L’entreprise Citroën, créée en 1919 puis rachetée en 1976 par le groupe Peugeot, est un constructeur automobile français de véhicules particuliers et utilitaires. Citroën porte bien son slogan « créative technologie » puisque la marque, réputée pour être avant-gardiste, à révolutionné plus d’une fois le secteur de l’automobilisme, comme par exemple avec la citroen 2CV (deux chevaux) qui s’était vendue à plus de 5 millions d’exemplaires!
Numéro de téléphone Citroen – Comment contacter le service client Citroen France par téléphone:
Pour obtenir le numéro de téléphone des points de vente Citroen à proximité de chez vous, indiquez Ici votre ville ou votre code postal dans le champ prévu à cet effet puis sélectionnez les services recherchés parmi les choix proposés:
- Vente de véhicules neufs citroen
- Vente de véhicules d’occasion,
- Service après vente citroen
- Accessoires et pièces de rechange.
Vous obtiendrez ensuite la liste de tous les points de vente Citroen de votre ville ou département qui remplissent les critères préalablement sélectionnés.
Ainsi sur Nantes par exemple, on constate qu’il y a 30 points de vente différents, il vous suffira ensuite de cliquer sur le lien « Fiche complète » afin d’obtenir l’adresse, le numéro de téléphone et d’accéder au plan et aux horaires d’ouverture du concessionnaire.
Pour joindre le service client citroen France, veuillez composez le numéro de téléphone suivant: 09 69 39 18 18.
Email Citroen – Comment contacter le service client Citroën par email?
Pour demander une brochure sur un véhicule Citroën, veuillez remplir ce formulaire de contact.
Pour essayer le véhicule neuf de votre choix, remplissez ce formulaire de contact, vous serez ensuite contacté par un conseiller vente Citroen près de chez vous afin de convenir un rendez-vous.
Pour toute autre demande d’information concernant un véhicule Citroen, envoyez votre message ici.
Service client Citroen – Aide en Ligne
Sachez que Citroën mets à votre disposition un espace d’aide en ligne. Pour y aller il vous suffit de vous rendre sur le site officiel de Citroen > Rubrique « Contact » > FAQ.
Beaucoup de questions sont posées et résolues comme par exemple « Quelle est la cote de reprise de ma voiture? » « Quand dois je effectuer mon entretien? » …
Adresse postale du service client France Citroën
Si vous ne souhaitez pas joindre le service relation client Citroën par téléphone ou par email, vous pouvez toujours adresser votre courrier par voie postale à:
Automobiles Citroen, Service relations clientèle 6 Rue Fructidor 75835 Paris Cedex 17
Bonjour,
Je suis propriétaire d’un véhicule Citroen C3, je réside en France à Elne
Je désire un certificat de conformité pour me permettre d’immatriculer ma voiture en Espagne. Date de 1ère mise en circulation est le 19/12/2002.
Votre établissement peut il me procurer ce certificat ? Ou auquel cas ou dois je m’adresser ?
Merci de votre digIlence
Cordialement
Bonjour
Je possède une 5 version 2 dynamique 9cv et je m’aperçois que j’entend un bruit comme un oiseau au niveau de ma boîte à gants
Même si je roule au pas où moteur arrêter et que je balance ma voiture de gauche à droite je distingue un peut se bruit
Auriez vous une idée d’ou cela peut provenir.
Merci d’avance et au plaisir de vous lire sur ma boîte mail
Mes salutations
Bonjour,
Suite à l’ achat d’ un véhicule en 2015 en concession CITROËN, un CACTUS 1.2l pure tech 110cv de chez STELLANTIS, moteur qui équipe de nombreux véhicules chez PSA. Pour simple rappel ce 3 cylindres essence du groupe français peut être victime d’une usure prématurée de sa courroie de distribution, ce qui occasionnerait une défaillance du système d’assistance au freinage. De plus, ce moteur est aussi connu pour être sensible à l’encrassement de sa culasse pouvant mener à une casse moteur. Ce problème de courroie fragile est reconnu par PSA et concerne plusieurs modèles, le 1.2 PureTech étant très répandu dans la gamme. Il équipe notamment des citadines, comme les Peugeot 208 et Citroën C3, ou des gros SUV comme les Peugeot 5008 et DS 7 Crossback, mais aussi des berlines C4 Cactus et 308.
