Cofinoga est une institution de crédit dédié au crédit à la consommation. L’entreprise propose plusieurs solutions financières adaptés au besoin du client.
Contacter le service client Cofinoga par téléphone:
Le service client est joignable du lundi au vendredi de 8heures à 20heures et le samedi de 9h à 18h.
Pour contacter un conseiller Cofinoga par téléphone : Composez le 09 69 36 89 15 depuis une ligne fixe, la communication est tarifée au prix d’un appel local.
Aperçu des locaux de cofinoga en France
Contacter le service client Cofinoga par e-mail:
Il vous est possible de contacter le service client Cofinoga et de gérer entièrement votre compte depuis votre espace client Cofinoga (visualisation des comptes bancaires, mise à jour des coordonnées, demande de financement…) Pour vous connecter, indiquez votre numéro de compte ou de dossier.
Si vous n’êtes pas client Cofinoga et souhaitez effectuer une simulation ou une demande de crédit, il ne vous sera pas possible de joindre la Banque par mail, privilégiez le contact par téléphone.
Trouver une agence Cofinoga près de chez vous:
Cofinoga dispose de 40 agences en France prêtes à vous accueillir et vous conseiller. Pour obtenir les coodonnées d’une agence près de chez vous: Sélectionnez votre ville : https://www.cofinoga.fr/societe-credit/agences parmi Annecy, Avignon, Bordeaux, Clermont-Ferrand, Dijon, Evry, Grenoble, Le mans, Lille, Limoges, Lyon, Marseille, Metz, Montpellier, Nantes, Nice, Orléans, Paris, Pau, Perpignan, Reims, Rosny, Rouen, Strasbourg, Thiais, Toulouse, Tours.
Vous obtiendrez alors les horaires de l’agence, son adresse, le numéro de telephone, fax ainsi que l’email de contact.
Exemple pour Strasbourg :
Cofinoga 4ème étage des Galeries Lafayette
34, rue du 22 Novembre
67000 Strasbourg – Téléphone : 05.40.08.03.35
Adresse postale du service client Cofinoga:
Pour contacter le service consommateurs, pour uneréclamation suite à un contentieux par exemple, envoyez votre courrier à l’adresse suivante :
Service consommateurs95908 Cergy Pontoise cedex 09
Si le contentieux persiste, vous avez la possibilité de contacter par courrier postal un médiateur Cofinoga. Il n’est pas possible de joindre ce service par téléphone. Nous vous recommandons donc de faire parvenir l’ensemble de votre dossier en lettre recommandée et suivie aux adresses suivantes:
Adresse postale du médiateur pour un contentieux avec Cofinoga en rapport avec le crédit:
24, avenue de la Grande armée- 75854 Paris CEDEX 17Adresse de contact du médiateur pour un contentieux Cofinoga lié à un contrat d’assurance:
Fédération Française des Sociétés d’Assurance (F.F.S.A.)BP 290 – 75425 PARIS CEDEX 09
18 août 2023 à 13 h 25 min
Bonjour,
Depuis ce matin j’essaye de joindre un conseiller avec tous les numéros que j’ai trouvé sur le site cofinoga malgré ma patience à attendre je n’ai eu personne. Je ne peux même pas vous envoyé un message car l’identifiant qui se trouve sur mon relevé de situation est apparemment erroné !!
8 août 2023 à 17 h 42 min
Bonjour J’ai effectué un rachat de crédit avec Créatis pour le crédit Cofinoga.Les fonds ont été versés la semaine dernière avec un trop perçu Pouvez-vous me verser rapidement ce trop perçu car j’en ai besoin.D’avance , merci . Cordialement Mr. Carel Bernard
18 octobre 2022 à 11 h 30 min
Impossible de joindre une personne compétente pour savoir comment résilier ma carte cofinoga casino.
31 mars 2022 à 9 h 20 min
Je suis cliente..impossible de vous envoyer un MAIL
21 juin 2021 à 10 h 26 min
Compte:30600585 159518647./contrat sécurité personnelle
Suite à une perte de clés je veux contacter le service « sinistre sécurité personnelle » afin de connaître les formalités à effectuer, les contacts par téléphone étant refusés les différents N° appelés sont inaccessibles
25 février 2021 à 12 h 37 min
Je suis étonnée de recevoir un SMS qui me réclame la somme de 86€38 alors que j’ai réglé le 4/02/2021 la somme de 171€04 alors que sur le relevé du 22/01/2021 cette somme n’apparait pas ; pouvez-vous me dire à quoi correspond cette somme.
