Contacter Emmaüs : Réclamation, Téléphone, Adresses et Horaires des magasins

Fondé par L’Abbé Pierre en 1949, Emmaüs est une organisation française dont le but principal est de lutter contre la pauvreté, l’exclusion sociale ainsi que le gaspillage.

De ce fait, les services proposés par ce mouvement sont divers (collecte de dons auprès des particuliers et entreprises, réparation et revente d’objets, processus d’insertion sociale pour les personnes en précarité, etc.) et non lucratifs, formant alors une communauté importante et reconnue.

Vous souhaitez contacter Emmaüs pour leur faire part d’un projet de collaboration ? Vous rencontrer un problème avec un produit acheté d’occasion ? Vous aimeriez vous rendre en magasin ?

Afin de répondre à l’ensemble de vos problématiques, voici les coordonnées d’Emmaüs.

Contacter le service client Emmaüs par mail

Emmaüs dispose de plusieurs « centres » dispersés un peu partout sur le territoire Français.

Vous avez donc la possibilité de contacter un centre en particulier, ou de vous adresser au service client Emmaüs France général.

Si vous souhaitez communiquer par courrier électronique, voici l’adresse mail d’Emmaüs : contact@emmaus-france.org

Aucune information ne semble communiquée sur le temps de réponse du service client par mail, celui-ci variant certainement en fonction du nombre de demandes à traiter.

Contacter le service client Emmaüs par voie postale

La seconde option dont vous disposez pour contacter le service client général Emmaüs et de leur faire parvenir un courrier par voie postale.

Pour cela, vous devez vous adresser au siège social de l’entreprise.

Voici l’adresse postale Emmaüs France :

EMMAÜS FRANCE
47 avenue de la résistance
93104 Montreuil Cedex
01 41 58 25 00

Contacter Emmaüs France par téléphone

Contrairement au mail ou au courrier, pour joindre Emmaüs par téléphone, vous devez contacter le centre de votre choix.

Les numéros de téléphones des différents centres Emmaüs sont facilement trouvables sur internet en tapant « Emmaüs + La ville de votre choix« .

Google vous indiquera alors les différents centres autour de cette ville, ainsi que leurs coordonnées.

Voici les numéros de téléphone des principaux centres Emmaüs en France :

Se rendre en magasin Emmaüs : Adresses

De la même façon que pour les numéros de téléphone, pour connaître l’adresse d’un magasin Emmaüs proche de chez vous, il vous suffit d’effectuer une simple recherche Google.

Attention, certains centres ne sont pas des boutiques, mais des communautés, des centres SOS ou encore des refuges pour personnes SDF.

Si besoin d’informations sur le centre dans lequel vous souhaitez vous rendre, ainsi que ses activités et missions, nous vous recommandons de joindre l’équipe sur place par téléphone.

Les horaires des magasins sont également communiqués sur les fiches Google.

Contacter Emmaüs Solidarité par téléphone

Emmaüs Solidarité est la branche d’Emmaüs France consacrée aux familles les plus démunies.

Les principales actions de cette dernière se concentrent autour de l’accompagnement, de l’hébergement, de l’accès au soin et de l’aide alimentaire des personnes sans abris.

Si vous souhaitez joindre Emmaüs Solidarité par téléphone, il vous faudra composer le numéro du siège social associé, qui est le suivant : 01.44.82.77.20.

Contacter Emmaüs solidarité par mail

Il est également possible de contacter Emmaüs solidarité par mail.

Pour cela, deux options s’offrent à vous :

• Envoyer un courrier électronique directement depuis votre mail, en vous renseignant l’adresse suivante en destinataire : contact@emmaus.asso.fr
• Utiliser le formulaire de contact mis à votre disposition sur la plateforme Emmaüs Solidarité, en prenant soin de sélectionner l’objet de votre demande parmi ceux proposés.

Contacter Emmaüs au sujet d’une réclamation

A première vue, il ne semble pas exister de service client spécifique aux réclamations, que ce soit pour Emmaüs France ou pour Emmaüs solidarité.

Nous vous recommandons donc de joindre le service de votre choix par l’une des coordonnées évoquées ci-dessus.

Si votre réclamation concerne un objet ou tout autre article acheté dans une boutique de revente Emmaüs, vous rendre sur place semble être l’option la plus pertinente afin de trouver une solution.

Pour des réclamations plus importantes ou plus graves, utiliser le mail ou le courrier vous permettra de garantir des traces de vos échanges.