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Service client Friskies

Si vous souhaitez poser vos questions ou envoyer vos réclamations au service client de Friskies, vous pouvez le faire de différentes façons. Nous vous indiquons la marche à suivre pour contacter le service client de Friskies, spécialiste de l’alimentation pour chats et chiens. Vous trouverez sur cette page dédiée tous les moyens de contact connus pour le service consommateur.

Friskies_Logo

Contacter le service client Friskies par téléphone

Pour contacter le service client de Friskies par téléphone vous pouvez composer le 0 810 63 41 51, des conseillers vous répondent du lundi au samedi de 9h à 19h. Ce service est facturé au coût d’un appel local depuis un poste fixe. Il est pensé pour toutes les questions relatives aux produits de la marque Friskies. Si vous avez des interrogations ou une réclamation sur une autre marque du groupe Purina, comme Pro Plan, Cat Show ou Dog Show, alors contactez plutôt le 0 800 22 64 62. Ce numéro de téléphone est joignable gratuitement.

Si vous souhaitez en savoir plus sur les produits Friskies pour chats vous pouvez consulter la rubrique « Friskies Chat » et pour tout savoir sur les produits pour chiens vous pouvez consulter la rubrique « Friskies Chien ». Dans tous les cas, rendez-vous sur le site officiel de la marque Friskies, Friskies.fr.

Contacter le service client Friskies par e-mail

Le service client de Friskies ne dispose pas d’adresse e-mail dédiée pour être contacté directement. Vous pouvez envoyer vos questions ou réclamations via le formulaire de contact mis à votre disposition. Pour cela vous devez cliquer sur « Nous contacter » en bas de la page d’accueil du site web. Vous arriverez ensuite sur le site web de Purina et pourrez renseigner la nature de votre demande, vos coordonnées puis rédiger votre message.

produits-friskies

Accéder à la page directement en suivant ce lien vers le formulaire Purina.

Si vous utilisez ce formulaire pour une réclamation sur un produit, ou un problème sur un produit de la gamme chat ou chien, pensez à bien détailler votre message. Rappelez par exemple la date et le lieu de votre achat, le nom exact de votre produit et un numéro de lot. Plus votre message sera complet, et plus un conseiller pourra vous répondre rapidement.

Contacter le service client de Friskies par courrier postal

Si vous avez des questions ou des réclamations concernant les produits de la gamme Friskies, vous pouvez envoyer un courrier au service client de la marque à l’adresse suivante :

Service Consommateurs Nestlé Purina
BP900
77446 Marne-la-Vallée CEDEX 2

gamme-friskies

Friskies est une marque d’aliments pour chiens et chats appartenant à l’entreprise américaine et suisse Nestlé Purina PetCare. Friskies lance en 1956 son premier aliment pour chats aux États-Unis puis investit le marché français en 1969. La marque est rapidement devenue un leader sur le marché des aliments pour chats et chiens, elle commercialise des croquettes et des pâtés ainsi que des friandises et des accessoires. Friskies a fêté ses 45 ans de présence en France en 2015, le groupe détient 23 % de parts de marché mondial en ce qui concerne les aliments pour chiens et chats et a réalisé en 2014 un chiffre d’affaires de 154 millions d’euros sur l’hexagone.


 

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Nous avons reçu 21 messages, voici les plus récents :
  1. Bonjour,
    Récemment j’ai échappé à un grave incident en ouvrant une boîte pour chat adulte en terrine Friskies. Elle a carrément explosé et une odeur immonde s’est dégagée. Heureusement le couvercle ne m’a atteint mais il a fallu immédiatement emballer et jeter cette boîte pour ne pas être asphyxié par cette puanteur qui se dégageait. Il a fallut aérer longtemps pour évacuer cette odeur devenue insoutenable. Depuis j’ai peur à chaque fois que j’ouvre une boîte. J’ai lu dans la presse que cela s’était déjà produit. On peut se demander quelle qualité d’aliments sont utilisés pour la fabrication.

  2. Bonjour,

    Je suis très en colère, j’ai l’habitude d’acheter les Friskies à Super U , il existe 3 magasins à proximité et ce dans un rayon de 15 kilomètres or les rayons de votre marque sont quasiment vides.
    Que se passe-t-il, aucune information, aucune communication, les clients sont dédaignés .

  3. Plus de friskies pour chats dans les magasins colruyt ? Pourquoi ? J ai 18 chats , et c est le seul magasin ou je peux me permettre d en acheter , je vais être obligée de passer à une gamme inférieure ……….. au grand désespoir de mes chats …….

  4. Bonjour,
    Nous ne trouvons plus depuis un certain temps de boîtes terrines ou autres pour chats FRISKIES ni chez Super U, ni Leclerc, ni Carrefour ni Intermarché que ça soit dans l’Aisne ou la Seine et Marne. Pourquoi ?

  5. Bonjour je souhaiterais joindre le service client car dans mon sachet de croquettes neuf j ai trouvé au milieu des croquettes une souris séché et une odeur horrible merci de me contacter.