Bien à vous Mme MOUNITION
30 janvier 2020 à 11 h 52 min
Je cherche à résilier mon assurance juridique légalis – c’est plus que nébuleux chez COFINOGA …..
16 novembre 2019 à 6 h 44 min
Bonjour,
cpte 30600573677688860
Nous venons de vivre une situation très pénible et frustrante après avoir passé un bon moment aux Galeries de CAP 3000…
Nous avons effectué des achats groupés et quand mon épouse va à la caisse on lui annonce carte bloquée??????????? alors que les prélèvements fonctionnent…
A l’agence clients on nous accueille froidement en nous disant » il faut une nouvelle carte »….oui mais encore les achats du jour pour règlement trois fois
On peut rien faire même après 25mn d’attente au téléphone pour avoir quelqu’un
Heureusement que j’ai d’autres solutions…beaucoup de clientes ce font piéger attention changez votre carte…à bon entendeur
23 octobre 2019 à 10 h 13 min
bonjour
je voudrai annuler mon compte casino, comment faire en ligne
21 juillet 2019 à 21 h 54 min
bonsoir je vous demande de bien vouloir me donnez mon solde dans les plus bref délais puise que vous avez été capable de me mètre huissier a angouléme et mon avis et très très mauvais pour cette boite qui nous tue avec leur pourcentage et en plus il nous dise plus riens après ces cela le service client attention au piège
9 juin 2019 à 17 h 36 min
COFINOGA….c’est une gestion et un service client déplorable.
A ce demander comment ces pseudo services fonctionnent et puisse avoir encore des clients
27 mai 2019 à 14 h 00 min
je vous prendre une rendez-vous avec un conseiller
5 janvier 2019 à 17 h 23 min
bonjour,
j’ai un compte cofinoga, je suis actuellement en voyage à l’étranger et je ne puis me connecter sur mon compte pour le consulter afin de savoir où en sont mes remboursements. mon numéro de téléphone actuel, ne me le permet pas. Je voudrais trouver l’adresse mail de l’agence de Bordeaux qui gère mon compte, pour demander de renseignement.
Merci de votre aide.
25 octobre 2017 à 18 h 14 min
Je n’ai pas d’opinion mais des problèmes avec le groupe BNP cetelem Hello Bank (que je n’ai jamais sollicité). Je suis au Sénégal, suite à un vol j’ai des problèmes de trésorerie et je cherche tout de suite 450€.
Aucun cadre proposé en ligne ne me permet d’expliquer mon problème. De plus il est impossible d’entrer mon numéro de portable au Sénégal et vous envoyez des SMS sur un numéro en France qui par définition n’est pas actif.
Enfin, j’ai soigneusement évité CETELEM/BNP en optant COFINOGA mais c’est la même chose voire le même piège: vous êtes incapables d’apporter une solution rapide et efficace à un problème ponctuel quoique vous en disiez
11 août 2017 à 13 h 02 min
Impossible de me connecter au service client, j’ai contacté le service client 10mn à 0,75 la minute + l’appel pour m’entendre dire que j’essaie sur un autre serveur!!!! je rêve..;tout ça pour ça!
J’ai une carte Premium la redoute et à chaque fois que je me connecte je dois redemander un code d’accès, c’est exaspérant! de plus depuis que vous n’envoyer plus les relevés par courrier, c’est la galère, on ne comprend rien à vos relevés sur internet, les retours ne sont pas indiqués, on est PERDUS! je vais résilier mon contrat car tout ça est fait pour induire le client en erreur, comme ci nous n’avions que ça à faire passer des heures à contacter le service client carrément incompétent et votre site internet est nul !
13 avril 2017 à 14 h 24 min
je viens vous signaler que je ne peux plus régler mes achats au magasin Casino Place de la Corderie à Marseille 13006, au motif que le système ne marche pas; tous les autres Casino, Monop, Galeries Lafayette prennent ma carte, sans problème
N’y a t’il rien à faire ? j’ai la carte Cofinoga depuis plus de vingt ans, sans souci, jusqu’à maintenant; la situation de ce magasin est proche de mon domicile et me facilite les courses au quotidien..(je n’ai plus vingt ans et ne suis pas motorisée)
Merci d’avance d’intervenir dans ce sens.