Avec tout ce que j’ai lu il semble qu’ il y ai un default de conception moteur sur le 1.2 puretech 68 82,110 et 130 cv de 2012 à 2022….la segmentation s’use anormalement sans doute à cause d’un jeu dans vilebrequin qui endommage les segments…conséquence remonter huile dans chambre combustion et encrassement des soupapes et dans l’autre sens fuite de carburant dans le carter huile moteur…conséquence dégradation qualité huile moteur et courroie de distribution qui craquelle, s’effiloche et se désagrège en provoquent une multitude de symptômes qui à terme détruisent le moteur.
Les véhicules équipés de ces moteurs sont susceptibles du jour au lendemain de tomber en panne, d’êtres immobilisés plusieurs semaines, et d’engendrer des frais réguliers plus ou moins conséquents selon l’âge et l’utilisation du moteur.
Déjà pour commencer et donner mon avis, il est lamentable qu’une firme comme Stellantis. (Groupe automobile multinational franco-italo-américain) soit incapable en 2023 de produire un moteur thermique de 3 cylindres fiable.
Pour ma part aucuns problèmes sérieux entre 2015 et 2022 et depuis janvier 2023, je rencontre des problèmes de de consommation d’huile anormale et importante. Toutes les opérations d’entretien ont bien été effectués chez Citroën pendant toute la durée de la garantie puis part garage agrée en appliquant les recommandations du constructeur.
Mon véhicule est de 2015 avec 95 000km et celui-ci est bon pour un échange moteur ! triste non !
Qui va payer la facture….
Bonjour Mr je voulais contre le prix de la mémoire ordinaire plus le cles de la voiture Citroën C1 je suis au Congo Brazzaville vraiment aide moi j’avais perdu le clés de ma voiture
J’ai acheté ma voiture à la succursale Citroën Turquie Otosay le 27 août 2020. J’ai fait l’entretien de 15.000 km de ma voiture au service autorisé de Citroen « Citroen Ata Ankara ». A environ 22.000 km, ma voiture est tombée en panne. J’ai laissé ma voiture à Citroen Ata Ankara. À la suite des tests effectués sur la voiture, ils ont découvert que le problème était causé par la soupape de surpression en raison de bougies brûlées (bougies). Par la suite, j’ai demandé que ma voiture soit réparée dans le cadre de la garantie, étant donné qu’il s’agissait d’une erreur de fabrication.Cependant, Citroën Ata Ankara m’a informé qu’ils ne pouvaient pas réparer la voiture car la garantie de la voiture avait expiré le 27 août 2022. En réponse, je leur ai dit que la voiture n’avait parcouru que 22 000 kilomètres et que c’était un défaut de fabrication qu’elle soit tombée en panne si tôt pour la raison susmentionnée. Pourtant, je n’ai pas pu obtenir de réponse positive.En outre, en raison de ce dysfonctionnement, on m’a dit que la réparation à effectuer par Citroën Ata Ankara ne serait pas efficace, que le moteur devrait être complètement changé et que le moteur serait amené de France. On m’a demandé de payer la contrepartie d’un moteur, en raison d’une erreur de fabrication. Il n’est pas conforme à la loi de demander une contrepartie pour ce problème qui résulte d’une erreur de fabrication. Je n’ai pas été, et ne suis toujours pas, incapable d’utiliser ma voiture depuis 20 jours à cause de cet incident. Je demande que les actions nécessaires soient prises pour éliminer ma victimisation et pour couvrir les dommages de mon véhicule par votre entreprise en termes de prestige de votre entreprise.
J’ai acheté ma voiture à la succursale Citroën Turquie Otosay le 27 août 2020. J’ai fait l’entretien de 15.000 km de ma voiture au service autorisé de Citroen « Citroen Ata Ankara ». A environ 22.000 km, ma voiture est tombée en panne. J’ai laissé ma voiture à Citroen Ata Ankara. À la suite des tests effectués sur la voiture, ils ont découvert que le problème était causé par la soupape de surpression en raison de bougies brûlées (bougies). Par la suite, j’ai demandé que ma voiture soit réparée dans le cadre de la garantie, étant donné qu’il s’agissait d’une erreur de fabrication.Cependant, Citroën Ata Ankara m’a informé qu’ils ne pouvaient pas réparer la voiture car la garantie de la voiture avait expiré le 27 août 2022. En réponse, je leur ai dit que la voiture n’avait parcouru que 22 000 kilomètres et que c’était un défaut de fabrication qu’elle soit tombée en panne si tôt pour la raison susmentionnée. Pourtant, je n’ai pas pu obtenir de réponse positive.En outre, en raison de ce dysfonctionnement, on m’a dit que la réparation à effectuer par Citroën Ata Ankara ne serait pas efficace, que le moteur devrait être complètement changé et que le moteur serait amené de France. On m’a demandé de payer la contrepartie d’un moteur, en raison d’une erreur de fabrication. Il n’est pas conforme à la loi de demander une contrepartie pour ce problème qui résulte d’une erreur de fabrication. Je n’ai pas été, et ne suis toujours pas, incapable d’utiliser ma voiture depuis 20 jours à cause de cet incident. Je demande que les actions nécessaires soient prises pour éliminer ma victimisation et pour couvrir les dommages de mon véhicule par votre entreprise en termes de prestige de votre entreprise.
