Cooke & Lewis est une marque de cuisine et de salle de bains proposée par certaines enseignes en France et à l’étranger, offrant une gamme de produits et de solutions d’aménagement pour ces espaces en particulier.
Amateur ou connaisseur de la marque, il est donc possible que vous ayez acheté l’un de ses produits dans un magasin Castorama ou Brico Dépôt, ou encore directement en ligne, via l’une de leur plateforme.
En cas de souci, vous pouvez contacter le service client de Cooke & Lewis par différents moyens, vous offrant une flexibilité dans le choix de la méthode de contact qui vous convient le mieux. Que vous préfériez les appeler par téléphone, envoyer un e-mail ou utiliser d’autres méthodes de communication, nul doute que ce dernier veillera à ce que vous obteniez une assistance rapide et efficace.
Afin de rendre vos démarches plus simples, nous vous répertorions dans cet article les principales options dont vous disposez pour joindre le service client Cooke & Lewis.
Comment contacter le service client Cooke & Lewis par téléphone ?
Différentes possibilités s’offrent à vous si vous souhaitez contacter le service client Cooke & Lewis par téléphone.
En effet, la marque appartenant au groupe Kingfisher plc, vous pouvez joindre directement ce dernier, ou bien vous adresser aux deux grandes chaînes de magasins spécialisés dans le bricolage et l’aménagement de la maison qui revendent la marque en France : Brico Dépôt et Castorama.
En collaborant avec ces derniers, Cooke & Lewis s’assure que ses clients bénéficient d’un accès pratique et direct à leur service clientèle compétent et dévoué. Nous vous recommandons donc de prendre contact avec ces enseignes pour obtenir l’assistance dont vous avez besoin pour vos projets de cuisine et de salle de bains.
Pour trouver le numéro de téléphone du magasin proche de chez vous, tapez « Brico Dépôt » ou « Castorama » puis le nom de votre ville sur Google afin d’obtenir la fiche coordonnées du magasin.
En voici un exemple avec « Castorama Poitiers »
Comme mentionné, vous pouvez également entrer en communication directement avec le groupe Kingfisher, via ce numéro : +33 (0) 3 20 16 72 72.
L’entreprise possédant de nombreuses marques, n’oubliez pas de préciser qu’il s’agit ici de Cooke & Lewis, et n’hésitez pas à donner un maximum de renseignements sur votre problématique ou vos questionnements.
Pour tout achat effectué en magasin en France, il est toutefois possible que les équipes du groupe vous redirigent vers ces derniers.
Service client Cooke & Lewis : vous rendre en magasin
Lorsque vous avez à faire à une marque étrangère revendue par des enseignes en France, le plus simple à faire en cas de souci ou de questionnement avec un article est de vous diriger directement vers celles-ci.
De fait, vous rendre en magasin en cas de problème avec un article Cooke & Lewis présente plusieurs avantages intéressants. Tout d’abord, en vous rendant physiquement en magasin, vous avez l’opportunité d’interagir directement avec le personnel compétent et formé de Castorama ou Brico Dépôt. Cela vous permet d’expliquer en détail votre problème et de recevoir une assistance personnalisée et adaptée à votre situation.
De plus, en étant sur place, vous pouvez éventuellement présenter l’article défectueux ou rencontrer des experts en magasin qui sont familiers avec les produits Cooke & Lewis. Ils pourront ainsi évaluer l’état de l’article, identifier la nature du problème et vous proposer des solutions immédiates. En cas de nécessité de remplacement, ils pourront également vous orienter vers les procédures de retour ou d’échange appropriées.
Enfin, en vous rendant en magasin, vous bénéficiez également de la possibilité de consulter directement les autres produits Cooke & Lewis disponibles. Vous pouvez ainsi obtenir des conseils pour choisir un produit, obtenir des informations complémentaires ou encore profiter des promotions en cours.
Voici les cinq principaux magasins Castorama en France et leurs adresses :
- Castorama Paris La Villette : Adresse : 30 Avenue Corentin Cariou, 75019 Paris
- Castorama Lille Adresse : Rue des Marlières, 59000 Lille
- Castorama Lyon Vénissieux Adresse : Avenue Salvador Allende, 69200 Vénissieux
- Castorama Bordeaux Lac Adresse : 1 Rue de Pujols, 33300 Bordeaux
- Castorama Marseille La Valentine Adresse : 118 Traverse de la Montre, 13011 Marseille
Ainsi que les cinq principaux magasins Brico Dépôt en France :
- Brico Dépôt Paris-Nord Adresse : 3 Rue de la Belle Étoile, 95700 Roissy-en-France
- Brico Dépôt Marseille Adresse : 7 Rue Lavoisier, 13014 Marseille
- Brico Dépôt Lyon Saint-Priest Adresse : 220 Rue Denis Papin, 69800 Saint-Priest
- Brico Dépôt Bordeaux Adresse : 10 Avenue du Général de Gaulle, 33140 Villenave-d’Ornon
- Brico Dépôt Toulouse Adresse : 33 Route d’Espagne, 31100 Toulouse
Puis-je envoyer un courrier à Cooke & Lewis ?
Il peut être utile d’écrire au siège social de Kingfisher en France pour joindre le service client Cooke & Lewis dans les cas où vous avez déjà contacté les magasins partenaires tels que Castorama ou Brico Dépôt et que vous n’avez pas obtenu de réponse satisfaisante ou que votre problème nécessite une attention plus spécifique.
Notamment en cas de litige, de réclamation, ou toute autre demande nécessitant un moyen de communication plus formel et permettant une trace écrite et sur papier de vos échanges avec le personnel de la marque.
Pour envoyer votre courrier, veuillez mentionner l’adresse suivante en destinataire :
Parc d’Activités
BP 24
59175 Templemars
France
Il est important de noter que contacter le siège social peut prendre plus de temps qu’une communication directe avec les magasins partenaires. Par conséquent, nous vous recommandons d’explorer d’abord les moyens de contact disponibles auprès des magasins locaux pour obtenir une réponse rapide.
Toutefois, libre à vous de vous diriger vers l’option de communication qui vous convient le mieux.
NB : Le temps de réponse par courrier est généralement plus élevé que par les autres méthodes de contact. Nous vous suggérons également de prendre en compte les frais d’envoi associés au paiement des timbres avant de vous lancer dans cette procédure.
Voici un tableau récapitulatif des différentes solutions de contact dont vous disposez pour joindre le service client Cooke & Lewis, ainsi que leurs avantages :
| Moyen de communication | Avantages |
|---|---|
| Se rendre en magasin | – Interaction directe avec le personnel |
| – Explication détaillée du problème | |
| – Possibilité de présenter l’article défectueux | |
| – Accès à des experts en magasin | |
| – Possibilité de visualiser et comparer les options de produits | |
| – Assistance après-vente plus rapide et efficace | |
| Téléphoner | – Mise en relation directe avec un agent du service client |
| – Explication détaillée du problème ou de la situation | |
| – Obtention d’une aide rapide et personnalisée | |
| – Possibilité de poser des questions et d’obtenir des réponses instantanées | |
| – Gestion efficace des problèmes urgents et des demandes d’assistance | |
| Envoyer un courrier | – Documentation écrite et formelle du problème |
| – Preuve tangible de la communication | |
| – Possibilité d’expliquer le problème en détails | |
| – Adapté aux problèmes complexes ou nécessitant des explications approfondies | |
| – Permet d’envoyer des documents supplémentaires si nécessaire |
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