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Service client Citroën.fr

Vous souhaitez des informations sur un modèle de la gamme Citroën avant de passer commande ? Vous avez besoin de conseils afin de choisir votre future voiture dans la gamme Citroen ? Si vous êtes déjà client, peut-être souhaitez-vous échanger avec un conseiller pour faire part d’un problème et d’un besoin d’assistance. Nous avons regroupé pour vous sur cette page tous les moyens de contacter l’assistance de Citroën. Retrouvez sur cette page les solutions pour contacter le service client par téléphone, e-mail ou encore adresse postale.

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Contacter le service client de Citroën.fr par téléphone

Pour contacter le service client de Citroën.fr, vous pouvez composer le 09 69 39 18 18 du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 9h à 13h.

Pour un dépannage 24h/24 et 7j/7 vous pouvez contacter Citroën Assistance au 0800 05 24 24.

SI vous avez besoin d’assistance, pensez à bien avoir avec vous les informations relatives à votre voiture. Communiquez notamment votre immatriculation, la finition et par exemple la motorisation de votre voiture, afin d’obtenir plus rapidement de l’aide.

Les personnes sourdes ou malentendantes peuvent contacter le service client de Citroën.fr via le service Acceo disponible du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h30 et compatible avec Internet Explorer et Mozilla Firefox.

Contacter le service client de Citroën.fr par e-mail

Le service client de Citroën.fr ne dispose pas d’adresse mail, si vous souhaitez obtenir des informations sur l’achat d’un véhicule, le service après-vente, l’entretien de votre véhicule ou encore obtenir des informations sur les technologies proposées par Citroën, vous pouvez vous rendre dans la rubrique « FAQ ». Cette rubrique est accessible depuis la rubrique « Contact » située en haut à droite de la page d’accueil du site web.

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Contacter le service client de Citroën.fr par courrier postal

Pour contacter le service client de Citroën.fr vous pouvez adresser un courrier à l’adresse suivante :

Automobiles Citroën
Service Relations Clientèle
6 rue Fructidor
75835 PARIS Cedex 17

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Citroën est une entreprise française spécialisée dans la construction automobile qui a été créée en 1919 par André Citroën, alors propriétaire d’une usine d’obus. L’entreprise appartient depuis 1976 au groupe PSA Peugeot Citroën et a révolutionné à plusieurs reprises le monde de l’automobile. Les voitures Citroën ont régulièrement reçu des récompenses comme en 1972 où la Citroën SM devient voiture de l’année aux États-Unis, plus récemment en 2015, la Citroën C4 Cactus a remporté le World Car Design Award et a été désignée voiture de l’année en Espagne.

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55 messages :
  1. je suis assez mécontent. J’ai commandé sur votre plate forme une mise à jour GPS et La mise à jour c’est faite comme indiqué sans problème sur le véhicule mais ce que j’ai télécharger ne correspond pas à mon achat : une mise à jour du GPS pour la France. Le service client m’indique que c’est une mise à jour des radars, ce qui apparait fort improbable car des routes créées, il y a plus de cinq ans, et contrôlées n’apparaissent toujours pas. A l’entrée de Lyon les zone sont limités et contrôlées à 70 km h, la mise à jour octobre 2021 indique 130… Je ne comprends pas comment Citroën peut cautionné cela. La version mise à jour n’apporte rien de plus que la version de base Citroën Picasso 2015.

  2. Est-ce que la courroie de distribution de la C6 3L HDI ET LES GALETS ENROULEMENT ET LE GALET TENDEUR SONT LES MÊMES QUE CEUX DE LA C6 2L7 ?
    Je vous remercie pour votre renseignement
    Bien à vous
    CLAUDE

  3. bonjours je possède actuellement une c3 1.1 dont je suis entement dessus car elle a que 80000klm et elle a le moteur qui est casser pour la première pane sa fait mal je voudrait savoir quelle service je pourrai contacter car j ai sait que sait voiture surtout le moteur n ai pas fiable sur avec la distribution immerger quel service je doit contacter merci

  4. Bonsoir ;
    Je suis tunisienne, j’ai une voiture C5 phase II, j’aime beaucoup ma voiture et je veux pas la remplacer mais à chaque panne je trouve énormément de difficulté pour la réparer. Pouvez-vous m’aider en cas de besoin??? et merci d’avance.

