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Service client GDF Suez / Engie

Comment contacter le service client Engie (Anciennement GDF) ?
Bateau gdf

  • Vous êtes client  Gaz de France et souhaitez joindre le service pour particuliers DOLCE VITA :

Contactez le numéro de téléphone suivant: 09 69 324 324 ou bien celui ci 02 38 52 85 70 si vous appelez depuis l’étranger.

L’adresse postale: GDF Suez Dolce Vita, TSA 52109, 76934 Rouen Cedex 9

Un conseil: Ne surtout pas passer par des agences de renseignements : intermédiaires type 118 218, pages jaunes… car d’une part ces services sont payants (numéros surtaxés) et les numéros fournis ne sont pas à jour, en ce qui concerne du moins les services client gaz de france.

Attention: Pour les professionnels, différenciez bien le service pro (consommation annuelle inférieure à 300 000KWH – Artisans, indépendants, petits restaurateurs…) du service Entreprises (consommation annuelle supérieure à 300 000KWh par an – Industries, syndic, grandes entreprises…)

Vérifiez votre facture, le numéro de votre conseiller personnel ainsi que le numéro à contacter y sont normalement inscrits, pour les clients. Sinon voici la liste des services accompagnés de leurs coordonnées:

  • Vous êtes un professionnel :

Pour joindre un conseiller, composer le: 0811 01 3000

Vous pouvez également envoyer un fax : 0811 01 2222, ou un courrier électronique à l’adresse mail suivante : serviceclients@gdfsuez.com

Il est également possible de contacter le service client GDF Gaz de France par courrier postale en adressant votre lettre à  : Gaz de France, Service Clients Professionnels, TSA 15702, 59783 Lille Cedex 9

  • Vous êtes une entreprise consommant plus de 300 000KWh par an :

Pour contacter le service client GDF par Téléphone, appelez le 0811 01 5000 ou bien envoyez votre e-mail à  espace-entreprises@gdfsuez.com . Un conseiller vous recontactera.

Deux autres possibilités:

Envoyer votre requête par fax: 0811 01 3333

Ou par courrier à l’adresse postale: Gaz de France, TSA 25703, 59783 Lille Cedex 9

  • Vous faites parti du service public, d’une collectivité territoriale:

Numéro de téléphone du service client GDF: 0811 01 7000

Fax : 0811 01 7005

Vous pouvez tout aussi bien laisser un e-mail à l’adresse suivante : espace-marchepublic@gdfsuez.com

Ou bien joindre le service relation client GDF par courrier postale en adressant votre lettre à  : Gaz de France, TSA 25703, 59783 Lille Cedex 9

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