Pour vos achats effectués en magasin, l’enseigne Conforama vous assure un SAV directement en magasin. Il vous suffit de ramener l’achat encore garanti avec la facture et en cas de panne de gros appareils, un technicien intervient directement chez vous. Pour vos achat faits sur Internet, vous avez la possibilité de contacter le SAV Conforama par divers moyens et de profiter des mêmes garanties. Votre achat ne vous convient pas ? La législation vous permet d’être remboursé dans un délai allant jusqu’à 14 jours après votre achat.
Contacter le SAV Conforama par téléphone
Pour le gros électroménager, les TV supérieurs à 51 cm et le gros matériel Hi-Fi, vous pouvez contacter un technicien Conforama du lundi au samedi de 8h30 à 20 h00 au 09 69 32 05 05
Vous aurez en ligne le Centre SAVEO, un service après-vente qui assure le dépannage des articles d’électroménager (lave-vaisselle, lave-linge, congélateur, réfrigérateur, appareils de cuisson, téléviseurs LCD, plasma, Hi-fi…. ainsi que la micro-informatique pour toutes les grandes marques vendues en France.
Le technicien intervient 7j/7 chez vous partout en France pour un article acheté sur Internet ou dans un rayon de 30 km autour du magasin où l’achat a été effectué. Pour en savoir plus sur le service SAVEO vous pouvez consulter le lien suivant :
www.conforama.fr/service/saveo
Pour le petit électroménager et l’électroloisir vous pouvez contacter un technicien Conforama au 09 69 36 29 52 du lundi au vendredi de 9 h 00 à 17 h00
Tapez ensuite « 4 » pour le SAV. Une interlocutrice vous demandera de vous identifier (adresse + numéro de téléphone). Elle vous enverra un bon de retour par la poste. Pensez à bien garder l’emballage de votre article car vous devrez renvoyer l’appareil dans ce dernier.
Du lundi au vendredi de 8h00 à 20h00 , vous pouvez également contacter le 08 92 01 08 08 (0,34 EUR/mn + un coût de communication)
Pour la micro-informatique
Conforama vous propose une assistance téléphonique avec des techniciens à votre écoute du lundi au samedi de 8h30 à 20h00 au 01 64 62 82 82 (numéro non surtaxé pour les clients sous garantie).
Pour tout problème lié à l’installation (uniquement) vous pouvez contacter ce même numéro le dimanche également de 9h30 à 19h00.
Contacter le service après vente Conforama par Internet
Vous pouvez remplir un formulaire de contact en vous connectant sur le lien suivant :
http://www.conforama.fr/questions-reponses
Contacter le service après vente Conforama par la Poste
Conforama – Service Consommateurs
80, bd du Mandinet
77432 Marne la Vallée Cedex 2
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25 avril 2022 à 16 h 10 min
25 AVRIL 2022
Vous avez encore perdu un client a cause d’une personne hautaine .
Pour plus de renseignement demande a « Sébastien » le SEUL GRAND responsable du SAS de Conforama AVIGNON LE PONTET
un ancien client
14 avril 2022 à 19 h 20 min
Le montage des meubles laisse à désirer, rien n’est calé ,les portes n’en parlons pas, elles ne sont pas face à face, parait-il que j’ai changé mon revetement de sol, n’importe quoi. Il faut bien qu’ils trouvent une excuse. Ma commode s’ouvre toute seule, pour réponse les tiroirs sont bien dans les rails. Au prix que l’on paye pour le montage, j’estime que le travail doit etre effectuer correctement. Ils n’ont meme pas un niveau pour verifier la stabilité des meubles ni cales. C’est honteux, evitez ce magasin, ils sont là pour vendre et pas pour le SAV
19 mars 2022 à 9 h 24 min
C’est vraiment inadmissible de ne pas voir contacter un service pour se faire rembourser 30€ de produit renvoyer depuis 1 mois . On vous renvoie de service en service en facturant au passage entre 0,30 et 0’80centimes d’euros la minutes à croire qu’ils ont des actions chez Orange .
11 mars 2022 à 16 h 03 min
Bonjour,
Avant il y avait un service après vente qui était bien maintenant c’est de la merde, excuse moi l’expression, j’ai acheté un canapé en septembre dernier, il y a un défaut depuis le mois même, j’appelle le service après vente on m’a dit de envoyé le mail et photo et le numéro de série je le fais, rien je me suis déplacé plusieur fois directement dans le magasin là où je acheté le canapé Route de vanne ds le 44, jusqu’à present il ont rien fait.
C quand même dingue non, ou est-ce qu’il est le service après vente, vous imaginez depuis le mois de septembre vous avez acheté un produit aujourdhui nous sommes en Mars, c’est rester dans votre séjour comme une poubelle que vous avez trouvé dans une decheteries.
3 mars 2022 à 16 h 48 min
Nous avions acheté 4 chaises anglaise chez Conforama en octobre. Nous avons été livré 3 mois plus tard avec des coups dans les assises. Nous avons donc demandé un retour de marchandise pour recevoir 2 mois plus tard des assises avec les mêmes coups et le pire c’est qu’on nous a dit qu’on était un peu trop difficile, que le produit était fabriqué à l’étranger et qu’il fallait s’attendre à des problèmes ! Bref, solution de conforama : mettez vos assises à l’envers, ça ne se verra pas !!!!!!!!!!!
24 février 2022 à 12 h 57 min
Madame, Monsieur,
Suite à ma commande du 24/12/2021 à 13h58 d’un matelas Skylight 7k chez Conforama et qui devait être livré le 31 janvier. Ce même matelas a été livre par Pikolin, le 3 janvier, nous n’étions pas en Espagne… Le matelas a été monté par nos soins bien que nous ayons payé le montage, en date du 1er février lors de la livraison de nos meubles acheter également chez Conforama. Le soir même lorsque je me suis couchée je me suis directement rendue compte que ce n’était pas le bon matelas ( ce dernier étant d’une dureté qui ne me convient pas), depuis nous sommes passé au magasin plusieurs fois afin de réclamé un échange, vous nous avez répondu de nous adresser chez Pikolin, cette société ne répond jamais au téléphone, depuis le 5 février nous n’arrêtons pas de téléphoner, chez vous. Nous passons des heures au téléphone, quand on ne nous raccroche pas au nez. le 23/02/2022, enfin on nous annonce que le matelas que j’ai commandé n’existe pas en 7K en 180 x 200 cm, lors de la commande ont nous l’a pourtant garanti. J’estime donc que si on ne peut avoir le matelas commander le 24/12, il m’ est impossible d’accepter une situation pareil. Dans ses conditions, vous devez trouver une solution afin de nous dédommager. Un geste commercial de votre part serai fortement apprécié avec un remboursement sur notre compte, afin de pouvoir acheter un sur-matelas adéquat, ce mail est transféré à Maître Walter Monfort à Orihuela Costa ainsi que à la maison mère de Conforama. Bien cordialement Nicole
22 février 2022 à 15 h 41 min
achat lavelingefar le09/01/2022je cite :défautdefabrication et évidemmentéchange, réponse : ilyen a plus , onvousrembourse
pas d’accord, rnseignements pris, il y en a de disponible dans d’autresmagasins
far étant votre marque, je vous pris de bizn vouloir en « bloquer un et de me le faire livrer en me prévenant et reprendre l’appareil déffectuer
n°facture 1704886
référence produit :LF814RG21DK mme VOLANT Liliane (une horreur au téléphone)
16 février 2022 à 18 h 15 min
Bonsoir, je vous envoi ce mail pour vous informer que un technicien est passer chez nous mais cela n’a servi à rien puis la machine ne marche toujours pas
Merci de me contacter aux plus vite sur le mail tifiss68@gmail.com
13 février 2022 à 14 h 35 min
C’est quoi ça ? On vous appelle c’est payant pour qu’au final on attend 10 min et qu’à la fin on nous dit que tout vos “agents “ sont en communication
11 février 2022 à 15 h 27 min
L’attente pour récuperer la marchandise trop trop longue. Attente d’abord devant le comptoir car il n’y a personne et puis dehors pendant minimum une demie heure.
4 février 2022 à 19 h 05 min
ARANAQUE TOTALE : VENTE D’UN MAL FABRIQUE – REFUS D’ECHANGE ! 299€ de perdus !
J’ai acheté un lit du type DECOKIT A NIGHTITUDE 180×200 (type sommier + pieds) à 299€ au Conforama de Herblay le 04/12/21. Il a été utilisé du 10/12/21 au 15/12/21 puis du 10/01/21 au 24/01/2022, soit 19 nuits.
Il s’est cassé au niveau du support du sommier. Nous avons été très surpris de nous apercevoir que le sommier était maintenu de chaque côté par un tasseau de bois de très fin agrafé avec des agrafes semblables à celle pour agrafer l’équivalent d’une dizaine de feuilles. J’ai montré les photos du tasseau de bois cassé avec les agrafes aux responsables du magasin d’Herblay ainsi que sur le modèle d’exposition (tasseau fin et agrafes).
Je sors de Conforama Herblay après avoir vu le responsable SAV et le responsable adjoint du magasin Thomas N. vers 18h15.
Même s’il y a d’autres lits en stock, REFFUS d’échanger ! Que ce soit pour le même modèle ou un autre.
Il faut que j’envoie un dossier avec des photos et attendre la réponse du fabricant avec délai annoncé minimum 4 SEMAINES ! Pas de délai maximum, cela peut prendre des mois, INCROYABLE.
La solution pour ne pas dormir par terre : ACHETER UN NOUVEAU LIT !!!
4 février 2022 à 8 h 45 min
Bonjour, le 20 décembre j’ai voulu faire l’achat d’une armoire par internet. N’ayant pas la carte fidélité, j’ai dû commencer par l’acheter séparément. A la fin de la transaction, j’ai reçu un message que ma banque avait refusé le paiement, qu’il fallait la contacter. J’ai essayé avec une autre carte. Idem.
Finalement je me suis rendue chez Conforama Lons-le-Saunier, où j’ai acheté l’armoire et la carte fidélité.
A la fin du mois de déc j’ai constaté que les deux paiements par internet avaient été débités de mes comptes en banque. J’ai de suite fait une réclamation par internet qui est restée sans réponse . Un seconde réclamation, idem. Je suis allée en magasin et on me dit qu’on ne peut rien faire qu’il faut appeler un numéro,
aux heures où je suis au travail… Comment récupérer le trop payé en raison d’un dysfonctionnement du site????
24 janvier 2022 à 17 h 31 min
Panne sur lave vaisselle whirlpool acheté le 11/12/2020 donc sous garantie. J’appelle le 03/01/2021 pour le dépannage : pas de date possible avant le 19 janvier ! Je n’ai pas le choix. Intervention le 19 janvier suivie de la même panne le lendemain. Je rappelle donc le 20 janvier. On doit me rappeler dans les 48 heures après avoir fait remonter le problème. Aujourd’hui 24 janvier pas de nouvelles donc j’appelle moi même Savéo qui me donne comme nouvelle date le 12 février! A chaque fois entre 15 et 30 mn d’attente pour avoir une réponse de la plateforme Savéo. Au total un mois et demi sans lave vaisselle et un accueil déplorable au téléphone. Nous avions toujours acheté nos équipements chez Conforama mais c’est maintenant terminé, nous irons vers des magasins ayant un SAV digne de ce nom.
19 janvier 2022 à 2 h 25 min
Impossible de créer son compte client chez Conforama.
Car impossible de remplir la case ville.
J’ai déjà envoyé un message à contact Conforama. J’ai reçu un récépissé, mais aucune réponse.
A croire que Conforama ne veut pas vendre par internet
18 janvier 2022 à 19 h 42 min
Bonjour, j ai acheté une centrale vapeur le 31/10/2021sur le site conforama, je n ai pas eu le temps d essayer a cause du réservoir qui fuit, retour au SAV depuis le 02/12/2021 aucune information, si LAPOSTE qui confirme que le colis est bien arrivé, a quoi dois je m attendre ? QUELLE DELAIS POUR AVOIR UNE INFORMATION.
14 janvier 2022 à 14 h 47 min
Commande du 28/12/2021
Depuis que j’ai reçu ma commande, que j’ai signalé à réception la non conformité de l’article, le service me même en bateau. un litige et droit de rétractation a été ouvert, le 4 janvier 2022, à ce jour je n’ai aucune nouvelle du vendeur Surface de Marketplace ni de qui que ce soit,
le délai de 72h d’un droit de réponse est dépassé de 15 jours,
Je n’ai toujours aucun moyen de renvoyer le colis ni d’avoir mon remboursement,
C’est une honte, Honte à Conforama Honte à tous,
Publicité mensongère, Voleur!!!!
N’allez plus jamais chez Conforama ni sur leur site,
13 janvier 2022 à 17 h 55 min
Le service après vente NUL!!!
J’ai commandé le service d’un technicien pour la réparation de mon canapé BZ.
Pour ce service j’ai paye d’avance 89 euros ( nr de facture 15/0006798; nr Mercure 860231).
Le passage du technicien a été prévu le 13 janvier 2022. J’attendais toute la journée jusqu’ à 18.30 mais le technicien n’a pas passé ni n’a pas envoyé le message par SMS.
Ce n’est pas SERIEUX. Jamais plus d’achats chez Conforama. C’est la marque à fuir!!!!!
13 janvier 2022 à 17 h 01 min
j’ai achete chez conforama limoges une etagere le 25 decembre j’ai regle l’etagere et le port nous devons etre livré vers le 29 decembre nous sommes aujourd’fui le 13 janvier 2022 et toujours rien j’ai appele conforama de limoges qui devait me rappelé il y a ( cinq jours ) et bien sure aucun appel et un autre numero 170000395454 conforama a tout nos numero de telephone fixe et portable j’ai 76 ans je trouve cela lamentable si j’ai pas rapidement une reponse je deposerai plainte pour tentative d’escroquerie
3 janvier 2022 à 17 h 27 min
Une honte !! achat d’une machine à laver avec avec extension de garantie. Magasin ferme. Impossible de remettre la main sur la facture (cela peut arriver à tout le monde). Tous les numéros vous renvoient à la même plateforme. Verdict personne ne veut vous aider car soit disant impossible de retrouver celle-ci mais via votre numéro ils peuvent vous donner nom, prénom et adresse… Arnaque pure et simple !!! Conforama c’est fini c’est honteux !
30 décembre 2021 à 12 h 33 min
Il y a un mois nous avons acheté un canapé chez Conforama Le Mans. Nous passons très peu de temps assis sur celui ci. Actuellement, nous profitons plus de celui-ci, et amère constat, pas du tout confortable, qui plus est, pour les petits, ce qui est mon cas : douleurs dans les jambes. Le satisfait ou remboursé est valable que 8 jours. Donc un conseil, dès l’acquisition de votre canapé, posez une semaine de vacances et squattez au maximum votre canapé.
29 décembre 2021 à 16 h 57 min
bonjour,,,j’ai commandé 2 fauteuils relax par internet depuis Conforama ,,ils viennent de Vivaxl,,,bien reçus mais impossible de les monter,,,on a fait appel à 2 techniciens qui eux n’ont pas pu comme nous et il manque des pièces,,,Je souhaite être remboursé et venir les reprendre à mon domicile assez rapidement,,,Une réponse s’impose car çà date de 1 mois,,,,,,si vous voulez plus amples renseignements,,j’attend votre appel,,Merci,,,!!!!
22 décembre 2021 à 12 h 22 min
Bonjour
8 semaines prévu pour la réception d une cuisinière.
20 mn de discussion avec un responsable, dialogue de sourd..
Le délai est passé, on devait me rappeler le soir même……rien, silence absolu.
Le produit est réglé, il y a pénurie? ok alors ne vendez pas ce que vous ne pouvez pas avoir.
Peut être qu’ un recours juridique avec une astreinte journalière pour non respect d engagement ferait bouger le directeur ainsi que les plates formes…..
Conforama Flers
PS: seul point positif : Vendeuse compétente, pour le reste : 0
Je n attends pas de réponse ici, cela reste un monde de sourd
21 décembre 2021 à 13 h 52 min
bonjour
20 décembre 2021 à 16 h 53 min
Bonjour le 16, cela fera 2 mois que j’ai envoyé mon micro-onde qui a cessé de fonctionner tout seul car il a une garantie je l’ai envoyé par la poste, et ils ont envoyé un e-mail que vous aviez déjà reçu l’objet, j’ai appelé plusieurs fois, ils disent simplement que vous regardez ce qui se passe avec mon micro-ondes, c’est trop 2 mois, ou retournez un autre micro-ondes, ou retournez mon argent parce que c’est trop.
18 décembre 2021 à 16 h 53 min
Mon avis va être très simple: Le S.A.V laisse à désirer sérieusement. Aucun des appels téléphoniques n’aboutit. Une note? vraiment? et bien ZERO bien sûr. Je regrette de ne pas avoir acheter les meubles chez un concurrent suédois. Au moins ils livrent en temps et en heure.
lamentable!
16 décembre 2021 à 18 h 52 min
J’ai commandé et payé un fauteuil le 08/09/2021.le vendeur m’a assuré la livraison fin septembre puis fin novembre ensuite mi décembre.
En fait vous êtes malhonnêtes, pas professionnels.
Vous m’avez baladé !!
Voilà et je peux vous prévenir la diffusion d’une très mauvaise publicité
15 décembre 2021 à 15 h 57 min
service déplorable.
Aucun remboursement et vous payez le devis et aucun remboursement.
Ne pas acheter chez conforma et SAV mal poli.
A FAIRE VALOIR DANS 30 MILLIONS DE CONSOMATEURS.
14 décembre 2021 à 12 h 02 min
bonjour , j ai commandé un mini four en ligne , moulinex , 39L , reçu par transporteur le 2/11/2021 ; cde , n./ 64145486 , je ne suis pas satisfaite du mode de cuisson ; pas uniforme , quel que soit le produit , la hauteur de la grille , ça cuit dessus et pas dessous , et plus d un coté , le droit , ou il y a le mode chaleur tournante ; je paie en 4 FOIS SANS FRAIS JUSQU EN JANVIER . je souhaite rendre ce four pas beaucoup servi ! et en acheter un autre , comment faire ? je n ai pas de voiture et , 75 ANS . pouvez vous m aider !! merci
2 décembre 2021 à 15 h 53 min
je suis venu pour acheter un barbecue avec tous les accessoires et j ai ete surpris par le manque de volonte de l employer a vouloir nous servir je suis parti ailleurs je ne reviendrai plus dans votre magasin tres mauvais services
1 décembre 2021 à 13 h 36 min
Bonjour,
Je tiens à remercier Confo pour les promos Black Friday.
En effet, ce jour 1er décembre, je reçois la pub pour le 26 novembre avec au moins 50 % de remise sur le magasin. Quel bonheur. Moi qui cherche 1 lave vaisselle, l’actuel a + de 20 ans et il vient de lâcher. Si ça, ce n’est pas se foutre du monde, c quoi ? Ca ne risque pas de leur couter bien cher. Je ne vois pas d’autre terme. Et pour les contacter, pas de mail qui serait bien sur gratuit. Non 1 seul n° de tél très surtaxé. Et on attend. Pendant ce temps le compteur tourne. C tout bon pour les caisses de Confo. C une honte. Il n’y a qu’à voir les réclamations des clients. Pas vraiment flatteur pour l’équipe Confo. Mais le principal c qu’ils encaissent. Nous sommes clients depuis bien longtemps, mais je pense que nous allons revoir en choisissant mieux les magasins ou l’on achète.
20 novembre 2021 à 20 h 25 min
Deux commandes faite le vendredi payées et annulées dès le lendemain Conforama ce moque du client en continuant comme cela ils vont droit dans le mur et je n’en ferai pas la publicité
18 novembre 2021 à 16 h 10 min
le servce apres vente de conforama est deplorable et ce sont des gens malhonettes impoli qui vous raccroche au nez ne prenne pas le temps de vous entendre je deconseille aux consommateurs de faire des achats a conforama car ils auront des problemes avec le service apres vente de SAVEO on peux pas avoir de responsable et la personne qui repond est en dessous de tout dans un premier temps par sa correction ensuite dans le deroulement de l’intervention c’est invraisemblable a la fin quand on fait le bilan de l’intervention le montant se revele aussi cher que d’achetter une maxchine neuve il y a quelque chose qui va pas en plus la personne est d’une incorrection outranciere pas croyable qu’un service puisse se comporter de cette maniere consommateurs faites vos achats ailleurs qu’a conforama un bon conseil
11 novembre 2021 à 10 h 12 min
Bonjour je savoir comment faire pour récupérer le numéro de la facture du sèche linge
8 novembre 2021 à 9 h 23 min
C’est vraiment nul vôtre site
28 octobre 2021 à 12 h 00 min
bonjour jaimerais savoir pour ma commande et payer que je n’est toujour pas eu de message pour le recupérer sa fait dechat une semaine de retard et sans nouvel de votre part en attendant une reponse de votre part
27 octobre 2021 à 14 h 55 min
bonjour !!a peine croyable vous avez acheté a CONFORAMA est pour vous remercier les numéros dont vous avez besoin sont surtaxés et avec les temps d attente bonjour la note de téléphonne!!! déjas je suis trés mécontent de cette enseigne : j achète un mini four de marquexxxxx il ne chauffe pas comme il devrait je le rapporte a SENS la un gazier branche le four et me fais remarquer qu il chauffe ,, je lui poliment vous n avez aucun appareil pour vérifier la température au bout d un mois je recois un avoir en échange je remet 130euros pour avoir un nouveau four thomson3527570075520 qui au bout de 6mois d utilisation apparaissent des traces de piquetage sur les parois latérales conforama la qualité et le service n y est pas LAMENTABLE UNE ENSEIGNE A EVITER
27 octobre 2021 à 14 h 01 min
Comment une enseigne comme celle ci laisse son client dans un silence suite un achat du mois août et toujours pas livrer au mois d octobre, après maintes et maintes appels sans avoir aucun responsable vous rappel, sans aucune réponse, c est lamentable,
Je ne vous recommande en aucun cas ce magasin nice la valley, honte à vous
Fuyez ce manque de professionnalisme
23 octobre 2021 à 21 h 02 min
Je vous infrome pour la 2e fois mon mécontentement sur l’insatallation du buffet spoon blanc n° de commande 63995639, installé mercredi 20 octobre à mon domicile, 77 rue de Clignancourt 75018, je vous sougniale qu’il y a plusieurs anomalies sur le buffet, les portes ne sont pas égales, mais surtout i y a plusieurs pètes sur les portes, jes installateurs m’ont dis que cela venait de Conforama, ce je n’en croie pas un mot ce les monteurs du buffet qui ont fait ces pètes, ils ont mis de la colle blanche sur les anomalies, mais une fois sèches cela n’as rien arranger du tout, donc je vous demande de me rembourser les 20€ de reprise de mes meubles, , je vous informe que j’ai acheté une banquette dans votre magasin du Pont Neuf et il plusieurs années et je n’ai rien payé pour la reprise de l’autre banquette, alors que cette fois-ci il m’as fallu emmailloté les mueubles pour le retour, ce qui m’as coûté 20 € plus 19 € du papier d’emballage.
En espérant que cette fois vous allez me répondre à mon mail, si ce n’est pas le cas je n’achèterais plus aucun meubles ou autres chez Conformara.
Cordialement
Liliane
12 octobre 2021 à 16 h 46 min
Que devient mon four parti au sav de saint Maximin Oise pas trop de nouvelles dois je faire intervenir R T L avec Julien Coubet réponse souhaitée de votre part très urgent
25 septembre 2021 à 9 h 22 min
Bonjour, le 1er septembre 2021 j’ai commandé une commode par téléphone – elle m’a été livré le 11 septembre 2021 – hors dans le paquet de livraison il manquait une glissière de tiroirs ce qui fait que je ne peux utiliser que 3 tiroirs (sur 4..)
10 septembre 2021 à 17 h 10 min
Au bout de deux mois seulement, notre réfrigérateur Saba, encore état neuf, et fabriqué directement pour le compte d’un Conforama fier d’en faire sa promo, ne fonctionne déjà plus : entre +18 et +20°C dans la partie frigo, au mieux, et une partie congélateur oscillant, selon les moments, entre -28°C mais aussi seulement -12°C. A l’intérieur tout paraît normal : aucun phénomène de givrage, et donc rien à dégivrer.
J’envoie un mail selon la formule présentée sur le site Conforama : aucune réponse. Alors je me rends à nouveau sur place, Conforama à Angers : en aucun cas un remplacement pur de l’appareil n’est envisageable, on viendra faire un diagnostic technique chez moi, via un prestataire extérieur, Saveo. Lequel nous envoie un mail à réponse interdite : on vous appellera.
Cet appel est fait. Par une dame peu aimable, et super autoritaire, presque agressive. Finit par me passer le service chargé de programmer une intervention chez nous. C’est un monsieur qui précise, attendez, vous êtes au plan national de notre organisation, patientez, je dois joindre le responsable de votre secteur. Attente interminable, nous allions raccrocher, et puis enfin : désolé Monsieur, je n’arrive pas à les joindre, je leur transmets vos coordonnées, ils vont vous rappeler rapidement.
Mais finalement, les jours passent, toujours rien, et nous nous retrouvons juste (sans même la possibilité technique de recontacter ce Saveo) avec notre beau frigo inutile. Est-ce bien normal ? Et ne se moque-t-on pas totalement du consommateur, dont le produit en est encore tout juste au début de ses deux ans de garantie ?
31 août 2021 à 15 h 22 min
Actuellement au conforama Nation ça fait plus d une heure que j attends un conseiller pour un SAV
personne ne bouge ne fait rien
C est scandaleux
Vous demandez voir le Directeur car cette attente est intolérable et encore une fois personne ne bouge
C est un magasin qui n est pas prêt de me revoir
On se fout du monde
7 août 2021 à 7 h 38 min
mauvais accueil de certains employé(es). conforama st pol sur mer.magasin non recommandable!!!
5 août 2021 à 16 h 13 min
Conforama une véritable honte et arnaque. Après avoir acheté une télé celle ci est tomber en panne 15 jours après. Ils venu me la chercher après une attente de 2 mois celle ci reste irréparable !! ( je reçoit un mail pour me dire qu’il allait me rembourser sauf que conforama Castres refuse !! Même avec le mail à l’appui !! Je me retrouve avec un avoir de 479€ alors que je ne souhaite plus rien de chez eux.
19 juillet 2021 à 10 h 02 min
Bonjour. Ça fait plus de 4 mois que j attends d être livrée de mon canapé et toujours du retard. Je suis patiente mais là ça commence à faire beaucoup.
Surtout que j ai déjà commencé à être prélevée.
Pouvez vous me dire quand je pourrais avoir mon canapé de marque Laredo anthracite
Merci.
Mme Lefait Astrid
9 juillet 2021 à 9 h 03 min
Bonjour service apres vente archi nul….un canapé meridienne achete en fin mars,livre en Avril,meridienne défectueuse,reclamation faite en fin Avril….j’attends toujours la meridienne qui soi disant il y a 3 semaines était dans le camion,venant d’où….???ce jour appel au service pour la 4eme fois et que me répond t’on??réclamation envoyée le 5 juillet,de qui se moque t’on.????magasin a fuir
28 juin 2021 à 11 h 53 min
après avoir achete une gazinière mixte double four couleur argent le 2juin 2021 marque germania j’ai constate lors de sa mise en place que le feu gaz moyen ne fonctionait pas.un technicien saveo est passe le 15juin et constate la panne.il a pris les differentes referenceset suggerer vu que la cuisiniére etait neuve de l’ echanger seulement il n’y en a pas d’autre et ils ne vont pas en recevoir.je suis passee ce jourle 28 juin au magazin de brive la gaillarde là ou a etait achete la gaziniére. la responsable du magazin n’a pas daigne se deplacer et j’ai du suggerer au vendeur de voir s’il ne restait pas une gaziniere dans un autre conforama. si on ne peut me fournir la meme je demande le remboursement integral de l’appareil et non pas un bon d’achat je n’ai plus envie d’acheter quoi que ce soit chez conforama .quand on pense que c’est deux ans pieces et main d’oeuvre garantis et 6ans pour les pieces???
27 juin 2021 à 21 h 15 min
Inadmissible de vendre un lit de 160X200 avec 2 sommiers de 80cm qui ne s’adaptent pas dessus et cerise sur le gâteau j’appelle le SAV et réponse je sais pas quoi vous dire je me renseigne auprès de la direction J’ATTENDS TOUJOURS LA RÉPONSE. ils se foutent des clients, une vendeuse qui pense à sa commission seulement et non vouloir plus fidélisé le client pour qu’il revienne. Je demande juste d’avoir un sommier en échange des 2 autres c’est grave comme même et en plus on a pas pris que ça, commande passer en février reçu petit à petit dernier le lit en juin super pour voir la catastrophe que je vous ai expliqué au début. Très très mécontente de conforama ANGLET
17 juin 2021 à 14 h 08 min
Achat d’un four par internet car a 150km du magasin. Suite a panne et contact du SAV on nous dit de ramener le four dans un magasin !
On prend les clients pour des…….
14 juin 2021 à 7 h 17 min
Bonjour à ma grande surprise mon canapé est cassé en deux dans le carton.. je vais vous le rapporter et il faut m’en donner un autre, vraiment déçu vraiment
12 juin 2021 à 10 h 13 min
L’attitude de Conforama vis à vis du client est très condamnable : j’attends depuis plus d’un mois et demi d’être remboursé d’un achat de presque 600€ que le vendeur n’a pas satisfait : article perdu et remboursement rapide promis !
Le 17 avril 2021, J’ai commandé et payé un lave vaisselle sur le site Conforama. Le Lave vaisselle devait être livré fin avril. Je n’ai jamais reçu le lave vaisselle et je n’ai eu aucune aide ni accompagnement de Conforama malgré mes multiples contacts (écrits et téléphoniques) auprès de Conforama, qui me renvoie vers La boutique du Net, qui me renvoie vers UBALDI, qui me renvoie vers VIR. Finalement Conforama me dit fin mai (! !!!) que je vais être remboursé. Malgré plusieurs contacts, j’attends toujours ce remboursement.
9 juin 2021 à 18 h 38 min
Bonsoir
En ma prélevé la somme pour la cuisinière.
Mais je les pas encore était livré chez moi et installée . J’arrive pas a les avoir en téléphone conforama service client.
Comment mz faire rembourser si j’ai pas pas commandé. Je les commandé le 6 juin 2021 et ils m’ont prélevé la somme de la cuisinière aujourd’hui.
S’il vous plaît aidez moi. Qui appeler ou voir .
Dois-je aller dans un conforama en personne. Ses pas à côté de chez moi le conforama.
Merci
7 juin 2021 à 13 h 01 min
Encaissement de 790 € par Conforama alors que la commande via internet n’a pas été validée . Problème informatique me dit-on …..
Au téléphone on me dit que le problème a été soumis au service comptabilité mais rien ne bouge. Deux appels déjà mais…..impossible de joindre le service en question de toute façon. Ligne téléphonique surtaxée de plus.
Je suis très remontée …..mon argent sert il à alimenter les comptes de conforma …intérêts?
6 juin 2021 à 19 h 50 min
Bonjour,
je ne peux être que satisfait car lorsque j’ai eu le moindre problème avec les marchandises achetées à confo ,tout a été fait pour régler rapidement et avec courtoisie.
merci
3 juin 2021 à 17 h 14 min
bon on me demande de me placer devant la machine j’attends depuis 2 heures
et je commence avoir mal aux genoux !!! et je patiente !!!!
3 juin 2021 à 17 h 12 min
bon j ai ma machine à laver en panne et je n arrive pas à joindre SAVEO c’est, scandaleux !! j ai une garantie de 2 ans !! bon est ce qu quelqu’un travaille à ce SERVICE !!!
28 mai 2021 à 17 h 10 min
Bonjour vous vous permettez de faire de la pub alors que pour faire une réclamation téléphonique pour une livraison que vous n’avez pas honorer il faut payer un supplément sur mon appel je pense que vous prenez les clients pour des cs
25 mai 2021 à 18 h 44 min
Magasin pas sérieux à fuir
19 mai 2021 à 13 h 58 min
Bonjour, voilà mon soucis, on ne peut même pas joindre un magasin conforama par télephone sans être soumis au paiement. Et confo s’arrange pour faire tourner le compteur. C’est prendre tout simplement les consommateurs pour des abrutis.
Maintenant je comprends pourquoi les conforama ferment définitivement. Aucun sens de la gestion Pfffff Nul de chez nul la grande direction de cette boite .
En France on en crève de tous ces directeurs bardés de diplôme qui sont complètement à l’ouest.
14 mai 2021 à 8 h 14 min
Bonjour.
j’ai acheté un four multifonctions en 2019 qui est tombé en panne pendant la garantie, on m’a fait un avoir mais bien sur je n’ai pas retrouvé le meme appareil que je souhaitais , et maintenant j’achète un aspirateur balai qui tombe en panne lui aussi dont je bénéficie d’un avoir également et je pense que je ne vais pas retrouver l’équivalent à moins de donner un supplément. Or ça je n’y tiens pas vraiment. Par ailleurs le four que je possède a déja une fonction qui est défaillante et toujours sous garantie. Etant client chez vous, je me permets de vous dire que je suis fortement déçu de vos appareils.
cordialement.
3 mai 2021 à 18 h 17 min
Le 22 janvier 2021,j’ai commandé une table blanche. Je suis resté sans réponse jusqu au 23 mars ou je décide d’aller voir en magasin. Une vendeuse m’a confirmé que ma table n’existait plus et j’en ai pris une autre à la place. Personne ne m’aurait prévenu. Je suis allée récupérer ma nouvelle table. Arrivée à la maison,en ouvrant le carton mon pied de table était cassé. Je retourne immédiatement au SAV qui commande un autre pied. Nous sommes le 3 Mai et toujours pas de pied de table. Après être passé au SAV la réponse était. Retard à cause du COVID. toujours la même excuse. Même le responsable ne savait pas quoi répondre. J’ai demandé à me donner le même pied de table d un autre colis, mais rien à faire. Aucun sérieux. Voilà, je ne recommanderai à personne de venir chez Conforama. Merci.
21 avril 2021 à 15 h 52 min
Nous avons fait confiance au groupe reconnu qu’est Conforama pour l’achat de notre canapé d’angle d’une valeur de plus de 1000€. GRAVE ERREUR!
Canapé reçu le 8 avril 2021 en 2 colis sur une palette. Le livreur le laisse en bas de l’escalier et ne veut pas attendre le déballage pour contrôle. Toutefois, l’emballage semble intact.
Canapé déballé et monté en plus d’une heure le jour même. Aucun dégât constaté. Or, 4 jours plus tard nous constatons que l’une des parties est décousue. Ni crevée, ni abimée, mais bien décousue sur une couture.
Depuis, appelles et chat avec le SAV de Conforama et leur market place indignes de s’appeler commerçant. AUCUNE SOLUTION N’EST PROPOSEE!!! Une totale mauvaise foi et des agents du SAV qui nous raccrochent au nez!!!!
C’est inadmissible!!!
Il s’agit clairement d’un vice caché. Comment un canapé d’une valeur de plus de 1 000€ peut-il se découdre au bout de 4 jours seulement???!!!! Et comment est-ce possible qu’un groupe comme Conforama ne nous apporte aucune solution???!!!
Nous portons l’affaire devant les tribunaux. Transmettons l’affaire au service des consommateurs.
Et croyez bien que nous ne manquerons pas de vous faire une certaine publicité sur TOUS les réseaux.
20 avril 2021 à 15 h 54 min
canapé d’angle commandé sur le site conforama. livré le 6avril avec un impact sur le côté .
depuis, nous avons eu, difficilement (après d’interminables minutes d’attente, facturées!!!, et quasiment à chaque appel une rupture de la conversation!!!), 3 fois le service après vente en ligne (0826081012) qui nous promet l’appel du chef de rayon dans les 24 à 72 heures, cela fait 14 jours et personne ne m’a jamais rappelé.
3 énormes cartons sont au milieu de notre salon, ce n’est pas digne d’une grande chaine de distribution comme la leur.
je viens de leur envoyer un mail, car conformément aux articles L. 221-18 et suivants du code de la consommation, j’utilise le délai de quatorze (14) jours pour exercer mon droit de rétractation, à compter du lendemain de la réception du bien. et demande remboursement du canapé.
7 avril 2021 à 9 h 42 min
Bonjour
J’ai effectué l’achat d’un produit sur le site internet de conformai. Ce magasin est fermé depuis un an. Mon produit est toujours garantie. Lorsque j’appelle le sav, il m’est précisé que dans la mesure où le magasin est fermée, il n’y aura aucune prise en charge!
Je trouve cela injuste et souhaite avoir des infos sur les démarches à entreprendre
Merci pour vos propositions
6 avril 2021 à 18 h 16 min
bj jai un pt proleme avec ma plaque de cuison elle a fait clac et elle sallume plus du tous je voudrais avoir un tecnicien pour avoir avis elle et garanti je les acheté il pas long tempt merci de me comtacté merci meme bily tatiana merci de bienvoulior me rappelé a se numero la pour prendre rdv avec un tecnicien
17 mars 2021 à 11 h 47 min
Mauvaise expérience avec Conforama.
Mise à disposition très en retard (plus de 2 mois). Lorsque j’appelle le service client pour avoir des informations sur le suivi de ma commande, il n’ont aucune information à me communiquer, pas de nouvelle date ni de date approximative de mise à disposition. En plus de cela, le conseiller était très impoli et me hurle dessus car j’appelle pour me renseigner sur le produit que j’ai commandé et que j’ai payé!
Pas du tout d’assistance de leur part et sur le compte confo pas d’infos non plus.
C’est très honteux de leur part. Je n’y retournerai plus.
16 mars 2021 à 20 h 18 min
J’ai acheté un canapé d’angle le 15 décembre, il fait que craquer …
J’ai envoyé 4 mail depuis début février.
J’ai jamais eu de réponse.
Le service sav, celui d’Arras est très mauvais.
En plus j’ai une garantie, mais ils font rien …
11 mars 2021 à 16 h 48 min
dans ma nouvelle gaziniere impossible de faire un gateau simple sans cuire le fond noirci comment faire vraiment deçu
4 mars 2021 à 16 h 02 min
bonjour
j’ai acheté un four le 10/04/2018 pour mettre dans une colocation, fin 2020
les coloc ont voulu mettre la pyrolyse en route, mais l’ont interrompu avant la fin du cycle. Depuis plus moyen de faire fonctionner, le tableau de bord démarré seul ou fait disjoncter tout. Es ce la faute faute de cette manœuvre et combien coute la réparation Four WHIRPOOL valeur 579.99€ conforama NICE
J4ATTENDS UNE R2PONSE
26 février 2021 à 13 h 10 min
je viens d acheter a condoroma Clermobt un canapé. 2 gros coli avec mention + de 50 kilo. le vendeur me les a jeté decant le camion et ne m a proposé aucune aide. j ai du me dbrouller tous seul. apres un achat dz 1200 euros. inadmissible.
24 février 2021 à 15 h 31 min
Bonjour, Le 4 février 2021 je vous ai réglé 4 sièges de bar et je n’en ai eu seulement deux car les 2 autres ont été commandés. Pouvez vous me dire quand je peux venir chercher ces 2 sièges de bar.
Dans l’attente de votre réponse, avec mes remerciements.
Bien cordialement
19 février 2021 à 16 h 00 min
probleme mecanique expertise fait j’aimerai avoir le résultat
8 mars 2020 à 11 h 40 min
Bonjour
SAV Conforama nul de chez nul. Pour vendre des extensions de garantie y a du monde en magasin mais quand il y a un problème y a plus personne. Après un achat combiné Whirlpool en 2019 et un problème dessus nous appelons le SAV et tout ce qu’on nous propose c’est de prendre des photos et de les envoyer par mail. Comme s’ils pouvaient se rendre compte du soucis avec des photos. On nous demande aussi de faire un dégivrage alors que c’est un no frost et 6ème sens. Bref je me retrouve avec toute la marchandise à jeter à la poubelle. Un friigo qui fait un boucan pas possible et le congélateur qui ne congèle plus. Et pas fichu de faire déplacer un technicien. Bravo au voleur Conforama. Soit disant l’extension de garantie sert a remplacer le produit à faire déplacer un technicien. C’est surtout une GROSSE ARNAQUE. Le pire c’est qu’on est impuissant face à ça. A part prendre notre argent vous faites quoi ?
Conforama c’est terminé plus jamais.
7 mars 2020 à 22 h 00 min
bonjour( je suis nouveau client a conforama)suite a un achat de salle a manger complète et 4 chaises (Hawaï) le 01 février 2020 par un vendeur très sympathique ,réceptionner le 28 février 2020,on c est aperçu que 4 chaises ne suffisait pas et qu il en ferait 2 de plus donc le 7 mars on retourne chercher 2 chaises 150 e quand même) et la , la salle a manger elle n est plus au même prix soit 300e de moins sur la totalité donc je retourne voir le vendeur et la bas a 7 jours prêt il peux rien faire il aurait fallu le demander le 28 février le jour de la réception etc etc bref je suis content de mes meubles mais de la façon commercial surtout a 7 jours prêt je suis pas sur de retourner dans cette enseigne
6 mars 2020 à 10 h 27 min
j’ai acheté un réfrigérateur Saba le 08:02:2018 il est déjà en panne de payer 99€99 pour une garantie 5 ans, impossible avoir le magasin en ligne, au moins pour le prêt d’un appareil c’est lamentable
5 mars 2020 à 15 h 28 min
Bonjour
Le 14 novembre 2019 j’ai déposé pour la deuxième fois une imprimante aux SAV conforma Vendenheim qui est sous garantie.
cela fait plus que trois mois depuis le 14 novembre que j’ai pas eu de réponse sachez que je l’ai utilisé 3 ou 4 fois depuis l’achat.
Je ne comprend pas pourquoi tous ce retard penser vous que c’est normal ce qui ce passe.
J’espère que j’aurai une réponse rapidement à savoir que je fait 40 km pour savoir si il y a de nouveau.
Merci.
5 mars 2020 à 15 h 07 min
Pfffff
28 février 2020 à 17 h 55 min
Bonjour je suis très intéressé par une certaine gamme de produits chez vous mais j’ai une seule question ?? Es ce que vous livrez sur Bruxelles ???
25 février 2020 à 16 h 43 min
Service après vente nulle et archi nulle.
Ayant achetée une tête de lit avec étagère avec les conseille de la vendeuse qui entre nous en avait rien à faire de ce qu’on lui demandait !!!!!!!!
En déballant ce colis.
SURPRISE PAS DE TÊTE F’DE LIT !!!!!!!!!!!
Appelle au service après vente après m’avoir raccroché au nez trois fois de suite chose normale me dirais vous ……
Retour en magasin pour avoir une réponse lol enfin pas de réponse de évidemment…..
Si , une réponse en nous regardant comme des imbeciles comme si nous nous étions trompés la vendeuse n’a jamais reconnue son erreur avec une mauvaise fois honteuse….
Pas de solution à notre ou plutôt leurs problème !!!!
Du coup les planches à moitiés monté dans la chambre super classe .
Merci conforama pour votre professionnalisme….
Ainsi qu’au vendeurs et vendeuses qui écoutent les clients avec autant de professionnalisme.
24 février 2020 à 13 h 23 min
NULLE
24 février 2020 à 10 h 41 min
Très difficile à contacter le service après vente !!! Après un répondeur qui vous parle pendant 5 mm bien sûr sur taxer on vous dit que tout les vendeurs sont occuper
Je trouve ça du routage de gueule !!!
Je déconseille conforma !!!!!
20 février 2020 à 11 h 04 min
Bonjour monsieur madame ,
pour faire simple consulté mon dossier 020 200201767
La gaziniere de marque TRIOMPH ref : TF 85 GXC neuve de 24 Heures d ‘achat aucun buleur fonctionne à gaz et quand le gaz fonctionne il ne s’arrete plus je dois couper le compteur electrique de la maison . super . sinon il ne s ‘arrete jamais .
depuis 48 heures de mon achat à 500.00 euros au lieu de 700.00 euros pour une gazinière nous nous retrouvons sans gaz jusque au 25 février jusque à cette date nous devons manger dans les snacks
kebab mac do etc.? .
J aimerai que ou un intervenant vienne avant demain soir ou un remboursement ou un échange vous avez 3 possibilités .
merci de votre réponse demain soir je posterais un avis sur Google concernant l achat de ma gazinière de conforma Seclin .
merci cdlt
aucun bruleur fonctionne et le four impossible de l’éteindre une fois en fonction je dois couper le compteur électrique .( super )
19 février 2020 à 17 h 40 min
Le service est calamiteux. J’ai acheté un lave-linge en janvier 2020. Après 5 ou 6 lavages, en février 2020, il s’est mis à fuir. J’ai donc appelé un numéro surtaxé qui vous fait attendre 5 à 10 minutes après vous avoir baladé (tapez 1, tapez 2, tapez ceci-cela). Si vous n’êtes pas à côté de votre lave-linge, la plateforme téléphonique refuse d’enregistrer votre réclamation (!). Après 3 appels, ma demande a été prise en compte. Et pour le passage du technicien, on vous propose des jours où vous devez être présents la journée complète. Les standardistes sont désagréables. Je n’ai pas encore eu la visite du technicien. ‘Pas dit que l’affaire soit terminée. C’est la dernière fois que j’achète chez Conforama.
19 février 2020 à 14 h 08 min
Réf :002-190601427 – Réf : 002-190900142 – Réf :002-200200207
Bonjour Madame, Monsieur,
Je viens vers vous suite à de nombreux problèmes rencontrer avec notre four BEKO FSE63120DWCS depuis son achat en date du 16.02.2019 acheter au magasin Conforama d’Herblay dans le val d’Oise.
Depuis cette achat nous n’avons pas pu faire un usage normale de ce four, en effet en mois de 1 ans achat nous avons essuyé 3 panne et nous empêcher l’usage normalement propre à habituellement attendu d’un bien semblable et conforme aux déclarations du vendeur ou aux attentes légitimes que vous pouvez avoir.
le sav nous refuse l echange ? Que faire
11 février 2020 à 13 h 10 min
Bonjour
Peu avant noël, j’ai acheté une table de S A M, 4 chaises, un meuble tv ainsi qu’une console à conforama Bordeaux Aliénor et lors du montage je vais de désagréments en désagréments.
2 pieds sur 4 de la table étaient très abîmés pas de problème je les ramène (40 km)
Revenu à la maison impossible à monter car ils m’avaient donné 2 pieds gauches au lieu de 2 pieds droits retour au magasin 40km.
On me donne enfin les bons pieds et j’en profite pour échanger une pièce de la console qu’ils n’ont pas bien-sûr et qu’ils commandent délai 3 semaines.
Aujourd’hui et après 7 semaines d’attente je passe au SAV chercher ma pièce et là on m’apprend qu’ils ne l’on pas commandés, vous êtes excellents les mots me manquent.
Pas de geste commercial si ce n’est « On va voir si la poste peut vous livrer cette pièce mais c’est pas sûr »!
Pour ma part chez confo, y a tout ce qui faut……. sauf le service client.
Bref que du bonheur.
J’irai voir désormais ailleurs
10 février 2020 à 12 h 15 min
Bonjour
Je voudrais recevoir ma facture par mail ayant effectuer un achat en ligne car je ne peux pas me déplacer étant handicapée mais après avoir téléphoné a Anglet conforama il faut que je me déplace ce qui n est pas possible.
Merci de m envoyer un mail ou je peux envoyer ma pièce d identité et commande afin de recevoir ma facture. merci
9 février 2020 à 9 h 02 min
Bonjour après plusieurs relances au sav je n est aucune nouvelle de votre part pour avoir un duplicata d une facture en date du 07/02/2018 pour un montant de 396 euros au nom de Blaise Christian merci d avance.
6 février 2020 à 17 h 00 min
Message à l’attention de Conforama et Whirlpool
J’ai acheté dans un de vos magasins un micro-ondes Whirlpool le 10 janvier. Ce produit était moins cher chez un de vos concurrents mais vous m’avez convaincu en me disant que votre SAV était le meilleur.
Je suis revenu chez vous le 25 janvier, le micro-ondes était en panne. Je vous l’ai donc rendu en vous demandant si je pouvais avoir un bon d’achat pour en acheter un autre… Cela faisait à peine 15 jours !
Non madame, nous le renvoyons. Pouvez-vous m’en prêter un ? Oui madame, il faut un chèque de caution de 100 € (Le produit prêté ne vaut même 50 €) 🤪
Je rappelle ce jour en vous demandant si le produit est prêt… Madame il faut compter deux à trois semaines !
C’est ça le super SAV dont on m’a parlé ? 🤔🤔🤔
Je suis pour le commerce de proximité… Mais si vous ne savez pas pourquoi vos magasins ferment… Relisez-moi !🤨🤨🤨
1 février 2020 à 16 h 48 min
Ma fille a acheté à conforama St Priest
Un lit mezzanine d’expo car il n’y avait pas d’autre.pour son fils en 90 cm.il manque les 2 barres de 1.90 cm a l’arrière. Le système sécurité fixation au mur et diverse visserie…impossible de monter ce lit .après être retournée au magasin..Personne n’a trouvé ce qui manque .elle a commandé les pièces mais 5 semaines d’attente ou l’enfant devra dormir par terre..Elle était prête à aller acheter un autre lit 1 place mezzanine mais aucun geste commercial pour lui prêter gracieusement l’estafette.seulement on propose de lui rembourser le lit incomplet.mais comme je suis allée l’aider car sa voiture ne permet pas le transport mais j’habite à 70 kms!!!!
Ce n’est pas sérieux ni commercial..Car ce magasin est en faute .je vais écrire une lettre AR au directeur de conforama.
29 janvier 2020 à 22 h 12 min
Ayant commander un canapè d angle et règlè dèbut novembre 2019, je le recois en janvier canapè incomplet il manque plusieurs pièces que deux assise! Il me dises d attendre plusieurs semaines et aucun geste commercial! Très très très dècue!il on perdue une cliente
29 janvier 2020 à 8 h 43 min
Comment faire une reclamation pour les 45 euros de telephone aux services pourlivraison qui apres 3mn d attente raccroche systematiquement ? Ca fait 2 semaines qhe j essaie d avoir la reponse!
28 janvier 2020 à 14 h 04 min
Bonjour,
Gérard,
28/01/2020.
Nous avons acheté des façades de cuisine avec un îlot ,en décembre 2019 qui devait être dispo en janvier 2020. Le 16/01/2020 nous réservons un sms de Conforama nous disant que notre commende était arrivée.Nous prenons rendez-vous pour le jeudi 23/01/2020, Je me pressent au service enlèvement, je vois mon nom affiche mes la personne qui me reçoit me dit que ma commende n’ai pas dispo.je me présente à l’accueil pour finaliser mon payement, à ma surprise la personne me demande 1400€ alors que je devais que 940€, j’ai vu que mon îlot était facturé deux fois. J’ai repris rendez-vous pour retirer ma commande le mardi 28/01/2020 à 10h.( prendre rendez-vous ne sert à rien car la commende n’est pas prêt,vous fait la queux comme les autres personnes.)
Le préparateur de commande nous a emmené en partie de la commende, que nous avons mis dans la camionnette prêté par le magasin,il est parti cherché l’îlot de 2m 40 ,est revenu m’a dit que il n’était pas dispo .J ai repris tous les petits colis de la camionnette que j’ai mis dans ma voiture. Je me suis arrêté au magasin,j’ai vu le vendeur, qui a vérifié est me dit que l îlots était bien la, je me suis rendu de nouveau pour retirer mon îlot et la comme par hasard il était là.
Cela à durée 2h ,ma voiture chargée à bloc.
Problème de facture.
Problème d organisation.
Pas d’excuse. Plus jamais Coforama me verra .
27 janvier 2020 à 16 h 24 min
Suite à message complément.
23 janvier 2020 à 21 h 33 min
Bonsoir, je viens d’acheter un frigo ce soir dans votre magasin, je vous envoie la facture ci-joint. Lors de l’ouverture du produit nous nous rendons compte de l’endommagement que celui ci présente. Nous sommes insatisfait de ce produit que nous n’avons pas utilisé et nous comptons avoir un geste commercial. Je fait partie d’une association de consommateurs, je connais mes droits.
Merci pour votre considération,
Salutations.
23 janvier 2020 à 14 h 46 min
le service client est absolument nul
Je n’achèterai plus jamais chez conforama
23 janvier 2020 à 13 h 09 min
Nous avons acheté un Lave-Linge Bosch sur le site Boulanger le 05 mars 2019. Le produit était proposé par Boulanger Second Life à 664 € avec une remise car il était déballé et légèrement griffé sur le coté.
Dès la commande et le paiement validé, nous recevons un accusé de réception de commande de la société VENDIDO …
N’étant pas livré dans les temps et devant les difficultés rencontrés pour avoir des renseignements, nous nous rendons chez Boulanger ou il nous est aimablement répondu que Boulanger Second Life c’est Vendido et donc que nous avons acheté chez Vendido et que Boulanger n’a rien à voir dans cette vente (Il suffit d’aller sur le site société.com pour se rendre compte que Vendido appartient à 100 % à Boulanger ; enfin bref !).
Nous sommes enfin livrés le 13 mars et on nous dépose le Lave-Linge devant la porte alors qu’à l’habitude lorsque nous étions livrés par Boulanger cela comprenait l’installation et la mise en service — (démerdez vous …. !)
Le 10 décembre soit 9 mois plus tard, le Lave-Linge fait un bruit et nous contactons donc Vendido qui nous demande d’ouvrir un dossier sur internet….
Nous sommes le 23 janvier (soit 44 jours après avoir ouvert le dossier) et après nombre d’appels téléphoniques avec des plateformes exotiques et incompétentes qui nous demandent à chaque fois l’ensemble de nos coordonnées et l’historique complète, le Lave Linge n’est toujours pas réparé !
Sur 5 RDV pris avec le technicien, 1 a été annulé car le technicien n’était pas disponibles, 1 a été annulé car la pièce n’était pas réceptionnée et deux autres ont été annulés car les pièces reçues étaient cassées !
Mais cela n’est pas la faute de Vendido car ils sous-traitent le SAV qui est géré par SAVEO qui n’est ni plus, ni moins que le SAV de CONFORAMA !
Dans quelle époque vit-on ? Tout le monde s’en fout et renvoie la patate chaude chez son voisin pour ne pas avoir à gérer les problèmes.
22 janvier 2020 à 18 h 27 min
Bonjour je n’est toujours pas reçu ma commande et la plate-forme me dit qu’il n’on pas la commande pour le moment
16 janvier 2020 à 6 h 49 min
Date d’achat du canapé 08/11/2019
Pour expliquer un peu mon mécontentement, j’ai acheté un canapé en U convertible à 699euros puis j’ai pris l’extension de garanti à 59euros au cas où.
Résultat des courses un canapé qui me revient au prix de 758euros .
Tout cela pour l’avoir en kit dans mon salon presque 2mois après. A cause d’une pièce défectueuse sur la partie du milieu. Je tiens à dire que ce n’est pas à ce niveau-là que je reproche quelque chose à CONFORAMA car cela peut arriver, mais plus sur la façon et la manière de traiter ma demande.
Je vous explique :
Le lendemain de mon achat, je commence à monter mon canapé. Malheureusement je dois stopper le montage car une pièce du canapé n’a pas les trous ou il faut.
Je décide donc d’en faire par au SAV en montrant des photos et en leur expliquant que la partie du canapé est défectueuse qu’il faudrait peut-être prévoir un changement de pièce. La personne me donne un rendez-vous pour qu’un technicien passe voir ce qui ne va pas et cherche si il y a une solution alternative à envisager.
Résultat des courses le rendez-vous est pris et le technicien ( il se présente comme un livreur) passe un peu plus de quinze jours après. Il a le même constat que moi, c’est-à-dire la pièce est défectueuse et il faut en commander une nouvelle auprès du fournisseur. Je demande donc d’être recontacté par le responsable du SAV pour voir quand et ce que CONFORAMA compte faire pour moi. Le responsable m’appelle et me dit juste : « J’ai commandé la pièce, vous devez attendre 3semaines à 1mois avant de la recevoir. »
Cela veut dire que j’ai acheté un canapé et je vais pouvoir en profiter au mieux à Noël à condition qu’il n’y a pas de retard (presque 2mois après l’achat).
Un peu étonné, je lui dis qu’il n’y a pas d’autre solution ?
La réponse me surprend encore plus quand il me dit que c’est soit je prends et j’attends soit il le reprenne et voilà.
Aujourd’hui, je repasse voir le SAV car cela fait maintenant 4 semaines que je patiente et en fait on me dit que la pièce est en cours de fabrication et qu’il faut compter encore quinze jours de plus.
C’est vraiment hallucinant de 3 à 4 semaines de délai cela se transforme en 6 semaines et encore si vraiment la pièce arrive dans quinze jours.
Aucun geste commercial ni quoique ce soit pour un canapé qui se trouve toujours en kit en plein milieu de mon salon.
Donc franchement je trouve cela plus que moyen de la part de CONFORAMA. Surtout pour quelqu’un qui a économisé pour acheter chez eux : un canapé, une plaque de cuisson et un lave vaisselle.
Je comprends maintenant pourquoi certains magasins ferment.
Nous sommes le 16janvier et je n’ai toujours pas de nouvelles de conforama
Je pense que je vais aller voir un service consommateur car la j’en ai plus que marre.
15 janvier 2020 à 17 h 33 min
Le service après vente de conforama SAVEO est incompétent !
Pour cette raison ne pas être client de conforama est le meilleur moyen de ne pas avoir d ennuie
2 janvier 2020 à 17 h 26 min
concernant ma commande une imprimante
30 décembre 2019 à 11 h 02 min
Impossible de joindre le service service livraison du magasin de Vitry depuis 2 jours 😡😡😡
28 décembre 2019 à 8 h 41 min
Parcours du combattant après commande d un meuble, déplacement en magasin Conforama SORMIOU à Marseille car personne n appelle comme convenu pour proposer rdv de livraison..là on m informe que la livraison n a pas été validée par le vendeur. Aucune présentation d excuse, responsable me regardant à peine..On va donc selon ses dires me re contacter . 3 jrs plus tard ,effectivement , le rdv est pris! Les livreurs se pointent et n ont pas selon eux consigne de monter mon meuble..or j ai payé pour un livré- monté..À ma demande les livreurs appellent leur responsable qui confirme que rien n est écrit concernant le montage et m invite à me tourner vers le magasin( encore)
Pire encore j apprend que ce n est pas les livreurs qui montent un meuble mais une autre équipe . Quand je demande au responsable au téléphone comment il explique que j ai déjà acheté un canapé chez confo, qu on me la livré et monté moyennement paiement, ce monsieur répète bêtement que c est n est pas les mêmes équipes. Bref un carton trône dans mon salon et je dois me rendre en magasin une fois de plus. Je vais tenter de m immoler voir si il y a une réactivité cette fois. INADMISSIBLE
27 décembre 2019 à 20 h 07 min
Bonjour.
J ai acheté une parure de couette 260×240 a Conforama Nîmes le 22 novembre 2019.
Hors j ai pas déballé de suite le produit car c ‘était un cadeau. Et une fois déballé lavé et séché et mis en place je m appercois que les dimensions ne sont pas bonne. Elle mesure 240×220. Je suis retournée au magasin et leur réponse a était vous aviez 8 jours pour regarder. Je crois rêver!!!! Donc j ai payé un article presque 50€ alors que par rapport aux dimensions que j ai à sortie j aurais payer moins cher!
27 décembre 2019 à 9 h 54 min
Bonjour, j’ai acheté une salle à manger complète pour u total de 1800€ il y a deux mois je me suis aperçu que le plaquage du pied de la table était décolé. J’ai un dossier de réclamation au magasin de Chatellerault et malgré une relance au début décembre je n’ai pas de nouvelles. Je ne trouve pas cela très serieux. J’attende de votre part une réponse . J’étais un client fidèle je pense que je vais changer de crémerie……………..
27 décembre 2019 à 9 h 53 min
Bonjour, j’ai acheté une salle à manger complète pour u total de 1800€ il y a deux mois je me suis aperçu que le plaquage du pied de la table était décolé. J’ai un dossier de réclamation au magasin de Chatellerault et malgré une relance au début décembre je n’ai pas de nouvelles. Je ne trouve pas cela très serieux. J’attende de votre part une réponse . J’étais un client fidèle je pense que je vias changer de crémerie……………..
26 décembre 2019 à 11 h 32 min
concernant le magasin d’AURILLAC CANTAL:
simplement pour vous informer que je suis très mécontente du service après-vente, pas du tout aimable et pas du tout commerçant, il ne faut pas s’étonner que des enseignes fermes.
17 décembre 2019 à 18 h 52 min
Bonjour,
J’ai passé commande de deux matelas. Un seul m’a été livré. J’ai ouvert un incident. Rien ne se passe. J.ai payé. Je n’arrive pas à joindre qui que ce soit ou à avoir des réponses.
Où est le SAV ?????
