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Service client Fiat

Vous souhaitez un renseignement sur la marque Fiat ? Poser une question à propos de votre véhicule du célèbre constructeur italien ? Le service client Fiat est à votre écoute. N’hésitez pas à contacter un conseiller par téléphone, par Internet ou par courrier. Les coordonnées que vous trouverez sur cette page vont vous permettre de contacter Fiat si vous êtes déjà client de la marque, ou si au contraire vous ne l’êtes pas déjà, mais que vous souhaitez des renseignement sur un modèle en particulier (Panda, Punto, Fiat 500, Stilo, etc). Voici les façons de contacter le service consommateur de Fiat.

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Contacter le service client Fiat par téléphone

Vous pouvez joindre un conseiller Fiat par téléphone en composant le 00 800 342 800 00 (numéro gratuit). Le service client Fiat est à votre écoute 7j/7 et 24h/24

Contacter le service client Fiat par Internet

Connectez-vous sur le site www.fiat.fr

– Une page d’accueil s’affiche
– Dirigez-vous en bas de la page, cliquez sur la rubrique «contactez-nous»

– Sélectionnez ensuite, en fonction de votre demande, l’onglet :
> Informations
> Réclamations
> Suggestions

– Lorsque vous aurez choisi, vous serez invité(e) à vous identifier en tant que Particulier ou Professionnel

– Sélectionnez ensuite le sous-thème de votre demande

Exemple : Réclamations – Particulier – Pièces détachées

– Une fois votre sélection faite, un formulaire de contact s’affiche. Remplissez-le en mentionnant toutes vos coordonnées et rédigez votre message.



– Envoyez.

(N’oubliez pas de cocher la case oui ou non pour la question relative à l’utilisation de vos données personnelles)

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Contacter le service client Fiat par la poste

Vous souhaitez écrire au service client ? Rédigez votre courrier et libellez l’adresse comme suit :

FIAT FCA FRANCE
6 rue Nicolas Copernic – Trappes
78083 YVELINES CEDEX 9

fiat-500

La marque Fiat (Fabbrica Italiana Automobili Torino) créée en 1899 par Giovanni Agnelli est aujourd’hui devenue un symbole en Italie. Ce constructeur automobile italien fut numéro 1 dans les années 70 en Europe. La production de modèles automobiles par Fiat depuis sa création est gigantesque. Le constructeur turinois a ainsi produit quelques automobiles aux lignes inoubliables pour avoir été les plus vendues. On citera notamment la Fiat 500, la Uno et la Punto, sans oublier la Panda qui connut un grand succès autant en version citadine que tout terrain.

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23 messages :
  1. Je viens d’acheter une fiat 500 collezione en concession Fiat. Le modèle a été mis en circulation en novembre 2019. Je n’ai pas eu de carte code clefs avec le véhicule mais uniquement un passport radio. Est ce le passport radio qui sert en cas de perte de la clef principale ?

  2. Bonjour J’ai acheté une Fiat Tipo le 1er janvier j’ai fait le tour de la voiture et j’ai remarqué au bout de 3 semaines avec le temps. Je pouvais pas laver la voiture à la main et j’ai remarqué qu’il manquait de la peinture en bas du pare-choc côté gauche et Fiat Ital auto à La Roche-sur-Yon tu veux pas me la refaire et que c’est pas normal quand c’est une voiture neuve je suis déçu de FIAT à ital AUTO à La Roche-sur-Yon il ne veut pas me la refaire j’en suis très déçu

  3. bonjour, j’ai eu un souci de boite de vitesse avec un fiat ducato qui à 1an à peine 39000km je suis pro dans la location de camping car et fiat a immobilisé mon véhicule 42 jours est ce normal ?? et en plus personne ne veut m’indemniser mon manque à gagner !!!!!

  4. Bonjour je voudrais signaler un problème que j’ai eu sur un camping car porteur Fiat le boulon qui maintient le triangle de roue et tombé je vous dit pas la peur que nous avons eu ! Le camping car à 13000 km pour les connaisseurs la cellule et de marque challenger intégral Cirius 2090 avis à ce qui ont le même le plus intrigant c est que l’ecrou qui a été retrouvé par le garagiste qui a fait la réparation nous a dit que celui ci ne correspondait pas à l’ecrou d’origine ??? Ci quelqu’un de chez Fiat voit mon message j’espère que cela l.interpellera et fera remonter l’info personnellement je n’y suis pas arrivé la vie de certaine personnes et peut être en danger quand à nous nous avons eu beaucoup de chance !!

  5. bonjour je viens d’acheter une 500 L d’occasion chez un concessionnaire FIAT Bordeaux de 7-2018 je voudrais avoir la doc d’utilisation du GPS tom-tom qui équipe la voiture comment m’y prendre svp.
    cordialement

  6. Pour faire une clé Fiat porte centralisé etc comen le faire. J’ai perdu ma clé

  7. FIAT 500 DUALOGIC embrayage et boite morte à 40 000 km
    2800 euros de boite à changer réponse négative de fiat pour une prise en charge et proposition de reprise faible contre l’achat d’un véhicule neuf de la même marque donc avec le risque d’une défaillance je suis atterrée sidérée et aucun geste commercial alors qu’ils savent que leur modèle est défaillant

  8. Bonjour ma fiat 500l à 6 ans et 108000km le volant moteur est à changer fiat me répond usure normale ma renault scenic à 230000km et tout va bien fiat n est pas
    De bonne qualité facture de la répartition 1700euro et aucune prise en charge voiture trop veille ? ???

  9. Bonsoir , déçu ☹️ par la marque fiat Lancia service clients déplorables et un manque de professionnalisme de la marque j’ai du changer pour Mercedes ça c’est vraiment une voiture qualité et un service clientèles qui dépasse plus année la firme fiat . Quand Fiat fera des comme Mercedes la je respecterais la Fiat.mes comme fiat ont des concessionnaires comme Cormier a l’Aulnay-sous-Bois des grand qui ne sont pas des professionnels mes des charlatans et je dit avec le cœur n’ache Jamais fiat mes acheter Mercedes c’est mille fois mieux que fiat Lancia que je considère des voiture de merde et qui sont très fragile !!!!!!!!

  10. Bonjour. J’ai besoin de un certificate de conformite pour ma Fiat Doblo (UK). S’il vous plait laissez-moi savoir comment cela peut-etre fait?

    Merci beaucoup

  11. : mail for loops back to myself.

    Ces deux adresses e-mail sont erronées

    Meilleures salutations

  12. Bonjour,j’airai besoin d’un certificat de conformité européen pour mon Fiat Fiorino de 2008 mais je ne sais pas où me renseigner.si vous pourriez me renseigner.Merci d’avance. Cordialement

  13. Bonjour,
    Si j’ai contacté le service Fiat sur cette page c’est pour signaler un manque de réactivité concernant la mise à jour d’un GPS sur une Fiat Punto 1.4 Lounge achetée neuve en avril dernier. Il ne s’agit pas de vendre des voitures, il faut aussi en assurant la maintenance et les services s’y rapportant, et la mise à jour d’un GPS après le passage aux 80km/h en fait partie. J’ai fait plusieurs relances auprès de mon concessionnaire sans réponse à ce jour. C’est après plus de 5 mois d’attente, la raison de mon mécontentement. Je souhaite une réaction rapide de FIAT afin de me mettre en conformité avec la loi et ainsi me permettre de sauvegarder mes points et mon permis. On mesure la grandeur d’une entreprise à la prise en compte des réclamations des clients et surtout la résolution des problèmes posés. Il en va aussi de la crédibilité de cette entreprise car à l’heure actuelle, l’avenir est des plus flous. Merci de me donner satisfaction rapidement (ainsi qu’à tous les autres clients dans l’attente de la solution à ce problème). Cordialement

  14. Bonjour : Suite a l’achat d’un véhicule fiat 500 cabriolet dans la concession de Montpellier Cerdan Garosud ; je suis la pour le mécontentement que j’ai ressentie .L’Aure de cette achat le commercial a ete souriant mais, point de vue vente un grand zéro pour avoir des renseignements sur le véhicule il a fallu presque lui arraché les infos ,et quand nous lui avons demander le prix qu’une capote dans le car d’un vandalisent et apres avoir ete se renseigner il nous a simplement dit que sa coutait très chère .Le jours de la réception du véhicule j’ai fait demis Tour 1 h apres les essuie glass ne fonctionnait pas ,a ce jour je doit la ramener car les feux de position ne fonctionne pas , bonjour la semaine qu’on ma demander pour la préparé je ne recommanderai pas se garage . Surtout pour l’accueil du personnel qui et complètement a revoir .Je suis dans le commece et au grand jamais je ne m’occuperai de mes client comme sa Dommage pour FIAT

  15. apres avoir fait deux concession fiat la premier a saint Nazaire pour une dimenssion deux pneu 15 jours apres toujour pa de reponsse lautre a saint nicolas de redon pour une reprise 15 jour apres toujour pas de reponse alors je vait aller cher Renault jan et marre de fiat

  16. bonjour, à l’instar de nombreuses personnes j’ai des problèmes avec la BV de mon camping car. Facture de réparation 3200 € en échange standard hors réseau….. sinon immobilisation plus longue et facture plus lourde mais du coup ils se mettent à l’abri d’éventuelles poursuites…… ! Donc n’ayant pas un caractère à me mettre les sangs à l’envers pour ce genre de filous, qui demande tout plein de renseignements alors qu’il s’agit d’un problème récurant, je fais réparer le CC et me propose de faire une jolie autodafée avec devant leur siège Parisien. Qui m’aime me suive…. 0565226313 !