6 avril 2017 à 12 h 45 min
je ne sais pas pour quelle raison, mais je ne peux plus me connecter à mon compte.
Dois-je changer tous les mois de code , Enfin ça ne fonctionne pas. Merci de répondre.
8 février 2017 à 9 h 32 min
Bonjour. Depuis longtemps je ne suis plus client de Cofinoga et je ne désire plus l’être mais je reçois toujours des courriers de votre part et j’aimerai ne plus rien recevoir. Merci
7 février 2017 à 20 h 20 min
Bonjour pourriez-vous me dire si un revenu issu d’une pension d’invalidité d’un montant de 1750 € par mois permet L’acces a un prêt
23 janvier 2017 à 16 h 59 min
bonjour suite a notre entretien téléphonique je souhaiterai resilier tous les contrats d’assurance que j’ ai sur mon compte car je ne peux pas continuer a payer ses assurances sauf mon crédit alors je vous demande de bien vouloir arreter ses assurances merci de votre compréhension mon numéro de compte est (***********) veuillez agréer madame mes sinceres salutations madame RATHQUEBER aimable
27 décembre 2016 à 12 h 46 min
je viens de telephoner au 3026 par trois fois je n ai pas obtenu de communication les 2 premieres fois ( raccrocher sans me laisser le temps de parler) quand a la troisieme fois , j ai demande a l interlocuteur de ne pas me raccrocher au nez et sans attendre la demande de mon appelle il m a dit de me mettre en relation avec mon agence( l agence la plus proche est a 100 km!!!) et il a raccrocher . j estime avoir droit a plus de consideration. cordialement dans l attente de votre repnose.
2 novembre 2016 à 19 h 01 min
J’aimerais que l’on me foute la paix que ce soit au tel vu que je suis sur liste rouge et que vous n’avez pas a avoir mon numéro maison et mon portable de toute façon la gendarmerie est déjà o courant vu que j’ai mes telephones sur écoute donc si ne voulez pas avoir de problèmes arrêtez de m’emmerder merci
2 novembre 2016 à 12 h 27 min
Apres déménagement, je ne me suis pas servi de ma carte BHV pendant plus d’un an et cette carte est actuellement bloquée. Par courrier, vous me demandez de vous contacter au numéro 9. Depuis jeudi j »essaie mais en vain ! C »est insupportable, il n’y a jamais de conseiller disponible.
numéro de carte :
24 octobre 2016 à 15 h 36 min
Bonjour, voila petit souci avec ma carte, j’ai voulu passé une commande alors que j’ai du disponible et l’on me dit voir avec votre agence. Comment se fait-il. Merci de me renseigner cdt. Mme Colin Marilyne.
14 octobre 2016 à 8 h 47 min
En faisant ma demande de crédit,à la fin,on ne peut pas connecter la phrase
avec assurance,pour arriver à terminer ma demande sur internet.
MERCI
30 août 2016 à 10 h 45 min
Je vous ais réglez l’échéance du mois d’août le 23/08 je vous ez envoyez un courrier concernant le prélèvement ma banque ne peux faire le nécessaire je vous pairais par cb sur votre site répondez moi merci par avance
29 août 2016 à 12 h 35 min
Bonjour,
Je vous envois ce message , mais c’est surtout pour mon frère qui est client chez vous car il n’a pas de connexion internet et ni de téléphone maintenant !! Il voudrais donc savoir pourquoi sur la feuille de compte que Cofinoga lui envois comme toujours; c’est marqué SUSPENDU ? car il règle ces échéances tous les mois par retrait sur son compte bancaire et d’après ce document il aurai le droit à avoir un crédit renouvelable (il voudrait juste savoir pourquoi c’est noté SUSPENDU ?) Et le problème c’est que j’ai essayez de voir sur votre site avec son numéro de compte Cofinoga mais ça demande un code qu’il devrait avoir par téléphone.. Mais il n’a plus aucun téléphone!! Alors que faire ????