17 décembre 2019 à 11 h 31 min
J AI COMMANDE UN HOVERBOAD PAIEMENT 4F ILS ONT ANNULE LE MEME JOUR MAIS DEBITE LA PREMIERE MENSUALITE ON EST LE 17 AUCUN REMBOURSEMENT CHEZ CETELEM JE VAIS ETRE PRELEVE BIENTOT DE LA DEUXIEME ECHEANCE!!!!
et depuis confo me balade super je recommande pas
15 décembre 2019 à 8 h 28 min
BONJOUR CREATION D UN COMPTE POUR COMMANDE CHEZ COMFORAMA IMPOSSIBLE A EFFECTUER DETAILS DE MOT DE PASS TRES COMPLIQUE ET INFESABLE
13 décembre 2019 à 12 h 59 min
Je me suis rendu à Conforama de Montargis le 12 Décembre 2019 pour l’achat d’un casque sans fil télé, le vendeur n’est la que pour vendre, il ne connait pas le produit et ne c’est pas expliqué comment il fonctionne bref, en effet le casque ne fonctionne pas sur ma télé je décide donc de le rapporté et je bénéficie d’un avoir jusqu’à la tous vas bien, je retourne au magasin puis je reprend le même casque et je demande conseil a d’autre vendeur, aucun des vendeur à sue m’expliqué le branchement et le fonctionnement du produit voir même limite envoyé balader, le vendeur m’a laisser comme une merde dans le rayon pour surgir sur 2 filles qui venais d’arrivé et demander conseilles. je décide donc de prendre quand même ce 2em casque qui au final ne fonctionnais pas non plus. je retourne donc au magasin ou je n’ai pas plus me faire rembourser mais encore avec un avoir, de plus je re croise le soit disent vendeur qui ma jeté un regard moqueur pour lequel je n’est pas du tous apprécier bref à ce jour je vais divulgué sur les réseaux sociaux mon mécontentement de ce magasin et lui faire une bonne publicité puis pour autant jamais je n’y remettrait les pieds. J’espère juste que des magasins comme celui ci devrais vite fermé leurs portes et ne mérite pas de faire de chiffre.
13 décembre 2019 à 9 h 39 min
une galère pour avoir une personne au téléphone , , sur place une catastrophe ,
11 décembre 2019 à 14 h 25 min
Bonjour conforama Montargis c’est galère pour les avoir au téléphone donc je ne recommande absolument pas se magasins sont trop inconstant
10 décembre 2019 à 18 h 36 min
service apres vente injoignable a partire de 18h15 13 apelles au service pret vehicule ce service est deborder de 10h a1830 donc totalement inutile je ne mettrai plus un pied dans ce magasin
9 décembre 2019 à 7 h 16 min
Bonjour,
La réponse que vous me donnez ne me satisfait pas.
Sur les 6 chaises à la livraison, 3 défaut des pieds, conception.
.
j appelle, tout les service ,ce renvoie la commande 0720358 du 9/11/2019.
avec livraison.
Cordialement
PH COUDRIER 09/12/2019
7 décembre 2019 à 11 h 09 min
J’ai vraiment pas contente du service après-vente Conforama j’ai ma machine à coudre que j’ai acheté au mois de mai qui est en panne qui fonctionne plus j’attends toujours qu’on m’envoie le bon de retour et malgré tous mes appels j’ai toujours pas de bon de retour et j’arrive pas à les contacter
6 décembre 2019 à 17 h 18 min
depuis le 13 novembre 2019 j ai passe un cde chez Conforama Saran depuis aucune nouvelle j ai essaye d appeler plusieurs fois on me mets toujours en attente pendant ce temps le compteur tel déroule car n° surtaxer
c est bien la dernière fois que je commande chez Conforama je ne ferais aucune
recommandation
5 décembre 2019 à 16 h 37 min
Hier, j’attendais une livraison de canapé du Conforama de Villeneuve St Georges.
Quand le livreur est passé, il m’a appelée alors que j’étais en ligne. J’ai rappelé son numéro de portable 3 minutes après et suis tombée sur le répondeur.
Depuis hier début d’après-midi, j’ai passé une vingtaine d’appels soit sur le portable du livreur soit sur le n° de fixe du service livraison indiqué sur ma facture.
Je n’ai eu aucune réponse, j’ai attendu plusieurs minutes et à chaque fois, me suis retrouvée en relation avec une plateforme. La conseillère m’a dit qu’elle ne pouvait rien faire et m’a demandé de rappeler Conforama. Ni le livreur ni une personne du magasin n’a repris contact avec moi. Quand recevrai-je mon canapé ?
Le n° de facture est le 1959996 du 30/11/2019
4 décembre 2019 à 12 h 01 min
Bonjour,
J’ai commander plusieurs meuble chez conforama.
J’ai reçu que la moitié.
J’ai deux meubles toujours en attente de livraison.
Ce qui est catastrophique c’est que cela fait 2 mois que j’essaye de contacter conforama de saint (la ou j’ai passé commande)
IMPOSSIBLE DE LES JOINDRE AU TELEPHONE !!!
Je l’ai appelle tous les jours depuis 1 mois.
Je ne peux pas me rendre sur place car j’ai des probleme de santé.
Donc en soit j’ai payer pour rien recevoir ??????
C’est HONTEUX !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
J’ai envoyé des mails AUCUNE REPONSE.
J’ai appeler la plateforme il mon dis qu’il pouvais rien faire !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
PLUS JAMAIS J’ACHETE CHEZ EUX.
2 décembre 2019 à 15 h 32 min
Bonjour,
J’ai adressé un courrier il y a 2 mois et toujours aucun retour concernant les différentes difficultés rencontré lors de l’achat de notre cuisine chez Conforama, cela est aberrant pour la somme payé (4500 euros) de n’avoir eu aucun appel ou sms ou retour de mail suite à notre réclamation, j’attends d’ailleurs toujours une réponse de la part du Service client Conforama.
30 novembre 2019 à 7 h 50 min
le 30/11/2019 TOULOUSE
c est une honte,vous faites de la pub mensongère.
un exemple votre pont de rangement machine a laver que je suivais pour peut etre l acheter, était a entre 38 et 39 euros les semaines passées, et la pour les black friday vous faites une pseudo promo sur un prix augmenté a 59,94 EURO EN PROMO DE 20 % ET DONC A 48,18 EURO.
SOIT 10 euros plus cher que hors black friday .
je crois bien que c est répréhensible par la loi ce genre de manœuvres…..
bandes de voleurs …. belle image de marque…….
au final je commanderais ça en ligne dans une autre enseigne , pour la même qualité et un prix plus juste
29 novembre 2019 à 10 h 42 min
Impossible d’avoir quelqu’un au téléphone et qd je réussi à avoir une personne, je devais la déranger vu ces soupirs au bout du fil.
Éviter conforama pour vos achats.
Ne sont pas commercial du tout.
Je souhaitais acheter un magasin pour éviter les sites Amazon et c discount mais franchement vu leur comporte, ils nous obligent à consommer ailleurs.
28 novembre 2019 à 19 h 48 min
Bonjour oubliez allez ailleurs des gros escrocs et du personnel non qualifié et mal poli et le pire c est qu’il s’agit du responsable du magasin les ulis
28 novembre 2019 à 13 h 09 min
Bonjour très déçu de Conforama. Je trouve qu’il prenne des gens pour des con.surtou au sujet des commande même pas de jeste commercial je recommanderai pas Conforama a mes amis cordialement madame printemps
28 novembre 2019 à 7 h 36 min
J’ai acheté une télé en Juin, fin aout elle est parti 2 fois au SAV et à la deuxième réception elle venait cassé. ça fais un mois samedi prochain que j’attends un BON pour acheter une autre tété, c’est incroyable.
Sur le Magasin de Cluses je n’achèterais plus rien du tout, en cours de résolution avec protection juridique!!!!!
C’est triste quand un group ce fait cramer pour 199€
27 novembre 2019 à 21 h 11 min
Bonjour aujourd’hui mercredi 27 novembre on a effectué un achat d une tv grande écran lg 177 cm on retirer la tv du magasin et quand déballiez le produit surprise la tv été cassée au niveau inférieur de l écran je mais l’emballage de la tv et en très bon état sv pas de déchirure ou quoi que se soit j ai contacté le magasin il m’a demandé les photos est attendre la réponse j attendre jusqu’à vendredi ha je suis très très déçu 1200 euro fétus en air
26 novembre 2019 à 20 h 42 min
Je veux acheter une tête de lit En dessous de l article il y a marqué livraison gratuite code promo liv01 lorsque je sélectionne l article , on me dit que cette promotion ne s applique pas e cet article pourquoi ?
26 novembre 2019 à 13 h 40 min
Bonjour
Je suis allée chez conforama bruay aujourd’hui car j’avais vu le companion de moulinex en promo sur le site a 479.99€ et si je crée la carte confo+ 20% supplémentaire donc 383.47€
En magasin je demande poliment à un conseiller et bien sur je lui montre mon panier sur le site internet et après avoir appelé sa hiérarchie il accepte en me donnant le companion mais sa gentillesse avait disparu.
Avant d’arriver en caisse une autre conseillère vient me voir en me disant que je n’ai pas pris le bon companion et que je dois commander obligatoirement sur le site sinon c’est une vente à perte pour eux et la elle me sort plein d’excuse bidon sur les étiquettes.
J’oublie de préciser que c’est seulement quand j’ai dis que je payé en bon externe qu’ils ont change d’avis.
Voila enfin simplement pour dire que je ne suis pas responsable des erreurs internet et que je me déplace en magasin car je préfères acheter en magasin et la le service est médiocre et honteux.
je devais acheter un companion et un bureau et je suis repartie sans rien et très déçu
26 novembre 2019 à 11 h 47 min
Bonjour, deux fois demande de mot de passe oublié sans résultat ! 48h plus tard j’attends encore le mail qui va me donner cette possibilité ! au téléphone j’ai beau donner la ville DIEPPE de mon magasin il n’est pas reconnu ! Bref inefficace, nul, je vais passer ma commande ailleurs !
25 novembre 2019 à 18 h 22 min
J’ai acheté un frigo il y a 2mois 1/2 garanti 2 ANS pièces main oeuvre et déplacement – écrit en toutes lettres sur la facture. Il ne fait plus de froid et Le SAV l’annonce 79 EUROS DE FRAIS D’intervention pcq je suis une société . Cette exclusion n’est indiquée ni sur ma facture mis sur mes conditions générale. Et impossible de joindre aucun service client.
SCANDALEUX
25 novembre 2019 à 11 h 46 min
Bonjour. Le 25 Novembre 2019 j’appelle le SAV de Conforama de Agen. Trois appels , on me met à chaque fois en attente et….cela raccroche au bout de 10mn et ensuite encore 25 mn…aucune réponse a ma demande !…le service
est de plus payant par le 0972721012..
La raison de mes appels, un lit m’a été livré la veille avec ses leds collés en tête de lit( qui en fait ne tiennent pas bien) et de plus l’interrupteur qui commande le fonctionnement ne marche pas Il me faut me lever et aller brancher ou débrancher à chaque fois la prise..Les livreurs ne m’ont pas avertie de ce dysfonctionnement, et n’ont donc pas vérifié..pressés de partir a priori!…Je suis TRES mécontente du SAV….je ne serais plus cliente de conforama!!!
24 novembre 2019 à 18 h 41 min
Bonjour
La console switch est proposé sur le site a 342 euros. Les concurrents la proposent à 292. N’y a t-il pas un léger problème ? ?
23 novembre 2019 à 13 h 16 min
Impossible de prendre rdv , la machine ne comprend rien, j’ai dis retrait elle ma envoyé dans les service décoration, qui n’a pas répondu, ensuite je recommence et là je me retrouve au rayon meuble, qui n’a pas répondu non plus; le suivant enfin je suis en relation avec les retraits et …. pas de réponse.
c’est quoi ce bordel????
une arnaque pour nous faire payer le téléphone????
En tout cas je suis très déçu de cette société, déjà que la qualité n’est pas au top si en plus il n’y a pas le service, Il serait mieux d’aller voir ailleurs ce que je vais faire pour mes prochains achats.
23 novembre 2019 à 8 h 39 min
Bonjour,
En date du 19/09/2019 nous avons commander une cuisine pour 6200.00 € nous avons récupéré l’ensemble des meubles excepter la colonne FOUR référencée 113427, il s’agit simplement du caisson, la livraison était prévue le 08/10/2019, bien entendu nous sommes le 23 novembre 2019 et nous n’avons toujours pas le caisson.
Il s’agit d’un problème de fabrication avec le prestataire, j’estime que lorsque l’on dépense 6200 € dans une cuisine nous sommes en droit d’attendre un service digne d’un commerçant tel que CONFORAMA car ce problème de fabrication est au niveau national selon le chef de rayon du magasin de Manosque, je sais que nous sommes beaucoup de client en attente.
Je considère que CONFORAMA ne cherche pas une solution alternative pour SATISFAIRE sa clientèle et cela est inacceptable. Si le prestataire n’est pas en mesure de remplir son contrat il faut en changer car j’ai demandé à prendre le modèle en exposition et il m’est dit que ce n’est pas possible car le magasin serait plus en possession de ce modèle mais comme il n’est pas commercialisé pour rupture de stock je ne vois pas pourquoi car cela satisfaire au moins un client.
La devise dans le commerce ne serait-elle pas « la satisfaction clientèle »
J’attends une solution très rapide de CONFORAMA car vous pouvez imaginer la mauvaise publicité qui pourrait être fait à une enseigne telle que la votre.
Cdt
Sylvain
21 novembre 2019 à 19 h 38 min
J ai acheté une armoire chez conforama ce jour
Depuis hier je tente de savoir la dimension du colis pour venir la cher Her ou me la faire livrer si je serai capable de la porter
La vendeuse ne sait pas aucun renseignement affiche ni sur Internet
Je reviens donc aujourd’hui elle me dit des chiffres incohérents je lui demande de voir avec le responsable qui est arrivé énervé après moi en exigeant que je baisse d un ton sinon je sors du magasin et refuse de me vendre l armoire
Il ne peut allé se renseigner a la réserve n apasdechaussures de sécurité
Un autre employé me fait remarqué que je suis un bon client et donc je sais que j aurai pu avoir une camionnette .Bon eux ne savent pas le nombre de colis et si je pourrai assuré le transport
Manque de professionnalisme manque de formation du personnel evidente
20 novembre 2019 à 11 h 58 min
J’attend un remboursement de 2 fauteuils
pour plus de 700€ depuis plus de 2 semaines .
Très fort pour débiter moins pour rembourser .
19 novembre 2019 à 21 h 22 min
Bonjour je voudrais savoir si vous prenez les bons de ludaf pour un pâtes donner là réponse merci
13 novembre 2019 à 20 h 20 min
Bonsoir
Je viens de commander une cuisine équipée pour 4800 euros Conforama dans le vaucluse et je reçois une pub aujourd’hui comme quoi conforama offre un cookeo au 500 premières clientes qui commandeune cuisinepour minimum1000 euros. J appelle car bien sur personne m en a parlé et là on me répond qu il ne font pas cette offre. Donc conforama fait de la publicité mensongère très déçue je contacterai 60 millions de consommateurs et ferai un courrier au siège de Conforama.
Bonne soirée à tous.
13 novembre 2019 à 12 h 21 min
Bonjour, je suis déficiente visuelle et Laurent le poseur qui travaille pour Conforama m’a fait signé un document de fin de pose de ma cuisine. En faisant le ménage j’ai découvert des manquements: porte bas de la collone habimée sur le bas, pas de joue, pleinte sous lave-vaisselle gênant l’ouverture de l’appareil provoquant la chute systématique de la pleinte en raclant le dessous de la porte de l’appareil, absence de pleinte au meuble d’angle, qu’il avait discimulé en collant le réfrégirateur au côté du meuble d’angle. Pour l’heure, se sont les parties visible d’iceberg.
Merci de lui faire respecter son obligation de résultat en l’envoyant terminer correctement son travail et de lui fournir la joue manquante ainsi que la pleinte du meuble d’angle.
13 novembre 2019 à 8 h 50 min
Article commander depuis 26 juin 2019 livraison au magasin de Herblay toujours rien reçu ce jour 14 novembre 2019 pas de nouvelles j’arrête pas d’appeler la plateforme qui me dis que le magasin va me contacter je me déplace verdict pas d’article disponible dans ce magasin et ils savent pas quand ils seront livrer il s’agit d’un panier vapeur du robot companion juste un conseil ne commandez jamais chez conforma tant qu’ils peuvent pas honorer leur commandes
12 novembre 2019 à 12 h 47 min
Le service Roland trop d’attente
8 novembre 2019 à 22 h 25 min
Bonjour , mes messieur , je m’appel victor et je suis patiens dans une de mais clinique si j’orrais besoin de traitement je ferais service mais office
Votre message : ma vitor lopes a notre enseigne cette personne ce nom ici jais fais connaissance d’une personne qui me laisse perplexe ils serais capable de faire du trafique de medicament de puis la suisse a l’etranger a l’ors quils sons pris en soin de puis l’assurance medicale et la priver , alors si vous trouver dans votre page ment avertire par vois judicier mais pour moi ils y a erreurs sur la personne.
mes meilleur salutation
5 novembre 2019 à 18 h 02 min
Conforama : nul sur le suivi des articles commandés.
Achat d’un fauteuil le 19 octobre. Achat débité sur mon compte le jour même mais article à l’entrepôt.
SMS de conforama le 29 octobre me disant que l’article est toujours en attente au magasin (???!!!).
J’y vais et on me dit qu’il est pas là et que je dois prendre RDV.
Je prends RDV le 31 octobre et que ça sera confirmé par appel ou SMS.
5 novembre : rien !!!!
Le numéro d’appel communiqué par le magasin de répond pas (10 appels aujourd’hui), personne ne répond quel que soit le service que vous demandez.
5 novembre 2019 à 15 h 41 min
après un achat fait le site de Conforama pour 811.25e ou le site me dit payement refuser, j’appelle la plateforme afin de savoir si oui ou non vente pris en compte .Le téléconseiller m’informe que non rien n’est validé tous est encore dans mon panier. Afin de ne pas mettre tous mes œufs je décide de commander qu’un article de 699.99e qui passe et paye avec le téléconseiller. Bizarrement le lendemain j’ai mes 2 achats pris en compte soit 1600e soit mon salaire pris chez Conforama. Après 8 appel passer au service client ou l’on me dit d’attendre 5 jours ouvrer au final je suis remboursé 10 jours après…
Actuellement je demande un GESTE COMMERCIAL de leur service suite a LEUR erreur on me rejette sur cette plateforme ou je sens que rien ne se passera.
Au final n’acheter pas sur leur site car servie après vente merdique totalement insatisfaite. Impossible d’avoir une réponse viable. J’en veux a mord a l’enseigne CONFORAMA ,sans compté les frais téléphonique que cela m’a couter et donc GESTE COMMERCIAL dans le néant.
MERCI CONFORAMA
30 octobre 2019 à 16 h 00 min
Bonjour,j’ai commandé deux tapis sur internet,le premier en retrait magasin et le second en point relais ,indisponible en magasin. Après avoir reçu un message m’indiquant l’arrivée du tapis en magasin ,je m’y suis rendue ,est là première déception tapis introuvable, je suis rentrée ,et le lendemain on m’appelle pour me dire qu’il a été retrouvé,le second tapis tapis a été livré à un relais colis autre que celui que j’avais choisi ,bien plus loin aucun intérêt de payer une livraison ,pour devoir aller le chercher à des kilomètres ,sav conforama ne répond jamais . Ne jamais effectué de commande en ligne,le retour des tapis après un achat en ligne est tellement compliqué ,que je vous déconseille fortement de le faire
29 octobre 2019 à 16 h 17 min
je vous écris car je ne trouve pas l’email du siège social Conforama , pour leur dire que c’est honteux de fermer Conforama de Leers et surtout DEPOT-meuble de Roncq , on y a découvert des produit neuf de qualité a bas prix , des personnes sympas comptants serviable , maintenant si vous croyez que je vais faire des kilomètres pour aller dans un autre confo , je préfère découper ma carte Conforama , vous fermer des magasins sans vous souciez des clients , fermer c’est deux magasins qui sont dans des zones très commerçantes , c’est que vous ne réfléchissez pas du tout . J’espère que les gens feront comme moi, éviterons l’enseigne CONFORAMA
28 octobre 2019 à 23 h 04 min
Bonjour
Le rayon meubles du magasin de Vélizy, par lequel vos procédures incompréhensibles imposent de passer pour modifier une adresse de livraison erronée, est systématiquement injoignable : les appels basculent vers la plateforme centralisée qui ne peut effectuer cette action.
J’appelle sans cesse depuis vendredi, et bascule sans cesse sur la plateforme centralisée.
Ce lundi en fin de matinée, ayant enfin obtenu quelqu’un du rayon, j’ai eu le malheur d’indiquer – calmement pourtant – que ce rayon était vraiment injoignable … : la personne m’a raccroché au nez après m’avoir dit que je ‘avais qu’à écrire au siège, et le rayon meubles est à nouveau devenu injoignable.
Il s’agit de la commande réalisée initialement sur Conforma.fr n°4352339901 correspondant à une facture n°1529927 (facture qui m’a été promise par mail mais que j’attends toujours), dont l’adresse de livraison (seule) doit être corrigée.
Peut-être cette bouteille à la mer sera-t-elle traitée par une bonne âme …
26 octobre 2019 à 19 h 54 min
Conforama enseigne à fuir absolument…
Fin décembre 2018, j’achète un téléphone portable Logicom. Dès le départ, il ne fonctionne pas correctement. Plus le temps passe, plus les incidents sont nombreux.
Après un entretien avec le technicien Parisien pendant 45mn sinon pas de réparation possible, Je le dépose au sav local le 26 juin. Le 29 juillet n’ayant toujours pas de nouvelle de cet appareil, j’apprends par le sav qu’il est revenu depuis le 08 juillet…..
Depuis, il ne fonctionne toujours pas et il a été renvoyé avec un cable qui ne fonctionne pas depuis le départ…
Ce sont vraiment des incapables.
22 octobre 2019 à 21 h 59 min
J C 22/10/19 .J’ai acheter un lave linge Candy le5/8/2017 avec garantie(EXCELLENCE)de5 ans.Celle ci est tomber en panne le 23/09/19.Je devais être dépanner le 7/10/19 car il n’avait pas la pièce, je n’ait pas était prévenu. Vers 18h30 j’ai appelé (SAVEO) il n’ avait pas reçu la pièce ,et voulait me donner un nouveau rendez vous.Avec la garantie EXC……….?si dans les 12 jours ouvrés suivant le1er appel j’avais droit à un avoir du prix d’achat ,chose réglé .J’ai repris une autre machine.Sur la facture il est écrit une remise exceptionnelle de 20€ mettait offerte, mais surprise la livraison était facturée 20€ .J’ai réclame il n’ont rien voulut savoir donc CONFORMA Proville SUPER???????? A déconseillé. Livraison le21/10/19 et retrait de l’ancienne au frais du magasin comme marqué sur la garantie EXC??.Donc.Le22/10/19 fuite d’eau des le 1er lavage.Appel de nouveau chez (SAVEO)dépannage prévu pour le 31/10/2019 coïncidence je sais pas mais je me pose des questions sur la prochaine fermeture de certains magasins.Malheur pour les vendeurs qui font très bien leurs bouleaux .Mais plus haut c’est pas possible le suivi.Donc résultat aller voir ailleurs je m’excuse mais c’est comme ça COFORAMA??????? SAVEO
21 octobre 2019 à 10 h 46 min
Depuis le 9 oct2019 que je vous téléphone pour une plaque vitrocéramique à ce jour toujours rien qui est sous garantie en plus je vous est donné tous les renseignements possible maintenant on me demande le code sous la plaque donc faire venir une pers on me demande 8o € pour déplacement si on déplace la plaque je pense qu elle casse alors ils ne peuvent pas me la remplacer de suite alors dans le neant pour vendre très bien mais pour le reste ils ne veulent rien savoir même sous garantie
Pour moi conforama ne plus faire confiance
21 octobre 2019 à 9 h 16 min
Scandaleux sav Conforama Portet
Appels téléphoniques quelque soit l heure ou le jour on ne decroche pas , je les ai deja vu faire ca sonne devant eux ils regardent le telephone et ç est tout.
Les mails avec nous de dossier idem, aucune réponse.
Bref le client c est de la Merde.
Alors plus jamais CONFORAMA.
De la merde
16 octobre 2019 à 15 h 25 min
Rarement un service aussi peu efficace. Une caricature de SAV avec impossibilité de joindre au téléphone, des répondeurs insupportables.
A éviter absolument.
14 octobre 2019 à 16 h 56 min
Bonjour J ai acheter une machine à laver il y’a 1an a confo elle est tombé en panne sur le bon d achat c’est marquer pièces et main d’oeuvre et déplacement garantie mais la cuve est percée n ai pas été prix en garantie mais par contre on m’a fait payer 79€de déplacement a en plus ledepanneur est venu au bout 1 semaine on m’a q on me rembourserai 30€que si j achetait 1 machine à laver chez eux mensonge sur le bon de garantie a fuir conforama
13 octobre 2019 à 18 h 24 min
Conforama l’ ETRAT
Le 9/10/19
Achat d’une banquette lit disponible précision au vendeur que nous passeront la chercher vendredi pas de problème nous dit le vendeur mais vendredi pas de banquette elle à été mise en exposition retour samedi pour une explication vue le vendeur qui s’excuse de cette situation mais pas le cas d’une autre personne qui me dit 10 jours à attendre pas grave il peut dormir par terre pendant 10 jours et commence a me raconter sa vie je m’en fou mon fils doit dormir 10 jour sur son matelas je suis vraiment déçue de ce comportement
11 octobre 2019 à 14 h 23 min
Castorama Marketplace. Nuitsdor problème j’ai Cde des matelas pour lit articule. J’ai reçus des matelas rigide . Plusieurs réclamations auprès des différents . Castorama Marketplace. Nuitsdor auquel j’ai envoyé des mails avec photos des étiquettes des matelas, aucun résultats. Ou est le service on peut soumettre son problème,sans etres balade d’un numéros de tel. a un autres. Prochaines Cde pas chez Castorama.cde Nuitsdor. 432870702. Un miracle?
10 octobre 2019 à 10 h 39 min
Bonjour,
J’ai acheté un lave linge CANDY 11 kg le 19.08.2019. Constat Panne TOTALE le 6 octobre 2019, la machine n’a pas lavé, pas essorée, cuve pleine d’eau, impossible d’ouvrir le hublot. J’ai essayé de contacter le SAV lundi 7, mardi 8 après plus de15 minutes le disque vous raccroche au nez, enfin le mercredi 9 après un premier appel le disque m’a raccrocher, j’ai enfin réussi a parler à une conseillère qui a mis fin à la communication vu que je n’était pas devant la machine. J’ai été obligé de descendre la machine sur mon lieu de travail car il faut être devant la machine pour enregistrer et valider l’intervention d’un technicien pendant les heures d’ouverture. Un rendez vous est pris mais le technicien n’interviendra que le 23 octobre 2019 entre ? et ? par ce que ce jour le 10.10.2019 il est impossible de préciser l’heure. Un texto vous sera adresse la veille pour vous informer d’un créneau horaire de 2 heures environ. Lorsque que vous acheter une machine chez Conforama et que celle là tombe en panne je vous conseilles de prévoir des jours de RTT pour vous rendre disponible pour prendre joindre le SAV dans un premier temps et ensuite pour être présente le jour de la réparation. C’est une honte !!!!!!!!! rester sans lave linge pendant 3 semaines espérant que le lave linge pourra être réparer ??????????
9 octobre 2019 à 17 h 28 min
Intolérable et incompétents. Commande d’un lit annulée pour l’anniversaire de ma fille sans aucun avertissement par mail ou téléphone. Je m’en suis aperçu par hasard en voyant « Clôturé » sur ma commande. L’appel téléphonique est bien lent le temps de vous faire payer un max et la personne qui vous répond récapitule tout un tas d’informations que vous connaissez déjà, la date d’achat, le produit acheté etc… pour ne rien proposer ou résoudre et que le compteur tourne.
Je ne commanderai plus jamais sur ce site. Si c’est votre intention, fuyez mais je pense que mon message sera bien vite effacé.
8 octobre 2019 à 13 h 46 min
Suite à un achat en ligne pour une livraison à domicilie. Le délai n a pas été respecté donc nous avons annulé. Cela va faire un mois que nous attendons le remboursement , et malgré nos appels répétés a la hotline (cout 33 € tout de même ) rien n avance. Nous avons eu un litige livraison sur un article (mobilier) avec un revendeur en passant par Amazon , le remboursement a été fait 48 H après.
Il faut vous posez les bonnes questions si vous voulez subsister dans ce monde hyper concurrentiel .
Cordialement
7 octobre 2019 à 16 h 16 min
Nous avons passé commande d’un canapé et d’un fauteuil chez Conforama Chalon /Saône (71) le 5 juillet 2019 et réglé la totalité de la facture disponibilité du 2 ème produit le 30/09 OK
Ce jour le 07/10 nous appelons pour avoir des nouvelles de notre commande et la réponse est : pas avant le 30/10 messieurs dames cool
Quand je demande si on l’aura avant Noël ,réponse presque moqueuse de l’interlocutrice : J’espère pour vous
Sachant que les vendeurs promettent à chaque fois de nous rappeler dans les + brefs délais je rigole !!!!! Donc toujours en attente d’une commande payée il y 3 mois quelle efficacité et après ils se plaindront que les clients fuient sur internet
7 octobre 2019 à 15 h 20 min
J’ai passer une commande le 27/09 qui devais être retirable en 6 jours maxi au bout 1 semaine j’appelle on me dit dans 48h en magasin et au final aujourd’hui toujours rien on me dit d’attendre qu’on me donne des nouvelles et qu’il fallais rien attendre en geste commercial mais bien sur il on encaissé le montant de ma commande le 27/09 c’est vraiment du n’importent quoi pas serieu Conforama
2 octobre 2019 à 15 h 50 min
J’ai fais une commande de plus de 5000 euros… une table de salon devait etre livrée, le livreur ne la ramène pas le jour J sous prétexte qu’elle était en rupture de stock, je repare en magasin,bizarrement on me dis que la table est disponible, je replanifie la livraison, rebelote … pas de table livrée.
Livreurs pas pro et service zero !
2 octobre 2019 à 9 h 25 min
impossible de les avoir au tel!!! !!! apres l achat plus de sav
30 septembre 2019 à 11 h 57 min
Bonjour Madame,Monsieur
Je voulais savoir si chèque ça passe dans la vôtre magasin
28 septembre 2019 à 16 h 51 min
Je cherche depuis 2h à joindre le service après vente ou un vendeur et personne ne répond inadmissible
28 septembre 2019 à 14 h 07 min
Je suis très déçu de ne pas avoir reçu mon chèque cadeau de conforama fin 2018.
J’avais acheté une salle à manger 2013 et j’ai pris la garantie plus 3 ans qui s’ajoute au 2 ans initial. Et au bout des 5 ans la vendeuse m’a bien précisé que si on ne s’est pas de la garantie il y avait récupération de la somme par chèque cadeau…
Au bout d’un an j’ai toujours rien reçu.
Je l’ai signalé à 2 reprises mais là personnes ne sait… Dès le moindre problème il n’y a plus personne.
Je suis très déçu et ne ne prendrai plus l’extension des 3 ans… Qui en autre ne sert strictement à rien. Car j’ai eu un problème de tiroir dû au visserie et m’ont dit que ça n’était pas prit en charge.. 👍
Pourtant je suis une très bonne cliente pour les prix proposés en magasin mais à côté de ça….
26 septembre 2019 à 16 h 29 min
Achat d un lave vaisselle whirpoll 400 euros …. apres deballage celui ci ne chauffe pas ….rendez vous proposé par SAVEO quand vous parvenez a les joindre (service apres vente confo) a une semaine sans pouvoir preciser un horaire (penserait il que toute la France est au chomage ou en retraite ) je refuse le rdv et me rends en magasin ….
Impossible de rendre l article defectueux avant le passage d un technicien Saveo qui constate la panne
Deuxieme demande de rendez vous aux memes services qui me propose de me rappeler sous 48 hres ….sans reponse….. j appelle …..il repropose un delai maxi de 48 hres pour etre contacté Heusement conforama me propose le prêt d un LV ……contre un chéque de caution de …… 300 euros….
FUYEZ futurs client !!!!
25 septembre 2019 à 8 h 11 min
bj nous venons d achetez un sommier et matelas ( simons ) très satisfais de la livraison et le montage nous somme retourné au magasin car nous avons changé notre suite a des problème de santé et au bout de 2/3 nuits on s aspersoirs que sa ne va pas du tout le vendeur nous dit vous pouvez pas changé de matelas vous avez pas l option a 27 E d accord mes personne ne nous la proposé que faire il a moins d une semaine merci ma femme a deux hernies discales et moi opéré d une ,,???
24 septembre 2019 à 19 h 57 min
J ai été livré ce matin d une cuisine acheté conforama pont neuf Paris. Les 7 cartons entassés dans mon salon je ne vois encore rien. Quand les livreur partent je remets les colis un peu en ordre et là je vois un cartons complètement déchiré il manque un morceau de carton il y a un gros trou dedans (si c se trouve il manque des pièces pour me montage du meuble) j appelle les livreurs qui ne me répondent pas(forcément ils doivent se douterla raison de mon appel) j envoi un texto pour expliquer ma trouvaille et là du jamais vu il me répond pas « oui tout a fait madame le dépôt est au courant » dans le plus grand des calme….. Je demande ensuite le numéro car je veux qu on vienne récupérer le paquet et là silence radio……. Super quel sevice !!! Démain c est parti pour la guerre… Enceinte de 7 mois j ai pas que ça a faire !
24 septembre 2019 à 9 h 02 min
je suis indignée par le non respect de la campagne publicitaire « anniversaire » par conforama-(proville) cambrai – placardée partout elle était valable 4 jours seulement .
ils étaient les seuls à avoir de disponible une hotte trouvée sur internet …après être allée à confo Valenciennes , j’ai eu confirmation et pu réserver le dernier exemplaire .
j’y suis allée tout de suite ( 35km et un péage ) pour me voir refuser la réduction de 50€ promise ..
à la rigueur 20 €.. ( conditionnée par l’achat de la carte confo à 15 € ça ne me remboursait pas l ‘essence!!! ). J’ai tout laissé là ayant perdu une après midi, le cout du trajet et assez furieuse .
Pas moyen de joindre un service réclamation sauf par téléphone avec un numéro sérieusement surtaxé où on vous fait lanterner pour demander de rappeler plus tard … une honte . Je confirme les avis précédents : conforama une enseigne à éviter absolument
21 septembre 2019 à 8 h 50 min
Devant lr magasin de champagne au mont d’or qui est sensé ouvrir le samedi à 9h30,jr vois une personne à l’intérieur qui me dit qu’elle n’ouvrira pzd avant 10h00…..INADMISSIBLE
19 septembre 2019 à 11 h 02 min
Mon mari a acheté un cafetiere a Conforama 600€ elle ne me convient pas car elle fait que cafe et pas chocolats ni thé il veule pas me la reprendre car j ai plus l emballage je veux juste un avoir je cet plus comment faire car elle me reste sur les bras si je peux pas avoir de solution je n achète plus rien a confo
18 septembre 2019 à 15 h 56 min
18 septembre 2019
J’ai acheté un lave vaisselle de marque Candy chez Conforama Amilly (45) le 27 juillet 2019 et me suis laissé « avoir » par ce fabuleux vendeur qui n’a pas manqué de faire des éloges du produit et du service après-vente si panne, m’a dit qu’à la moindre panne un technicien viendrait à mon domicile.
Mon lave vaisselle a difficilement fait son travail 3 fois puis est tombé en panne et 2 mois après il n’est toujours pas réparé !
Impossible de se mettre en relation avec SAVEO et de convenir d’un jour et horaire de passage, ce service est injoignable !!!
C’est inadmissible d’avoir à passer autant de temps au téléphone et de se plier à des horaires incompatibles avec nos horaires de travail.
Pas moyen non plus de joindre le Conforama en question, mais j’y retournerai vite, non pas pour acheter, mais pour leur faire part de mon mécontentement.
C’est tout simplement de la publicité mensongère.
Pas étonnant que les magasins Conforama ferment !!!
17 septembre 2019 à 10 h 02 min
J’ai faits une commande sur internet conforama, le 6/09/2019 figurez vous qu’il l’on enregistré que le 11 ce qui fait que le produit n’était plus disponible et le pire c’est qui ont encaissé mon argent aujourd’hui j’ai annulé ma commande et on dit qu’il la prendront en compte que 48 h après et tenez vous bien ont me rembourse que 5 jours après c’est inacceptable!!! je recommande aux clients de ne plus allez chez conforama car en plus le magasin ne fait de paiement en plusieurs fois si il faut faire une carte de crédit !!!!
Vous trouvez ça normale!!!!
16 septembre 2019 à 13 h 24 min
je suis tellement choqué sur le service conforama surtout service informatique.
j’ai un problème authentification depuis deux mois mais mon problème n’est pas encore résolu.
j’ai perdu une première offre ( le service dis toujours qu’il vont me rappeler mais pas de suite) à la fin il disent désolé l’article n’est plus en stock.
une deuxième fois j’ai rappeler plusieurs fois le service il me transfère vers un autre service pour lui réexpliquer mon problème authentification et toujours « on va vous rapeller » =>pas de solution.
j’ai perdu deux offres et le pire il peuvent même pas réserver un article car ils ont un problème dans leur systhème.
14 septembre 2019 à 19 h 26 min
Je viens d’acheter un tablette archos accèss 7p 3G le 17 mai 2019 avec garantie de 2 ans au bout de 4 mois d’utilisation j’ai constaté que le tactile ne fonctionne pas. code d’accès :… conforma que dois je faire et je possède la facture
14 septembre 2019 à 15 h 22 min
Bonjour,
Nous revenons de chez conforama biganos 33, demander le remplacement d’un lit livré ce matin même , et qui fait beaucoup beaucoup de bruit .
Bel accueil ! Le directeur déclare qu’il n’y aura pas d’echange Possible !! Cette réponse est hallucinante . Le produit livré n’est pas conforme et le directeur nous répond simplement qu’il ne le changera pas …après un peu d’insistance , on nous envoie un technicien constater les bruits . Nous espérons qu’il ne sera pas sourd .
Nous attendons donc pour l’instant un appel pour Rv technicien . Bien décidés à faire changer ce lit défectueux , nous allons devoir nous battre , car pour l’instant la réaction de conforama biganos n’est pas conforme à nos attentes .
A l’avenir , conforama nous ne nous comptera plus parmi ses clients et nous saurons le faire savoir autour de nous .
13 septembre 2019 à 15 h 22 min
Bonjour,
J’ai commandé des meubles chez Conforama Velizy, avec livraison. Les meubles n’étant pas tous en stock, on me dit qu’on m’enverra un SMS pour que je puisse décider d’une date.
1) on m’envoie un message le vendredi matin vers 9h00. Etant dans le train, je ne rappelle pas. 2 heures après, on m’impose la date du lendemain (sachant que je n’étais pas là). J’ai appelé tous les numéros possibles et imaginables (dont 1 payant qui prend son temps pour parler, quitte à vous prendre de l’argent, autant en prendre plus), mais jamais le bon service pour modifier la livraison. Le livreur est venu, mais pour rien.
2) Je rappelle pour un rendez-vous le samedi d’après. On me dit « ok », vous recevrez les infos pour l’heure de livraison. La veille, toujours pas de nouvelle. Je rappelle « ah ba non, vous n’avez aucune livraison de prévue »… Non, mais vous faites quoi de vos journées ? Vous n’êtes pas capables d’appuyer sur un bouton pour valider une date de livraison ? Les responsables livraisons n’ont pas un grand professionnalisme…
Je trouve que le service de livraison est pas du tout fonctionnel, à éviter si possible, c’est une bande de bras cassés.
12 septembre 2019 à 21 h 12 min
Problème avec le SAV de Conforama SAVEO , malgré une extension de garantie excellence , impossible de les joindre au téléphone pour un RDV pour gros électroménager.
Une fois au téléphone vous attendez et la ligne est raccrochée par SAVEO en vous disant au bout de 15 minutes de rappeler plus tard.
C’est scandaleux , fuyez Conforama et ses extensions de garantie …arnaque assurée.
12 septembre 2019 à 21 h 09 min
J’ai acheté une table et une télé chez confo le 20 août 2019. Il y avait une opération promo sur la télé qui me faisait gagner 130 euros en bons d’achat. Le vendeur m’a dit que je les recevrai le jour où je retirerai mes articles.
On avait le camion gratuit pour 2 heures. Ce sont mes enfants qui sont allés retirer les articles. Les bons n’ont pas été remis. Il aurait fallu les demander selon eux, sauf que la facture originale a été égarée. Et avec un duplicata impossible de leur faire comprendre qu’on est de bonne foi.
Ils ont même rajouté que s’il arrivait un gros problème pendant la période de 2 ans elle ne sera pas prise en charge. UN COMBLE!!! Quand on sait que le jour où j’ai acheté la télé le vendeur a déployé beaucoup d’arguments pour que je prenne la garantie de 5 ans coûtant 200 euros. FUYEZ CETTE ENSEIGNE
11 septembre 2019 à 22 h 19 min
je suis outree par ma visite Conforama Merignac rayon canapés accompagnee de ma mere. tres mal recu par un vendeur qui n a pas daigné se lever de son bureau pour nous renseigner (spécial pour un vendeur!!!) . il nous a pris de haut. nous avons fait une 2 eme tentative il est devenu arrogant et irrespectueux. INADMISSIBLE!!! surtout qu il change de métier
11 septembre 2019 à 21 h 21 min
Bonsoir,
Je tente d ‘effectuer un achat de canapé d ‘ angle depuis quelques jours sur votre site mais en vain !!!
Je contacte votre service client qui me propose de lui communiquer mes numéros de carte bancaire, un peu limite sur la sécurité !
Je décide d ‘ aller chez un concurrent pour ne pas le nommer cdiscount, et la bingo achat validé..
J ‘ aurai du commencer par là au lieu de m’obstiner avec vous et perdre un temps précieux !!!!!!!
A éviter !!!!
11 septembre 2019 à 9 h 54 min
En juin 2017 nous avons acheté un clic-clac, le vendeur nous propose de prendre l’extension de garantie et nous assure que l’affaissement du matelas est pris en charge.
En septembre 2019, le matelas étant affaissé, mon conjoint décide de contacter le service client.
A notre grande surprise, l’ensemble est garantie 2 ans et le matelas n’est pas compris dans l’extension de garantie que vous avons pris, seulement la quincaillerie.
Une belle arnaque.
On nous prends vraiment pour des cons.
9 septembre 2019 à 13 h 01 min
Mais quelle galère ! Conforama Evreux (27)
j’ai acheté une cuisine complète il y a 1 an (commandée et payée en Juin, livrée et installée début octobre 2018) et depuis je n’arrête pas de les appeler
effectivement l’une des porte a été posé de façon différente que sur le plan validé et signé et un caisson de tiroir est abimé.
j’appelle régulièrement quand on me dit pas que c’est un problème de livraison du matériel c’est un problème avec le poseur. bref depuis des mois je m’épuise à les appeler, il y a toujours quelque chose qui ne va pas. on me dit toujours « oui » mais rien ne bouge, on se fout de moi.
évidemment maintenant que la cuisine est entièrement payée ils s’en foutent.
j’attends et espère un geste commercial de la part de la direction de conforama, A bon entendeur !
7 septembre 2019 à 21 h 04 min
Suite de l’achat d’un aspirateur rechargeable (magasin Colmar) l’appareil ne fonctionnait pas en deuxième vitesse.Retour au magasin ils ont refusé l’échange
sous prétexte qu’il a été déballé. Après discussion avec un responsable on nous propose de prendre un autre modèle ,mais la encore un vendeur qui avait aucune
connaissance de ces appareils et très pressé de vendre. Au final le lendemain notre aspirateur c’est retrouvé a nouveau dans le rayon dans le même état.Bon courage pour le prochain acheteur!!!! Que ces vendeurs feraient mieux de vendre des cacahouètes que de l’électroménager. Par la suite nous sommes allé chez la concurrence voisine,
vendeur au top, savait de quoi il parlait ,même les détails, très poli, et tous les appareil étaient chargé pour pouvoir les essayer. Bravo Darty.
7 septembre 2019 à 15 h 20 min
Bonjour . Je viens de me faire livrer un clic clac mais le livreur n’a pas voulu reprendre l’ancien . D’où ma question : que faites vous de l’eco participation que vous encaissez ?
7 septembre 2019 à 7 h 47 min
J’ai à me plaindre de votre magasin et ce pour de multiples raisons :
J’ai eu des problèmes avec vos vendeurs et SAV qui ne savent pas ce qui est en stock ou non
Avec votre SAV sur place et c’est du vol la SAV par téléphone
Pas du tout contente que vous imposez livraison et montage le samedi matin à 08h30 j’ai eu des problèmes avec mes voisins qui trouvent pas drôles les travaux à 08h00 du matin
sans compter l’amabilité d’un des monteurs : je dis bien l’un car heureusement l’un plus commercial à adouci la mauvaise humeur de l’autre
J’ai souvent acheté chez vous et cela se passe toujours très mal .
DESORMAIS JE COMPTE BOYCOTTER VOTRE MAGASIN: je pense qu’à Ikéa ils savent mieux se comporter avec les clients
6 septembre 2019 à 21 h 01 min
Bonsoir,
Très déçue du site Conforama sur lequel j ai commandé un réfrigérateur américain qui est arrivé non conforme au produit commandé. Le comble : la marque livrée est une marque des magasins but. On m a affirmé que je serais remboursée au plus vite, or après un mois de réclamation, toujours rien. C est scandaleux ! Je vous déconseille ce site !
6 septembre 2019 à 16 h 16 min
Déplorable
J’ai acheté une cuisine complète l’année dernière (commandée en juin et installation en début octobre 2018) et bientôt 1 an après j’y suis encore.
j’attends encore que l’on vienne me changer une porte car la poignée n’a pas été installée dans le bon sens + un fond de tiroir posé abimé
j’ai l’impression de téléphoner tout le temps, certes le vendeur est très poli mais les choses n’avancent pas. vraiment cette impression qu’on se fout de moi.
j’ai payé l’intégralité de ma cuisine et je suis obligé de me batailler.
je perds patience car on me prend pour une imbécile, ils s’en foutent car de toute façon la cuisine est payée.
j’espère que tout cela va être régularisé rapidement car sinon je vais monter au créneau. je trouverai ça normal d’avoir un dédommagement.
5 septembre 2019 à 14 h 40 min
bonjour
je voulais signaler mon mécontentement.
j’ai acheté un lit mezzanine, du fait que j’ai attendu 5 semaines pour l’avoir je passe j’étais prévenu, mais sur le fait qu’il manque 20 boulons que je n’ai toujours pas une semaine après ma réclamation, du coup ma fille de 8 ans dort par terre. Pouvez vous faire un geste commerciale et lui offrir un lampadaire avec une ampoule telecomandée. Merci
5 septembre 2019 à 13 h 09 min
bravo a conforama vous mériter la médaille d’or surtout celui des Ulis.apres avoir acheter un lave linge chez eux le 25/08/2019 de marque indesit livraison prévue le 30/08/2019 machine arriver abîmer ,retour magasin 2 livraison le 3/09/2019 machine livrée abîmer retour magasin 3 livraison le 5/09/2018- 2 machines livrée toute les deux abîmer retour magasin soit depuis le 25/08/2019 4 laves linge livrer e tous abîmer alors que faut-il faire pour avoir un lave linge en bon état,chose que jais payer intégralement e que je nais toujours pas a ce jour ,les responsable de conforama prenne sella du bon coter ,alors je demande a la haute direction de confo si c’est comme ça quil traite leurs clients a bon entendeur magasin a éviter pour tout les clients
4 septembre 2019 à 20 h 14 min
Nous avons eu à faire malheureusement depuis 6 mois à sa veo et c’est une catastrophe!!!! Nous avons acheté un sèche-linge Beko CDY 80 05 en décembre 2018 et n’a jamais fonctionné correctement mais lorsque nous avons appelé SAVEO en février ou mars 2019 on nous a répondu que si on n’était pas sûr qu’il y ait vraiment une panne on nous facturerai 80 € de déplacement nous avons donc attendu encore un peu et le sèche-linge ne fonctionnant vraiment plus il ne séchait plus le linge… nous avons rappeler début juin le service SAVEO on nous a proposé un rendez-vous un mois après et depuis plusieurs technicien en se sont succédé pour essayer de le réparer et de commander plusieurs pièces les unes après les autres mais aucune était la bonne nous sommes donc en septembre on nous propose un 5e rendez-vous alors que le dernier technicien qui est venu à demander pour nous le remboursement où avoir pour ce sèche-linge qui ne fonctionne pas depuis 9 mois bien sûr savais ou refuse cette solution et nous propose encore un autre rendez-vous en attendant nous n’avons pas de sèche-linge et il a fonctionné un ou deux mois correctement c’est une honte
3 septembre 2019 à 17 h 07 min
Je cherche a joindre le service consommateur par mail.
Quel l’adresse Ismaily pour les joindre. Merci. imail???
3 septembre 2019 à 11 h 56 min
Après lecture des commentaires, je ne suis même pas étonnée… Je vous informe que Conforama est a priori mauvais partout. Même en Europe. J’ai aussi une très mauvaise expérience à Madère : meubles avec pièces manquantes, ou cassées, pas fini de monter… et impossible de les faire revenir pour finir le travail.
31 août 2019 à 14 h 49 min
Bonjour. Aujourd’hui 31 aout je bénéficiais de 20% ce matin entre 10.00 et 12.00 sur les meubles.
J’ai acheté 5 pièces et j’aurais du beneficier de 10% supplémentaires pour plus de 2 produits achetés mais le vendeur à refuse de les appliquer. Je trouve qu’il s’agit de publicité mensongère
29 août 2019 à 12 h 24 min
j ai passer commande du table a manger par internet d une table a manger en stock a herblay puis achat d un buffet en promotion sur le site rupture de stock a herblay j ai pris contact par téléphone pour trouver une solution 30 minutes de dialogue la personne devait me rappeler dans la soirée j attend toujours le lendemain je recommande a orgeval plus de stock puis autre aux alentours rien non plus le seul a 40 km de mon domicile il fallait que je loue un véhicule pour aller le chercher car il ne livre pas a plus de 30 km donc je suis aller voir les concurrent et j ai trouver je comprend mieux pourquoi le groupe est en perte de vitesse sur le site en vente mais plus en stock bien conforama maintenant but ou autre.
28 août 2019 à 20 h 41 min
conforama strasbourg ne respecte pas les délais de livraison et fait tourné en bourrique les clients ,en plus te donne un rendez de livraison entre 13h et 18h et ne ce présente pas au rdv et surtout ne prévienne pas , un irrespect envers le client qui ne sera plus un client , j’irais en Allemagne chez Braun comme beaucoup d’alsacien
27 août 2019 à 13 h 35 min
Service client médiocre SAV inexistant et inutile tout est fait pour ne pas faire fonctionner la garantie alors que le problème est signalé 1 heure après l’achat. Je recommande d’aller chez la concurrence.
26 août 2019 à 13 h 24 min
bonjour je me permet de poster ce message
Nous avons acheter un lit a nôtre fille de 4ans ,qui était disponible auprès du magasin herblay ,nous démontons donc son ancien lit pour aller récupérer le nouveau et la a notre grand désespoir ont nous informe qu’il y a eu un probleme de stock et que le lit est sur commande et qu’il ne serras pas la avant 15jours.Comment expliquer a une petite fille de 4ans qu’elle n’auras pas sont lit avant 15jours et que en plus de sa elle devra dormir par terre sur un matelas car l’ancien lit est partit a la poubelle??????????je trouve cela inadmissible pour elle comme pour nous.Cordialement
26 août 2019 à 10 h 34 min
ref client
bonjour.Comme je n’ai aucune nouvelle du lit 120×190 ref689112 à ce jour .Je vous donne jusq’au vendredi 29 aout,si je n’ ai aucune nouvelle je prendrai contact avec le conseiller juridique de mon assurance ainsi qua la maison de la justice.
De plus ce n’ est pas le bon de 10 euros que vous me devez mais 10% du prix de la commande car depuis le 11 juillet je n’ai toujours rien car pour l’instant cela fait un mois et demi que vous travaillez avec mon argent et je pense que vous n’avez pas du empoché que 10euros de toute façon je ne fais pas de mendicité simplement ce qui m’est du
Cordialement
22 août 2019 à 10 h 16 min
J’ai déposé deux colis en retour au point relais de conforama à Sancé le 2 août 2019.
Toujours aucune trace de ce retour pour l’enseigne qui m’a vendu et bien sûr aucun remboursement puisque la marchandise n’a pas été rendue. Y a t’il des voleurs chez Confo ou bien des fainéants qui ne font pas leur boulot ? et bien forcément pas possible d’appeler pour avoir un renseignement, numéro de téléphone horriblement surtaxé. Bien joué pour avoir la paix !
En tous cas je n’en resterai pas là.
20 août 2019 à 13 h 06 min
Conforama est une société qui ne respecte pas ces engagements. J’ai commandé un canapé d’angle plus un fauteuil le 24 avril 2019. J’attends toujours la livraison. Après plusieurs appels téléphoniques sans réponse ( plate forme qui raccroche sans laisser de message) et plusieurs visites dans le magasin de Montpellier, des employés complètement à la « masse ».
Un conseil, si vous avez des projets d’achat de meubles ou autre, allez ailleurs que chez conforama.
16 août 2019 à 17 h 30 min
je trouve inadmissible de proposer des promotions et de ne pas avoir de stock. c’est toujours la même chose chez cette enseigne. on vous dit dans 1 mois, vous téléphoné à l’échéance, et on vous dit 10 jours de plus, vous retéléphoné et on vous répond on ne sait pas. vous n’avez même pas la correction de prévenir vos clients qu’il y a des délais supplémentaires. le manque de politesse est vraiment inconcevable pour une si grande enseigne. très déçue.
14 août 2019 à 13 h 12 min
Bjr,
Hier j’ai acheté une commode et en ouvrant les cartons ils manquaient des plateaux et d’autres qui étaient abîmés.
Le sav qui a tjr raison,impoli et désagréable me dit qu’il veut bien par courtoisie me remplacer les pièces manquantes alors que je voulais être remboursé car impossible de comprendre la notice.jai eu le droit à une chef ironique et m’a dis qu’il en était pas question alors moi folle de rage j’ai laisser les deux cartons et je me retrouve avec une perte de 120 €. C’est inadmissible. Je vais faire intervenir un avocat car là j’accepte pas de me faire refoulé devant des gens en plus.
13 août 2019 à 16 h 22 min
Un service honteux! Je ne commenderai plus sur votre site et préfère encore cdiscount qui ont un service client et un mode fe livraison irréprochable! Delais de livraison pas respecté et bien sur le service conforama jete la faute sur le marchant qui lui jete la faute sur conforama. Le service GLS transport qui ne respect meme pas les clients! Je suis énervé c’est la première fois que j achète sur ce site et ça sera la dernière fois j ai jamais vue ça 2 semaines sachant qu on ne me oreviens pas de la date du deuxieme colis bref a fuir absolument un courrier sera fais car c est inadmissible!
13 août 2019 à 15 h 04 min
Aucun moyen de me faire rembourser une commande annulée qui a bien été confirmée annulée par Conforama. Depuis 1 mois et demi, ils me disent qu’ils me remboursent ! C’est du vol ?
13 août 2019 à 10 h 18 min
bjr Sans nouvelles de ma commande internet avec retrait magasin, je consulte mon compte et je vois qu’elle est disponible à mon Conforama de Biganos.
Je m’y rends spécialement, ce n’est pas à coté de chez moi, et l’on me dis que contrairement à ce qui est annoncé : Ce n’est pas dispo : Merci pour le temps et l’argent perdu !!!!
CONFORAMA doit au moins me livrer gratuitement quand l’article sera REELEMENT DISPONIBLE.
Cela donne vraiement une image plus que négative de CONFORAMA …
13 août 2019 à 9 h 07 min
Très déçue de vôtre enseigne. Je devais effectuer l achat d un lit exposé que vous n avez plus en stock alors que sur votre site il est censé être sur Avignon. On me propose juste un petit 10%de remise en me précisant qu il sera fragilisé à cause du démontage. On parle d un lit enfant à 330euros. De plus on ne peut pas le commander vous ne le faite plus, alors pourquoi le laisser en expo ??????
12 août 2019 à 10 h 45 min
A fuir. Des heures d attente au téléphone pour obtenir un interlocuteur. Un mois d attente avant d’avoir un technicien.
Je n’achèterai plus chez Conforama.
9 août 2019 à 9 h 27 min
Bonjour je me suis meublée en octobre en 2018 chez Conforama entre l hifi et les meubles j’ai investi plus de 2000 € aujourd’hui je me retrouve avec un meuble bancal installé par les soins de Conforama un pc de marque ASUS qui est toujours aussi lent malgré les prise de contact avec les services techniques et j’en passe j’ai donc pris contacter par courriel avec le service consommateurs Conforama pour l’instant je n’ai pas de retour y a-t-il un service téléphonique je vous remercie à l’avance pour vos réponses
6 août 2019 à 18 h 55 min
Bonjour,
Je suis vraiment déçu de votre service après vente, J’ai un problème avec une machine à laver ( facture N°0687965) acheter il y a un peu moins de 2 ans donc encore sous garanti. Il y a un problème à la porte qui ferme mal … et votre service après vente SAVEO considère que la que la porte ne fait pas partie de la garantie… Et veut me facturer 75 € pour juste contrôler le problème + prix réparation. Je trouve cela vraiment honteux !!!! En quoi une porte n est pas sous garantie alors que si c’était le tambour ou la carte Electronique, la machine aurait été pris en charge …
Je dois faire quoi …. donner un coup de jus sur la machine pour griller la carte, ainsi elle va être prise en garantie ??? non car je pense qu’une machine est réparable, qu’il y a une notion d’écologie, et si on peut réparer, on ne change pas !!!! Je suis vraiment déçu !!!!! Même si c’est un peu plus cher, on achète chez vous car on fait confiance en votre personnel. On achète chez vous car on veut faire travailler les gens de notre ville. On achète chez vous car je pensais qu’il y avait un service après vente fiable !!!!! MAIS CE N’EST PAS LE CAS !!!!!!!! …. Après vous allez vous étonner que les gens achète de plus en plus sur internet sur des sites qui vendent que sur du online …. Finalement je réfléchirai à 2 fois avant d’acheter un produit chez vous !!!! Sur internet je l’aurais moins cher … et j’aurais peut être un meilleur service après vente que le votre ou peut être pas … mais c’est pas grave ça sera moins cher !!!!!! Vous avez perdu un client qui était jusque là très satisfait … dommage !!!!!
Phou Girard
6 août 2019 à 10 h 32 min
Bonjour,
j’ai acheté une machine à laver, une centrale vapeur, une cave à vin et un aspirateur dans fil DYSON.
Je suis passé à CONFORAMA Louvroil hier pour un problème avec l’aspirateur DYSON garantie 2 ans.
D’une part, on arrive à l’ouverture du magasin (9H30 spécifié sur le site Internet) et le SAV n’ouvre qu’à 10H non précisé sur le site Internet.
D’autre part, la personne arrive avec 5mn de retard et elle nous annonce que CONFORAMA ne s’occupe pas du dossier DYSON et nous donne un n° d téléphone.
Conclusion, j’achète pour environ 1800 Euros et c’est le consommateur qui doit s’occuper et contacter DYSON.
Je trouve cela gonflé de la part de CONFORAMA qui devrait s’occuper de contacter DYSON et faire le nécessaire.
Ce jour là, une autre personne était mécontente également.
A tous les potentiels acheteurs, faite attention car CONFORAMA vends mais n’en n’a rien à faire de la satisfaction du client.
Je pense dissuader tout mon entourage et amis d’acheter à CONFORAMA.
3 août 2019 à 20 h 57 min
Nul. Je voulais laisser un message, pas d’E-mail.
Je voulais commander une cuisine équipée, mais je ne le ferai pas, je vais acheter ailleurs. En effet, au cours de ma recherche me tombe dessus :
« Si vous continuez à utiliser le site, vous accepter nos cookies ».
Comme je n’accepte JAMAIS les cookies, j’arrête immédiatement d’utiliser votre site ! Go Fuck yourself with your cookies ! Bullshit !
Ma vie privée le restera ! Je vais aussi sec dépenser mon argent ailleurs !
Marchands, le client n’est pas une marchandise !
2 août 2019 à 23 h 01 min
Bonjour, j’ai acheté un BZ aujourd’hui. En le déballant je m’aperçois qu’il manque les 36 pieces en plastique qui fixent les lattes. Je retourne au conforama marseille sormiou. Je demande à parler au responsable du magasin. Celui ci m’affirme que la seule option est de commander les pieces qui n’arrivent que dans 4 semaines. Il refuse de: reprendre le produit et de me rembourser, de me donner les pieces du modèle d’expo, de me donner les pieces d’autre produit.. bref rien, juste à attendre 4 semaines. Alors j’aimerai qu’on m’explique pourquoi conforama me met dans une situation où je suis lésé alors que sa responsabilité est engagée pour une vente insatisfaite? Soit, vous me trouvez ces pieces dans les 24h, soit vous reprenez votre m**. Sinon c’est mon avocat qui vous contactera
31 juillet 2019 à 6 h 59 min
????? Malik ses la dernière personne que vous avez vus qui cherche sont lit. Mais Moi je reste en plans, alors que Darty,But,et tous les autre Magasins tous Ouvert à ma page du web. Donc je vais chercher Ailleurs ! Comme je vous est dit au dernier message que je vous est Envoyez.
30 juillet 2019 à 19 h 35 min
Bonjour Conforama je trouve cela honteux, j’ai passé une commande le 8 juillet concernant un canapé d’angle convertible. Livré avec un peu de retard car il n’avait pas noté le bon numéro de téléphone…. et au final je me retrouve avec un canapé où il manque 4 pieds donc impossibles de l’utiliser. Je contacte le service après-vente le 20 juillet pour leur informer de l’oubli… la conseillère au téléphone me certifie qu’un livreur va me livrer les 4 pieds manquant la semaine qui suit, car je suis passé entre-temps au magasin de Niort qui m’a dit de me débrouiller car c’était un achat internet, mais en même temps ils n’avaient pas l’article en magasin. Samedi 27 juillet n’ayant toujours pas de pieds je rappelle le service après-vente…. numéro qu’on paye avec un serveur vocal qui nous informe qu’on peut passer les informations en appuyant sur la touche # qui bien sûr ne fonctionne pas…. je tombe sur une conseillère qui me tutoie et m’informe que ma demande n’est pas traitée et que la livraison sera de 20 jours…. pour un oubli de leur part. Ligne qui coupe et du coup je rappelle et je tombe sur une dame très gentille qui me certifie être livrée au plus tard mercredi donc le 1 août c’est à dire 23 jours après mon achats. Et aujourd’hui mardi 30 juillet je reçois un appel qui m’informe que m’a demandé n’est pas encore traité car avec les vacances il y a des ruptures et que je n’aurais pas les pieds pas avant le 16 août 2019…. comment ça se passe du coup vu que je suis censé partir en vacances cette semaine. Il est inadmissible d’attendre autant de temps pour une faute de leur part et du coup impossible d’utiliser le canapé. Et je ne parle pas des conversations avec le service après-vente qui n’est pas capable d’ajuster leurs violons entre eux. Comment faire? Aucune solution de votre part satisfaisante.
29 juillet 2019 à 15 h 03 min
Machine à laver en panne acheter il y a 5 mois garantie 2 ans j attend depuis plus d un mois qu’on me change la pièces !! Inadmissible Conforama cest terminer
28 juillet 2019 à 11 h 37 min
confronte a un probleme de livraison j ai n ai toujours reponse a mes problemes. et jusqu a quand ? j ai fait 2 numeros ce jour sans relation avec les services concenes et
surtaxes .jusqu a quand apres avoir paye vais attendre ma livraison
28 juillet 2019 à 9 h 12 min
???? j’attend toujours de vos nouvelle !
27 juillet 2019 à 16 h 31 min
J’ai passé commande le 17 Juillet pour un réfrigérateur, depuis aucune nouvelle, mais ils ont encaissé l’acompte le jour même !
Au bout d’une semaine j’ai cherché à exercer mon droit de résiliation, mais tous les numéros sont surtaxés et aucun n’est le bon.
Lundi je vais leur envoyer une lettre recommandée avec AR, à cette adresse :
Conforama – Service Consommateurs
80, bd du Mandinet
77432 Marne la Vallée Cedex 2
J’espère que c’est la bonne adresse.
25 juillet 2019 à 6 h 14 min
J ai une garantie qui fini le 24 07 19.Je tombe en panne le 24 et bien la garantie ne marche plus
24 juillet 2019 à 4 h 38 min
bonjour,j’ai acheter un meuble a conforama; au moi de mai et il manque des piéces pour finir le montage! depuis j’attend la piéce ! le sav Ajaccio ne répond pas!je me suis déplacé on me dit que ils ont un probléme avec les livreurs ils ne reçoivent pas la marchandise !je fais quoi !se n’ai pas sérieux
23 juillet 2019 à 15 h 42 min
J’ai acheté un lave vaisselle septembre 2018, fin juin 2019 je sens une odeur de plaquiste qui chauffe et un petit bruit. Je regarde de plus prés ,c ‘est le lave vaisselle qui sait mis en route tout seul , porte ouverte et voyant éteint, heureusement qu’on étaient présent sinon c’était un incendie .
J’ai téléphoné au SAV Quimper : 1er rdv le 9 juillet , commande de pièces pour réparer. le 2eme rdv prévu le 18 juillet annulé, cause pas reçu les pièces ,ils ont reçu les pièces le 19 juillet et je n’ai pas de rdv avant le 6 Aout , 3 semaines après qu’ils ont réceptionnés les piéces.
Pour l’instant cela fera tout de même 1 mois 1/2 sans lave vaisselle , s’il est bien réparé le 6 Aout.
S’ils n’ont pas assez de techniciens, qu’ils embauchent!!!!! Vraiment une honte , je déconseille vivement ce magasin , en plus ils ne préviennent de rien , même pas capable un n° de téléphone correctement.
Je n’achèterais plus rien chez eux !!
23 juillet 2019 à 13 h 16 min
Bonjour
Jai acheté un matelas d’exposition A conforama coignieres
On m’a menti sur la marchandise
Je dois jeter ce matelas et donc mes sous
Merci conforama coignieres (78) dont le sac est nul non inexistant
20 juillet 2019 à 13 h 57 min
Sav après vente a fuir !! Lave vaisselle en panne au bout d’une semaine ! Et appel dépanneur manqué, personne pour rappeler et gérer la panne! Ça sera mon dernier achat chez Conforama !!
20 juillet 2019 à 13 h 43 min
On vous appel tôt dans la mâtiné pour vous annoncé que vous avez été tirer au sort et le gros lot est de 1500€ de bon d’achat. Les personnes au bout du fil, toutes avec un fort accent maghrébin, vous pressent pour que vous fassiez la commande avec l’une d’elles par téléphone en vous précisant que la livraison est gratuite (qui fait les courses à 1500€ le mois ?). Des que vous commencer à poser des questions le ton change, devient limite agressif et on vous raccroche au nez. C’est pas tout, car si la 1ere à échouer les autres opératrices vont vous téléphoné toute la journée.
19 juillet 2019 à 14 h 20 min
Bonjour,
Le vendredi 19 juillet je devais recevoir ma machine a laver prevu le matin.
Or , les livreurs sont venu a 15h et de plus la machine etait exploser. Il sont venue pour rien.
Maintenant je me retrouve sans machine pour le weekend…
Vous trouvez sa normal???
18 juillet 2019 à 15 h 14 min
bonjour, je suis cliente conforama Reims cormontreui l, je possede un televiseur encore sous garantie qui ne fonctionne plus, le service saveo me dit ne pouvoir depanner que dans presque 15 jours alors que des techniciens sont soi disant disponible 7/7 de pluso n me balade a 1okm de chez moi pour faire recherche de panne alors que le sav magasin n’a aucun appareil pour tester les téléviseurs, tres decue du mauvais service commercial saveo !!
18 juillet 2019 à 15 h 03 min
Depuis le 15 janvier 2019, j’ai fait une réclamation au SAV de Chalon sur Saone concernant un matelas SIMONS; mails aprés mails adressés aux chefs du magasin CONFORAMA ameublement rayon literie, aux sous chefs, aux secrétaires, au SAV & Cie, on me balade!!!! le magasin va fermer ces portes et j’ai un matelas flingué bien que de marque…… je ne ferai pas de pub pour CONFORAMA et éventuellement si il y en a un sur ma route, je me permettrais d’y faire un scandale
16 juillet 2019 à 13 h 52 min
bonjour
j’ai fait le depot d’une tablette thomson hero09-sp le 07/06/2019 , je telephone pour avoir des nouvelle de la reparation un numero surtaxé , on me dit je vous mes en relation avec le sav evreux rien sa racroche je recommencé meme chose , je veux un remboursement de ma tablette pour allez chez un autre commercent car sa fait la deuxieme fois en deux ans les meme paanne , et comme vous avais un sevice apres vente a Evreux a cracher le feu , on devrait deposé le SAV avec un papier colé dessue sa ce passerais la meme chose , il son lourd voir plus que lourd
15 juillet 2019 à 18 h 56 min
Commande effectuée en ligne le 2 juin 2019 pour un produit affiché disponible en magasin, un matelas king size Extase.
On m’informe que la livraison sera possible à partir du 5 juillet, car le produit n’est pas en stock.
Je rappelle quelques jours plus tard : la personne du service client n’est pas en mesure de m’aider, mais elle rappelle plus tard et m’affirme d’après sa responsable que le matelas arrivera le 12 juillet, et que je serai rappelée par cette même responsable livraison pour fixer une date de livraison.
Toujours rien, nous sommes le 15 juillet… Des projets d’hébergement avortés et un confort de sommeil mis de côté, en attendant que ce fameux matelas à plus de 600€ arrive. Génial.
15 juillet 2019 à 10 h 21 min
Ne soyez pas pressé !!! la machine vous raccroche au nez après 8 minutes d attente et plus. il faut s’y reprendre plusieurs fois pour espérer avoir quelqu’un au bout du fil!! N ‘allez pas au SAV de conforama vous plaindre, on vous dira de rappeler ce même numéro : 09.69.32.05.05.
pas de numéro de téléphone pour appeler votre magasin, mais un numéro national!!!
A la fin pour vous dire de ramener votre appareil au magasin, alors que au magasin on vous dit qu’il ne prenne rien a réparer !!!
14 juillet 2019 à 10 h 22 min
Bonjour, nous avons commandé un sèche linge depuis 1 semaine sur le magasin de Plan de Campagne. Impossible de les joindre pour prendre un rendez-vous. Le service ne réponds pas et en passant par le magasin, on nous raccroche au nez!
Lamentable un tel mépris de vos consommateurs!
13 juillet 2019 à 18 h 11 min
acheter canapé d angle y a 3 ans imitation cuir il se décompose au niveau des appui tète une horreur c est vraiment de la m…..de paye 500 euros canapé poubelle pas du tout content des produits conforama c pareil pour leur armoire c vraiment de la quincaille les produits confo je suis pas pret racheter quelque chose chez eux
13 juillet 2019 à 17 h 54 min
Je ne suis scandalisé par le magasin conforama de Biganos,j’ai acheté un frigo de marque Beko ,le 21 juin , il s’avère que ce frigo fait du bruit en permanence ,je l’ai signalé et on m’a dirigé vers le SAV Beko ,ils mont demande la bande son et trouve cela normal ,trop facile pour conforama de vendre des appareils douteux et de se cacher derrière un SAV complice de fait…
Je ne mettrai plus jamais les pieds à Conforama…
13 juillet 2019 à 10 h 24 min
La longue garantie Conforama est une vraie arnaque. Mon PC a été retourné 2 fois.
Toujours revenu avec mention « pas de panne ». Un vendeur du magasin avait constaté la panne….2 semaines après la garantie, nouvelle panne. Résultat obligé d’acheter un nouveau PC tout en ayant payer la garantie….Magasin à éviter
12 juillet 2019 à 16 h 32 min
Sav saveo incompétent
Il se déplace, dise qu il ne prenne pas sous garantie et vous facture le déplacement ensuite
Quelle honte
11 juillet 2019 à 8 h 50 min
Bonjour , j’ai commandé un lit , j’ai appelé , je veux savoir où est mon lit .
Cordialement
Bekhaled Malik
10 juillet 2019 à 20 h 11 min
Je suis outré de votre comportement après de nombreux achats sur vote site je m’aperçois que la fragilité actuelle de votre enseigne se répercute directement sur vos clients…impossible d’acheter en ligne surtout si c’est en 4×sans frais…bref pas besoin d’épiloguer vous êtes des losers des arnaqueurs et j’en passe je saurais désormais faire passer l’extrême médiocrité de vos prestations parmis mon entourage n’en doutez pas une seconde…et fermez très vite votre site plutôt que de prétexter que l’erreur vient de notre part ayez un peu d’amourpropre!!!!pour ma part (et je ferais en sorte de ne pas être le seul)vous ne me compterez plus parmis vos clients
5 juillet 2019 à 15 h 24 min
Bonjour,
Ma commande est prête, J’essaie désespérément de prendre rendez vous pour la livraison de mes achats en appelant le 09 72 72 10 12.
Je savais qu’il n’y avait pas plus idiote qu’une boite vocale, mais là, je trouve que vous avez fait fort dans sa conception et que si vous avez voulu décourager les clients, c’est très réussi, 20/20. Elle nous fait quoi votre boite vocale ?
Franchement, vous trouvez que Strasbourg phonétiquement ressemble à Douai ?
Heureusement pour vous que nous avons affaire à une boite vocale, parce que, après nous avoir cité toutes les villes de France et de Navarre, on n’a qu’une envie de dire « connasse, tu te casses de là ». Et quand on a enfin réussi à ce faire comprendre,et que l’on nous mets en relation avec le magasin, personne ne décroche.
C’est pas marrant, et si vous avez eu envie d’êtes drôle, abstenez vous l’état est déjà là pour bien nous faire chier…Cordialement Ylde
2 juillet 2019 à 14 h 03 min
Un service clientèle digne de ce nom, ce n’est pas seulement un SAV.
Cordialement
1 juillet 2019 à 22 h 29 min
J’ai fait un achat par internet dans le magasin de Saint Maximin 60740
Payement en 4X sans frais, or le Magasin a prélevé le montant total de mon achat,alors que ma banque ma envoyé un SMS concernant l’autorisation du prélèvement de4X fois.
C’est quoi cette embrouille.
Repondez moi svp
1 juillet 2019 à 16 h 57 min
Conforama MERIGNAC 33700 Magasin de MERDE et INCOMPÉTENT qui vous promène pour une commande de 4 mois ( 09 04 2019) que vous avez payée et qui sont incapable de vous donner la date de réception de votre commande
Nous allons vous rappeler, mais ils ne vous rappellent jamais
Je m’inquiète sérieusement car j’ai acheté une cuisine chez Conforama et le poseur doit la poser le 08 et 09 2019 mais je n’ai toujours pas masaccessoires
1 juillet 2019 à 10 h 22 min
comment supprimer un profil conforama
30 juin 2019 à 21 h 45 min
Livraison énorme jai payé pour même pas 5km 29 euro expresse et M.Livreur il a laissé mon achat en bas chez moi frigo il étais lourd jai cherché l’autre personne qui me monte chez moi en plus 9n étais bien parle et il m’a dit on ramène chez vous arnaque je suis une femme je suis tout seul pour ça jai demandé livraison je vais acheter chez Darty toujours correcte fini Conforama
29 juin 2019 à 14 h 52 min
Je ne voulais pas ce message mais mes amis m’on dit tu as payé pour le montage ça doit etre bien que moi mon meuble de cuisine monté par des professionnels c’est lamentable et c’est vrai mon meuble abimé fai moche je vous ai déja écrit mais pas de nouvelles dommage car conforama a vannes est trės bien
27 juin 2019 à 10 h 35 min
Bonjour… Mme PADE hermanville J’ai commandé un frigo multiportes le 16 juin d’une valeur de 800€, retrait sous 6 jours a Conforama Dieppe…mais toujours rien et pas d’autre date proposée … J’ai appelé le mardi 25 juin le 0892 ….. Et ce matin le 27 au 09…. Après avoir été sur place a Dieppe… Bien sure la personne m’affirme faire de son mieux dans la journée je dois rappeler demain matin
car demain après midi il me faut un frigo je déménage samedi … A titre d’info sur confo Dieppe il y en a deux un hisense et un Beko pourrais correspondre a ce que je recherche et dispo … C’est une urgence bien sure je ne mets pas un centime au bout …. Je compte sur vous demain après midi le vendredi 28 juin je repars avec un frigo correspondant à mes attentes . Cordialement Mme PADE
26 juin 2019 à 10 h 11 min
pourquoi je n’ai pas reçu mon bon de réduction comme tous les ans merci de me répondre
26 juin 2019 à 7 h 22 min
Je vous déconseille d’acheter chez Conforama. J’ai commandé une vitrine au magasin de Vesoul le 11 mai 2019 et aujourd’hui 26 juin toujours rien avec un vendeur qui m’avait confirmé à 100% selon lui quelle serait dispo aujourd’hui. On se moque des clients , inutile de vendre un produit quand on ne peux pas l’avoir
23 juin 2019 à 16 h 29 min
Bonjour Madame, Monsieur,
Vous recherchez peut-être une secrétaire administrative polyvalente en CDI.
En effet, souriante, dynamique, organisée et dotée d’une bonne capacité d’adaptation j’ai acquis dans mes diverses expériences professionnelles des compétences dans plusieurs tâches administratives.
Ne pouvant vous contacter par mail, je laisse mon curriculum vitae à disposition si mon profil vous intéresse.
Dans l’attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Cordialement.
22 juin 2019 à 10 h 11 min
Bonjour j ai ramené une cafetière delonghi en réparation elle mes revenu cassé es mal remonter je trouve ça inadmissible je vous les renvoyé pour me changer les pièces que vous avez cassé
21 juin 2019 à 21 h 11 min
Se site ne publie pas les messages qui montre les points négatifs de l enseigne . Ça ne m étonne même pas quand je vois comme ils traitent les clients en magasin
21 juin 2019 à 18 h 32 min
service après-vente nul. J’ai acheté l’année dernière un épilateur garanti deux ans.
Au mois de mais il tombe en panne. Le service réparation le prend en charge et au bout de trois semaines me le rend sans pouvoir me dire ce qui a été fait exactement.
En arrivant chez moi je m’aperçois qu’il ne fonctionne toujours pas .
Je ramène donc l’épilateur au service après vente et au bout de trois semaines je reviens le chercher et là la secrétaire du service après vente du magasin de CANNES LA BOCCA m’annonce que l’épilateur fonctionne correctement qu’il a été testé sur une personne et que tout fonctionnait. Devant mon étonnement elle me dit qu’il a été désinfecté après….. J’ai cru que c’était une plaisanterie et j’ai demandé à voir le Directeur qui lui ne semblait pas être au courant de ces pratiques et qui m’a affirmé que c’était une erreur de sa secrétaire d’avoir dit cela…. Quoi qu’il en soit je repars chez moi avec mon épilateur pour la deuxième fois et là …. au surprise il ne fonctionne toujours pas, certes il fait du bruit il tourne mais ne remplit pas ses fonctions d’épilateur……
Le Directeur du magasin me dit qu’il ne peut rien faire et qu’il en est bien désolé….
Super la réponse : à quoi cela sert-il d’avoir une garantie de deux ans si au bout de même pas un an l’épilateur ne fonctionne pas et que personne ne peut rien faire?
En tout cas je ne vais pas faire de la publicité au magasin CONFORAMA DE CANNES LA BOCCA vous pouvez en être certains.
21 juin 2019 à 12 h 50 min
Décidément on en présence d’une sacrée bande d’incompétents et à la limite de l’escroquerie .j’attends mon remboursement depuis 15 jours. Je souhaite votre licenciement rapidement
19 juin 2019 à 11 h 00 min
bonjour , J’ai acheté pour plus de 1300 euros de meubles le 13 avril 2019 paye comptant conforama toulon et mon sommier c’est fendu dans la longueur soit une planche de 1m90 sur 20cm je suis en attente ce jour de cette planche et je dors sur mon matelas par terre depuis 7 semaines. au depart 3 semaines d’attente puis 4 et 6 et 8 . je sens que je vais demonter ce sommier et leur deposer au millieu de la sav et attendre qu’il me donne un autre .pour moi c’est la derniere fois que je vais à conforama c’est des incompétant
18 juin 2019 à 15 h 51 min
Conforama plus jamais ! Je viens de demander la suppression de mon compte.
RDV pris pour une livraison d’un ensemble literie avec précision au service livraison que je ne suis disponible que le matin puisque je bosse l’après-midi… »c’est noté pas de problème » qu’on me répond.
Le jour même je débarrasse ma chambre pour accueillir le nouveau lit et en fin de matinée le livreur m’annonce qu’il ne pourra pas être chez moi avant 14h ou 15h ??!!
Mais de qui se fout-on ? A quoi cela sert d’être précis ?
Aucun respect de la clientèle, dédommagement proposé un bon d’achat de 20 Euros mais ils rigolent ou quoi, ils pensent vraiment que je vais remettre les pieds dans le magasins ?? LAMENTABLE !
Fini Conforama, fini !
18 juin 2019 à 14 h 25 min
Bravo à vous pour ce service de renseignement téléphonique 118 707, à SEULEMENT 2.99euros l’appel et 2.99euros la minute!!
Presque 6 euros pour un appel…
Merci encore
15 juin 2019 à 20 h 51 min
Bonsoir j’ai acheté un lit le 5 mai 2019 sur le site de conforama, commande 42141229, avec un délai de 4 semaines pour être livré sauf que nous sommes 6semaines plus tard et toujours rien.
J’espère le recevoir un jour et en bon état. Internet c’est fini, on peut plus avoir confiance.
15 juin 2019 à 20 h 01 min
Vraiment très déçu de mon achat c’était un cadeau
Les tirroirs et portes de la desserte dans un état lamentable
Impossible de les avoirs au téléphone je vais donc me rendre directement au magasin
Service après vente zéro
Conforama c’est fini !!!
14 juin 2019 à 17 h 16 min
reszponsable cuisine conforama frejus completement incapable de suivre ses commandes 2 mois d attente pour un filler d angle sans explications tres decu du suivi clientele
14 juin 2019 à 7 h 27 min
Bonjour, le 11 juin 2019, j’ai acheté une machine à café Philips Senséo. Sur la publicité, il était mentionné que je pouvais obtenir 100 dosettes de café gratuites. Mais je n’ai trouvé aucun document me permettant de les obtenir dans la boite de cette machine à café. Veuillez m’indiquer la marche à suivre pour les obtenir. Merci
13 juin 2019 à 15 h 08 min
Bonjour, le 11 juin 2019, j’ai acheté au magasin conforama de Quetigny, une Senséo philips, au prix de 49,99 €. Sur la publicité de cette machine, il était mentionné que je pouvais disposer de 100 dosettes de café gratuites. Or, je n’ai trouvé aucun document me permettant d’obtenir les dosettes. Pouvez vous m’indiquer comment faire. Merci
12 juin 2019 à 11 h 56 min
Bonjour à tous
Quelqu’un pourrait me donner l’adresse mail de conforama ?
Merci 😊
12 juin 2019 à 9 h 27 min
j’ai acheté plusieurs meubles ce mois ci – mais lors du dernier retrait en magasin – une banquette lit – on nous a « balladé » à droite et à gauche pour les jours de retrait et le lieu de retrait – et lors du retrait de cette banquette lit, le personnel de la réception a été très désagréable : le carton était partiellement ouvert et au montage sur l’un des accoudoir de grosses traces , des tâches ont abimées la couleur- c’est inadmissible et je compte bien ne pas en rester là –
10 juin 2019 à 9 h 26 min
Ai acheté un PC et fais l’erreur de prendre la longue garantie. Il est tombé en panne.
On me l’a retourné en disant qu’il fonctionnait. Effectivement il a fonctionné 2 semaines. Nouvelle panne identique. Après insistance la panne a été constatée au magasin. PC retourné et revenu de la même façon….A fonctionné 1 mois. La garantie était terminée. Résultat ai acheté un nouveau PC. Bien entendu ai racheté un nouveau PC à une autre enseigne. NE JAMAIS PRENDRE LA LONGUE GARANTIE
9 juin 2019 à 19 h 20 min
Bonjour,
Au bout de 3 ans, mon matelas EPEDA garantie 5ans est totalement défectueux, je ne peux plus dormir dessus car affaissement anormal et donc entraîne un mal de dos important.
Je suis allé chez Conforama Caluire, mal reçu, puis obtenu un formulaire pour explication sur l’envoi de photos + factures sur internet afin de pouvoir faire jouer la garantie.
Au bout d’un mois, je demande ou en est ma demande.
Un mail m’avertit qu’un matelas m’a été commandé.
Et 15 jours après je n’ai aucune nouvelle…
Il ne faut pas avoir de problème avec conforama car après il n’y aucun respect du client.
Le 9 juin 2019
6 juin 2019 à 19 h 34 min
Magasins et site conforama: manque de compétence, manque de professionnalisme !
Pourquoi le site conforama n’a pas de rubrique « litige/réclamation »
Si conforama ne sait pas vendre en ligne qu’il laisse faire les pros du domaine comme Amazon, Cdiscount, etc… Je pratique ces derniers régulièrement depuis environ 10 ans sans jamais une ombre au tableau. De plus faire payer les clients pour les appels téléphoniques est tout simplement inadmissible. Le jour où l’on me dira que cette enseigne rencontre des difficultés suite à ses mauvais résultats commerciaux je ne serai pas surpris….
6 juin 2019 à 13 h 20 min
Bonjour J’ai acheté une machine a lavé sechante samsung qui tombe en panne tout les ans ( une ou deux fois ). Toujours la même panne , j’ai fais la demande d’une carte avoir on me dis que tant que c’est réparable on répare… ma garantie fini au mois d’août comment je vais faire l’année prochaine ??? Je vous déconseille fortement conforama. Pour moi plus jamais dans ce magasin
4 juin 2019 à 16 h 24 min
SAV conforama Nul, depuis 8 jours j’essaye de les contacter (3 appels ce jour) pour m’entendre dire « tous les conseillers sont occupés veuillez rappelez ultérieurement…J appelle le magasin qui me renvoi chez Saveo … Bravo le suivi clientèle.
J’ abandonne, c ‘est la dernière fois que j ‘achète du gros électro ménager chez eux!!!
3 juin 2019 à 21 h 18 min
Il est indiqué que le technicien SAVEO intervient 6 jours sur 7. Or impossible d’obtenir un rendez-vous avec le technicien en dehors de mes heures de travail (après 17h ou le samedi) . Comment est-ce possible?
31 mai 2019 à 14 h 56 min
je déconseille conforama leers j ai acheté un canapé en fervrier celui ci avait un gros defaut il en on recommandé un autre une attente de 4 semaines et la sa fait 4 mois alors qu il en on sur place il aurait suffit d un echange 4 moisqui me mène en bateau le directeur et soit disant en vacances
je conseille les gens qui achéte et qui enléve sur place ouvrir leur marchandise sur place au moins pas de surprise
c est se que j aurai du faire
en plus il ne sont pas correct au service apres vente c est honteux
30 mai 2019 à 15 h 15 min
Je constate que cette entreprise ne propose que des numéros surtaxés et n’a pas de contact mail
28 mai 2019 à 20 h 05 min
Je me suis faite arnaquer par Conforama qui refuse de rembourser . J ai reçu un matelas défectueux. Je le renvoie. Conforama me dit que c est leur partenaire literie actisom qui rembourse et actisom me dit que c est conforama. Donc au final arnaque bien ficelée puisqu’on ne peut rien faire et que du coup on se fait voler !
28 mai 2019 à 14 h 47 min
Monsieur
Bruno EXBRAYAT
J’ai un debit sur mon compte CA de 147,80 € en date du 18/03/19 CONFORAMA MP LA MOTT SER 15/03 et n’ai rien reçu a la date d’aujourd’hui et ne sais pas ce que j’ai pu commander .Pourriez vous faire des recherches et me tenir au courant a mon adresse mail .Je ne peux parler ayant été operé donc pas de telephone Merci de votre obligeance
24 mai 2019 à 22 h 04 min
Conforama ne respecte plus le client . j’ai une télé en panne , ils me donnent un rendez vous entre 13h à15h. je pose un jour de congé ,et là personne viens . à 17h je téléphone à aveo , on me dit que le technicien est malade alors personne ne viendra , je demande des explications , et la on me dit qu’on me rappellera pour me donné un autre rendez-vous . je leurs dit que je peut pas posé des jours comme ça on me raccroche au nez . depuis plus de nouvelle . pourquoi vous faite ça vous méprisez vos clients à se points .
22 mai 2019 à 15 h 54 min
Un sav qui doit dépanner le client au contraire il vous demande soi le son de la panne ou une vidéo trop fort ????
20 mai 2019 à 12 h 07 min
Monsieur bonjour
Services après vente Conforama nul qui ne respecte pas les garanties pièces main d’oeuvre et déplacement sur un four Rosieres garantie 2 ans acheté le 02 août 2017 et qui se permet de dire que les charnières de la porte sui gont partie des pieces de sécurité sont des accessoires
17 mai 2019 à 9 h 34 min
Je déconseille a tous de faire des commandes chez conforama, j’ai réalisé une commande d’un buffet en janvier qui devait être livré sous 10 jours, au bout de 2 semaines sans nouvelles, j’appelle on m’informe qu’il y a un problème et que je serais livré mi-mai. On est le 17 mai toujours aucune nouvelles de conforama, je les appelle et on m’informe qu’il y a à nouveau un problème, je serai livré en juin mais je n’y crois plus.
Service client déplorable, voir inexistant, aucun geste commercial… fuyez.
17 mai 2019 à 9 h 21 min
Je voulais exprimer mon étonnement et mon incompréhension sur le peu de plages horaires que Conforama propose : pour être livré c’est forcément le matin et rien d’autre! Je trouve que le service de livraison devrait s’améliorer et offrir une meilleure amplitude horaire.
16 mai 2019 à 17 h 10 min
commet se fait il que j’ai payer une cafetière mais elle ne fonctionne pas et conforma Villeneuve sur lot ma dit qui ne fessais pas le service après vente pour se genre de cafetière et que je me mette en rapport avec l’usine
16 mai 2019 à 10 h 18 min
Une honte!!!
Samedi avec mon compagnon nous avons acheté un buffet au conforama de Mulhouse.
La planche du tiroir est cassée.
Depuis lundi j’essaie de vous joindre (avec une facturation à la minute de 0.18cts!!!)
je patiente pendant 30 minutes et personne ne répond.
Votre fonctionnement est honteux! vous vous moquez très clairement de vos clients!!
15 mai 2019 à 15 h 34 min
pour joindre conforama, c’ est la pagaille , il semblerait que conforama aujourd’ hui faisait 1 tirage au sort 1 par jour , avec ce numero m02 et nous proposer 2000euros en cadeaux meubles . 1 personne est au bout du fils , et nous dit d’ appeler ce numero de tel 0022246563480 appel gratuit . J’ essaye de joindre conforama pour me renseigner , impossible de les joindre . Franchement , c’ est bordelique chez conforama .
15 mai 2019 à 10 h 16 min
nous avons été livré d’un canapé et les livreurs on laissait le grand carton en bas dans le bâtiment ce qui est interdit et j’estime qu’ils auraient pu le ramasser et l’emmener car nous leur avons quand même donné 10 € de pourboire je trouve ça pas logique du tout
14 mai 2019 à 10 h 55 min
impossible de commander un seche linge en promo (ref. SABA SLEE7SI17W) car indisponible, pourtant indiqué livraison sous 9 jours à Charleville mezieres. J’ai appelé (à mes frais !!) le service client qui m’a dit qu’il y avait un souci informatique. rien n’a changé. donc les promos sur le site conforama sont bidons
11 mai 2019 à 17 h 14 min
magasin Conforama auch tres mauvais accueil .des employees arrogant et aucune consideration .sav inexistant en gros des voleurs.magasin a eviter.
11 mai 2019 à 11 h 09 min
Bonjour, nous avons acheté un canapé en février sur le site Conforama nous avions choisi le magasin Etoile. Nous avons reçu le canapé cassé. A ce jour nous appelons, envoyons des mails soit pour la reprise soit pour le remboursement. Ils nous disent qu’ils nous rappellent, que nous serons remboursés….nous sommes le 11 mai c’est honteux. Des voleurs!!! Nous allons saisir le médiateur STOP A L’ARNAQUE
10 mai 2019 à 20 h 18 min
Super déçue ! Achat devant être livrée le 3/05, voyant l’heure j’appelle le service livraison. Oups, article laissée au dépôt !! Une explication ? Après 1h à tenter d’appeler Conforama Bondy, des hôtesses mal léchées toujours pas de réponse. Je décide donc de me déplacer (bravo et merci). Surprise ! La caissière a oublié de validé le montant de la livraison. Ben voyons !
On me dirige donc vers Veloze, entreprise privée travaillant avec Confo. J’aurai dû être livrée le 9 au soir entre 18h-23h (ironie camion en panne). On me propose 1 nouvelle livraison le lendemain mm créneau moyennant 29€(30€ donnés et pas de monnaie rendue) .. La blague ! J’exige la priorité puisque ce n’est pas ma faute.. Rien. On me propose entre 14h-16h le 10 mai. .. On me balade depuis à cause d1 réaménagement de PLANNING donc nouveau transporteur .. 10/05 21h10, toujours pas livrée… À PROSCRIRE VELOZE ET CONFORAMA…
Mon temps est leur temps apparemment.. Je ne compte pas en rester là !! Limite les livreurs à l’entrée sont à conseiller… Zéro POINTÉ.JAMAIS PLUS
9 mai 2019 à 11 h 52 min
Bonjour,
J’ai acheter la garantie excellence pour un ordinateur portable. Environ après deux ans d’utilisation, l’ordinateur a beaucoup de lenteur, par exemple : plus de 7 minutes pour l’allumage, et environ 30 secondes pour écrire un mot. Je l’ai donc envoyé à leur entrepôt, et la garantie as été refusé, car pour eux cela est conforme.
J’ai donc payé une assurance 75€ pour un ordinateur qui met plus de 7 minutes à s’allumer pour rien. Je ne recommande absolument pas cette assurance.
8 mai 2019 à 1 h 57 min
Vendredi 3 avril, nous attendons la livraison de notre matelas et sommier, un règlement de 20€ a été fait pour que la livraison se fasse dans la pièce demandée et déballé.
Le livreur est venu seul!!!! C’est donc mon mari qui est descendu pour aider le livreur à monter les 4étages! Si j’avais été seule comment cela se serait passé ? Le livreur à laissé le lit et le sommier dans l’entrée et est reparti!! Incroyable il n’a même pas déballé les articles.
C’est intolérable de payer 20€ pour un service non effectué !!!!
Magasin de Nantes
7 mai 2019 à 21 h 27 min
Le SAV de conforama est inexistant et à part de répondre au téléphone et faire semblant d’essayer de trouver une solution, ne sert strictement à rien.
6 mai 2019 à 16 h 43 min
Bonjour
Mes enfants ont acheté à mon mari pour son anniversaire une cave à vin mis février
mais la date de son anniversaire est le 2 mai nous l’avons fêté hier donc le 6 mai
ils ont donc offerts leur cadeau qui été emballé dans un carton quand ils ont ouvert le carton (qui n’était nullement endommagé) la cave à vin était par contre très endommagée en contactant votre service ils leurs a été répondu qu’il n’y avait rien à faire puisque la date de garantie était passée vous comprendrait qu’il est inadmissible une telle réponse leur a été répondu voulant être une entreprise leader sur le marché vous êtes des arnaqueurs ne voulant pas prendre vos responsabilités envers vos clients. Nous étions déjà déçu par votre entreprise où on ne remettra plus les pieds
5 mai 2019 à 9 h 25 min
mecontente de la livraison du matelas livreurs de vrais brutes il faut que ça passe a tout prix dans l escalier et dites moi pourquoi il y a au matelas des poignees eux ça leur sert a rien ils etaient aux pieds du lit et ont fait basculer le matelas heureusement que le lit est solide il vient d un bon magasin au revoir confo vous ne me reverrez pas
4 mai 2019 à 10 h 52 min
Bonjour je vous part que ce matin on a acheté une cafetière senseo Philips à 79 euros 30 euros rembourser a conforama de bondy impossible de se saisir du formulaire merci de faire le nécessaire.
3 mai 2019 à 13 h 42 min
ATTENTION AUX PROPOSITIONS SUR LE SITE INTERNET DE CONFORAMA !!!
Nous étions intéressés par un réfrigération en promotion sur le site de Conforama.
Ce produit était visible chez Conforama à Arras et on pouvait le commander avec une livraison en Magasin sous 14 jours ou 3 semaines à domicile.
Plutôt que de commander sur le site, nous nous sommes déplacés au magasin d’Arras pour le voir et le commander. (50kms aller retour)
Quelle ne fut pas notre surprise d’entendre le vendeur nous dire qu’il ne souhaitez prendre la commande car ce type de réfrigérateur ne sera jamais livré !! La référence lui indique qu’il ne sera jamais livré et que des délais aussi longs, laisse présagés de gros problèmes de livraison. Bref ce frigo (qui est en promo sur le site) ne se fait plus mais qu’on pouvait en choisir un autre et bien sûr, pas de solution de remplacement si ce n’est qu’il faut y mettre le double du prix prévu pour les mêmes caractéristiques !!!
J’imagine dans quelle galère nous aurions été si nous avions commandé directement par le site Conforama !
Résultat : 50kms pour rien et très déçu de ce genre de pratique à la limite de la publicité mensongère !!!
Un bon conseil : Ne commandez pas chez Conforama si vous ne souhaitez avoir de problèmes !!!
2 mai 2019 à 14 h 33 min
Bonjour, Je reviens de votre magasin de colombes pour acheter un ordinateur portable or je suis tombé sur un vendeur exécrable, genre » monsieur je sais tout, et vous vous ne savez rien « …. pour faire bref après quelques questions, qui apparemment, lui paraissaient ridicule, il a finit par lâcher que nous n’avions qu’à aller sur Google pour trouver un portable d’occasion. …
Désolé mais je ne remettrai plus les pieds chez vous. Puisque je ne suis pas le bienvenu. …
Cordialement.
Emmanuel lajoinie
2 mai 2019 à 8 h 35 min
bonjour j’ai acheter un clic clac au mois d’aout 2018 , il est arriver cassé , depuis ont me promet l’échange , mais toujours rien reçu !!!!!!!!
24 avril 2019 à 14 h 05 min
0 vendeur cuisine a 14h dans le magasin de creil st maximin….reponse de l’accueil : revenez dans 30 min…ya personne pour vous renseigner…ben voyons j ai que ca a faire….
C’est INADMISSIBLE DE VOIR CA !!!
Etquand on appelle(communication payante !!!) Il y a un blaireau qui vous fait attendre et discute avec son collegue blaireau de la pause dejeuner !!!
Tres professionnel tout ca !!!
21 avril 2019 à 16 h 42 min
On a acheté un canapé sur le site conforama, récupéré hier en retrait magasin . On ouvre le carton à la maison et la mauvaise surprise tous les pieds sont abîmés !!!!
20 avril 2019 à 16 h 33 min
J’ai acheté une machine à café broyeuse de grains Melitta il y a 3 ans (380 euros quand même), je la ramène aujourd’hui pour une panne et pour demander un devis. Surprise au SAV : ah non le délai de garantie est dépassé, on ne répare pas. Or je n’ai vu aucun panneau en magasin disant « article irréparable au-delà de la garantie de 2 ans » quand je l’ai acheté. C’est scandaleux ce modèle économique. On détruit notre planète avec ce système, tout le monde le vomit et rien ne change. C’est une honte.
20 avril 2019 à 12 h 32 min
Retrait des fois très laborieux.
19 avril 2019 à 13 h 34 min
Cliente de Conforama depuis plusieurs années, j’ai acheté un téléphone Trio Alcatel pour une personne âgée. Le produit ne lui convenant pas (écran illisible et mauvais son) et ayant été utilisé seulement une semaine, j’ai voulu me le faire reprendre. Refus systématique du service après vente car je n’avais plus les séparations dans la boîte !!
Dommage ! Encore une cliente perdue !!!
Mais je suppose que cela ne vous atteint pas et que vous vous en « fichez » !!!
Salutations
18 avril 2019 à 14 h 44 min
Je voudrais ecrire un mail au SAV de conforama pour une commande non livrée mais il est impossible de trouver l adresse mail le SaV est lamentable aucun humain au tel seulement un disque qui raccroche et on ne sait jamais ou en est sa commande
Je déconseille fortement Conforama
16 avril 2019 à 12 h 14 min
Service client inutile, grosse entreprise de rien du tout
12 avril 2019 à 12 h 21 min
J ai payé la livraison d un lave vaisselle encastrable
Les livreurs ont refusé de m enlever l ancien lave vaisselle
J ai du insister et les menacer d appeler le m’a gazon pour qu’ ils le fassent
12 avril 2019 à 11 h 13 min
lamentable
J’ai été livré hier 11 avril d’un lit, d’un matelas et d’un sommier. Il y avait un coffre à monter, j’ai payé pour la livraison et le montage.
Un certain Mourad s’est présenté très énervé, et a menacé de mort mon architecte d’intérieur, il a refusé de livrer le lit dans la chambre, et a refusé également de monter le lit pour lequel j’avais effectuer le paiement.
Apres plusieurs appels téléphonique et une très très très longue attente, rien en résultat.
Je suis très en colère, et je vais porter plainte contre cet individu.
Il s’agit de CONFORAMA de champagne au Mont d’Or.
INTOLERABLE
12 avril 2019 à 6 h 59 min
Hier 11 avril 2019; Mr Mourad s’est présenté pour venir livrer un lit, matelas et sommier qu’il devait monter .
Cette personne a prétendu ne pas pouvoir et à menacer mon architecte d’intérieur ( menace de mort)
Ceci est intolérable je vais porter plainte, car on ne peut joindre personne chez Conforama.
Le lit a donc été posé en vrac à l’intérieur, alors que j’ai payé une livraison et un montage.
Je vais demandé des dommages et intérêt.
Je vais ce jour porter plainte à la police
Je vous joins la copie de la facture, du bon de livraison
HONTEUX
10 avril 2019 à 18 h 12 min
bonjour je vous envoie ce mail car jai passe commande le 13 fevrier 2019 a 10h20 il y avait un delai de 6 semaines le delai etant depasse toujours pas mes articles je trouve ca anormale de ne pas tenir en compte le delai je vous demanderai de faire le necessaire et demande un geste commerciale
10 avril 2019 à 17 h 49 min
Bonjour je suis très déçu de ma commande passée dans un de vos magasins 14120 mondeville n de la commande 2067974 du 16/04/19 deux canapés 3 places FABRICATiON FRANÇAISE EN PUB hors qu ils viennent de TURQUIE !!! PUB MENSONGERE. Ma commande est arrivée le 08/04 et sur votre prospectus du 02/04 au 08/04 inclus moins 25% sur le deuxième en vu de votre chartre je suis en droit de réclamer cette remise qui m a était refusé par le magasin et pour finir un des deux canapés à des défauts tache sur un des côtés mauvaise fabrication des assises A vous relire dire Directeur pas souriant du tout très froid ne donne pas envie de revenir
10 avril 2019 à 8 h 24 min
Le SAV à refusé de prendre en charge la réparation d’un ordinateur portable ( 2cran HS ) qui aurait été mal manipulé de notre part !! cet ordinateur est neuf, il n’est jamais tombé, effectivement une trace de doigt apparait sur l’ecran noir lorsqu’on le branche …..Ordi Thomson pour lequel le SAV du magasin d’ALbi m’ a dit que c’était de la mauvaise qualité chinoise ….pourquoi le vende t-il ? Le directeur ne veut rien entendre …….pas de geste commercial sur autre achat ….actuellement plus de 2500 e de commandes (3 ensembles de literie ) …….je vais annuler et aller en face !!!
dommage un client fidèle depuis 30 ans !!
Non pas magasin à fuir mais directeur à changer rapidement …..il met les clients dehors !! Comme il n’y a pas de services, je vais faire comme beaucoup, déserter le magasin confo Albi et acheter directement sur Ali Baba . com !!
9 avril 2019 à 12 h 21 min
Bonjour,
Je voulais vous faire part de ce qui m’est arrivé ce matin : j’ai été contacté par conforama, si les dires sont exactes, me précisant que j’ai gagné 1000€.
Cette personne m’a laissé une personne à contacter -madame Clara – et un numéro pour joindre cette personne et un code. Le numéro sonne occupé. ….
Le sérieux de votre magasin est mis en cause avec de tels agissements
9 avril 2019 à 10 h 48 min
Difficile de joindre conforama puisque le numéro de téléphone affiché dans le suivi de commande n’est pas attribué.
8 avril 2019 à 18 h 38 min
Nous avons achetés un lave ling le 03/04/19 celui ci ne vidange pas .Nous contactons par téléphone conforama et après une longue attente pas d’intervention avant le 17/04/19 pas de technicien de disponible avant 2 semaines c’est honteux …..
ET ON VOUS PARLE DE SAV …..J’ai demandé de faire reprendre le lave linge pas possible car pas de remboursement et d’échange de vrais arnaqueurs quoi !!
6 avril 2019 à 21 h 19 min
Bonjour,
Vu le nombre de réclamations ci dessous, je pense signaler mon mécontentement directement via UFC que choisir.
6 avril 2019 à 12 h 15 min
Aucune relation sérieuse avec le client du SAV de conforama Mondelange des promesses pas tenue ! obligé de se déplacer pour les joindre car inaccésible par TEL,
3 avril 2019 à 11 h 56 min
SAV vraiment honteux!J’ai reçu mon canapé il y a 5 semaines, il manquait les pieds et toute la visserie et je n’ai toujours rien reçu sachant que le canapé s’abime car il est à même le sol.Quand vous envoyez un mail personne ne répond et au téléphone on vous dit que nous allons les recevoir incessamment sous peu…….C’est une honte!
J’ai commandé 3 articles et au moins 1 problème pour chacun!
2 avril 2019 à 19 h 04 min
ce jour je me suis rendu vers 17 heure dans votre magasin de leers j’ai été reconduite vers la porte de sorti avec des moqueries des rires en coin car j’ai pris mon petit chien de 2kg dans les bras. Alors, que je venais acheter une chambre d’adulte et un canapé. Je ne pense pas revenir et surtout pas acheter quoi que ce soi. J’informerai également les différents sites pour que toutes les personnes sachent comment on ai reçu et j’indiquerai également quand aucun cas il faut aller chez CONFORMA LEERS. QUAND PENSEZ-VOUS ?
30 mars 2019 à 21 h 25 min
J ai acheter sommier et matelas de grande qualité 2000e le 5 février ont me dit produit disponible le 11 mars ok je signe et paye ma facture le 15 mars n ayant aucune nouvelle j appelé et là ont m annonce qu il on eu du retard mon produit sera dispo après le 15 avril une blague et bien non je suis furieuse je demande à parler au chef de rayon sa réponse il s en fiche c comme sa point
Plus jamais je n irais acheter quoi que se soit chez conforama
29 mars 2019 à 11 h 28 min
Comment faire pour commander un article indisponible dans les magasins de mon département et me le faire livrer à domicile
29 mars 2019 à 8 h 54 min
ma télévision est en panne depuis un mois le technicien n’est pas encore venu. le service après vente c’est du laisse aller, il vous demandes des tas de photos, jamais je conseillerai au gens d’acheter conforama c’est fini terminé
27 mars 2019 à 17 h 31 min
j’ai un lave-vaisselle en panne, deuxième rendez-vous entre 14h et 16h – je suis obligée de quitter mon travail pour apprendre par tel. à 15h15 que le réparateur ne viendra pas n’ayant pas reçu la pièce commandée. Il aurait été très souhaitable que je sois prévenue le matin afin de ne pas perdre des heures de travail. Un nouveau rendez-vous sera pris et je ne pourrais pas me libérer avant 15h
dossier n° 010.190202142
26 mars 2019 à 19 h 11 min
Bonsoir , j’ai reçu la publicité de votre enseigne hier le 25/03 , dessus je vois un aspirateur à 59€99 dirt devil qui m’intéresse , je vais en magasin le 26/03 ,le jour où la pub commence , je ne le trouve pas, je demande à un vendeur qui me dit qu’en fait il n’y en avait déjà plus avant la puberté que si je le commande il y aura beaucoup d’attente mais qu’il y en a un autre à 79€99…
Que dois-je penser ?
Publicité mensongère?
Prix attractif pour appâter le client et lui vendre un article plus cher ?
Décidément chez conforama ! Malheureusement ça n’est pas la première que je suis déçue et ça ne me donne pas du tout envie d’y revenir !!
Le vendeur antipathique qui reste au téléphone alors que je lui pose des questions …
Bref je ne suis pas du tout satisfaite 😠
Pub mensongère et mauvais accueil
26 mars 2019 à 15 h 01 min
Suite à une première commande effectuée sur votre site le 11 mars, votre livreur a livré la machine en l’installant mais sans la mettre en service, n’estimant pas cela nécessaire la machine étant neuve.
La machine était en réalité cassée. Votre SAV a été contacté le jour même afin d’obtenir le changement de la machine. Votre technicien en ligne a refusé, préférant envoyer un technicien afin de voir si la réparation était possible.
Le technicien passé le 22 mars a constaté le mauvais état de l’appareil et estimé le remplacement de la machine nécessaire.
Après de nombreux appels au 09.69.32.05.05, l’interlocuteur a reconnu ce jour qu’aucun suivi de votre part n’avait été fait de votre part, et qu’aucun appel et réclamation n’avait été enregistré par vos soins. Votre collègue nous a demandé d’annuler cette première commande afin d’en refaire une nouvelle, soit une avance de notre part de 394€ alors même que la première commande n’a pas été remboursée par vos services.
Trouvez-vous normal que ce soit au client de payer pour votre manque de suivi et de professionnalisme ?
25 mars 2019 à 16 h 54 min
Commande livrée à moitié sans information au préalable c’est le livreur qui m’a informé lorsqu’il est rentré chez moi avec son matériel en me disant qu’il travaille pour une société de transport et non pour conforama. Personne ne m a rappelé pour me donner des infos sur les articles payé et non livré après plusieurs tentatives avec le numéro de conforama le Sav n a aucune info sur le suivi de la livraison et doit appeler le dépôt et me rappeler. …j attend toujours
Conforama nation à fuir même une étoile c’est beaucoup
24 mars 2019 à 11 h 56 min
J ai acheté plusieurs articles pour la chambre de ma fille, livraison proposé dimanche, chambre vidée samedi tout est dans le salon. Le jour de livraison le livreur nous append que lit et l armoire ne sont pas livré sans aucune autre information juste nous sommes une société de livraison faut contacter conforama personne au bout du fil résultat un enfant qui pleure et des affaires dans le salon pas simple pour aller à l’école tout ça dans un silence tranquille de conforama même pas un message ou mail pour me prévenir je suis déçu désemparé plus jamais conforama parce quand il y un problème personne n assume sa responsabilité tout le monde se jete la faute. Prochaine commande une entreprise étrangère les délocalisations c’est pas mon problème non plus. Vous voulez des consommateurs acteurs vous ne les méritez point.
20 mars 2019 à 19 h 52 min
Bonsoir,
Le 19 janvier 2019 je commande sur internet 6 chaises de salle à manger, je les paye intégralement et les recois 15 jrs après.
À l’ouverture de la commande une chaise est complètement cassée je fais une réclamation immédiatement pour un échange.
On me promets ma chaise dans les quinze jours…
Deux mois après j attends toujours !
À chaque appel on me dit que l on me préviendra dés son arrivée on m a pas précisé l année !!!
C’ est honteux je vais faire intervenir ma protection juridique.
Pour encaisser votre règlement pas de soucis ils sont beaucoup plus rapide !
Je suis très mécontente de leurs services.
20 mars 2019 à 19 h 36 min
Abuser,il y a 1 mois j ai acheter un canapé pour 499€99 + plusieurs coussins de déco et d autre déco le même jour et le vendeur ni l hôtesse de caisse ne pas pas proposer leur carte de fidélité!!!!!
Sachant que je viens d apprendre qu il y a un camion gratuit et des points avec mes achats etc…
Aujhui j y retourne pour m acheter un meuble dressing, et la je demande c est quoi votre carte de fidélité sur ce document…. elle me dit c est payant , au client suivant!!!! la vache sa c ‘est pas du tout du commerce!!! désagréable pas du tout aimable!
retrait marchandise IDEM, tenez de la corde(bref débrouillez vous).. au revoir.
je n ai jamais vue des vendeurs comme cela! choquer!
certainement c est la politique de vente au siège de conforama!!!! rapidité avec les clients! il y a un minimum a a respecter le client!!!!!colère!!!!!
19 mars 2019 à 19 h 11 min
Je rejoins certains avis le service sav Conforama est médiocre, je n’ai plus de plaque de cuisson on me dit que le technicien ne pourras pas intervenir avant 15 jours.
Je propose de déposer en magasin rejeté il n’ont pas technicien c’est très décevant
Moi qui travail en sav. Quand je pense on a un délai 72h parfois le Conso n’est pas content on fait tt pour trouver une solution
Je suis dégoûté plus jamais Electroménager ménager confo sa m’apprendrais je vais acheté au travail avec un Sav o top
18 mars 2019 à 6 h 31 min
SAVEO service apres vente conforama : ZERO. Fuyez, allez acheter votre électroménager autre part.
16 mars 2019 à 21 h 12 min
les managers du conforama de vannes devraient retourner en formation sur la relation clientèle et le sens du commerce … après avoir dépensé environ 10.000 euros dans cet établissement sur une période 4 années , un petit chef borné n’a rien voulu comprendre sur un échange de matériel « emballé non ouvert » d’un montant d’a peine 100euros . ils viennent de perdre un client mais ça n’avait pas l’air de déranger monsieur !!!!!!
16 mars 2019 à 13 h 02 min
Je suis totalement déçu et dégoûté par rapport à l’extension excellence de garantie Conforama, jai acheter un lit superposé chez conforama, mauvaise surprise en ouvrant le colis le pied du lit était cassé, manque de pièces, des vice tordu boulon foiré, en reto Je suis totalement déçu par le escroquerie. L’ouvrier m’apporte le carton, je demande a l’ouvrir il me dit » T’inquiète, on les surveille avant de les emballer, signe moi ici stp apres, je retourne à la caisse 1h de négociation le vendeur, ne veut pas retourner le lit ni remboursé, ni changer la pièce défectueuse, car j’ai acheter un lit qui été exposé il ne m’ont jamais dit que les meuble en exposition ne seront pas rendus même si ils était défectueuse, pour cela je met en danger la vie de mes enfant en montant le lit avec une patte casse.
13 mars 2019 à 17 h 57 min
bonjour , voilà mon expérience aussi ! je passe commande le 15 janvier à conforama cusset d un canapé menphis 2 places ( car pas de place pour un 3 places dans mon salon ) : 2 mois de délai . je reçois un mail vendredi 8 mars me disant que ma commande est disponible . je réserve la camionnette pour le samedi 9 a partir de 16 h . nous allons chercher le canapé ainsi que 2 fauteuils cabriolet de la même couleur . nous déballons le canapé en arrivant : un dossier et une assise emballés séparément dans 2 cartons différents , sauf que dans un carton , il y a un dossier antracite et une assise grise :: super !! . je prends des photos et en ramenant le véhicule , j en fais part au service après vente . elle prend note de notre réclamation , photos a l appui . devant notre mécontentement ( elle nous demandait de tout ramener et nous avons pu négocier de garder le canapé de la sorte en attendant le retour du dossier assorti à l ‘assise ) .nous testons le canapé samedi soir et là , on se rend compte qu il y a aussi un souci lors de mise en relax , la manipulation est plus difficile à faire sur le coté où il y a le mauvais dossier . retour à conforama ce mercredi 13 pour voir ou en est la situation : 5 semaines dé délais pour avoir la nouvelle pièce : il faut la fabriquer ( c est vrai que le fournisseur doit fabriquer pièce par pièce !!! et là , il faut rouvrir un autre dossier pour la partie relax qui fonctionne difficilement ! vous ne l avez pas signalé quand vous avez fait part du souci de coloris ! ben non , on a ramené le véhicule et on a fini de monter le canapé tricolore avant de le tester en soirée !! je souhaiterais bien avoir les coordonnées du directeur du magasin pour aller lui expliquer le problème ( qui n est pas le 1 er , l an dernier c ‘était avec un frigo tout utile de la marque candy )
13 mars 2019 à 17 h 23 min
Bonjour
Très déçu du service client. Ma machine à laver sent très mauvais au point que mes vêtements qui sèche dans ma chambre on empesté toute la chambre j’ai du dormir dans mon salon. Et….. Bah on ne fait rien. On paie une extension de garantie…. pour….. rien!!!!
12 mars 2019 à 7 h 11 min
Commande et paiement d’un lave linge le 19/01. Apres des dizaines de coups de fil pour en avoir la livraison, enfin, la dâte de livraison: le 06/02, soit 3 semaines après le paiement.
La machine est déballée, elle présente 3 enfoncements sur la face avant…
Les défauts sont signalés sur le bon de livraison. Déçue, mais j’ai tellement besoin de laver mon linge que je la garde. Les livreurs m’assurent qu’on me le changera, soit on m’accordera une remise, les assurances sont là pour ça.
La machine est installée. Après leur départ, je me dépêche de programmer une lessive. Je devais partir, mais je décide de rester à la maison.
Bien m’en a pris: La machine arrive à essorage et émet un bruit d’avion à réacton, et elle danse dans tous les sens. Arrêt d’électricité, je débranche. Je rebranche, même boucan. Il ma fallu vider la machine, transvaser et laver mon linge à la main. Merci CONFORAMA. Une vingtaine de coups de téléphone après: miracle j’ai un interlocuteur qui me passe le S.A.V. On me propose un rendez par téléphone pour la semaine suivante. Le jour arrive, fiasco. Rendez vous pris, pour une visite une semaine après, à mon domicile.
« Enfin! le réparateur est venu » Les livreurs avaient oublié de débrider le lave linge. Si j’avais été absente, la machine aurait pu être endommagée. Les 2 attaches en plastique de 10 cm coinçaient le tambour.
Aucune nouvelle pour l’offre commerciale attendue. Pourtant avec tous les ennuis, je pense y avoir fortement droit. Les attentes au téléphone recommencent.
Miracle j’ai quelqu’un au bout du fil qui me passe le service « suivi de livraison »
Il m’est signalé que le mardi 5 Mars, on me téléphonera pour me faire une proposition.
……. J’attends encore. La ronde des coups de fil recommence, en vain: Toujours la même phrase en réponse, après de longues minutes d’attente: « Tous nos conseillers sont occupés, veuillez rappeler ultérieurement »
J’en suis là aujourd’hui, presque 2 mois après la commande.
Vais je avoir une réponse à ma requête plus que légitime ?????
Qui peut m’aider à me faire entendre?
Faut il passer par un organisme droit des consommateurs???
Ma déception n’est pas feinte.
11 mars 2019 à 18 h 55 min
service apre vente zero zero evite acheter chez comforama.
11 mars 2019 à 15 h 01 min
j’ai achete une machine à laver le 16.02.19 a conforama chatellerault le 10.03.19 machine en panne
aujourd’hui je joins le saveo qui va se déplacer pas avant le 26 mars
j’ai rappelé le directeur de confo a chatellerault ce n’est pas son problème car il a traité avec SAVEO
Il peut me prêter une machine mais j’ai encore 50 kms aller et retour à faire et autant pour la ramener
ce n’est pas consciencieux du tout
avis à tous ceux qui lise ses messages j’aurai du le faire avant d’aller à conforama a chatellerault
11 mars 2019 à 13 h 47 min
J ai commandé des chaises victoria un message de Conforama pour me dire que la commande ne pourras pas aboutir le 4mars 2019 il me dise montant non débité de 222,70 € je reçoit un message de la banque qu il se sont bien payé Je fait donc une réclamation on vous répond attend l accord de Conforama ? Donc je vais pas attendre je porte plainte à la gendarmerie et à 60 millions de consommateurs ils sont incompétents à Conforama pas étonnant qu il s ferment des magasins de vrai escroqueries dossier réf 41594102 ma banque m’a fait une attestation de paiement des voleurs fuire Conforama
11 mars 2019 à 13 h 11 min
Nom: Gasparella
Je reçois 1 sms comme quoi on vient le 11 mars 2019 entre 10h et 12h j appelle saveo a midi on me dit qu il arrivera dans 10m .Au final j ai perdu 1 matinee de boulot. Le technicien arrive il me dit qu il aurait du avoir la piece le matin mais ne la pas eu. Pourquoi ma t on pas appeler en m annuler mon rdv au final 1 matinee de perdu et seche linge toujours en panne. Je trouve cela vraiment abuser
7 mars 2019 à 12 h 47 min
Le délai après commande est assez long. Mais il manque la moitié de l’armoire quand on vous la livre . Rebelotte ,il faut à nouveau un mois de plus. Bientôt autant d’attente pour une malheureuse armoire que pour la construction d’une maison . Lamentable !
6 mars 2019 à 12 h 04 min
j’ai acheté un lave linge à CONFORMA Bergerac, en septembre 2018, je viens d’avoir un problème de courroie, le service après vente m’a dépannée en moins d’une semaine. Le dépanneur était très compétent.
