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Comment contacter le service client ENGIE ?

Pour contacter le fournisseur d’électricité/gaz ENGIE (ex-GDF Suez), plusieurs solutions s’offrent à vous. Que vous souhaitiez déménager, gérer vos factures, se faire dépanner d’urgence, avoir des conseils pour faire des économies d’énergie, le service client ENGIE met à votre disposition plusieurs moyens de communication.

Engie

 

Pour les personnes sourdes ou malentendantes, il est possible de communiquer par « chat » et un mode vidéo est possible via une webcam, pour dialoguer en langue des signes française avec un conseiller. Pour les professionnels, le service client ENGIE met à votre disposition un numéro de téléphone spécialement dédié aux entreprises.

Veuillez trouver ci-dessous toutes les coordonnées téléphoniques du service client d’ENGIE :

Appeler un conseiller(ère) ENGIE
09 69 399 993
Du lundi au vendredi de 09:00 à 20:00 et le samedi de 09:00 à 13:00
(appel non surtaxé)

Appeler un conseiller(ère) pour un déménagement
09 69 36 05 73
Du lundi au samedi de 08:00 à 21:00
(appel non surtaxé)

Numéro d’urgence pour l’électricité
09 72 675 0 + numéro de département
24h/24 7j/7
(appel non surtaxé depuis un poste fixe)

Numéro d’urgence pour le gaz
0 800 473 333
24h/24 7j/7
(appel non surtaxé depuis un poste fixe)

Appeler un conseiller(ère) en économies d’énergie
09 69 323 435
Du lundi au vendredi de 08:15 à 20:00
(appel non surtaxé)



Appeler un conseiller(ère) ENGIE pour les professionnels
09 69 32 33 00
Du lundi au vendredi de 08:30 à 18:00
(appel non surtaxé)

Appeler un conseiller(ère) Tarif Spécial Solidarité (Gaz)
0 800 333 124
Du lundi au vendredi de 09:00 à 18:00
(gratuit depuis un poste fixe)

Appeler un conseiller(ère) Tarif Première Nécessité (Électricité)
0 800 333 123
Du lundi au vendredi de 09:00 à 18:00
(gratuit depuis un poste fixe)

Appeler un conseiller(ère) depuis l’étranger
00 33 2 38 52 85 70
Du lundi au samedi de 09:00 à 21:00
(coût en fonction du pays d’appel et de l’opérateur)

D’autres solutions en ligne
Vous pouvez contacter le service client par email depuis le site d’ENGIE, et cela, sans avoir besoin d’ouvrir un compte client.

Contact Engie

Si vous avez un compte Facebook, vous pouvez communiquer avec un conseiller(ère) via l’application messenger.

Le service client D’ENGIE met à disposition des personnes sourdes ou malentendantes un service leur permettant de dialoguer par Visio avec des conseillers qualifiés en langue des signes française ou par écrit à travers la fonction « chat ».

Pour ceux qui préfèrent par voie postale:
ENGIE
Service Clients
TSA 42108
76934 ROUEN CEDEX 09



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