24 août 2016 à 5 h 31 min
Je vous confirme l ‘ envoi de ma lettre qui concerne assurance CONCEQUENCE ASSURANCE .
26 mai 2016 à 15 h 31 min
Bonjour..puis-je vous joindre par mail pour vous envoyer des documents….j ai tel hier mais une personne de chez vous m a donné a mon avis un mauvais mail ou est-ce moi qui a mal compris….merci
25 mai 2016 à 8 h 30 min
bonjour, j’ai souscrit une carte Cofinoga au BHV il y a quelques année. Je n’utilise plus cette carte depuis que vous me l’avez suspendu le montant inutilisable.
je souhaite donc résilier cette carte avec le BHV.
je ne souhaite plus être prélevé des frais de 4,55€ d’assurance. Je vous demande de m’informer si cette demande à aboutit.
23 mai 2016 à 10 h 01 min
Si vous continuez à me harceler au tel pour un crédit je porte plainte contre vous 5 appels par jour depuis 2 semaines
20 mai 2016 à 17 h 21 min
Cofinoga à réussi, sans m’avoir jamais contacté par mail, téléphone ou courrier, à obtenir mes coordonnées bancaires et à commencé à prélevé 20€ par mois pour une assurance. Bien sûr en les appelant ils disent que je leur ai tout donné (une bande ferait office de preuve, mais ils ne veulent pas me la transmettre). Je vais passer à ma banque faire annuler tout ça. Si je reçois des courriers de relances de Cofinoga et ceux des sociétés de recouvrement, c’est direction le tribunal de proximité !
30 mars 2016 à 8 h 29 min
Ayant reçu un courrier de votre part suit a l’appel téléphonique du 10 Mars 2016 concernant une assurance risques numériques .
Je désires résillier contrat je ne suis pas intéresser par la dite assurance je vs prie d’agréer Madame ,Monsieur mes salutations
28 janvier 2016 à 15 h 50 min
Madame , Monsieur
Ayant reçu ce jour un courrier de votre part » assurances RISQUES NUMERIQUES » , j’avais eu une personne au tel , je lui avais fait comprendre que j’avais ce qu’il fallait par l’intermédiaire de l’arco, mais il m’était impossible de l’arreter. Je vous demande donc d’annuler ce contrat et ne pas m’envoyer de mandat de prélèvement.
Cordialement..
11 janvier 2016 à 11 h 57 min
J’ai souscrit une carte Cofinoga il y a quelques année. Je n’utilise plus cette carte. Je souhaite donc résilier ce contrat avec les Galeries Lafayette.
Mon n° de compte est le suivant : *
Je ne souhaite plus être prélevée des frais d’assurance de 3 €. Je vous remercie de bien vouloir m’informer si cette demande de résiliation a abouti.
16 décembre 2015 à 13 h 36 min
Bonjour. Par ce mail je tiens à signaler que je suis harcelée par le numéro 0969362813 chaque jour,plusieurs fois par jour , depuis environ deux semaines. Ce numéro est celui d’un conseillé cofinoga. J’ai précisé que je n’était pas intéressée mais cela à continuer quand même, j’ai menacé de porter plainte…
1 décembre 2015 à 18 h 23 min
Bonjour j’aimerai vous envoyez les bordereaux des mandat compte en versement d’espèces sur votre compte ccp mais je n’ai pas votre boîte Mail
Mes salutations dévouées
30 novembre 2015 à 14 h 16 min
je ne peux pas me connecter a mon espace personel car je vois des prelevement plus que prevu merci
10 novembre 2015 à 9 h 42 min
j ai une demande en cours mais il manque une piece que je dois renvoyer, je n ai plus l adresse…..
26 octobre 2015 à 19 h 28 min
Pouvez-vous m’indiquer la démarche pour résilier mon compte et carte COFINOGA.
En vous remerciant par avance.
Cordialement,
5 août 2015 à 22 h 23 min
Bonjour, je ne compends pas quel rachat d assurance que vous avez reprit et voulez demarrer au 1 septembre je cherche à vous joindre pour eclaicir cela urgemment. Merci.