Je ne regrette pas mon achat et le SAV est très sérieux
6 mars 2019 à 10 h 52 min
j’ai deposer au sav de melun le 03/01/2019 mon pc portable pour cause de panne
le 06/03/2019 je ne l’ai toujours pas recuperer apres plusieurs appels telephonnique je vous deconseille ce magasin.
5 mars 2019 à 22 h 47 min
C’est le pire service après-vente que j’ai jamais eu. N’achète rien chez conforama , je vous assure, cherchez ailleurs.
Je vais essayer de faire court.
Canapé livré le 2 février avec un défaut de conception, et nous ne pouvons donc pas installer le canapé. Le 4 février nous avons appeler pour faire la réclamation. Ils ont dit que nous allons recevoir un mail, nous devons répondre à ce mail , envoyer une photo, et après ils vont envoyer quelqu’un pour réparer ou récupérer le canapé. Nous n’avons jamais reçu le mail. Pendant les 5 jours après la livraison, j’ai appelé chq jour pour les informer qu’il y a aucun mail. Après une semaine , ils ont dit qu’ils vont récupérer le canapé car soit disant ils ne vont pas réparer.
Nous avons reçu un mail qu’ils vont le récupérer le 21 février, après ils ont annulé en disant que ce sera le 28 février. Le 27 février à 18h10 nous avons reçu un autre mail en disant que ce sera 7 mars.
Et jusqu’à aujourd’hui(un mois après ) le canapé est là , inutile, et encombre notre 35m2.
Vous imaginez l’énervement et les contraintes.
Si je peux les attaquer en justice pour un service comme ça, je le ferai sans hésitation.
Cordialement
5 mars 2019 à 17 h 21 min
Déception je prends ma journée pour une livraisons à domicile un sms qui passe 10h13h personne j’appelle il le confirme que ils sont passé aucun coup de fil soi disant que je n’étais pas présenté mensonge après on ce pleins que il y a licenciement pas fiable voilà mon cri des mensonges.
5 mars 2019 à 10 h 25 min
2 services a vaisselle acheté sur internet(il est précisé qu’ils sont en stock dans mon magasin et que j ai 14 jours pour les récupérer .(date du 15 decembre)
Quelques jours plus tard en magasin on m annonce que ma commande n est pas arrivée (alors qu’elle est censé être dispo selon le mail) .
Après mon insistance on me répond que le camion est arrivé mais ne sera pas déchargé de suite car c’est les fêtes de noël ils n auront pas le temps…?!?!
Ma commande arrivera donc mi janvier(Je la récupère le 17).
Pas ouvert de suite car en pleins travaux dans la maison(oui nous avons continué à vivre entre temps).assiettes cassées alors que mes cartons n ont subi aucuns chocs en ma présence.. au service apres vente (que j ai mis 3 jours a avoir au telephone car on me raccroche au nez …) on me répond au téléphone qu’il n y a aucune preuve que ce soit pas moi qui les ai cassées.. tout est encore emballé…
Conforma c’est terminé
3 mars 2019 à 17 h 25 min
Bonjour, je viens d’acheter un canapé à Conforama Vitry/seine et quelle surprise en déballant le produit chez moi ! : Plusieurs grosses tâches sur l’assise. J’ai posé une demie journée pour faire l’achat et le ramener à mon domicile et le service client m’invite à le ramener de nouveau et en reprendre un autre !! C’est un scandale ! Je n’ai pas choisi la livraison à domicile pour des questions budgétaire et me voilà obligé de le ramener… C’est une honte ! Je ne reviendrai plus jamais à Conforama et je recommanderai jamais ce magasin à mon entourage
3 mars 2019 à 14 h 59 min
Vraiment furieux et pas content
3 mars 2019 à 14 h 57 min
SAV MerdiqUe
2 mars 2019 à 19 h 38 min
Aucun pouvoir de réclamation sur les remises pas faites aucun numéro de téléphone gratuit faire attention à ce magasin
1 mars 2019 à 13 h 56 min
Vraiment decu acheter une télé à 400€ et au bout de deux ans
ET Demi me voilà avec une tele et des taches plus foncer sur des endroits très gênant quand nous regardons
La télé
Vraiment trop déçu !!
1 mars 2019 à 12 h 20 min
j ‘ai acheté une cuisine et demander la pose de cette derniere par le magasin.
lors de la livraison, il manquait des éléments. le poseur incompétent a cassé le meuble sous évier, transpercé le mur de la cuisine, n’ a pas mis en service l’eau et le gaz et à déclaré » vous aurez bien un copain bricoleur qui le fera ». il n a pas posé les étagères » vous les mettrez vous même ». Le plan de travail est mal découpé, et pas de joints? L’évier ne plaque pas et enfin les meubles sont à différentes hauteurs. Nous sommes rendus avec photos au magasin de St Etienne (42) et nous n’avons AUCUNE REPONSE. LETTRE RECOMMANDEE ET PAS DE REPONSE. Un nouveau sous traitant devait venir pour évaluer le chantier ; ON ATTEND TOUJOURS. celà fait 6 semaines que nous sommes sans eau ni gaz.
je vous conseille de fuir cette enseigne qui est malhonnête et incompétente.
je vais déposer une action en justice.
1 mars 2019 à 9 h 32 min
Service après vente zéro je vous déconseil d’acheter chez Conforama évite ce magasin ATTENTION VOUS ALLEZ LE REGRETTER
27 février 2019 à 15 h 41 min
J’ai commandé et payé intégralement d’avance chez Conforama Dreux 2 tabourets de Bar, plus disponible en magasin et disponible sous sois disant 2 à 3 semaines, j’attaque la 10 éme semaine et toujours rien. J’appelle le S.A.V qui me répond simplement qu’ils ne peuvent pas me renseigner sur la date de livraison. C’est pour sûr ma dernière commande chez Conforama.
23 février 2019 à 21 h 40 min
J’ai commandé une cuisine à 3000€
– Elle arrive avec 1 mois de retard.
– On m’annule la hôte sous prétexte que le fabriquant est en rupture.
– Lors de la livraison (que j’ai payé) ils oublient l’évier !!
– J’appelle, on me dit « Si vous êtes bon client vous venez le cherchez avec votre scooter » !!!
– Je viens de mes propres moyens avec un véhicule qui n’est pas le mien que j’ai du emprunté.
– L’ouvrier m’apporte le carton, je demande a l’ouvrir il me dit » T’inquiète, on les surveille avant de les emballer, signe moi ici stp »
– J’insiste pour l’ouvrir, l’évier est CASSER !! Fendu en 2 !
– Je demande le délais pour un nouvel évier, ils ne fabriquent plus ce modèle !!
– On me propose d’aller au magasin, il y a un délais de 1 mois pour un nouvel évier !!
– On me propose 100€ de dédommagement ( que j’ai refusé) et d’aller voir ailleurs !!
Resultat:
– J’ai 1 mois de retard sur ma cuisine.
– 1 journée d’aller / retour entre le magasin et leurs dépôt.
– Je n’est pas d’évier.
– Pas de hôte.
C’est une HONTE !!
21 février 2019 à 10 h 41 min
Le 7 Février 2019 j’ai passé une commande sur internet pour une lampe de chevet vendue par WANA TRADE , ce même jour ma commande à été annulée pour je ne sais quelle raison ! mais mon compte bancaire a été débité malgré tout ; après plusieurs appels au service web ou l’on me raconte n’importe quoi , aujourd’hui 21 Février toujours aucun remboursement n’a été effectué . C’est vraiment un manque de sérieux , Je n’utiliserai plus ce service ? sois les gens sont incompétents , sois ils s’en fichent.
21 février 2019 à 10 h 39 min
Le 7 Février 2019 j’ai passé une commande sur internet pour une lampe de chevet vendue par WANA TRADE , ce même jour ma commande à été annulée pour je ne sais quelle raison ! mais mon compte bancaire a été débité malgré tout ; après plusieurs appels au service web ou l’on me raconte n’importe quoi , aujourd’hui 21 Février toujours aucun remboursement n’a été effectué . C’est vraiment un manque de sérieux , Je n’utiliserai plus ce service !
21 février 2019 à 9 h 27 min
Je suis totalement déçu et dégoûter par rapport à l’extension excellence de garantie Conforama qu’on paie assez chère on ce fait niquer d’un ans garantie constructeur TV tout en sachant l’extension ces pour prendre le relais après cette échéance.
Je suis totalement déçu par le escroquerie d’extension TV
19 février 2019 à 21 h 33 min
Bonsoir, depuis le 27 janvier 2019 la télévision est tombé en panne. Et nous sommes le 19 février et toujours rien qui se passe. Même pas on ma prêté une TV, je regarde la tv sur tablette c’est super !!!
La semaine dernière j’ai appelé pour avoir des news et on m’a répondu que je suis en attente et qu’il me faudrait de la patience.
Franchement à quand ça va bouger un peu …..
19 février 2019 à 16 h 25 min
Le 15/01/2019 j’ai acheté chez eux un pc portable acer pour le prix de 719.99 euros. Après tout juste un mois d’utilisation normale, je l’ouvre et m’aperçoit que l’écran s’est fissuré tout seul sur quelques centimètres! Sans une chute, sans un choc et ce alors même qu’il n’a jamais quitté mon bureau! Une demie-heure plus tôt tout était parfait. Est-ce du à une surchauffe de l’écran? Je n’en sais rien. Toujours est-il qu’il doit s’agir d’un défaut de fabrication puisqu’il n’a jamais reçu le moindre coup ou la moindre secousse et qu’il a tout juste un mois.
Chez Conforama, contacter le SAV s’avère être un véritable jeu de piste! Pour pouvoir parler à un technicien, il faut obtenir un code à 5 chiffres (qui apparaît soit disant sur votre facture alors que non). Pour cela, j’ai appelé à plusieurs reprises le SAV de ma ville qui n’a jamais daigné décrocher (voir me raccroche carrément au nez). J’ai appelé le service client, la conseillère ne semble pas comprendre ma demande, prétexte un problème et me dit de rappeler le lendemain (pour se débarrasser de moi sans doute). J’ai envoyé un mail pour obtenir le fameux code, la personne me dit d’appeler la hotline qui s’occupe de la micro-informatique. J’appelle. On me demande de nouveau le code à 5 chiffres sur ce numéro!!! Guignolesque. Heureusement, je suis tombée sur une personne compétente sur facebook qui m’a transmis le fameux code (au bout de plusieurs jours). A noter que les numéros sont quasiment tous surtaxés (je vais avoir un sacré hors forfait ce mois-ci!).
Je parviens enfin à contacter un technicien qui me demande de lui envoyer une batterie de photos de l’ordinateur. Finalement, il refuse de prendre en charge les réparations invoquant qu’il s’agit d’un dégât extérieur et ce malgré le fait que je n’en suis pas responsable. Pas très commercial, d’autant qu’on voit bien sur les photos que l’ordinateur n’est jamais tombé (il n’y a aucune rayure, déformation ou trace de choc). La fêlure ne peut pas provenir non plus d’un coup porté sur l’écran puisqu’elle est nette et non en étoile. Le technicien m’explique que si je tente d’envoyer l’ordinateur en réparation, la garantie sera de toute façon dénoncée et un devis me sera proposé. Les réparations s’élèveront selon lui au moins à 100 euros et si je refuse le devis proposé, 58 euros me seront facturés d’office! Du vol.
A ceux qui liront ces quelques lignes, fuyez Conforama. Si tout se passe bien c’est super (prix abordables, vendeurs sympathiques, grand choix de produits), mais si vous avez le moindre problème ce sera le parcours du combattant pour contacter le SAV et vous n’aurez pas gain de cause, même si vous êtes de bonne foi. La garantie 2 ans pièces et main d’oeuvre est un leurre, puisque même si le matériel s’abîme seul à cause d’un défaut de conception, ils vous mettront tout sur le dos. Je ressens un vrai sentiment d’injustice. Ma famille et moi-même étions des clients réguliers, on va opté pour la concurrence désormais. Conforama: plus jamais!
18 février 2019 à 11 h 33 min
Après avoir été baladée de service en service parce qu’il manquait un élément à ma demande, je finis au bout de plus d’une heure à avoir quelqu’un qui m’indique que le joint du réfrigérateur n’est pas inclus dans la garantie.
La garantie légale, on en parle ?
Ils viennent de perdre un client…
17 février 2019 à 17 h 44 min
je suis allée acheter un bureau sur ce bureau il y avait l’étiquette du prix de 189.99 avec une promo il était donc a 159.99 .J’achète aussi une chaise je passe en caisse après avoir régler je vérifie ma facture et m’aperçois que le bureau ne passe pas au prix promo mais au prix fort je retourne à la caisse et la caissière ce renseigne et me dit que la promo est terminer elle ce finissais le 11/02/19 et on était le 16/02/19 bien sur écrit en tout petit je trouve incroyable qu’ils n’ont pas prix le temps d’enlever l’étiquette de plus ils ne sont pas du tout aimable étiquetage mensonger
16 février 2019 à 12 h 58 min
1/2 heure d attente pour retirer 1 cadre de lot. inadmissible. 1 seule employée pour accueillir tout le monde. la deuxieme en train de manger. c est vrai qu en sachant que le flux client est a 11h généralement il est logique qu il y est peu de monde au retrait marchandise….
16 février 2019 à 6 h 12 min
j ai acheté un televiseur il y a environ 2 mois ….j ai un probleme sur l enceinte gauche j ai contacté saveo Ils m ont donné un premier rdv le 23.01.2019 il m appelle le 22 pour me dire que leur technicien est malade ..je repose donc une deuxieme journee aupres de mon employeur pour recevoir ce technicien pour un deuxieme rdv prevu ke 14.02.2019 ..j attends 13h ne le voyant pas arrivé j aopelle saveo service apres vente conforama et la j apprends que ce technicien est malade de nouveau ..c est inquietant car manifestement il n y a qu un technicien et la personne que j ai eu au bou du fil etait desagreable ..a ce jour je suis toujours en panne..service apres vente catastrophique
15 février 2019 à 20 h 26 min
J’ai acheté un des lits superposés, le sommier du haut s’est fendu en deux
15 février 2019 à 18 h 11 min
L’adjectif est plus proche du niveau de service chez Conforama est pitoyable…
Un lit acheté le 05.01.2019 avec livraison prévue le 25.01.2019, confirmée en magasin avec le vendeur. Sauf que finalement non pas de livraison et encore heureusement que l’on appelle pour se tenir informé. La date suivante est au 15.02.2019, déjà pas terrible.
La livraison se passe bien, mais une fois les cartons ouverts une pièce est cassée. C’est là que commence les ennuis. Le SAV est totalement imcompétent et je pèse mes mots. Avec un numéro de facture et une référence produit ils sont incapables de dire quand il peuvent remplacer la pièce. On doit attendre, jusqu’à quand aucune idée??
Le mieux est qu’ils ne peuvent soit disant pas regarder dans leur système informatique s’ils ont modèle en stock pour le remplacement.
En gros j’appelle le magasin en parallèle et demande au premier vendeur que j’ai en ligne et bingo, j’ai la réponse en 3 minutes. En gros il faut faire leur boulot puisqu’eux n’en sont pas capable.
Déplorable!!
14 février 2019 à 6 h 35 min
impossible d’avoir personne au telephone , organisation nul en bretagne ploeren 56880
12 février 2019 à 12 h 59 min
Nous avons fait l’achat d’une cuisine complète chez Conforama BEAUVAIS. La vendeuse nous conseille de prendre la carte de fidélité qui nous permettra d’obtenir des bons d’achat (achat de la cuisine cette été, a ce jour le 12.02.2019 nous n’avons toujours pas reçu de bon d’achat).
Evier jamais reçu soit disant en rupture de stock, obliger de me déplacé afin de faire un scandale et obtenir un remboursement.
Vraiment déçu de cette expérience
11 février 2019 à 17 h 02 min
Une semaine pour avoir un technicien (pas sur) une semaine pour avoir des pièces et deux jours de perdu pour recevoir le technicien à la maison ( 1 jour voir la panne et 2eme jour remplacement des pièces) et 15 jours sans appareil… si tout va bien!!!
Service après vente trop rapide…
A jamais
Merci
9 février 2019 à 10 h 10 min
Bonjour je voudrais vous faire part de mon immense déception et de mon mécontentement. J’ai commandé un matelas chez Conforama et le plus important pour moi était qu’il arrive avant le 8 février. Le vendeur m’a donc vendu un matelas qui arrivera le 6 février. J’ai demandé à plusieurs reprises s’il était sûr et certain que le matelas arriverais le 6 février et il me l’a assuré. Sur mon bon de commande c’est bien écrit le 6 février. Mais aujourd’hui nous sommes le 9 février et toujours pas de matelas. Quand j’appelle le magasin, il me dise que le matelas n’arrivera pas avant me 13 et peut être plus. Donc Conforama m’a menti pour pouvoir vendre son matelas !!!!!!! C’est honteux !! Et moi pendant ce temps là je dors par terre dans mon appartement ! C’est absolument honteux ! J’attends une réponse de votre part !
7 février 2019 à 18 h 13 min
Je ne suis pas satistaite du service après vente et donc de Conforama. Vendre oui, mais après debrouillez vous. J’ai appelé mardi pour mon lave vaisselle en panne plein d’eau sale qui ne se vide pas. J’ai appelé le 5 février. Quelqu’un devait me contacter dans les 48H. Cela n’a pas été fait. J’ai rappelé aujourd’hui 2 fois et la réponse est qu’il n’y a pas de solution pour le moment que je dois attendre que quelqu’un me rappelle. Je suis furieuse. Je regrette vraiment d’avoir fait cet achat chez CONFORAMA
7 février 2019 à 10 h 23 min
j’ai acheter un congélateur il y as même pas 6 mois et celui ci fait que de la glace j’ai téléphoner pour que l’on vienne voir la femme qui ma reçue pas très aimable elle me dit de le dégivrer pendant 48 h ce que j’ai fait j’ai donc rappeler elle me répond si cet le joint de porte cet a votre charge ce qui n’est pas normal car en plus j’ai pris une extension de garantie elle ma répondue qu’il ne se déplacerais pas un congélateur de 6 mois sa fait cher alors quoi faire je ne peu pas m’en servir et je n’ai pas de chance je suis aller pour m’acheter des chaises a l’ouverture au bout de 35 mn d’attente je suis aller au comptoir pour demander quelqu’un la vendeuse était entrain de rire avec ces collègues m’ai na pas bouger donc nous sommes parties dommage pour conforama il faut qu’il surveille un peu plus moi je ni retournerais pas
6 février 2019 à 22 h 22 min
Bonsoir,
J’ai effectué un achat mardi 5 février sur votre site internet.
Le retrait du produit était au magasin de Chelles.Je recois un mail pur me dire que le produit est pret au point retrait du magasin.
Je me deplace sur place, attend 25mn pour m’entendre dire par l’un de vos collaborateur de la zone retrait de marchandise qu il ne trouve pas ce produit, et je je dois aller voir le vendeur du rayon.
Je me rends donc dans le magasin et va voir un vendeur disponible (surtout présent) et là ce vendeur me dit « on trouve pas le produit ! Vous savez ici on a plein de vol !!! annulé votre commande sur internet !!!!!! »
En tant que manager de rayon je trouve la réponse épatante; je me vois pas dire a mes clients désolé vous trouverez pas ce produit car j ai beaucoup de vol dans mon magasin !!
Mais connaissez vous la gestion des stock ????
Donc je commande un produit, je me déplace, j’attend et …… RIEN !!!!!!!!
Merci Conforama
4 février 2019 à 14 h 43 min
Je constate que les évaluations de certains vendeur marketplace ne sont pas visible sur le site conforama, je voudrais savoir pourquoi. J’ai eu beaucoup de soucis avec un vendeur et si j’avais pu voir les évaluations de ce vendeur je n’aurais jamais commandé. J’ai moi même mis une évaluation, le site me dit qu’elle est visible par tout les clients en faite il n’en ai rien, elle n’apparaît nulle part. Par contre j’ai pu voir les notes données à ce vendeur sur Facebook et c’est pas reluisant. Vous protégez donc un mauvais vendeur
4 février 2019 à 11 h 08 min
Bonjour,
Je vous envoi ce message car je ne suis pas du tout satisfaite, en effet j’ai fait une commande par internet bien entendu qui a était débité sur mon compte. Suite à cette commande mon ami ce rend dans le magasin de Saint Egreve pour récupérer la commande mais là, surprise le dépot refuse de lui remettre la commande car il n’a pas ma carte d’identité ni les 4 premiers et 4 derniers, ce qui n’ai pas mentionner sur le bon retrait. Donc je me rend samedi dans le magasin qui est sur Grenoble et moi qui habite Lyon et nouvelle surprise le casque à disparue. Bien entendu en ce croyant malin on me demande d’annuler ma commande et de faire une nouvelle commande, me prenant pour une imbécile car forcément si j’annule ma commande on n’oublie le vol de mon casque et vue qu’il n’y avait plus la promotion, je paye le prix fort.
Au bout 2 jours j’arrive à joindre soit disant le directeur qui me dit que cela viens d’internet car les donnés ne sont pas à jour néanmoins il essaye de trouver une solution mais il ne repond plus à mes appels et n’arrive pas à trouver un casque équivalent avec le nombres de conforama en france. Hé le ponpon c’est que je reçois un texto 30 janvier soit une semaine après la disparition je recois un textoqui me dit que ma commande m’attend toujours.
QUE FAIRE ,
3 février 2019 à 10 h 12 min
j’ai commander et payer des éléments bas de cuisine une semaine après on me dit que c’est arriver sauf un élément bas de 40 cela va faire un mois et toujours rien pour une grande enseigne comme sa un élément standard un mois pour l’avoir cela ne va plus mon menuisier aurait été plus vite je crois que je vais demander un dédommagement a conforama
1 février 2019 à 14 h 10 min
Je cherche une adresse mail conforama je n’arrive plus a me connecter sur mon compte conforama car mon adresse mail a été piraté merci de me répondre rapidement
29 janvier 2019 à 22 h 27 min
Je me suis rendue au magasin Conforama de Jouy aux Arches le 09/11/2018. A la recherche d’un canapé RELAX. j’ai choisi le modèle MEMPHIS, couleur ANTHRACITE/BLANC. Le modèle 3 places est disponible, au prix très intéressant de 599 euros, mais trop grand pour mon nouvel appartement. Je passe commande auprès du vendeur pour le même modèle mais en 2 places, au prix de 500 euros tout de même. Il me prévient que je ne serais pas livrée avant les fêtes. J’ai donc patienté jusque vendredi 25 janvier, date à laquelle je reçois enfin le message m’annonçant la disponibilité de la marchandise. Je réserve la camionnette pour le mercredi 30 janvier. J’en profite pour acheter également une hotte et 2 petits meubles de cuisine, soit un total de près de 1 000 euros d’achats.
Mais le 29 au soir, un responsable du magasin me contacte pour me prévenir qu’alerté par le fournisseur, il aurait vérifié les coloris du canapé qui m’est destiné, coloris qui ne correspondraient pas à ma commande.
Mon interlocuteur a beau essayé de me rassurer en me disant que je pourrai choisir une autre canapé dans le magasin, je sais que les canapés 2 places ne sont pas légion dans les rayons. De toutes manières, c’est le modèle MEMPHIS ANTHRACITE/BLANC que je veux.
Comment ne pas être déçue et en colère devant une telle situation ?
Comment faire confiance à l’enseigne après une telle déconvenue ?
29 janvier 2019 à 18 h 43 min
bonjour
suite a une existence total de un service après vente chez castorama ,je ne recommande pas cette enseigne de tout ,a fuir même! personne jamais au bout du fil ,ça fais 2 mois que j attend un système de Eclairage sur un meuble et malgré la dizaine de mails et les dizaines d appels je jamais eu une réponse favorable a mon problème,je ne referait plus mes achats a l avenir chez castorama .
29 janvier 2019 à 18 h 40 min
bonjour
suite a une existence total de un service après vente chez castorama ,je ne recommande pas cette enseigne de tout ,a fuir même! personne jamais au bout du fil ,ça fais 2 mois que j attend un système de Eclairage sur un meuble et malgré la dizaine de mails et les dizaines d appels je jamais eu une réponse favorable a mon problème,je ne referait plus mes achats a l avenir chez castorama .
29 janvier 2019 à 14 h 00 min
Très déçu du service retrait par téléphone de conforama.
Je pensais que ça allait être rapide mais c’est tout le contraire qui se passe. J’ai appelé un bonne quinzaine de fois à tout heure de la journée et aucune réponse! Les conseillers sont tous occupés! Soit disant! J’en doute fort!
28 janvier 2019 à 18 h 48 min
bonjour-suite a un achat au magasin de Marseille sormiou 13008 le 14/01/2019 le service livraison m’a contacté en me laissant un message voacal me disant de rappeler un numero : 097 272 1012.
Nous sommes le 28/01/2019 et depuis j’ai appelé 25 fois ce numero en laissant sonner 10mn et aucune réponse !!! je pense que je vais annuler mon achat-cordialement
28 janvier 2019 à 8 h 23 min
Attention à Conforama et son partenariat Market Place j’ai commandé un produit qui arrive incomplet et abîmé. J’essaye depuis plusieurs jours de joindre le service pour la reprise (à mes frais et c’est volumineux…) du produit mais le service est toujours « trop sollicité » donc injoignable. Le partenaire de conforama (Maison et Style) est noté comme « indisponible actuellement » sur le site. Je suis assez inquiète sur la suite quand je vois tous les commentaires, que j’aurais du lire avant de commander. Je commande beaucoup sur internet et c’est la première fois que je me trouve dans une telle situation face à une enseigne connue.
27 janvier 2019 à 16 h 37 min
Bonjour, j’aimerais savoir pourquoi je ne reçois jamais. Un chèque cadeau de conforama, je suis une cliente fidèle. Dernièrement j’ai acheté un canapé, un buffet que je dois recevoir dans 2 semaine, une suspension. Etc vérifier sur vos données sur votre site conforama melun. Je me permets de me contacter au 0619838770. Je vous remercie d’avance j’espère que votre enseigne fera un geste commercial, je compte sur vous et que j’espère recevoir une réponse favorable madame poignant Sylvie.
26 janvier 2019 à 19 h 53 min
Pas du tout satisfait de conforama et son service Saveo des incompétents que j’attaque en justice j’achète une tv 1000 euros qui n’as jamais fonctionner je repars au magasin pas d’échange non appel vers la plateforme Saveo obligatoire après 1semaine un soit disant technicien Saveo vien et déterminé une panne tv retour magasi échange retour à la maison exactement le même problème rebelotte recontacte Saveo retour à la case départ 2 semaine après le technicien vien même panne constatée je demande cette fois ci le remboursement par rapport à la loi! Et la soit disant impossible de me rembourser! non mais ou va t’on une tv qui ne vas pas et pas de remboursement de plus personne au téléphone aussi bien qu’en magasin très désagréable au point de me dire qu’on ce fout royalement de mon problème! Mais qu’est ce que c’est que cette enseigne franchement! les prochaines nouvelles de moi seront par la justice!!!!!!!!!!! #conforama st pol sur mer dunkerque
25 janvier 2019 à 17 h 48 min
J’ai acheté une table mauvaise surprise en ouvrant le colis le pied de la table était cassé j’appelle le Sav de conforama colombes on me met en attente 15mn cela fait au moins 10 fois que j’appelle et en plus la personne n’est pas aimable et mon problème toujours pas résolu
25 janvier 2019 à 12 h 52 min
Bonjour ma machine a laver est en panne depuis le 25 déc 2018 ,n° DOSSIER SAVEO 020-181202738.la réparation n’ayant pu intervenir dans les 10 jours ouvrés j’ai don demandé a déclencher la garantie excellence n° EX0986810 afin de recevoir un avoir .
Peu de temps après ne voyant rien venir ,j’appelle et l’on me réponds que la demande d’avoir n’a pas été faite ,la personne a donc déclenché cette demande.Ne voyant rien venir je rappelle pour m’entendre dire votre carte avoir a été envoyée le 18 janvier et nous avons un accord avec la poste pour un délai maxi de 7 jours.Aujourd’hui le 25 janvier toujours rien .je rappelle ce jour et l’on me dit que l’on va désactiver ma carte que j’aurai du recevoir et m’en renvoyer en urgence une autre .C’est quoi ce cirque l’envoi recommandé vous ne connaissez pas mais quand j’ai payé 160 euros d’extension de garantie je n’ai pas regardé a 5 euros prix d’un recommandé .Pour cette raison je demande un dédommagement (avoir ou livraison et installation gratuite) de plus sur la garantie excellence la nouvelle machine sera livrée gratuitement et au magasin de louvroil on me réponds seulement si l’ancienne a été livrée ce qui n’est pas écrit sur le contrat .Je ne suis donc pas content du tout et vous demande de régler cette situation au plus vite sachant que j’ai du réserver et mettre un acompte sur une nouvelle machine le 15 janv 2019 et que j’attends impatiemment la carte avoir pour payer la totalité.
24 janvier 2019 à 7 h 55 min
Commande internet effectuée le 5 janv 2019 pour un ensemble matelas sommier, arrivée chez relais colis le 10 janv. Toujours pas livré!
1. ai appelé Conforama le 21 janv et le 23 janv et ils me disent que le colis est parti de chez eux et arrivé chez relais colis.
2. Ai appelé Relais colis le 23 janv et ils me disent que le colis ne peut être expédié chez moi car incomplet, il manque une partie!
Envoyé réclamation mais toujours pas de suite…
Effarant!
22 janvier 2019 à 18 h 20 min
Insatisfait de loiConforama je viens de recevoir une pub on est le 22 01,,2019 sur un matelas Merinos à 201, 60à la place du 495 je fais une commande par internet on me dit que dans ma ville ce n’est pas possible j appel té » le service après-vente pour avoir un renseignement on me dit que ce n’est pas disponible ni par internet ni dans ma ville à quoi à quoi ça sert de faire une publicité si ils sont pas capables de nous fournir ce qu’on demande Conforama j’irai voir ailleurs
21 janvier 2019 à 10 h 22 min
bonjour, j’ai acheté un lit + sommier avec les 4 pieds de lit + livraison et montage. lors de la livraison les 2 livreurs m’ont déposé le lit dans la chambre un est partis et l’autre m’a fait signé le bon de livraison et après il a a jouté « livraison uniquement à la demande de la cliente » je n’ai pas lu directement le papier je m’en suis aperçu après. quel est ce service? c’est honteux je me suis sentis trahis volé humilié j’ai payé une prestation et les livreurs par manque de temps ou je ne sais quoi on à peine fait leur travail. résultat je me suis trouvé à tout faire moi même une boite où se trouvait les pieds de lit était ouverte un et pied de lit abimé vous vous foutez de qui? vous empochez l’argent et après on s’en fou du client?
je déballe tout je me retrouve avec une tonne de plastic de carton chez moi un dimanche où je suis censé me reposé. je suis dégouté de votre prestation.
19 janvier 2019 à 19 h 49 min
Très déçu par Conforama je suis aller cet après midi pour profiter des soldes Que du mensonge j ai des chaises bar que j ai déjà acheter chez eux à 69 euros. J ai étais il y a deux mois il était descendu à 58 et là je retourne pour les soldes ces mis à 64 euros et le prix normal est mis a 81 euros pas possible car normalement elle était à 69 alors il y a pas soldes pour moi les prix il l’es monte pour faire croire qu il on baisse je leur est dis. Terminer je n irais plus là bas et trop bizarre dés personne on eu le même problème Avec une salle qu il était venu voir avant pas en promo que es menteur
19 janvier 2019 à 17 h 13 min
je ne suis pas contente car j.ai acheter 1 portable A 6 Samsung j.ai payer 249.99 e et je devai etre rembourser de 30euro mais bizarrement rien ne marche ni le site SAMSUNG NI CONFORAMA POUR REMBOURSER les remboursements ce n.est que de l.arnaque
17 janvier 2019 à 9 h 30 min
Conforama va tomber de haut quand IKEA va s’installer ici,en effet chez Confo on a 40 ans de retard avec les horaires : 10 H (!!!) – 12 H 30 et 14 H 00 – 19 H 00 et en plus pas moyen de les contacter par mail et cerise sur le gâteau leur téléphone et un 0800 …. à l’époque des LiveBox et du téléphone gratuit alors que les autres se vantent d’avoir un numéro non taxé.
14 janvier 2019 à 22 h 57 min
Je me permets de vous envoyer ce message car je suis pas satisfaite de vos services après-vente.
Malgré mes multiples sollicitations je ne trouve pas quelqu’un de compétent capable de me répondre.
Il y a environ un mois ma machine à laver séchante que j’ai acheté dans le conforama à Châteauroux est en panne. Maintenant nous habitons sur Paris.
J’ai sollicité le service après vente une semaine après un rendez-vous m’étais proposé avec un technicien comme je l’avais précisé au téléphone nous sommes dans une caserne militaire il n’a pas bien épeler notre nom de famille donc l’accès lui a été refusé
Ensuite deux semaines après on m’a proposé un autre rendez-vous le technicien est venu il a constaté qu’une pièce était défectueuse et à commander celle ci. Une semaine encore après une autre personne est venu avec la pièce il s’est aperçu que l’autre technicien n’avait pas ouvert correctement notre machine à laver il n’avait pas vu que d’autres composants avaient grillés.
J’ai de nouveaux appeler le service après-vente pour faire part de l’incompétence des différentes personnes et surtout de la non mobilisation de mon problème.
La semaine dernière on m’a assuré par téléphone que cette semaine ma machine aller être réparée, hors aujourd’hui on m’a appelé pour me proposer un rendez-vous dans deux semaines. Trouvez-vous ça normal pour un service après-vente qu’après une panne il faut attendre 6 semaines pour que peut-être le problème sois résolu sans garantie aucune, en attendant je fait des allers retours au lavamotique ce qui coûte de l’argent et j’ai a mon domicile une machine en attente d’un miracle.
Je souhaite que mes réclamations sois attendu et que le problème sois réglé.
Numéro 002-181201533
Cordialement
12 janvier 2019 à 15 h 30 min
CONFORAMA se moque des clients j ai achete un mixeur beko 40 euros
le presse puree ne fonctionne plus, sous garantie je vais au service apres vente
reponse l accessoire n’est pas garantie . bon joueur je dis ok et demande à commander à mes frais la piece et là on me repond que ce n est pas possible
resultat si le moteur ne marchait pas la garantie marchait mais pas pour les accessoires
alors autant acheter sur un site chinois que de faire travailler des entreprises française qui se foutent de nous
et encore je suis sur que les chinois vous dépannent .
conforama nimes le 11/01/2019
11 janvier 2019 à 8 h 40 min
Bonjour
J’ai acheter pour mon entreprise par internet un combi frigo-congel , hors le congélateur ne congel plus, ( j’ai mis la poubelle tous ce qui si trouvait ), je fait intervenir le SAV Conforama qui m’apprend que la garantie ne couvre pas les professionnels et qu’il me faut payer 64€ couvrant le déplacement, la recherche de panne et 30mns d’intervention, ce que bien entendus c’est bien garder de me prévenir lors de mon achat, achat tout de même d’une valeur de 500€, que Conforama à bien encaisser venant d’un professionnel, inutile de vous dire à quel point je suis mécontent ,j’attends de voir la suite, et je crois que dorénavant j’irais me fournir ailleur
10 janvier 2019 à 21 h 20 min
Tout ces commentaires me font peur. J’ai commander un meuble TV par internet, delai de disponibilité 7 jours. Le délai n’est pas encore arrivé, mais j’espère qu’il sera tenu.
8 janvier 2019 à 19 h 39 min
PAS DU TOUT SATISFAITE DU SERVICE APRES VENTE DE CONFORAMA UN IRRESPECT TOTAL DES CLIENTS MALGRE PLUSIEURS DEPLACEMENTS AU MAGASIN
ET UNE LETTRE RECOMMANDE A LA DIRECTION ONT NE M’A JAMAIS RAPPELER NI REPONDU AU COURRIER ET JE NE SUIS TOUJOURS DEPANNER UNE BANQUETTE CONVERTIBLE ACHETER EN JANVIER 2018 LIVRER EN FIN MARS ET N’A PU SERVIR
QUE DEUX FOIS 1000EUROS QUAND MEME
7 janvier 2019 à 18 h 39 min
mon combi réfrigérateur et congélateur acheté pres de 900 euros tombe en panne six mois apres la garantie.De retour de vacance,je vais au magasin et la on me dit c’est normal c’est un beko sa dure pas longtemps ,fallait prendre la garantie 5 ans, sa c’est la réponse du vendeur.Mème pas de geste commercial apparemment il en avez rien faire.Pour info j’ai perdu pour 300 euros de produit congelé.Facture 0446925 du 22/07/16 au cas que conforama lit ce message
7 janvier 2019 à 12 h 03 min
Bonjour
Conforarama saveo est une enseigne à fuir !
J’exprime ici mon mécontentement concernant le service après vente de conforama .
J’ai acheté un lave vaiselle bosch « SMI50EU45EU » le 23 août 2017 ( garantie 2 ans constructeur )
Le 03 janvier 2019 , il tombe en panne …je téléphone donc au service après vente conforama (SAVEO) pour declarer la panne afin de bénéficier de ma garantie …
Une hotesse téléphonique constitue un dossier et me demande de lui communiquer le code signaletique inscrit sur l’interieur de la porte .
Je m’apercois que cette étiquette ne figure pas sur mon lave vaiselle.
Le service SAVEO me retorque que sans cette signalétique la garantie ne peut s’appliquer pourtant je possède la facture stipulant ma garantie avec la référence du produit .
L’ hotesse me demande de regarder derrière le lave vaiselle et de lui communiquer une serie de numéros pour verification …je lui transmets et me demande de lui envoyer les photos des différents codes etc afin de constituer le dossier.
Retour de SAVEO:
EXCLUSION DE GARANTIE CAR PLAQUE SIGNALETIQUE ABSENTE .
Je téléphone donc au service conforama saveo pour essayer de trouver une solution et me faire entendre pour bénéficier de ma garantie mais hélas rien ne change …SAVEO reste sur sa position mais me propose un depannage payant » logique selon eux »
Je rétorque que ma facture me stipule une garantie donc je n’ai rien à payer …..
L’ hotesse me transfert via son réseau son supérieur…
Constitution d’un nouveau dossier ….
Même reponse : garantie non applicable.
Je transmets un nouveau mail en posant des questions : voici les questions :
* Pourquoi la référence du produit ne figure pas sur la facture ou gravée sur l’appareil car elle est essentielle pour conserver la garantie ?
(Un simple bout d’etiquette doit sans doute être plus robuste et d’une fiabilité irréprochable ? Surtout être parfaitement collé et resistant à la chaleur et l’humidité .
* Comment pouvez vous me certifier avec cette signaletique la date d’achat du produit et de son suivi?
* En quoi les photos transmises via les différents mail ne peuvent être un moyen de trouver la date de fabrication ,le lieu etc?
( la dematerilisation » code barre » ne peuvent il pas retracer la naissance du produit ainsi que les differentes piéces utilisé à sa fabrication .Dans ce cas , l’affichage de ces éléments n’est pas nécessaire et utile .)
Voici la reponse de conforama saveo:
Bonjour,
Nous accusons bonne réception de votre mail. Nous ne sommes pas constructeur mais revendeur par conséquent nous ne pouvons pas répondre à des questions concernant la conception de l’appareil. Concernant votre problème Monsieur RENARD, comme l’indiquent les » Conditions générales de ventes et de garantie « , présentent au dos de votre facture, cela fait partie d’une exclusion de la garantie de ce fait nous ne pouvons pas intervenir dans le cadre de la garantie constructeur.
Cordialement,
Conforama,
son service après vente Saveo affiche un beau slogan :
» le confort d’un bon service après vente. »
???????????????????????
C’est sans doute la difference entre un TRÈS BON service après-vente .
Saveo = le confort de l’incompetence du service après-vente…
Bonne journée
5 janvier 2019 à 10 h 25 min
c’est pas possible d’être aussi nul que conforama le vendeur refuse de me faire les 40 % sur le canapé memphis alors que c’est marqué sur le net, il me renvoie dans mes foyers comme une malpropre mais c’est grave
3 janvier 2019 à 16 h 49 min
Extrêmement mécontent. Aucune autre façon de contacter le service client à part avec des numéros surtaxés ou la poste… Dites-le si vous voulez pas qu’on vous parle parce que la c’est un peu cynique. Et quant ils daignent nous répondre, ça coupe ou ils ne comprennent rien à la question. J’habite aux États-Unis et ils me demandent de venir à Vitry sur Seine pour éditer une simple facture…
3 janvier 2019 à 12 h 14 min
Bonjour
J ai commandé un article le 21 décembre
Réf commander 40861801
Cela devait être disponible au bout 7 jours au magasin de sens 89
Malgré le débit de mon compte
Aucune nouvelle
Merci de me tenir informer
Avant que j en informe mon compte PayPal
La moindre des choses c est de tenir les clients au courant du retard et là rien
Cordialement
2 janvier 2019 à 17 h 54 min
c est intolérable la publicité mensongère de conforama bon d’achat de 50 € dès 250€d’achat je suis toujours en attentes j’ai été chez eux pour réclamé on m avais dit que j allais le recevoir sur ma boite e mail ou par courrier mais mal heureusement je reçois ni l un ni l autre et d après les conditions le bon d achat est valable jusqu’au 31/12/18 alors la je pense que c est trop tard, c est honteux de la part d’un si grand magasin comme ca. je suis vraiment déçus.
2 janvier 2019 à 16 h 45 min
Bonjour, je suis extrèmement mécontente de votre service après-vente. Je suis restée en panne de four pendant deux mois et demi suite à votre incompétence. A présent, le pyrolise est en panne, j’ai pris contact début décembre, après la visite du technicien le rendez-vous est fixé au 2 janvier, entre 15h et 17h. Je reçois un appel à 16h pour me dire que le rdv est annulé. Non seulement, j’ai perdu ma journée, mais on me propose un rdv à la fin du mois. Je vous informe, que j’adresse à « que choisir »auprès de qui je suis abonnée, tous les détails, y compris le fait que vous fassiez monter le prix de la communication, en redemandant systématiquement les mêmes renseignements, qui me semble-t-il est illégal! Bien à vous numéro de dossier : 002-181103229 Mme Buron
2 janvier 2019 à 8 h 15 min
tres insatisfait du service consommateurs conforama qui doit toujours me rappeler
1 janvier 2019 à 15 h 51 min
Bonjour jaimerai savoir jai acheté un matela et caitai prevu davoir un bon d’achat de 20€ et toujours pas eu merci
31 décembre 2018 à 11 h 16 min
Incompétents – les appels ne sont pas suivis – on vous balade- fuyez!
28 décembre 2018 à 15 h 29 min
J’ai la carte conforama visa aurore. A mois de juillet j’ai acheté un canapé 1450 euros que j’ai réglé en plusieurs fois. Ce canapé c’était un cadeau, donc j’ai mis la facture au nom de la personne, au cas où elle aurait un problème. J’ai demandé à la caissière si j’avais droit en fin d’année au chèque cadeau, elle m’a répondu « oui ». A ce jour je n’ai rien reçu.Facture 3486626. Merçi
27 décembre 2018 à 15 h 44 min
Service à revoir. Meuble payé très cher et à l’arrivé les pièces sont abîmées. Pas de geste comercial possible, aucune compréhension de la part de l’enseigne.
26 décembre 2018 à 16 h 59 min
Service client lamentable, j’appelle avant de venir (50 km aller retour et un bébé) pour échanger un produit.
Tout sera prêt à mon arrivée , simple changement de coloris.
À l’arrivée rien n’est prêt après 1h d’attente l’article n’est pas disponible. Il faudra revenir, quand on sait pas…
On se moque littéralement du client, et quand le client s’impatiente… Et bien, c’est qu’il ne sait pas ce qu’il veut… bref plus jamais!!
19 décembre 2018 à 15 h 33 min
Bonjour,
J’ai acheté une imprimante au mois d’avril 2017 avec une garantie un de plus que à l’origine . Quand ce matin je l’ai apporté on rien voulu savoir je trouve honteux. J’ai tout laisser sur place et je suis aller chez votre concurrent Boulanger. Je ne remettrais plus jamais les pieds à conforama Auxerre.
19 décembre 2018 à 12 h 32 min
J’ai commandé un lit le 6 novembre, et toujours rien, impossible de vous joindre par téléphone ni par mail !
Honteux !
19 décembre 2018 à 11 h 04 min
Plus jamais une commande a conforama de BOULOGNE SUR MER. service téléphonique déplorable, service après vente aussi.
Un conseil allez ailleurs ou vous aller le regretter tous comme moi.
décembre 2018.
19 décembre 2018 à 10 h 54 min
à éviter absolument!!!
cela fait un mois que j’ai commandé une armoire, j’ai 2 fois la même planche par conséquent je ne peux pas la monter, je suis retournée immédiatement au magasin afin qu’ils commandent la bonne pièce. on m’annonce 15 jours d’attente alors que dans la réalité je suis déjà à un mois de délai et toujours rien!! je ne peux même pas joindre directement le sav de mon magasin je dois appeler le 08 donc payer!! c’est inadmissible!! je peux vous assuré que je vais vous faire de la pub très négative!!! et j’espère que mon armoire va arriver un jour… je vous déconseille ce magasin!!!
18 décembre 2018 à 9 h 25 min
machine de 8 mois en panne moteur .15 jour pour avoir un rendez-vous et aujourd’hui coup de telephone du technicien dsl madame nous n’avons pas reçu la piece .de qui ce moque t’on .service apres vente nul.
17 décembre 2018 à 15 h 38 min
Bonjour
Je tiens a vous exprimer mon mécontentement au sujet de l’achat d’une centrale vapeur CALOR GV6830C0 en date du 16/09/07 pour un montant de 198,90 € ainsi qu’une assurance GARANTIE CONFO EXCELLENCE de 30 € conseillé par le vendeur M.Chauvin en me disant qu’avec cette assurance on me remplaçait la central si problème . Mais en aucun cas celui ci ne m’a pas prévenu de la marche à suivre avec Excellence car votre service après vente sur place ne veut rien entendre au sujet des pannes a quoi sert il ? Excellence m’a dit que votre service après vente devait me dépanner d’une centrale le temps des réparations et de me fournir une boite pour renvoyer le fer à EXCELLENCE c’est quand mêne abérant que ce soit le consommateurs qui fasse toutes ses démarches. Et plus tout le monde se décharge par moyen d’avoir un responsable de magasin, ni du service après vente. Je vais transmettre mes doléances à 50 millions de consommateurs car je crois que vous moquez du monde vous faites de la vente mais après il n’y plus personne.
Cordialement
MMe Louis
17 décembre 2018 à 15 h 02 min
Bonjour ,je trouve honteux cela fait depuis le 8decembre que j ai pris contact avec vous pour une machine à laver qui est en panne ,on m’a fixé une date ensuite annuler oui encore fixé une date qui a était encore annuler en me disant que la pièce n était pas parvenue a ce jour personne et venue au tel personne peut me renseigner .Cela commence a être pénible j ai 5 enfants je vous dit pas la note de la laverie .
13 décembre 2018 à 9 h 44 min
Service client à revoir …..j attend toujours mon chèque fidélité cumule grâce à mes achats chez vous
cela fait 5 fois que j appelle …on me donne des excuses et des dates différentes
……sans compter les soucis de sav déjà rencontré sur un meuble neuf …..sav injoignable ou faut se déplacer ….
La le chèque fidélité c est la goutte d eau qui fait déborder le vase ……
conforama à éviter si on attend un sav et une écoute du client
12 décembre 2018 à 19 h 40 min
Bonsoir .
Nous sommes très en colère .
Nous sommes venues chercher 4 chaises . Deux noires et deux taupes la vendeuse nous informe qu’elle sont disponibles . Nous attendons au moins pendant 30 minutes avec un enfant de 2 ans pour avoir deux chaises taupes . Les noires au final non disponibles nous devons retourner au magasin refaire une facture pour avoir deux taupes . Le service apres ventes les ramenent sans emballage ni rien avec un defaut sur les chaises . Mon mari commence a ce mettre en colere . Aucune remise rien du tout . Honteux honteux . Nous sommes arriver a 17h30 le temps de tout ca nous repartons a 19h normal . Nous aurons meme pas le temps de voir en construisans les chaises si on voit le defaut ca sera surement ce week end car nous avons une fille a donner le bain etc . Conforama dainville honteux . Si le defaut ce voit et manque des pieces vous pouvez etre certains de nous entendre gueuler dans votre magasin prochainement honte a vous . Vous etes incapables .
11 décembre 2018 à 18 h 07 min
Ce magasin doit vraiment s’améliorer. Commande en retard, publicité mensongère (bon d’achat de 50 € dès 250€d’achat je suis toujours en attente) certains membres du peronnel ne sont pas accueillants
Appels surtaxés et au final pas de réponse à la qiestio.
11 décembre 2018 à 16 h 14 min
Conforama n’a pas de service après vente tout simplement ! Pour de l’électro ménager petit ou gros fuyez cette enseigne ! Considez le comme un bazar pour lampe tapis. .. mais c’est tt et aller en magasin parce que pour obtenir réponse d’un achat fait sur internet c’est une bataille que je mène depuis 5 mois. Et si j’avais lu les avis avant je ne me serai surment pas fais arnaquer alors toi futur client qui lis cet avis. Oublie Conforama
11 décembre 2018 à 14 h 29 min
je desirais acheter pour noel une lampe de bureau led
donc je me suis rendu dans mon magasin habituelle chatellerault et chasseneuil
le produit est en rupture de stock j’en suis consciente mais on ne veut meme pas me vendre le produit expo et aucun geste ni aucune solution ne met proposer
je trouve que ce magasin devient n’importe quoi et ne prends pas en compte la demande de ses clients les plus fidèle
je trouve ce comportement pas du tout commerciale
très Déçu je ne pense pas vous faire de la bonne pub
10 décembre 2018 à 15 h 22 min
Nul trop nul la livraison et impossible de joindre par telephone,et encore surtaxé,jamais jamais ne plus acheter quoi que ce soit! DEGOUTÉ
10 décembre 2018 à 13 h 33 min
Bonjour, a ce jour je n’ai toujours pas de nouvelles d’une réclamation faite au sujet d’un doublement de cagnotte sur la journée sur laquelle j’ai effectué plus de 800 € d’achat dans votre magasin de PERPIGNAN. Je me vois dans l’obligation de ne plus effectuer d’achats chez vous et de resilier mon contrat auprès de votre partenaire cetelem visa aurore. Il serait souhaitable que votre enseigne n’est pas recours à des publicités mensongères pour vendre
Cordialement
6 décembre 2018 à 18 h 54 min
Rappel de mon message precedent envoyé le 24/11/18 car je ne voudrais pas que l’on m’oublie !!!!
Bonjour,
Je n’ai toujours pas recu ma lettre chèque d’une valeur de 88,34 € !!
C’est inadmissible avec un achat le 30/05/18.
Voici mon numero de carte ! 6000100703579
Sachant que la carte arrive à expiration fin decembre 2018.
Merci de faire le necessaire.
Cordialement
Nathalie DUVIGNEAU
6 décembre 2018 à 14 h 43 min
Bonjour, j’attends toujours ma commande qui date du 24/10/2018
Un téléviseur Toshiba qui devait arriver le 15/11 , a cette date j’attends !
Merci pour le téléphone surtaxé ! Mieux vaut se déplacer
5 décembre 2018 à 22 h 52 min
C est la dernière foie que je met un pied dans ces magasins !je suis allez a celui de Nice ce jour , aucun acceuil , le parcours du combattant pour trouver un vendeur !!!! Une foie la vendeuse trouvée,passage en caisse avec une caissière pas aimable bref j ai tout annuler alors que j allais faire mon code CB j ai été au magasin de meuble à côté j ai payer plus chère mais au moins nous avons été mieux reçu !!!!! Qu il garde leurs meuble bas de gamme!!!!!!!!!!
5 décembre 2018 à 19 h 03 min
Le service après vente est incompétent plateforme à l’étranger qui vous répond tel un robot… et bientôt 1 mois sans solution fuyez Conforama et Saveo
4 décembre 2018 à 15 h 35 min
Catastrophique, retard de livraison, impossible de vous joindre par téléphone, appels surtaxés et aucune adresse mail pour vous écrire!! Je viens de lire les messages d’autres clients insatisfaits!! Mais c’est une honte, je n’ai jamais vu ça! Ils se fouttent royalement de nos avis! Ils mériteraient de faire faillite!! Je boycotte Conforama!!!
4 décembre 2018 à 15 h 28 min
Catastrophique, retard de livraison, impossible de vous joindre par téléphone, appels surtaxés et aucune adresse mail pour vous écrire!!
4 décembre 2018 à 7 h 49 min
magasin déconseillé.
*service livraison nul , j’ai commandé un article en ligne il y a 2 semaine et depuis aucune nouvelle,service injoignable.
nul nul nul
on est obligé d’appelé un num surtaxé 08 .
bravo conforama ,voleur .
3 décembre 2018 à 12 h 22 min
Incompétent .
Au bout de 15 jours machine à laver de plus de 450 € fuit . on nous dit normal répare au silicone, venu 2 fois …Le réparateur dit défaut , mais ne la change pas .
La machine fuit toujours .
On a payé une garantie excellence en plus .
Nous réponde pas de leur faute , ne veule rien faire. A EVITER
FUIR CONFORAMA
28 novembre 2018 à 18 h 47 min
Bonsoir je vous adresse ce message ma tablette qui n’ a pas encore une année a du mal a se charger quand je met le chargeur une fois il s’ allume et s’eteint tout seul , une autre fois il faut le bouger pour que ça charge que dois je faire merci de votre réponse cordialement
27 novembre 2018 à 10 h 39 min
pourquoi laisser un message?? j essaies d’avoir des réponses pour mon colis qui n’est pas livré depuis le 29 octobre,j’ai contacté tous vos services market place entre autre qui n’est pas joignable, c’est vraiment le foutoir chez vous ,site 1001 kdo pas joignable non plus ,une honte!!
24 novembre 2018 à 13 h 32 min
MERCI de ne plus envoyer de publicité Black Friday, les produits ne sont JAMAIS disponibles en magasins.
Exemple Lave linge 6,5 kg WHIRLPOOL AWE6762 dans TOUT le Poitou Charente!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Évidemment pas moyen de joindre qui que ce soit par email…………..
23 novembre 2018 à 17 h 39 min
Bonjour,
Le 17/11/2018 j’ai acheté une centrale vapeur chez vous.
comme j’avais un chèque fidélité de 18.93 et 10% sur mes achats, j’ai acheté le lundi soir suivant (le 19/11/2018) une table à repasser FAR à 49.99 € – compatible avec ma centrale vapeur d’après la vendeuse –
De retour à la maison, j’installe tout sauf que la table n’était pas du tout stable et la centrale était beaucoup trop large pour le repose fer.
Le lendemain je rapporte la planche à repasser qui ne convient pas et là : le chef de rayon refuse de nous reprendre cette planche à repasser par ce que nous avions enlever le film plastique.
Dites-moi comment voir si une table à repasser convient sans enlever le plastique ?
Devant le refus de nous reprendre ce produit, j’ai décidé de rapporter également la centrale vapeur et annuler l’achat.
J’étais cliente depuis plusieurs années mais après ça je pense que c’est terminé
21 novembre 2018 à 15 h 58 min
Suite à l’achat d’une Machine à laver le 27/8/2018 nous avons été livré d’un produit supérieur en capacité et beaucoup plus cher. En découvrant l’erreur de livraison nous avons immédiatement contacté Saveo (sav Conforama). Avec leur bénédiction nous avons conservé le produit pour lequel le chef de service allait nous contacter afin de nous remettre la facture correspondante au produit pour la garantie. Malgré mon déplacement, mes appels téléphoniques, mes courriels… Saveo se moque de nous en nous affirmant à chaque fois que le courrier vient de nous être adressé.
Méthode commerciale plus que discutable à la limite de l’honnêteté.
JE NE ME RENDRAIS PLUS DANS CE MAGASIN OU QU’IL SOIT TANT QUE LE PROBLÈME NE SERA PAS RÉGLÉ.
21 novembre 2018 à 14 h 20 min
LE 21 NOVEMBRE 2018
SAVEO SERVICE APRES VENTE CONFORAMA DEPLORABLE
SATISFAIT OU REMBOURSE PUBLICITE MENSONGERE
FOUR CANDY ACHETE EN OCTOBRE 2018 DEJA DEUX INTERVENTIONS POUR PANNE
EN ATTENTE DEPUIS UNE SEMAINE DE PIECES. PAS DE SMS POUR ANNULER LE RENDEZ VOUS, PERSONNE TRES DESAGREABLE AU TELEPHONE.
20 novembre 2018 à 14 h 46 min
achat d une machine a laver le 23 05 2018
livre par vos soins en panne //tambour mal equilibre //
APPEL SAV LE 14 / 15/16 / 17 20 2018 TOTAL PLUS D UNE HEURE FACTURE PAR TELECOM
a ce jour simplement un n de dossier N 003-18110/383
PAS DE RENDEZ VOUS POUR REPARATION
REPONSE SAV ON A FAIT NOTRE TRAVAIL ???????????????????????????????
MERCI CONFORAMA
19 novembre 2018 à 12 h 57 min
J’ai, comme beaucoup d’autres consommateurs, acheté un canapé chez eux en décembre 2014 avec extension de garantie de 5 ans soit un canapé garantie jusqu’en decembre 2019.
Le revêtement de ce canapé s’effrite totalement et on retrouve chaque jour des petits morceaux sur le sol…
Depuis quelques temps ce sont maintenant les assises et les tetieres qui s’affaissent
L’état du canapé en seulement 4 ans est totalement inadmissible… (canapé « SANTOS payé 590euro )
J’ai donc contacté le SAV de Conforama par mail le 10 octobre 2018 en leur demandant une prise en charge
Ils m’ont répondu le 9 novembre 2018 par mail en m’indiquant : « l’affaissement est pas pris en charge la garantie que j’ai c’est que problem métallique.
J’ai donc demandé un remplacement ou un geste commercial et ils m’ont indiqué qu’il faudrait voir ça en magasin…
De qui se moque-t-on ?
– en cas d’impossibilité de réparation ou de remplacement des pièces défectueuses du produit garanti, Conforama s’engage à remplacer le produit garanti contre un produit identique. Si l’article n est plus vendu chez Conforama, Conforama vous proposera un article de remplacement neuf équivalent… »
Je leur ai redemandé une réparation ou un remplacement de canapé et je leur ai demandé de me répondre dans des délais assez bref.
Bonne journée
18 novembre 2018 à 11 h 49 min
Bonjour.
Je voudrais me faire rembourser pour un meuble commandé par internet.
Je ne trouve pas le lien.
Service déplorable de Conforama.
Merci
17 novembre 2018 à 12 h 10 min
Bonjour,
J’ai achete par le biais d’internet un bureau pour le noel de ma fille sur conforama en ligne. Quand on a voulu le monter les 3/4 des planches sont gondolees et fissurees nous avons contacte le SAV et le fournisseur qui ne veut ni rembourser ni echanger.
La direction de conforama au téléphone me dit je peux rien faire pour vous. Quel honte pour un achat effectue le 06/11/2018.
Nous allons entamer une procédure avec 60 millions de consommateur pour dénoncer tout çà et déposer plainte auprès de conforama et du fournisseur
Nous n’allons pas en rester la et pas vous faire de la bonne publicité.
15 novembre 2018 à 18 h 45 min
Saveo = à fuir !
Le forfait à 64€ proposé pour une intervention sur du gros électro-ménager est proche de l’arnaque : on vous fait croire que vous payez une intervention comprenant déplacement + main d’oeuvre + petites pièces + devis éventuel et que lors de l’intervention suivante (si nécessaire), vous ne paierez que la pièce détachée.
Erreur = on vous facture aussi la main d’oeuvre !
Le devis mêle joyeusement les deux interventions, reprend donc les frais de déplacement, frais de main d’oeuvre, frais de dossier et le prix des pièces détachées ; auxquels sont retranchés (royalement) les 64€ de la 1è intervention.
C’est magique ! Ca permet au passage de vous faire payer de la main d’euvre ou du déplacement (au choix selon l’hôtesse qui vous « explique ») ; en fait, c’est vous qui ne comprenez pas bien !
15 novembre 2018 à 16 h 55 min
Bonjour,
Je suis venu en magasin pour acheter un four bosch à 599 € pour les appartements que je loue. Le vendeur m’a tout d’abord assuré que le four ne fonctionnerai pas plus de deux ans (obsolescence programmée) et a très fortement insisté pour que je prenne l’extension de garantie que je devais absolument prendre l’extension de garantie, ce que j’ai refusé. Au moment de prendre mes coordonnées pour l’achat, il m’a dit que je n’avais droit à aucune garantie, pas même celle du constructeur, si le bon de commande était au nom d’une société civile immobilière (SCI). Devant l’urgence, j’ai donc été contraint de l’acheter en mon nom propre. Ces pratiques commerciales sont-elles normales ? Je suis très déçu…
.
15 novembre 2018 à 3 h 07 min
Bonjour, je voudrais comprendre le délais de 10 semaines pour un canapé.
