Lorsque vous souhaitez envoyer un colis, il est fort probable que vous fassiez le choix de passer par Colissimo. En effet, en tant que service d’emballage et d’envoi de La Poste, il se positionne en haut de liste en ce qui concerne les services de livraison utilisés par les français.
Malgré les nombreux avantages de ce dernier, il se peut que vous rencontriez des problèmes avec votre colis, ou que vous souhaitiez des renseignements. Pour cela, La Poste vous accompagne.
Contacter La Poste au sujet d’un Colissimo
Vous avez envoyé ou recevez un colis Colissimo et rencontrez des difficultés ? Plusieurs options s’offrent à vous pour contacter les services La Poste.
Premièrement, vous pouvez contacter le service client Colissimo en ligne, en vous rendant sur cette page. Il vous faudra ensuite renseigner votre situation (j’envoie ou je reçois un colis), puis le numéro de colis ou l’avis de passage. Cliquez ensuite sur « Je valide » pour poursuivre votre demande. Vous devriez recevoir une réponse par mail lorsque le service aura traité cette dernière.
Deuxièmement, vous pouvez joindre une personne du service client La Poste par téléphone sur ces numéros :
- 36 31 (France métropolitaine, du lundi au vendredi de 8h30 à 19h et le samedi de 8h30 à 13h)
- 0 810 821 821 (International, appel surtaxé, du lundi au vendredi de 8h à 18h)
- 36 31 (Mayotte et La Réunion, du lundi au vendredi de 8h30 à 16h15 et le samedi de 8h30 à 11h45)
- 36 31 (Guadeloupe, Martinique, Guyane, Saint-Pierre et Miquelon, du lundi au vendredi de 7h30 à 17h et le samedi de 7h30 à 12h)
Enfin, vous pouvez envoyer un courrier à l’adresse suivante :
Service Clients – 99999 LA POSTE
Echanger avec une personne du bureau de Poste au sujet d’un Colissimo
La poste étant implantée partout en France, il y a de fortes chances qu’un de leurs bureaux se trouve à proximité de votre lieu de résidence.
Si vous souhaitez obtenir de l’aide rapidement, le mieux est donc de vous rendre directement sur place et de discuter avec le personnel à votre disposition.
Voici une page vous permettant de localiser le bureau La Poste le plus proche de chez vous.
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