Grande compagnie dont l’activité principale est la location de voiture pour professionnel et pour particulier, Europcar se démarque des autres concurrents avec des offres uniques comme la location à l’heure ou la location de deux-roues.
Europcar est implanté dans le monde entier et en 2015, on comptabilisait plus de 500 points de vente sur le territoire français. Réservation, modification de contrat de location, réclamation, prolongation de contrat, demande de renseignements complémentaires, tous les problèmes que peuvent rencontrer les clients sont traités par le service client d’Europcar.
Contacter le service client Europcar par téléphone
Le portail en ligne de la compagnie Europcar reste le moyen le plus simple et le plus économique pour faire une réservation. Toutefois, si vous souhaitez bénéficier d’un accompagnement personnalisé, les conseillers se feront un immense plaisir de vous renseigner du lundi au dimanche de 7 h à 22 h. Il existe des numéros de téléphone différents selon le véhicule souhaité (A noter que ces numéros sont surtaxés). Ainsi :
• Pour réserver un véhicule de tourisme, composez le 08 25 35 83 58 (0,15€/min).
• Pour réserver un véhicule utilitaire, rapprochez-vous du service client en composant le 08 25 35 93 26 (0,15€/min).
• Pour réserver un véhicule sélection, joignez le service chargé des relations des clients au numéro suivant : 08 25 80 02 26
Les coordonnées, présentées ci-dessus, sont aussi valables pour modifier ou annuler une réservation.
Joindre le service client Europcar par mail
Si votre question concerne votre contrat de location, mais qu’elle n’est pas urgente, vous pouvez contacter le service client d’Europcar par mail en prenant soin de mentionner les informations suivantes :
• Coordonnées complètes
• Numéro de réservation
• Numéro du contrat de location
• Numéro de facture
L’adresse mail est unique : ReservationFR@europcar.com
Ou bien par formulaire de contact, en cliquant ici.
Contacter l’assistance Europcar
La location d’un véhicule chez Europcar est liée à des conditions générales de location. Dans ce document juridique, Europcar explique qu’en cas d’accident ou panne du véhicule pendant la durée de location, il faut impérativement en avertir le service client chargé des sinistres par téléphone ou se rendre directement dans l’une des agences Europcar. Si le véhicule n’est plus en état de rouler, Europcar met à la disposition du loueur un dépanneur. Pour bénéficier du service de l’assistance, composez le 08 00 35 40 00. Le service est ouvert en continu.
Contacter Europcar pour une réclamation
Vous avez des questions qui concernent votre après-location (problème de factures, montant inexact, mauvais accueil d’un conseiller…), il faut se rapprocher d’une agence Europcar avec votre facture. À partir de ce document, le conseiller pourra rechercher votre dossier client et répondre le plus justement à votre question. Il est également possible d’utiliser le formulaire en ligne : https://www.europcar.fr/contactez-nous
Nous avons loué une voiture à Hyères près de l aerogare ou un espace location voiture est open Space hertz sixt et Europcar nous avons loué chez sixt avec de gros problèmes et débat et au stupeur ! La salariée en poste a 21h se mêle de notre débat est odieuse et insolente avec des clients sans être concernée du jamais vu ! Aucun professionnalisme juste debile et incorrect je vous demande de faire le nécessaire pour ne plus avoir à gérer de tels problèmes alors que nous sommes en conversation déjà tendu avec notre société de location . C est inadmissible d avoir de tel salarié qui sont dans l incapacité de se mêler et de leur travail et de leurs affaires .
Cordialement
Nous cherchons à joindre depuis des mois voire des années à récupérer nos MILES flying blue suite à nos différentes locations de voiture Chez Europ car soit par le service client soit par le formulaire de contact.
Même Air France prend en compte nos demandes mais nous redirige vers les services concernés faute à un difonctionnement du système de Europ car.
Et si on réitère la demande 3 mois plus tard on nous rejette « vos documents sont trop vieux » Donc cela fait des années que cela dure.
Quelqu’un peut-il me dire si le partenariat avec AIR France est mensongé ?
Nos n’obtenons jamais nos miles. Comment faire simple ?
« No reply » dans ma boîte mail.
Je cherche donc une adresse précise de destinataire identifiable à un courriel accompagné d’une pièce jointe que je veux adresser à Europcar suite à une location de véhicule dont nous n’avons pas été du tout satisfaites.
j’AI RECU UNE FACTURE PAR MAIL QUE NE ME CONCERNE PAS JE MAIS PAS FAIT DE LOCATION NI DANS LES ALPES MARITIMES NI DANS L’HERAULT VEILLEZ A BIEN NOTER LES ADRESSE MAIL DE VOS CLIENTS AFIN DE NE PAS RENOUVELER CE GENRE DE FAUTES
FACTURE N.100220917937
DATE. 25.05.2017
CONTRAT LOCATION N. 2091376095
RESERVATION N.1059271121
CONTRACT 52486573
DANS L’ATTENTE D’UNE REPONSE DE VOTRE PART
CORDIALEMENT
MR FALCOU
PEYMEINADE