13 novembre 2018 à 18 h 33 min
Bonjour
Livraison d’un canapé dont un morceau est cassé, pas de nouvelles à ce jour, pas de geste commercial, une honte!
7 novembre 2018 à 15 h 06 min
J’ai acheté un canapé avec une extension de garantie que j’ai bien évidemment payée. La planche du couchage a cédé et j’ai adressé un mail avec photos garantie facture tout ce que l’on m’a demandé, le 10/10 puis le 24/10/18, depuis silence radio, même pas un accusé de réception à ma demande. Bravo CONFORAMA, très bonne méthode pour fidéliser vos clients
6 novembre 2018 à 22 h 29 min
Vente mensongère chez conforama Louvroil.
Une bouilloire avec filtre anti calcaire qui ne fonctionne pas je l’apporte au magasin et la surprise on veut pas rembourser. Satisfait ou rembourser qu’il nous dise et bien non juste des mensonges. Le responsable du rayon électroménager qui fait sa loi au service après vente. Après cette humiliation et ce manque de respect j i décider de faire intervenir un avocat pour régler ce litige. Boycotte le conforama de Louvroil seul solution pour qu’il respecte leur client
5 novembre 2018 à 16 h 12 min
Suite à un problème de confort de canapé commandé à CLUSES après maintes discu
tions avec le SAV nous avons rencontré la directrice peu accueillante,pas à l’écoute très arrogante il a fallu attendre 3 mois pour obtenir un AVOIR auquel nous avons du ajouter 200 euros pour avoir un canapé ayant le confort choisi au départ.Nous n’avons eu aucunes excuses ni geste commercial pour ce désagrément. Clients depuis longtemps nous sommes très déçus.
5 novembre 2018 à 14 h 30 min
Bonjour SAVEO c’est de la MERDA j’ai acheté un four au bout de trois ans la ventilation elle était rouillé pourrie presque plus de ventilation je fais appel à SAVEO parce que j’avais pris une garantie cinq ans monsieur il arrive et regarde le four et il me accuse d’avoir mis du produit et pour ça il étaient pourris alors j’ai acheté un four pyrolyse justement ne pas avoir à nettoyer avec des produits ni rien il a insisté que c’était de ma faute il a jamais pensé que ça venait du produit mal fabriqué ou avec un défaut de pièce pour moi ça a été la goutte d’eau puisque ça m’est arrivé d’autres choses et c’est toujours la faute à la personne au client jamais un défaut produits alors pour moi c’est fini acheter chez Conforama et faire des garanties à SAVEO
3 novembre 2018 à 19 h 17 min
Pas de possibilité d’échange d’un article non déballe au delà des 8 jours
On comprend pourquoi plutôt acheter sur internet : le service après vente est meilleur !
31 octobre 2018 à 10 h 14 min
L’assise de mon canapé neuf se déchire aux couture de l’assise après 6 mois d’utilisation normale , achat faisant l’objet d’une garantie fournisseur de 2 ans , après plusieurs relance par mail conformément a leur process , factures photos… aucun retour .
SAV lamentable ,aucun respect du client ,dédain le plus total .
Enseigne a fuir , pour mon cas je n’y remettrai plus jamais les pieds.
28 octobre 2018 à 10 h 13 min
Bonjour
J’ai commandé une armoire Tempo 2 le 2 octobre 2018 avec un paiement en 4 fois. Le premier versement de 74.99 euros a été prélevé le jour de ma commande mais aujourd’hui je reçois un sms me disant que ma commande est indisponible. En attendant l’autre mensualité va être prélevé le 31 octobre et je n’ai pas de date de livraison prévue (il est pourtant indiqué sur le site de Conforama que cette même armoire est disponible sous 4 semaines en point retrait). Pourquoi les mensualités ont été prélevées alors que le colis est soit disant indisponible. J’envoie un mail à Conforama mais rien aucune réponse de leur part. C’est inadmissible, je considère ça comme du vol. J’aimerais bien avoir une réponse ou qu’ils procèdent aux remboursements de ma commande. Je ne vais pas payer un meuble que je n’aurai jamais. Et ils ne devaient pas prélevé les mensualités tant que le colis etait indisponible.
25 octobre 2018 à 0 h 14 min
Objet : Publicité Mensongère
Je me dois de porter à votre connaissance des pratiques de vente inappropriée qui relèvent de la publicité Mensongère !
En effet ce dimanche 21 octobre 2018 à 18h17, à CONFORAMA PLAN DE CAMPAGNE, nous avions arrêté notre choix sur un bureau en PROMOTION ! Après avoir pris en photo l’affichage des prix, un vendeur est venu REMPLACER les étiquettes sous nos yeux en supprimant la promotion avant la fermeture du magasin à 19 heure !
Ce dernier nous à précisé avec arrogance, que c’était ces nouveaux prix qui nous seraient appliqués à la caisse ! Cette façon de procéder relève de l’escroquerie ! Bien entendu on est reparti sans rien acheter.
Est-ce que vous cautionnez ces pratiques ?
24 octobre 2018 à 18 h 44 min
j ai acheté un lit tempo1 en 180×200 en 2 sommier 90×200 en c39 un mois et demi pour le recevoir et les patte des sommier ne vont pas, je telephonne donc au magasin qui na pas de solution, le responsable a 18h n’est pas la, la personne me demande si je ne pourrais pas mettre des cales sous les pattes pour le moment.
génial comme produit, l’interlocuteur me rappelle 30 min plus tard en me disant qu il y a une option a 18 euros pour les lit de 160 a 180.
Apparemment sa vient d’arrivé depuis peu en magasin personne n’était au courant putain je suis deg, j’ai donc un lit qui tient sur des cales de bois et des rilsans au 4 coins du sommier pour ne pas qu il bouge, bref merci conforama
24 octobre 2018 à 12 h 26 min
payè 700 euro pour un pc et qu’il ne marche pas sa fait mal
23 octobre 2018 à 12 h 01 min
Contacté pour un défaut de la paroi en verre de la porte d’un four qui se décolle après quelques utilisations, la garantie valable 2 ans , pièces et main d’ œuvre, le service après vente de de Conforama ne prend pas en charge ce défaut que Saveo juge esthétique. Sauf si je paie un déplacement de 64 euros! C’est la procédure me répond le centre d appel. Aucun moyen de contacter quelqu’un d’autre. Je considère que ce n’est pas un défaut esthétique mais un défaut de fabrication. Mais le four fonctionne. Donc pas de prise en charge!!!! Je rêve !!!!
20 octobre 2018 à 16 h 49 min
ca fera 2 mois que mon lave vaisselle est en panne et personne ne me dépanne 15 JOURS D ATTENTE pour un premier rdv et une erreur de diagnostic ( j ai archive le message du techncien avec les instruction pour faire marcher mon lave vaisselle en panne si quelqu un souhaite l’écouter il me contacte peut être le mettre sur you tube en dépannage Conforama )
15 JOURS PLUS TARD ON DECOUVRE LA PANNE ET ON COMMANDE LA PIECE
CELA RAMENE AU 15 OCTOBRE en final piéce non livre
(ils sont jute sense en avoir en stock pendant 7 ans selon ma facture)
aujourd hui prochain je contacte saveo qui a recu la piece courant de la semaine mais qui ne juge pas necessaire de me contacte pour un rdv
rdv le 29 OCTOBRE POUR LE DEPANNAGE
le service me comprend, ne me depanne pas et ont souvent le telephone qui coupe subitement si on insiste un peu
n d’intervention 010-180902510 AU CAS OU POUR VERIFIER
EN FINAL AVEC LES 3 JOURS DE CONGE A 70 EUROS PAR JOURS
j aurais pu avoir un nouveau lave vaisselle pas perdre mon temps
ou avec le prx du lave vaisselle
prendre une femme de ménage et avec mon crédit d impôt je réalise une bonne action contre le chômage
et ne pas perdre mon temps avec un groupe qui se lance la balle de service en service sans solution
en conclusion mon lave vaisselle me coute le (prix d achat + 4 JOURS A 70 EUROS)
et tout le monde s en fiche en plus ils ont un probleme de telephone qui raroche c pas pro du tout
je pense a un tuto sur you tube avec le message du technicien pour l entretien du lave vaisselle si vous êtes intéressé contacez moi
20 octobre 2018 à 9 h 24 min
Sav de confo pas top du tout
19 octobre 2018 à 10 h 37 min
Pathétique… trois passages et ma tv toujours en panne. les techniciens n’ont pas de pièces. Un mois déjà et un prochain passage dans trois semaines.
j’ai acheté ma précédente tv chez B.., elle est tombée en panne et a été réparé en quatre jours seulement. Le tech avait toutes les pièces avec lui.
les tv modernes sont très simple :
Une carte d’alimentation, une carte mère, une dalle. et des hp. et les tech n’ont même pas ça en stock alors qu’il connaissent les ref de la tv qu’ils viennent dépanner. NUL !
Franchement je ne rachèterai plus jamais rien chez Conforama
18 octobre 2018 à 12 h 31 min
service nul
16 octobre 2018 à 19 h 35 min
Dimanche 14.10.18 vers 15h30 au Conforama, nous avions bien été reçu par les vendeurs. Au moment du règlement à la caisse, la responsable (une femme, cheveux longs chatains, habillée en bleu) s’est permise d’être hautaine envers mon frère et moi. En effet, nous pensions pouvoir régler en plusieurs fois le règlement de près de 2000 €. Les vendeurs nous avaient dit que que c’était possible avec la carte conforama. A la caisse, je règle un acompte de 299€. L’opération avait été annulée dans la minute. Nous avions oublié la carte. Par conséquent, on nous a dit de régler un acompte de moitié du prix soit 960 €. Je règle. Votre responsable nous a mal parlé et nous a fait comprendre que ca la soulait qu’on règle en 2 règlements. J’ai aussitôt demander l’annulation de l’opération. VOTRE RESPONSABLE NOUS A FAIT ATTENDRE près de 30min pour le remboursement. Ce n’est pas la première fois que je suis déçue de la relation clientèle dans ce magasin. Elle ne s’est pas excusée de son comportement, ni de l’attente. Je suis au regret de constater que je ne ferais plus mes achats dans ce conforama. Je viens d’emménager, et j’ai dépensé plus de 1.000€ dans votre enseigne en qq mois. La commande de 2000€ était un beau canapé convertible soldé à 1500€ et un meuble soldé à 300€. Je suis dans l’attente d’un retour au regard de l’amabilité exemplaire de cette dame. Vous souhaitant bonne réception de la présente
16 octobre 2018 à 8 h 40 min
Bonjour,
J’ai commandé deux matelas dis disponible sous 7 jours cela fait déjà 10 jours et ma commande est toujours en cours de préparation franchement ça ne sert à rien de mettre une disponibilité si celle ci n est pas respectée par contre la disponibilité financière doit être immédiate
15 octobre 2018 à 7 h 01 min
Eh ben je vois que je suis pas le seul à être en colère et déçu de SAV Savéo !! Depuis le 15 septembre date à la quelle ma télé est tombée en panne on me fait des promesses et me balade… La responsable savéo a promis à la chef du magasin de me rappelé jeudi dernier à 10h j’attends toujours ! Personel a l’accueil téléphonique sont incompétents et limite effrontées.. On m’a planifié le 18/09/2018 un rdv pour me changer la pièce le 1 er octobre génial.. Sauf que le. Technicien débarque les mains dans les poches et il annonce qu’il a pas la pièce.. Alors pourquoi venir ???? Un simple appel pour annuler le rdv suffisait depuis on me prend pour un con et me mène en bateau !!! Et encore le technicien au téléphone au départ m’annonce sans voir la télé que c’est la carte mère et le deuxième m’annonce toujours par téléphone que c’est l’alimentation… Waouh tout par téléphone sans avoir ouvert la télé juste en lui disant par téléphone que la télé se met en veille toute les 2 minutes.. Je vais aller plus loin sa va faire 1 mois que j’attends c’est inacceptable et pas commercial du tout !!! Pour moi maison dépôt c’est fini! Dommage parce que la responsable du magasin de longeville les Saint avold et très pro et fait tout son possible pour moi
10 octobre 2018 à 11 h 29 min
SAVEO…un service de NON APRES-VENTE : injoignable, incompétent,…et j’en passe
9 octobre 2018 à 22 h 18 min
Le grand flou !!!
9 octobre 2018 à 18 h 14 min
Bonsoir,
J’ai passé commande le 02 Août dernier par internet d’une vitrine contemporaine que je n’ai toujours pas reçue et pour laquelle je n’arrive pas à obtenir une quelconque information.Il en est de même pour mes nombreux mails de relance. Seul un robot m’envoie toujours la même réponse « automatique » quasiment hors sujet. Impossible d’avoir une personne physique pour m’orienter.Bref c’est une galère, je tourne en rond, je vais être obligé d’annuler et si c du même ordre, c pas..gagné, peut-être qu’à Noël..?
8 octobre 2018 à 9 h 30 min
Je viens de passer une dizaine d’appel au 01 64 62 82 82 pour un problème avec un ordinateur portable qui est déjà en panne après son achat du 20 septmebre.
Personne ne répond et personne ne rappelle.
8 octobre 2018 à 8 h 43 min
problème SAV sur une machine à laver candy de un an
sécurité porte défectueuse.j’ai appelé le SAV qui est venu, le technicien voulait commander les pièces mais après un appel à son responsable il lui a demander de bidouiller la fermeture de porte, conséquence de nouveau cadenas afficher et on peut déverrouiller la porte il faut qu’il revienne je suis très insatisfait du service.
5 octobre 2018 à 10 h 14 min
SERVICE APRES VENTE internet qui renvoi la balle au magasin- magasin qui renvoie sur le service client internet. Gros GAG – beaucoup de temps perdu!!!!!!
Resultat : toujours pas de livraison après 10 jours.
Une plaisanterie pas drôle du tout.
Je rassure tout le monde mon paiement lui a été débité 2 jours après la commande.
Je ne retournerai par chez CONFORAMA et je ne recommande pas conforama
2 octobre 2018 à 16 h 46 min
Dernière fois que je commande chez Conforama ! Matelats acheté le 11 juillet et toujours pas reçu. On me fait tourner en bouric a me donner tel ou tel date ! Et maintenant c’est le livreur qui ne se pointe pas au jour du rendez vous mais c’est du gros foutage de gu.eule ! Matelas acheté 600 euros ! Si je n’avais pas assez attendu j’aurais demander remboursement et acheté ailleurs
2 octobre 2018 à 9 h 28 min
Bonjour à tous
Attention lorsque vous commandez par internet chez conforma et que vous souhaitez la livraison à domicile si vous avez plusieurs articles il faut cocher la case à chaque article car ils ne prennent en compte que les cases cochées.
Je viens de commander un buffet une table et une vitrine commande globale et règlement global et oh surprise ils ne me livrent que la vitrine. Après avoir contacté par téléphone les 2 services concernés je dois prendre mes petits bras et aller chercher mon meuble et ma table au magasin.
Bravo conforama !!!! Que de logique.
1 octobre 2018 à 13 h 46 min
J’ai acheté un canapé et impossible de prendre rendez vous pour une livraison.
La communication coupe toujours quand c’est à mon tour.
Service client 0
30 septembre 2018 à 20 h 22 min
j ai commande une banquette clic clac ref: 637460 le 21septembre 2018 et je ne pourrais recuperer cette commande que le 12 novembre 2018 . si je peux la recuperer car au dernier moment je vais recevoir un sms pour me dire que cet article est indisponible ; comment peut on se foutre de la gueule des clients a ce point c est inadmissible , La banquette clic clac devrait etre exposee chez conforama lorient comme il l indique mais ce n est pas le cas et c est pareil pour tout : c est lamentable , C est de la publicite mensongere , Mes enfants ont le meme cas pour un simple meuble ( chiffonnier ) , Comment travaillez vous ? Ah si discuter vous savez le faire , c est une honte de prendre les clients pour des CONS
26 septembre 2018 à 18 h 02 min
chez conforama service rapide plus de 5 semaines pour 2 petites planches pour la vitrine urano en plus le service après vente vous envoi presque sur les roses mal poli avec les clients. Après ces déboires je ne mettrais plus jamais les pieds chez CONFORAMA.indice de satisfaction 1 pour ne pas dire 0
24 septembre 2018 à 15 h 31 min
lamentable
accueil détestable,télé de démonstration vendue 2 fois ,1h30 d’attente pour nous dire que la télé commandée était déjà vendue.
literie livrée 15 jours après la date prévue.
chèque cadeaux:la vrai galère
conforma rayé de mes fournisseurs a éviter .
chaque fois c’est le bordel
23 septembre 2018 à 7 h 48 min
Commandé lit coffre le 1Aout 2018 , à ce jour 23 Septembre 2018 lit pas arrivé au depot de Orange 84 .Obligé de dormir sur matelas au sol .Incomprehensible , lamentable .Au telephone aucun renseignement sur le sujet ,personne ne sait rien .C’est une honte. Je deconseille les commandes a Conforama Orange .
21 septembre 2018 à 8 h 11 min
BZ achetée fin Août , livraison prévue septembre 2 livreurs arrivent le 13/09 au moment du montage il manquait la quincaillerie donc retour ,ils reviennent le 20/9 ,il n’y avait pas les cales pour pouvoir monter les lattes !!!! c’est super la qualité CONFORAMA j’ai donc exigé le remboursement et je l’ai obtenu mais lors de l’achat le vendeur aurait pu être un marchand de cacahuètes ,pas de conseil ,pas de professionnalisme plus jamais d’achat chez CONFORAMA
19 septembre 2018 à 14 h 52 min
Bonjour,
je viens d’être livré d’un produit; je n’ai pas reçu du livreur de double de bordereau de livraison mais surtout lorsque j’appelle le service (surtaxé!), une voix me remercie à chaque fois de mon appel mais je ne parviens à joindre personne. TOUT SIMPLEMENT HONTEUX
6 septembre 2018 à 23 h 00 min
Le meuble acheté et reçu ne correspondait pas à sa description sur internet:
Le SAV a reconnu que la photo du meuble induisait en erreur!
J’ai dû saisir les litiges Paypal pour avoir la promesse d’être remboursée. Depuis, impossible de joindre quiconque chez Conforama et toujours pas de remboursement. Cela dure depuis début août et nous sommes début septembre.
À noter en plus: mauvaise qualité des produits.
27 août 2018 à 22 h 53 min
Conforama ANTIBES- PIRE MAGASIN!!!!!! A EVITER!!!!!
Des arnaqueurs de première…
Conforama-enseigne à éviter absolument!!!!
27 août 2018 à 19 h 06 min
Lors de l’achat Confo…nous recommande d’appeler,pour prendre RV pour le retrait du produit…..Il est plus facile de joindre Tombouctou que Conforama!! Le message verbal n’a ni queue , ni tête et vous demande sans arrêt de répondre aux questions qui sortent d’ou? IL est dommageable pour le magasin de Brest ou le personnel est competent ! La question ? achèterons-nous encor chez Conforama ? Bonne reception.
21 août 2018 à 15 h 23 min
Pire service clients et pire service téléphone saveo et consommateurs. Il faut attendre 20 à 30 mn avant d’avoir qqn au bout du fil et ce n’est pas le pire. Le pire c’est qu’ils me servent à rien vu qu’ils ne vous donnent pas se réponse au final.
J’ai acheté pour 4000 euros chez eux en électroménager et cuisine et ils me traitent comme de la merde. Franchement la vous avez perdu une cliente à vie.
Mon lave linge est en panne j’appelle saveo qui me donnent des infos erronées et me raccrochent au nez. Je rappelle pour prendre rdv et là on me dit qu’ils ne réparent pas. J’appelle le device clients pour être sûre des infos on me dit au bout de 20 mn qu’ils ne savent pas et ne peuvent pas répondre.
DU GRAND N’IMPORTE QUOI.
21 août 2018 à 8 h 58 min
Bonjour, cela fait 5 semaines que j’attend le remboursement d’un achat livré en mon absence et sans avoir été prévenue. Article imposant qui a été déposé par les livreurs à l’arrière de la maison en passant par le jardin ! Article dans un état lamentable ! Ils sont revenus pour le reprendre et depuis aucun remboursement !!!
Croyez- vous que cela est agréable de devoir plusieurs fois demander un remboursement de 280 euros ?…..et toujours RIEN ………!
Je ne suis pas la seule dans cette situation et croyez-moi plus jamais de commande chez vous ! Je continuerai à faire votre pub autour de moi……
1 août 2018 à 12 h 32 min
Bonjour, j’ai acheté une machine à bière pr la fête des pères elle n’a servi qu’une fois au bout d’un mois je ‘e trouve pas cela normal.. Donc je suis aller la reporter vendredi 27/07/2018 comme garantie et la le Sav n’a pas voulu me l’a changer alors pas du tt satisfaite évidemment j’estime qu’au bout d’un mois on peut changer la marchandise je sais de quoi je parle je suis moi même dans le commerce et ns changeons bien sûr sur présentation de ticket. Alors à présent Conforama terminé pr moi et je ne ferai pas de publicité. À non entendeur. J’espère une réponse favorable. Oublié de préciser le magasin Conforama Dieppe
26 juillet 2018 à 23 h 16 min
Concerne Conforama de Manosque:
Achat d’un lave vaisselle et d’un four à encastrer au mois d’avril .
Personne d’autre comme cliente autour de moi……calme plat! Accueil déplorable de la vendeuse, pressée je dirai même impatiente, désagréable , méprisante, et tout renseignement supplémentaire après consultation sur le site donc sachant ce que je désirais mais devant choisir autre chose vu le délai de livraison….. lui paraissait insupportable.
Désormais, je ne retournerai PLUS chez Conforama, la concurrence offrant un bien meilleur accueil dans les environs! Ce n’etait Pas le cas quand j’ai équipé ma maison il y a qq années!
Un mail envoyé peu avant pour pourvoir obtenir de payer la livraison sur place, livraison de 25 euros je crois alors que la commande que je voulais faire par internet était de 1500 euros payée par avance par carte Visa, ce mail n’a jamais reçu de réponse…..m’ayant donc obligée de venir jusqu’a votre magasin et ayant donc retardé ma commande pour notre arrivée en vacances…..pas pratique!!!! Bravo!!!
13 juillet 2018 à 11 h 52 min
Bonjour,
J’ai contacté votre S.A.V pour ma machine à laver acheté le 01/06/2018.
Elle faisait un bruit bizarre à l’essorage. Le technicien est venu et en s’approchant de la machine il a constaté qu’elle était toute cabossée des
2 côtés!!! Il a prit immédiatement des photos et ensuite il s’est occupé du
problème pour lequel je l’avais fait venir.
Le problème c’est que mon mari et moi-même n’avions pas vu que c’était
cabossé, on croyait que c’était des formes sur la machine.
Nous sommes très embarrassés car nous avons depuis le début une
machine très cabossée du coup c’est pas normal, une machine toute
neuve qui a 1 mois et demi, nous espérons que CONFORAMA arrange
ce problème car nous sommes de très bon clients CONFO.
Pourriez-vous nous contacter pour arranger notre problème??
9 juillet 2018 à 21 h 29 min
commande de canape BZ au magasin de Velizy. heureusement j’ai pris livraison et montage.
la structure etait tordue, les livreurs l’ont repris mais je n’ai pas été livré d’une nouvelle structure BZ, le suivi client est HS, desespérant.
4 juillet 2018 à 11 h 52 min
Bonjour j’ai fait une commande concernant un lit sur internet que j’ai bien reçu et qui est de bonne qualité.
Merci
Mon message porte plutôt sur le service de livraison qui s’occupe de la commune castanet tolosan où le livreur a laissé mon colis en bas de l’immeuble.
À quoi sert de payer une livraison à domicile si ce transporteur laisse le colis à la merci de n’importe qui.
C’est un enfant de 10 ans qui a récupéré mon colis et me l’a rapporté chez moi !!!!!! Imaginez le poids qu’as-tu supporté ce gamin jusqu’à mon domicile!!!!
Et si mon colis avait été abîmé ou volé par quelqu’un!!!!?????
Je n’ai même pas reçu un appel!!!
J’habite au premier étage et il y a un ascenseur je trouve ça scandaleux de payer un service de livraison à domicile qui n’arrive pas jusqu’à ma porte!!!!!
Ce n’est pas la première fois donc choisissez correctement vos partenaires ou laisser l’heure des instructions car la prochaine fois c’est un dépôt de plainte!!!
3 juillet 2018 à 15 h 19 min
Conforama mont saint martin
Pertes de temps . Personnel incapable!!! Attente interminable!!! Car personnel pas qualifier!!! Vous devriez un , mettre plus de caissières deux les former correctement !! Deux caissières pour les facturations pas assez! Alors que a coter de ça on voit les vendeurs sont tranquillement entrain de discuter!un peu partout dans les rayon ou posé tranquillement sur leur telephone!! Un point positif réaction du responsable homme qui était la ce jour qui a envoyé une autre personne pr évacuer les gens en caisse. Dame qui ne devrait pas être en caisse car prend les gens pour des imbéciles! Répéter au clients ce qu il vient de dire fait d elle une imbécile. Mon dieu dernier achat! Plus jamais !!!
13 juin 2018 à 9 h 26 min
Bonjour
Nous avons acheté un lave linge le 13/01/18, tombé en panne le 23/05. Un 1er appel le 26/05 pour fixer un rdv téléphonique INUTILE le 30/05 pour seulement ensuite fixer un rdv le 02/06, une semaine de perdue. Réception d’un SMS d’annulation de rdv car la pièce n’est pas réceptionnée le 31/05. Je les contacte alors en leur expliquant qu’ils la recevront peut être le 1er ou le 2 mais non il faut attendre. Lundi 11/06 je les relance car toujours en attente de pièce « je comprends bien madame mais nous ne pouvons rien faire » et là oh MAGIE 1h après je reçois un SMS la pièce est arrivée. RDV fixé le mercredi mais sans plus de précision, on doit être dispo 7j/7 pour leur intervention, je précise travailler le matin et 2 opératrices différentes me confirme que je pourrai voir avec eux pour modifier l’horaire… Naturellement rdv fixé le matin, je les appelle « ah non madame on ne peut pas modifier c’est le logiciel qui planifie les tournées il faut quelqu’un chez vous ou annuler et prendre un autre rdv 8 jours plus tard !
Prochain rdv samedi 23/06 en espérant que ce soit bon car vu les commentaires ça fait peur. J’ai prévenu le vendeur de chez Confo c’est terminé, ça ne donne pas envie d’acheter chez eux
12 juin 2018 à 12 h 06 min
Bonjour,
Suite à une commande passée sur internet d’un meuble de salle de bains, j’ai reçu ce meuble une 1ère fois avec 2 grande planche fissurée, le SAV d’Annecy m’a donc recommandé ces 2 planches, encore une fois j’ai reçu une planche fissurée et cassé.
Cela fait plus de 2 mois pour un meuble de salle de bains. La dame du sav annecy met ma parole en doute et me dis que je devrait peut être payer la commande pour cette 2ème fois. Bien entendu il est de question que je paye le moindre euros pour des erreurs de votre part. De plus ni excuse ni geste commercial je vraiment très déçu par les services et produits conforama.
Vous trouverez ci-joint des photos des planches abîmés.
Karim Ghaffar
11 juin 2018 à 11 h 34 min
Catastrophique!!!! Lamentable .une fois que vous aurez payé priez que ca ne tombe pas en panne même encore garanti!!! Rdv telephonique avec une hôtesse dans 6 jours pour la reparation d un lave linge Bosh a 650 e qui a 6 mois …quel interet???? Ahhh oui validé la demande de rdv avec un technicien !!!! Et pendant ce temps la y a le lavoir….
31 mai 2018 à 13 h 14 min
Bonjour,
j’aurais dû lire les avis sur le SAV avant d’acheter mon réfrigérateur.
Cela fait deux semaines que j’ai réceptionné un réfrigérateur : deux coups sur le frigo + le bac à légumes fissuré sur 3 côtés + et surtout la porte ne ferme pas totalement. Inutilisable !
Ca ne dérange en aucun cas conforama qui n’a pas l’air de se soucier de mes appels, ni de mes relances et encore moins de mon problème.
Ce qui est certain c’est qu’à l’avenir je ne ferai plus aucun achat chez eux. Même pour une ampoule !!!
28 mai 2018 à 8 h 34 min
C’est incroyable de recevoir des SMS de Conforama et de ne pas pouvoir y répondre, d’apprendre que la commande disponible hier au moment de l’achat en magasin n’est en fait pas disponible. Je devais retirer cette marchandise payée le 28 mai avec une camionnette Conforama prêtée pour deux heures. Dans son SMS Conforama indique sans prévision de date que je serai prévenu lorsque ma commande sera disponible. C’est léger !
14 mai 2018 à 8 h 40 min
Bonjour,
J’ai commandé en date du 25/01/2018 un fauteuil relax de marque saturday rouge et qui n’est toujours pas mis à ma disposition. L’enlévement devait être effectué ce jour (14/05/2018 ) au dêpot du magasin conforama de dainville .
Combien de temps vais-je devoir attendre ? je vous demande de bien vouloir remédier dans les plus brefs délais à ce manquement.
Cordialement,
5 mai 2018 à 10 h 07 min
Conforama de Lannion , le magasin qui pour vendre vous dit , » Pas de problèmes vous serez livré avant le 9 mai 2018 » Dons la je rentre dans mon nouveaux domicile et pas de meubles ! Réponse de conforama » il manque la table qui est sur la route » ce qui fait que si la table vient à pied ,je n’aurai pas de meuble (si tout va bien) pour la Toussaint peut-être ,qui sais . Un conseil magasin à éviter .
16 avril 2018 à 10 h 40 min
Un sèche linge en stock magasin de Vitry
On paye et là pas de matériel
Difficulté pour être remboursé
4 h de perdues
Aucune excuse
Pus jamais Conforama
13 avril 2018 à 16 h 52 min
Conforama.Ce magasin est une véritable abomination, il se moque literallement du client, ne répondant jamais à aucun n: , ou alors vous font attendre et au bout de 60 mn finisse par vous raccrocher au nez, j’ai essayé par plusieurs façons de les joindres, fait tous les n: de tel possible ,mais rien, alors que j’ai reçu un meuble qui n’était pas la bonne couleur et qu’il manque des pièces détachées donc impossible de le monter….que faire ? Comment arriver à les joindre au téléphone, c’est une honte ce magasin ,je ne suis plus là d’acheter chez eux et ne le recommande pas à mon entourage. Des arnaqueurs de première. .
10 avril 2018 à 8 h 36 min
Plus jamais de commande Conforama
En effet pour une commande de housse de taie obligation d’une livraison expresse + éco participation non précisé sur le bon soit 2 fois le prix de la housse
De qui se moque-t-on ? le client n’est pas roi chez Confo
enseigne à éviter absolument
8 avril 2018 à 8 h 12 min
Bonjour ,
je viens vous informer que des nouveaux locaux qui viennent de se construire sont encore disponibles sur la ville de gignac 34150, ville en pleine expansion à l’heure actuelle très prisé et je pense que les et je pense que les magasins qui se verront ouvrir dans cette nouvelle zone Cosmo ferait un excellent chiffre d’affaire, nous disposons d’aucun magasin de ce style dans un rayon d’environ 15 kms.
Cordialement
Gendre Aurélie
Résidente de gignac et cliente
25 mars 2018 à 5 h 46 min
Bonjour samedi 24 03 2018 j’ai acheté un meuble de télévision quand je suis arrivé à la maison j’ai déballé mon colis quand j’ai monté mon meuble je me suis aperçu qu’il on oublié de mettre l’arrière du meuble (la planche ) je me retrouve avec un meuble sans fond le pire quand vous aller au service après vente vous tomber sur une femme très désagréable ,quand vous lui dite votre problème elle a l’air de dire qu’on lui raconte des mensonges .Quand vous allez chez confo la prochaine je fais déballer mon colis pour voir s’il ne manque rien.
23 mars 2018 à 13 h 42 min
J’essaie désespérément de joindre le service livraison du magasin d’Aubagne
J’ai recu un sms me disant que mes articles étaient disponible et que je devais appeler pour organiser la livraison .
Ca fait 1 semaine que j’essai d’avoir quelqu' »un , a chaque fois c’est une messagerie comme quoi le service n’est pas disponible veuillez laisser un message » . J’ai laisse 6 messages sans aucun retour !!
17 mars 2018 à 7 h 40 min
A fuir… Plus jamais Conforama… Ordinateur acheté 600€ il y a 6 mois (sept 2017) tombé en panne (disque dur HS) envoyé en SAV, au retour à la maison réinstallation Windows puis impossible à redémarrer… Hot line injoignable!!! On va devoir encore faire 100km aller/retour pour le rapporter puis de nouveau 100 pour le rechercher… mais ça il s’en foute, nous n’avons que ça à faire et notre voiture roule à l’eau bien sûre!… Nous avions pris la carte Confo mais après ça ils ne nous reverront pas pour quoi que ce soit c’est garanti!!!😡😡😡
16 mars 2018 à 22 h 23 min
J’ai acheté un ordinateur Thomson pour Noël nous l’avons apporter trois fois au service après vente DeLaval en sachant qu’on habite à 40 km de ceci j’ai jamais plus l’utiliser car le service après vente ne le répare pas
15 mars 2018 à 11 h 31 min
Le Conforama de Colombes m’a refusé un remboursement le lendemain de mon achat en me proposant uniquement un avoir !!
17 février 2018 à 21 h 24 min
Bonsoir, j’ai passé commande au nom de ma soeur pour un matelas
Matelas Mousse 140×200 cm
au conforama de Sens
Ce matelas a été payé et vous avez refusé de remettre ce matelas à l ‘intéressée au motif qu’il vous fallait mon n° de carte bleue !
C’est la 1ère fois que je vois cela : le matelas est payé et le nom donné lors de la commande est bien la personne qui est venue le chercher, je voudrais donc savoir pour quelle raison logique vous avez refusé de lui laisser prendre ce matelas.
CECI EST JUSTE INADMISSIBLE ET JE VAIS M EMPRESSER DE METTRE UN AVIS DEFAVORABLE SUR LE NET POUR MONTRER VOTRE STUPIDITE ET VOTRE MANQUE D HUMANITE.
EN EFFET, l’intéressée QUI EST CLIENTE CHEZ VOUS DEPUIS + DE 10 ANS DORT SANS MATELAS CE JOUR ET JUSQU A LUNDI.
VOUS RENDEZ VOUS COMPTE D AUTANT QUE LA PERSONNE A DES ENNUIS DE SANTE.
Vous me voyez maintenant retirée de vos clients, moi et toute ma famille ainsi que mes amis.
CDLT
23 janvier 2018 à 16 h 25 min
J’ai acheté un super canapé de Conforama mais un canapé inutilisable
a été livré. Depuis pas moyen de les contacter sans conduire un
grand distance. Cauchemar
22 janvier 2018 à 19 h 40 min
Je suis allez aujourd’hui chez conforama a conthey et j’ai demander à Monsieur Joaquim de m’aider avec une photo que j’avais pris sur Internet sur le site Conthey il m’a dit non il y a pas j’ai dit mais c’est marqué dans le site qu’il est disponible monsieur m’a dit mais bof je vous ai dit qu’il y a pas c’est pas correct vous avez pas regardé dans le bon site je le montre comment j’ai trouvé l’article une chaise avec le dos en orange à 39 90 qui était disponible sur le site il était très malhonnête à me répondre j’ai dit la moindre des choses c’est qui me disent excusez-moi et me l’a pas fait je l’ai répété toujours rien je suis passé au service client pour faire une réclamation et la personne elle m’a dit il faudra appeler sa chef le seul personne chauve petit c’est Monsieur Joaquim si vous discutez pas avec leur chef on peut rien faire c’est pas la première fois que je vais chez Conforama et le personnel laisse à désirer pas tout le monde mais certains dernière fois au même endroit un jeune homme réservé un armoire de chambre et jai payés et quand je suis allé pour recevoir il était plus disponible ce n’est pas normal salutations
9 janvier 2018 à 18 h 51 min
BSR -Je voudrais vous faire part de ma déception sur une commande passée le 20.12. facture 1048617 pour une s a m – apres des renseignements pris je me rends compte que les frais de livraison et d’installation sont vraiment exagérés 234 € je ne commanderais plus rien
8 janvier 2018 à 14 h 03 min
Je sais pas où ils font leur recrutement mais chapeau !! Waouhhh personnel désagréable et incompétent j’hallucine. Ils ne savent pas aligner un mot devant l’autre, dès qu’ils ont du mal à vous répondre à vos questions , ils vous raccrochent au nez. Je n’achèterais plus jamais là-bas c’est TERMINER !!!!
8 janvier 2018 à 12 h 02 min
Commande internet annulée dans son intégralité… et depuis 3 semaines un seul élément remboursé… soit disant le reste m’a été livré!! SAV incompétent… Baladée de numero de tel en numero de tel… une attente interminable… et toujours pas de remboursement…mais que se passe-t-il ??
Juste honteux…
30 décembre 2017 à 17 h 18 min
Cette page ne répond pas à ma question. Je cherche le service « médiateur de la consommation » et non pas le service après vente car mon problème n’est pas que ce qu’on m’a livré ne fonctionne pas, c’est qu’il n’a as été installé. Cela fait plus de six mois que ma cuisine n’est pas terminée.
27 décembre 2017 à 11 h 32 min
Suite à notre dégoût de la garantie excellence conforama, nous souhaitons vous mettre en garde. Depuis le 30 Novembre 2017, ils nous balades d’un service à l’autre parce qu’ils ont « perdu » notre facture ( une Tv à plus de 1000euros) lors de leurs restructurations. Un conseil refusé toutes leurs garanties complètements inutiles et chères sans véritables suivies.
21 décembre 2017 à 10 h 32 min
très décue par conforama personnel incompetent et nonchalant c’est l’horreur , j’ai commandé un buffet on devait me livrer et le monter à une date prévue .
Sans nouvelle, j’appelle la plateforme et on me dit « à non on a pas de livraison pour vous à cette date là » La colère me monte car je prends express un congés pour recevoir ma livraison. Au final je ne suis pas livré à la date et en plus je perds un congés VIVE IKEA
19 décembre 2017 à 13 h 19 min
J’ai envoyé une lettre recommandé en ce jour pour expliquer mon problème. J’espère avoir une réponse ! Malgré des vendeurs sympathiques à mondelange, J’ai dû attendre 5 mois pour recevoir une petite cuisine ! Un désastre… des pièces manquantes, des livraisons non-aboutie, des meubles livrés cassés, des plans de travail incorrects.. je suis passé par toutes les poisses possibles avec eux. Ayant mon appartement entièrement meublé conforama je reste avec un arrière goût très amer. J’espère qu’ils trouveront une solution pour me redonner l’envie de recommander chez eux.
5 décembre 2017 à 13 h 12 min
CONFORAMA ANGERS
ACCUEIL FROID ET PERSONNELS IMCOMPETENTS
en septembre 2017 j’ai acheté 2 tablettes chez eux car ils ont fait une offre promotionnelles -50% sut toutes les tablettes et que les 50% restants on les recevra par courrier en novembre.etonnée de l’absence du courrier je me suis déplacée au magasin samedi dernier et là par ma plus grande surprise on m’annonce que ma carte de fidélité est expiré depuis mai 2017 et qu’il devait y avoir une erreur informatique ce jour-là car normalement ma carte ne devait pas passer.personnels à l’acceuil très froids car ils ont juste dit qu’ils ne pouvait rien faire malgré leur erreur.là je viens d’écrire au responsable et j’attends la suite car je me sens être fait arnaquer car les 2 tablettes valent 250€ et qu’ils me doivent 125€.
En plus leurs SAV se renvoient la balle car j’ai appelé plus d’une dixième de fois hier et qu’ils m’ont demandé de venir au magasin alors que j’habite à 40 mn juste l’aller et 40 mn le retour pour finalement me dire que malgré leur erreur ils ne peuvent rien faire pour moi.
C’est HONTEUX venant d’un grand magasin comme CONFORAMA!!
27 novembre 2017 à 13 h 54 min
CONFORAMA Bordeaux
Je suis allée à l’invitation du Black Friday qu elle a été ma déception
Cocktail dînatoire Un toast salé et un toast sucré par client c est d une mesquinerie LAMENTABLE dans ce cas il ne faut dire dînatoire
A la sortie, je suis allée au resto.
Très mauvaise organisation
Par contre personnel très pro et gentil
Mais le reste laisse à désirer
27 novembre 2017 à 13 h 31 min
Je suis allée à l’invitation du Black Friday qu elle a été ma déception
Cocktail dînatoire Un toast salé et un toast sucré par client c est d une mesquinerie LAMENTABLE dans ce cas il ne faut dire dînatoire
A la sortie, je suis allée au resto.
Très mauvaise organisation
Par contre personnel très pro et gentil
Mais le reste laisse à désirer
19 novembre 2017 à 16 h 06 min
Apres l achat d un aspirateur et son retour au SAV je tenais à vous informer du mauvais conctact que j ai eu a subir d un employe du Sav de Merignac qui texto m a dit: « je m en fous de votre aspirateur…. » qd je lui disais de se mettre à ma place. Cette personne non seulement m a mal parlé mais surtout ne fait pas preuve de professionnalisme et c est le plus grave pour Conforama alors les responsables en magasin sont à l écoute des clients.
Cette experience ne donne pas envie de revenir vers ce magasin car au Sav on a tjrs cette personne incompetente ds le relationnel et mal élevée
17 novembre 2017 à 1 h 02 min
mon four wirpool a implosé lors d’une pyrolyse le 7 novembre 2017; j’ai appelé immédiatement le SAV qui m’a donné rendez vous ce matin entre 9 et 11 h. J’ ai donc mobilisé 1 personne à mon domicile pour recevoir le technicien. A
10 H 30 ce matin je reçois un coup de fils qui m’apprend que le technicien ne passera pas chez moi et qu’il commande la vitre intérieure cassée et qu ‘il viendra le 24 novembre. Je suis scandalisé par cette désinvolture. En fait personne ne va contrôler ce four qui risque de re-imploser. perso, je crois que j’ai eu tellement peur lors de l’accident que je ne me resservirai plus de ce four (encore sous garantie). De plus, à ne pas passer chez moi ce matin, il aurai pu commander ma vitre et ainsi il l’aurai eu ce matin! et ceci avec un manque de respect du client. Et du SAV (la plate forme n’est pas en France et ils ne comprennent rien de ce qu’on explique; dur dur. Conforama, c’est fini pour moi.
15 novembre 2017 à 16 h 43 min
Bonjour, moi j’ai acheté un sèche linge avec une garantie de. 5 ans que j’ai payé 139€!!! Au final plusieurs interventions, là de la condensation est visible ce qui dérègle totalement la programmation, un technicien vient note que cest nous qui avons mis de l’eau dans le sèche linge que ma garantie ne marche pas, quil me reste encore 10 mois mais que stop plus d’intervention car on est responsable….alors que pb de condensation du à un joint du hublot et que les techniciens ont jugé ne rien faire maintenant un sèche linge qui fonctionne plus à 500€ et une garantie de 139€ pour rien !!!! Alors là on nous prends pour des cons, fini d’acheter à confo on fera marcher la concurrence. D’ailleurs pareil pour un lave vaisselle …donc vos produit bas de gamme vendu à des prix exorbitant vous pouvez vous les garder
12 novembre 2017 à 23 h 06 min
Que de la sonnerie.
J ai acheter un meuble bas chez eux le 20 aout délai attente 15 jours .
Je reçois sms commande livrer je vais récupère carton un peu abîmer le mec me dis il est complet . Je le déballe impossible de le monter car il me manque le nécessaire pour le tiroir enfin bref je les appel forcément sav il me dis je vois commande ça madame aujourd hui on est le 12 novembre toujours pasbrecu ma pièce meuble qui prend la poussière malgré mes aller retour il ne veule pas me le reprendre pour me rembourser .
Je n irais plus jamais à Conforama et je ne leurs ferais pas de publicité àu Conforama de cosne sur loire ne parlons pas se l amabilité et ben c est un 0 pointer
10 novembre 2017 à 11 h 14 min
Castorama Claye souilly,
Service nul…personne en rayon et quand vous trouvez quelqu’un vous avez le sentiment de le faire chier! C’était vendredi 10 Novembre, a 10h, le magazin ouvre à 9h. Pour un lieux d’accueil, de service et d’hospitalité vous repasserez une prochaine fois ou pas ….
6 novembre 2017 à 13 h 58 min
Bonjour,
Ayant passé commande sur internet et la premiere et la dernier fois le service clients vous voila le N° du service Web débrouillée vous , le service Web débrouillée vous avec le magasin.
super conforma.( service nul et malpolis ).
6 novembre 2017 à 9 h 27 min
Tout est mensonger dans votre présentation de SAV.
Jamais personne de disponible, facturation abusive des communications avec le technicien ….
Personne en rayon, aucun responsable de rayon, aucune possibilité de présenter son problème, informatique défectueux, personnel pas à son poste …
CATASTROPHIQUE !!!!!
4 novembre 2017 à 13 h 50 min
Bjr,
J’ai commandé un réfrigérateur en ligne et c’est le magasin de Villacoublay qui devait nous faire livrer. Ca a été très compliqué de me faire livrer. On m’a annoncé des dates de livraion non tenues …. et personne à qui me plaindre.
Le jour de la livraison, les livreurs sont arrivés avec 1/2 h d’avance, je n’avais pas vidé mon ancien réfrigérateur … et pas le choix que d’accepter le livraison car sinon elle aurait été reportée à je ne sais pas quand. Il ne l’ont pas installé correctement (niveau pas fait).
Comble du désagrément les accessoires du réfrigerateur étaient manquants. il va maintenant falloir que je me batte pour les obtenir.
Pour ma part, je n’ai jamais vu un niveau de prestation aussi déplorable donc pour moi c’est la dernière fois que je commande chez Conforama.
31 octobre 2017 à 16 h 49 min
Bonjour, j’ai achete en juillet 2017 la salle à manger modèle brest en me faisant confirmer que le modèle serait encore en magasin dans les mois à venir. Je me rends au magasin de chalons en champagne pour acheter les 3 cadres miroirs et la vendeuse du secteur (qui gère le rayon tres peu aimable et incompréhensive) me répond que ce n’est plus possible de les avoir car le modèle n’est plus en vente. Que dois je faire pour compléter ma salle à manger ? Je suis cliente depuis 15 ans et jamais eu de problème mais aujourd’hui je suis déçue de la non prise en considération de ma demande et de la réception des vendeurs
30 octobre 2017 à 20 h 53 min
Bonjour,j’ai commandé un set de 4 chaise DELANO de chez Intensedeco sur le site Conforama ,3 chaise sur le 4 sont abîmé donc j’attende que vous me contacté d’urgence pour le remboursement.
24 octobre 2017 à 16 h 50 min
Bonjour,
Je suis outrée du passage que je viens d’effectuer dans votre magasin de leers en liquidation.
Je ne comprend pas pourquoi j’ai du attendre que ma chaise de décoration portable a la main, dernière de stocks doivent faire le tour du magasin pour aller être cherchee en dépôt enlèvement alors que d’autre clients sortent avec chaises et petits fauteuils directement.
J’étais accompagnée d’une personne handicapée et ai du attendre plusieurs longues minutes que ma chaise fasse son petit tour.
Intolérable un comportement que je vous encourage vivement à changer pour votre réouverture.
Je réfléchirais à deux fois avant de revenir faire un achat chez vous.
Sans vous remercier.
24 octobre 2017 à 9 h 23 min
Bonjour, je vous contacte car étant sourde , je n’en peux pas vous appelez par téléphone . Je vous est envoyé déjà des mails , sans retours de votre part . J’ai reçu m’on canape relax en septembre , et après m’avoir servi deux fois des têtières elles sont déjà bloquées, je voudrais savoir si un technicien peut passer pour voir le problème .
21 octobre 2017 à 16 h 58 min
Bonjour la livraison nestrès pas ce que j’attendais impossible de vous avoir au téléphone en plus je le payer très cher matelas et sommier vos livreur se sont tromper j’aimerais bien que vous m’appeler en urgence merci
20 octobre 2017 à 12 h 26 min
bonjour je voudrais vous faire parvenir mon rale bol de votre enseigne il y a un an nous avons acheter des electromenager pour l,installation de notre fille les produits etait 100/100 remb quelques mois plus tard nous recevons des bons d,achats a valoir dans votre magasin je n,appelle pas sa un 100/100 remboursée car il fallait refaire des achats hors plus besoin .la semaine derniere une offre de 20/100 de remise arriver en caisse ceci nous es refuser pour raison fallait deux article du meme rayon hors nous avions un four et un matelas pour une somme qui quand meme de 469e donc 20/100 nous aurez fait bien plaisir du coup je presente 4 bons de 10e gagner dans votre magasin par tranche de 100e egallement refuser car c valable a partir du 24 octobre mais ce que vous avez du mal a comprendre nos article on les avez besoin maintenant pas dans 1 mois sinon je serais pas venu chez vous a l,heure ou je vous parle je suis tres tres decu de votre enseigne je trouve que c de la vente forcee au jours d,aujourdhui je pense aller chez vos coccurents ceci n,es pas bon pour le nom de votre enseigne et le commerce qui deviens difficile avec l,afflu d,internet mais bon il faut vous mettre a notre place on va tj acheter sans utilite .j,espere que vous me comprendrez dans l,attente d,une reponse favorable bonne journee.
19 octobre 2017 à 17 h 24 min
J ai acheté un canapé en cuir reçu avec des accrocs en bas.
Proposition du sav un avoir de 100€une blague…les trous resteront toujours.
Je refuse la proposition du coup le sav propose un échange mais c est à moi de ramener le canapé afin de recuperer le nouveau.nous avions loué un camion donc cela veut dire qu il faut de nouveau en louer un…je pense que Conforama n a rien compris au service client ni au sav…
Quand on vend de la mauvaise qualité on assume avant d aller faire des belles pubs autour des terrains de foot !!!
10 octobre 2017 à 12 h 13 min
Bonjour hier 2 livreurs sont venus me livrer ma machine a laver ils ont été incapable de me placer ma machine ils ont trouver comme prétexte que le tuyau était trop gros
soit disant incapable de rentrer le tuyau dans le trou ils sont reparti aussi tôt en me disant débrouiller vous ou aller au lavomatic au revoir Mme mon mari est rentrer du travail il a placer la machine en deux chrono il fallait tous simplement couper un morceau du tuyau pour brancher la machine et voila
donc je suis tombée sur deux bras casser merci, de me donner une réponse cordialement
24 septembre 2017 à 20 h 33 min
J’ai acheté un nouveau réfrigérateur chez vous à Louveroil en Aoùt dernier dans le but de me mettre en ménage cette fin septembre. Le frigo tourne sans arrêt chauffe et donc nevca pas!!! je n’ai pas insister car ayant entendu les redémarrages incessant et que cela chauffait!! J’ai arrêté et nous vous avons contactés!!! début de semaine passée où nous venions d’emménager : un technicien devait prendre contact nous attendons toujours!!!!! et sommes sans frigos!!! Je puis vous dire mon mécontentement j’habite la frontière J’attends de vos nouvelles et !!!! anticipez pour m’octroyer un nouveau frigo!32( )0471477388 où le 32 (0) 475389906! J’ai acheté ce frigo en Août dernier à Louvroil et j’ai appelé à plusieurs reprises dont mardi dernier où on nous a dit que le technicien allait prendre contact avec nous!!!???? on attends toujours!!! et sans frigo!!! MERCI CONFORAMA!!
17 septembre 2017 à 18 h 04 min
Je n’ai pas vu beaucoup de réponse sur ce « blog » de personnes mécontentes…Je pense que je n’en aurai pas non plus. Conforama vient de perdre un « fidèle » client en ma personne. Je suis aller hier Samedi 16 Septembre 2017 au magasin de Leers pour acheter un fauteuil « marquise » gris en promo à 64€. Il y en restait 2 en exposition. Le vendeur nous précise qu’une commande est faite pour une livraison dans 15 jours. Nous demandons d’acheter au prix normal de 64€ un des fauteuils. Pour lui, il ne devait pas avoir de problème; mais il préfère demander au téléphone à une autre personne qui lui a dit « Non » catégoriquement sans aucune raison. Cela est bien dommage car cela fait plus de 40 ans que nous achetons à Conforama et notre passage d’hier sera notre dernier. J’essayerai de trouver les coordonnées de la Direction pour remonter l’information car c’est inadmissible. Ce message n’aura sans doute aucune réponse et finira vraisemblablement à la corbeille, mais j’aurai eu la satisfaction de donner mon point de vue à d’autres futurs clients.
16 septembre 2017 à 15 h 53 min
Bonjour, Matelas acheté sur le site internet garanti 5ans!matelas HS au bout de 2 ans ! Appel du SAV qui me dit que se sera un avoir car le produit ne se fait plus, sauf que les prix internet et en magasin n’ont rien à voir ! On me dit de rajouter 50 euros pour avoir un équivalent ! Va falloir m’expliquer votre système de garantie ! C’est honteux !
16 septembre 2017 à 14 h 15 min
Une compagnie pas de tout fiable, sur son site-internet ils ne pressentent que les avis positifs! aucun endroit pour exposer notre mécontentement.
Une moitié d’année que j’attends mon canapé! Le premier complètement cassé, le deuxième aussi défectueux et le troisième n’arrive jamais!
Voilà l’entreprise de l’arnaque, ils ne prennent même pas la délicatesse de répondre à mes questions ou mes plaintes via SAV.
Ils ont totalement perdu ma confiance, de ma part plus un seul meuble de conforma rentra chez moi.
14 septembre 2017 à 9 h 52 min
très déçu de conforama jai commander un réfrigérateur quand il l on livrer bosse sur le cote donc un avoir de 30 euro pour une bosse sur un frigo tout neuve et après il gelait sur les cotes donc un technicien est venu voir donc il a dit il faut venir le changer et déception car je n est pas pus reprendre le même car il coûtait plus chère alors pourquoi
13 septembre 2017 à 14 h 22 min
Voila tout… jai acheter une machine a laver s’échante à conforama verdun au mois de novembre 2015. Au bou de 1 semaine d’achat je suis en panne avec ma machine. Elle se vidange dans ma salle de bain et fait d’énorme bruit et tremble de partout. Elle se décalé du mur d’au moin 1 metre.des technicien sont venu a plusieurs reprise à la maison pour constater la panne. Comm par hasard à chaque fois qu’ils se déplacer à mon domicile la machine fonctionne. Forcément! Ils se déplacent 1 semaine voir 2 àprer la panne. Il me dises quil vont commander le joint de hublot. Que ses la carte graphique qui et foutu.que je doit changer de lessive .Déjà 5 intervention à la maison quand il arrive 3 mois avant la garanti . De nouveau un souci ma machine va tourner 15 à 20 minutes puis va s’arrêter avec les bouton suivant qui vont clignoter. 90′ et tache difficile. Plus moyens de la remettre en route.de nouveau un technicien se déplace à domicile pour la 5eme fois. Desoler madame on ne peut pas vous changer le produit malgrer tout nos intervention car il ny a jamais eu de pieces de changer. Mais si les technicien d’auparavant aurez fait leur boulot et aurait changer les pieces necessaire on ne se serait pas arriver la. O final ma garanti se termine dans 3 mois et toujours pas de pieces changer. SUPER!!! je tient à préciser que ses une machine a laver que j’ai payer 500€ . Je tient à dire à toute personne de ne jamais acheter d’électroménager dans le honteux magasin. … ces une honte d’avoir un SAV aussi incompétent que sa.. sur ce … très très tres tres déçu. …
11 septembre 2017 à 21 h 27 min
Bonjour,
Un technicien intervient chez nous pour réparer le sèche linge de notre machine lavante-sechante. il semblerait que le séchage soit réparé mais nous n’avons pas pu essayé car le technicien a sans doute mal remonté les pièces et du coup c’est le lave linge cette fois qui ne fonctionne plus. L’erreur peut arrivé. Nous rappelons immédiatement le centre saveo qui nous confirme que le technicien repassera dans la journée même. Après avoir attendu toute la journée nous recevons un coup de fil qui nous indique que le rdv aura lieu 3j plus tard. Le centre nous indique que nous allons recevoir un sms pour le créneau horaire que nous ne recevons pas. Saveo joue avec ses clients au chat et à souris sans se soucier de nos contraintes professionnelles. il est inadmissible de se faire balader attendre attendre et attendre ! Nous n’achèterons plus un clou même garantie 10 ans chez conforama. il est préférable de payer 20€ de plus chez la concurrence et avoir un sav humain !
9 septembre 2017 à 8 h 32 min
j attends depuis trois mois la reprise de mon relax ayant des défauts de fabrique ah j allais oublier c est le second on me fais une reprise je pensais qu ils allaient venir chercher mal compris reprise n est pas compris dans la garantie ,sachant que je vis seule a l AAH COMMENT JE FAIS j attends il cherche une solution et le temps passe
NOTE ……………..
4 septembre 2017 à 12 h 07 min
Bonjour,
J’attends depuis le 26 février 2017, un remboursement de l’ordre de 160 €. Malgré de nombreux appels, qui concluent tous par un échec (impossibilité de les joindres, plus numéro surtaxé..)
J’ai reçu un premier mail début mars d’informant que l’annulation de ma commande avait été prise en compte et qu’un remboursement serait bientôt effectué.
En juin, suite à une 4ème réclamation, on m’envoi un mail m’informant que l’annulation avait BIEN été prise en compte et que je recevrai un remboursement dans la semaine.
Nous somme le 4 septembre 2017 et je n’ai toujours pas de remboursement.
Cette somme n’est rien pour eux, mais pour un jeune actif, c’est énorme, surtout à l’approche des impôts.
Conforama est à fuir !!!
4 septembre 2017 à 6 h 09 min
Bonjour,
j’ai l’intention d’acheter dans votre magasin de Dunkerque un téléphone
Smartphone 5 » Quad core
ARCHOS 50F HELIUM EU 8GB
sachant que je devrais le déballer pour faire l’essai, pourrais-je le rapporter et être remboursé s’il est incompatible avec mon véhicule.
Cordialement
4 septembre 2017 à 0 h 31 min
Bonjour il a 6 mois j achete une table basse relevable imprimer Vegas , 2 mois après les soudure de la poignée pour la relevée casse je vais donc au SAV du conforama à mont saint Martin les 3 frontières.
Suite à cela vue qu’elle est encore sous garantie on me dit que la pièce va être commander que je la recevrai dans 1 mois .
2 mois apres toujours pas de nouvelle je me rend donc au SAV de ce magasins est la on me dit que la pièce n est pas la que l on m appellera quand je l aurai dans 1 mois .
2mois apres toujours pas de nouvelle je vais donc dans se magasins le28/08/17 est la comme pas surprise … la pièce n est toujours pas la .
Donc voila 4 mois que je ne peut plus me servir de ma table est que l on me fait faire des aller retours pour rien!!!
2 septembre 2017 à 15 h 40 min
Problème avec sav conforama de sens pour une table a repasser Far achetée en avril 2017. Les soudures de la tablette de la centrale ont lâchées. J ai reporte la table au Sav De sens samedi dernier, très mal reçue avec agressivité, m accusant d avoir fait tomber la table. J attends toujours la réponse pour une prise en charge de la garantie de deux ans. Je n achèterai plus conforama.
2 septembre 2017 à 13 h 16 min
Bonjour,
Quelle galère lorsqu’il faut déménager un électroménager de chez confo provisoirement déposé à un étage, vers un autre étage. Le service livraison ne veut pas le faire. Une société de déménagement encore moins !
Alors je continue à faire des navettes depuis des semaines entre étage pour aller laver mon linge !!!
29 août 2017 à 23 h 29 min
Lamentable.
J’ai commandé une cuisine que j’attends encore après des mois.
Vendeuse incompétente ,aucun respect du client .
On me donne des explications évasives et contradictoires sur le retard de livraison.
La directrice du magasin pareille à ses employés : incompétence et non respect du consommateur sont ses meilleures qualités.
Je déconseille absolument Conforama.
Je ne ferai plus jamais des achats chez eux.
Je conseille à Conforama de faire un stage chez IKEA ou Leroy Merlin pour apprendre à gérer la vente et la relation avec la clientèle
28 août 2017 à 16 h 37 min
Bonjour,
J’attends depuis bientot deux mois le remboursement d’un canapé jamais livré,malgré des appels farfelus à 22h de rv poour livraison et personne au rv.L’achat a été débité le 2/7/2017 de 559€,depuis:rien.
pouvez vous me répondre:chantalpuech@orange.fr
23 août 2017 à 9 h 22 min
Bonjour canapé commandé sur le net.apres deballage ,pleins de defauts.
appel sur plateforme a 10 euros .3 semaines plus tard,le livreur veut pas le reprendre vu que l’emballage n’est pas conforme. ( ben tiens!)
On se retrouve avec un canapé dans le salon inutilisable depuis bientot 1 mois et 700 euros toujours non remboursés.
