Service réclamation Doctolib

Besoin d'aide ? Notre service de renseignement téléphonique vous répond tous les jours 24h/24 et 7j/7. Nos conseillers sont disponibles par téléphone au numéro ci-dessous
Numéro de téléphone pour être mis en relation avec notre service : Appelez le 118 412
Le 118 412 est un service renseignement téléphonique agrée par l'ARCEP et est indépendant des marques et des services publics. Les conditions tarifaires sont disponibles sur infosva.org

Que vous soyez praticien ou patient, vous êtes peut être contrarié par un des services proposé par Doctolib, ou faites face à un insatisfaction. Quelque soit la raison de cette dernière, vous êtes tout à fait en droit d’en faire part à la plateforme afin de tenter de trouver une solution.

Voici les moyens qui s’offrent à vous pour effectuer votre réclamation.

service réclamation Doctolib

Effectuer une réclamation à propos d’un praticien

Malheureusement, et bien que les médecins et professionnels présents sur Doctolib soient examinés lors de leur inscription, vous pouvez être victime d’actes, de propos ou de comportements inadéquats lors de vos rendez-vous.

Dans ce cas, il est fortement conseillé d‘effectuer un signalement du praticien afin de vous protéger vous, et d’éventuels autres patients.

Pour connaître les démarches de signalement, rendez vous sur cette page et sélectionnez le type de professionnel ayant assuré votre consultation :

  • Praticien non réglementé
  • Professionnel référencé par les autorités de santé
  • Autre profession référencée par les autorités de santé

Dans chacun des cas, prenez soin de suivre pas à pas les étapes qui vous sont fournies. Des liens vers des pages explicatives sont parfois présents et peuvent également vous renseigner.

Contacter Doctolib pour une réclamation

Si votre réclamation touche un autre sujet que celui du signalement d’un praticien, le mieux reste pour vous de contacter le service client général Doctolib. En effet, il n’existe à priori pas de ligne direct vers un service réclamation.

Pour joindre Doctolib par téléphone, composez le 01 83 35 53 58. Demandez à être mis en relation avec une personne qualifiée pour les réclamations (n’oubliez donc pas d’en préciser le contexte).

Au cas où vous seriez praticien, vous pouvez remplir le formulaire en ligne juste ici, afin de vous faire rappeler par un expert.

Enfin, vous pouvez rédiger un courrier au siège social de Doctolib à cette adresse :

Doctolib
54 quai Charles Pasqua
92300 Levallois-Perret

Quelques soit le moyen que vous choisissez pour faire parvenir votre réclamation aux services Doctolib, n’hésitez pas à donner un maximum de détails et de contexte. La réponse fournie n’en sera que plus précise.

Mis à jour le 13/02/2023

📍 Navigation :

💬 Aide en ligne :

  1. Contacter un service client par téléphone 📱
  2. Contacter un service client par courrier ✉️
  3. Contacter un service client par e-mail 📧
  4. Contacter un service client sur les réseaux sociaux 💻

 
ℹ️ Vous êtes sur une page du site services-client.net.
⬇ L'espace ci-dessous vous permet de publier un message sur cette page.
Vous pouvez également partager votre avis sur la plateforme service-client.org

Écrire et publier un message en ligne