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Service client Europa Park

Europa Park est un parc d’attraction pour toute la famille, mais il organise également des concerts et des évènements festifs. De plus, ce grand centre de loisirs propose des services d’hébergement, de spa, et de restauration. Sur le site internet officiel, vous pourrez trouver une boutique en ligne, ainsi qu’il billetterie où il vous sera possible d’offrir des bons cadeaux ou autres souvenirs estampillés Europa Park.

Si vous souhaitez contacter les équipes du parc, restez lire la suite de l’article. Nous allons vous expliquer les différents moyens pour prendre contact avec eux.

Logo Europa Park

Pourquoi contacter le service client d’Europa Park ?

Europa Park a mis en place le service client pour traiter toutes les demandes de sa clientèle en rapport avec les prestations qu’il propose. Les clients appellent afin de demander des renseignements concernant les offres qui les intéressent et/ou des informations sur les démarches à suivre.

Le service client gère les réservations au niveau de toutes les activités, que ce soit pour effectuer une nouvelle réservation, ou pour annuler une réservation déjà validée. Les réclamations sur les séjours ou les prestations doivent être adressées à ce service dédié.

Cette branche prend en charge le traitement des demandes de remboursement suite à un empêchement ou à un incident, selon l’éligibilité. Elle s’occupe également des achats de billets pour les clients qui rencontrent des difficultés à le faire ou qui n’ont pas trop le temps. Elle guide à distance ses interlocuteurs dans les manipulations à faire.

En gros, le service client est là pour offrir un accompagnement personnalisé à la clientèle de l’entreprise, résoudre les problèmes rencontrés par les clients, apporter des réponses à toutes les questions qui se rapportent aux produits et services d’Europa Park. Et tout cela est assuré dans le respect d’une procédure commune pour que les clients bénéficient du même traitement.



Comment joindre le service client d’Europa Park ?

Il existe différents moyens pour contacter le service client d’Europa Park. Dans le passé, les clients étaient obligés de rédiger des lettres pour que leurs demandes puissent être traitées. Aujourd’hui, tout devient beaucoup plus simple grâce aux évolutions de la technologie.

Les courriers mettent beaucoup de temps pour arriver, ce qui retarde le traitement. De nos jours, les preneurs peuvent joindre la plupart des services clients par mail, par téléphone ou via le chat.

Pour le cas d’Europa Park, on peut contacter le service client par courriel en allant dans la zone « INFOS », puis dans la rubrique « Contact » du site. Il suffit juste de remplir le formulaire et de l’envoyer.

La demande sera directement transmis au service adéquat, qui répondra par mail. Par ailleurs, le service est également joignable par téléphone sur la ligne 0049 7822 77-6688 pour toute demande d’informations et sur la ligne 0049 7822 860-5679 pour toute demande concernant la réservation.

En outre, si le motif de l’appel se rapporte au service de la billetterie, il est recommandé d’appeler le 0049 7822 77-6697. Quant aux requêtes qui concernent le cinéma, il faut composer le 0049 7822 77-6696.
Chaque appel au service client d’Europa Park est facturé selon le forfait utilisé, l’opérateur téléphonique de l’appelant, et le pays depuis lequel il appelle.



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