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Service client GDF Suez / Engie

Comment contacter le service client Engie (Anciennement GDF) ?
Bateau gdf

  • Vous êtes client  Gaz de France et souhaitez joindre le service pour particuliers DOLCE VITA :

Contactez le numéro de téléphone suivant: 09 69 324 324 ou bien celui ci 02 38 52 85 70 si vous appelez depuis l’étranger.

L’adresse postale: GDF Suez Dolce Vita, TSA 52109, 76934 Rouen Cedex 9

Un conseil: Ne surtout pas passer par des agences de renseignements : intermédiaires type 118 218, pages jaunes… car d’une part ces services sont payants (numéros surtaxés) et les numéros fournis ne sont pas à jour, en ce qui concerne du moins les services client gaz de france.

Attention: Pour les professionnels, différenciez bien le service pro (consommation annuelle inférieure à 300 000KWH – Artisans, indépendants, petits restaurateurs…) du service Entreprises (consommation annuelle supérieure à 300 000KWh par an – Industries, syndic, grandes entreprises…)

Vérifiez votre facture, le numéro de votre conseiller personnel ainsi que le numéro à contacter y sont normalement inscrits, pour les clients. Sinon voici la liste des services accompagnés de leurs coordonnées:

  • Vous êtes un professionnel :

Pour joindre un conseiller, composer le: 0811 01 3000

Vous pouvez également envoyer un fax : 0811 01 2222, ou un courrier électronique à l’adresse mail suivante : serviceclients@gdfsuez.com

Il est également possible de contacter le service client GDF Gaz de France par courrier postale en adressant votre lettre à  : Gaz de France, Service Clients Professionnels, TSA 15702, 59783 Lille Cedex 9

  • Vous êtes une entreprise consommant plus de 300 000KWh par an :

Pour contacter le service client GDF par Téléphone, appelez le 0811 01 5000 ou bien envoyez votre e-mail à  espace-entreprises@gdfsuez.com . Un conseiller vous recontactera.

Deux autres possibilités:

Envoyer votre requête par fax: 0811 01 3333

Ou par courrier à l’adresse postale: Gaz de France, TSA 25703, 59783 Lille Cedex 9

  • Vous faites parti du service public, d’une collectivité territoriale:

Numéro de téléphone du service client GDF: 0811 01 7000

Fax : 0811 01 7005

Vous pouvez tout aussi bien laisser un e-mail à l’adresse suivante : espace-marchepublic@gdfsuez.com

Ou bien joindre le service relation client GDF par courrier postale en adressant votre lettre à  : Gaz de France, TSA 25703, 59783 Lille Cedex 9


 

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Nous avons reçu 12 messages, voici les plus récents :
  1. JE SUIS ABONNE AU GAZ JE DESIRE AVOIR DES EXPLICATIONS AU SUJET DU DERNIER PRELEVEMENT BANCAIRE. JE SUIS A L’ETRANGER ET JE N’AI PAS ACCES A MA REFERENCE CLIENT POUR OUVRIR UN COMPTE ET CONSULTER MES FACTURES. POUVEZ VOUS M’AIDER EN M’ADRESSANT MA REFERENCE CLIENT PAR MAIL

  2. je trouve honteux d’avoir un probleme avec le compteur de gaz la porte s’ouvre toujours pas de ma faute si elle a ete mal pose?

  3. Je suis en cours de déposer une plainte contre gdf et plusieurs sont avec moi car pour arrêter tout ça, il faut passer par la case tribune et mettre tout carte sur table et il y a beaucoup à dire Merci

  4. Je dois amener un rib a gdf et c’est une grosse prise de tête. Changements de banque et je ne retrouve plus mes factures avec mes numéros.

  5. Cela fait 2 jours que j’essaie d’ avoir un technicien au tel car mon gaz a été coupé et j’aimerai régler ma facture

  6. je suis une professionnelle on a envoyé 4 courriers à GDF pr régulariser une situation qui ne l’est pas.
    C’est honteux de travailler comme cela, comment faire ?

  7. Bonjour j’ai envoyé mon rib au service client GDF, savez-vous si on pourra me transmettre directement le montant de mes mensualités ? merci de votre aide

  8. JE VOUS ENVOIE CE MESSAGE CAR J’AIMERAI DEMANDER LA RESILIATION DE GAZ. MOTIF: DEMENAGEMENT. Pourriez-vous m’indiquer la démarche svp?

  9. bonjour
    avec la pub actuellement diffusée sur le site daz de france, je n’arrive pas à m’authentifier pour consulter mes factures
    comment dois je procéder
    merci

  10. Monsieur le Chef du Service Clients,

    En raison du décès de ma mère survenu le 10 mai 2014, je vous avais informé que je me portais fort pour le règlement de son abonnement et consommation de Gaz relatif à son appartement situé * 34000 MONTPELLIER et, par voie de conséquence, de m’adresser ses factures GDF SUEZ à mon adresse personnelle : Gilbert *. Ce qui a été réalisé par vos services et je vous en remercie.

    J’ai d’ailleurs déjà expédié le dernier TIP concernant la récente facture éditée le 01/10/2014, d’un montant de 38,78€. Ainsi, dans ce domaine tout fonctionne normalement et je mets un point d’honneur à expédier chaque TIP immédiatement et sans délai, comme ce fut le cas pour la précédente facture éditée le 08/ 08/2014 qui s’élevait à 39,80 €. Cette somme a été débitée de mon compte ‘’Banque Postale’’ le 19/08/14.

    Cependant, j’appelle votre attention sur le fait que, pour le cas particulier de l’appartement de ma mère, je n’ai jamais souhaité opter pour un prélèvement automatique. Le mode de règlement par TIP me convient parfaitement.

    Cordialement.

    Gilbert *

    >>Réponse du modérateur: Bonjour Gilbert, nous ne sommes pas le service client Officiel de GDF Suez mais un site indépendant d’entraide. Pour les contacter, veuillez joindre le 09 69 324 324. Bon courage

  11. Bonjour, est il possible d’avoir mes factures version papier et de les recevoir par la poste? merci

    >>Réponse du modérateur: Bonjour Emma, oui c’est tout à fait possible. Vous pouvez en faire la demande via votre espace client GDF accessible sur leur site web.
    Vous aurez besoin de votre identifiant ainsi que d’un mot de passe pour vous connecter.

  12. A l’intention de Mr L

    REF CLIENT : 3
    lieu de consommation : 4
    Installation :

    Monsieur,
    nous n’avons plus de locataire dans ce local pour l’instant et je souhaite résilier mon abonnement pour ce site, merci de me tenir informé.
    salutations