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Service client Europa Park

Europa Park est un parc d’attraction pour toute la famille, mais il organise également des concerts et des évènements festifs. De plus, ce grand centre de loisirs propose des services d’hébergement, de spa, et de restauration. Sur le site internet officiel, vous pourrez trouver une boutique en ligne, ainsi qu’il billetterie où il vous sera possible d’offrir des bons cadeaux ou autres souvenirs estampillés Europa Park.

Si vous souhaitez contacter les équipes du parc, restez lire la suite de l’article. Nous allons vous expliquer les différents moyens pour prendre contact avec eux.

Logo Europa Park

Pourquoi contacter le service client d’Europa Park ?

Europa Park a mis en place le service client pour traiter toutes les demandes de sa clientèle en rapport avec les prestations qu’il propose. Les clients appellent afin de demander des renseignements concernant les offres qui les intéressent et/ou des informations sur les démarches à suivre.

Le service client gère les réservations au niveau de toutes les activités, que ce soit pour effectuer une nouvelle réservation, ou pour annuler une réservation déjà validée. Les réclamations sur les séjours ou les prestations doivent être adressées à ce service dédié.

Cette branche prend en charge le traitement des demandes de remboursement suite à un empêchement ou à un incident, selon l’éligibilité. Elle s’occupe également des achats de billets pour les clients qui rencontrent des difficultés à le faire ou qui n’ont pas trop le temps. Elle guide à distance ses interlocuteurs dans les manipulations à faire.

En gros, le service client est là pour offrir un accompagnement personnalisé à la clientèle de l’entreprise, résoudre les problèmes rencontrés par les clients, apporter des réponses à toutes les questions qui se rapportent aux produits et services d’Europa Park. Et tout cela est assuré dans le respect d’une procédure commune pour que les clients bénéficient du même traitement.

Comment joindre le service client d’Europa Park ?

Il existe différents moyens pour contacter le service client d’Europa Park. Dans le passé, les clients étaient obligés de rédiger des lettres pour que leurs demandes puissent être traitées. Aujourd’hui, tout devient beaucoup plus simple grâce aux évolutions de la technologie.

Les courriers mettent beaucoup de temps pour arriver, ce qui retarde le traitement. De nos jours, les preneurs peuvent joindre la plupart des services clients par mail, par téléphone ou via le chat.

Pour le cas d’Europa Park, on peut contacter le service client par courriel en allant dans la zone « INFOS », puis dans la rubrique « Contact » du site. Il suffit juste de remplir le formulaire et de l’envoyer.

La demande sera directement transmis au service adéquat, qui répondra par mail. Par ailleurs, le service est également joignable par téléphone sur la ligne 0049 7822 77-6688 pour toute demande d’informations et sur la ligne 0049 7822 860-5679 pour toute demande concernant la réservation.

En outre, si le motif de l’appel se rapporte au service de la billetterie, il est recommandé d’appeler le 0049 7822 77-6697. Quant aux requêtes qui concernent le cinéma, il faut composer le 0049 7822 77-6696.
Chaque appel au service client d’Europa Park est facturé selon le forfait utilisé, l’opérateur téléphonique de l’appelant, et le pays depuis lequel il appelle.


 

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Nous avons reçu un avis sur cette publication, le voici :
  1. Bonjour, je m’appel Dominique Neufeld ou j’était a Europa Park jeudi le 05/08/2021. Nous sommes arrivé a 9h15 et nous avons du stationnées tout au fond du Park alors que le parking a l’avant était a moitié vide. Je pense que la priorité devrai être au premier venu!!!! Apres à l’entrée nous avions données nos droit d’entée avec un accueil glaciale et tout juste que les tickets n’ont pas était arraché des mains. Pour continué ils y avait un monde fou alors quand téléphonant a l’agence ont nous a dit qu’il fallait réservé par ce qu’il y avais uns jauge en place. Touts les manèges avait entre 1h15 à1h30 d’attente et pour couronné le tout quand nous sommes enfin arrivé au manège, ont à était refoulé a cause de l’orage et tout sa sur un ton musclé. Apres sa nous sommes allez mangé du cotés suisse avec accueil désagréable après une attente de 1h et les plats était limite froid. Je l’ai dit a la caissière qui ma répondu qu’elle ne pouvais rien faire!!!
    si les employées ne supporte pas le stress a cause des condition sanitaire ou trop de monde, ils faut leur rappelés que vous êtes le plus grand Park d’attractions au monde et sourire qui est plus agréable pour les clients et professionnels. En tout nous avons pu faire 3 manège dans la journée jusqu’à 18h30. Au départ j’ai payé le parking 7euros et quand nous sommes arrivé au fond du Park pour partir avec la voiture, il y avait de la boue et de l’eau partout. A la sorti il n’y avait pas de barrières. Pouvez vous m’expliqué pourquoi vous faite payé les gents alors qu’il n’y a pas de barrières? Bref se fut vraiment une journée de merde du début a la fin…
    Sa fait le deuxièmes messages que je vous envoies alors ayez au moins le professionnalisme de vous prendre la peine de répondre.
    J’attend votre réponse avec impatiente……..