Le Crédit Foncier vous donne accès à de nombreux services. Vous avez une question, besoin d’aide ? Alors sollicitez le service client. Si vous avez besoin de changer des données, de consulter votre prêt, alors utiliser l’accès client. Voici tout ce que vous devez savoir.
Service Client Crédit Foncier
Le Service Client du Crédit Foncier (SAV Crédit Foncier) vous attend en cas de question, de demande d’information, ou de besoin d’accompagnement. Voici toutes les solutions pour contacter le Service Client du Crédit Foncier.
Par téléphone
0825 30 30 31
Ce numéro de téléphone est accessible du lundi au vendredi de 9h à 19h.
La communication vous est facturée 0,15€ TTC / min.
Par e-mail
Si vous souhaitez envoyer un e-mail au Crédit Foncier, alors vous trouverez sur ce lien un formulaire pour vous aider.
Par courrier
Une solution pratique pour contacter le service-client du Crédit Foncier consiste à utiliser la voie postale.
Voici l’adresse du Crédit Foncier.
CRÉDIT FONCIER
TSA 83333
92894 NANTERRE CEDEX 9
Espace Client Crédit Foncier
Comment accéder à mon espace client Crédit Foncier ?
Si vous êtes un client du Crédit Foncier, vous avez accès à un espace personnel dédié sur lequel vous pouvez consulter vos comptes et crédits en cours. Il s’agit d’un espace à votre service 24h/24 dont l’accès est totalement gratuit en ligne?
Pour vous connecter à votre service client Crédit Foncier, vous devez visiter cette page.
Que puis-je faire sur mon espace client Crédit Foncier ?
En vous connectant à votre espace personnel Crédit Foncier, vous pouvez accéder aux principales informations concernant vos prêts, et vous avez aussi la possibilité de modifier votre adresse, vos coordonnées bancaires. C’est aussi sur cet espace client personnel que vous pourrez faire votre demander d’attestation allocation logement ou divers documents…
J’ai déjà créé mon compte espace client Crédit Foncier
Accédez à la page Service Client Crédit Foncier ici : https://www.espaceclient.creditfoncier.fr/
Il s’agit d’une page sécurisée, la seule à laquelle faire confiance pour un compte chez le Crédit Foncier.
Entrez votre identifiant, puis validez.
Votre mot de passe vous sera demandé dans un second temps.
Je n’ai pas encore de compte espace client Crédit Foncier
Si vous avez déjà un produit souscrit auprès du Crédit Foncier, mais que vous n’avez pas encore votre accès personnel, alors vous pouvez le créer très rapidement. Pour cela, rendez-vous sur la page : https://www.espaceclient.creditfoncier.fr/
Cliquez sur « Vous n’êtes pas inscrit ».
Votre nom, votre prénom, ainsi que votre date de naissance sont exigés.
Ensuite, saisissez l’un de vos numéros de prêts.
Si toutes les informations sont correctes, alors un accès au service vous sera accordé.
pareil je les appelais par telephone aucune reponse tjrs en attente aucune nouvelle
de ma renegociation de mon pret demande aout 2016 recu novembre 2016 depuis
le pret n a tjrs pas ete en place je suppose ,qu il prenne leur temps pour les interets
je crois que je vais porter plainte au service du credit de la banque de france
Offre de crédit
Avez-vous besoin d’un prêt garanti ou non garanti? Êtes-vous dans un désordre financier ou avez-vous besoin d’argent pour démarrer votre propre entreprise? Avez-vous besoin de prêt à votre dette ou payer pour régler leurs factures? Avez-vous un faible pointage de crédit et vous avez du mal à obtenir du crédit? Voici votre chance d’obtenir le prêt.
Bonjour
Pour une demande certificat pour un remboursement de prêt il m’a fallu 1 heures d’attente! Une heure pour avoir un conseiller qui me dit qu’il lui faut 3 semaines et une autre heure pour leur demander un RIB qu’ils n’ont pas pu me donner
on peut gratuitement aller sur son compte internet vous me direz … et bien non ils ont mis à jour les identifiants sans me prévenir. Gentiment il m’ont renvoyé un identiant par contre pour le mot de passe j’attends toujours le sms … l’envoi par mail indiquait une « erreur » …. merci le crédit foncier pour les 1 heures d’attente à 0.15 centimes la minutes
Bonjour j’ai reçu l’attestation de la banque de France qui a accepter ma demande de surendettement et ma imposer de ne plus payer aucun des crédit en cours.A quelle adresse Mail puis je vous envoyez le document de la BDF. Mon numéro de prêt:
.Cordialement.
Bonjour je voudrais bien m’envoyer certificat de prêt la CAF elle ma demandé
Et j’arrive vous joindre par téléphone merci d’avance
Idem. Je n’arrive plus a me connecter sur le site malgré les bons identifiants et le code. Çà fait 2 fois qu’il bloque le code secret sans prévenir donc on est bloquer. En plus pour 7 mois de dépassement de démarrage du prêt( en auto construction), on nous a facturer 20000 euros de pénalité à rajouter au montant du prêt initial. ça fait chère . On ne refera plus avec eux.
IMPRESSIONANT…. A la lecture des messages ci-dessous je constate l’incompétence de cet organisme.
Nous demandons également un décompte du remboursement du prêt immobilier depuis 2 mois. Numéro surtaxé, 1 pour X,2 pour Z ETC ….. code internet erroné… 4 fois nous en avons fait la demande et cela ne fonctionne pas ! S’entendre dire quand je les ai enfin eu au téléphone que c’est mon mari qui doit appelé et non moi, dès fois que ce serait un cas de divorce. Le crédit foncier a tout de même reçu notre certificat de mariage pour changement de nom une semaine après notre union en août 2015! Mr & Mme ce n’est pas Mr ou Mme !
Cet organisme met 3 semaines pour appuyer sur la touche « enter » de l’ordinateur pour envoyer le document. >Du jamais vu ! A croire qu’ils font de la rétention d’informations et qu’ils ont peur car ils vont perdre de la clientèle. Mais à ce rythme ils vont en perdre beaucoup. La politique d’entreprise serait à revoir !!!
LAMENTABLE. Nous déconseillons cet organisme.
Cela fait depuis juillet 2015 que je réclame une copie de mon offre de prêt !!!
Toujours rien reçu !!! Tout les mois j’appel le service client qui « relance » ma demande !! Je trouve sa scandaleux et déconseille fortement cette organisme!!!
Pas de nouvelle de mon mail!
Numéro surtaxé qui au final nous demande de raccrocher car aucun conseiller disponible….!!!
Encore une relance de faite par mail…
Je demande un décompte de prêt et bien sûr aucune réponse,
ce n’est pas sérieux!!!
Je constate que je ne suis pas la seule a me plaindre c’est scandaleux ils ne tiennent même pas compte de nos critiques. Impossible de les contacter cela fait une semaine et personne ne répond aux appels j’ai cette musique du répondeur qui tourne depuis maintenant 32met45s alors que l’on ma demander de patienter 9mn.bref je suis mécontente et je déconseille fortement cette organisme .
j’essaie de me connecter à l’espace client qui ne fonctionnement absolument pas. Quand par hasard on y arrive c’est l’identifiant qui ne fonctionnement pas.
Après vous essayez le téléphone et là vous attendez un temps que je qualifierais de gigantesque et on ne vous répond pas. Je trouve cela scandaleux qu’à l’air de l’informatique on ne puisse pas les joindre.Je pense que le crédit foncier a oublié ces clients!!!!!!!!!!!!!!!!!
Je ne recommanderai pas cet organisme qui nous prend pour des tiroirs caisses bon qu’à payer.
EXASPERANT!
Impossible de joindre le service client.
Aucune réponse à mon dernier courrier pour solder mon emprunt!
Je ne recommanderai pas cet organisme.
J’appelé le service client plusieurs fois sans succès en attendant très longtemps après le délai d’attente théorique.
Ils répondent jamais aux mails.
Le service client est une catastrophe.
Bonjour
Je n’arrive pas à me connecter. Mon identifiant n’est pas reconnu. Que faire?
J’aurais besoin que l’on m’envoie les décomptes de remboursement par anticipation de mes 2 prêts en date du 5 juillet 2016 et ce le plus rapidement possible.
En vous remerciant par avance.
Cordialement.
J’ai appelé le CF début Mai . J’ai eu un répondeur ( comme d’hab !) qui indiquait que le relevés d’intérets a déclarer aux impots étaient envoyés depuis mi Avril. Je n’ai rien reçu, donc j’ai rappelé et cette fois j’ai obtenu une conseillère. Celle ci m’a promis de m’envoyer ce relevé en urgence, tres étonnée que je ne l’ai pas reçu.Depuis 12 jours j’attends!!! et rien!…j’essaie donc de visualiser la page » Clients »….Impossible de l’avoir!!! ..toujours rien!!..Conclusion je vais envoyer mes impôts en inscrivant mes interêts de 2015, mais je ne sais pas si les accesssoires doivent être ajoutés a ceux ci…Le but de mon appel était pour le savoir.
Beaucoup de mépris de la part du CF!!!..ce serait a reprendre un emprunt j’irais ailleurs.
D’autre part, j’avais pris un rendez vous en 2009 a l’agence de Agen où j’habite pour renégocier mon pret. Je l’avais obtenu à l’agence de Versailles. Mais la conseillère de Agen m’a répondu qu’il fallait que je le fasse a l’agence d’origine….Très pratique n’est-ce pas??? A qui ai-je eu a faire??
Bonjour,
je n’ai pas reçu mon relevé d’intérêts d’emprunt en 2015.
Car, je dois donné le revenu avant le 18 mai 2016.
pourrez-vous m’envoyé un rapidement svp et merci.
je vous attends la réponse et vous remercie beaucoup.
Cordialement
J’ai pas reçu mon avis d’imposition.
je souhaite me déplacer dans vos locaux. Quel est votre adresse postal?
Bonjour je suis scandalisé,j’ai reçu un courrier m’indiquant un défaut de payement de deux mensualité de 255 euros,hors ces mensualités ont bien été débiter.
j’ai eu le service client qui me disait que j’étais à jour et qu’il n y avait rien a signaler,je devais recevoir un courrier suite à cet incident,au lieu de cela je reçois un deuxième courrier pour un prélèvement de la totalité de mon crédit et me menaçant un fichage à la banque de FRANCE.
C’est honteux de traiter des familles honnêtes de la sorte.
Je prose un collectif pour tout ceux dans cette situation