  5. Bonjour
    Je viens de commander la nouvelle C4.
    La HONTE pour Citroën : plus de belle documentation couleur, présentant la voiture, comme avant pour l’achat de ma C2, de mes Xsara.
    Une belle doc que l’on garde toujours.
    LAMENTABLE.
    J’ai acheté trop vite, la prochaine fois, pas de DOC = pas d’achat.
    Michel Dupré

  6. Bonjour je possede une vieille mehari. Jr suis en Italie,mais j ai perdu le papier des mines blanc raye rouge je voudrais la revendre en Italie mais on me dit que sans ce papier je ne peu vendre cette auto peu ton reavoir ce document ?? Merci pour la reponse mon adresse email

  7. Monsieur suite à l achat du véhicule Citroën jumpy du 15 /02/2017.de120cv toutes options diesel j’ai que des pannes très souvent depuis que j utilise ce véhicule Citroën les réparations de chaques années sont importants pourquoi défaut, kilomètres actuels 125000 kilomètres et si les souvenirs de ma 2cv Citroën étaient de dire super voiture la 2 CV. Là c’est vraiment toujours les ennemis avec le jumpy derrière facture 611euros en septembre 2021 et plus toutes les autres factures avant… Si il y a une possibilité d’aide pour cette derrière facture par la maison Citroën je serais un peu satisfait merci de voir pour me joindre

  8. Bonjour,
    Je vous rappelle mon courriel du 31/08/2021 par lequel je vous faisais part de mon mécontentement suite aux remplacement des disques de frein avant de mon véhicule C3 Air Cross acquis en location vente le 31/03/2019
    Mon véhicule vibrait au freinage et selon les dires de mon garagiste
    agrée Citroen la cause était disques voilés et ce après seulement 14650 kms.
    Je trouve cela anormal et suis persuadé qu’il s’agit d’un vice de fabrication ,des éléments de sécurité hormis l’usure ne doivent pas se déformer en si peu de kilomètre

  9. DESOLANT!!! un mois et demi pour me dire qu ‘aucun geste commercial ne sera effectué car mon c4 picasso a 10 ans et 195000 kms mais je l’avais signalé !!! et la première pièce fournie était ma carte grise!!! 15 pièces scannées et envoyées pour rien !! un peu long comme réaction
    merci Monsieur Brian du service clientèle

  10. A l’attention du Service Relations Clientèle, à l’attention de Madame Hélène Roger:
    Cette panne fait suite à une intervention de vos services en janvier 2020, votre succursale du Bouscat;
    Les Services techniques du Bouscat ont reconnu l’anormalité de la panne et pris à leur charge une grosse partie du coup de réparation, suivi par votre contribution dont j’ai été très sensible.
    Pour cette nouvelle panne qui n’est que la suite de la précédente, problème d’injecteurs et capteur de pression de carburant, mon véhicule se trouve dans la concession Ets privé qui est une société privée et à se titre, après avoir diagnostiqué la panne et établi un devis, n’ont pas l’intention de prendre en charge quoi que soit me renvoyant vers vos services!
    Je vous rappelle que lors de la panne de janvier 2020, il fût déterminé que 3 injecteurs sur 4 étaient HS, et donc contre mon avis et faisant confiance au diagnostic technologique sans appréciation « intelligente » d’un « humain » spécialiste, vous avez changé les 3 injecteurs et laissé le quatrième!
    N’importe quel mécanicien compétent précise que dans ce cas et compte tenu que la réparation pour 1 injecteur coûte presque aussi chère que pou 3, on doit changer les 4!!
    Donc je souhaite savoir qu’elle est votre avis et votre position par rapport à cette situation, et j’agirai en conséquence.
    Je tiens à votre disposition le devis des Ets Duluc, qui se monte autour de 1400 euros!
    Avec mes remerciements pour la prise en compte de se nouveau problème, avec mes cordiales salutations.

  11. C3 aircross est super agréable à conduire mais pour moi trop d’alertes : recul, clé sur contact portière ouverte, feu en panne, sous gonflage des pneus … TROP DE BIP de danger et donc stress

  12. Je recherche le logo ou monogramme rossignol qui se trouve en bas arriere droit sur hayon arriere special berlingo annee 2011 merci de me communiquer l’adresse ou je peux me le procurer merci par avance

  13. Je recherche un emploi dans une entreprise Peugeot ou Citroën, et j’ai beaucoup de talent et je répare toutes sortes de voitures. Si vous voulez me recevoir pendant un an, merci

  14. Bonjour

    Je suis actuellement propriétaire depuis 02/2020 d’un C4 Space Tourer de 06/2019.

    j’ai égaré le manuel d’utilisation de ce modèle.