  17. je me permets de vous envoyer ce mail pour vous signaler mon mécontentement sur la garantie constructeur sur un véhicule neuf,nous sommes en panne depuis dix jours maintenant et toujours aucunes solutions n’est mise en place,pas de véhicule de remplacement,pas de nouvelle de leur part si je ne fait pas la démarche moi-même,par contre ma voiture à 18 mois, montant de l’achat 30 000 euros ,on ne se gène pour me redemander un chèque de 14 000 euros ,pour çà la concession fiat de Lanester n’as pas mis une heure pour oser nous faire se genre de chose ,c’est honteux

  18. bonjour je tiens a faire savoir que fiat ducato a un problème sur ses jantes tôles spécial camping car .elles se fendent sans qu’il n’y est eu de choc et cela peut être catastrophique en utilisation.un bruit suspect comme un cliquetis est apparu un an auparavant lorsque je prenais un rond point et aujourd’hui ce bruit etait en continu ,je me suis arrêté et ai vérifié . une fente de prés de 30 cms s’est faite sur la jante .heureusement j’avais une roue de secours lors de l’achat du véhicule neuf en 2011 .je précise que le véhicule n’a que 35 000 kms est en parfait état dormant en garage .devant le problème fiat n’a rien voulu savoir prétextant que les révisions n’avaient pas ete faites chez eux .le vehicule est suivi chez citroen pour la courroie de distrib , passe les auto bilan et que cela est un problème de fabrication et non d’entretien .alors prudence mr les possesseurs de camping car sur fiat ducato mon cas n’est pas unique taper sur google jantes fendues et vous verrez

  19. bonjour je tiens a faire savoir que fiat ducato a un problème sur ses jantes tôles spécial camping car .elles se fendent sans qu’il n’y est eu de choc et cela peut être catastrophique en utilisation.un bruit suspect comme un cliquetis est apparu un an auparavant lorsque je prenais un rond point et aujourd’hui ce bruit etait en continu ,je me suis arrêté et ai vérifié . une fente de prés de 30 cms s’est faite sur la jante .heureusement j’avais une roue de secours lors de l’achat du véhicule neuf en 2011 .je précise que le véhicule n’a que 35 000 kms est en parfait état dormant en garage .devant le problème fiat n’a rien voulu savoir prétextant que les révisions n’avaient pas ete faites chez eux .le vehicule est suivi chez citroen pour la courroie de distrib , passe les auto bilan et que cela est un problème de fabrication et non d’entretien .alors prudence mr le possesseurs de camping car sur fiat ducato mon cas n’est pas unique taper sur google jantes fendues et vous verrez

  20. Je fais l’acquisition d’une fiat 500x lounge d’occasion (13500km). je télécharge l’appli u-connect pour bénéficier des outils multimédia. impossible , le système de reconnaissance du véhicule me dit je ne ne suis pas reconnue.
    Apres 3 appel au N° Fiat hotline, je reçois un mail qui l’informe que le précédent propriétaire a demander par courrier d’être déconnecté du service et que par conséquent , mon véhicule est DÉFINITIVEMENT supprimé de ce service auquel je ne peux pas prétendre en tant que nouvel acquéreur.
    Il me semble sue cette réponse est totalement abusive : A quel titre je ne pourrais pas etre reconnectée au motif qu’un précédent propriétaire refusait ce service. J’ai acquis la voiture d’occasion au prix incluant cette fonctionnalité : il y a donc tromperie sur le niveau de prestation vendue.

  21. Servie après vente Fiat incompétent et un manque de professionnalisme évident.
    Une extension de garantie prise pour 3 ans supplémentaires (800€) car je rappelle que la garantie constructeur n’est que de 2 ans (alors que d’autres constructeurs proposent une garantie constructeur de 5 voir 7 ans).
    Mon véhicule (Fiat 500L) de 2 ans depuis mars 2017, 28 000km révèle une panne de volant moteur. A changer. Vive l’extension de garantie!!
    Je laisse mon véhicule au garage Fiat de Bayonne (Sodex) le jeudi 10/08 au soir. On me précise qu’il n’y a plus de véhicule de prêt. Comme d’habitude. Aucune nouvelle le 11/08. Je les rappelle le 14/08. On me précise que mon véhicule sera immobilisé jusqu’à vendredi 18/08. Ils ouvrent un dossier de location à 17h00 alors que mon véhicule est chez eux depuis 4 jours. Cherchez l’erreur. Fait assistante me rappelle pour me dire qu’il leur impossible de trouver un véhicule de location car c’est un long week end. Et qu’ils n’ont pas de solution. je ne peux donc pas aller travailler le 15/08. Ils me rappellent le 16/08 à 10h pour me dire qu’ils ont loué une voiture pour 11h!? comment fait-on quand on travaille?
    Franchement Fiat est beaucoup plus rapide pour encaisser votre chèque que pour assurer un semblant de service clients.

  22. la page oui mais FIAT triple zero

  23. Bonjour. J’ai besoin d’une boitier de servitude intelligent de Fiat palio essence model 2005.si possible consulter moi le prix. Merci boucoup.