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Service dépannage EDF

Besoin d'aide ?
Notre service de renseignement téléphonique vous met en relation avec le service demandé. Nos conseillers sont disponibles par téléphone au numéro ci-dessous.
Numéro de téléphone pour être mis en relation :
* Le 118 707 est un service de mise en relation téléphonique indépendant des marques. Les conditions tarifaires sont disponibles sur infosva.org et sur www.numero-118.fr.

Bien qu’étant spécialisé dans la fourniture gaz et d’électricité, le groupe EDF vous propose un service de dépannage vaste qui s’étend également à la télécom, plomberie, chauffage et climatisation en cas de soucis. En fonction de vos besoins, vous pouvez donc souscrire à différents contrats adaptés à votre situation.

En tant que client, à titre particulier ou professionnel, si vous souhaitez obtenir des informations ou souscrire à un contrat de dépannage, le service EDF dédié se tient à votre disposition.

Service dépannage EDF

Numéros d’urgence EDF en cas de panne

Vous faites face à une panne d’électricité ou de gaz et nécessitez une aide d’urgence ? Vous pouvez bénéficier d’une assistance rapidement, voici les numéros à contacter :

  • Urgence Gaz (odeur ou fuite), contactez le service sécurité gaz de GRDF au 0 800 47 33 33 (disponible 7j/7 et 24h/24)
  • Urgence électricité (coupure de courant ou problème général), rendez vous sur le simulateur Enedis (panne et interruption) ou contactez leur service dépannage au 09 72 67 50 XX (XX devant être remplacé par votre numéro de département).

Souscrire à un forfait dépannage EDF

Comme mentionné précédemment, nombreux sont les domaines pour lesquels vous pouvez faire appel au service dépannage EDF en cas de panne. Pour bénéficier de ces aides, vous pouvez souscrire à un forfait incluant plus ou moins de services, en fonction de vos besoins : électricité, plomberie, chauffage, etc.

Ces forfaits sont adaptables en fonction de votre logement (maison ou appartement) et de votre budget (de 2,90€ à 9,90€ par mois).

Retrouvez les détails de ces derniers sur la page Solutions dépannage du site EDF. Sélectionnez « choisir cette solution » sur le forfait qui vous intéresse pour en obtenir les détails, puis connectez vous à votre espace client.

Egalement, vous pouvez utiliser le simulateur pour trouver le forfait dépannage adapté à vos besoins. Il vous suffit simplement de répondre à quelques questions.

Assistance dépannage EDF

Pour connaître les détails des assistances dépannage EDF comprises dans les forfaits évoqués juste au dessus, rendez vous en bas de cette page. Vous pourrez y retrouver les pannes prises en charge ainsi que les plafonds de couverture des différentes interventions.

Si vous avez besoin d’aide ou de plus de renseignements, n’hésitez pas à utiliser la bulle verte « besoin d’aide ?« , en bas à droite de la page. Elle vous permet de chatter en ligne avec un expert, ou de demander à être rappelé.


 

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