    Pouvez vous me dire s’il est possible de me faire parvenir un exemplaire
    voici mon adresse mail:

    merci par avance de votre réponse

    Bonne journée

  15. Messieurs,
    Je vous écris cette lettre en dernier recours. Je suis prêt à intenter une action en justice contre Citroën Espagne.
    Je vais expliquer,
    Le 14 mai prochain, achetez la nouvelle citoen C4. acheter le véhicule avec tous les extras, y compris la tête haute. Bon, au moment de la remise de la voiture, je me suis rendu compte que la « tête haute » était cassée, alors je l’ai signalé au concessionnaire. C’est-à-dire, je le répète au moment de me donner le véhicule, la tête haute était déjà cassée. Ils m’ont dit qu’ils allaient commander la pièce et que dans trois semaines le problème serait résolu.
    Actuellement, le problème n’est toujours pas résolu, je n’ai toujours pas fixé la tête haute et le concessionnaire me dit que le constructeur ne précise toujours pas de date de livraison !!.
    C’est-à-dire que deux mois après l’achat de la voiture, il y a toujours une pièce défectueuse et cassée et elle n’a toujours pas été changée. Cette pièce rend le véhicule plus cher, c’est-à-dire que j’ai payé plus cher pour avoir la voiture avec le maximum d’avantages, et il s’avère qu’elle n’est pas complète, elle a une pièce cassée qui 2 mois plus tard n’a toujours pas de date de réparation .
    Hormis une action en justice car vendre des prestations qui ne sont pas disponibles est une arnaque au niveau judiciaire, je vais envoyer des lettres à tous les journaux, de l’Espagne aux Etats-Unis, expliquant le problème et déconseillant aux gens d’acheter une Citroën !
    Cordialement

  16. Bonjour,
    Intéressé par la nouvelle C3 air-cross, il ma été impossible de télécharger les documentations sur votre site internet.

  17. Bonjours , j ai en ma possession un C4 PICASO VF7UDRHJH45167093. Je suis résident en Espagne. J’ ai un petit problème l ordinateur m affiche par instant un problème de Système Antipollution, qui n empêche pas la voiture d aller bien mais après il me signale deux problème un de frein a main et l autre ……………. et cela joue sur le passage de vitesse la voiture roule moins vite et cherche les vitesses. J’ ai emmener la voiture à mon garagiste il a passer le truc informatique remis la voiture a zéro ça marche 1 journée et après rebelote . Et il n arrive pas a trouver le solution. Pourriez vous m aider la voiture quand ces problèmes n arrive pas est merveilleuse. Merci

  18. Défaut de conception du réservoir sur ma C3 blue HDI de 2015, 80 000 km seulement , le réservoir ajouté pour rendre les émissions de NOX moins polluante , un voyant sur tableau de bord « UREA , SERVICE, VOYANT MOTEUR » , indiquant un défaut de pollution , la surprise de voir une facture de plus de 1000 à 1200 euros sur un devis pour un problème ou c’est même pas une pièce d’usure mais une mauvaise conception , la pompe se trouvant dans le réservoir ne fonctionne plus et s’obstrue avec la cristallisation de l’uré ( produit contenant le réservoir ) . Travaillant dans une grande entreprise de conception d’airbag au service qualité , ma stupéfaction de voir la mauvaise fois de votre enseigne pour le non remplacement d’un défaut connu et touchant les marques de votre groupe PSA . Une honte . Regardez le nombre de forum à ce sujet , le professionnalisme n’est pas légion dans votre enseigne.

  19. Cher,

    s’il vous plaît aider à résoudre mon problème.Le 22 octobre 2020,
    ma mère a acheté une Citroën C3 auprès de votre concessionnaire agréé pour la Bosnie-Herzégovine.