BONJOUR ICI LA LIMPIDA NAPOLI ITALIE , DEMANDE LA LIVRAISON C3 AIRCROSS TELAIE VF72RHNPMN4394743 , CONTRACT FAIT LE 19 10 CAMPANIA MOTIRI FARINA NAPOLI
CAMPANIKA MOTORI PAS REPONDRE AU PHONE ET EMAIL
LA LIMPIDA NAPOLLI ITALIE 39 081 7410183
lalimpidatrasporti(at)libero.it
MADAME..MONSIEUR..NE SACHANT COMMENT VOUS JOINDRE PAR MAIL…problème MOTEUR C3 DOSSIER 03427303…J.AI EU DE NOMBREUSE PERSONNES JE ME SUIS MÊME FAIT TRAITER DE MENTEUR..JE SUIS PROFESSIONNEL ET NON PARTICULIER JE L AI BIEN DIS AU DÉPART…MES CONTACTES…NELLY…ANNICK…LAURENCE…AURORE…ZARA..CLEMENT..LEDENEIRE…ETC…OU EN EST MON DOSSIER..??????
bonjour je dois vous soumettre un problème concernant notre voiture citroen immaticulée 451eepw le véhicule n’a que 34000km et cependant nous avons eu une grosse panne d’embra yage qui nous a coûté 1715euros ;Nous trouvons que ce n’est pas normal que cette panne survienne aussi tôt ;nous disposons de la piece défectueuse et nous aimerions savoir si vous avez une explication plausible sachant que nous conduisons depuis un bon nombre d’années et que c’est la première fois que nous nous heurtons à ce genre de déboire je vous remercie d’avance pour la réponse que vous ne tarderez pas à nous expédier
Bonjour,
Ma C3 essence de 2019 a perdu le bouchon de remplissage de la boite de vitesse à 35000 kms . Vu a temps il n y a pas eu de dégâts a part le prix du bouchon.
Suite à cela j ai envoyer par recommander cette info au siège il y a plus d’un mois mais à ce jour pas de nouvelle.
Ma démarche était de prévenir pour faire contrôler les propriétaires de ce même véhicule.
Merci de me répondre à défaut de dédommagement.
Bonjour, J’ai acheté une nouvelle C4 1,2 purtech 130cv qui est montée avec des pneus 195 x 60 R18 .
Etant dans une région ou les pneus hiver sont fortement recommandés, depuis le 15 octobre j’essaie de trouver des pneus hiver et des jantes acier. Impossible : les jantes n’existe pas et les pneus sont introuvables. Seuls Good yard et Michelin en ont fait quelques dizaines , mais plus rien sur le marché , ni en concession, ni sur les sites qui promettent et en réalité n’en n’ont pas ! Comment faire , BRAVO CITROEN
Je verdit les prix
Bonjour
voila 5 mois que j attends un enjoliveur anti-brouillard AVG de mon berlingo blueHDI 100chXTR il a étes commande chez CITROEN ETS J.B PELLET SAS a Bourgoin-Jallieu
C est la première fois que j achette citroen .Je n ai jamais eu de probleme de se genre chez RENAULT .Comment pouvez etres content de faire patienter les clients pour une pieces de se genre Que serait l attente si j ai une panne sur la voiture !!!!!!!haie !!haie j’attend une réponse de votre part et surtout mon enjoliveur
cdt
FRANDON
Suis un encien mécanicien Citroën et réparateur agréé Citroën j’ai une C3AIRCROSS avec des vis caché Citroën France me prend pour un con il veule Rien savoir de mes problèmes et ses à moi de payer leur défaut de fabrication , Citroën = voyous escrocs bandit Mal honnête. Surtout ne acheté pas de Citroën
Impossible de trouver l’adresse mail de Citroën
Merci pour votre réponse
Cdt
Contacté service client pour une panne déformation du réservoir ad blue, on me rit au téléphone, j ai moi même contacté un concessionnaire Citroën pour pouvoir dépanner mon véhicule, mon numéro de dossier , défaut sur ces véhicules, en espérant avoir la prise en charge pour réparation due à un défaut PSA
Cordialement
Bonjour. Le 12 Septembre 2020, J ai achete une c3 version 1.6 HDI 75 FEEL Diesel. 37600kms. Au bout de 6 mois, les ennuis commencent. Le voyant adblue reste allume avec la cle a molette tout en m indiquant defaut antipollution. Pourquoi ce defaut d ou ca vient et comment y remedier. .je peux faire encore 1000kms et apres c est demarrage impossible. J ai encore 10 l d adblue. Merci de pouvoir me donner des informations a ce sujet
bonjour,je cherche le manuel d utilisation pour un C4 grand picasso en version papier mais français ,année du véhicule 2016,merci de votre collaboration a bientot
Depuis une heure, je cherche votre mail service clients? impossible de le trouver.
