Comment contacter DPD Caen ?

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* Le 118 707 est un service renseignement téléphonique agrée par l’ARCEP et est indépendant des marques. Les conditions tarifaires sont disponibles sur infosva.org.

Lorsque vous faites un achat en ligne, la livraison est une étape cruciale pour que vous puissiez recevoir vos produits dans les délais impartis et en bon état. Malheureusement, il peut arriver que des problèmes surviennent, tels que des retards de livraison ou des colis perdus.

DPD étant un transporteur expédiant à l’international, il ne peut échapper à ces soucis, qui causent parfois des situations désagréables à ses clients.

Habitant de Caen, si vous vous retrouvez un jour dans cette situation, il vous sera important de savoir comment contacter le point DPD de votre ville afin de résoudre les problèmes engendrés lors de la livraison de votre colis.

contacter DPD Caen

Comment contacter DPD Caen par téléphone ?

Opter pour un appel téléphonique lorsque vous devez faire face à une problématique avec votre colis DPD est certainement l’une des options les plus appropriées pour recevoir une assistance rapide, de vive voix.

Voici un tableau répertoriant les soucis les plus fréquemment rencontrés avec DPD :

Retard de livraison dû à un problème de traitement dans le centre de tri.

Livraison reportée à une date ultérieure sans préavis.

Colis arrivé abîmé ou ouvert.

Produit livré cassé ou endommagé.

Colis perdu lors du transport sans information sur l’état de la livraison.

Suivi de livraison indiquant que le colis est livré mais le client ne l’a pas reçu.

Erreur d’adresse de livraison entraînant une livraison à la mauvaise adresse.

Colis livré à un point relais ou un magasin sans autorisation du client.

Information de suivi de livraison non mise à jour ou inexacte.

Aucune information sur l’état de la livraison disponible sur le site web de DPD.

NB : Ces informations ne sont pas exhaustives : chaque situation est unique.

Quelque soit votre votre problématique, vous pouvez composer le numéro suivant : 09 70 80 85 66.

Le centre DPD Caen est ouvert sur ces horaires :

Du lundi au vendredi de 9h à 12 et de 14 à 18h.

Le samedi de 9h à 10h et de 14h à 16h.

Les horaires de disponibilité des agents en charge de vous répondre par téléphone sont possiblement les mêmes.

Vous pouvez également contacter DPD France au 09 70 80 85 66.

Comment contacter DPD Caen par mail ?

A première vue, il n’est pas possible de contacter votre point DPD à Caen par mail puisque celui-ci ne met pas en avant d’adresse spécifique dans ses moyens de contact.

Néanmoins, vous pouvez tout à fait écrire au service client DPD France, et depuis leur plateforme en ligne.

En effet, cette dernière met à votre disposition un formulaire de contact : en le remplissant, vous envoyez un mail directement sur leur adresse, et obtiendrez une réponse sur celle que vous aurez renseignée.

Pour ce faire, rendez vous sur cette page.

En premier lieu, vous devez sélectionner le motif de votre demande. Puis, en fonction, indiquer votre statut (destinataire ou expéditeur), procéder à la rédaction de votre message et mentionner quelques informations personnelles.

Une fois cela terminé, vous n’avez plus qu’à cliquer sur « Envoyer » dans l’encadré rouge en bas à droite de votre page.

Contacter DPD Caen par la poste : adresse postale

Si vous souhaitez contacter DPD Caen par courrier postal, il est important de fournir toutes les informations nécessaires afin que votre demande soit traitée efficacement.

Aussi, vous pouvez envoyer votre courrier à l’adresse suivante :

24 Rue des Frères Chappe

Z.I. Sud Caen-Mondeville

14540 Grentheville

Dans ce dernier, assurez-vous d’inclure les informations suivantes :

  • Vos nom et prénom
  • Votre adresse postale
  • Votre numéro de téléphone
  • Votre adresse mail
  • Toutes les informations pertinentes concernant votre demande (numéro de suivi de colos, nom de l’expéditeur, données de livraison, …)

Enfin, n’oubliez pas de signer votre lettre et d’inclure la date d’envoi pour vous assurer que votre demande est correctement enregistrée.

Vous pouvez également vous adresser au siège social de DPD France :

11-13 rue René Jacques, Immeuble Vivaldi
92130 ISSY LES MOULINEAUX

Bien que les lettres puissent prendre plus de temps à être traitées que les autres méthodes de contact, elles peuvent être une solution utile pour les demandes plus complexes qui nécessitent une documentation écrite.

Attention cependant, privilégiez le contact par mail ou téléphone pour une assistance d’urgence.

Problème avec DPD Caen : assistance en ligne

Afin de vous apporter des réponses et solutions rapidement, DPD France dispose d’une plateforme d’aide en ligne fonctionnant sur le même principe qu’une FAQ.

Si vous rencontrez des difficultés avec DPD Caen, il peut donc vous être utile de parcourir cette page.

Voici les rubriques que vous pouvez y trouver :

  • Suivre votre colis
  • Vous attendez un colis ?
  • Vous êtes client expéditeur ?
  • Bien préparer ses envois
  • Guide à l’international
  • Trouver un relais/une agence DPD
FAQ DPD

Cliquez sur celle qui vous intéresse et accédez à de multiples sujets évoqués par les internautes.

Publié le 22/05/2023

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