Mon avis:ne plus faire appel à conforama.
ps:je souhaiterai parler a un responsable si possible basé en france pour exprimer ma joie
20 août 2017 à 21 h 09 min
Bonjour
Il est anormal que le service apres vente de conforama melun ne prennent plus les articles non garanties en reparation. Mon four micro onde qui a deux ans chez conforama et qui a servi a peine 30 fois en micro onde et la 1ere utilisation en cuisson tarte. Il est tombe en panne. Bruit et arret avec senteur de brule. Le four lg combine a coute 349e. Ne croyez vous pas que nous sommes victimes d’un probleme qui pourraient etre pris en charge. Nous avons ete invite a partir de conforama et a trouver un depanneur externe. Le service conforama est anti clients. Devant ce probleme nous n’irons plus acheter chez vous ce qui est dommage car il me faut un congelateur et un frigo. Nous irons ailleurs.
17 août 2017 à 5 h 53 min
il serait trop long d’énuméré toutes les choses scandaleuse qui me sont arrivé avant d’avoir le meuble et quand je le reçoit enfin… il manque des pièces.
J’appel le SAV et le mec me raccroche au nez sous prétexte que mon ton ne lui plait pas o.O!!!! je prend sur moi et essaye d’adoucir la voix et là rebelote mon ton cette fois « condescendant » ne lui conviens pas!!!!!!!!!!!! ce CO****RD décide donc qu’il ne s’occuperais plus de moi et que je devais rappeler quand il aura finis son service. Au final la seule solution qu’ils mon trouvé au bout de 2jours au téléphone c’est d’attendre 3 semaines (avec un meuble à moitié monté au milieu de mon salon) afin que les pièces arrivent!!! confo Strasbourg, à brulé avec ses employés à l’intérieur!!!!!!
16 août 2017 à 12 h 41 min
Bonjour la direction ,
merci de bien vouloir prendre en considération mon mail en tant que cliente fidèle de ce magasin.
Récemment,le décembre dernier,j’ai acheté chez vous un armoire pour le rangement de mes vêtements et j’aurais plusieurs observations à vous faire .
Lorsque votre équipe a livré l’armoire celui la présente déjà des défaut au niveau du miroir (griffures etc..) qui ont jamais été signalé puisque cela ne me dérangerait si énormément.
En revanche il y a quelque jour ,une porte se bloque complètement en empêchant de cette manière l’ouverture de l’armoire entier.
J’ai appelé l’assistance qui a mis des jours pour répondre car ils me raccrochaient à chaque fois .
Finalement,ils envoient deux messieurs qui regardent l’armoire sans quasiment même pas le toucher en disant que il fallait commander des vices et dès pièces car les miennes étaient tordues.
Ils ont fait aucun essaie pour le réparer .
Pour me dépanner,alors, j’ai appelé un monsieur qui ne fait pas partie de votre équipe et qui a su avec quelque coup de marteaux redresser les pièces qui était « soi en disant » à jeter .
Fin de l’ histoire le service après vente me rappelle en disant que pour la porte seront 106€ puisque ça ne pourra pas être pris en charge pas l’assistance.
Je vous fais une liste de problèmes que cet armoire m’a apporté:
J’ai attendu un mois pour la livraison alors que il était disponible sur le site Internet quand je l’ai acheté.
Ensuite il m’a fallu cinq jours pour réussir à trouver le montage exact puisque c’était très compliqué et j’ai dû appeler un monsieur du métier pour le faire et il a pas réussi non plus car L’assistance m’a dit que y avait des pièces monter à l’envers.
Le panneau derrière était défoncé après quelque coup de marteaux .
Bref le matériel est de très mauvaise qualité .
Ca ne sert à rien de faire croire aux gens que vous avez de bons prix si c’est pour appeler l’assistance tous les deux minutes et finalement dépenser davantage.
Pour terminer mon résultat est le suivant: mes vêtements sont dehors,l’ armoire il est complètement cassé ,je ne suis pas contente ,j’ai perdu du temps,de l’argent et de la patience.
15 août 2017 à 23 h 44 min
J’écris ici comme je ne sais pas où contacter le service client autrement que par le numéro surtaxé! J’ai effectué une commande en ligne et j’ai voulu faire le paiement en 4 fois, je rentre toutes les coordonnées, ça me met paiement refusé, je réessaie avec une autre carte bancaire, pareil. En regardant sur internet, je m’aperçois que c’est arrivé à certaines personnes qui se sont vues débiter 2 fois le montant de leur commande! Donc là, c’est marqué que ma commande n’est pas finalisée, sauf que je ne sais pas si je vais être prélevée, une fois, deux fois ou 0 fois!
15 août 2017 à 9 h 38 min
J achete tout mes meubles et electromenagers á conforama
La tv en panne trois fois
Le four fait sauter le compteur electrique et la place á inductipn de fonctionne pas
A preine installes donc tout neuf j appelle les SAV d anglet 64.
On me dit de voir avec un electticien
J appelle mon electricien qui confirme un probleme des appareils
J appelle conforama d Anglet 64 qui me donne un RDV le 25 Aout avec un technicien 15 jours plus tard ???
J ai des invites !!!! On fait comment ???
Plus jamais j achetetai á conforama
On ne peu pas cuisiner et on doit se debrouiller
Merci
14 août 2017 à 11 h 42 min
Madame,Monsieur,
Par ce mail,je tiens à vous faire part de mon mécontentement quant à votre service téléphonique.
En effet,j’ai essayé de joindre le 08… à 2 reprises et outre ne pas avoir eu de réponses (car après avoir sélectionné plusieurs touches, au bout de plusieurs sonneries la communication a été coupée),cela m ‘a été facturé 2.94 € .
Je trouve cela inadmissible .La plateforme téléphonique n’est vraiment pas une bonne solution pour garder vos clients !
Cordialement.
Mr TASSY
14 août 2017 à 9 h 24 min
Bonjour,
J’ai effectué un achat en magasin d’un lampadaire chez conforama à coignieres. Malheureusement le lampadaire était trop grand dans notre salon donc je l’ai ramené au SAV à Coignieres pour un avoir. En effet Je suis retourné immédiatement en prendre un autre. Mais je suis tombé sur Mr Janvier. Un responsable au SAV. Cet homme est tout simplement irrespectueux. Travaillant dans un service client depuis 10 ans, je n’ai jamais vu ça. Responsable oui, mais on ne peut pas traité les gens comme de la merde surtout les clients! Pour la petite histoire l’emballage d’origine n’était pas net. En ouvrant le carton nous avons déchire le haut du carton. Donc il nous a dit je ne reprends pas ca! Avec un ton….ca je ne pourrai pas le revendre. Je lui ai ok ça marche mais comment pouvons nous s’arranger? Et la le ton est monté…a nous parle comme un chien. J’ai essayé de calmer le jeu et il nous a proposé de reprendre le produit a -20% pour vétusté….ok pas de souci. Mais pourquoi pas s’exprimer respectueusement et nous dire désolée l’emballage d’origine n’est pas propre mais je peux vous le reprendre à-20%. Et éviter toute cette humiliation ? Service client zéro ! J’espère que mon témoignage sera remonte au supérieur de Monsieur Janvier de Conforama Coignieres (78). Responsable ne veut pas dire traiter les gens comme de la merde. Et la satisfaction client est importante.
11 août 2017 à 14 h 15 min
J’ai réalisé une commande en ligne le 1 Aout. Le 4 aout je me suis rétracté sur un produit de cette commande. Le statut de ce produit est marqué « annulé ». Or le 9 aout je reçois l’appel de mon magasin Conforma Bourges comme quoi mon produit est disponible. Hier le 11 Aout j’appelle pour prendre RDV, la personne au téléphone me confirme bien qu’il s’agit de mon autre article à livrer et pas celui que j’ai annulé (j’ai bien demandé). Je me présente aujourd’hui au magasin de Bourges pour le retrait, et on m’annonce comme quoi il s’agit de retirer mon produit annulé. Je demande évidemment des explications. Les seules explications (bidonnes) auxquelles j’ai le droit, c’est que tant que je ne suis pas remboursée pour le magasin de Bourges, mon produit est à livrer. Peu importe donc, que je viens de me déplacer pour rien pour retirer un produit dont j’ai annulé.
Impossible de joindre par téléphone service SAV et les personnes dans le magasin se déclarent incapable de résoudre le litige pour une commande passée par Internet. En plus de ceci la personne au service de retrait m’annonce que il y a une loi inventée par Conforma selon laquelle je suis remboursée pas sous 14 jours légales mais 21 jours. Je n’achèterais plus chez Conforama
10 août 2017 à 10 h 34 min
Premiere et derniere fois chez conforama
J ai acheté un meuble sur internet ( ne le trouvant pas dans le magasin, je l ai commandé à plus de 70 Km de chez moi )
Montage du meuble et la surprise, 2 fois la même planche. Je ne vous explique pas tout mon périple mais premier appel et commande non faite au bout de 15 jrs. Appel au bout de 15 jours, explication de mon probleme et raccrochage au nez ……
Fuire de cette enseigne lamentable ( j ai vide mon précedent buffet de salle afin de pouvoir monter le nouveau et je vais rester 2 mois dans le Ko )
9 août 2017 à 19 h 11 min
savéo est incompétant! non seulement ils réparent les télé, mais aprés leur passage l’écran est cassé! de plus le service réclamation est d’une incompétence; à croire qu’elle n’est animée que par des DIX POURCENT! confo…ne recevera plus ma visite!
8 août 2017 à 9 h 53 min
La partie logistique livraison réclamation de Conforama est absolument catastrophique, préférez les concurrents, vous trouverez difficilement pire !
Au lieu d’être livré en 1 fois j’ai été livré en 5 fois à des dates que je n’ai pas pu choisir, en retard, et sans possibilité d’annuler la commande, avec un labyrinthe de contacts incompétents qui m’ont fait perdre des heures
4 août 2017 à 9 h 16 min
pour moi le problème est que sur le petit prospectus soldes/ dernières démarques a date du 25 juillet au 8 aout il y a un meuble de rangement que je voulais ; a date d aujourd hui il est inexistant dans le magasin d EVREUX ; et parti comme cela la personne que j ai vu hier jeudi 3 juillet m a fait savoir qu il ne le reÇevrons certainement jamais ; a savoir que ce problème de non produit dans ce magasin est assez répétitif ; pour moi je considère ceci comme de la publicité mensongère ( ils se disent que les gens prendrons autre chose a la place ) mais moi je sais ce que je veux pas de chance pour eux
3 août 2017 à 14 h 27 min
On fait retarder au maximum …..et le problème technique n’est toujours pas réglé…..
Prise en charge au téléphone du SAV efficace malgré un temps d’attente.
Nous avons un problème avec un réfrigérateur de la marque INDESIT acheté au CONFORAMA de DOUAI
Malgré 3 interventions le problème persiste, le système d’évaporation d’eau ne fonctionne pas, le bac qui récupère cette eau à l’arrière de l’appareil est toujours plein, déborde ce qui a occasionné dans un premier temps la chute de ce bac…..
1ère intervention le bac est recollé avec du silicone (?), on me dit de ne pas coller les aliments sur les parois……le problème n’est pas réglé pour autant puisque le bac se décolle forcément le silicone c’est pas très efficace.
2ème intervention : le bac déborde toujours, la porte à de plus en plus de mal à s’ouvrir et le frigo commence à crépiter. Le technicien recolle le bac avec de la colle « haute température » visiblement on cherche plus à faire tenir ce maudit bac de récupération d’eau qu’à traiter le problème technique en lui-même, en ce qui concerne le crépitement un petit boîtier est démonté mais bon : l’humidité qui le faisait crépiter ne la pas abîmé ouf….
Une semaine plus tard rappel du SAV puisque les 2 problèmes ne sont toujours pas réglés.
3ème intervention, on nous explique à nouveau qu’il est normal d’y avoir de l’eau dans le bac , mais bon quand même quand il est continuellement rempli à ras c’est inquiétant, sur la question du crépitement du frigo il s’agit aujourd’hui du passage de gaz dans les tuyaux…..mais de qui se moque t’on ? On nous dit également de ne pas boucher la partie par laquelle s’écoule l’eau, ce petit élément ne règle pas le problème nous avons largement eu le temps de tester avec et sans.
Trois interventions, trois « conseils » qui pourraient selon eux expliquer l’absence d’évaporation de l’eau….le frigo n’est toujours pas réparé, de l’eau à l’intérieur et extérieur visiblement on fait tout pour ne pas reprendre , échanger ou rembourser un appareil défectueux
Bref le respect du client à une définition toute particulière pour cette enseigne et il faut réfléchir longuement pour conseiller celle-ci ou y retourner.
3 août 2017 à 11 h 38 min
SERVICE DÉPLORABLE
J’ai commandé sur internet 3 meubles
– Délai de livraison en retard d’une semaine
– Aucune prise de contact de leur part pour m’informer du retard
– J’appelle pour savoir ou ça en est , on me dit que je ne les recevrai jamais, que y’a plus de stock, donc remboursement
– je commande d’autres meubles chez la concurrnce , AUCUN problèmes avec Cdiscount, BUT
– l’entrepot CONFORAMA m’appelle pour me dire que les meubles sont là , je leur repondque c’est trop tard, conforama et l’entrepot n’avaient qu’a avoir une bonne conmmmunication entre eux !
– RESULTAT : J’attend mon putain de REMBOURSEMENT !
J’appelle tout les jours , ils me disent qu’ils ont fait le virement , que je n’ai pas reçu !!!
Donc à moi d’imprimer ma feuille de relevé de compte blabla et j’attend et j’attend
Passez votre chemin, aucun professionalisme deleur part !
2 août 2017 à 14 h 23 min
la batterie de mon ordi portable asus a lâchée, aprés un appel sur la hot line conforama, on devait m’envoyer un formulaire de retour, cela 4 fois que j’ai quelqu’un (tous les personnels de confo vont y passer si ca continue) pour me dire que oui on va m’envoyer un formulaire, et cela dure depuis 1 semaine, et toujours rien….c’est fini pour moi chez conforama….je passe a la conccurence
31 juillet 2017 à 14 h 27 min
j avais passe une commande que j ai annule de suite cette commande n etait ni EN PREPARATION OU AUTRE mais vous avez ignore ma decision et vous me livrez cette commande que j ai refusée ou vous etes incompétent ou ce que le client VEUT RIEN A FAIRE N OUBLIEZ PAS DE REMBOURSER INTEGRALEMENT MERCI TRES SATISFAITE je reviendrais
28 juillet 2017 à 10 h 33 min
j’ai passé commande sur le site de conforma le 28 mai 2017 pour un montant de 509.99 euro.
L’offre en cours à ce moment était un bon d’achat de 50 euro par tranche de 250 euro, à ce jour le 28 juillet 3 mois plus tard je n’ai reçu qu’un bon d’achat sur 2 mi juillet valable jusqu’au 11 Août aucune nouvelle ni par mail ni par téléphone malgré de nombreuse relance auprès du SAV qui n’a pas hésité à me répondre vous n’avez qu’à écrire à la direction!!!! Super
évidement je n’ai pas besoin de préciser qu’aucun geste commercial ne m’a été proposé même après l’avoir demandé.
en Gros une offre de 50 euro que je paye plusieurs dizaines de minutes à débattre avec un service qui à ce jour n’a servi à rien.
Donc dorénavant je m’orienterai vers des sites plus sérieux.
27 juillet 2017 à 22 h 37 min
une catastrophe!
pour un lit commandé sur internet, livraison de 3 morceaux de lits différents!!!
première et dernière commande chez Conforama.
27 juillet 2017 à 15 h 51 min
panne de frigo…. ça peut arrivé, appel au sav qui dit commander la pièce ( sans avoir vu l’appareil, ils sont forts ) rendez vous donné pour le 27/07 et ………………plus rien,
appel au sav qui dit que la date n’est qu’informative pour leur système informatique, et qu’un technicien doit envoyer un sms avant le soir 19 h. bien sur rien reçu, pas de rendez vous, pas de passage de technicien,. Tout cela bien sur sur un produit sous garantie 5 ans que nous avons payé.
C’est du vol, c’est une escroquerie, le frigo marche pas, pas de date de réparation, pas de prêt de frigo, et des interlocutrices au téléphone qui sont gentilles mais qui ne savent que dire: le technicien va vous envoyer un sms.
bien sur je vais envoyer le dossier à la DGCCRF, mais aussi bien sur à 60 millions de consommateurs, et bien sur je vais faire une publicité pour cette enseigne sur tous les réseaux sociaux,
mon avis est donc le suivant: je me suis fait voler par une enseigne dont le but est de vendre des garanties supplémentaires et de laisser le client s’user pour ne pasà avoir à assumer.
c’est la dernière fois que je me fait piéger par cette enseigne, et je vais le faire savoir
25 juillet 2017 à 9 h 20 min
Temps de livraison erroné sur le site internet, j’attends ma commande depuis le 20 juillet, et personne ne peut me dire quand je serai livrée. on se fiche vraiment des client je suis très en colère, car j’avais besoin de ces articles avant la fin du mois de juillet. je ne vais pas faire de bonne publicité à conforama, croyez moi.
Mme cheval
23 juillet 2017 à 16 h 29 min
Inadmissible j’ai acheté une télé de la marque Saba à ma fille le 18.05.17
La télé a chauffée si fort que l’écran est mort !! Le comble ses que aucune manipulation n’a été faite au sav on m’a directement proposé un devis payant biens urgent !!!
22 juillet 2017 à 16 h 21 min
Bonjour,
En septembre 2017, j’ai acheté un Taurus Alpatec R750 qui est tombé en panne ce jour le 22 Juillet 2017.
Cet appareil connait un obsolète car d’autres personnes ont eu le même soucis avec ce produit : blocage voyant lumineux minuterie et impossibilité de remettre l’appareil en marche.
Je vais retourner demain à Conforma Torcy pour me le faire rembourser.
JE RECIOMMANDE DE NE PAS ACHETER CE PRODUIT.
22 juillet 2017 à 12 h 23 min
Bonjour,
Très déçue de CONFORAMA et de son service client ! N’en n’a t-on rien à faire de la satisfaction client ?
Dimanche soir dernier (16/07/2017) je commande une machine à laver sur le site conforama, aucun problème à signaler je paye la somme due et je choisis le retrait en magasin
Le lendemain je me rends au depôt conforama avec un véhicule adapté pour le transport de ma machine,j’attends environ 45min/1h avant qu’on me dise qu’on ne trouve pas ma machine dans leur stock. On me dit qu’il y a eu une erreur certainement dans leur stock ou que la machine n’est pas rangée au bon endroit. Selon eux il doit rester normalement 2 machines en stock comme la mienne.
Suite à ce désagrément on me propose une livraison gratuite à mon domicile mais pas avant samedi… Ce que j’accepte (en même temps pas le choix), je précise bien à la personne du SAV que je travaille samedi matin au CHR de Lille et que je ne serai disponible qu’à partir de 14h. La personne me dit qu’il n’y pas de soucis que les créneaux sont matin ou après midi et qu’elle préviendra les livreurs.
Nous sommes maintenant le samedi en question, je pars travailler et j’ai un appel à 11h35 du livreur présent devant chez moi. Y a t-il encore un problème de transmission? je crois bien.. Je tente de voir avec le livreur s’il ne peut pas aller dans le secteur chez d’autres personnes mais non après il part pour plus de 30km de chez moi. J’ai donc du quitter mon travail plus tôt que prévu et laisser ma collègue seule sachant que je travaille à l’hôpital et que partir n’est évidemment normalement pas possible.
Vous imaginez donc mon mécontentement, je suis très insatisfaite et je ne recommanderai certainement pas CONFORAMA à mes proches. Allez chez la concurrence!!
19 juillet 2017 à 22 h 13 min
Service sav saveo incompétent et menteur vous donne des rdv aves creneau horaires qui ne sont pas respecte et vous soutienes qui sons passer a votre domicile pendent que je les attendais devant mon domicile attendu 4heures sans aucun appelle du technicien. Merci pour votre conscience professionnelle et le respect des clients conforama
19 juillet 2017 à 11 h 37 min
Nous avons acheté un canapé convertible à conforama à Mondelange moselle le même à conforama à Melun dans le 77 est à 400€ nous ont à payé 501 euros trouvez vous sa Normal c un peux du vol non?
17 juillet 2017 à 20 h 45 min
J ai commander sur le site un lit en promo. Disponible de suite au magasin.
ainsi qu un matelas et lattes qui eux dispo sous 8jrs.
J ai décider d’y aller qu’1fois c’est pas a coté de chez moi .
A ma grande surprise le lit n’était pas dispo le vendeur nous a dit qu’il ne gérait pas les achats web lui c’était le magasin!
Il a confirmer qu’ils avaient surement du vendre notre commande en attente !! Quelle honte c’est scandaleux. J ai un mode de financement va falloir attendre le remboursement et encore des paperasses!!
Conforama de L’ETRAT (42) n est pas recommandable ils vendraient leur slip pour avoir une comm!!
Mr le chef de rayon ( sans cité le nom mème si ça je démange!!)vu vos propos je ne vais pas en rester la!!!
16 juillet 2017 à 7 h 01 min
bravo BUT et oui c’est ainsi. le 15/07/2017 je vais conforama je prends pour 700€ de marchandise. au moment du paiement par carte celle-ci ne passe pas. on ne se pose pas de questions, vous avez un problème de carte? nous venions de faire d’autres achats avant. on vous fait un chèque, non, nous ne les prenons pas, on prend des espèces. aucun moyen de paiement, aucun arrangement possible, nous partons faire un relevé de banque que nous emmenons chez conforama, encore aucun arrangement. nous allons à côté chez BUT, nous reprenons la même commande pour le même montant, nous payons par carte bleu et ils prennent également les chèques. alors bravo BUT, AMAZONE, C DISCOUNT et à bon entendeur, SALUT;
5 juillet 2017 à 17 h 01 min
Extrêmement déçu de conforama pour moi c est fini j irai chez le concurrent honte a vous de traiter les clients comme ca
Après l achat d un lave vaisselle il tombe en panne même pas deux mois après j appel le SAV pour donner le code erreur de la panne (sonde de température) j ai un rendez vous une semaine plus tard. Le technicien arrive et me dit le code erreur mais n a pas la pièce alors que je l avait donné par téléphone la pièce aurait pu être commande a ce moment la et la il faut encore attendre deux semaine pour la réparation a cela s ajoute qua chaque fois il faut poser une journée c est une vrai habération
30 juin 2017 à 13 h 32 min
bonjour est acheter TV philps /// la qualite de l image en WIFI pose probleme normal ou pas merci de me repondre bonne journee
29 juin 2017 à 17 h 00 min
Bonjour,
J’ai acheté un téléphone fixe chez confo n’étant pas satisfaite du produit je suis partie 1 semaine après le ramener en magasin
On m’a dit qu’étant donné que le produit avait été déballé ils ne le reprenait pas
Je me retrouve avec un appareil sous les bras qui ne correspond pas à mes attentes.
28 juin 2017 à 11 h 32 min
J’ai acheté un congélateur frigelux à conforma fin février 2 mois après il tombe en panne.j’appel le SAV on m’envoie un technicien qui le répare. 2 semaines après il retombe en panne. J’attend le passage d’un technicien encore une fois. Le problème j’avais dedans plus que le prix du congélateur en denrées alimentaires tout est parti à la poubelle et bien évidemment conforma ne se sentent pas concerner de me dédommager.ni même de remplacer le congélateur, du coup je vais les poursuivre avec l’aide de ufc que choisir. Alors frigelux même gratuit ne le prenez pas à moins que vous vous aimez courir le risque d’acheter pour jeter. Conforma pour moi c’est fini.et j’en parlerais à tout le monde autour de moi. Ainsi que sur le net
27 juin 2017 à 17 h 19 min
SAV nul. Impossible à joindre, même en se déplaçant au magasin.
Pas d’interlocuteur, toujours ces mêmes plateformes ou l’on vous demande de répéter 10 fois la même chose…( J’attends de voir ma facture de téléphone!!!)
Mon lave-linge n’est plus sous garantie mais a été acheté fin 2011 peut être peut -on espérer encore de le réparer.
Un conseil : ignorez cette enseigne !!!!
26 juin 2017 à 15 h 14 min
service livraison déplorable : le livreur a refusé d’attendre la vérification du colis;
service après vente calamiteux : à la livraison deux pièces étaient défectueuses, malgré les signalements relances etc AUCUN RESULTAT 3 MOIS APRES
notre dernière lettre envoyée en recommandé n’ai pas même reçu de réponse
il ne reste plus qu’à remettre les dossier entre les mains de notre avocat
cela témoigne d’un vrai mépris du client
je décommande formellement de se fournir chez eux via le site internet en tous cas
26 juin 2017 à 14 h 11 min
Je reviens de conforama ,j’ai acheté un divan convertible,je demande au vendeur de ne pas prendre l’assurance garantie d’une valeur de 59 euros,en rentrant chez moi je vois qu’il me La quand même incorpore dans le prix que peut on faire?pour moi c’est de l’arnaque.
21 juin 2017 à 9 h 02 min
Très décu de l’organisation de savéo. Garantie excellence payée à 115 euros pour un lave linge. Attente d’une semaine pour lintervention d’un technicien. Commande de la pièce, re-attente d’une semaine. La pièce arrivée, j’ai du attendre encore 5 jours de plus pour le technicien vienne la remplacer. Au total 2 semaines et demain d’attente!!! Les multiples personnes contactées chez savéo ne font aucun effort ni pour accélérer le retour de la pièce dans mon département, et aucun effort pour que le technicien intervienne rapidement. Obligé de prendre des jours de congés à chaque fois et si la date d’intervention ou l’heure ne convient pas, on reporte d’une semaine. Prévenu la veille pour le lendemain pour l’heure de passage.
Et pour finir, le technicien répare la machine en 5 mn et la laisse très sale, avec des traces de graisse noire sur toutes les parois de la machine, de l’eau sale et graisse sur le sol….Je vais acheter mon électro ménager chez un concurrent dorénavant.
15 juin 2017 à 8 h 52 min
cette enseigne est une honte, j’ai acheté une armoire que j’ai faite livrée et montée 99€ quand meme, quelle erreur, les 2 bonhommes qui ont monté mon armoire était tout simplement incompétent, montage à l’envers, ils sont resté 4 hrs, à la fin on se rend compte que la porte miroir est cassée, pas de problème pour eux, cela arrive ils me disent, ils me disent aussi que ça sera réglé dans les jours qui suivent, cela fait 1 mois et demi que j’attend ma nouvelle porte, je les appelle jamais personne ne répond, c’est tout simplement du foutage de gueule et faut entendre ce que l’on nous répond.
HONTE a vous !!!
23 mai 2017 à 7 h 22 min
Impossible de trouver une adresse mail pour adresse mail pour faire une rétractation , tout est fait pour decourager , vous etes des voyoux
23 mai 2017 à 6 h 10 min
Bonjour, pour informer que le service Savéo est très décevant.gazinière en panne depuis 10 jours en attente de pièces….impossible de donner une date, on ne veut pas me changer l’appareil , confo me dit de voir avec Savéo, et Savéo avec confo, de quoi être hystérique… A noter que j’ai payé une garantie excellence à 100 euros !!!! je ne sais pas où est l’excellence… malheureusement autour de moi de nombreuses personnes sont également très déçues des prestation après vente de confo… magasin à proscrire
22 mai 2017 à 19 h 36 min
J ai acheté une machine à laver début février 2017 …
Nous sommes le 21 mai…Et les problèmes font que commencer.
Une machine qui fume et une odeur de plastique brûler.
SAV(excellence)..
Au bout de deux heures au téléphone enfin un technicien répond. ..Mais ne peut m aider et me dirige vers un autre numéro de tel où au bout de 5mn on me raccroche.
Ce n’est vraiment pas du sérieux.
18 mai 2017 à 13 h 54 min
je ne parle pas de votre page mais de votre service après vente saveo,. impossible de les avoir au téléphone, c’est de la merde . l’affaire ira au tribunal s’il le faut , mais vous me réparé ce putain de frigo tout neuf!!!!!
18 mai 2017 à 10 h 45 min
Bonjour,
J’ai acheté un lave-vaisselle Electrolux ES16541LOX S-No 44890149. Date de livraison: 31/01/2015. Facture N° 1011886
Le 09/07/2015, soit 5 mois après son installation, je contacte le SAV de Conforama pour une 1ère panne: i 30 indiquée sur la notice du lave-vaisselle: » système de sécurité anti-débordement déclenché « . Le technicien du SAV me signale une pièce à changer en raison d’un vice de construction de l’appareil.
Le 28/ 12/ 2016, 2ème panne, identique à la 1ère panne.Le même technicien me signale que du fait du changement de la pièce ( intervention du 09/07/2017 ) le conduit inhérent à cette pièce n’est plus adapté et provoque la même panne.
Le 03/01/2017, 3ème panne, identique aux 2 précédentes.Intervention du même technicien.
Le 31/01/ 2017, 4ème panne, identique aux 3 précédentes.Intervention du même technicien. Je me présente au magasin pour un échange d’appareil. Mme Bonvarlet, employée au rayon électroménager, me signale qu’elle prolonge la garantie de 6 mois jusqu’au 31/07/2017.
Le 15/05/2017, 5 ème panne, identique aux 4 précédentes. Je demande un RV auprès de Mr Duquesne directeur de Conforama Soissons.
Il m’indique être étonné qu’il n’y ait pas eu plus tôt d’échange d’appareil puisque que l’échange est légal en cas de 3 pannes identiques en période de garantie.
J’ai donc acheté un appareil ( 429.01 € + 25 € de pose et livraison ) avec un défaut de construction au départ.
Depuis 2 ans il dysfonctionne régulièrement.
Je demande donc un échange, merci de m’indiquer la marche a suivre
17 mai 2017 à 13 h 41 min
Je devais être livrée aujourd’hui mais apparemment ca n’a pas été programmé, je n’ai reçu aucun message de confirmation, j’ai libéré ma journée pour rien. En plus ce sont les portes d’une armoire que j’attend depuis un an car les premières étaient griffées.
Je ne comprends pas depuis que j’ai acheté cette chambre à coucher, je n’ai que des soucis et au service après vente de Vitry, ils ne font même pas un geste pour tous les désagréments que je subi depuis un an :
– erreur sur livraison, pas les bons
– lit et armoire arrivés abîmés
– ma vingtaine de déplacements
– j’ai réclamé un montage gratuit des 2 portes au chef de rayon de la literie Sébastien, en geste commercial, jai eu droit à un refus catégorique par téléphone, il ne m’a même pas accueilli, alors qu’il était en tord, il devait m’informer sous une semaine de la disponibilité des portes, j’ai du me déplacer un mois après pour lui demander, pour me dire qu’il y en avait 2 en stock.
Finalement ayant appelé pour ma livraison elle sera reportee car elle n’a pas été enregistrée.
Je ne reprendrai pas la carte du magasin, trop déçue et je n’acheterai plus chez Conforama.
16 mai 2017 à 21 h 24 min
Suite un achat sur internet, j’ai récupéré ma commande directement au magasin de Moulins 03.
J’ai trouvé les attitudes des hôtesses du service dépôts inadmissible j’ai déjà attendu que ses dames discutent entre elles de leur vie personnelle. Pas de Bonjour ensuite on vous accueil encore sans dire bonjour et « c’est pour quoi « .encore une fois aucun Bonjour. Quel accueil ! !!!!!!!!!!.ensuite aucune gentillesse de la part de l’hôtesse. Et ne parlons pas de la suite un livreur nous a déposé nos 3 colis dehors sous l orage .et monsieur est partie fumé sa cigarette électronique juste à côté de nous j’ai aucun soucis avec les fumeurs.mais je trouve ça très déplacer de la part de cette personne.
Pour conclure,je suis désolé mais franchement votre personnel à qui j’ai eût affaire vendredi ne sont vraiment pas des professionnels. Pleins de personnes sont au chômage et demande que ça de travailler à la places de personne impolis,et qui ont de poils dans la main et incompétent .
Je ne recommande surtout pas le personnel de Moulins sur allier
13 mai 2017 à 16 h 16 min
acheter un lave vaisselle far en panne 2 jours apres telephoner au sav ont me donne un rdv 4 jour plus tard en me disant de rester a proximiter du lave entre 16h et 17 h resultat ont m appelle pour me donner un rdv a leur convenance dans une semaine pour voir si je suis dispo sinon je devrais reprendre un nouveau rdv c’est vraiment se moquer des clients je dois penser que conforama vend des appareil de mauvaises qualitee car ont en panne et pas de depanneur dispo donc ils sont tous au taf pour moi conforama c’est fini je devais acheter une tv j’irais voir ailleur mon garcon a commander sur internet a une grosse enseigne que je ne citerais pas il a eu un soucis deux jours apres c etais resolu alors quand ont entend dire les vendeur de conforama que le depannage est plus long sur ce site je leurs dirais que c’est completement faux maintenant je sais quoi faire
12 mai 2017 à 22 h 18 min
moi je suis scandalisé que vous osiez faire de la pub à la télé alors que nos pauvres ouvriers dans leurs usines se battent pour rester Francais vous faites de la pub pour la qualité Allemande !!! mais je rêve… HONTE..,
29 avril 2017 à 17 h 34 min
J ai acheté 2 articles(poufs) sur internet le 16 avril 207 qui devaient etre retirés en magasin au Conforma Etoile. Le 29 avril je n ai toujours aucune nouvelle concernant ma commande. Je me deplace personnellement en magasin pour avoir plus d information et j apprends que les 2 articles que j ai commandé et PAYÉ ne sont pas disponibles ni en stock ni en rayon. C est tout a fait inadmissible! Comment pouvez vous vendre a des clients des articles non existants?
En plus de cela le service apres vente n est pas a la hauteur. On me fait comprendre que je dois choisir d autres articles a un prix plus élevés sans aucun geste commercial. Le service apres vente web et magasin se renvoient la balle pour trouver un responsable. Je trouve ca tres decevant pour l.image de la marque et la qualité du service client. Au moins desormais je sais que je ne recommanderai plus sur conforama. Le service n est vraiment pas a la hauteur
15 avril 2017 à 10 h 51 min
suite à plusieurs tentatives de commande sur votre site internet, le produit était disponible sur la fiche de présentation mais déclaré non disponible au moment de la commande, quelque soit le magasin.
Pourquoi ?
Pub ou intoxe?
Produit : power bank en promo à 9,99 €
12 avril 2017 à 9 h 36 min
j’ai passé commande le 30 mars 2017 pour un meuble tv et une chilienne pour un montant de 109.98 euros. j’ai utilisé le 4* sans frais pour étaler le paiement pensant que ce serait rapide et efficace ! il n’en est rien …
Je n’ai reçu aucune confirmation de commande suite à ce paiement ( 1er prélèvement a bien été effectué sur mon compte par contre…)
M’inquiétant de ce non retour de mail, j’ai contacté le service client à multiples reprises , en ayant eu 17 personnes différentes qui n’avaient évidemment jamais de réponse ou de solution à m’apporter.
J’ai du gérer ceci pendant plus d’une semaine ce qui m’a couté en appels téléphoniques plus de 50 euros sur ma facture téléphone.
Le service client est incompétent, les conseillers m’ont pris de haut à chaque appel en me montrant que mon problème leur passait au dessus… et jusqu’à insinuer que je mentais sur le fait que je n’avais pas payé la première partie de la commande !! alors que j’avais confirmation de ma banque et du visu du compte bancaire !
Je remarque que je ne suis pas la seule à qui ca arrive …il serait peut être temps de revoir votre façon de travailler au niveau des procédures ainsi que le management de vos équipes .
Aujourd’hui je reste avec 50 euros de frais non prévu, que comptez vous faire ?
Au bout de plus d’une semaine, j’ai réussi à obtenir enfin une responsable de service très aimable pour régler ce problème… Il a fallu tout de même que j’ai à me justifier sur le paiement de 27.48 euros en envoyant contrat de financement, mon relevé bancaire, un justificatif écrit de ma banque me certifiant avoir été débitée de ce montant.
je pensais que ma commande serait validée en bonne et due forme mais non.. vous m’avez remboursée suite à des dysfonctionnements de mise à jour selon vos dires.
Aujourd’hui je reste avec 50 euros de frais non prévu, que comptez vous faire ?
Dans l’attente d’une réponse prochaine de votre part,
10 avril 2017 à 8 h 49 min
bonjour, j’ai acheté un canapé a 899€ chez conforama au bout de 1 an et demi il commencais a se découdre tout seul et aujoud »hui 2 ans tout les coutures se sont défaite toute seule. je suis retourné les voir avec photos a l’appui ils m’ont dis » vous auriez dû prendre une extention » finalement j’ai été dans un autre magasin de meuble chez BUT et ils m’ont dis que c’était un défaut car je n’était pas normal et que j’aurai dû acheté un canapé avec les doubles coutures c’est plus solide. merci conforama maintenant j’ai un canapé déchiré de partout. aucun geste commercial c’est honteux quand on sait que je suis pas la seule a avoir eu le problème …..
9 avril 2017 à 22 h 46 min
Je ne suis apparemment pas le seul à trouver ce service après-vente TOTALEMENT incompétent au final.
Honteux, des produits chers arrivés cassés, aucune réponse malgré des courriers recommandés, il n’y a qu’une seule solution, la plainte via les associations de consommateurs et la mauvaise publicité sur les réseaux sociaux.
Au moins a ce moment, ils vous prennent en considération…
5 avril 2017 à 12 h 57 min
j’ai acheté pour plus de 3500 euros mardi 28 mars dans votre magasin de la valette du var j’ai récupéré mon matériel samedi 1er avril. le lave vaisselle ne fonctionne pas, depuis lundi je tente de contacter le magasin sans succès… attente et bipbipbip ça raccroche et encore mieux là à l’instant en passant pas le sav j’ai eu le magasin qui a décroché et posé le téléphone sur la table pendant 3 quarts d’heure j’ai entendu et enregistré leur conversation.. commande et livraison pour la collègue, nouvelle de la nièce , courses a la boucherie ect… sérieux!! aucune considération après encaissement! c’est honteux!
4 avril 2017 à 16 h 13 min
QUELLE HONTE !!! ET UNE TRES MAUVAISE EXPÉRIENCE !!!
Je commence par demandé un devis à un vendeur du magasin , qui nous dis de choisir la couleur de notre choix on choisi gris anthracite pour le simili et gris souris pour le daim. On part content avec notre devis. Le jour pour valider le devis arrivé !! Nous demandons le jour de la validation une recap et la ? on nous annonce que le vendeur était STAGIAIRE et que la couleur validé est TOTALEMENT SIMILI CUIR !!! Si on ne demande pas un recap on se retrouve à la maison ( avec 3 mois de délais ) avec un modèle que nous n’avons pas voulu ! On nous annonce que la couleur choisi n’existe même pas et que nous devons revoir notre choix. Par défaut nous avons validé un canapé a 800€ dans la couleur disponible. MAIS ! ce n’est pas tout ! le jour même on nous annonce qu’avec la carte confo+ nous ne recevrons pas un bon de 5% mais 10% valable plus que le jour même ! Ne prenons donc pas le temps de réfléchir vu l’offre on à commandé le canapé ! L’heure est arrivé de recevoir le chèque et la ? 5%. C’est une BLAGUE ?? j’appelle le service client super sympa ( ironique bien sur ) qui me dit que c’est comme par hasard sur une sélection de produits et que le notre n’en faisait pas partie ! J’ai oublié de préciser que les livreurs on quand même monter le canapé a l’envers ( heureusement que ce n’était qu’un deux places ) En 3 mois j’ai acheté chez vous pour presque 3000€ mais vous l’avait compris je ne retente plus jamais l’expérience chez vous. Une très mauvaise expérience. Car en plus de donner des codes à un stagiaire vous êtes aussi des menteurs !!! A bon entendeur !
28 mars 2017 à 7 h 42 min
j ai commandé le 01/03/2017par internet une machine a laver le linge 15mn aprés ma commande je me suis apercu qu’elle n’etait pas livré au bon endroit donc j’ai annulé ma commande de suite et comme j’ai pris un paiement en 4 fois j’ai payer la 1ere mensualité et aprés plusieurs coup de téléphone au sav je n’ai toujours pas etait remboursé et ma prochaine mensualité cours toujours le sav est incompétent vendredi j ai retélephoné et on ma dit vous avez argent sur votre compte lundi toujours rien je vais m’adresser cette semaine a 50 millions de consomateur pour voir ce qu’il faut que je fasse ,pas de la publicité pour eux toujoursje ne commanderai plus chez eux
25 mars 2017 à 10 h 08 min
Service après vente incompétent .
On m à offert une table de salon pour Noël , en ouvrant le colis je me suis aperçu qu il y avait 2 planches cassées . J ai appelé le sav et on m à répondu qu on m en recommandait d autre et qu il y avais 3 semaines d attente et qu on me recontacterai . Jusque là d accord . J ai attendu . Au bout du délai annoncé pas de nouvelles de leur part . J appele et on me dit qu il fallait envoyer des photos donc ils ont rien fait. Étant quand même énervé je leur ai envoyé les photos et ça devait prendre 10 jours pour recevoir mes nouvelles planches . En appelant tout les 10 jours à chaque fois la même réponse ( « on attend les photos » ) cela dur depuis 3 mois et demi . Sav de Nice (06200) est très incompétent et surtout très désagréable ! !! Ils ne trouve aucunes solutions pour satisfaire le client .
22 mars 2017 à 10 h 48 min
service après vente lamentable . sèche-linge en panne depuis 15 jours , un premier appel a saveo … ok… visite du technicien le vendredi pour plus d’une heure d’intervention et à la remise en route du sèche-linge le soir , le même problème qu’au départ …. j’essaie d’avoir une autre intervention , et la pas avant samedi …. problème je suis assistante maternelle et je commence à être à court de draps de lit + bavoirs pour mes loulous et pourtant j’en ai une grande quantité … j’ai éter obliger d’aller acheter un séchoir à linge , mais vue le temps ça ne sert à rien , le linge à du mal à sécher …
MERCI SAVEO
20 mars 2017 à 11 h 10 min
A fuir, SAV incompétent. Il faut bloquer une demi journée pour une intervention, dont on connait les horaires la veille, très pratique pour s’organiser quand on travaille. N’attendez pas d’appareils de dépannage lors du premier passage du technicien, chose tellement logique il faut VOUS déplacer en magasin.
Je ne rachèterais plus rien chez conforama.
Très déçue.
15 mars 2017 à 1 h 51 min
Bonjour,
J’aimerai vous faire part d’un énorme mécontentement.
J’ai acheté aujourd’hui (14/03/2017) vers 17h, un protège-matelas chez Conforama à Mâcon (71). Une fois en chemin chez moi, je remarque que je n’ai pas pris la bonne taille. Je me rend donc au SAV du magasin pour effectuer un changement (soit 30 minutes après) et là, la personne à l’accueil ne prend même pas la peine de m’écouter. J’essaye de lui expliquer mon soucis mais en vain, il me dit qu’il ne peut pas faire d’échange sur un article de textile. Je comprends son positionnement mais lui montre l’emballage non ouvert en l’ouvrant puisqu’il ne veut rien comprendre.
Je suis vraiment déçu de ce comportement, j’estime avoir le droit à un traitement plus correct. Je suis un client très fidèle de Conforama, ainsi que toute ma famille ( vous pouvez vérifier, mes frères et sœurs sont tous vos clients, et même mes enfants) J’achète mon électroménager et mes meubles chez Conforama depuis des années et je ne comprends pas cette situation.
ORUC Turan
14 mars 2017 à 19 h 52 min
SERVICE CLIENT A L’ECOUTE DE CES CLIENTS. BON ACCEUIL TELEPHONIQUE ET REPONSE RAPIDE A MA DEMANDE !!!
4 mars 2017 à 19 h 40 min
Lors de la livraison d’une nouvelle literie et d’un canapé clic-clac les livreurs sont à peine aimable et m’apprennent qu’il ne reprendront pas mon ancienne literie ne l’ayant pas emballé soit disant pour des raisons d’hygiène je me retrouve donc a devoir stocker tout ça dans mon appartement, concernant le canapé ils ont carrément mis le nouveau dans l’ascenseur et l’ont envoyé seul sans personne pour le réceptionner et sans m’avertir afin de bloquer l’ascenseur. En bref service de « livraison » pitoyable le tout pour environ 90€ a ce tarif j’aurai loué une camionnette le résultat aurait été bien plus satisfaisant et moins cher.
28 février 2017 à 15 h 44 min
suite à un remboursement d’une machine à laver on m’a remis un avoir de 240€ crediter sur une carte confo au lieu de me recrediter mon compte (comme le font d’autres enseignes).en minuscule au dos de la carte est mentionné delai de 1 an que je n’avais pas lu,
la date de création n’apparait pas .
je vais a conforama pour acheter des chaises et là surprise on m’annonce carte périmée.
aucun recours . 240 € perdu pour moi !!! gros benefice pour conforama , c’est une honte !!! je dirai même du VOL
20 février 2017 à 17 h 33 min
J’ai acheté une armoire PERFECT ANOUK, je l’ai montée suivant la notice et tout s’est cassé, je suis très très déçue par la qualité de cette armoire et je ne la recommande pas du tout. La qualité est médiocre, voire inadmissible. Ce produit devrait être invendable. J’ai contacté le responsable de Conforama (de Saint Martin au laert) en lui expliquant mon cas, il s’est dégagé de la responsabilité.
20 février 2017 à 15 h 34 min
Four Brandt, avec toutes les barrettes qui se décollent! Le sac c déplacé, aujourd’hui rien ne sert a les recoller cela c déforment!!
Je me suis déplacée avec le four au confo (cormontreuil) qui ne veulent rien entendre avec un accueil froid, pas d’écoute. Un sav avec un personnel déplorable en restant gentille.
Rappel du sav ensuite pour finir pour me dire que la porte est a mes frais, indiquant bien qu’il n’y a pas qu’a cet endroit qu’il y a le défaut! Pourtant garanti 2 ans.
Conforama que je ne recommande.
PS j’ai demandé a un vendeur une ampoule pour mon lustre de lumière blanche, il m’a vendu 2 ampoules a lumière jaunes!
14 février 2017 à 10 h 51 min
CONCERNANT LA GARANTIE C’est lamentable.
Assise de chaises éclatée aprés un achat de 6 mois, on ne vous garantie que les pieds!!!!!!!!!!!!!!
C’est se foutre de vous, Magasin à éviter.
Et nous ne parlons pas de l’accueil au service aprés vente. Déplorable.
14 février 2017 à 10 h 42 min
J ai commandé une machine a lave sur conforama par internet le 21 janvier . Nous sommes le 14 fevrier et je ne l ai pas recu. Car la machine a ete perdu par le transporteur.
J ai téléphoné 3 fois au 08 92 01 08 08 le 3 fevrier 0,4 cts la minute. Personne a pu me repondre. J ai téléphoné le 6 fevrier idem trois fois dans la journee. Et idem je suis resté 10 min avec un conseiller et personne na pu me dire pour la machine. J ai telephone jeudi une fois idem aucune solution jamais rappelé. J ai téléphoné au siege j ai pu avoir nadine qui ma annoncé que ma machine ete perdu et elle me faisais un geste de 50 euro.
J ai payé 15 euros de comunication plus le tps passé. Et aujourd hui aucune resolution. Toujours au point mort. Je vous laisse juger comment conforama considère les clients et gere les conflis
12 février 2017 à 19 h 34 min
bonjour je souhaiterais savoir si Conforama organise des jeux par tel.Au mois de novembre j ai gagne soit disant 1000e en bon d achat que j ai choisi avec la personne que j avais au tel .nous devions etre livré le 03 02 17 a ce jour toujours pas de livraison est ce une arnarque j ai garde le numero de tel ou je pouvais joindre la personne qui ma contacté qui bien sur n est plus en service
>>Réponse du modérateur: Bonjour Fileyssant, il s’agissait malheureusement bien d’une arnaque. Le correspondant n’était en aucun cas affilié à l’entreprise Conforama. Nous vous invitons à porter plainte auprès de votre gendarmerie ou commissariat.
12 février 2017 à 9 h 24 min
Je suis très déçu. Je devais recevoir chez moi 2 lit pour la chambre des enfants vendredi et aujourd’hui c’est dimanche et je rien reçu. Samedi ils on dit que le livreur ces trompé de liste et que je aller recevoir samedi mais aujourd’hui c’est dimanche et je rien reçu encore. Ily à plus de excuse je pense que les livreur ce faut de ma gueule. Ça ce considérer un arnaque. On paye chez et on reçoit pas les produits. C’est la honte pour le magasin
22 janvier 2017 à 12 h 55 min
Aucune organisation, totalement incompetent.
J’ai acheté un matelat dans ce magasin le 14 Janvier 2017, je me rend donc au point retrait pour reserver une camionnette. On m’informe qu’aucune camionnette n’est disponible le lendemain et le surlendemain. Je demande donc un rdv le jours d’aprés la dame me dit que je n’ai pas besoin de prendre rdv car il y aura forcement des camionnette ce jour la. J’insiste mais elle me dit que ce n’est pas necessaire que je devais simplement venir avant 17h. Le 16 Janvier en début d’aprés midi je me rends donc labas pour avoir la camionnette et emporter mon matelat. On me dit qu’aucune camionette n’est dispo. Je decide donc de prendre rdv pour le dimanche matin à 10h.
Dimanche 22 je me rend encore labas à 10h on m’enregistre pour la camionnette je n’ai plus qu’à attendre que ma commande soit préparé pour la charger dans le camion. 10h50 toujours rien je retourne voir la dame de l’accueil qui reprends ma facture, va dans l’entrepot et reviens en me disant « c’est bon mon collegue est entrain de l’apporter » donc je retourne patienter. 11h05 la dame me rappelle en me disant qu’elle est désolé, que mon article est toujours en exposition dans le magasin,qu’ elle a informé la chef d’entrepot qui va elle même m’apporter mon produit mais elle ne sait pas combien de temps j’allais devoir attendre. On s’impatiente mais on reste calme. La chef d’entrepot arrive avec la télé d’un client qui attendait comme nous depuis deja longtemps, donc la dame de l’accueil lui demande ce qu’il en est de notre matelat mais apparement elle n’avait pas l’air de savoir de quoi on lui parlait mais elle vient nous voir pour nous dire que c’était donc je lui fait comprendre que cela fait 1h20 qu’on nous dis la même chose. Elle nous dit qu’elle va faire le nécessaire. 11h45 toujours rien on décide d’annuler le camion car nous avions un rdv a 12h et que nous avilns suffisament patienté pour aujourdhui. La chef d’entrepot revient avec un maganisier et lui demande d’aller réccuperer l’article en magasin. C’est vraiment n’importe quoi ! Nous décidons quand même de nous en aller et de revenir le lendemain. En partant la chef d’entrepot nous dit qu’il se peut que l’article est étè vendu 2 fois et qu’il ne soit plus disponible, alors que le vendeur du magasin avait noté sous mes yeux vendu sur l’article suivi de mon nom et mon numéro de facture. On lui demande donc de nous tenir informé par télèphone avant qu’on ne se déplace pour rien une 3éme fois. Il n’y a vraiment aucun professionnalisme chez cette enseigne, ce n’est pas la 1ére fois qu’on fais des achats dans ce magasin et c’est vraiment regrettable.
18 janvier 2017 à 14 h 58 min
Bonjour,
je ne suis pas du tout contente de Conforama Manosque pas plus que de Saveo leur Service Après Vente. J’ai acheté un Lave Vaisselle Candy le 9/11/2016 et celui ci est en panne depuis le 29/12/16… soit à peine après un mois et demi de fonctionnement.
Le Technicien est venu le 2 Janvier, a constaté la panne et m’as dit qu’il fallait changer la plaquette de commande + 2 autres pièces la pompe ou l’electrovanne et je ne sais quoi d’autre… en tout les cas panne importante pour un lave vaisselle neuf !… il commandait les pièces et devait revenir la semaine suivante… Et depuis toujours rien… on m’a reporté 2 fois le Rendez vous car ils n’avaient pas les pièces … et quand finalement j’ai demandé l’échange de mon lave vaisselle car une telle panne ne peut être du qu’à un défaut de l’appareil , Saveo me renvoi sur Conforama et Conforama me renvoi sur Saveo.. Dialogue de Sourd !… Le Responsable Ménager que j’ai même eu au téléphone lundi devait se renseigner et me rappeler et j’attends toujours …..
Alors que depuis une semaine je préviens que je vais avoir fin de semaine 20 personnes à la maison… on refuse de me changer un appareil défectueux qu’ils sont incapables de me réparer … Alors lorsque je lis sur leur facture qu’ils s’engagent sur la disponibilité des pièces détachés 7 ans… Celà me fait bien rire…
17 janvier 2017 à 20 h 43 min
J’ai fait l’énorme erreur de commander chez Conforama pour le noël de mon fils un canapé d’angle, à la livraison ce n’était pas le canapé que j’avais commandé et deplus il était déchiré par leurs livreurs, il a fallu que je passe un nombre incroyable d’appels téléphoniques aux tarifs surtaxés avec des délais d’attentes de plus de 30 minutes à 40 centimes la minute ! Pour qu’ils comprennent enfin que je voudrais que l’on me livre mon canapé, 15 jours après ils se décide à venir récupérer ce canapé déchiré et qui n’était pas celui que j’avais commandé, ensuite c’était à moi de les recontacter pour les informer que le canapé est en retour vers eux, cela dans le but de me livrer le canapé commandé et payé, encore plusieurs appels vers le sav de conforama pour qu’ils enregistrent le retour et qu’ils procèdent à la livraison de mon canapé, 10 jours après je reçoit un message de leur livreur qui m’indique une mauvaise adresse de livraison, je contacte le livreur, encore des appels surtaxés avec beaucoup d’attente, le livreur me dit qu’il ne peut pas modifier l’adresse car il attend la validation du sav de conforama, je rappelle le sac de conforama qui me formule que l’erreur est réparée et que c’est bien validé auprès du livreur, je rappelle le livreur qui me dit que ce n’est toujours pas validé par le sac de conforama…je recontacte le sav qui me dit qu’il faut un délai de 15 jours avant d’espérer une livraison !!!! Je me sens totalement impuissante, hélas je ne peux que subir la totale incompétence de cette enseigne, c’est la première et dernière fois que je ferai confiance à conforama, j’ai déjà acheter chez BUT ils sont très bien et sans aucube comparaison avec conforama évitez les !!
16 janvier 2017 à 10 h 41 min
Bonjour. Mes parents ont acheté une téléviseur chez conforama à Cholet.
Ils ont pris l’assurance pour 5 ans à 89 euros. Lors de l’installation, j’ai eu un problème pour la modification des chaînes. Lors de l’achat, où j’étais présente avec mon mari, le vendeur nous a bien signalé que s’il y avait une mauvaise manipulation qui provoquait un dérèglement de la télé, on pouvait appeler un n° et le technicien se déplaçait gratuitement. Or, la personne que j’ai eu au téléphone pour le problème de modification des chaines m’a dit que la garantie ne fonctionnait que pour des pannes. Déjà ce n’est pas ce que le vendeur nous a dit. Par contre si on arrive à régler le problème par téléphone ce sera gratuit. J’ai donc pris un rendez-vous pour jeudi 19 janvier. Or mes parents ont déjà reçu plusieurs coups de téléphone pour fixer un rendez-vous (qui a déjà été pris). Je suis très mécontente de vos services. J’avais envisagé de faire plusieurs achats dans vos magasins, mais vu la mauvaise transmission qu’il y a dans vos services, je me tournerais vers d’autres enseignes. Mes parents sont agés et moi je ne suis pas sur place et je dois me déplacer pour leur venir en aide.
6 janvier 2017 à 10 h 07 min
Bonjour. Ce matin je me suis rendu dans votre magasin a 9h30 pour acheter une étagère zigzag pour ranger les jouet de mon enfant. Il ne reste plus que le modèle d’exposition donc j’ai dit je vous le prend quand même. La vendeuse a téléphoné a un autre vendeur pour me donner une estimation du temps de démontage et le vendeur lui a répondu 15 jours. Je me suis dit c’est une blague car l’étagère doit se composé d’environ 15 vives btr et cela aurai prit 5 minutes. Mais bon on m’a répondu que c’était bientôt les soldes et qu’ils n’avaient pas le temps avant. Je pense que j’aurai acheté une chambre a 1000, là ils auraient trouvé le temps. Mais bon très déçu je suis allé faire mon achat ailleur. Je ne reviendrai plus dans votre magasin « conforama la croisette dans le 08 » et vous pouvez des a présent résilié ma carte de fidélité. Cordialement
27 décembre 2016 à 20 h 38 min
Madame monsieur.
j ai achete une table basse relevable samedi chez conforama plan de campagne.
Elle a peut etre un petit defaut car elle ne veut pas monter
Cela fait deux jours que je tel mais impssible de joindrz le sav.
je suis handicapee et je ne peux pas me deplacer comme je veux.
pourriez vous me tel pour m aider par tzl a reparer cette table.
en vous remerciant.
passez de bonnes fetes
12 décembre 2016 à 21 h 02 min
Mon frigo acheté en mars 2014 est tombé en panne le 20/11/16 j’ai donc contacté saveo le 21/11/16 , il y a un technicien qui est intervenu le 25/11 pour me dire qu’il allait commander les pièces et qu’il reviendrait le 06/12 ce qu’il a fait pour me dire que le frigo est hs, et qu’il déclenche la carte avoir qui d’après le contrat de garantie excellence intervient 24 h aprés et ne sommes le12/12 et toujours rien,donc je ne vois pas l’intérêt de prendre une extension de garantie chez confo .étant bonne cliente chez eux pour la dernière fois , donc gare à leurs garanties mensongères
.clients non respectés.
24 septembre 2016 à 21 h 19 min
Bonjour
Je me permet de vous écrire, en effet j’ai bien reçu le chèque fidélité de votre part en août je vous est appelé pour vous informer que je lai égarée je devais en recevoir un autre à nouveau au alentour du 15 septembre 2016 je vous ai contacter à nouveau pour vous informer que à se jour je n’ai rien reçu le problème étant que il y a aucune trace de mon appel en août donc la personne que j’ai eu me dit que mon chèque fidélité et périmé et que c’est perdu je suis déçu entend que bonne cliente chez vous pouvez vous s’il vous intervenir afin de pouvoir réagir à cette situation qui me semble pas juste afin de pouvoir encore me compter parmi une cliente fidèle cordialement
19 septembre 2016 à 16 h 59 min
Je viens (un mois)d’acheter un ordinateur portable (caluire_69) et il n’est pas bien configurer, ou plutôt, il n’est pas vraiment utilisable: pour l’utilisation d’office 16, demande de clé de produit que je n’est pas!!! IL aurait du être préparé!!! sans parler de configuration truffée de cookies publicitaires merdiques…
De plus, impossible de joindre différents services SAV, beaucoup de n° taxés ou pas qui sont inefficaces et très chronophages pour rien!
Vous devriez facilement me joindre comme 3 jours après mon achat (mais c’était pour obtenir mes coordonnées sans doute égarées…)
6 septembre 2016 à 12 h 24 min
Cuisine acheté et livré avec un plan de travail et un meuble abîmé. Nouvelle livraison qui tarde à arrivé.réclamation de dedomagement faire…réponse farfelu…..très déçu du SAV et surtout du commerciale. ….
2 mois après le début ds travaux nous ne pouvons toujours pas finaliser nos travaux et sommes toujours dans l attente….vraiment plus que agacé …..
17 août 2016 à 13 h 34 min
Quand aurais- je la livraison du micro- ondes que je n’ai pas pu avoir avec Chronopost ?
Fausse indication horaire donnée .
Le colis devait être livré à partir de 8 h20
Confirmation à 8h .a 8h5 nouveau SMS me disant que si je n’étais pas chez moi j’avais jusqu’à 8h18 pour l’indiquer. Je n’ai pas répondu puisque j’étais chez moi.
Sur mon iPhone je vois un appel téléphonique à 8h12
Vous n’étiez pas présente, votre colis est à la poste hôtel de Ville ( ce lieu n’est pas accessible par voiture)et ce n’est pas la poste la plus proche .
La poste m’a confirmé que ce colis était intransportable et qu’ils avaient dû le traîner dans le bureau .
Depuis le 4 aout j’ai eu 2 personnes de Conforama au tel: la première m’avait dit que l’on me relivrerait
La seconde m’a repose les mêmes questions et m’a dit que je serai livrée avant le 20,
Depuis silence …
Je suis prête à repayer le port, mais avec des conditions précises de livraison et quelqu’un qui soit correcte .
Je vous remercie de votre réponse
Cordialement
13 août 2016 à 13 h 21 min
Bonjour, Dans le cadre de la promotion 100% remboursés, j’ai demandé à un vendeur des explications concernant cette promotion, il m’a répondu que je recevrais des bons d’achat à utiliser dans le magasin. Je me suis laissée tenter par un lave linge et un fous micro ondes, or quand j’ai lu les conditions ce n’était plus la même chose, il faut acheter pour 2.5 fois le bon d’achat, ce que l’on ne m’a pas dit au conforama de Cusset (03) et de plus à ce jour, je n’ai toujours rien reçu, il m’est impossible de recevoir une réponse à mes demandes, la marchandise est toujours en dépôt et je crois que je vais tout annuler!!!!! Cela va être également trés compliqué!!!!