4 août 2015 à 16 h 51 min
Je voudrais savoir sur quel site je dois aller pour continuer mes remboursements par CB. Je n’ai pas de chéquier. Merci de répondre. E-mail
30 juillet 2015 à 10 h 49 min
Bonjour,
J’ignore si c’est la société Cofinoga ou la société Sofinco mais l’une de ces 2 sociétés se permet de me téléphoner 5 fois par jour sur mon fixe et 5 fois par jour sur mon GSM. Sofinco aura le même message que celui-ci. Donc forcement il y en a bien 1 des 2 qui est en cause….
Si cela est votre cas, je vous demanderai de bien vouloir arrêter tous vos appels de part le fait que votre service financier m’a dit que le crédit ne pouvait pas aboutir.
Salutations
Mme Louis
22 mai 2015 à 14 h 03 min
bonjour .
Merci de m’indiquer les montants de mes retards d’échéances revenues non payées à ce jour , SVP , pour 2 crédits revolvings
D’avance merci
13 mars 2015 à 8 h 46 min
Bonjour,
j’ ai effectué un achat sur le site vestiaire collectif en trois fois sans frais.
le vestiaire collectif m a dit de vous contacter pour le remboursement
la commande étant annulée je n ‘ai reçu qu ‘une partie du remboursement alors que vous devez me rembourser la totalité.
29 janvier 2015 à 12 h 31 min
bonjour suite à un achat que j’ai effectué sur internet en trois fois sans frais je me suis rendu compte que l’emprunter c’était cofinoga don le premier paiement est le deuxième doit passer le 2fevrier mais j’ai fermé ce compte et je voudrait être contacté par un conseiller de votre organisme pour lui fournir tout les cordonnées pour que vous puissiez prélever votre argent merci
29 janvier 2015 à 12 h 31 min
bonjour suite à un achat que j’ai effectué sur internet en trois fois sans frais je me suis rendu compte que l’emprunter c’était cofinoga don le premier paiement est le deuxième doit passer le 2fevrier mais j’ai fermé ce compte et je voudrait être contacté par un conseiller de votre organisme pour lui fournir tout les cordonnées pour que vous puissiez prélever votre argent merci
25 janvier 2015 à 17 h 42 min
Bonjour,
je voudrai savoir si cela serai possible que vous me virez 1000 euros sur mon compte.
cordialement.
14 octobre 2014 à 12 h 47 min
bjrs je suis partie au Maroc j ai envoyée un chèque pour réglée un partie de mon crédit liberté ça fais 8 jours et c étais prélevée contactez moi pour me donner des nouvelles pcq de mon cotée j ai essayer de vous appeller mais ça passais pas merci
24 septembre 2014 à 8 h 35 min
Bonjour
J’ai acheté un billet d’avion a 547 euros et j’ai payé par la carte opodo..
Après une semaine j’ai annuler l’achat.
J’ai payé 120 frais d’annulationa opodo +57 euro pour la compagnie aérienne.
Pourquoi Cofinoga fait un prélèvement de 151 euros le 28.08.2014. Et la prochaine prélèvement le 28.09.2014.?????? Pourquoi! !! J’ai annuler l’achat et je paye pour rien la même temps. ..
Opodo ma dit que ils sont remboursés l’argent a cofinoga le 23.08.2014.
Madame, monsieur
Je vous demander beme rembourser mon argent immédiatement. .et arrêter la prochaine prélèvement le 28.09.2014
Merci d’avance
11 septembre 2014 à 7 h 32 min
g eu un contentieux aupres de vous et j en suis desolee, la banque de france m a efface ma dette, mais cependant j aimerai trouver une solution avec vous. En effet je suis en fin de vie je ne suis pas apte a rembourser le restant du credit mais essayer de vous remboursez une partie : vue mon etat de sante je n ai pas beaucoup de temps….alors contacter moi ( mob souhait est de partir avec aucune dette sachant que je n ai jamais eu aucun soucis et c est votre conseillere pour faire des economies qui m a propose a l epoque de ne pas prendre d assurance…si j avais su, il n y aurait aucun litige…Ma demarche est honnete sachant que la bdf m a deconseille de vous contacter car elle a efface la dette et que selon elle je ne vous doit rien. En bref, j aimerai solder ce credit meme si c est pas la totalite et en contrepartie nous effacons ce litige.La bdf a pris sa decision en 2011 est sa sanction se termine en 2016…il me reste 2 ans a vivre, donc c est a vous de voir comme je vous l ai dit j ai pas la totalite de la somme mais c est toujours de l argent de recuperer…Merci de me contacter rapidement, je suis hospitaliser alors n hesiter pas me contacter rapidement pour que nous puissions trouver une solution adequate pour les 2 parties. Merci d avance
11 août 2014 à 15 h 50 min
Bonjour
Je viens de remplir un dossier de sur endettement auprès de la banque de France.
