E-monsite est un CMS (Système de gestion de contenu) en ligne tel que WordPress, one and one ou encore prestashop. Bien que le logiciel soit gratuit, celui ci dispose d’un service relation client. N’hésitez pas à les contacter si vous rencontrez des difficultés à utiliser E-monsite.com
Contacter le service clientèle e-monsite.com par téléphone
Il n’existe pas de numéro de téléphone pour contacter le service client de ce prestataire spécialisé dans la création de sites web. Pour les demandes particulières ou pour obtenir des informations concernant le suivi d’un courrier, il sera possible de contacter le siège social en composant le numéro de téléphone suivant: 03 60 12 29 74.
Le standard pourra orienter les appels des clients en fonction de la demande. Il faudra cependant comprendre que les interlocuteurs ne sont pas formés en tant que conseillers clientèle et que les réponses seront plus administratives que commerciales. Contacter le service client par mail est donc une bien meilleure solution si vous voulez être sûr d’obtenir une réponse rapide.
Contacter le service client e-monsite.com par mail
Pour toutes vos questions liées à la création de site internet, le mode de fonctionnement d’emonsite ou les formules proposées, vous avez la possibilité de vous adresser au service client par mail. Un formulaire de contact est mis à votre disposition, pour cela, sur le site officiel e-monsite.com .
Afin d’envoyer votre message, Il est indispensable d’indiquer votre adresse mail. Nous vous conseillons également d’indiquer l’objet de celui ci afin qu’il soit transféré au service compétent et que celui puisse ainsi être traité dans les meilleurs délais dans sa boîte mail.
Les mails sont traités dans un délai d’environ 48 heures (hors week-end et jours fériés). Sachez que la prise en charge de la demande est toujours notifiée par mail.
Ecrire au service clientèle e-monsite.com par courrier postal
Pour toute réclamation ou transmission de documents personnels, la voie postale est à privilégier. Pour cela envoyez votre courrier à l’adresse postale suivante:
SARL E-monsite
19 rue Lamartine
80000 Amiens
France
S’agissant du siège social, tout courrier concernant l’utilisation du site e-monsite.com sera transmis au département correspondant pour étude. Il faudra attendre que son dossier soit pris en charge pour avoir une réponse par les services compétents. Celle-ci arrivera également par voie postale pour préserver le caractère officiel de la démarche et constituer une réponse ferme et définitive.
Ce message concerne l’impossibilité d’intégrer dans l’espace « stockage » de votre site de nouveaux fichiers ou de nouvelles images parce que ces derniers sont définis comme fichiers ou images « non hébergés ». Faut t-il comprendre par là que dorénavant l’hébergement de ces derniers (ières) est devenu payant?
Dans ce cas pourrais-je avoir une réponse de votre part sur le coût de cet hébergement qui pourrait éventuellement être pris en charge par l’association pour laquelle j’agis en tant que « webmaster ».
Si ce n’est pas le cas, pourriez-vous m’aider à résoudre le problème au plan technique? Merci de votre réponse. Pierre-Yves..
client de e-monsite responsable site sagso et président nous ne pouvons accéder a notre site nos règlement sont a jour c’est préjudiciable car avons une manifestation en cour aucune information et cela fait actuellement 35 minutes que l’on me passe de service en service et cela n’est je crois pas gratuit merci cordialement jp loste