7 août 2016 à 8 h 57 min
Cela fait maintenant 1 an et demi que j’ai un dossier ouvert avec Conforama Aubagne au sujet d’un matelas beaucoup trop ferme (planche) fourni avec mon clic-clac (acheté il y a maintenant 2 ans).
J’ai souhaité le retourner dès le lendemain mais on m’a dit que la literie n’était pas reprise (si je l’avais acheté sur internet, j’aurais pu… Et lors de l’achat, on ne m’a pas dit qu’en ajoutant une assurance on pouvait avoir une possibilité de retour) et qu’il fallait attendre que le matelas prenne sa forme finale après plusieurs jours. Après 6 mois, le matelas étant toujours une planche (ce modèle n’est d’ailleurs plus vendu avec le clic clac maintenant). j’y suis retourné en un dossier SAV a été ouvert. Depuis, aucune nouvelle. J’ai relancé par mail, et toujours aucune réponse.
Et impossible d’acheter un autre matelas, ils ne sont vendus qu’avec la banquette.
Je n’ai donc pour le moment pas d’autre choix que d’acheter un surmatelas ou un autre matelas (pas chez Conforama !) .
Est-ce normal pour Conforama d’ignorer ses clients une fois le paiement effectué ?
27 juillet 2016 à 18 h 58 min
j ai achetée un televiseur au mois de mars 2016 a 975 euros avec une garantiecofo excellence de 275 euros voila que samedi je tombe en panne allo sav on me dit que un technicien passera lundi au plus tard lundi il me telephone et me ouai je passerai samedi j ai pas le temps avant ok pas le choix le samedi il vient en coup de vent il part en vacance donc presser il a commander une piece sans voir la tele trop fort mais il aura cette piece que le 29 juillet mais que confo prete une tele a moi d aller la chercher et il s en va normalement on doit me donner une autre tele et non trop simple comme il a commande une piece faut attendre le 29 ok ce matin saveo me dit pas possible pour le 29 mais le 06 aout la j explose fie a confo exige une autre tele et non faut attendre les 12 jours ouvrés formidable grosse arnaque je viens de faire une demande de remboursement letre recommandée au siege social pour moi conforama c terminé et je supplie tout les clients de ne pas prendre cette garantie elle ne sert a rien du tout !!!!!!! une vraie arnaque
20 juillet 2016 à 14 h 18 min
Bonjour,
Je tiens à vous faire part de mon mécontentement après mes différents passages dans votre magasin.
En effet, les vendeurs, bien que sympathiques, ne sont pas présents dans leurs rayons, il faut les faire appeler et le temps qu’ils viennent cela prend du temps
De plus, vous n’acceptez pas les chèques ce qui est préjudiciable pour les clients honnêtes comme nous, faites plutôt au cas par cas
Par ailleurs, tout est très long quand il s’agit de modifier une facture, on nous demande d’aller voir le vendeur, le vendeur demande à son Responsable qui met beaucoup de temps pour la modification… Bref, nous sommes arrivés à 12h00 et à l’heure où je vous écris, 15h17, j’y suis encore
C’est franchement insupportable!!!!
D’avance merci de votre réponse!
Sarah
18 juillet 2016 à 5 h 31 min
Après de multiples relances, j’attends toujours qu’on me réponde concernant un chèque de fidélité que Conforama indique vouloir m’envoyer plus d’1 an après mes achats !!!
Catastrophique, je déconseille fortement, des produits mais aucun service !
1 juillet 2016 à 20 h 32 min
J’ai acheté en magasin en janvier 2016 un ordinateur portable avec processeur intel icore 3 au prix de 499€ ( + 165€ d’assurance proposée par la vendeuse malgré ma réticence, pour me confirmer que l’ordinateur pourra être remplacé en cas de défaillance ).
On m’a affirmé qu’avec ce modèle et ce processeur, plusieurs applicatifs pourront fonctionner en même temps sans problème.
Au bout de 2 mois l’ordinateur a connu de multiples défaillances: pavé de souris qui ne fonctionne pas toujours, micro défectueux, problèmes de temps de réponse dans le lancement d’applicatifs multimédia (contrairement ce qui a été dit). Après appel de la Hotline j’ai eu comme réponse qu’avec ce type d’ordinateur on ne peut faire que du traitement de texte et recherches internet mais peu de multimédias: c’est une honte au prix que je l’ai payé!!
J’aurais mieux fait d’acheter un modèle moins cher (300€ maxi) sans souscription d’assurance: j’aurais économisé 365€ pour en acheter un deuxième!!!
28 juin 2016 à 12 h 47 min
Au mois d avril j’ai acheté un four de + de 400 euros suite a l’opération 100%100 remboursé… Je me suis dit super je vais en profiter!! Et beh tiens👉👉👉Voila que je recois 3 bon d’achat de 138,66 euros sur chacun minimum d’achat 346,66 euros, cela veux dire que je dois acheter pour 1039,98 euros de déco ou mobilier pour beneficié des bon d’achat de 415,98 😤😤😤c’est vraiement de l’arnaque cet ipération 100 pour cent remboursé
24 juin 2016 à 15 h 10 min
Je cherche à contacter le SAV pour un souci informatique et en lisant tous vos messages je suis effaré du nombre de critique revendications, problèmes avec cette enseigne.
Le pire et que aucuns de vos souci ne semblent réglés.
Je m’attends donc à devoir me procurer une bonne dose de patience.
Bravo confo, courage petits moutons que nous sommes.
17 juin 2016 à 17 h 02 min
En 2012 nous avons acheté un canapé d’angle . Lors de l’acquisition la vendeuse nous faisait des éloges sur ce produit et vantai sa robustesse!! Nous n’avons ni enfants ni animaux qui auraient put maltraiter cet article Le revètement part en lambeaux ( malgré avoir pris beaucoup de soins ) Merci pour la qualité de vos produits !!!! ne comptez pas sur nous pour vous faire de la publicité bien au contraire nous allons contacter un organisme de consomateur pour un eventuel recours
15 juin 2016 à 9 h 51 min
Bonjour
Je ai fais une commande sur internet internet au.nom de mon compagnon nous sommes en travaux et le peintre attendait es meubles ce matin pour les poncer et les peindre mon gendre c est présenté ce matin au magasin de Cannes avec ma pièce d’identité et moi dans la voiture suite à un accident il est impossible de marcher la vendeuse a refuser de nous remettre les meubles de 27 euro chacun X2 car ils sont nombreux de mon compagnon mais la carte bleue est à mon nom le ne voit pas pourquoi je aurai payé je meuble sur le compte de quelqu’un d’autre
Je ne mettais plus les pied dans son votre magasin car un peu de bonne volonté nous aurait à avancer dans nos travaux je vais faire la pub sur facebook
Bien cordialement
10 juin 2016 à 13 h 49 min
Honte annulation d article car indisponible depuis le 9 avril !!! Toujours pas de remboursement soit disant effectué le 03 juin mais toujours rien il ne font que relancer ma demande. Je ne suis pas prêt de refaire confiance à cette enseigne mon recommande est parti aujourd’hui par le biais de mon avocat je ne suis pas prêt de les laisser nous faire miroiter pour mon remboursement !!!
8 juin 2016 à 17 h 29 min
Juste un mail pour féliciter le vendeur « Samuel » de conforama englos 59, pour sa gentillesse et son professionnalisme .
Tres satisfaite de son intervention
Cordialement
7 juin 2016 à 16 h 04 min
J’ai acheté un canapé BZ le mercredi 11 Mai 2016. Je devais être livré le mercredi 18 Mai 2016.
Ne voyant aucun livreur, j’ai appelé le service livraison qui m’a dit que sur ma facture était spécifié « livraison à confirmer ». Hors, il n’en ai rien. (personne très désagréable)
Je me suis déplacé à Puget/Argens. J’y ai vu le vendeur qui m’a raconté des salades.
La preuve, je n’ai toujours pas été livré. Le pire est que l’on ne me tient au courant de rien du tout.
J’ai envoyé une lettre recommandée avec AR Vendredi 03 Juin 2016.
Si dès le départ on m’avait dit que ce serait aussi long, figurez-vous que j’aurai été voir dans d’autres magasins. Cela ne manque pas. Le personnel de Conforama de Puget/Argens n’est pas du tout honnête
Je vais voir les démarches à faire pour porter plainte
Salutations
6 juin 2016 à 11 h 52 min
Ma TV est en panne et sous garantie. J’appelle mon magasin Conforma qui me renvoie sur son SAV, SAVEO. Mon 1ér appel dure plus de 7 minutes avant que l’ont me dise de rappeler plus tard et me couper direct !! 2éme fois, idem. les 5 fois suivante on prend même pas la peine de me faire patienter, on me coupe l’appel après l’annonce du début !!!!
Ce service est nul !!! Je vais faire valoir mes droits à la garantie par lettre recommandé. Quand j’ai acheté ce produit, je n’ai pas dis, bah je vais vous payer dans 6 mois….
Plus jamais client chez Confo… et je vais leur faire une bonne pub partout.
DES INCAPABLES……
3 juin 2016 à 12 h 41 min
j ai acheté un four et plaque induction avec la garantie excellence que m avait proposé le vendeur en me faisant croire la qualité de ce service. Mais ma plaque est en panne pour la deuxième fois 10 jours après la réparation.J ai du me mettre en colère pour faire valoir cette garantie à ce jour j attends un cheque pour pouvoir remplacer cette plaque. Mais j ai deux enfants et encore à ce jour je ne peux plus cuisiner sauf des plats tout fait qui se réchauffent au micro onde.Le service après vente est loin d’être aussi performant que ce que le vendeur m’a vendu. Bref, je n achèterai plus d électro ménager a conforama
1 juin 2016 à 18 h 10 min
Bonjour
JE suis client chez vous depuis plus de 20 ans j’en est jamais eu à me plaindre sauf là pour mon dernier achat. En effet j’ai commandé un fauteuil plus un canapé le 28 février 2016 la livraison était prévu pour le 30 avril 2016. Ne voyant rien venir et n’ayant aucune nouvelle de votre part , je vous ai contacte vers la mi mai. On m’a répondu que le fauteuil était disponible mais pas le canapé et que l’on me tiendrait au courant en milieu de la semaine suivante. J’attends encore votre coup de téléphone. De la ma colère à monter et j’ai repris contact avec vous , on m’a balladé d’un service à un autre , me donnant différentes versions . Cela faisait plus d’une semaine que je me retrouver sans salon, par contre comme je l’ai dit au vendeur mon argent était bon à prendre et je leur ai dit que j’allais plus haut. Comme par miracle en milieu de semaine suivante j’ai eu de vos nouvelles me disant qu’il se sont debrouillé pour aller chercher le canapé .Dommage d’en arriver là mais croyer moi pour ne pas vous faire une bonne publicité et je réfléchirais en 2 fois avant de faire un achat chez vous.
31 mai 2016 à 8 h 11 min
Bonjour , j’ai passée une grosse commande le 13 avril 2016 je décide d annuler une partie de ma commande ( un matelas de 240 euros et un lit 99,90 euros ) ce qui représente 339,90 euros . Ont me dit qu il y a un délais de remboursement de 7 jours … OK 10 jours plus tard toujours aucun remboursement j appel ce super service client internet et bonnd nouvelle le remboursement à u lieux mais où est parti cette argent puisque je n est rien sur mon compte !!! Je ressoit un mail le landemain me confirmant que mon remboursement est bien en cours et bien sûr toujours rien sur mon compte . Cela fait maintenant plus d un mois qu il me preine pour une conne et sud je ne suis toujours pas remboursés à chaque fois » ont relance ma demande … » Hier j’ai demander à avoir un responsable ont me dit de rappeler à 10h … A 10h j appel et bizarre aucun responsable pour prendre de mon appel , ont me propose alors d être rappeler dans la journee et bingo aucun appel !!! Marre de ce foutage de gueule de ce laxisme et de cette incompétence de chacun d entre eux !!!! Je déconseille fortement toutes commande conforama sur internet apart si vous ete riche et que vous pouvez attendre dès semaine interminable pour récupérer votre argent !!! … Bien Cordialement …
29 mai 2016 à 11 h 07 min
J ai acheté via votre plateforme internet plusieurs choses comme petit électroménager, désertes, et surtout que je n ai jamais reçu à ce jour alors que ma commande a été faite le 4/04 pour une montant de 293 E. J ai essayé de retracé l endroit ou se trouvait cette banquette. Je me suis faite promenée pendant un plus d une heure de la plateforme internet à service livraison de velizY (au passage je spécifie que le personnel n est pas tjrs aimable). Après avoir retrouvé cette banquette on me dit que je dois attendre l appel du service livraison pour m indiquer sa date de livraison. J ai demandé son remboursement car je quitte mon appart et j ai acheté dans un autre magasin qui lui me l a livrée dans les 15 jours. Je rajoute que c est très pénible de commander chez vous car les marchandises n arrivent pas en même temps ce qui pose problème sachant qu a chaque fois il faut prendre une demi journée. Résultat je déconseille à tout le monde d acheter chez vous ce que moi en tout cas je ne ferai plu.
25 mai 2016 à 8 h 39 min
Bonjour, j’ai acheté le 21/04/16 un aspirateur à 99,90€ dans le cadre de l’opération 100% remboursé.
D’après les petites lignes du catalogue concernant les conditions de l’opération, je devais recevoir les bons d’achat à partir du 11/05/16 sous forme de deux bons d’achat à utiliser séparemment. Fin de l’explication. Pas de plus de précision lors de l’achat en magasin.
J’ai appelé hier le magasin pour savoir quand j’allais recevoir mes bons, et là, grande surprise:
« Un retard dans les envois des bons d’achat, …, de toute façon les bons ne peuvent être utilisés qu’à partir du mois d’aôut 2016, et un bon d’chat utilisable par mois !!! Ce n’est pas indiqué dans la catalogue mais les vendeurs sont là pour vous expliquer la procédure…. »
Malheureusement, à part le catalogue mise à la disposition des clients, pas de conseils ni explications sur cette procédure par un vendeur.
Drôle d’explication et surtout j’estime avoir été trompé.
Je pense ne pas être le seul dans ce cas, je vais faire un courrier au responsable du magasin.
24 mai 2016 à 22 h 12 min
Bonjour,
Je devais recevoir dans le cadre de l’opération 100% remboursé des bons d’achats pour 499 euros a partager suivant les dates. Dans les conditions générales de l’offre il est dit que je recevrai ces bons par courrier ou par email à partir du 15/06/2016.
Or, à ce jour 24/05/2016 je n’ai rien reçu.
Est ce normal?
21 mai 2016 à 23 h 05 min
Bonsoir,
J’ai aujourd’hui fait l’aquisition d’une machine à laver a conforma de Nanteuil les meaux car celle que nous avons acheté il y a cinq ans et demi nous a lâché et ce Apres la garantie de cinq ans prise en plus……
Nous avons pri une carte conforma afin de profiter du paiement en cinq fois sans frais.
Nous avons passé une heure avec la personne qui nous a fait le dossier au milieu d’une équipe qui parle à voie haute et en criant sans se soucier des clients qui se trouvent devant eux.
Sur quatre personnes présentes à l’accueil,trois d’entre elle était assise à discuter sans se soucier de notre demande et on fait appel à une personne des caisses pour s’occuper de nous.
De plus,il faisait une chaleur supérieur à celle de dehors ,accompagné de nos trois enfants,l’attente à ete plus que longue.
Il serais responsable d’observer ce qui se passe dans votre magasin et de faire au mieux pour recentrer votre personnel afin qu’il respecte au mieux vos clients.
A l’avenir,nous ferons marcher la concurrence .
Cordialement.
20 mai 2016 à 22 h 07 min
Le 8 avril 2016 je retirais une commande chez conforama agen vers 10h30 (lit cosy en 90 pou un enfant) au moment de le monter vers 11h pas de visserie dans le colis parfaitement emballé je signale immédiatement au sav et je m’y rends impossible de me dépanner demande auprès du fournisseur 4 relances et à ce jour 20 mai toujours
Pas de nouvelles ni ma visserie la personne devait me rappeler aujourd’hui mais rien je suis très en colère et j’ai l’intention de faire constater les faits par huissier car malgré x visites au sav d’agen on se moque royalement de moi et demander un geste commercial ou le remplacement de ce lit très déçue et pourtanticipation je suis client depuis très longtemps
20 mai 2016 à 13 h 27 min
Bonjour, j’ai acheté un matelas dans votre magasin a St Genis pouilly. Je suis désespérée, parce que nous avons mal au dos, aux epaules, aux bras. Le matelas est horible! Mais votre magasin refuse de le changer! J’ai trouve sur votre site d’internet, que vous proposer une garantie literie « Packs sommeil », mais persone m’a proposer ce service dans le magasin. Je suis trop fâchée et je n’ai plus d’envie acheter chez vous quelque chose, jamais!
17 mai 2016 à 12 h 00 min
j’ai acheté une tablette à Conforama et sur le prix il y avait une remise de 10,00Euro et je n’arrive pas a accéder àLogicom comme me la expliquer la caissière pour récupéré cette remise alors comment dois-je faire merci d’avance Cordialement Mr Bauer Michel
16 mai 2016 à 16 h 39 min
Bonjour,
J ai trouvé complètement abérant d avoir trouvé aujourd hui lundi 16 mai 2016 a 17h30 le magasin conforama de Tours fermé alors qu apparaissait dans les magasins ouvert.J ai donc effectué 2h de trajet pour grouver ce magasin fermé.merci conforama.
15 mai 2016 à 1 h 54 min
Bonjour, j’ai acheté un canapé d’angle a conforama depot j’ai suivie attentivement la notice pour l’assemblé et le soir même les crochets qui permet le maintien de la méridienne sont tombés. Je suis très déçu de cette achat et de la qualité du produit et je choisirai un autre magasin pour mes prochaines achat.
14 mai 2016 à 14 h 29 min
J’ai acheté le 9 avril 2016, un lave linge Candy à conforama de Bourg en Bresse (n°facture: 0006932). Lors de la première utilisation du lave linge, c’est-à-dire une bonne semaine après (suite à mon déménagement) je constate qu’il ne fonctionne pas : rien ne se verrouille et aucune arrivée d’eau. De ce fait, je contacte le SAV : le technicien se déplace à deux reprises car lors de la première intervention, il ne possédait pas de pièces ou d’outils pour réparer le lave-linge. Je me suis rendue à conforama pour exprimer mon mécontentement, qu’il n’était pas normal de changer des pièces sur une machine qui n’a jamais fonctionner. J’ai demandé à parler à un responsable mais aucun responsable n’est présent dans le magasin ? Bref… J’ai été obligée d’attendre la deuxième intervention. Au bout de la 2ème intervention, j’ai pu enfin l’utiliser pour la première fois. Seulement une semaine après, le 10 mai 2016, en voulant l’utiliser une 2ème fois, elle ne marchait de nouveau plus. Je me suis donc rendue aujourd’hui chez conforama (2ème fois !!) où j’ai exigé un remboursement du produit. Il me réponde qu’il faut que je contacte directement le technicien pour qu’il constate la panne !! Est-ce normal, que le SAV me réponde de cette manière alors que c’est la 2ème fois que je me déplace chez eux et que je dois prendre du temps sur mon travail pour être à domicile lors des interventions des techniciens !! Et que le lave-linge ne marche toujours pas !!! De plus, je leur signale qu’on ne m’a jamais transmis de compte rendu suite aux interventions des techniciens. Le SAV m’a donc fait une copie de ce qui avait été changé par le technicien. En effet, il avait changé une carte de commande, la sécurité de porte et le module de puissance !!!!!! N’est ce pas absurde, de changer plusieurs pièces sur un lave-linge qui n’avait jamais été utilisé et fonctionné auparavant ? Alors qu’un remboursement du produit ou un échange aurait été plus convenable pour le client ?? Bref tous ça pour dire que je trouve ça scandaleux, d’encaisser mon chèque pour un produit qui ne fonctionne pas. J’attends très rapidement une réponse de votre part, pour un échange ou un remboursement du produit. Pour information, un nouveau technicien doit intervenir mais pas avant le 24 mai 2016 !!!
11 mai 2016 à 16 h 23 min
J’ai acheté un canapé cela va faire 2 ans avec garanti 5 ans sa fait plus de 6 mois qu’il y a un problème au niveau de l assise j’ai envoyé photo j’ai téléphone une personne et venu constater avant Noël et quand je suis aller samedi on m’a dit que c t en cours on n’a quedes problème avec le canapé qu’il me rembourse ou me font une avoir du même prix que j’ai payer étant bonne cliente je suis decu
10 mai 2016 à 17 h 54 min
Bonjour
J’ai commandé un canapé convertible depuis 1 mois et demi
J’ai contacter le service client qui m’ont dit qu’ils feraient un geste commercial du fait de l’attente et du fait que je dors sur un matelas pneumatique
On devait me contacter
Rien n’a été fait
Jai demande un geste commercial peut être la livraison gratuite
Mais aucune reponse
Merci de me repondre
10 mai 2016 à 17 h 36 min
on a acheter en 20/03/15 une banquette clic clac grise conforama Angers elle était garantie 2ans on a prit la garantie + 3 en plus j ai vue que la structure métallique était tordu je suis aller au services après-vente il mon demander des photo il mon répondu que le fournisseur ne voyait pas qu’il est tordu il me redemande des photo je voit pas quelle autre photo je peut leur donner
nou pouvons pas envoyer d’autre photo donc si vous voulez les voir vous demander a conforama
merci mr pons
7 mai 2016 à 12 h 07 min
Ce magasin n’est pas du tout sérieux, il prend des commandes et ne les livre pas dans les délais prévus, j’appelle cela se moquer des clients;j’ai commandé une table en verre modèle Tokyo courant février et encore auoird’hui je n’ai pas reçu l’article, après 6 semaines il vient me dire que ce produits n’est pas disponible ce qui ne veux rien dire.
J’ai commandé au magasin de FRejus qui est très mal organisé et se fiche de clients, il m’ont affirme que cet article était en rupture de stock ce que je ne crois pas du tout.
Je pense qu’il ont vendu çe produit à un autre client.
Je vais faire part de réclamations a la direction de çe magasin.
29 mars 2016 à 12 h 38 min
Bonjour
Je viens d’avoir votre magasin pour une commande d’un canapé qui devais arriver aujourd’hui le numéro de facture est le1437505
Lorsque j’ai fait ma commande il était prévu un délai de 6 à 8 semaines la livraison devait avoir lieu aujourd’hui et maintenant on me dit le 14 avril
Je ne suis pas du tout satisfait de vos service en plus que j’avais l’air d’énerver mon interlocuteur
J’attends une réponse de votre part dans les plus brefs délais , d’un responsable si possible
Merci
26 mars 2016 à 5 h 09 min
Très dessus de conforama!!! nous avons commandé un lave vaisselle en magasin ils ont retiré l’argent aussitôt mais le lave vaisselle n’est jamais arrivé, sans parler de l’amabilité de la vendeuse. Ensuite nous avons acheté un buffet et la 1 porte abîmé, ils nous recommandent la porte 1 mois d’attente la porte arrive enfin abîmé aussi et la au service après vente on me répond tjrs aussi aimablement » Ho ben c’est du blanc laqué vous aurez pas mieux!!! » Je m’énerve un peu elle fini par me dire « bon je vous la recommande mais se sera la dernière fois même si elle est abîmé » j’étais outré nous verrons cela dans 1 mois bien sûr…..!!!!!!
24 mars 2016 à 18 h 06 min
Aujourd’hui je me suis présente pour acheter une cuisine sur le centre de Brest après 1/2 heure d attente toujours aucun vendeur je me rapproche de l accueil et tombe sur responsable vente qui je pense doit changer de métier car envoyer vulgairement chier un client en prétextant être le responsable et si vous êtes pas comptant c est pareil je demandais juste un vendeur
Merci de votre attention
21 mars 2016 à 19 h 29 min
J’ai contacté le service SAVEO de Conforama le 7 mars qui se targue d’un engagement à avoir résolu d’une manière ou d’une autre le problème ou la panne en 12 jours et nous sommes le 21 mars il est 19h30 et je n’ai aucune nouvelle (un technicien devait me rappeler pour prendre rdv vendredi) et donc bien entendu la panne n’est pas résolu.
Je m’interroge pour avoir un autre problème actuellement en parallèle avec Conforama si ils ont bien la même notion de respect des engagement et de charte qualité que moi???!!!!
11 mars 2016 à 13 h 41 min
J’ai acheté le 26 février 2016 dans votre magasin de Nice un canapé « Flamingo », livré le 1er mars.
Dès l’installation de ce canapé, nous avons été incommodés par l’odeur qui s’en dégageait, au point d’avoir les yeux, les lèvres et les poumons irrités (toux constantes, difficultés respiratoires), etc…
Malgré de nombreuses tentatives pour aérer le canapé rien n’y fait, le désagrément persiste et je ne vous cache pas que nous craignons pour notre santé.
Pourriez-vous nous donner une explication quand à ce problème ?
Je souhaiterais d’une part connaître la composition des colles employées ainsi que des produit anti fongiques d’autre part savoir ce que je peux faire pour éliminer les produits qui génèrent ces émanations allergiques très handicapantes.
En vous remerciant pour une rapide réponse, je vous prie de croire, madame, monsieur, en mes salutations distinguées
Mme Françoise Clement
11 mars 2016 à 7 h 33 min
les paroles suivantes viennent de clients très mécontents et remontés après Conforama Rodez.
Lors de notre achat : Four,machine à laver le linge(10Kg), sèche linge à condensation, le tout le : 02-03-2016.A aucun moment on nous a parlé de l’opération « les jours anniversaires du 22-02 au 15-03 2016. Heureusement que l’on a
reçu la publicité le 08-03 ,et j’y suis remonté pour aller »rouspéter »
J’ai été durant 25 ans cadre commercial dans une grande enseigne de grossiste sur Rodez ,et il me semble primordial de mettre en avant les opérations en cours pour vendre plus’ et non prôner l’omerta du silence pour je ne sais
quelles sombres raisons,et s’entendre dire:c’est à vous de la demander et d’arriver avec le bon de réduction .
N’oubliez pas qu’un client mécontent fait au moins 10 mécontents . (et j’en parle )
Sans gaieté de cœur après une bonne et âpre discutions le « responsable »a accepté de me faire les réductions promises
Et cerise sur le gâteau,il a même fallu que je demande le bon de participation pour le tirage de la loterie,alors que la pub dis que le jeux est libre ,même sans achat .(on les cache sous le comptoir)
A l’avenir veillez à être clair dans vos démarches et publicités.
jean-pierre (un client qui regardera à deux même trois fois avant de franchir à nouveau le seuil de votre magasin ,vous avez sur Rodez d’autres enseignes qui distribuent les mêmes produits alors……………..)
10 mars 2016 à 21 h 44 min
les paroles suivantes viennent de clients très mécontents et remontés après Conforama Rodez.
Lors de notre achat : Four,machine à laver le linge(10Kg), sèche linge à condensation, le tout le : 02-03-2016.A aucun moment on nous a parlé de l’opération « les jours anniversaires du 22-02 au 15-03 2016. Heureusement que l’on a
reçu la publicité le 08-03 ,et j’y suis remonté pour aller »rouspéter »
J’ai été durant 25 ans cadre commercial dans une grande enseigne de grossiste sur Rodez ,et il me semble primordial de mettre en avant les opérations en cours pour vendre plus’ et non prôner l’omerta du silence pour je ne sais
quelles sombres raisons,et s’entendre dire:c’est à vous de la demander et d’arriver avec le bon de réduction .
N’oubliez pas qu’un client mécontent fait au moins 10 mécontents . (et j’en parle )
Sans gaieté de cœur après une bonne et âpre discutions le « responsable »a accepté de me faire les réductions promises
Et cerise sur le gâteau,il a même fallu que je demande le bon de participation pour le tirage de la loterie,alors que la pub dis que le jeux est libre ,même sans achat .(on les cache sous le comptoir)
A l’avenir veillez à être clair dans vos démarches et publicités.
(un client qui regardera à deux même trois fois avant de franchir à nouveau le seuil de votre magasin ,vous avez sur Rodez d’autres enseignes qui distribuent les mêmes produits alors……………..)
10 mars 2016 à 11 h 44 min
Il h est pas possible de passer par votre boîte vocale qui nous dit merci de ne pas quitter tous cela potin problème de micro onde dont j ai perdu la facture mais j ai payé avec ma carte cofinoga je demande simplement cette facture depuis dix minutes on me dit de ne pas couper il reprend l appel je crois que c’est est je crois que c’est est très drôle
Je vous répète merci de ne pas quitter notre opérateur vous à mi en attente rependre l à appel dans quelques instants cela fait déjàlus de -quinze minute
S
M
29 février 2016 à 13 h 46 min
je déplore l’incompétence de vos vendeurs de télévision qui se disent techniciens
pas plus technicien que vendeur de cacahuète. En effet , nous voulions acheter en plus du téléviseur un casque sans fil , ne coupant pas le son du téléviseur ces derniers vendeurs nous ont soutenu que celà n’existait pas . Alors que j’en ai déjà un en ma possession acheté chez DARTY existe aussi chez BOULANGER. Merci de former vos vendeurs au technique nouvelle. Nous prenant pour des menteurs.
29 février 2016 à 12 h 08 min
Bonjour
Courant Janvier j’ai acheté en solde une table de salon en verre pivotante au magasin de Louvroil. J’ai eu à faire à un vendeur visiblement pressé et ennuyé que je l’interpelle qui m’a systématiquement repondu non a toutes mes questions. Il nous a laissé devant une table assez imposante exposée en hauteur sans aide pour la descendre et sans possibilités d’emballage de protection. Je lui ai demandé si il existait un moyen de bloquer la table en position fixe mais là aussi il m’a retourné un non évasif qui ne m’a pas convaincue mais nous n’avons pas insisté car nous nous rendions bien compte que nos questions l’ennuyaient.
Je suis toutefois allée au service livraison où un employé très aimable et apparemment pas étonné s’est déplacé en magasin, à descendu la table avec des collègues, l’a emballée et l’a amenée sur un chariot jusqu’à notre voiture .
Ma question est la suivante, j’ai de gros doutes sur les réponses du vendeur et me demande si il n’existe pas un moyen de bloquer notre table lorsque nous ne l’étalons pas car cela m’étonne.
Je n’ai pas de références mais au besoin je peux vous en envoyer une photo.
Je sais qu’elle était soldée et que je l’ai prise en l’état mais il existe peut être simplement une astuce ou un petit élément qui m’arrangerait bien
Merci
28 février 2016 à 13 h 51 min
Acheter un meuble hier après-midi, je vais pour le monter aujourd’hui, les vis son de très mauvaises qualités à peine un tour les têtes sont foutues.
Les implantations des inserts pas en face!! Bref un meuble a 150 euros foutus je ne me donnerais pas la peine d’appeler le Sav car les délais vont être très comme vu sur les commentaires ci dessous !!
La première et dernière fois que je vais à conforama.
Et le canapé prévu à l’achat chez vous nous iront l’acheter à la concurrence. Merci pour ce bon dimanche
27 février 2016 à 16 h 24 min
Je souhaite faire une réclamation au sujet d’une livraison et l’accueil téléphonique du magasin à villeneuve saint georges car il est déplorable. Ma livraison devait se faire ce matin entre 8h et 11h. Je me suis levée à 7h30, n’ayant pas de nouvelles j’ai appelé le magasin à partir de 11h30 et après une demi heure d’attente au service livraison sans que personne ne réponde, j’ai appelé au rayon canapé directement, plusieur fois car souvent la ligne coupée de leur coté car il me transférer sans que personne ne déccroche. Après une quinzaine d’appels sans réponse à ma demande, j’ai rappelé vers 15h et là on me dit que les livreurs sont passés une fois à 8h et une seconde fois à 11h30. Ce qui est impossible car je n’ai pas bouger de chez moi! Je souhaite donc un geste commercial car 79,50€ pour ce genre de service c’est vraiment exagéré!
23 février 2016 à 14 h 13 min
Madame, Monsieur,
J’ai souscrit chez vous Conforama en début janvier 2016 une carte de fidélité pour une acquisition.
Cette acquisition ne s’étant pas effectuée, J’ai annulé mon achat et vous m’avez proposé le remboursement de ma carte de fidélité sous 15 jours.
Après 6 semaines d’attente, je viens de recevoir un chèque de fidélité pour remplacer mon remboursement, j’ai alors appelé votre service carte Confo pour comprendre :
1) Pourquoi j’avais reçu ce chèque, et non le remboursement comme prévu.
2) Pourquoi après 6 semaines ce même remboursement n’avait toujours pas était effectué.
J’ai expliqué à votre collaboratrice que je ne souhaitais pas ce chèque mais le remboursement, et là à ma grande surprise on me dit sans aucune explication que s’était comme cela.
Après insistance de ma part, on me dit que vous allez faire remonter ma requête et que je dois encore attendre car personne ne sais combien de temps cela va prendre. Pour terminer, votre collaboratrice m’a raccroché au nez, si c’est votre manier de garder ou de fidélisés vos client, je peux vous dire que ce n’est pas la mienne.
Comprenez bien qu’il soit désolant d’en arriver là pour un montant de 15€, et ma grande déception sur votre enseigne en ayant été client chez vous pendant de nombreuses années. Avec ces méthodes, j vous informe que je ne souhaite plus faire partis de vos clients.
Cordialement,
M.Brikh
8 février 2016 à 18 h 53 min
Bonjour
J’ai acheter une méridien chez Conforama Auxerre et depuis le 12/11/2015 signaler au SAV car casser puis toujours garantie .
Á ce jour j’attend après eux apparemment quand je les appelle c’est en cours .
Merci de me dire comment se fait une enseigne de se type mais autant de temps pour régulariser un litige Bénin
Cordialement
28 janvier 2016 à 15 h 14 min
bonjour,
après avoir acheté une chambre complète auprès de Conforama de l’Etrat dans la loire au mois d’octobre 2015, nous nous apercevons qu’en décembre 2015 l’armoire se dégrade DEJA !!! une charnière qui ne tient plus ainsi que la poignée de la porte.
une visite au SAV vers le 10 décembre qui me propose de commander les pièces à changer. (délai 3 semaines). or, nous sommes le 28 janvier et aucune nouvelle !!!!!
un courrier simple de réclamation et deux courriers en recommandé envoyés à l’attention du directeur et toujours AUCUNE NOUVELLE
je commence à perdre patience
de grandes pubs pour attirer les pigeons et après silence radio
INADMISSIBLE
je continue quand même ma procédure qui durera le temps qu’il faut pour obtenir ce que je veux
27 janvier 2016 à 15 h 40 min
le magasin de Nice carrefour TNL des incapables des menteurs des pratiques a la limite de l’escroquerie ,je n’arrive pas à avoir satisfaction sur un lave vaisselle acheté voila bientôt deux mois une pièce manquante que le SAV n’arrive pas a me fournir et la machine a bien été payé et ma femme fait la vaisselle à la main marre !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
on prend les clients pour des imbéciles s’est inadmissible.
21 janvier 2016 à 17 h 52 min
Bonjour,
Suite à une information de solde remise dans ma boîte aux lettres, je suis allé le jour même du début de l’offre (13/01/16).
Le vendeur, m’informe de ne pas avoir et non reçu le produit en solde dans le magasin de Limoges. Il m’a proposé de le commander. Le produit concerné devait arrivés dans les 2 ou trois jours suivants. Commande faîte et payée bien sûr.
Plus d’une semaine après (21/01/16), sans retour de Conforama, je suis retourné pour savoir où en était mon produit commandé. La personne présente à l’enlèvement m’a répondu ne toujours pas avoir le produit et ne pas savoir quand il arriverait.
Ma question est la suivante: pourquoi faire des soldes de produits sans en avoir un certain nombre en stock dans son magasin afin de satisfaire sa clientèle?
Pour ma part, ceci est un manque de respect envers ses clients.
Ce n’est pas la première fois que cela m’arrive chez Conforama. Maintenant, je préfère donc aller vers une autre enseigne plus sérieuse que Conforama pour mes prochains achats.
J’ai déjà fait des commandes dans d’autres enseignes et celles-ci étaient capable de donner une date précise de livraison et de retrait de leurs produits.
Votre direction devrait faire une formation chez ses concurrents pour faire en sorte que vos magasin soient plus efficaces au niveau de la logistique d’approvisionnement.
18 janvier 2016 à 12 h 34 min
J’ai acheté un lit cabane avec son matelas hier soir le 17/01/2016 a conforama d’Ormesson sur marne.
Ayant terminé le montage du lit, a ma grande surprise, le matelas acheté est plus petit que le lit. Alors que je l’ai acheté en même temps que le lit avec la vendeuse.
Je l’ai bien-sur déballé ne pensant pas qu’il serait trop petit. En téléphonant au SAV qui n’a rien rien voulu savoir car produit déballé. Même en lui expliquant qu’il n’avait pas servi, que jke l’ai acheté la veille au soir, que je l’ai quand même payé 80 Euros…
La seule réponse qu’il ose me donné c’est : « Madame, que voulez vous que l’on fasse d’un produit déballé ???, le mettre à la poubelle ?? ».
Et moi Mr MR que voulez vous que je fasse d’un matelas trop petit ? Le mettre à la poubelle ???
Je lui demande de me passer sa responsable (pas là aujourd’hui )alors son nom je ne le connait pas…
Ils se foutent de la gueule du monde a Conforama Ormesson sur marne. et je ne suis pas la seule visiblement a penser que Conforama se fout de ses clients…
16 janvier 2016 à 17 h 43 min
Bonjour,
je vous fais part de mon expérience déplorable, suite à une commande passée sur le site de Conforma. Commande passée pour un produit (balai aspirateur) disponible sous 8 jours. Délai tenu (bien !), et message de confirmation de disponibilité magasin reçu par mail (alors que le compte client du site indique que le produit est en cours d’envoi….donc pas de facture disponible à apporter au magasin).
– Arrivé sur place, première queue….l’hôtesse de caisse nous indique clairement d’aller au rayon « commande web » du magasin (St Egreve, Isère)….rayon qui n’existe pas d’après 3 conseillers croisés sur place (!) Donc retour à une autre queue pour retirer le produit ! Car chez Conforma, vous faites la queue en caisse APRES avoir payé un produit une semaine plus tôt (bravo…).
– Attention de BIEN avoir votre CB utilisée ET une pièce d’identité À VOTRE NOM…..pas celle de votre épouse, car son nom de jeune fille à côté du vôtre pose problème en caisse ! Bref, devant notre évident perte de patience (2 hôtesses de caisse, 3 conseillers + 3/4 H de file d’attente), l’hôtesse décide de tout de même nous délivrer l’article PAYÉ !
Ce n’est pas fini….le dépôt se situe 4 rues plus loin…Donc, vous avez encore le droit de retourner faire la queue au dépôt !!!
Bilan :
– 1 : Vous payez en ligne (ce point fonctionne très bien…)
– 2 : Vous faites ensuite la queue en magasin À UNE CAISSE (logique, vous avez déjà réglé)
– 3 : Vous faites la queue pour retirer un produit dans un autre dépôt.
NOTE : le personnel ne semble pas être encore au courant que Conforma a un site….il faut les entendre se poser des questions sur le fonctionnement…un vrai sketch !
Sans blagues les gars…envoyez votre responsable national « web » faire un stage chez IKEA, ça va être une révélation pour lui ! Ou CDiscount, FNAC, que sais-je…
4 janvier 2016 à 21 h 14 min
Conforma est vraiment une enseigne qui se moque de ses clients ! Un téléviseur acheté pour offrir à noël ne convient pas car trop petit par rapport au meuble dans lequel il doit être installé. Cet article est NEUF seulement déballé et réemballé. Pas de reprise possible, même en achetant un modèle plus cher et plus grand à la place. Personnel désagréable et à la limite de l’impolitesse. (Magasin de Longwy). Évitons cette enseigne qui ne cherche qu’à se faire du fric en méprisant sa clientèle.
4 janvier 2016 à 13 h 10 min
madame monsieur
Suite à un achat effectuer au magasin de Soissons le jeudi 31 décembre je souhaite vous faire part de mon mécontentement et du fait que vous perdez une cliente.
nous somme venu pour acheter un canapé un vendeur nous prend en charge nous explique mais me dit que la location d’un camion et payante alor que a cette date si on commander sur internet il étai livrer gratuitement.
le vendeur très serviable appel un responsable fait un geste commercial et nous fait le camion gratuitement meme si nous avions pas notre carte confo sur nous jusque la tout va bien ( vendeur au top) nous allons donc en caisse et la nous tombons sur une caissière les plus mal aimable étant dans le commerce si une de mais employer avai eu ce manque daimabiliter voir de respect elle aurait immédiatement était convoquée dans le bureau et eu un avertissement.
donc apres un bonjour inexistant nous lui donnon le papier que le vendeur a effectuer et la me dit donc qu’il y a 756€ pour canapé et la garantie + la location du camion je lui explique donc que le vendeur c’est arranger qu’il a bien vu sur ordinateur que nous avions la carte confo et que c’était gratuit avec sa réponse les plus mal aimable non ce n’est pas possible c’est n’importe quoi on va pas faire sa elle appel donc le vendeur le vendeur confirme ce que je lui avait dit 2min avant mais cette dame marmoner que c’était n’importe quoi j’ai donc également perdu mon amabilité car nous somme des clients on a quand même dépenser plus de 700€.
bref mon envie au fond était de rien prendre et partir je lui demande comment sa ce passe car le vendeur m’a dit qu’avec la carte on récupérer 5% en carte cadeau ou quelque chose comme sa elle me dit quel va m’expliquer après elle prend donc ma carte bleu mon chèque et une foi l’encaissement fait elle m’explique que j’ai pas la carte conforama sur moi je n’aurais rien du tout que c déjà bien d’avoir eu le camion donc pour moi cet réflexion qui a était la cerise sur le gâteau attendre d’avoir encaisser pour me dire sa avec un air je me fou de vous franchement et bien conforama pour nous c terminer.
j’espère que cette chère dame aura une remontée car le commerce étant de plus en plus dur avec la conjoncture actuel je pense qu’ aucun magasin ne peut ce permette de perde de la clientèle.
cordialement
3 janvier 2016 à 19 h 00 min
J’ai acheté un poste 4 brûleurs il y a 1 an. 2 brûleurs sont en panne.
J’ai donc contacté le SAV de mon magasin pour convenir d’un rdv.
Mon interlocutrice convient d’un rendez vous je me rend donc disponible pour un mercredi 23 décembre en précisant que je ne serait pas là de 10 h à 11h.
« Aucun problème » me répond t elle. Le technicien me contacte ce mercredi à 9:30 pour me dire qu’il arrive. nous avons donc du reporter le rdv.
Je recontacte le SAV pour un nouveau rdv je me rend encore une fois disponible mercredi 30 décembre. là le technicien me fait 1 appel en absence à 9:20 je le rappelle . Au bout de 3 fois il me répond et me dis qu il est passé et qu il a frappé et que personne n a répondu. Impossible mon conjoint et moi même étions là et nous l’aurions entendu.
Je comprend que celui ci doit être débordé et que çà l arrange de trouver des subterfuges pour simplifier sa journée.
J’ai déjà eu un problème avec le Sav sur un article dont j’attend toujours la pièce manquante.La 1ère fois j’ai cru à un dysfonctionnement mais tout ceci me conforte dans l’image que je m’était déjà fait de votre service après vente
3 janvier 2016 à 11 h 52 min
bonjour je souhaite vous faire part de mon mécontentement car j’ai reçu pour notre fidélité un bon de 37.50 euros valable jusqu’au 31/12/15, n’ayant rien besoin de précis nous avons attendu d’avoir envie de quelque chose de précis. le 21 décembre nous nous sommes rendus dans notre conforama de calais pour acheter un APPLE TV, hors il n’y en a pas, le magasin ne fait pas ce produit (alors qu’on le trouve en grande surface ) de ce fait ,nous n’avons pas pu utiliser notre bon puisque nous avons dû aller ailleurs l’acheter .ayant fini de tapisser la chambre de ma fille nous nous sommes dit on va prendre de la deco pour sa chambre et la evidemment le bon n’etait plus accepter car nous etions le 2 janvier
je trouve qu’il serait plus interessant pour les clients d’avoir une carte cadeau valable un an plutot qu’un bon de 3 mois .et que les caissières aient un moyen de forçage dans une limite de 10 jours par exemple pour accepter le bon .
voilà nous avons donc perdu notre cadeau de 37.50 qui etait une belle somme pour notre fidélité
30 décembre 2015 à 12 h 35 min
Bonjour,
Je m’adresse à vous suite à l’achat d’un canapé bz effectué en magasin, à Marseille il y a moins de 10 jours.
En effet, je ne suis pas expérimentée pour ce qui est de la gestion de l’espace et c’est pourquoi j’ai compté sur vos vendeurs lors du choix de mon bz. Ils m’ont par ailleurs assuré de leur professionnalisme et j’ai compté sur eux en toute confiance. Je leur ai donné mes mesures et ils m’ont conseillé en fonction.
Hors voilà qu’ils n’ont pas pensé à me faire de démonstration en magasin du dépliage du meuble, détail pourtant important, je m’en rend compte à présent, et ce n’est pas tout !
Ainsi, au moment de la livraison, les livreurs l’ont déballé et installé et j’ai alors constaté qu’il prenait beaucoup trop de place ! Et pourtant je n’ai pas reçu la housse encore !
Déjà, j’étais fort mécontente et désemparée, mais le préjudice le plus important n’est pas celui-là. Il se trouve que j’ai contacté votre service client pour savoir quels étaient les recours possibles, pour cela je leur ai bien expliqué mon cas, la situation précise. Suite à cette explication, votre employé m’a dit que rien n’était perdu et que puisque c’était sous 10 jours, j’étais encore dans les temps pour le faire échanger contre un autre plus adapté.
Rassurée, soulagée et apaisée, je suis donc venue au plus vite pour obtenir ce que l’on m’avait promis directement en magasin…
Mais voilà que la responsable présente me rabroue sans délicatesse en disant qu’il était impossible de récupérer un bien déjà déballé ! J’ai tenté de lui expliqué la situation mais rien n’y a fait, elle m’a envoyé paître sans merci, sans un sourire, sans même une once de gêne dans la voix.
Voilà aujourd’hui, ce dont je me plains :
Vos employés en magasin m’ont mal conseillé alors que c’est EUX les PROFESSIONNELS et qu’ils sont censé connaître leur métier !
De plus après cela, le service après-vente m’a donné de faux espoirs et induite en erreur, ce qui est cruel en plus d’être non-professionnel.
Et enfin j’ai été traitée de manière honteuse en magasin, me faisant rabrouer comme une malpropre alors que mes informations venaient de VOS employés !
C’est tout simplement scandaleux ! Ce canapé m’a coûté près de 500€ et je n’ai pas tant d’argent que j’aime à le balancer ainsi par les fenêtres ! Ce qui est certain c’est que je ne reviendrai jamais à CONFORAMA car ils sont incompétents.
J’exige un geste commercial, et dans le cas contraire, je me ferait un plaisir de parler de vous partout sur la toile et autour de moi, laissez-moi vous dire que la mauvaise publicité je sais la faire ! C’est honteux de constater à quel point vous êtes peu professionnels ! Vous moquez-vous à ce point de vos clients que vous en méprisiez certains ?? Je ne vous dit pas merci !
N.H.
28 décembre 2015 à 23 h 22 min
Bonjour,
Service déplorable. Commande d une enceinte Bluetooth le 3 décembre, article disponible en retrait au magasin de velizy sauf qu une fois l article payé l article n est plus disponible ! en me présentant quelques jours plus tard au dépôt je fais face à un accueil honteux et l on m indiquer que 15 jours après ma commande l article n a même pas été commandé chez le fournisseur ! Je patiente donc jusqu’au 24 décembre je téléphone au service client et la situation n à guère changée ! Je demande donc à annuler cette commande et me faire rembourser, au 28 décembre j attends toujours mon remboursement ! Ce comportement est digne d escrocs, vous créez de la trésorerie fictive et négligez les clients. Mon seul recourt maintenant reste la lettre recommandée avec mise en demeure !
27 décembre 2015 à 23 h 24 min
Bonsoir, je ne savais pas que conforama vendait de l’occasion pour le prix du neuf via le net.
J’ai acheté un casque tv sur le site, retrait au magasin. On m’a refourgué un article déjà servi et qui revenait du service apres vente( preuve du courrier à l’appui, puisqu’il était dans la boite. A l’intérieur tout était déballé, casque,support,pile.
Le carton était un peu abimé le vendeur m’a certifié que le produit était neuf et que je ne devais pas m’inquiéter.
Je trouve scandaleux cette façon de procéder et un article reconditionné doit être mentionné et non vendu pour du neuf!!
Conforama Leers n’est plus une enseigne sérieuse, ou bien c’est le personnel qui est incompétent, depuis quelques temps le service laisse à désirer!!! C’est la 2e fois que je me fais avoir, il n’y en aura pas 3.
J’espère vivement être remboursée et dédommagée pour les déplacements et la gêne occasionnée car c’était un cadeau de Noël..
21 décembre 2015 à 20 h 08 min
Extrêmement déçu par le sav de Bergerac. Ordi acheté le 20 décembre, ramené le 21 pour un problème de pixel. Et là, il ne peuvent rien faire. Il faut traiter avec la marque en direct, alors qu’ on a pris une garantie facultative qui coûte un bras pour éviter les soucis, en plus de la garantie contractuelle. Et on est sur un produit qui a moins de 24 heures et n’a servi que quelques minutes. 👿
17 décembre 2015 à 16 h 07 min
Bonjour. J ai commandé par internet un lit et un matelas. Je voulais voir ou en etaient mais commande, mais mon mail ne fonctionne pas. Je ne peux pas me connecter.
Pouvez vous m aider.
Cordialement.
15 décembre 2015 à 23 h 28 min
Bonjour,
je suis très déçu par votre service réclamation.
J’ai fais une commande le 16/08/2015 sur votre site, suite à un message d’erreur j’été dans l’obligation de saisir deux fois mes numéros de Cb.
Par conséquent le paiement à été effectué deux fois.
Mais vous ne m’avez jamais rembourser, malgré mes plusieurs appels au service client, mon courrier au service consommateur avec tout les justificatifs nécessaires.
Merci de votre réponse
Cordialement
10 décembre 2015 à 16 h 09 min
Dans le cadre du happy week-end de fin novembre, j’ai reçu un sms indiquant un bon d’achat de 100€ pour un achat de 500€. Lorsque j’ai récupéré ce bon suite à achat , il indiquait qu’il était limité aux meubles et à la décoration, ce qui n’était pas mentionné dans le SMS et ne m’a pas été dit non plus par le vendeur.
Merci de votre réponse
8 décembre 2015 à 8 h 35 min
Bonjour,
Je cherche à me désinscrire de votre newsletter.
Vous précisez bien en bas de vos pages de publicité que la règlementation française permet cela selon la loi du…, mais uniquement par courrier ce qui est totalement anormal. En effet, je devrais disposer d’un lien électronique direct me permettant de réaliser cette opération, sans avoir à vous envoyer un courrier, comme cela est obligatoire !!!
Ceci étant dit, merci de prendre en compte ma demande et de faire le nécessaire.
Cordialement.
3 décembre 2015 à 18 h 28 min
madame, monsieur,
déplorable l’accueil de votre magasin de Colomiers 31. Les vendeurs se promènent dans les allées les mains dans le dos et çà sent plus le café que la sueur. Handicapé (et cela se voit) je me suis débrouillé tout seul, la seul chose qu’ils ont su faire c’est appeler la sécurité, un grand black que même avec ma seule main gauche même si je le rate avec le vent j’l’enrhume ( et qu’il ne soit pas question de racisme) j’en ai quand même laissé pour 150 euros
j’espère un geste de votre part.
Merci
3 décembre 2015 à 14 h 20 min
LE VERRE DE MA TABLE DE SALLE A MANGER( reférence COMETE) a cassé en mille morceaux comme du pyrex. est ce normal ?
pourriez vous me dire si je peux avoir un autre verre et a quel prix.
je vous remercie d’avance pour votre réponse .
Cordialement.
25 novembre 2015 à 21 h 08 min
Je partage la mésaventure de Carole. J’ai acheté pour 500€ de meubles en ligne le 16 août, et on m’a promis un chèque de 100€ qui devait arriver en septembre, et que je n’ai toujours pas reçu à ce jour.
Un premier message au sav le 6 octobre a fait « l’objet de toute notre attention » mais n’a jamais reçu de réponse.
Lors d’un premier contact téléphonique fin octobre, on nous assurer « que bien sûr nous allions recevoir le chèque très vite », puis la même chose la semaine dernière.
Enfin, aujourd’hui nous recevons un message nous indiquant que nous n’avions pas le droit a une promo « débutant le 17 aout » (sic).
On retrouve pourtant bien trace de la promo auquel je (et Carole) fais référence sur le web, ici par exemple : https://www.offresasaisir.fr/promotion/100-offerts-en-bon-dachat-sur-le-meuble-et-la-deco-des-500-dachat/6045
Bref, le plus mauvais sav auquel j’ai eu affaire depuis des années …
25 novembre 2015 à 11 h 42 min
bonjour,
apres avoir eu beaucoup de problèmes avec la commande de mes canapés jai payé pour quils soient livrés et montés chez moi les livreurs sont dune part venue plus qu’en retard mais nont non seulement ni monter ni deballer ni placer les canapés !!! ce que je trouve scandaleux!!
bloquer une personne a son domicile une journée alors que les livreurs devaient etre la a 8h et ne pas avoir dexcuses ni meme de geste co ou de renseignements complementaire sous pretexte qu’il sagit d’une société de livraison annexe et non pas de conforama meme!!!
je demande un remboursement des frais de livraison et un dedommagement pour le nombre d’heure perdues surtout quun des deux canapé a été livré cassé et dechiré!!!!!!
jattends votre retour apres mes deux courriers sans reponses
21 novembre 2015 à 18 h 51 min
bonjour ,
j’ai achete un lit , chevet plus sommier jeudi 19 novembre 2015 , et au courrier le meme jour apres mon achat j ‘ai reçu une invitation pour venir le vendredi 20.11 , et j’aurais pu beneficier de l offre privilegiee , 50 offert par tranche de 250e d’achats .
mon achat s’eleve à 420.35 plus 75.88 e , cela fait 496 e
je voulais savoir si vous pouvez faire un geste commercial et m’accorder au moins 50e en bon d’achat
en vous remerciant de votre réponse , en esperant qu elle soit positive .
18 novembre 2015 à 18 h 56 min
Encore une personne mecontente de conforama j ai achete le 20 novembre 2013 un televiseur Thomson mardi dans la journee j allume ce dernier et il apparait un cadre noir sur le cote de l ecran aussitot j appelle confo qui me dit de l emmener vue mes horaires de travail et realisant que la garantie se termine le 19 novembre au soir je demande a mon gendre d y aller. Une femme l accueille tres desagreablement et dit que la garantie ne marche pas pour ce probleme de panne car pour elle le tv est tombé ce qui n est pas vrai du tout. Je trouve honteux de trouver ce genre d excuses pour ne pas prendre en compte la garantie des deux ans. je fais une reclamation au service 60 millions de consommateurs. Il est evident egalement que pour noel j ai des achats a faire et que ce ne sera certainement pas cher conforama . Quand j ai achete ce tv j avais une facture avec d autres equipements de quatre mille euros et je regrette enormement de l avoir fait dans ce magasin j ai d autres electro menager achetes ches eux j espere qu ils ne vont pas eux aussi tomber en panne je ne ferai plus de pub pour eux suis trop en colere
18 novembre 2015 à 13 h 57 min
Bonjour, j’ai effecté un achat de canapé en magasin le 3 Octobre, 2 semaines plus tard on m’envoyait alors un sms afin de m’informer que ma commande n’était toujours pas dispo. A ce jour, je commence sérieusement à désespérer, j’appelle chaque semaine. A chaque fois un nouveau délais m’est imposé. En tant que fidèle client de Conforama je trouve cette situation inadmissible ! J’ai effectué un paiement en plusiseurs mensualités qui ont déjà commencé à être prélevé sur mon compte. Que faire ?
13 novembre 2015 à 16 h 34 min
J’ai un problème de commande et livraison depuis le 12/10/15, je n’en peux plus tout cela pour 2 tapis de 160×230 dont on me demande d’ailleurs mon avis preuve de la bonne commande que j’ai faite. Aujourd’hui on le dit que mon numéro de commande correspond à d’autre tapis…
J’aimerai être contactée au plus vite sur mon téléphone
Car après plus d’un mois et bientôt 20€ de facture téléphonique je n’ai plus envie de dépenser un centime même pour un simple timbre. Je suis énormément déçue du non suivi de cette histoire. Le coût de ce mal entendu va dépasser le prix de ma commande… je suis dégoûtée de ce manque de considération de respect de professionnalisme et du sens du commerce.
12 novembre 2015 à 15 h 18 min
J ai acheté une tablette que la vendeuse m’a confirmée qu’elle a un appareil photo .Arriver à la maison il n’y a que le selfie en retour au service après vente …quel accueil , il ne manquait plus que les enguelades ,impossible de discuter ,impossible de trouver un interlocuteur qui peut convaincre ,résultat j’ai laissé la tablette en guise de don pour conforma car je ne suis pas le seul mécontent ,pourtant j’avais bien dis que je vais prendre une plus cher c’est pour un enfant qui aime prendre des photos …..merci confo merci pour l’accueil très chaleureux des clients
11 novembre 2015 à 14 h 48 min
Bonjour j’ai acheter le 30 octobre un meuble sur le site Conforama . La livraison comportait 8 colis , sur les huit …un des colis présentait une planche cassé je vous est donc contacter par téléphone à mes frais (0,40€/ la minute pour 10 min d’appel)
je viens de recevoir votre réponse à mon mail ,
une réponse qui ne me convient pas du tout, je ne comprends pas ce délai d’attente de 3 a 4 semaines maximum pour le remplacement d’un colis sur 8 ! lorsque vous encaissez un paiement cela à lieu le jour même ou le lendemain et pas dans trois a quatre semaine maximum ! de plus j’ai réglé 69€ de frais de livraison pour qu’une des planche soit cassée … j’ai expliqué à votre opératrice par téléphone que j’avais deux petits enfants en bas âges avec des planches partout chez moi, vu q’on avait tout déballé et que ces planches peuvent leurs tomber dessus a n’importe quel moment, également que nous avions démonté notre ancienne armoire donc que nos vêtements sont par terre vive l’hygiène!! je suis très déçu de conforama chez qui nous avons commandé régulièrement , et ce sera probablement la dernière commande que nous effectuerons chez vous ! aussi si une planche blessait un de mes enfants nous saurons vers qui nous retourner. Et aussi je saurais donner Mon point de vue sur votre enseigne !
25 octobre 2015 à 15 h 07 min
Bonjour
J’ai acheté une cusininier aduction que j’ai reçu samedi 24 octobre 2015 matin elle m’est arrivé avec la poignée de la porte du four abîmé et les livre en essayer de me le brocher avec le câble que j avez acheté à par sa à fait sentez min conteur électrique je voudrais me faire remboursercet que en vienne le recherche merci de me répondre rapidement merci de me répondre rapidement
24 octobre 2015 à 14 h 21 min
Bonjour;, je voudrais acheter la tablette tactile samsumg 10 t533 16GO que j’ai vu sur internet mais elle n’ai plus disponible chez conforama de bondy mais celui de nevers.Alors je voudrais savoir si il est possible de commander l’article à nevers et de faire oivrer ou de récupérer le colis en magasin à bondy est-ce que la garantie et valable aussi à conforama de bondy
21 octobre 2015 à 13 h 27 min
Des incompétents!!!!
Mon lave-linge est en panne depuis deux mois. Après avoir fait une demande de diagnostic, j’attend encore dix jours pour qu’on vienne me le récupérer. Là encore c’est un problème. Je n’étais pas chez moi pendant le crénau horaire car j’avais dû m’absenter pour une urgence pour garder des enfants dans un appartement à coté, à à quelques pas. Je leur demande de m’attendre, que je serai là dans 5 min, et bien ils sont tous simplements partis.
Ils me rappellent pour me dire qu’il repassera d’ici une heure. Entre temps j’avais quitté les lieux bien sur. Je leur dit cette fois ci de m’attendre, que j’en ai pas pour longtemps. Eh bien ils sont encore repartis.
J’attends encore deux semaines pour avoir un nouveau rendez-vous. Cette fois-ci mon fils se trouve à la maison (eh oui, désolée de ne pas être toujours disponible pendant leur crénau, mais je travaille moi aussi!)
Deux semaines encore passent et on me donne un créneau pour la relivraison. Problème, j’habite au 4ème étage sans ascenceur.
Je sais que c’est un problème car l’opératrice m’a demandé si javais un ascenceur ou non. J’ai demandé expressement à ma nièce de se trouver à mon domicile.
Elle a attendu plus de deux heures.
