Service coupure de courant EDF

Le groupe EDF (Electricité de France) se classe en tête de liste parmi les fournisseurs d’électricité sur le territoire français, et ce, notamment grâce à ses tarifs avantageux. Ceci étant, il est fort probable que vous fassiez partie des clients de ce dernier et que vous deviez un jour faire face à une coupure de courant (précisions que cette problématique n’est pas unique à EDF mais peut arriver avec tout autre fournisseur).

Mais alors quelles sont les démarches à effectuer pour retrouver de l’électricité dans votre foyer ou votre entreprise en cas de coupure ?

Coupure d’électricité : numéro d’urgence EDF

Soyez rassuré, les numéros d’urgence sont fait pour vous apporter une aide rapidement. En cas de panne ou de coupure d’électricité, il vous faudra donc composez le 09 72 67 50 XX (XX devant être remplacé par votre numéro de département). Il s’agit du service dépannage d’Enedis, filiale d’EDF chargée du réseau de distribution.

Si la coupure d’électricité est générale, Enedis pourra vous apporter des informations sur celle-ci, ainsi qu’une estimation de l’heure de rétablissement de l’électricité.

Vous pouvez également vous rendre sur cette page, afin d’estimer d’où provient votre coupure et quelles solutions peuvent vous être apportées. Il vous suffit simplement de rentrer votre adresse postale.

Si la coupure d’électricité est propre à votre logement, votre disjoncteur sera sur 0 (en cas de panne générale, il est sur 1). Dans ce cas, vous pouvez consulter cette page afin d’obtenir des informations sur ce qui a pu causer la coupure, et comment y remédier.

Coupure de courant en cas d’impayé EDF

Malheureusement, il se peut que vous ne puissiez plus assumer les frais liés à votre contrat d’électricité EDF. Rassurez vous, vous ne serez pas contrait à une coupure totale d’électricité.

Le groupe à en effet choisit de servir l’ensemble de ses clients, même les plus fragiles, en ne procédant plus à des coupures de courant, mais à une réduction de la puissance électrique vous permettant ainsi de maintenir l’utilisation de quelques appareils (lampe, chargeur de téléphone, électroménager, etc.).

Pour plus de renseignements, contactez le service client général EDF par téléphone au 3004 (disponible du lundi au samedi de 8h à 20h) ou rendez vous sur cette page.