  6. Je suis extrêmement en colère j’ai acheter pour la 1ère fois des croquettes friskies mon chat a failli perdre la vie suite à une impossibilité d’uriner car c’était tout boucher il est hospitaliser actuellement et sonder il est souffrant … je souhaite être rembourser d’une part des frais engendrer par mon vétérinaire et de plus du paquet de croquettes. Il a souffert une journée entière de 12h car nous étions au travail. Et je ne parle pas du traumatisme des enfants en ayant vue leur chat agoniser . Il a 3 ans et étais en pleine santé

  7. J’ai acheté un crête de 12 cannes (depuis longtemps j’achetais cette marque pour mon chat femelle 18 ans) et depuis plusieurs mois, elle refusais presque de manger (de plus en plus de vomissements remplis de larves et d’oeufs et dhiarré…jusqu’à ce qu’elle tombe très malade.
    Et puisque c’était en lien avec la nourriture…j’ai zoomé 2 cannes différentes avec la caméra pour verifier; SURPRISE !!!
    Je crois bien que le crête est infect au complet : il y a plusieurs sortes des larves, des oeufs, …pleins de parasites déjà tous fécondés internes et externes !!!!
    PHOTOS ET VIDEOS A L’APPUI.
    iL Y EN A TELLEMENT, J’EN AIT PROBABLEMENT AVALÉ MOI AUSSI puisqu’ils ne sont pas visibles a l’oeil nu.
    Resultat :
    1- Facture de l’hôpital vétérinaire un peu plus de 700$ de frais de toutes sortes.
    Menée a cause GRAVE, ma chatte femelle s’est finalement chopé la maladie aigue de la glande thyroïde donc medication a 100$/mois 2x/jr A VIE !!!!! Je dois y retourner dans 1 mois pour verifier/ajuter medoc s’il y’a lieu.
    2- Sachant que les oeufs sont deja féconds, je dois jeter pleins de choses chez moi et décontaminer la maison de fond en comble. Heille; sont résistants même au javel !!!!!!
    3-Je dois trouver une alternative pour faire manger mon chat femelle pcqu’elle est traumatisé et elle n’a plus confiance en aucune cannes peu importe la marque !!!
    4- Je suis fatiguée. Notre qualité de vie en est atteint. Nuits blanches et perte d’appétit ; j’ai mal au coeur tabarn….!
    3-

  8. Bonjour,
    Tres mauvaise qualité de sac en 18kg la soudure craque a chaque fois je peux a peine en récupérer la moitié, les croquettes finises dan la rue,quelle gâchis a presque 20€ ,
    Je pense changer de marque.

  9. Bonjour,
    J ai eu la mauvaise surprise de trouver des croquettes pour mon chien moisies !
    Le sac reste dans un endroit sec et frais et bien fermé. Vraiment pas agréable de découvrir ce genre de chose…

  10. Une augmentation de plus d un euro cinquante en 1 x sur les sacs de 2 kg , ça fait 6 , 50 le sac ! Avec 16 chats , même si ils les adorent , ça devient trop ………

  11. Gros problème de qualité de sac. Deux fois de suite le sac craque qd on le porte et les croquettes se déversent ds la rue ou ds la maison. C est juste incroyable une telle mauvaise qualité 🤕
    Sac de 18 kilos de croquettes pour chien 🐕

  12. Bonjour
    Une boîte gourmet Gold
    trouvée choquée et quasi ouverte.
    Lot 09 2023 FR42323001 P11092.
    celle est donc inconsommable
    Je reste à disposition pour envoi photo si nécessaire
    Cdlt

  13. je me demande , si vous choisissez des bons produits pour fabriquer les croquettes.
    depuis un an les animaux on du mal à manger leur croquettes. ça les faits vomir .
    je ne suis pas la seul a y avoir remarquée.

  14. Bonjour ,
    J’ai 7 chats depuis toujours que je nourris exclusivement avec vos croquettes friskies !
    Et je participe à chaque fois au jeu qui est proposé !croquettes rouge ,JP Foucoult etc.. seulement ,Pour remplir le bulletin de participation ce n’est pas possible que cela aboutisse !serait-il fait exprès ! pour décourager les acheteurs de pouvoir finaliser cette participation au tirage au sort?ou comment faut-il faire pour que ça marche?
    Merci d’avance de m’en tenir informé
    Cordialement
    P.Henry
    PS:vous contacter par téléphone est extrêmement onéreux encore un stratagème pour décourager les personnes!!

  15. J’ai acheté un sac de 8 kg de friskies pour mon chat et à l’intérieur il y avait des gros morceaux,ont aurait dit des grosses boules de pâté séché,depuis j’ai changé de marques cela fait déjà 2 fois que ça m’arrive

  16. J’ai acheté des boites de terrines et mon chat a dû manger une bouchée sur les 4 boites…Quel gaspillage !!! Qu’il y a t’il dans ses boites pour qu’il refuse de manger.Mon chat n’est habituellement pas difficile. Vais peut être les faire analyser.

  17. J’ai acheté des boites de terrines et mon chat a dû manger une bouchée sur les 4 boites…Quel gaspillage !!! Qu’il y a t’il dans ses boites pour qu’il refuse de manger.Mon chat n’est habituellement pas difficile. Vais peut être les faire analyser.

  18. je veux racheter à ma petite chienne une girafe friskies (en plastique jaune assez dur) car son ancienne est totalement détruite.
    Je l’avais achetée il y a 3 ans environ dans un Géant Casino. Mais, nulle part dans ma région (Auxerre), je ne retrouve cette girafe ! Pouvez-vous me dire où je peux m’en procurer une ?

  19. j’ai acheté des sachets ils ne sont que gelées !!!!!!!

  20. Pourquoi n’y a t’il pas de poignée sur vos produits ?
    C’est une vrai galère de faire ces achats avec un sac de croquette dans les bras.
    Non seulement dans le magasin mais également à la sortie du coffre de voiture lorsqu’il faut sortir les courses et monter les escaliers.
    Pensez-Y !

  21. je voudrais connaître l’adresse pour acheter les produits friskies au Maroc depuis la ville Casablanca svp?