Et bien le technicien ont encore trouvé le moyen d’esquiver. Etrangement, ils n’ont jamais mon code pour entrer, alors que je l’ai donné. Il appelle sur mon portable à 13h35, je le rappelle deux minutes plus tard, il était sur répondeur. Une heure s’est écoulée depuis, son téléphone sonne mais il ne répond pas. J’ai laissé des messages vocaux, écrits, rien à faire. J’ai contacté le SAV, pareil. La personne que j’ai eu m’a coupé pendant l’attente, et elle est mole et pas réactive. Je suppose qu’elle n’a même pas cherché à régler mon problème, vu que j’étais bien énérvée, ce qui peut se comprendre. Une vraie bande de nulards et aucune considération pour les clients. Lamentable.
19 octobre 2015 à 16 h 59 min
Je voulais savoir si vous vendez aussi les draps oreillers peignoir
19 octobre 2015 à 12 h 27 min
TRES TRES TRES DECUE.
HIER IMPOSSIBLE D ACCEDER A LA PROMOTION PRIVILEGES ( huit essais entre 15heures et 22 heures ) APRES AVOIR REUSSI MON ACHAT N A PAS ETE VALIDE !!!
AUJOURD HUI PLUS DE PROMO JE TELEPHONE POUR AVOIR UN CONSEIL.IL M EST REPONDU QUE LA PROMOTION DU JOUR EST PLUS INTERRESSANTE
J INFORME QU IL N Y A AUCUNE INFORMATION CLAIRE SUR CETTE PROMOTION CONCERNANT LA TVA ET QU ELLE EST TRES DIFFERENTE DE CELLE PRECEDENTE PUISQUE N EST UTILISABLE QUE SI D AUTRES ACHATS PREVUS ENTRE LE 1 ET 31 DECEMBRE
IL M EST DIFFICILE D ACCEPTER QU UN CONSEILLER SE MONTRE TRES DESAGREABLE EN SOUSENTENDANT QUE NOUS NE COMPRENONS RIEN OU BIEN QUE NOTRE ORDINATEUR NE FONCTIONNE PAS ET QU IL RACCROCHE SANS AVOIR ESSAYE DE TROUVER DE SOLUTION.
AU SERVICE RECLAMATION ON ME DIT D ENVOYER COURRIER
LES DIFFERENTS FORUMS ETN INFORMATIONS PRISES CONFIRMENT QUE MON EXPERIENCE DE CE JOUR EST EN FAIT TRES FREQUENTE .
19 octobre 2015 à 11 h 40 min
bonjour, j’ai passe commande via internet le 19/08/15, on est le 19/10/15, a ce jour il me manque toujours un article.
le 16/10/15 j’ai appele confo, ils m’ont certifié que tout etait arrivee et que je pouvais commander une camionnette pour la livraison.Le 19/10/15, j’ai commandé la camionette, et arriver sur place, il me dit:
On s’est trompé de reference, on a pas recu le clic clac gris, il faut que vous attendiez encore 6 semaines.
C’est degueulasse, honteux, j’exige mon clic clac rapidement, des excuses, un geste commercial, ma fille de 14 ans dort donc sur un matelas au sol.Si j’avais envie d’attendre 6 mois, j’aurais acheté selon d’autre critère, je serais allée chez but.
rappelez moi de toute urgence
17 octobre 2015 à 9 h 07 min
Bonjour,
Je suis sincèrement désolé de avoir obligation aussi tôt ce matin de vous contacter .
Alors ,s’agit de livraison d’un frigo quel on vient d’acheter il y’a 3 jours et de la reprise de frigo quel on a acheté chez vous aussi il y’a 2 mois ,mais comme il y’avait un problème avec ,le changement était obligér à faire .
Donc,hier j’ai reçu le sms de votre part comme quoi le neuveau frigo va être livré entre 08h-10h.
Ce matin j’ai reçu appelle à 07:38 ,les livreurs était déjà devant et ils m’ont demandé est-ce que ils pouvent le livrer maintenant . J’étais d’accord malgré que sont venu avant .
En suit que ce que c’est passé….livreur à dit que le neuveau frigo passe pas sur les escaliers ,je ne sais pas comment a eu cette conclusion quand il n’a même pas essayé de le monter dans l’appartement .
Et aussi je peux veux prouver par les votre collègues aussi qui ont pris l’ancien frigo qui était la pendant 2 ans ,avant de livrer le neuveau il y’a 2 mois et par la facture que j’ai que avant il y’avait encore dans appartent un frigo qui était beaucoup plus grand que celui la qui devait était livrer ce matin.
Livreur n’a pas pris le frigo Saba et il n’a pas livré le neauveau Laden.
Et comme le neauveau frigo Laden était à côté de camion ,il a appelle une personne au téléphone ,auprès quel à insisté que le frigo ne vas pas passer et en suit IL A PRIS LE FRIGO ET IL A JETE dans le camion.
J’ai couru derrière le camion pour le domander que le laisse sur place ,ce n’est pas grave on va trouver quelqu’un ,le Monsieur ne voulait pas ce arrêter .
En suit j’ai appelé sur son téléphone et je lui dis:-Monsieur ,faite demi tour s’il vous plait ,pour le frigo-.Il a commencé de crié sur moi :-Je ne suis pas ton mari pour faire demi tour-.
Mais il a vraiment crié trop,trop fort .Meme si je lui dit :-S’il vous plait-,à la fin de ma phrase et il ne voulait rien fire,à part de crier sur téléphone.
Je suis resté à la maison avec le téléphone dans ma main entrain de pleurer et je suis vraiment déçu et sur le choc.
On a achete les choses à Conforama mais une situation comme ça ,m’a jamais arrivé.
Alors l’ancien frigo ne pas pris ,le neuveau n’est pas livré et dans le quel état est maintenant je ne sais pas ,après que le Monsieur la jeter dans le camion.
Merci de me répondre s’il vous plait ,car tout ça que c’est passe ça matin m’a complètent choqué.
Cordialement,
Envoyé depuis Yahoo Mail pour iPhone
16 octobre 2015 à 16 h 57 min
Bonjour
Le service livraison ma contacté mercredi dernier suite à une commande effectuée en ligne, il m’ont appelé 5 fois en 30 minutes j’étais au travail je n’ai pas pu répondre !!! Le lendemain je reçois un SMS avec un numéro à rappeler pour convenir d’un rdv malheureusement ce service est injoignable. Cela fait 2 jours que le service concerné donne dans la vide ?! Que puis je faire pour convenir d’un rdv de livraison ????
Cordialement
16 octobre 2015 à 16 h 45 min
J’ai commandé un meuble sur le site Conforama qui était en promotion. Cela fait déjà plus d’un mois que j’attends la commande que je dois recevoir chez moi. ( j’ai payé les frais de livraisons).
Je ne veux pas les appeler car les appels sont payants! N’auriez vous pas une adresse mail de Conforama pour que je puisse les contacter ?
Si il y a un grand retard au niveau de la livraison, est-il possible de demander un remboursement ?
En tout cas, c’est la première et la dernière fois que j’achète chez eux. Je vais continuer d’acheter chez Amazon.
16 octobre 2015 à 11 h 48 min
J’aurais voulu signaler au service client de CONFORAMA que ce jour j’ai reçu un appel sur ma ligne fixe de soit disant CONFORAMA qui indique que j’ai gagné dans le cadre de « l’anniversaire Confo » un chèque Cadeau de 700 euros, pour ce faire il faut rappeler le 08 99 23 93 02 et faire l’étoile 11 sur le clavier afin d’obtenir Monsieur MOREL avec lequel je vais choisir les cadeaux pour le montant de 700 euros . Je n’ai bien sur pas appelé ce numéro surtaxé qui est vraisemblablement une belle « arnaque »
16 octobre 2015 à 10 h 53 min
J’ai fait hier une cde internet d’un frigo + 1 MO. J’ai opté pour l’option livraison soit 2*25.€ car n’ai pas de véhicule pour transport et pas de connaissance pour m’aider.
Auj CONFO MONTELIMAR m’appelle et me dit qu’elle me livre le samedi soit le seul jour que je travaille.
Comment faire sachant que lors de la saisie de la commande il n’est apparu à aucun moment que les livraisons de mon secteur ne se faisait que le samedi ?
14 octobre 2015 à 17 h 21 min
Très mécontente de ma livraison que jachète exprès mon mari subissant une opération lourde je savais ne pas pouvoir porter le dressing toute seule.
Le transporteur arrive et claque les 6 colis de plus de 2m de haut sur la terrasse.
Cette journée j’étais partie accompagnet ma mère pour des soins en hôpital mon mari était donc resté seul.
J’ai donc du tout porter alors que j’ai des problèmes de dos
Merci Conforama le pays où le client n’est rien ! !
Pourquoi proposer de tels services pour ne pas les respecter derrière
J’exige donc le remboursement de cette livraison qui n’a pas été effectuée dans la pièce comme vous le dites si bien
Cordialement
14 octobre 2015 à 14 h 25 min
J’ai acheté un lave linge l’année dernière, sur le site internet, qui ne marche plus! Pouvez vous me dire les démarches a faire? Si un technicien peut venir?
Merci
14 octobre 2015 à 10 h 03 min
Je ne recommande pas quelque chose de Conforama achat. La semaine dernière, je l’ai acheté une machine à laver et avant il a été livré, ils ont réduit le prix. Je demandai à un remboursement de la différence et on m’a refusé. Maintenant, presque chaque fois que je vais sur Internet, ils me insulter en me montrant annonces de la baisse des prix. Bien sûr, je ne vais pas jamais magasiner chez Conforama à nouveau. Je recommande Darty. Je suis dupe par un prix légèrement inférieur.
10 octobre 2015 à 12 h 47 min
Bonjour,
Je suis toujours sans nouvelle de mes bons conforama suite à mes achats le 11 juillet lors de l’opération cocorico.
Lundi, une conseillère m’a dit que mes bons étaient parti. A moins qu’ils ne partent de Chine, l’attente me semble très longue, sachant que leur date de validité n’est que jusqu’au 21 octobre. Que faire ?
Cordialement
Julie
10 octobre 2015 à 8 h 10 min
je suis scandalisé par les pratiques frauduleuses de conforama tout d’abord lors de mon achat de literies d’un montant de 2893.80 euros la vendeuse m’informe que les chèques sont refusés elle me propose alors de prendre la carte conforama !!!(qui est payante elle aussi!!!) je lui explique que cela ne m’intéresse pas elle insiste me parlant des avantages à l’avoir que je peux régler en plusieurs fois je constate ici une incitation à la consommation de carte de fidélité payante !! elle me réclame alors un chèque certifié de banque de 1893.80 euros j’ai fait un acompte CB de 1000 euros (et oui pas tout le monde à une carte gold ou black!!!) j’imagine que les personnes qui n’ont pas d’autres solutions tombent dans le piège et prennent la carte conforama….
la livraison s’est effectuée en deux fois les literies des petits en premier , à ma grande surprise alors que la vendeuse m’a informé que les livreurs m’installeraient les lits ils les ont juste déposés dans les chambres et c’est moi qui me les suis montés!!ils m’ont récupéré les matelas mais pas les encadrements du sommier que les lattes ils ont refusé alors que j’avais bien précisé à la vendeuse que c’était des lits jumeaux!!
à la livraison de notre literie 180*200 ils ont refusé de prendre notre ancienne literie car cela n’était pas marqué dans le bon de livraison!!! alors qu’à la commande j’ai bien précisé enlèvement des anciennes literies (une commande deux livraisons mais pas le même service!! scandaleux!!!) et en plus au moment de monter mon lit (deux sommier de merde pour former un sommier en 180*200) je m’apercois que ce que m’avais expliqué la vendeuse était complètement erronné!! le système d’attache est à scratch serré sous entre les pieds et le sommier et un seul sytème d’attache donc le lit peut s’ouvrir !!!
je suis écoeuré et le service après vente n’ouvre pas avant 09h30 ils m’ont livré à 08h15!!!
8 octobre 2015 à 17 h 48 min
Bonjour, je voudrais vous faire part de mon mecontentement de l’ accueuil déplorable de votre vendeuse pour l’achat d’une banquette d’angle a quetigny: incompetante et qui donne une forte impression de prendre les clients pour des idiots . L’accueuil n’est pas mieux en caisse ou le bonjour, merci, au revoir ne font pas partis de leur vocabulaire. Magasin que je ne recommande pas
Cordialement
7 octobre 2015 à 10 h 29 min
Bonjour,
j’ai effectué un paiement en 4 fois pour un four encastrable, or il se trouve que ma carte a expiré mais lors du paiement , elle etait valide.
Comment puis-je faire pour changer la carte de paiement afin de ne pas avoir de soucis lors du paiement des échéances?
Puis-je le faire par téléphone, et à quel numéro?
cordialement.
30 septembre 2015 à 7 h 51 min
Bonjour. L’achat ci-dessous a été effectué par INTERNET. J’avais choisis le réglement en 4 X sans frais A la consultation de mon compte quelques jours après, j’ai constaté le prélèvement total de l’achat au lieu et place des 4 X sans frais. Inutile de vous dire à quel point ce fut un choc car il s’agissait d’une dépense totalement imprévu et que ce mode d’achat/paiement me convenait parfaitement sans déséquilibrer mon budget . Je suis vraiment amer car CONFORAMA et son opérateur financier en ont décidé autrement c’est à dire à me déséquilibrer financièrement, surtout pour au cours de ces périodes difficiles. Pour info, je suis certain d’avoir procédé à la bonne rédaction du formulaire lors du mode de règlement, sinon je ne serais pas là à vous dire mon mécontentement . Ce fut une très très mauvaise expérience. Et je ne m’attend pas à une réponse positive de CONFORAMA seul interlocuteur légal pour cette vente
Etat de la commande : Terminé
Date de la commande : 24 septembre 2015 à 14h 36
N° de la commande globale : *
29 septembre 2015 à 11 h 34 min
une réclamation par rapport au SAV de conforama PROVILLE (59)
je suis venue pour un litige et j’ai été reçu par le responsable de ce service et »on ne peut pas être plus désagréable »
je comprend qu’il est des doutes, mais le client n’est pas obligé de subir les humeurs de cette personne.
s’il a des autres soucis dans sa vie le client n’est pas responsable ( les problèmes personnels ont les laissent à la porte) si ce n’est pas le cas pour lui à ce moment la il faut qu’il change de travail.
car de la manière qu’il reçoit les gens ce n’est pas commercial du tout à un tel point que dorénavant quand j’aurais un achat à faire en téléphonie informatique… j’irais chez l’enseigne qui est juste en face.
cordialement et bonne journée
25 septembre 2015 à 21 h 44 min
Bonsoir
Je me permets de vous contactez car j’ai commander sur votre site un fer à repasser calor j’ai valider mon panier et payer par carte bleu visa , le soucis est que je me suis rendu compte que j’ai fais une erreur de frappe dans mon adresse mail et impossible de me reconnecter sur mon compte afin de modifier.
Cela pose t-il problème quand je vais devoir aller le récupérer en magasin ?
Pouvez-vous m’aider à modifier cette erreur ?
Dans l’attente d’une repose de votre part recevez mes plus sincères salutations
25 septembre 2015 à 15 h 48 min
Achat par internet du sèche linge au conforma d aurillac le 23 septembre. Livraison à domicile le 17 octobre ?????
Annonce sous 10 jours sur le site.
??????
Ét j’ai été débité de mon compte.
C’est ce foutre du monde
23 septembre 2015 à 11 h 44 min
Bonjour nous avons acheter une cuisine début d année à conforama cora Lens 2 au niveau des plintes un gros problème se pose car les clips ne peuvent pas tenir pour que la plinte ne tombe pas vue que la fabrication a été mal faite êt que la rainure est beaucoup trop grande j ais donc était au sav ou la on m’a envoyer bouler comme une mal propre en disant que c était pas leur problème que fallait prendre un poseur cette femme a été super désagréable même avant un couple de retraiter avais un problème avec sa télé elle les as envoyer chier aussi !!! Je trouve ca inadmissible je suis dans le commerce nous n avons pas a envoyer les gens boulet comme ça surtout que l achat d une cuisine n est pas le prix d un achat a 10 euros j espère que vous répondrez a ce message êt que vous allez trouvez une solution a mon problème car je n ais vraiment plus envie d aller dans votre magasin ni de faire de la pub pour vous
22 septembre 2015 à 12 h 34 min
Bonjour,
J’ai commandé un cadeau pour l’anniversaire de ma petite fille le 24 et ils m’envoient aujourd’hui un SMS pour nous informer que le produit ne sera pas disponible à la date indiquée mais sans autre précision et on ne peut pas les contacter ni par sms ni par mail !
trop facile
précision magasin de douai
16 septembre 2015 à 14 h 06 min
j’ai effectué un achat le 29/07/15 sur internet livré le 10/08/15, le transporteur n’a pas respecté l’horaire, a laissé le frigo devant ma porte et n’a pas repris l’ancien. j’essaie depuis par le service client confo que le transporteur revienne finir le travail. 3 relances a ce jour par le service client confo et toujours rien du côté du transporteur SFT. il ne repond ni au mail de confo ni à mes appels téléphoniques. cela fait plus d’un mois et aucunes solutions n’est trouvées, aucune possibilités d’avoir un responsable du service client. c’est la première et dernière fois que je commande chez conforama!!
16 septembre 2015 à 6 h 08 min
bonjour le micro-onde commandé pour ma soeur le 21/08/2015 facture n°762735 REF:500705 (colis prive REF: 283715) n’a toujours pas été remis à son destinataire
ou est passé mon colis que fait conforama suite à tous mes mails de réclamation
je dois porté plainte pour vole et escroquerie ou bien attendre de vos nouvelles afin d’obtenir un remboursement de ma commande ou bien une livraison cet une honte
je vous garantie que je ne vais pas en resté là merci à vous pour vos compétences
inexistante bonne réception christophe MARTIN
15 septembre 2015 à 15 h 26 min
Bonjour,
Au mois d’août il y avait une publicité chez conforama : 100 € de bons d’achats offerts pour 500 € d’achats. J’ai passé commande le 16/08 sur internet et payé par Carte Bancaire le même jour.
Quand j’ai été cherché mes meubles, le magasin m’a dit que je recevrais les bons d’achats à domicile. Nous somme le 15/09 et je n’ai toujours rien… c’est une vrai arnaque…
14 septembre 2015 à 13 h 55 min
Bonjour,
je voulais juste vous faire part de mon mecontentement concernant le magasin de Torcy. Samedi je suis allé dans ce magasin pour acheter des meubles de cuisine afin de la finaliser. Au bout de 5min,toujours pas de vendeur.Je vais donc a l acceuil et on m informe qu il n y a personne le samedi au rayon cuisine et qu il faut que je m adresse au rayon télé.Chose faite, arrivée au rayon télé sur les 3 presonnes il en reste plus q une!!! qui me dit d alle voir son collegue au rayon meuble, j y retourne donc, celui me dit d alle voir le Mr au rayon télé..grrr..nous y allons ensemble.Ce Mr (au rayon télé) dit qu il faut joindre une certaine Irene !! Le vendeur meuble appel donc l acceuil pour demander cette personne en urgence au rayon cuisine..chose faite par l acceuil.;merci bien a ce monsieur.Donc j attend..et j attend toujours d ailleurs, au bout de 15 min j attend toujours cette charmante dame.. je suis donc parti..Apres on se plaint que les clients ne viennent plus chez Conforama!! je comprend pourquoi… Je suis allée au conforama de Chelles, qui eux on ete tres rapide,serviable et tres reactif a ma demande.. quand ca va il faut aussi le dire.. faisant partie moi meme du service conforama je trouve ca deplorable de faire attendre des clients aussi longtemps dans un magasin et qui puis ai pour rien !!! J espere que l information sera remontee..
13 septembre 2015 à 21 h 11 min
Bonsoir, j’ai fait l’acquisition d’un canapé convertible ce matin qui devait être livré ce soir entre 18h et 22h.. La livraison n’a pas eu lieu je vous conseille donc de me rappeler très rapidement demain ! Nous sommes forcés de dormir par terre et mon mari doit se faire opérer du dos dans peu de temps
13 septembre 2015 à 8 h 10 min
Bonjour,
Je m’adresse à vous pour manifester mon mécontentement. J’avais repéré une cuisinière de la marque la germania en promotion dans le dernier prospectus conforama. Je pouvais d’après le site internet la commander et l’avoir sous 12 jours au magasin de Cluses (74) Avant de la commander je me rends donc dans ce magasin pour la voir, ils ne l’avaient pas en expo, quand je demande à la vendeuse si je peux la commander, directement avec elle, elle me répond « non pas possible, vous le l’aurez jamais ! et si je la commande directement sur internet ? réponse : je ne pense pas, contactez les … Je rentre chez moi, je téléphone au service client et effectivement la personne me déconseille fortement de commander, que je n’aurais jamais ma cuisinière !! je suis resté avec un gros point d’interrogation dans la tête toute la journée et une grosse colère car pour moi ceci est une publicité mensongère, je ne m’imaginais pas cela possible surtout de la part d’une enseigne nationale. D’un autre côté heureusement que je n’ai pas commandé car ils auraient prélevé mes 399€ et j’aurai surement attendu très longtemps mon remboursement….je ne suis pas prête à remettre les pieds dans un de vos magasin.
12 septembre 2015 à 18 h 25 min
J ai reçu aujourd’hui les 2 ne commander il y a 2 semaines .question délai de livraison ravie. En ouvrant les colis la les armatures en fer avait plein d éclat de peinture il manquait des pièces dans les 2 colis et la housse du canapé d un des bz était même pas fini d être cousu au niveau de la fermeture eclaire.. c est
Honteux on a payer 598 euros pour avoirca c est un scandale . Bien sur on aurait pu tous redemonter et ramener au magasin mais pas de camion pas de temps à perdre et mes enfants auraient dormi ou ?
12 septembre 2015 à 15 h 12 min
Comme beaucoup écœurée de CONFORAMA.
J’ai acheté un congélateur WHIRPOOL le 16/11/2013, avec garantie excellence 5ans (c’est de l’arnaque), l’appareil tombé en panne le 12/09/2015, possibilité d’avoir un réparateur uniquement le mardi suivant .
Bien que j’insiste pour avoir un technicien plutôt, rien ni fait, la marchandise est foutue et bien tant pis!!! pas de proposition de prêt d’un appareil en attendant.
Pour moi Conforama c’est FINI, pour tout nouvel achat important, il ne me reverrons pas.
Quelle bande de rigolos avec leur slogan « BIEN VOUS SERVIR »
10 septembre 2015 à 19 h 36 min
Bonjour, J’ai achete une cuisine à conforama douai janvier 2013, et le four marque candy . La poignée m’est restée dans la main, je suis allé au service après vente à douai pour en commander une autre, et l’employé qui m’a reçu a été désagréable et m’a dit que ce four marque candy modèle FFP666 ne se faisait plus et d’aller voir atom pour la commander.
J’ai insisté en lui disant que la cuisine je l’avais acheté ici, il a été désagréable et s’est occupé d’une autre personne sans se préocuper de moi.
aujourd’hui Atom a réussi à satisfaire ma demande.
Donc je demande à quoi sert le SAV de conforama surtout avec des incompétents comme cela.
8 septembre 2015 à 21 h 11 min
Bonsoir
Je me permets de venir vers vous car j ai commandé sur site une armoire spot blanche à 129 euros le 4 août dernier.
On m annoncé un délai de 4 semaines pour qu’elle soit disponible.
À ce jour, lorsque je regarde sur mon compte, elle est toujours en attente.
Je voudrai savoir si cet article va être prochainement disponible.
Sinon est ce que j ai la possibilité d annuler cet achat et être remboursé.
Il s agit de la commande n° * du 4 août 2015
Je trouve assez surprenant qu un enseigne comme la votre dépassé les délais de mise à disposition et ne donne aucune nouvelle.
Je vous rémercie de me répondre rapidement, je ne suis pas très contente.
6 septembre 2015 à 16 h 32 min
Bonjour,j’ai acheté un canapé le 14/08/15 chez conforama furiani(haute-corse)et il commence a se decoudre.
3 septembre 2015 à 15 h 07 min
bonjour,
Plusieurs appels (4) dans la journée; le dernier du 0913680091 pour m’annoncer avoir gagné 3000E et de rappeler le 0899966088 si cette pub provient bien de chez vous je vous demande de stopper car cela ne m’intéresse pas, merci
2 septembre 2015 à 21 h 40 min
Bonsoir , je me permet de vous écrire afin de vous faire part de mon mécontentement , en effet ayant commander un frigo Far ( celui en promotion figurant sur la pub à ce moment là ) via votre site internet début juin 2015 , et devant être livrée 2 semaines plus tard . Le jour J , les transporteurs arrivent avec 1h30 de retard et m’annonce que le frigo est complétement abimé , je constate par moi même qu’il est percé et inutilisable , je le refuse , ils m’annoncent alors que le magasin conviendra d’un nouveau rendez vous pour la livraison d’un nouveau frigo , chose qui n’a jamais été faite ! En ce jour je demeurais sans frigo ayant fait le nécessaire de mon côté pour réceptionner le neuf et me retrouvant ainsi sans frigo . je décide de me déplacée au magasin pour en informer le sav qui en avait strictement rien à faire , je vais alors à l’encontre du responsable du rayon , qui lui même semble s’en contrefiche également , il ne veut pas me recommander le frigo que je souhaite et essaye de m’en vendre un plus chèr, n’étant pas du tout professionnel ni coopératif nous ne trouvons aucun terrain d’entente , il ne voulait pas non plus me fournir un frigo de prêt et ne comprenait pas que je ne disposait plus de frigo à mon domicile . Après 2h de dialogue , il parvient enfin et en vain à me recommander le frigo et à m’en prêter un jusqu’à réception du nouveau prévue 2mois plus tard . il était ironique et totalement désagréable , je trouve là un manque total de professionalisme, c’est intolérable de voir ça , de plus aucun geste commercial n’a été fait , aucune fidélisation et pourtant venant de me mettre en menage j’ai effectuée tout mes achats dans ce magasin conforama . c’est complétement impensable de voir ça ! Il aurait pu nous donner un bon d’achat , c’était la moindre des choses pour la géne ocassionée ! Le responsable devait me donner un coup de fil pour me confirmer la date de livraison , chose qui n’a jamais été faite non plus , c’est 2 semaines plus tard que j’ai la surprise d’être livrée par hasard .. Chance que je ne travaillais pas ! Je reçois enfin mon frigo mi aout pour une commande effectuée début juin ! C’est absurde ! De même concernant un encadrement
1 septembre 2015 à 19 h 32 min
Le 29Juin j ai acheté un réfrigérateur à grand epagny dans 74 .il n’a jamais fonctionne je suis allée au SAV qui n à rien fait j ai voulez rencontre un cadre en l occurrence mr * qui n à pas daigne me recevoir j ai trouvé par moi même un réparateur je vais vous faire de la publicité .vous avez une bande de rigolos qui représente votre enseigne
1 septembre 2015 à 17 h 04 min
Bonjour j’ai acheté il y a quelques temps un lit superposé Modèle Kido. Lors de mon déménagement j’ai perdu la notice de montage.
Pourriez vous me la faire parvenir ?
Merci
1 septembre 2015 à 16 h 44 min
bonjour
je viens d etre contacte par tel
on m’informe que j’ai gagne 3000 euros
voici le numero que je dois appeler 08 99 37 95 09
pouvez vous m ‘ informer du sérieux de cet appel
cordialement
29 août 2015 à 23 h 31 min
Madame,Monsieur,
Suite a l’achat d’un sommier facture n°1481689 N° OPS 1600346 de ce jour le 29/08/2015 dans le magasin de clermont ferrand . A l’enlèvement de la marchandise j’ai été surpris non plutôt choquer de la manière dont le personnel (magasinier) appel nous les clients . Ils se permettent de nous appeler juste par notre nom de famille sans dire Monsieur ou Madame X… exemple PRUDHOMME alors que dans le magasin de montlucon et dans d’autres ils disent Monsieur ou Madame PRUDHOMME je vous signale que je suis un ancien personnel de CONFORAMA LES ULIS pendant presque 10 ans JAMAIS nous nous serions permis de traiter les clients comme cela, nous ne sommes pas des animaux mais des clients. Je continuerais de faire mes achats au magasin de monlucon mais plus jamais celui de clermon ferrand alors que mon fils vient d’aménager à clermonf ferrand ( client potentiel) et que lui non plus n’achèteras dans pas dans celui-ci
J’espere que ce message ne restera pas sans réponse et que vous ferais pour le mieux afin que votre personnel respect vos clients
Cordialement
28 août 2015 à 7 h 22 min
Très mauvaise expérience après du site Conforama. J’ai déjà eu beaucoup de mal à passer ma commande. Le panier s’est vidé à plusieurs reprise. Un article disparaissait, bref, une heure pour réussir à tout commander. Les articles étaient tous disponible immédiatement et j’insiste sur le immédiatement car le camion de location pour aller chercher la marchandise était loué. Je paye ma commande, tout ce passe bien. Sauf qu’en regardant ma confirmation de commande, le lit était disponible que dans 12 semaines!!!!!! Le lendemain, 9 heures j’appelle le service après vente pour savoir si le lit était disponible ou pas. Je suis tombée sur une MAL AIMABLE, qui ne voulais rien savoir, me prétextant que je n’avais qu’à mieux regarder lors de ma commande, que je n’avais pas fait attention, bref, elle m’a bien pourri, me traitant de bonne à rien….. et elle m’a gentiment dit AU REVOIR. et aucune information n’est ressorti de cet appel. J’ai donc rappelé et je suis tombée sur une personne beaucoup plus aimable et qui m’a expliqué que le lit n’était plus disponible, apparemment et qu’il fallait en prendre un autre dans un autre magasin. Coup de chance, un lit était disponible à 100 KM de chez moi. Je le commande de suite. Il m’annule le lit indisponible (remboursement dans 20 à 30 jours quand même!!!!!). Bref ma chambre était complète OUF!!! Lorsque nous sommes allés chercher le complément de la chambre près de chez moi, OH surprise, le lit indisponible était bien au magasin initiale….. En bref, nous avons fait 200 kms pour rien, payé un surplus pour le camion pour rien…. et nous nous sommes retrouvé avec 2 lits….
Je crois que les commandes sur CONFORAMA, C’est fini pour moi
26 août 2015 à 19 h 09 min
Franchement je suis dégoûtée de conforama j’ai acheter un lit y a plusieurs mois maintenant j’avais demander de payer en plusieurs fois. Alors on se prend la tête pour monter un dossier et à la fin on me prend toute la thune le même mois? J’vais être fiché à la banque de France à cause d’un lit et pour finir le mois je mange mes ongles de pied? J’suis très très déçue et je ne recommanderais plus chez vous. Merci conforama
24 août 2015 à 11 h 38 min
Écœurée de Conforama je ne recommande pas .j ai acheté une télé .déballée 15 jours après écran cassé le sav veut rien savoir!!!!
24 août 2015 à 11 h 25 min
Bonjour, très déçue par la livraison de ma cuisine équipée qui était censée arrivée le 10 août 2015,j’ai déménagé, et à cause de ce désagrément je pique nique depuis tout ce temps, j’en ai marre!!! Que puis je faire alors??les vendeurs ne savent pas nous donner de date définitive??? Les responsables ne veulent pas nous dédommager, c’est jantes même pas normal! !! Fini je ne commanderai plus chez conforama! !!
24 août 2015 à 9 h 45 min
Bonjour, je voulais vous signaler une arnaque téléphonique. J’ai été contacté ce matin de la part soi disant du magasin Conforama de ma ville me disant que j’aurais gagné un bon d’achat de 2000€. Cependant, chose étonnante, je ne dois pas aller le retirer en magasin ou l’attendre par voie postale mais je dois appeler le 08 99 96 60 85 et faire *2*2.
Je pense, sans me tromper, qu’il s’agit d’une arnaque et je tiens à informer non seulement l’enseigne qui à mon sens devrait intervenir mais aussi les éventuels victimes.
20 août 2015 à 15 h 48 min
bonjour suis à votre catalogue du 19 oct
en première page il y a une tablette archos 101 platinium.
j’ai fais 2 magasins ,dans 2 département différents aucun magasin ne l’a et aucun ne sais quand il va recevoir le produit. comment pourrais je savoir?
cordialement
18 août 2015 à 19 h 08 min
Bon ce ne ce pas pour ou commence. Je suis dégoûté avec le conforama. Je passe une commande sur internet e je voulait paye avec ma carte confo que ce normal. Alors elle a pas passe j appelle le numéro pour savoir que se passe la reponse je ne ce pas appelle cette outre numéro parce ce lui que vous ce dire conclusion ce paye de mon telephone et je reste comme ça appeller lui et ce ne pas ici ce l outre juste ao moment que ce dire mes regule avec les gens ou quoi ca fait du temps que c appelle et personne ne je reponde, je laisse tombe e je paye avec le cb, apres je voulais etre livre ao point de livraison on pouvez pas qui marche cette juste lhe magasin. Bon cette fait, ma commande arrive apres 8jours ne rien lundi j appelle e on me dit votre commande et deja arrive ah bon pas de texto pas de mail?? Ce ne pas normal c arrive pour retire ma commande il me dire lhe numero sur lhe facture marque 00 ce a defaut de facture et alors un mail non??? Le pire j arrive a la maison e manque une piece. J appelle ce dire il faut que ce ramener le Produit. Apres le temp d attente ca encore… pour pas parle que ce perdu 4euros sur ma carte confo e me dissent que ne pas de solutions … JE SUIS DÉGOÛTÉ j espere que lhe responsável cet occupé de voir mon mail. Puis vous perde de cliente comme ca. Pas de solutions pas de clients ce votre choise…
12 août 2015 à 16 h 54 min
Bonjour, nous sommes interloqués et déçus . Vous faites des promotions sur la literie notamment a amiens et vous n avez rien en stock! Pourquoi faire de la pub et que le client ne puisse pas achete le produit proposé. Nous sommes allés ce matin pour acheter un matelas Pirelli et quelle fut notre surprise quand la vendeuse nous a dit qu il n y en avait pas mais surtout qu elle a été incapable de nous donner un délai et surtout très long entre 2 et 4 mois et sans prendre l initiative de se renseigner et de nous laisser partir sans rien! Cela est inadmissible . Vous proposer des produits a la vente et surtout un matelas sans les avoir et surtout sur des délais effarants pour ce type de produits. Nous sommes clients de longue date nous ne sommes pas la de revenir . Car proposer ses produits de nécessité sans les avoir et de pas prendre en compte le besoin du client cela n est pas tolérable pour une grande enseigne comme vous censé répondre a la demande en terme de volumétrie. Dans l attente de vous lire. Cordialemenr
10 août 2015 à 12 h 55 min
Bonjour depuis le 17 juillet j attends un frigo il a était payé personne n est capable de me dire ou est le frigo c est une honte pour un magasin comme le votre si je suis pas livrée dans les 48h j entame une procédure en espérant que mon mail soit lu j attends une réponse
8 août 2015 à 17 h 16 min
Bonjour, j’ai passé commande le 17/06/15; livraison prévue le 14/07/15. Mais livraison ensuite repoussée: pas avant le 17/08/15 et aujourd’hui, on m’indique au téléphone que pas disponible avant le 19/08/15. En geste commercial, le magasin de Belfort ne veut me faire cadeau que de 20€. Or,j’ai constaté sur internet, que le caisson d’angle était en promo à 160.50€ jusqu’au 18/08/15. Le magasin refuse de faire + que 20€. Je pense donc annuler ma commande en recommandé avec accusé de réception en demandant le remboursement. Et je vais recommander le même produit dans le magasin d’Exincourt. Ainsi, je n’aurais pas attendu + d’un mois pour seulement 20€. Un mois de retard, c’est énorme. A moins que vous puissiez intervenir et me donner une réponse très rapidement. Cordialement.
7 août 2015 à 23 h 01 min
Bonjour, suite à une livraison de canapé que je devais avoir se vendredi 7 les livreur sont venu et mon dis qu’ils ne peuvent pas le monter car les escaliers étaient serrer certes peut être mais jai monter un canape et 2 matelier en sommier et cest passe mais ils ont même pas eu essayer de voir et je leur est même donner une solution et se quil on trouver à dire c’est qu’il fessait super chaud et que je dois sois changer d’appartement sois prendre un plus petit du coup canapé renvoyer à l’entrepôt et frais de livraison pas rembourser alors qu’il n’on même pas essayer car trop la flemme de le sortir du camion je trouve sa scandaleux je veux être rembourser la totalité et pas vous donner les 69€ juste par ce qu’ils ont venu en camion il y a pas de contrat qui dis quoi que se soit sur sa et les 69€ c’est marquer livrer et déposer et pas je promène le produit en balade ! Donc ou est ce que je peux faire une réclamions pour être rembourser en totalité ?? Sinon LRAR envoyer au siège pour expliquer
6 août 2015 à 20 h 59 min
Bonjour.
J ai acheter un lit.
Je l ai monter.
Et les element son arrive raye
De grosses rayures.
Je le garde parceque j en ai besoin et galerer pour le monter.
Mais ce n est pas correct.
Surtout que sa vaut quand meme 630 e.
Merci
6 août 2015 à 12 h 18 min
mauvaise reception d Appel du service clients.
Remboursement en retard après annulation de la commande par internet.
Mauvais suivi entre internet et conforama .
Le Bon marche coute cher
3 août 2015 à 10 h 53 min
bONJOUR
jE VOULAIS COMMANDER LA HOUSSE DE COUETTE GARDEN (BLANCHE AVEC DES FLEURS). POUVEZ VOUS M EN TROUVER UNE ? J AI PASSER COMMANDE 3059565301 POUR 3 HOUSSE. JE VOULAIS AUSSI LA GARDEN. POUVER VOUS AIDER
BONNE JOURNEE
29 juillet 2015 à 13 h 11 min
Bonjour,
Suite à la commande de mon meuble TV sur votre site internet (colis numéro : 170 000 200 617), j’étais supposé recevoir une livraison le Mardi 28 Juillet 2015. Je ne l’ai pas reçu alors que j’avais pris une journée par rapport à mon travail pour être présent.
La personne a renvoyé le colis sans même essayé de nous le livrer. (pas d’appel, ni d’avis de passage dans la boite aux lettres).
Nous achetons nos meubles chez vous mais sachant la manière dont le service est assuré notre vision par rapport à votre compagnie change.
Nous savons très bien que vous sous traitez pour les livraisons (colis privé) et que vos livreurs sont commissionnés à la livraison donc plutôt que de ne pas le livrer il a préféré le ramener à l’entrepôt. Je trouve cela déplorable sachant que le service client du sous traitant ne nous propose aucune solution et ne cesse de nous répondre par un message automatique tout fait.
J’attends donc une solution trouvée par vos services dans la journée ainsi qu’un geste commercial étant donné que j’ai perdu une journée de travail pour un service que j’ai payé et n’ai pas eu.
En attente d ‘un retour de votre part merci de trouver ci joint mes coordonnées.
28 juillet 2015 à 21 h 49 min
Bonjour,Madame,Monsieur,
Je désire ouvrir un compte Conforama,afin d’effectuer des achats.
J’ai essayer à plusieurs reprises mais cela ne fonctionne pas.
J’aimerais savoir de quel autre manière ,je peux me créé un compte Conforama,pour effectuer mes achats en ligne.
Diallo
27 juillet 2015 à 15 h 52 min
bonjour suite a votre texto pour m’informer que mon canapé n etait pas dispo j est contacte votre centre téléphonique qui ce trouve au bout du monde la personne incapables de parlé le français je suis trés déçus de votre centre d appelle ma cde no 3041943601 peut on me renseigner combien de temps je doit encore attendre cde effectue le 13 07 délais prévue 14 jours … veuillez me tenir informe merci ..votre centre d apelle grosse arnaques pour facture au clients les appelles la personne disait que oui bonjour et ne parlé plus ..contact moi merci
26 juillet 2015 à 22 h 59 min
Bonsoir,
j’ai acheté le 18/08/13 un combiné de marque FAURE la totalité de mes tiroirs sont cassés.
je ne vous cache pas mon mécontentement…
la garantie est encore d’actualité dois je me déplacer en magasin???
Cordialement.
22 juillet 2015 à 9 h 36 min
BONJOUR,
Suite à ma commande N° : 29857439, j’ai reçu au premier juin mes bons d’achats (347 ,23€ *3°), par contre, vous avez fait une erreur de cet somme parce que j’ai déjà annulé mes commandes et je n’ai laissé qu’un matelas de somme 384€, donc je devrais avoir des bons d’achats d’une valeur de (128€ *3°),
C’est pourquoi, j’ai passé dans votre magazine à l’Orvault (44700) pour corriger cette erreur et récupérer mes bons d’achat afin d’en utiliser le premier. Cependant, après plusieurs passages dans l’accueil du service client ils ont décidé d’annuler tous mes bons d’achats sous prétexte que j’aie annulé une partie de ma commande ce qui fait que j’aurai pas le droit à des bons d’achat, et c’est pour cette raison qu’ils m’ont confisqué les trois bons.
C’est pourquoi je m’adresse à vous pour demander que vous m’envoyiez les trois bons le plus vite possible avant de dépasser la date de la validité sinon je serai obligé de déposer plainte auprès de l’ Office de la protection du consommateur.
Merci pour votre compréhension.
21 juillet 2015 à 17 h 44 min
Bonjour
Suite a un appel telephonique sur lequel j’aurais gagne 3000 euros, on m’a demandé de rappelé mme Nicole Lacroix de la societe confor+
Votre societe m’offre soit disant 300 euros de cadeaux suite a l’ouverture d’un magasin a Lyon
21 juillet 2015 à 9 h 10 min
Bonjour,
Dossier 002-1506036610
Je me sens arnaqué et déshabillé par conforama, bravo pour vous…………
une cuisinière FAR payée à:
– 600 euros,
– un mois d’activité et oooouuuuups pannnnnnne ,
– panne depuis plus d’un mois.
– Trois passage de techniciens différents.
– interval des passage d’une semaine.
– Cuisinière toujours en panne, enfant de 2 ans avec des repas froid.
– aucune offre pour un remplacement momentané.
– Ne rêvez pas d’un échange.
– pièces neuves en stock défectueuses.
– 4 éme passage non effectué prévu pour le 21/07/2015.
– confirmation de passage veille,non fait.
– appel et message vocal mentionné sur la plate forme conforama ,mais que je n’ai
jamais reçu d’appel en date du 20 et aucune trace d’un message vocal
(mensonge?)
– …………………………
Franchement quel regrets d’avoir acheter chez conforama.
NB: je suis entrain de prendre contact avec la direction sociale, hauts responsables voir DGA et DG pour laisser un mot concernant les services de son entreprise, et voir quelle suite sera réservée à ma demande.
20 juillet 2015 à 13 h 53 min
J’ai acheté le 28/05/15 pour un montant de 3000 € (facture n° 1224793) pour équiper mon nouveau logement. La facture a été réglée intégralement alors que j’ai un BZ en commande (livraison prévue le 06/07/15) qui n’est toujours pas arrivé à ce jour. Après contact téléphonique de ma part au vendeur, pas de nouvelles de fournisseur. Par contre la livraison et le montage de BZ sont facturés 89 €. J’estime qu’à ce prix là on pourrait être mieux informé et mieux servi car à chaque article acheté s’ajoute un tarif de livraison. Le reste de l’ameublement se fera chez vos concurrents.
Mécontente cela va de soit!!!
20 juillet 2015 à 10 h 04 min
J’ai le regret de vous faire part de ma grosse déception à la suite d’une
fausse promesse de livraison, incident fort déplorable vu les déplacements occasionnés.
J’ai en effet commandé une TV LG 40UB800V (commande 3*1) le 12/07/2015,
à retirer immédiatement au magasin de Plan de Campagne, justement parce qu’indisponible
près de chez moi à Toulon….
Je me suis déplacé le lundi 13 et j’ai trouvé porte close à mon grand étonnement….le vacarme du
travail le dimanche étant encore présent à mon esprit. On pouvait supposer que vous vouliez
ouvrir 7/7 jours. Je suis d’autant plus étonné que vous délaissez les commerçants qui ne travaillent
généralement pas le lundi.
Puis je me suis déplacé le mardi 14 pour m’entendre dire que le produit n’était pas disponible et qu’il
faut attendre 6 jours la livraison par la maison mère…
Je doute que le colis soit déjà parti, aussi un geste commercial consisterait soit à me livrer directement
soit à le mettre à disposition au magasin de Toulon sans supplément de délai ni de prix.
Merci de votre décision et de bien vouloir m’informer du suivi de ma commande.
20 juillet 2015 à 9 h 51 min
Je suis allée l’autre jour à Malakoff pour faire un achat. Conforama n’existe plus.
Vous devriez mettre votre fichier à jour;
Sur Internat on donne l’adresse, les horaires.
Par téléphone, de même lorsqu’on demande Conforama Malakoff.
Il semblerait, d’après le gardien du centre, que beaucoup de personnes viennent à Malakoff et ne sont pas contents.
18 juillet 2015 à 17 h 20 min
J’ai acheté aujourd’hui un PC HP 15 Notebook PC 15-g255nf, je veux savoir comment faire pour etre rembourser de 50£ de promossion
14 juillet 2015 à 12 h 19 min
Bonjour,
impossibilité au final d’obtenir la table basse commandée.
Je m’appretais à commander un réfrigérateur chez Conforama pour mon nouveau logement mais je pense finalement opter pour une autre option car pour la première fois depuis que je m’équipe chez vous (depuis plus de 10 ans) je suis vraiment mécontent.
Un client mécontent
13 juillet 2015 à 20 h 46 min
Bonjour,
Je suis Bruno
Sur ma boite aux lettres est affiché en gros « Stop Pub »
Néanmoins, je constate que vos distributeurs encombrent régulièrement et allègrement ma boite avec vos flyers dont je n’ai que faire
Aussi, sachez que si je dois acquérir quelques matériels (ce qui arrive) dans les gammes de ce que vous vendez, j’irai me servir chez vos concurrents qui eux n’encombrent pas ma boite aux lettres
Cordialement
12 juillet 2015 à 22 h 49 min
J’ai d’effectué un achat d’un montant de 389€ cette semaine
A une journée près, je pouvais bénéficier d’un bon cadeau de 50€
J’en suis sidérée surtout que j’avais demandé s’il y avait d’autres promotions en prévision
Pouvez-vous faire un geste commercial afin que je puisse bénéficier de ces 50€?
Je suis cliente depuis de nombreuses années et ai effectué de nombreux achats chez conforama Saint-Pol s/Mer récemment
D’avance, je vous remercie
Cordialement
8 juillet 2015 à 10 h 38 min
bonjour,
j ai achete un canape chez conforama le 3 juillet,2015,sous reference 30322331401 . lorsque j ai regle mon achat sur internet, le produit etait disponible immediatement a retirer dans le depot CONFORAMA E TOILE
bref je suis alle dimanche 5 juillet , arrivee a conforama, le service client m a dit qu ils ont pas ce produit dans leur depot a Etoile , m ont dit il faut aller a genvillier, ou il faut revenir un autre jour.la personne que j ai paye deja pour me ramener le canape, n a pas voulu y aller a genvillier ou sinon il faut que je lui donne un peu plus d argent,
pour quoi conforama a signaler que le produit a ete disponible a retirer le jour meme dans leur depot, c est injuste. deplacement et perte du temps pour rien.
Et donc je suis allee encore le lundi 6 juillet, non seulement j ai perdu ma journee du travaille, mon temps , mais aussi j ai encore paye quelqu un pour la 2 eme fois pour me le livrer, finalement ce fameux canpe m a coute aussi cher que c etait prevu.
je trouve cet acte de leur part inadmissible. et moi qui a envisger d acheter d autre produit, cet acte de decourage franchement.
2 juillet 2015 à 16 h 21 min
Bonjour
J’ai fini par recevoir la commande n°30148998 il y a 15 jours, mais la facture n’est toujours pas disponible dans mon espace client, où la commande apparait toujours comme « en cours », bien que payée par CB il y a 1 mois.
Merci de me faire parvenir une facture
24 juin 2015 à 11 h 10 min
BONJOUR,
Suite à ma commande N° : 29857439, j’ai reçu au premier juin mes bons d’achats (347 ,23€ *3°), par contre, vous avez fait une erreur de cet somme parce que j’ai déjà annulé mes commandes et je n’ai laissé qu’un matelas de somme 384€, donc je devrais avoir des bons d’achats d’une valeur de (128€ *3°),
C’est pourquoi, j’ai passé dans votre magazine à l’Orvault (44700) pour corriger cette erreur et récupérer mes bons d’achat afin d’en utiliser le premier. Cependant, après plusieurs passages dans l’accueil du service client ils ont décidé d’annuler tous mes bons d’achats sous prétexte que j’aie annulé une partie de ma commande ce qui fait que j’aurai pas le droit à des bons d’achat, et c’est pour cette raison qu’ils m’ont confisqué les trois bons.
C’est pourquoi je m’adresse à vous pour demander que vous m’envoyiez les trois bons le plus vite possible avant de dépasser la date de la validité sinon je serai obligé de déposer plainte auprès de l’ Office de la protection du consommateur.
Merci pour votre compréhension.
Cordialement
15 juin 2015 à 14 h 06 min
Bonjour je cherche émail pour un réclamation
12 juin 2015 à 23 h 36 min
BONJOUR,
Suite à ma commande N° :*, j’ai reçu au premier juin mes bons d’achats (347 ,23€ *3°), par contre, vous avez fait une erreur de cet somme parce que j’ai déjà annulé mes commandes et je n’ai laissé qu’un matelas de somme 384€, donc je devrais avoir des bons d’achats d’une valeur de (128€ *3°),
C’est pourquoi, j’ai passé dans votre magazine à l’Orvault (44700) pour corriger cette erreur et récupérer mes bons d’achat afin d’en utiliser le premier. Cependant, après plusieurs passages dans l’accueil du service client ils ont décidé d’annuler tous mes bons d’achats sous prétexte que j’aie annulé une partie de ma commande ce qui fait que j’aurai pas le droit à des bons d’achat, et c’est pour cette raison qu’ils m’ont confisqué les trois bons.
C’est pourquoi je m’adresse à vous pour demander que vous m’envoyiez les trois bons le plus vite possible avant de dépasser la date de la validité sinon je serai obligé de déposer plainte auprès de l’ Office de la protection du consommateur.
Merci pour votre compréhension.
Cordialement
10 juin 2015 à 13 h 34 min
Bonjour
Il y a 2 mois j’ai acheté une armoire. Elle a ete livré avec une porte cassé, le livreur m a laissié un bon de changement de porte. Ca fait 2 mois! Que j’attends cette porte sans pouvoir utiliser mon armoire. Malgré mes appels rien est fait toujours pas de porte.
4 juin 2015 à 18 h 37 min
Je suis dégoûter par ce que vous avait fait vous n’allez pas être déçus une personne de votre service commercial à appeler hier en me disant que nous avions gagner 2000€ de bon d’achat heureuse j’écoute avec attention et fait ce que l’on me dit on m’appelle avec le numéro 0488722299 puis me dit d apeller le 0899969513 et je me retrouve avec une facture de 242€ chez free et 68€ chez orange qui va payer cette facture ?? Voici mon numéro merci de me ré contacter
>>Réponse du modérateur: Bonjour Houaria, Nous sommes désolés d’apprendre cela. Il s’agit apparemment d’une arnaque courante sur Internet (http://www.arnaques-internet.info/0899969513-numero-telephone-1001.html). L’enseigne Conforama n’a rien a voir avec cela. Nous vous invitons à porter plainte et à en informer votre assureur. Bon courage !
3 juin 2015 à 12 h 11 min
Bonjour
Je viens de recevoir mes bons d’achats par contre ya une erreur comme vous pouvez les constater j’ai annulé la commande de la Tv est j’ai des bons d’achats de 182,97€
Notamment je devrais avoir un bon de 93,30€
Cordialement
Envoyé de mon iPhone
Le 18 avr. 2015 à 12:58, serviceinternet@conforama.fr a écrit :
Bonjour,
Nous venons d’enregistrer votre demande d’annulation pour votre commande internet N° * du 15/04/2015.
Le remboursement sur votre compte s’effectuera sous 10 à 15 jours.
Nous vous en aviserons par email.
Cet email est automatique, les messages reçus à cette adresse ne peuvent être traités.
Bien cordialement
Service Client Conforama.fr
1 juin 2015 à 8 h 33 min
J’ai acheté un fauteuil Taup Soflit le 13 5 2015 numéro de facture *
Livraison prévue le 31 5 2015 est il possible de décaler la livraison?
30 mai 2015 à 14 h 10 min
J ai acheté un canapé (ref 3451552843541)en 2010 à 899.01 € (prix initial 999 € mais promo du moment). Je me retrouve avec un canapé qui se décompose totalement en lambeaux. J aimerais joindre des photos pr montrer l état pitoyable de mon canapé ! Alors que mon canapé vieillisse ça il n y a pas de soucis mais payer 900 € pour se retrouver avec de la m**** ça n’est pas la peine, j aurais préféré en prendre un à 100 € au moins j étais en mesure de déterminer la qualité! C’était un sacré budget pour moi et je suis réellement déçue du produit. Il faut aujourd’hui que j en rachete un si je n ai pas un geste de la part de Conforama ils me perdront comme client ma famille et moi-même.
20 mai 2015 à 18 h 17 min
Bonsoir
Venant d’emménager il y a peu de temps et ayant auparavant un canapé lit, j’ai commandé chez vous un matelas 140*190 par internet avant mon emménagement. J’ai donc pour plus de sécurité appelé le magasin Conforma au 10 avenue de la Grande Armée pour m’assurer que le Matelas serait bien sur place le lendemain, ce que la femme ( mal aimable ) m’a confirmé . J’arrive donc le lendemain pour me faire entendre dire » Nous n’avons pas votre matelas il est à Gennevilliers » ….. !!!! idéal avec un emploi du temps serré, une camionnette de location à rendre au plus vite et pas d’indications géographiques. De plus je n’ai même pas eu de proposition de réduction ou autres. Vu que je dois acheter un sommier, je le commanderai donc chez votre concurrent avec qui je n’ai jamais eu aucun problème . Vu le nombre de plaintes sur le forum, je pense qu’il serait judicieux d’améliorer certaines choses mais bon. ….
15 mai 2015 à 18 h 43 min
Habitant a Cannes la bocca donc juste à côté de votre magasin ou je me suis rendu mercredi matin pour acheter une imprimante. Je me rends donc dans le rayon la aucun vendeur je tourne dans le magasin pour en trouver un ou une mais dès que l’on arrive vers eux ils tournent très vite les talons s’ils n’ont pas envie de travailler qu’ils laissent leur place à ceux qui veulent travailler de se faite je suis partie dans un magasin concurrents ou un vendeur m’a tout de suite renseigner et ou j’ai acheté mon imprimante. Conforma de cannes la bocca si vous avez besoin de rien il son la
9 mai 2015 à 21 h 54 min
J’ai acheté un ordi portable Hp 17 pouce pour faire des devis et factures .
Le portable ne fonctionne plus problème de rechargement donc je me déplace chez conforama trignac ou je l’ai acheté le vendeur le test avec le chargeur d un portable hp 17 pouce d’expo il marche super il me propose un chargeur universel la probleme il ne fonctionne pas avec le temoin de charge reste orange .il me dit qu’il faut en commander un de la marque je lui dit le delais il ne savait pas mais par internet s’est plus rapide j’en ai acheté un sur internet mai la probleme le temoin de charge fonctionne mais j’ai pas d écran je retourne a conforama trignac meme vendeur il me dit qu’il faut le mettre maintenant en sav et la premiere fois il marchais avec le chargeur d’expo mais pas avec l’universel donc déduction il me la cramé car avec le chargeur que j’ai acheté s’est celui de la marque hp .Je suis trés en colère par le manque de compétence et la nonchalance du personnel le portable est équipé d’un logiciel de compta avec des données très personnel a l’entreprise .
Retard de facturation de devis et sans compter les dommages occasionner par le manque de ce portable .Je suis en colère merci conforama je me permettrait d’utiliser mon cercle d’ entrepreneurs et d’ami sur facebook et de le faire passer autant de fois que nécessaire car conforama se moque de vous après vos achats quand il vous arrive une tuile .
Merci confo…. à bon entendeur..
4 mai 2015 à 10 h 34 min
Très en colère contre conforama Niort après l achat d’ un réfrigérateur américain a 999 e ,nous voila rendu au 4éme retour au service aprés vente .
1ER : défaut de fabrication le frigo fuit
pas de modèle en magasin on nous promet l arriver d’un produit dans 8 jours en attendant ont nous propose un prêt de frigo et congélateur ,a l’arriver nous voila avec un mini frigo moisi et le congélateur idem .
Nous voila arrivé au 8 jours mais la on nous dit que finalement on ne sais pas a quel moment notre frigo arrivera et qu’il n’es meme pas sur qu’il arrive .
Nous nous rendons en magasin et la responsable de rayon nous trouve le meme modèle dans un magasin a proximité
2EMES FRIGO: le frigo tant attendus arrive enfin 4 jours plus tard (je suis donc rester 15 jours avec du matériels de prêts dans un état déplorable )
Problème les livreurs me cassent les poignées ! Et des impact sur la porte .
RETOUR AU SERVICE APRES VENTE….
par chance le frigo commander la 1ere fois es arrivé!
3EMES FRIGO:nous voila livré (toujours le meme modèle)
au bout de 7 jours reFUITE !!!!!!!!!
ET RETOUR AU SERVICE APRES VENTE !!!!!
CELA FAIT 3 MOIS QUE JE CHANGE DE FRIFO TOUTE LES 3 SEMAINES !!
NOUS EN SOMMES AU 4EMES!!!!
que nous propose t-on ?
une petite remise de 10% sur un autre modèles plus chère ce qui nous fait rajouter 200e de notre poche !!
JE TROUVE TOUT CELA SCANDALEUX ?
JE RESTE POUR LE MOMENT AVEC UN FRIGO AMERICAIN QUI FUIT SANS SOLUTION AUTRE QUE CELLE DE REPAYER POUR ENFIN AVOIR UN REFRIGERATEUR CONVENABLE !!!
JE SUIS CONSTERNER
29 avril 2015 à 16 h 00 min
J’ai acheté à la maison de valérie un fauteuil relax Harper PU noir le 30/05/2013 à 274.99€.
Aujourd’hui, j’ai la tige du rotor, ce qui permet de levé ou couché le fauteuil est cassé.
que puis-je faire, maintenant?
Je suis déjà allé au service après vente ici, on m’a proposé de changé la pièce par une pièce à priorie équivalent pour plus de 300€, ce qui ne me comvient pas.
Merci
27 avril 2015 à 14 h 30 min
Bonjour. Je suis client chez conforama depuis des années. J’ai acheté deux tabourets le lundi passé a vitry sur seine je les ai monté mais ça convenait à ma cuisine. Aujourd’hui je voulais les échanger et on m’a dit qu’on reprend pas les articles déballés alors que j’ai gardé les emballages. Je trouve que pas cortect de la part d’une enseigne comme conforama. Dites que puis je faire?
25 avril 2015 à 17 h 27 min
Dimanche dernier 19 avril,je consulte par internet votre catalogue pour m’assurer des dimensions d’un de vos produits.Celui-ci satisfaisant totalement mon désir,je décide de le commander via votre site.Avant de valider ma commande,vos services en ligne m’informe que le produit est disponible sur votre magasin de Dijon-Quetigny,et je prends la décision de me rendre directement en magasin afin de ne pas lèser un vendeur de sa prime et assurer moi-même l’enlèvement du produit.Cet après midi,mon mari et moi arrivons à votre magasin sûrs de notre achat et quelle ne fut notre surprise et mécontentement,le produit en question,une console blanc lacqué de référence ARENA avait subi en augmentation de 20% passant de 129 euros à 155 euros et ceci en 4 jours à peine.Je montre à la vendeuse le mail reçu de votre part validant le prix annoncé mais rien n’y fait.Je comprends que celle-ci ne soit pas en mesure de changer le prix ou d’accorder un rabais ramenant la console au prix initial et du coup très mécontents,nous avons quitté le magasin sans acheter…..
20% d’augmentation en à peine 4 jours, ceci est inacceptable et vous avez perdu un client régulier.
8 avril 2015 à 20 h 29 min
Je suis surpris , peu après mes derniers achats chez conforama, d’être contacté par une fausse conseillère de l’enseigne pour recevoir un bon d’achat en contactant par tél un 08…….. et me faire arnaquer!
Renseignements pris sur internet et au commissariat local, Conforama orvault ne pouvait pas ne pas être au courant de l’existence de cette arnaque…et je pense aurait pu prévenir ses clients!
7 avril 2015 à 18 h 26 min
Bonjour. Vos meubles sont ils traités contre les termites? merci
7 avril 2015 à 10 h 05 min
Bonjour, je vous ai émis un chèque au mois de décembre 14 pour un montant de plus de 400 euros de la banque ING DIRECT pour l achat de deux télé . . Depuis,j ai régularisé ce chèque auprès de la société Atrium Justitia. J aimerai savoir comment je peux récupérer mon chèque de façon à le retourner à ma banque. Merci