Un service client est à votre disposition pour vous aider dans l’organisation de votre voyage, répondre à toutes vos questions et résoudre le moindre problème si vous avez réservé par edreams.fr. Le site edreams permet de réserver tant des billets d’avions que des séjours complets ou des nuits d’hôtel. Si vous êtes passé par le site pour réserver un vol d’avion, des vacances à l’étranger ou encore des nuits dans un hôtel, alors c’est avec le SAV edreams que vous devrez dialoguer. Voici tous les moyens de le contacter.
Contacter le service client Edreams par téléphone
Pour joindre un conseiller Edreams ou faire part d’un problème contactez le 0899 860 877 (1.349EUR/appel et 0.34EUR/min). Vous pouvez aussi essayer d’appeler le 01 70 36 03 04 (numéro non surtaxé). Si vous passez votre appel depuis l’étranger composez le 00 (+33) 170 36 03 04.
Le service client Edreams est joignable du lundi au vendredi de 9 h 30 à 20 h 00. Le samedi, les horaires sont de 9 h 30 à 18 h 00. Non disponible les jours fériés.
Contacter le service client Edreams par Internet
Pour contacter le service client Edrams par internet, rendez-vous sur le site officiel edreams.fr.
Tout en bas de la page d’accueil qui s’affiche, vous trouverez une ligne « service e-dreams » et une succession de choix (police bleue). Cliquez sur « Service Client ».
Une barre apparaît dans laquelle vous pourrez poser votre question qui vous reverra sur une FAQ comportant certainement une réponse satisfaisante.
Si ce n’est pas le cas, cliquez sur «nous contacter»
Un formulaire s’affiche. Remplissez tous les champs demandés et posez votre question en vous limitant à 3000 caractères.
N’oubliez pas de valider
Une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais
Vous souhaitez envoyer un mail ? Faites parvenir votre courriel à l’adresse suivante :
service.client@edreams.com
Pour une urgence le week-end :
urgent.weekend@edreams.com
Contacter le service client Edreams par la Poste
Vous pouvez envoyer un courrier postal en libellant votre courrier à l’adresse suivante :
VACACIONES EDREAMS, S.L.
Edificio World Trade Center, edificio Norte
Planta 6ª, oficina 607.
Moll de Barcelona s/n
08039 Barcelona
Espagne
Parce que le service client de Edreams est joignable par vois postale en Espagne, pensez à affranchir votre envoi au tarif adapté.
Créée en mars 1999, edreams est aujourd’hui l’une des plus grandes agences de voyage en ligne en Espagne et en Europe. Basée à Barcelone, edreams propose plus de 60 000 vols sur plus de 100 compagnies aériennes partenaires et des hébergements hôteliers répartis sur plus de 30 000 destinations à travers le monde. L’agence dispose également d’une offre en ligne pour réserver des séjours ou louer un véhicule à des prix parmi les plus compétitifs du marché. Un moteur de recherche de pointe vous permet de réserver vos billets d’avion, de train, vos nuits d’hôtel, vos circuits, croisières, séjours…
Bonjour,on a commender 2 fois Avec votre Site Web et ca a Pris l argent Mais ca na Pas accepeter.
Rembourser moi pour Que je recharge tout et je recomende
Bonjour,
Je réclame depuis le début du covid pour une réservation de vol pour new-york qui a été annulée,
Edreams me doit +de 700€
Je me suis faite « balader » pendant 18 mois, en me disant qu’il fallait attendre l’expiration de l’avoir pour prétendre au remboursement, ce que j’ai fait, puis depuis je paye 15€ d’ hors forfait tous les 2 mois avec edreams prime car ils me disent à chaque fois qu’ils attendent que la compagnie Air France les rembourse. J’ai donc fait une réclamation auprès d’Air France : ils me confirment par mail avoir remboursé edreams le 25/01/2023.
Depuis plus de nouvelles d’edreams.
Vraiment pas sérieux 😤