C’est inadmissible.
Votre téléphone, c’est de l’arnaque 2€99+2€99 par minute. Pour qui nous prenez vous ? C’est honteux.
Ca fait plus de 3 mois que mon garagiste vous a passé en commande et attend un anti-brouillard monté sur mon C4 picasso. marque SAMLIP référence citroen :6206Q3. Mon garage ; Garage Le Moal à Chateauneuf du Faou dans le Finistère 29
Mon véhicule doit passer au contrôle technique. pouvez vous me dire comment je fais.
Je trouve que vous vous fichez de vos clients, et il est probable que certaines personnes ne font pas leur travail.
J’attend une réponse par retour
il serait souhaitable que les différents mails de citroën soient également trouvables sans s’énerver avec vous.
Merci de me rendre réponse à réception.
Hervé SUIGNARD
Commander un C3 Aircross SUV PureTech 110 le 09/03/2018, avec demande de pneumatique Michelin comme sur les modèles d’exposition…
Livraison le 26/06/2018, non équipé de pneus Michelin mais de Brigeston Thuranza, la voiture qui nous a été présentée n’était pas la nôtre… erreur ou manque de concertation, enfin on nous présente la nôtre pour une prise en main avec un vendeur, voiture mal préparée reste de paraffine sur les bas de caisse au niveau des portières, manque plaque immatriculation à l’avant. nous faisons constater que notre voiture n’est pas équipée Michelin, signalé à Mycitroën peu de temps après, deuxième surprise la date de mise en circulation sur le service Mycitoën pour le suivi de la garantie et de l’ entretien n’est pas correcte (mise en circulation trois semaines avant).
Pour les pneumatiques, la réponse du service relation clients est négatif pas de remplacement.
Premier hiver bruit dans la direction avant en tournant à angle droit ou en faisant un demi tour, principalement par temps de pluie ou période froide et pneumatique froid, nous pensions que c’était dû à l’antipatinage. Il y a un mois, deuxième période froide et pluvieuse le phénomène se reproduit, nous allons chez le concessionnaire Citroën qui n’a pas de retour sur ce problème, il la garde trois jours, nous la rend après avoir fait un essai ensemble,rapport verbal de l’intervention, remise en ligne du moteur, remplacement des silentblocs, graissage des caoutchoucs, (à ce jour toujours pas de rapport écrit en notre possession).
Le lendemain toujours les bruits et craquements, retour au garage pour un remplacement du train de pneu avant (27000 Kms) par des pneus quatre saisons de marque Michelin… et depuis plus de bruit n’y craquement dans la direction(coût 313 €) en conclusion notre demande dédommagement sur le nouveau train de pneus n’a pas été pris en compte. Mme, Mr si vous avez besoin de rien, appeler service clients Citroën.
Service après vente NUL Impossibilité de contact avec aucun srvice !!!!!!!!!!!
Bonjour,
À quel saint me vouer?
Votre représentant Citroën en Algérie, concessionnaire zone industrielle Raghaia Alger me fait subir des misères, je ne sais plus à qui m’adresser…
Sincèrement ce concessionnaire n’est pas digne de vous representer il salit vitre image de marque.
Pour réparation tôlerie, en date du du 25 juin 2019 je me suis présenté au service clientèle pour diagnostique des dégâts et éventuel devis relatifs à la réparation du véhicule C-Élisée année 2014.
Une entente s’est établie entre nous pour déposer le véhicule dans leurs ateliers un budget temps de reparation d’une semaine m’a été signifié, soit, le 30 juin 2019 au matin j’ai déposé la voiture chez le concessionnaire.
On est le 16 juillet aucun interlocuteur n’a osé me parler, à chaque fois que j’appelle lo0eratrice me prendre en charge et me répond le réponse blé de l’atelier va vous appelea! !! En vain.
Une action en justice me semble imposée pour un tel désengagement de leur part.
J’espère avoir une réponse auprès de vous.
Cordialement.
J’ai C4 2007 couleur code EYC , pourquoi saulement disponible comme EYCL?
Quelle differance?
bonjour,je suis proprietaire d un c4 picasso 1l6 hdi de 2011 avec 100923km,ce vendredi 14 juin en rentrent du boulot voyant esp et ensuite voyante moteur,je rentre chez moi et j appelle citroen pour au moins passer la valise pour savoir ce qui ce passe ,citroen me repond il faut prendre rendez vous,donc je trouve un garage peugeot qui lui me fait le diag de suite,resulat 4 injecteur en defaut cout de l operation 1734 euros,je suis vraiment decu pour un vehicule de 8 ans achete 31.000 euros
pour faire suite a une vidange et l’échange de filtre sur ma DS5 , et après le contrôle du niveau d’huile le lendemain dans mon sous sol , je me suis aperçu, que le niveau
n’était au maxi de la jauge manuelle
je suis allé pour faire le niveau
il ma été répondue que c’était normal que le niveau ne ce faisait jamais au maxi
ces ma douzième Citroën je ne suis pas satisfait car pour 174 euro je pense que le travail aurait du être fait dans les règles
enfin depuis quelque temps je ne suis pas satisfait du sav Citroën
bien cordialement P GIET
Bonjour,
je possède un C4 picasso BVA SHINE neuf depuis le 5.04.17, je voudrais savoir
pourquoi je n’ai toujours pas reçu les numéros de gravage des vitres.
Il est mentionné également que le véhicule possède une cale en cas de problème,
je ne l’ai pas et impossible de l’avoir.
J’ai reçu également un courrier pour ramener le véhicule en vue d’un contrôle,
j’ai pris rendez-vous, je me suis déplacé pour rien car le No de châssis n’était
pas le bon.
Perte de temps inutile…
Dans l’attente d’une réponse ,d’avance je vous remercie
Sincères salutations
CITROEN ENVISAGE -T-IL de modifier le soft d’affichage de l’heure afin de l’avoir en permanence à l’affichage, meme contact coupé, sur C4 PICASSO VERSION JANVIER 2016.
BONJOUR
J’ai acheté une c3 Picaso d’occasion 2012 , il y a six mois environ chez PGV à Colomiers 6 bis Ave Edouard Serres 31770 .
Le véhicule ne possédait pas de manuel d’utilisation et PGV non pu me le fournir , pensez-vous que je pourrais en avoir un .
Merci
Sincères Salutations
Gros problème sur ma C4 Picasso II (6CV), le 15/04/2017 à 18h 30 achetée neuve, chez ARAMIS-Autos Montpellier en décembre 2015 (immatriculée en juin 2014). Rupture de la courroie accessoires entrainant l’alternateur, qui a occasionné un blocage direction (plus d’assisatance) brutal en roulant, à un carrefour, et un arrêt moteur. très dangereux. Le garage Citroen BRUNEL de LUNEL, m’a facturé la réparation 272 €, a gardé ma voiture une semaine, au garage et n’a pas voulu prendre cette réparation en garantie, alors que cette courroie doit être changée après 120 000 km, en principe. La cause de la rupture de la courroie est due au desserrage des boulons du galet tendeur, qui la mis légérement de travers, et a fait sortie la courroie hors des poulies accessoires rainurées. Je demande que cette réparation soit prise en charge par CITROEN . .
bonjour
gros problème sa ma c’ de 1/4/2016…..
problème de direction et de plus probléme de boit de vites il est pas possible de fait réparer plut de fois pris des rend vous et toujours pas répare dont problème plusieurs fois a Citroën de morsang sur orge ………..??????
vous prouve dont me guinde au 0624519348 merci
Bonsoir
Je suis le fils du defun Rami qui travaillait au sein de la maison citroen et j aimerai avoir une Citroën c 4. Pour le compte de ma mère qui vivait encore en france.
Alors si c est possible je voudrai savoir le prix et les avantages attribués aux ex fonctionnaires de votre etablissement.
Sincères salatation.
bonjour ,pourquoi ne fait-on pas les ds5 tph 200-210cv en boites auto? la 165cv
en auto que j’ai essayé est un peu faible, j’en suis actuellement à ma 2em ds5 hdi bleue 180cv
et je voudrai passer en essence ,met je veut rester en boite auto et la 165cv est un peu faible ,habitant à la frontière ,je sais que les voitures allemande de 200-250cv ont
toutes des boites auto, y a t’il une explication plausible pourquoi citroen ne fait pas les plus puissante en boite auto? merci de votre réponse, bonne journée