Service client Doctolib

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Notre service de renseignement téléphonique vous répond tous les jours 24h/24 et 7j/7. Nos conseillers sont disponibles par téléphone au numéro ci-dessous.
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* Le 118 707 est un service renseignement téléphonique agrée par l’ARCEP et est indépendant des marques. Les conditions tarifaires sont disponibles sur infosva.org.

Doctolib est une plateforme de prise de rendez-vous médicaux en ligne. Les consultations ont lieu chez les professionnels de santé ou en vidéo. Avec Doctolib, les patients ont accès à un répertoire de praticiens, visualisent leurs disponibilités et réservent un créneau directement en ligne. Des rappels de rendez-vous leur sont envoyés par mail et SMS.

De leur côté, en travaillant avec Doctolib, les praticiens bénéficient d’un logiciel de gestion des consultations et peuvent proposer des rendez-vous vidéo. Le service Doctolib est gratuit pour les patients et payant pour les professionnels de santé. Découvrez comment contacter l’équipe Doctolib.

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Vous souhaitez contacter Doctolib par téléphone ?

Que vous soyez patient ou praticien, vous pouvez contacter le support client Doctolib au 01 83 35 53 58. En fonction de l’objet de votre appel (problème avec votre compte, difficultés dans la prise de rendez-vous, accès à l’agenda Doctolib pour les praticiens…), vous serez redirigé vers la rubrique dédiée du site internet de Doctolib.

Comment contacter Doctolib via internet ?

1. Vous êtes patient ? Consultez la rubrique « Besoin d’aide ? »

Vous avez une question concernant la gestion de votre compte Doctolib ? Vous avez besoin d’aide pour la prise de rendez-vous ? Rendez-vous dans la rubrique « Besoin d’aide » du site internet de Doctolib. Recherchez une solution parmi les sujets proposés et les questions les plus fréquemment posées : problème avec votre compte, gestion de vos données, difficultés dans la prise de rendez-vous, annulation de rendez-vous… La réponse à votre question s’y trouve probablement déjà. Des tutoriels détaillés (texte et captures d’écran) vous aideront.

2. Vous êtes professionnel de santé et vous souhaitez adopter les services de Doctolib ? Remplissez le formulaire en ligne

Rendez-vous sur le site Doctolib dédié aux professionnels, remplissez le formulaire en ligne et vous serez recontacté par l’équipe Doctolib.

3. Vous êtes professionnel de santé et vous utilisez déjà le site Doctolib pour la gestion de vos consultations ? Demandez l’aide du support praticien en ligne

Pour des questions techniques concernant la prise en main du logiciel (gestion des absences et des plages d’ouverture, mise à jour du profil…), consultez le centre d’aide en ligne pour les praticiens. Un support à distance vous sera proposé.

Envoyer un courrier à Doctolib

Voici son adresse postale (siège social de Doctolib) :

Doctolib
54 quai Charles Pasqua
92300 Levallois-Perret

Mis à jour le 18/03/2023

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6 messages, voici les plus récents :

  1. bonjour impossible accès à doctolib cause blocage pouvez vous m aider merci

  2. Bonjour, Je souhaite changer d’adresse email, et quand je vais sur le site pour faire la modification, on ne reconnait plus mon ancienne adresse ni mon mot de passe.
    Pouvez vous changer ma boite mail car c’est mon ancienne boite pro et elle n’est plus valide prochainement , à la place de :

    Merci de faire si possible cette opération à ma place, car cela fait plus d’une heure que je cherche à modifier et je n’y arrive pas. Ou me donner des informations pour enlever tous ces blocages.
    Avec mes remerciements,

  3. Je reçois des messages par erreur depuis plusieurs mois pour des rendez-vous avec un praticien que je ne connais pas et dont j’ignore les coordonnées : Dr Elkouby. Comment faire cesser ces messages?

  4. Pour contacter le service client Doctolib pro, il est possible de remplir un formulaire de contact pour demander à être rappeler sur cette page : https://info.doctolib.fr/demande-de-contact/

  5. Bonjour, je souhaite prendre RV avec le cabinet de dermatologie de Léré dans le Cher, je n’y arrive pas doctolib renvoie sur un N° de tel qui renvoie sur doctolib . que faire ??

  6. Je n’arrive pas à prendre un rendez vous