    Le 18 décembre 2020, le premier dysfonctionnement s’est produit, la lumière du jour clignotait occasionnellement.
    A cause de cela, j’ai dû me rendre plusieurs fois à la station-service et engager une personne qui passait devant moi lorsque
    je conduisais pour que je puisse envoyer un enregistrement, et cette lumière serait remplacée.
    Le deuxième défaut se produit au cinquième mois de 2021 (une vidéo de l’erreur est jointe ).L’aiguille reste en posune position initiale au démarrage
    et la voiture n’effectue pas de diagnostic. Je constate que cela n’arrive pas en permanence, mais occasionnellement.
    Je signale un dysfonctionnement et reçois une réponse du service agréé indiquant que le dysfonctionnement n’existe pas.
    A mon insistant sur le fait que le dysfonctionnement existe, ils me demandent de jouer au photographe,
    et chaque fois que je démarre la voiture, je dois être prêt à enregistrer si un problème survient.
    Après avoir enregistré avec succès l’erreur et envoyé l’enregistrement, qui a été transmis au service d’assistance Slovénie.
    Qu’il s’agit d’une définition technique du produit. À mon insistance qu’il n’est pas possible que le véhicule soit correct,
    si la main fonctionne une fois comme ceci, et qu’il peut s’agir d’une défaillance technique ou d’une irrégularité technique,
    une demande est à nouveau envoyé au helpdesk Slovénie.
    Cette fois, la réponse est de la Slovénie pour remplacer le tableau de bord.06.09.2021 a remplacé le tableau de bord.Le même jour après le remplacement du tableau de bord,
    il n’est pas possible de réduire ou d’augmenter la radio, à la fois avec les commandes au volant et manuellement sur l’écran.
    Lorsque j’ai éteint la voiture, je l’ai rallumée La voiture a de nouveau eu un problème avec la main.
    Après cela plusieurs fois. Je me présente à nouveau au service et j’obtiens la réponse qu’ils ont reçu une lettre de la Slovénie
    indiquant que la voiture est correct et qu’il ne s’agit pas d’un dysfonctionnement, et que plus rien n’est réparé sur la voiture.
    Je trouve que c’est une attitude très frivole et peu professionnelle envers les clients.
    J’ai reçu l’épithète d’un client spécifique d’un distributeur agréé, car comme ils l’ont dit,
    je signale tout ce que je remarque et que quelle que soit la garantie,
    ils ont un montant limité pour les réparations et s’ils le dépassent, ils ont le contrôle. cela et être endommagé ?
    On m’a dit que j’avais changé d’avis à cause de l’achat et que je signalais une panne afin de récupérer mon argent.
    Ils ont également proposé d’acheter la voiture, mais seulement le montant que je leur ai payé,
    ce qui signifie que je perdais environ 1700 euros d’impôts.
    qui sont payés à l’état, car ils disent avec le rapport de mes pannes qu’ils franchiraient comme j’ai indiqué la limite des coûts ci-dessus.
    Les deux options que j’ai eues de leur part sont de conduire un voiture avec une plaque défectueuse ou à endommager pour 1700 euros. J’ai acheté.
    J’attends votre réponse et je pense que votre entreprise est à un niveau bien supérieur à celui de vos distributeurs.
    J’attends votre réponse ou quelqu’un qui est autorisé à me donner une réponse. Si elle n’est pas là ou si elle n’est pas satisfaisante,
    l’inspection Les autorités de l’état de Bosnie-Herzégovine, les médias, ainsi que mon avocat vous contacteront légalement et par
    des moyens légaux J’essaie de trouver l’adresse e-mail de M. Cobe afin que je puisse lui envoyer une lettre également.
    Veuillez noter que j’ai plusieurs plans du dysfonctionnement qui se produit

    Dans l’espoir que la situation se résoudra dans notre intérêt mutuel, je vous présente mes meilleures salutations et j’attends votre réponse
    avec impatience.

    Comme je ne parle ni français ni anglais, j’ai utilisé la traduction de google, donc je m’excuse en cas d’erreur.

    S poštovanjem,

    Siniša Grujić

  20. bonjour, je commence par en avoir de la marque citroen, C3 achetée le 13/03/2019 avec une garantie 3 ans, j’ai signalé au garage Anotin de 88200 Remiremont, un problème de code phares automatiques qui passaient en of , sans raison, au bout de 14 mois environ aucune solution à été trouvé, même la panne n’a pas été détectée, sur le conseil d’une de chez vous j’ai changé de garage pour m’adresser à celui de Luxeuil les bains 70300, qui ont bien détecté le problème, changer la caméra sans avoir les instructions de réglage, maintenant, les codes phares ne sont plus du tout automatiques, C3 FE-990-JZ VF7SXHNPSKT542042, merci de me donner l’adresse de la direction salutations

  21. J’ai acheté une Citroën C3 en 2019 à Évreux. Très vite, j’ai eu le voyant moteur qui s’est allumé. Le véhicule étant encore garanti, je me suis déplacé au garage qui prend la voiture et me ramène avec le voyant moteur éteint. 2 mois plus tard, le voyant se rallume…… et ce jusqu’à la fin de ma garantie. On me dit que c’est le FAP. Je leur stipule que comme je me suis déplacé pendant la garantie, il devait le prendre en charge. Ils prennent ma voiture, l’emmène au fond du garage et quand ils reviennent le voyant moteur est de nouveau éteint et me disent que le FAP ne sera pas pris en garantie car soit disant je ne me suis jamais déplacé pour cette panne. Le voyant est réapparu il y a quelques mois et je viens de planter la voiture avec un FAP complètement bouché et je décide de l’emmener dans un petit garage Renault. Il m’envoie une photo avec un boulon qui sort du FAP dévissé et qui permettait au gaz d’échappement de sortir plus rapidement. Résultat des courses, 1300€ de réparations à mes frais et de plus aucun moyen de joindre Citroën France pour faire valoir mes droits. De plus, aucune traces de mes passages chez Citroën pendant la garantie pour mes problèmes moteur. Facile de prendre les clients pour des cons. Adieu Citroën

