Créée en 1996 en tant que filiale de Microsoft, la société Expédia regroupe différentes agences de voyages en ligne, dont les deux plus importantes sont expedia.com et hotels.com. Elle propose la réservation de chambre d’hôtel, de vols, et de formules incluant vol et hôtels.
Depuis quelques années, pour faire face a une concurrence grandissante, la société Expédia diversifie son offre en proposant également différents types de locations (voiture, location de vacances…) et de séjours (croisières, ski…).
Il est possible de contacter le service client de l’enseigne de différentes façons:
Joindre le service client Expédia par téléphone et par mail
Le service réservations se contacte par téléphone depuis la France au 01 57 32 49 86. Cet appel est non surtaxé. Si vous avez besoin de joindre le service client Expédia France depuis l’étranger, pensez à saisir l’indicatif international (+33 1 57 32 49 86).
Pour contacter le service client, en cas de réservation en cours par exemple, veuillez composer, depuis la France et l’étranger, le 01 57 32 37 56. La communication vous sera facturée au prix d’un appel local. Vous pouvez joindre un conseiller du service client Expédia par téléphone tous les jours, du lundi au vendredi de 8 heures à 22 heures, le samedi et le dimanche de 9 heures à 19 heures.
Le service client Expédia est également joignable par mail. Envoyez votre demande précise, en n’oubliant pas les références de votre réservation le cas échéant, à l’adresse suivante :
serviceclient@support.expedia.fr, pour obtenir une réponse détaillée par mail sous quelques jours ouvrés.
Aide en ligne d’Expédia et espace personnel
Vous pouvez également obtenir de l’aide à l’utilisation ou au fonctionnement du site depuis l’aide en ligne. Cette assistance en ligne regroupe les principales demandes des utilisateurs, et sont rangées par catégories « Assistance Clientèle », « Outils de voyage », « Documents de voyage » et « Avis de voyage ». Cliquez sur la catégorie dans laquelle vous souhaitez avoir des informations pour découvrir les différents thèmes abordés dans chaque catégorie.
Si vous avez déjà effectué une réservation, et que vous souhaitez la modifier directement en ligne, identifiez-vous dans votre espace client situé en haut de la page du site dans l’onglet « Compte ». Une fois authentifié, vous retrouvez toutes vos informations personnelles, ainsi que vos demandes d’informations ou vos réservations en cours. Vous pouvez, en cliquant dessus, modifier directement certaines réservations.
bonsoir,
je suis sur le point de réserver un séjour en All inclusive, j’aimerai savoir si le vol est compris dans le prix ou seulement le prix de séjour
je suis en france et le séjour est a antalya belek
merci de m’informer le plus tot possible
cordialement
Bonjour,
Nous sommes deux personnes a avoir réservés un VOL+HÔTEL en Octobre 2023.
Une personne supplémentaire aimerai se joindre a nous.
Serait il possible , pour les mêmes dates de changer la chambre de deux personnes en trois, avec la même formule VOL+ HÔTEL aux mêmes dates pour cette nouvelle personne?
Cordialement.
J’essaye vainement de vous contacter , toutes les adresses mail sont fausses et me reviennent , franchement vous faites exprès pour que les gens laissent tomber ?
Très mauvaise expérience avec Expedia. J’essaye de me faire rembourser depuis plusieurs mois un vol Paris-New York prévu en 2020 et annulé à cause de la pandémie. Malgré plusieurs appels au service client, rien n’est fait ! Je ne suis certainement pas le seul dans ce cas. Il faudrait créer un collectif et mener une action en justice contre cette compagnie qui arnaque ses clients. N’hésitez pas à me contacter si vous aussi vous avez été victime de cette compagnie.
comment faire pour avoir de l aide avec un humain
Bonjour
ayant réservé a l hotel via boezio 6 rome italie le 16 mars au 19 mars 2020 l hotel ne m a jamais remboursé la somme que j avais réservé .J avais économisé pour ses vacances trè très décu .jE TROUVE TR7S MALHONNETE de se faire de l argent sur les pts ouvriers .
alinaniee(at)orange.fr
Je voudrais partir pour Dakar le 03/09 au lieu de 15/08
Je voudrais reporter la date de mon départ pour Dakar
Suite à ma réservation il a eu un problème de dates sûre le retour j’avais choisis les dates suivantes 5 Juillet 2019 au 20 Août 2019, ce site de con me mets une fois paiement effectué, daze aller c’est ok 5 Juillet et le retour il me mets 20 Juillet, je suis toujours actuellement en attente sur le téléphone au numéro service client en Suisse, c’est une catastrophe cette compagnie et agence j’espère d’ici notre date de départ la date de retour sera réglé ici en suisse et pas à l’ile Maurice
Relation service client très mauvais après quelques soucis après notre voyage nous avOns envoyé un mail en expliquant notre soucis et des frais supplémentaires et comme par hasard aucune réponse malgré une relance
Bonjour
CONCERNE EXPEDIA
Concerne l’annulation et le remboursment de réservation d’hotel, le service d’expedía est en dessous de tout, ils pretendent avoir effectué un remboursement alors qu’aucun document bancaire n’en apporte la preuve, leur mauvaise fois dépasse tout entendement, ce sont des incompetents et des malhonnètes.
Le bouquet est qu’ils affirment m’avoir remboursé avant la date de ma réservation et mon paiement…
Bonjour
Je souhaiterais avoir confirmation de l’annulation de mon vol A/R DUBLIN du 23 au 26/12/17 pour 3 personnes – voyage 7291732292042 Cie Aer Lingus 521 et 526 et quel sera mon remboursement. Merci
Cordialement
loué vehicule du 20 sept au 1er oct 2017 à l’aeroport de Toulouse , impressions:
bon accueil de l’agence , bons tarifs , vehicule en bon etat .
« bemols »: difficulté à obtenir un GPS en etat de marche , dont la location n’ est pas « donnée » dommage qu’il ne soit pas incorporé au tableau de port.
regret de ne pas pouvoir restituer le vehicule au moins à la gare ferroviaire de la même ville .Pas de regret dans l’ensemble
J’avais réservé deux chambres (pour 2 personnes, une dans chaque chambre dans le Duke Hotel, à Bruges –Par un stupid erreur je l’ai annule (c »est pour une date errorée – J’ai la date correcte maintenant – arrivé le 4 novembre; départ le 5 novembre. Auriez-vous deux chambres, grand lit, pour cette nuit?
Je n’a annulé juste ce matin
Hier je vous ai envoyé un message j’attends toujours une réponse sur mon voyage à Venise heureusement que vous répondez vite merci de répondre c urgent
Bonjour j’ai réservé un vol plus hôtel par vos soins pour Venise du 27 février au 2 mars pour 3 adultes j’aimerais savoir si les réservations on bien été faites par vous car j’ai lu sur le forum que souvent les réservations par vos soins n’aboutissent jamais et j’aimerais une réponse franche de votre part l’hôtel se nomme ca’Furlan à Venise merci de votre réponse.