Je suis en procédure pénale contre ma banque.
Je suis pour le moment dans l’incapacité de payer quoi que ce soit.
Cordialement
11 août 2014 à 11 h 32 min
Bonjour.je suis en.vacance.des.soucis.de.suivi.courrier.je.n.ai pas mon.numéro de.client merci de.bien vouloir.me.le.communiquer merci
14 juillet 2014 à 21 h 02 min
pourriez vous me rap et m indiquer la some restant a vous regler je trouve pas le num client
1 juillet 2014 à 15 h 19 min
Bonjour.
Pouvez-vous me communiquer un numéro de FAX ou une adresse mail pour que je puisse envoyer une réquisition à COFINOGA.
Merci.
>>Réponse: Bonjour, ci joint le Fax de l’agence Cofinoga la plus proche de chez vous (Montpellier) : Fax: 05.40.08.02.82.
17 juin 2014 à 15 h 25 min
je désire contacter l’assurance laser par mail mais je n’aie pas les bonnes coordonnées mail , vous pouvez m’aider voici mon adresse mail la*0(at)orange.fr par avance merci a vous .
13 juin 2014 à 15 h 53 min
..veuillez nous envoyer par.courrier les documents necessaires .pour .une demande de pret merci par avance salutations distinguees
10 juin 2014 à 6 h 51 min
Monsieur , Madame, Seriez vous en mesure de faire un Prêt de 30 000€ en 72 mois à une SELARL dont je suis le gérant. Contact au 05*.
>>Réponse: Bonjour Romain, nous ne sommes pas rattaché à la société Cofinoga, pour contacter un conseiller clientèle, veuillez suivre les indications fournies dans l’article ci dessus.
2 juin 2014 à 10 h 20 min
Bonjour,
Je résilie ma carte de crédit Galeries Lafayette que j’ai souscrite auprès de Cofinoga
à partir du 1er juillet 2014
Carte *
Veuillez prendre en compte cette résiliation par retour d’acceptation
>>Réponse: Bonjour Tharcisse, nous ne pouvons prendre en compte votre résiliation ici, en effet vous ne vous adressez pas au service client cofinoga mais à un site tiers. Pour contacter cofinoga, nous vous invitons à suivre les indications fournies dans l’article ci dessus.
24 avril 2014 à 21 h 23 min
Bonsoir,
Je m’étonne de ne rien recevoir de votre part après renvoi d’une partie de ma carte Cofinoga (abandon). La personne qui m’avait renseignée aux Galeries d’Angers m’avait dit que je recevrais un courrier de votre part, me signifiant la rupture de ce compte n° *.
Cordialement
helène
>>Réponse: Bonjour Helène. Nous ne représentons pas la société Cofinoga, nous vous invitons à les contacter via les coordonnées fournies dans l’article ci dessus.
10 avril 2014 à 14 h 11 min
bonjour ayant un crédit en cours COFINOGA LASER
pourriez vous me donner une adresse pour envoyer ma nouvelle adresse ainsi que mon changement de banque
Cordialement
GABRIEL
>>Réponse: Contactez le service client cofinoga à l’aide des coordonnées indiquées dans l’article ci dessus.
31 mars 2014 à 22 h 28 min
Bonsoir
Voilà plusieurs mois que je reçois des avis de contraventions sur un vehicule Renault R19 immatricule * assure chez vous a partir de l année 1998 et accidenté et détruit courant 2002 puis mis à la destruction par vos services dans une casse
Pouvez vous m aider je ne retrouve rien chez moi concernant ce véhicule mis à la casse
A ce jour je reçois des majorations de contraventions émanant de la seine et marne (77)
C est usurpation d immatriculation
Avez vous des documents a me faire parvenir sur la destruction suite a un accident ?
Bien sur s il faut payer des recherches d archives veuillez m en faire part s il vous plait
Je vous remercie pour votre aide
Sincères salutations