Service client Garnier

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* Le 118 707 est un service renseignement téléphonique agrée par l’ARCEP et est indépendant des marques. Les conditions tarifaires sont disponibles sur infosva.org.

L’offre Garnier est vaste. Si vous souhaitez un conseil pour un produit capillaire, un produit de soin ou d’hygiène, si vous désirez faire part d’une remarque, le service client Garnier vous répond par téléphone, par Internet ou voie postale. Vous pouvez aussi contacter le service consommateur Garnier pour porter réclamation, demander un remboursement, ou formuler une remarque sur un produit. Voici comment contacter le SAV Garnier rapidement, par internet, téléphone ou encore La Poste.

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Contacter le service client Garnier par téléphone

Pour joindre un conseiller Garnier par téléphone, composez le 08 10 66 63 33 (Numéro Azur). Ce numéro de téléphone est accessible du lundi au vendredi de 9 heures à 19 heures. Pensez à bien préparer les références du produit sur lequel votre question / réclamation porte, avant de passer votre appel. Exemple pour une demande de remboursement ou un problème, ayez le produit à portée de main, avec les références (date d’achat, magasin, numéro de lot, nom du produit).

Contacter le service client Garnier par Internet

Le site internet Garnier vous permet de joindre le service client de manière simple. Tapez garnier.fr

– En bas de la page d’accueil, sélectionnez la rubrique « contacts »
– Dans le paragraphe « service consommateurs » faites le choix « nous contacter par email »
– Un formulaire de contact s’affiche
– Sélectionnez l’objet de votre demande et la catégorie de produits concernée dans les listes déroulantes
– Remplissez ensuite tous les champs indiqués.
– Envoyez

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Le formulaire de contact est également disponible directement via le lien :
http://contact.garnier.fr/_fr/_fr/services/contacts/contacts.aspx

Contacter le service client Garnier par la Poste

Si vous préférez envoyer un courrier par voie postale, notez bien l’adresse :

Centre Conseils Consommateurs GARNIER
7 Rue Touzet
TSA 40 016
93588 Saint Ouen

Garnier est une marque française de produits cosmétiques créée en 1904 par Alfred Garnier. La marque qui proposait à ses débuts des teintures pour cheveux et barbe et des lotions capillaires a aujourd’hui largement étendu sa gamme en couvrant différents domaines d’activité que sont les produits de soins capillaires et coiffants, les produits de coloration, les articles de soin du corps, du visage, les produits d’hygiène et solaires. Depuis 1965, Garnier fait partie du groupe Loréal, leader mondial de l’industrie cosmétique et continue de privilégier les actifs d’origine naturelle.

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Mis à jour le 19/03/2023

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25 messages, voici les plus récents :

  1. .LE SAMEDI 23 SEPTEMBRE 2023
    JE SUIS CONTENTE AUJOURD’HUI ENFIN DE POUVOIR VOUS REMERCIER POUR TOUTES VOS OEUVRES. JE VOUS SOUHAITE DE RIRE SOUVENT ET BEAUCOUP. QUE MES MEILLEURES PENSÉES VOUS ACCOMPAGNENT. PRENEZ SOIN DE VOUS COUVREZ-VOUS BIEN.JE TENEZ A VOUS DIRE AUSSI QUE LES TEINTURES POUR LES CHEVEUX SONT DES MALHEURS AVEC TOUTE MA BIENVEILLANCE.

  2. Cheveux trop gras après coloration plia
    Ça deux que ça me fait ça pourtant je lis la notice merci

  3. Bonjour, j’avais mis le garnier color natural sur mes cheveux temps de pause 15minet mon crane commencait a brûlée et mnt j’en so des demangaissants partout dans ma tete et new oreilles

  4. Bonjour
    Cela fait 2 fois que j achete a carrefour garnier 10 C color% le 7.40 cuivre intense et que le mélange devient violet et non cuivre.et pourtant sur le tube de la crème colorante il y a bien 7.40. Je pense qu il y a une erreur de votre part. J ai donc rachete les 2 fois olia cuivre intense. Mes 2 couleurs m ont coute le prix double vu que j avais jeté le ticket de caisse pour me faire rembourse.