  22. bonjour,
    Citroen C5 Aircross neuve: en 2 ans, la batterie s’est déchargée complètement 5 fois de suite….simple et reproductible: Il suffit d’attendre 3 ou 4 semaines à l’arrêt. Pas de cause trouvée, pas de changement de batterie par Citroën, pas d’extension de garantie malgré une panne récurrente….bref , un véhicule neuf pas fiable.
    je pense que pour le prix que j’ai mis à l’achat, l’évidence du défaut de batterie ou du systeme wifi-GPS qui pompe la batterie, Citroen aurait pu au moins me faire cadeau de la garantie XL qui m’assure d’avoir un véhicule de remplacement en cas de panne.
    Merci de faire cet effort… FF 418 WH, avec cela vous savez à qui vous adresser

  23. Bonjour Madame monsieur
    Je viens vers vous pour une réclamation je fais deux devis de la même réparation dans de conscience concessionnaire Citroën sur un des deux devis il y a une différence de 15 % comment cela est-il possible j’attends votre réponse en urgent voici mes coordonnées ou

  24. achat nouvelle c3 en 2017 34000 kms bsi a changer citroen ne veut ne prendre que 50 0/0 a sa charge
    pour moi perso citroen c’est fini et pour les heureux detenteur de ce genre de vehicule je dis bonne chance

  25. Juste un petit message pour siganler la nullite de l’accueil du garage de votre marque a THEIX .
    L’application de prise de RDV que vous proposez ne semble pas les concerner…
    il faut plus d’1 mois d’attente pour changer 4 pneus..

    est-ce réellement un garage CITROEN??? ou l’attelier du « grand MENDES ».

    en tout cas votre marque n’en sort pas grandie .

  26. Bonjour, ayant un parc auto conséquent 30 véhicules dont une vingtaine de Citroën, nous avons pris rdv par le site Citroën le rdv pour une révision d’u e C4 avec 40000km à 10h à la concession de Saint Laurent du Var 676 avenue Pierre et Marie curie en précisant bien lors de ma prise de rdv de vouloir récupérer le véhicule de direction à 12h, 13h comme nous avons l’habitude de faire avec un autre atelier à Nice avenue René cassin, mais lorsque j’arrive à Citroën St Laurent on me dit que le véhicule ne sera pris qu’à 14h et que notre demande ils n’en tenaient pas compte car d’une part les prises de rdv sur internet ne fonctionnaient pas (alors pourquoi le rdv était bien noté et pas la prise en compte de notre demande ???) et en plus on nous dit qu’un pont ne fonctionne pas, mais ce que je leur reproche c’est que tout cela sans même nous prévenir en amont afin de nous organiser (rdv pris 3 semaines avant) ni même un geste pour essayer de trouver une solution (personne très antipathique). J’ai quitté les lieux sans révision et Je peux vous dire qu’il s’agit là de la dernière fois que je mettrai les pieds dans votre concession 676 av pierre Marie curie sur la zone industrielle de St Laurent du Var et comptez sur moi pour le ferai savoir.

  27. Bonjour. Je commande une voiture dont le modèle est en exposition lors des journées portes ouvertes et 15 jours après….soit 10 jours avant la livraison, on me demande de changer de modèle car celui commandé ne se fait plus !!! À votre avis, est ce possible ou est-ce un gros mensonge pour écouler les stocks existants du Citroën du Bouscat/Bordeaux …Très en colère

  28. Très en colère. Nous sommes allés aux journées portes ouvertes du Bouscat 33 le 18/01 et nous avons commandé un véhicule qui devait nous être livré le 21 février …..Hier (06/02!) je reçois un appel de la secrétaire me demandant simplement de changer de couleur de véhicule, surprise, je lui répond que je souhaite conserver le modèle demandé…ok, me dit elle, je vois ma direction et je vous rappelle !!! Ce soir, j attend encore son appel ….Entre temps, le commercial qui nous avait vendu la voiture rentre de vacances, m appelle et à l air surpris de ce qui se passe. Lui aussi me rassure en me disant qu il va faire le nécessaire pour respecter la commande qui était passée …..Et foutaise !!! Je l ai eu ce soir au téléphone, je n aurai pas la voiture commandée aux portes ouvertes du 18/01 car ils ne la commercialisent plus !!!…..Merci CITROËN du BOUSCAT/BORDEAUX Bravo pour votre sérieux……À l avenir, évitez de prendre les clients pour des imbéciles !!!

  29. Bonsoir ,
    Depuis des mois j’ai une odeur dans l’habitacle au niveau essence plusieurs fois j’ai donc pris Rdv pour expliquer mais aucune personnes ne trouve la solution au bout de six Citroen je pense que je vais changer de marque car pas serieux et non respect des clients

  30. J’ai pris possession d’un véhicule d’occasion au garage Marc Montveneur à Vénissieux (69); bénéficiant d’une garantie nationale de 12 mois . Un mois plus tard, que des soucis et le garage Citroën cité ne veut rien entendre . J’ai décidé ce jour d’aller en justice contre lui , après avoir pris des renseignements auprès de la DGCCRF et RTL.
    Bien sûr, je déconseille à toutes personnes de faire confiance à ce garage . A bon entendeur .

  31. Bonjour,

    j’ai toujours été client citroën, je m’étonne que pour les années futures je m’étonne que vous ne prévoyez aucun petit véhicule dans votre gamme. En effet, quand les gens résident en ville sont en copopriété sans garage les véhicules électrique ne sont pas adaptés. J’ai vu que renault allait sortir une clio hybride alors que citroen impose directement de l’électrique ( très couteux à l achat). Il est vrai qu avec la mondialisation on pourra également s’orienter vers de véhicules de gamme étrangère qui sont fiables à un prix raisonnable. Si cet élément n’est pas pris en compte je pense que je changerai de marque de véhicule ou je n’aurai plus de véhicule du tout. J’ espère que ce petit message sera analysé.
    Cordialement
    Merci de me faire une réponse même voie.

  32. Bonjour
    Je veux dénoncer l’exagération du prix du garage Citroen de Pontarlier dans le 25, en effet j’ai une sangle métallique du silencieux qui à cassée donc une pièce à 27 euros, réponse de ce garage… il faut changer la ligne d’échappement complète prix plus de 600 euros…. Une honte et surtout du vole c’est honteux …Est-ce du fait que ce garage est en frontière avec la suisse et ils se croient tout permis sur les prix mais c’est lamentable. je déconseille ce garage on se croirait chez ferrari niveau tarif

  33. TRÈS EN COLÈRE après Citroën.
    achat d’une Citroën cactus neuve, neuve pour être tranquille hélas que des soucis
    4 rappels sur ce véhicule :( bon je me dis il font le nécessaire au moins !
    Mais ensuite le voyant défaut moteur s’allume très régulièrement et sur la tablette s’affiche : défaut moteur faite réparer votre véhicule ! je vais chez Citroën ont me dis ne pas inquiété car ce n’ai pas un voyant rouge . le voyant s’allume de plus en plus souvent je retourne ont me dis la même chose et que si je perd pas en puissance inutile de m’inquiéter.
    A ce jour j ai du insister pour une analyse avec la valise .ont me dis rien d’anormal que je peux continuer de rouler car pas de voyant rouge .
    A ce jour plus de garanti toujours le défaut moteur qui s’allume systématiquement maintenant une odeur d’ammoniaque sort du véhicule et quand j’y suis retourner pour la énieme fois ont me dis plus de garanti et me proposer de régler 476eur pour faire des travaux !!
    alors que j’ai bien avisé du problème à plusieurs reprises !!!
    A ce moment véhicule garanti …
    Personne écoute , personne s’inquiète…mais quand la garanti et fini la y a du monde pour proposer la facture avec les frais …
    je déconseille fortement Citroën

  34. Bonjour CITROEN
    Je suis dans les hautes alpes depuis 2003.
    A la concession de GAP j’ai acheté jusqu’a ce jour 42 voitures neuves. Je dis bien neuves.J’étais le meilleurs client des hautes alpes.
    Citroen n’a jamais fait un geste commercial a mon égard ou autre .Même pas une bonne bouteille de champagne!!!! .De plus je leur ai envoyé de nombreux client éventuels. C’est une honte. Tous les autres concessionnaires le font. Malgré cela je reste voiture et resterai toujours voiture française.
    Je souhaite fortement que ce message soit diffusé aux hautes autorités du groupe PSA.J’attends de vous une réponse telle soit elle.
    Cordialement

  35. Très satisfaite du service clientèle du garage CITROEN de PAMIERS 09100 particulièrement Mr Frédéric ROUBY, compétent, aimable, ses explications claires, toujours à votre écoute. J’ai acheté fin juillet 2019 un C 3 aircross, j espère en être contente. Tous mes remerciements pour Mr ROUBY.

  36. Tous des incopetants,ils voient que l’argent.90€ pour un diagnos(rien).la voiture se met en (anomalie antivol electronique) Ils se excusent en disant(ça ne passe pas au delas du comodo)il faut le changer,mais ce n’est pas sur que la voiture demare Ce n’est pas bon pour la reputation citroën.

  37. bonjour: 4 mois après l achat d une voiture (neuve) ayant des problèmes avec je préviens mon vendeur,rien ne bouge.puis 2 fois,3 fois, j en suis à la 6 eme fois et comme la garantie du véhicule est passée on me dit il faut savoir ce qu il y a mais voila avec mon porte monnaie. pas d accord et merci CITROEN.

  38. Bonjour
    Impossible de joindre le service
    En attente depuis 20 min
    Que des problèmes avec mon véhicule
    Des incompétents. ,
    Très déçue

  39. TRÈS DESSUS DE CITROËN 59650 IL MON REFUSER DE POSER DEUX CEINTURE ARRIÈRE SUR UNE DIANE EN PARFAITE ETAT PLUS LE BLAQUESONNNAGE SOUS VOITURE HONTE A VOUS

  40. scandaleux!!! publicité mensongère votre adresse « citroen-apv.fr/promo50 » n’existe pas
    vive les 100 ans !!!!!

  41. Je possédais un FIAT DUCATO 120CV.
    J’ai acheté en mai 2018 un CITROEN JUMPER 160CV neuf avec suspension pneumatique.
    Il s’avère que ce dernier est plus bruyant et que depuis je rencontre problèmes sur problèmes :
    – Supsension avant changée,
    – Suspension arrière changée,
    – Bruit moteur important, sans qu’il ne puisse y être remédié.
    Je suis très déçu.

  42. Bonjour.
    Appel téléphonique fait au service client ce jour. Réponse très rapide, une sonnerie. Informations données précises et complètes. Interlocuteur aimable et compétent.
    Que c’est agréable un service client de ce type. Bravo.
    Georges Marmoux

  43. Bonjour
    Je vais vous rendre visite, car j’ai des problèmes avec citroën Spain, je suis donc client de votre marque et je ne suis pas traité correctement.
    Je demande si vous pouvez m’aider.
    Je vous serais très reconnaissant
    Merci beaucoup
    Joan Barceló

  44. Je suis particulièrement déçu de l’accueil de Citroën à Aix les Milles! Un conseillé me rappelle après avoir laissé un message mais me fait sentir tout de suite qu’il est débordé et qu’il n’a pas de temps à accorder car sous effectif! Il me sermonne car je n’ai Pas appelé au bon service! Il ne veut pas me rediriger sur le service demandé, après insistance il accepte avec énervement. Après plusieurs sonneries, le service, visiblement n’a pas répondu et c’est donc c’Est La même personne qui décroche avec toujours autant de froideur et me sermonne à nouveau car il pense que je l’ai Rappelé?? Scandaleux!! Il me dit que je n’aiQu’a me Plaindre à la direction!!! J’ai enfin parler a un mécanicien qui m’avoue que j’et En ligne avec le responsable responsable!!!!
    Je ne pensais pas qu’un responsable pouvait aussi peu considérer ses clients parler avec tant de mépris!!!

  45. J’ai commandé un c3 suv au garage citroen de caudebec les elbeuf en octobre. Ce jour le 17/01/2019 la voiture n’est toujours pas arrivée en Normandie. Ce délai me semble exagéré

  46. Service clientèle ne répondant pas à un problème de boite de vitesse embrayage et volant moteur. Ne veut pas prendre en charge l’ensemble des réparations alors que le véhicule va sur ses 5 ans et 10000km. Il ne sait pas l’origine, pour eux c’est « normal ». Je vous conseille de passer votre chemin

  47. C5 V6 le haut de gamme. Un pulseur a changer tout les trois ans sans aucun effort de Citroen .Achetez la qualité et la désinvolture Citroen.

  48. L’assistance Citroen promet une intervention rapide en cas de panne. Pour un pneu éclaté le samedi midi, longue attente du SAV, puis longue attente du taxi puis une auto en prêt pour laquelle l’assurance n’est pas comprise puisqu’il a fallu payer pour en avoir une. Tout ça parce que Citroen n’a pas voulu équiper les C4Picasso d’un pneu de secours. Mon épouse invalide est rentrée épuisée après 4h depuis la crevaison et l’appel à l’assistance, à 3kms de la maison !
    Je n’achèterai plus jamais de Citroen et je suggère à tous les lecteurs de faire attention aux notes attribuées aux différents constructeurs.
    Je suis très déçu, d’autant que ces pneus de monte d’origine ne résistent plus comme ceux d’il y a10 ans. Ce constructeur disparaitra s’il continue de se foutre ainsi de ses clients.
    Cet après midi, Citroen donnera le prix du pneu monté et … nous espérons une date pour reprendre notre auto. Et on se dit au service du client ?

  49. Je viens d acheter une C4 MILLENIUM Boite Auto EAT6 de 2017 avec 11645kms Avec la limitation de vitesse a 80 km heure si je mais le REGULATEUR Réglé a 80 km h la 6eme vitesse ne passe elle reste sur le 5eme rapport pour que le 6eme passe il faut augmenter le réglage du REGULATEUR entre 83 et 85 km h ATTENTION AUX PV COMMENT FAIRE

  50. Pour l’achat d’un Ds3 d’occasion à 17900€ Citroën Montmagny reprend ma Ford neuve 13000€ suite à la signature du bon de commande. Je me rend compte que c’est une arnaque et bien orchestré par M. Barbat le commercial et j’envoie un courrier en A.R. de rétractation. Ce dernier injoignable me rappelle pour m’annoncer qu’il garde mon acompte de 1000€ par téléphone. Comment peut-ont appelé ça ?

  51. Notre citroen grand C4 (33000 km) a eu une panne immobilisante suite à un défaut du galet d’accessoire dont j’ignorais l’existence. Nous avons fait les réparations dans un garage autre que citroën. Ce dernier refuse le moindre remboursement. C’est ça un service client à l’écoute des clients? Scandaleux

  52. Avoir eu un c8 Citroën que des problèmes motorisation ensuite c5 2 1/6 110 ch distributio 34 milles après répartiteur de vitesse ensuite trois fois la rampes d injections hs Citroën incapable de trouver pourquoi les injecteurs grille alors ils mettent des injecteurs neuves ??? Mais sa sert a rien la rampe d injections fonctionne pas c5 broute mais pour les écrits de Citroën France tout est normal car prise en charge à 100% dons je tombe encore en panne car il faut se laver avant de mettre un slip propre Citroën dissimule la vérité c5 deffaut de fabrication changer le marque seul solution allemande Opel Audi etc Citroën plus jamais de ma vie je fais de la pub pour éviter à d autres clients d acheter cette vache

  53. pourriez vos informer vos clients qu’ils sont sur un call center quand il appelle un concessionnaire . Ces agents repondent comme s’ils se trouvaient dans le garage au niveau des prestations ou du temps consacre à une reparation
    NULLISME
    . Pourquoi en province citroen (Cherbourg, Quettehou) on tombe directement sur le garage et qu’a Paris tout passe par des call center
    Y en a assez de ces suppressions d’emplois pitié pour le personnel dans vos garages qui se font engueuler le burn out n’est pas loin…….
    Le personnel de votre garage Victor Hugo a fait le maximum surtout Me Marie Recoules, que je tenais a remercier pour sa gentillesse et son efficacite
    J’espere que ce mail participera a l’amelioration des relations clientele
    cordialement
    anne-marie Garcia

  54. bonjour j’ ai achetée une citroen c4 version 1.6 E-HD115 CH airdream collection 5 cv en 2014 garage sainte lumine clisson 44190 .Mon probléme la peinture sur le capot cloc ainsi que sur la calandre et la peinture part .je trouve pas normal qu’ au prix que j’ ai achetée la voiture la peinture se retire aussi vite . que compté vous faire pour moi . un véhicule acheté aux prix de 16913,50 euro dans l’ attente d’ une réponse .cordialement madame minaire

  55. bonjour,
    je me permets de revenir vers vous pour vous signaler que j’ai acheter un citroën c5 en novembre 2015 avec un kilométrages de 45000.
    or ma très cher voiture a eu rapidement des petits problèmes, à 54000kms, tout le système embrayage a été changer .
    puis quelque temps plus tard la vanne egr. la voiture à ce jour la voiture 77000kms est je encore des problèmes embrayage quel solution pouvez-vous me donner Sacha que la garantie est fini .et que j’avais l’intention de changer de voiture .
    la voiture est suivi au garage abaziou à plabennec .
    mes coordonnées si vous avais besoin de plus de renseignement :

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