Vous souhaitez des informations sur un modèle de la gamme Citroën avant de passer commande ? Vous avez besoin de conseils afin de choisir votre future voiture dans la gamme Citroen ? Si vous êtes déjà client, peut-être souhaitez-vous échanger avec un conseiller pour faire part d’un problème et d’un besoin d’assistance. Nous avons regroupé pour vous sur cette page tous les moyens de contacter l’assistance de Citroën. Retrouvez sur cette page les solutions pour contacter le service client par téléphone, e-mail ou encore adresse postale.
Contacter le service client de Citroën.fr par téléphone
Pour contacter le service client de Citroën.fr, vous pouvez composer le 09 69 39 18 18 du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 9h à 13h.
Pour un dépannage 24h/24 et 7j/7 vous pouvez contacter Citroën Assistance au 0800 05 24 24.
SI vous avez besoin d’assistance, pensez à bien avoir avec vous les informations relatives à votre voiture. Communiquez notamment votre immatriculation, la finition et par exemple la motorisation de votre voiture, afin d’obtenir plus rapidement de l’aide.
Les personnes sourdes ou malentendantes peuvent contacter le service client de Citroën.fr via le service Acceo disponible du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h30 et compatible avec Internet Explorer et Mozilla Firefox.
Contacter le service client de Citroën.fr par e-mail
Le service client de Citroën.fr ne dispose pas d’adresse mail, si vous souhaitez obtenir des informations sur l’achat d’un véhicule, le service après-vente, l’entretien de votre véhicule ou encore obtenir des informations sur les technologies proposées par Citroën, vous pouvez vous rendre dans la rubrique « FAQ ». Cette rubrique est accessible depuis la rubrique « Contact » située en haut à droite de la page d’accueil du site web.
Vous pouvez également contacter les membres du service client de Citroën.fr via les réseaux sociaux :
Facebook : https://www.facebook.com/Citroen.France/
Twitter : https://twitter.com/CitroenFrance
LinkedIn : https://fr.linkedin.com/showcase/citroen_france
YouTube :
Contacter le service client de Citroën.fr par courrier postal
Pour contacter le service client de Citroën.fr vous pouvez adresser un courrier à l’adresse suivante :
Automobiles Citroën
Service Relations Clientèle
6 rue Fructidor
75835 PARIS Cedex 17
Citroën est une entreprise française spécialisée dans la construction automobile qui a été créée en 1919 par André Citroën, alors propriétaire d’une usine d’obus. L’entreprise appartient depuis 1976 au groupe PSA Peugeot Citroën et a révolutionné à plusieurs reprises le monde de l’automobile. Les voitures Citroën ont régulièrement reçu des récompenses comme en 1972 où la Citroën SM devient voiture de l’année aux États-Unis, plus récemment en 2015, la Citroën C4 Cactus a remporté le World Car Design Award et a été désignée voiture de l’année en Espagne.
Votre adresse postale n’est plus la bonne , merci de mettre a jour , en cette periode de gros rappel de Citroen ca eviterait d’envoyer des courriers avec AR qui nous sont retournés pour litige.
bonjour,
je sors de chez mon concessionnaire pour l’achat de deux tapis de sol pour un Berlingo.Pas en stock! donc commande.!
A l’heure ou on demande à tout le monde de faire des efforts concernant l’empreinte carbone, j’ ai constaté que la personne à qui j’avais affaire à sorti de son imprimante 7 feuillets A4 pour valider ma commande !!!!!!!!!!!!!!!!!!!
vous avez dit responsabilité et engagement écologique!!!!!!!!!!!
Chez Citroen c’est juste du pipo tout cela!!!!!!!
il fallait que je réagisse !!!!!
Bruno DELVIGNE
Bonjour, mise à jour cartographie et écran tactile par citroën update du 9/11/2023
Téléchargement de la cartographie GPS se décharge normalement arrivée au téléchargement de l’écran tactile message d erreur problème de connection ? Pourquoi ? Quelle connexion ? Je n’ai jamais eu de problème avant pour les dernières mises à jours ? Merci d’avance pour votre réponse.
Madame, monsieur,
le 5 septembre 2023, mon fils, Hugo Bartrolich, est tombé en panne à Créteil. Sa voiture indiquait un défaut moteur. Notre assurance, la Matmut, l’a dépanné et sa voiture a été transportée jusqu’ à votre garage Citroën à Choisy-le-Roi. Nous avons pu récupérer le véhicule le 7 octobre avec la garantie qu’il était réparé. Nous avons réglé la totalité de la somme. Le chèque a été encaissé le 11 octobre. Pourtant, le véhicule a de nouveau présenté la même panne 4 heures après sa sortie de votre garage. Mon fils vous a ramené la voiture le lundi 9 octobre. Au téléphone, vous nous avez dit qu’il était peu probable qu’une nouvelle panne soit apparue en si peu de temps. Mais, malgré ça, vous me rappeliez le mardi 10 octobre pour m’affirmer qu’une nouvelle panne était apparue ….. un mauvais calage de la courroie de distribution changée par notre garagiste. Vous m’avez donc demandé encore 200 euros pour la caler. Bien entendu, j’ai accepté car mon fils a besoin de son véhicule pour se déplacer. Nous sommes désormais le 22 octobre et nous n’avons toujours pas récupéré la C3. Notre garagiste a vu vos photos. Il n’aperçoit pas de mauvais calage de la courroie. Comme il travaille avec le garage Citroën près de chez nous. il peut affirmer que le changement de la courroie a été fait dans les règles de l’art avec le matériel du constructeur.
Du coup, étant donné que j’ai réglé une panne qui n’a pas été réparée, accepté de payer une panne qui n’existe peut-être pas et que vous avez une obligation de résultat en tant que professionnel, j’espère que mon fils pourra récupérer sa voiture cette semaine et qu’elle ne présentera plus de défaut moteur. Je vous rappelle que ce type de problème peut être dangereux pour l’automobiliste.
Madame, monsieur, recevez mes salutations distinguées.
Karine Bartrolich
Commande d’une Citroën c3 air ross le 3 mars.
Toujours sans nouvelles.
Bo.njour,
J’ai une CITROEN PICASSO DE 2012 ET 113000 KMS, LES 4 INJECTEURS ONT LACHE. COMMENT FAIRE POUR QUE LA GARANTIE FONCTIONNE ?
AVEC MES REMERCIEMENTS.