  5. Bonjour,

    J’ai signalé que vos gants de colorations Belle Color Garnier étaient bien trop petits. Vous m’avez envoyé un bon de réduction de 4 euros pour un nouvel achat et téléphoné en m’indiquant qu’à présent je pouvais racheter ce produit et que le problème avait été soumis par de nombreuses personnes.

    LA BONNE BLAGUE ! J’ai racheté une coloration hier et les gants sont toujours aussi petits. D’ailleurs quand les enseignes achètent des stock pour leur ligne de magasins on imagine qu’ils ne sont pas renouvelés au bout de 15 jours…comment réussir à obtenir une production avec des gants corrects ?

    Que proposez vous s’il vous plait ?

    VOUS DEVRIEZ RAPPELER TOUS VOS STOCKS ET LES RENOUVELER PAR RESPECT POUR VOS CLIENTS. MERCI

  6. Bonjour,

    J’ai signalé que vos gants de colorations Belle Color Garnier étaient bien trop petits. Vous m’avez envoyé un bon de réduction de 4 euros pour un nouvel achat et téléphoné en m’indiquant qu’à présent je pouvais racheter ce produit et que le problème avait été soumis par de nombreuses personnes.

    LA BONNE BLAGUE ! J’ai racheté une coloration hier et les gants sont toujours aussi petits. D’ailleurs quand les enseignes achètent des stock pour leur ligne de magasins on imagine qu’ils ne sont pas renouvelés au bout de 15 jours…comment réussir à obtenir une production avec des gants corrects ?

    Que proposez vous s’il vous plait ?

    Vous devriez rappeler tous vos stocks et renouveler dans les magasins.

  7. Bonjour,

    J’ai signalé que vos gants de colorations Belle Color Garnier étaient bien trop petits. Vous m’avez envoyé un bon de réduction de 4 euros pour un nouvel achat et téléphoné en m’indiquant qu’à présent je pouvais racheter ce produit et que le problème avait été soumis par de nombreuses personnes.

    LA BONNE BLAGUE ! J’ai racheté une coloration hier et les gants sont toujours aussi petits. D’ailleurs quand les enseignes achètent des stock pour leur ligne de magasins on imagine qu’ils ne sont pas renouvelés au bout de 15 jours…comment réussir à obtenir une production avec des gants corrects ?

    Que proposez vous s’il vous plait ?

  8. bonjour, je suis à la recherche du déodorant de la marque OBAO, pouvez-vous svp me cire ou trouver ses produit ?

  9. J ai acheté une couleur de votre marque mais les gants de protection son toujours trop petit j espère que vous allez faire quelques choses. Mais je vois que je ne suis pas la seule à se plaindre

  10. J’utilise depuis des années votre produit Garnier Bell Color et j’en suis satisfaite.
    Un problème : les gants de protection sont franchement trop petites – et je n’ai pas de grands mains ! Pourriez-vous fournir des gants convenables à cet usage ?

  11. Bonjour, je vous contacte car j’ai acheté un de vos produits coloration noir bleuté Garnier et dans la boite j’ai trouvé deux bouteilles 1 lait révélateurs alors que ca aurais du être bouteille 1 et 2 , malheureusement le magasin me remboursera pas car sont passé deux semaines, mais je pouvais pas savoir que a l’intérieure de votre boite il y aura eu ce problème, checker mieux vos boites a l’avenir. Très déçu

  12. Bonjour j’ai de base les cheveux chatain je voulais change j’ai donc acheté la couleur garnie olia 7.13 blond beige foncé après que j’ai suivi chaque étape à la lettre j’ai toujours la même couleur de cheveux je souhaite un remboursement !

  13. Bonjour ça fait des années que je prends olia pour mes couleurs mais depuis quelques temps les gants sont de plus en plus étroits je mets du 7 et malgré tous les doigts sont trop étroits donc gants servent à rien merci de revoir la coupe 😉😊 cordialement

  14. Bonjour j ai acheter une couleur vendredi chatain clair doré naturel et j ai fait tout à la lettre après la pause et shampoing je suis retrouver une couleur foncé qui ne me plait pas du tout peut être erreur dans l emballage très decu

  15. Bonjour je me permets de vous envoyer ce message pour vous demander conseil
    Je recherche un masque soin pour cheveux sec, fragile et coloré (les 2 premiers étant prioritaire)qui nourrit, hydrate, répare et qui n’altère pas ma coloration sans ammoniaque
    Lequel me conseiller vous ? Merci

  16. il n’y a plus d’adresse mail pour contact votre société. j’ai téléphoné 2 fois ce jour suite à une catastrophe avec l’une de vos teintures ref 28 châtain marron naturel. j’avais fait mes racines ce matin espérant avoir la même teinte car selon la photo du modèle il n’y avait pas de reflets roux. et là castastrophe mes racines sont devenues rouge orange carotte !!! une horreur. donc j’ai téléphoné à votre service consommateur qui m’avait promis de me mettre en contact avec une conseillère capillaire. l’heure passait, j’ai du rappeler. elle m’a recontacté pour me dire que c’était de ma faute, qu’il ne faut jamais se baser sur la couleur de vos produits (publicité mensongère ?) que le marron donnait des reflets roux et que c’était normal d’avoir mes racines oranges, je devais refaire une teinture !! je veux être remboursée, car cette teinture n’est pas du tout ce que j’attendais en voyant votre produit ref 28 belle color. Dîtes moi comment faire ?

  17. Bonjour
    Je viens d’utiliser garnier Olia …. pourquoi ne faites-vous pas des conditionnements plus petit de la moitié par exemple pour les personnes qui comme moi ont des cheveux courts…. quel gaspillage pour la planète et pour notre portefeuille !!!!!! Et je rejoins Marie Noëlle le tube de soin serait de 25ml ce serait suffisant…. merci de ce que vous pourrez faire car j’ai Bien votre produit👍Mais de grâce pensons à notre planète merci
    Elyzabeth

  18. Bonsoir , je viens d’utiliser OLIA . Il est demandé , avant d’appliquer ,de transvaser la crème révélatrice dans l’applicateur or la crème est épaisse et ne sort du tube que pour 10 % !! IL faut éventrer le tube pour avoir la crème et racler avec un couteau .A ce jeu on en met partout .. C’est très pénible . Par ailleurs il est demandé , après le premier rinçage de mettre une noisette de crème embelliseuse or le tube contient facilement 50 noisettes . Quel gaspillage !!
    J’aimerais avoir un écho à mes remarques

  19. Bonjour,

    Je suis adepte de votre marque, que ce soit pour les cheveux, les soins du corps etc… J’utilise les produits solaires Ambre solaire depuis  » la nuit des temps « . Mais voilà cette année impossible de trouver le baume lèvres anti UV que j’ai l’habitude d’acheter ! Or malgré de nombreux magasins visités : leclerc, auchan, carrefour, intermarché ETC…. aucune vente de ce produit indispensable pour moi ! Je voudrai en connaître la cause et j’espère que vous allez redistribuer ces rouges à lèvres PROTECTEUR !!! Cordialement

  20. Très déçu et des produits garnier surtout la gamme solaire inefficace et aucune réponse du service reclamation honteux .

  21. J’ai utilise la BB crème light embellis seul
    Je fais une allergie dès le début et depuis une demi journée.

    Mes yeux me brûlent et pleurent.

    Je ne suis pas contente du tout.

  22. Bonjour, mon centre Leclerc de Surgères 17700 n’arrive pas à avoir auprès de son fournisseur le colorant Modiva No 15 blond foncé,comment faire,Merci.

  23. Je reviens sur mon message d’hier. Il se rapporte à l’utilisation du miel ultra-doux pour les lèvres gercées. Je me suis aperçu que ce produit provoquait une sorte d’allergie en provoquant un gonflement des lèvres et, ensuite, une difficulté à s’en débarrasser. Je ne pense pas que les femmes utilisant un rouge à lèvres ont cette difficulté.
    Merci pour la réponse.

  24. J’utilise en ce moment le baume de miel ultradoux pour les lèvres mais je constate que ce produit ne me convient pas car après utilisation, je ressens une douleur au niveau des deux lèvres comme si mes lèvres étaient gonflées. Je suppose que les femmes quand elles utilisent un rouge à lèvres ne ressentent aucune douleur.

  25. Bonjour vous devriez faire un parfum mix tresor de miel