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Service client H&M

Avec 3700 magasins répartis dans 61 marchés à travers le monde, les boutiques H&M proposent six marques distinctes et une unique boutique de prêt-à-porter pour femmes en Suède. L ’achat en ligne est proposé dans 21 pays. Le concept commercial de la marque est de proposer de la mode de qualité au meilleur prix tout cela de manière responsable. Parmi les collections H&M, la mode femme représente la part la plus importante avec l’essentiel de la garde-robe féminine, les derniers must-have et les classiques de la mode.
H&M s’adresse également aux hommes et enfants et propose également des collections accessoires, cosmétiques, home et sportswear.

hetm

Contacter le service client H&M par téléphone et Mail

Le service client de H&M est présente pour toutes vos questions sur les produits ou sur les échanges et remboursements, n’hésitez pas à le contacter par téléphone ou e-mail.

Par téléphone, pour contacter le service client, un numéro unique pour tous les magasins en France. Composez le 0811 655 455 (0,078 € l’appel + frais de l’opérateur).

Vous pouvez joindre le service client de H&M du lundi au vendredi de 8 heures à 21 heures et le samedi de 9 heures à 20 heures. Le service client est également opérationnel les dimanches et jours fériés de 9 heures à 17 heures.

Vous pouvez également contacter le service client par email, en écrivant au serviceclient.fr@hm.com.

Enfin, un formulaire de contact, vous est également proposé sur le site de H&M France ici :
http://www2.hm.com/fr_fr/service-clients/contact.html

Obtenir de l’aide en ligne

Si vous avez des questions précises, nous vous conseillons pour trouver rapidement et facilement ce que vous cherchez, de consulter avant tout les Questions/Réponses de H&M classées par thématiques.
Voici les principaux liens pour y accéder :

Comment passer une commande en ligne ? Comment puis-je appliquer une remise à ma commande ? Un article ajouté à mon panier n’est plus disponible, comment dois-je faire ? … Pour en savoir plus sur le shopping en ligne : http://www2.hm.com/content/hmonline/fr_fr/customer-service/shopping-at-hm/online-shopping.html

Quelles sont les cartes de crédit acceptées ? Quand le montant est-il débité de ma carte ? Que se passe-t-il si je retourne les articles ? … Pour en savoir plus sur le paiement, sélectionnez la rubrique « paiements » dans la colonne de gauche. Menu « service clients »

Comment puis-je suivre mon colis ? Où le site expédie-t-il ? Quels sont les délais et les frais de livraison lorsque l’on commande en ligne ? … Pour en savoir plus sur la livraison, toujours depuis le même menu (lien indiqué ci dessus), sélectionnez la rubrique « Livraison » pour voir toutes les questions / réponses à ce sujet

Comment retourner un article acheté en ligne ? Dois-je payer pour retourner un article ? … Pour en savoir plus sur les retours : http://www2.hm.com/fr_fr/service-clients/retours.html

ADRESSE DU SIÈGE SOCIAL

H & M Hennes & Mauritz GBC AB
Mäster Samuelsgatan 46
106 38 Stockholm
Suède

Téléphone : +46 (0)8 796 55 00
Fax : +46 (0)8 24 80 78
E-mail : info@hm.com


 

📍 Navigation :

 

💬 Aide en ligne :

  1. Contacter un service client par téléphone 📱
  2. Contacter un service client par courrier ✉️
  3. Contacter un service client par e-mail 📧
  4. Contacter un service client sur les réseaux sociaux 💻

 
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Nous avons reçu 6 messages, voici les plus récents :
  1. Bonjour, je suis ravi de venir très respectueusement aupres de votre auguste personnalité solliciter un emlpoi au sein du departement dont vous êtes l’eminent dirigeant. En effet, je suis titulaire de Licence en Logistique et Diplômé en Administration Civile ressortisant de L’ENAM et autres. En acceptant de m’ouvrir la porte de cette institution, votre excellente me permettra d’offrir dans votre département ma Modeste contributions pour son développement. Espérant que, ma requête pourrait retenir votre bienveillante attention, veuillez agréer Monsieur, l’expression de ma très haute consiferation. / –

  2. J’ai acheter une table multiplus en 2017,
    Ont nous l’a vendu comme résistants à toutes épreuves, elle nous sert juste pour prendre nos repas (heureusement) pour une super table😣
    Mais elle vient de se brisé en milles morceaux alors que nous n.étions même pas à table en début d’apres midi.
    J’aivais mon petit fils de 3 ans a table le midi,
    Heureusement qu’il n’était plus sur le siège car à la place il y avait un gros morceau piqué dans la chaises et un autre morceaux à abîmer le sol.
    Je me suis adressé au magasin qui me dit que la garantie est dépassée, 2 ans pour une table résistant à toutes ÉPREUVES

  3. Très mal reçue hetm Montauban (82) par une vendeuse qui me traite de voleuse !
    J ai ramené un sac acheté la veille car la vendeuse avait oublié de retirer l anti vol. