vague ! Pour le reste, activités diverses toutes payantes et à des tarifs élevés. Bref, voilà un endroit où nous ne retournerons certainement pas.

21. ISABELLE
    A quoi sert de se plaindre de Center parc puisque de toutes façons pierre et vacances ne se donne même pas la peine de répondre car ils ont tjrs du monde, nous aussi, cottage vieillot et sale, lave vaisselle bouché, baignoire, table bords de fenêtres non nettoyés, micro ondes innommable, frigo non dégivré ni nettoyé bien sûr.. Chaine de cheminée cassée, tartre dans les wc et salon de jardin non opérationnel.LA TOTALE

22. De retour de notre weekend center parc du bois aux daims ravis du cottage ,des installations (piscines,toboggan, rivieres, ) je me permets de soulever un problème qui me semble important .Pourquoi n y a t il pas de personnel médical en poste sur le site .Ma cousine ,que j avais invité pour profiter du week end ,lors d une promenade dans le parc en voulant laissé passer des vélos c est tordue la cheville sur le bas côté du chemin goudrone. Nous avons contacté l acceuil pour connaître la marche à suivre pour avoir un avis médical et on nous a tout simplement donner la liste des pharmacies de garde et à nous de faire le nécessaire. Pensant à une entorse nous avons été chercher crème bandage anti douleurmais la mauvaise surprise c est quand rentrant chez elle direction les urgences résultat double fracture de la cheville.Pensez vous que cela est normale sur un site qui peut acceuillir plusieur milliers de personne

23. Bonjour,

    Nous sommes allés la semaine du 11 au 15 février 2019 dans le center parc du lac d’ailette.

    Ce dernier a été fermé quelques mois pour rénovation. Mais quelles rénovations?????

    Lorsque nous sommes arrivés vers 13h le lundi, nous avons souhaité mangé à la crêperie, il est bien noté qu’il faut attendre que l’on s’occupe de nous pourtant d’autres clients se sont permis de se placer d’eux même et donc de prendre la seule table qu’il restait et que nous devions évidemment prendre, cela n’a choqué personne.

    Ensuite arrivés au cottage bord de lac vue magnifique et agréable surtout que nous avons eu du beau temps par contre le ménage n’est pas fait à fond araignée, poussières , coup sur les murs et j’en passe.

    A l’aqua mundo large déception: pas de sécurité pour l’arbre à eau car sol glissant et aucune notification que le seau d’eau va se renverser un peu dangereux pour les enfants non???
    Le sol de la rivière sauvage ainsi que de la rivière lente en train de se retirer et eau froide.
    Sol de la piscine à vague refait mais comment dire limite on peut se râper les pieds dessus même les enfants sont griffés de partout.
    Insécurité aux toboggans car aucune lumière pour spécifier si la personne avant est bien arrivée en bas avant de se lancer.
    Restauration dans l’aqua mundo: Fermé pour le week end pour cause de problème technique (week end très long car encore fermé au départ).
    Douches dans les courants d’air, vestiaires sales, les gens marchent en chaussures en sortant des cabines, pourtant il est bien noté que les chaussures sont interdites et puis il n’est pas bien compliqué d’aller au bout de l’allée où des bancs sont à disposition pour se rechausser.

    Demande de réservation à l’accueil pour la Saint Valentin à laquelle nous avons eu un non catégorique: Nous ne prenons pas de réservation vous verrez s’il y a de la place en arrivant au restaurant.
    Par précaution nous sommes allés dans ce restaurant pour réserver et heureusement car ce dernier était complet.
    Aucun sens commercial et aucune amabilité, limite on ennuyait la personne a qui nous avons demandé.

    Dans le parc, il est également indiqué qu’après avoir vidé les voitures le jour des arrivées il est interdit de laisser la voiture sur les bas côtés, d’y circuler et de mettre les véhicules sur le parking pourtant beaucoup de voitures de bougent pas de la semaine et personne ne verbalise ce qui est bien dommage.
    Le respect n’est plus de mise de nos jours.

    En clair à part la nouveauté des bracelets qui est top (mais attention de ne pas oublier le numéro de casier pour retrouver vos affaires), nous ne retournerons plus dans ce center parcs. Rien a été changé bien dommage.

24. Bonjour, nous avons séjourné au village nature Paris en octobre, à notre arrivée, on nous a expliqué succintement où se trouvait notre cottage, dès notre entrée quelle ne fut pas notre surprise de découvrir un cottage glacial et au vue des températures extérieures nous avons eu du mal à nous réchauffer, impossible de joindre qui que ce soit aucun numéro mis à disposition ne répondait nous avons du attendre le lendemain matin et nous rendre à l’accueil du centre pour nous proposer un chauffage d’appoint qui sera mis à disposition dans la journée,. Nous nous sommes absentés toute la journée et lorsque nous sommes rentrés nous avons retrouvé notre porte d’entrée grande ouverte à 20h donc autant dire que le radiateur amené n’a servi strictement à rien, encore une fois impossible de joindre qui que ce soit. Le lendemain nous avons signalé à l’accueil ce désagrément et on nous a promis un virement de 10% de la somme payée pour cette location, nous sommes en février 2019 et à ce jour rien n’a été fait. Nous sommes très mécontents surtout que nous avions réservé en Normandie il y a quelques années et comptions y revenir mais franchement c’est devenu un bissness et nous ne ferons pas de la bonne pub

25. Bonjour nous sommes allez au center parc de normandie au mois de juin et nous y sommes reparti dessus. Non pas du domaine en lui meme mais de la gestion technique des cottages. Nous sommes arrivés le lave vaisselle ne marchais pas donc nous avons appelés un technicien pour pouvoir le remettre en service car figurez vous que la vaisselle des occupants précédant etait toujours dans le lave vaisselle et pas nettoyer forcement. Au bout de 24h , personne n’est venu nous voir malgres 3 réclamation . Donc bien evidemment nous avons fais leur vaisselle nous meme . INADMIssible!!!!! Nous avons payer un séjour et en plus nous devons faire la vaisselle des autres. Du coup une lettre de réclamation a été faite au service client mais bon il s’en foute meme pas une réponse . Dommage pour eux nous y allons tout les ans depuis longtemp maintenant c’est terminé nous n’y retournerons plus sans geste de leur part . Dommage pour eux!

26. Bonjour,
    nous avons réservé au parc de l’aillette en janvier, suite à des travaux on a été rebasculé sur Village nature sans frais supplémentaire…
    Surprise lors de mon solde, on se retrouve avec un supplément de 450€.
    Contact avec le numéro surtaxé à plusieurs reprises mais center parcs fait la sourde oreille depuis… personne ne rappelle comme indiqué par l’assistance.
    Quelqu’un aurait il le même problème ?

27. Bonjour,
    Nous rentrons ce weekend d’un séjour à Center Parcs en Sologne et c’est avec un grand plaisir que nous venons vous adresser notre grande satisfaction concernant votre personnel d’accueil. Nous avons eu comme interlocutrice Madame Sophie Thomas qui a fait preuve de compétences, de professionnalisme et d’un sens du dialogue exceptionnel. Elle a su surmonter nos contraintes et ainsi nous faire passer un excellent séjour.

    Merci encore,

28. Idem que Guignet Aurélien : Center Parcs me doit 386,26€ de trop perçu et il est impossible de me faire rembourser.
    Dommage pour eux car nous étions des clients réguliers (un séjour par an).

29. je suis a la recherche d un emploi je suis maçon et agent de maintenance car j ai suivi une formation et voici mon mai sapiafrederic(at)

30. espace reservation par bon cadeaux nul et non professionnel . impossible de réserver par ce canal malgré le paiement de deux bons cadeaux de 150 euros C’est une arnaque

31. Bonjour, nous avons passé 4 jours au center parc du Domaine de l’Ailette mi-novembre 2016… Séjour inoubliable et très reposant, à l’exception que notre réservation a fait l’objet d’un trop prélevé de la part de Center Parc, qui ne se résout pas, et ce depuis maintenant 3 mois (relance mails, appels multiples n’y faisant rien !!).
    Très décevant (pour ne pas dire plus) de la part de CENTER PARC quant au suivi fait et aux réponses apportées par les différents services qui se revoient la balle !!

32. bonjour,
    j’ai réservé avec une hôtesse hier par téléphone.
    Je lui ai demandé de me déduire un geste commercial de 350 € sur mon dossier.
    De là elle m’a conseillé de le faire en ligne sur encaissement.adv(at)…..et là c’est un vrai casse tête
    merci de simplifier et de me dire comment déduire simplement sans faire une usine à gaz

33. Nous étions des locataires réguliers CENTER PARCS. Nous sommes très déçus par les mauvaises surprises sur votre site de réservation.
    Nous souhaitions faire une surprise aux enfants avec des amis et partir en last minute sur l’Ailette car il y a avait des disponibilités sur le net mais les réservations ont à chaque fois bloquées. Par téléphone, on nous a ensuite expliqué qu’il y avait un bug informatique …. très décevant!
    Bref… nous passerons notre week-end chez nous sans bouger!

34. bonjour ,je pense que mon espace client center parc a été pirate part mon ex compagne comment puise récupère mon mot de passe en attente d une réponse merci de mon répondre a cette adresse mail

35. Lorsqu on loue du 23 decembre au26 decembre pour noel, es ce que mon fils peu venir passer noel avec nous sur la journee.si oui combien en supplement

36. Y a t il des bouées pour bébé et enfant de 2 ans à disposition, est ce gratuit?

37. Bonjour,
    Nous avons passé un séjour au parc « lac des ailettes » du 18 au 20 avril 2016. La télévision n’a jamais voulu recevoir les chaines. L’image se figeait
    Au bout de quelques minutes « problème de signal ». J’ai donc demandé une intervention. Un technicien est venu et nous à pris pour des idiots en
    Nous expliquant le fonctionnement de télévision sans nous laissé le temps de lui expliquer le problème. Du coup, une heure plus tard je suis retourné
    Faire une demande d’intervention au près de l’accueil en précisant que le signal de réception était trop faible et que nous ne pouvions pas regardé la
    Télévision plus de 10 minutes car l’image se figeait indiquant « problème de signal ». Cette personne à pris en compte et nous a envoyé une technicien. Celui-ci a fait une mise a jour de la télévision. Bien évidemment le problème ne venant pas de là, nous avons donc dû nous rendre à l’évidence que nos séjours se ferait sans télévision au très grand regret de mes enfants. Dommage !!!
    Nous étions dans le cottage confort n°46. Il n’y pas de plat pour servir. J’avais acheté un poulet pour le repas du soir, rien pour le servir. Par contre il y 40 assiettes au moins. ???
    L’espace terrasse très agréable avec une vue vers le lac, mais faut pas se mettre sur l’herbe tout juste tondu et pas ramassé, ainsi que les papiers, bouteilles vide en plastique, bouteilles de bière en verre présentent depuis un bon moment qui finissent pas se cacher sous les ronces. Encore dommage !!!!
    Dommage de payer si chère un séjour qui devait être très agréable…..néanmoins l’espace aquatique reste agréable.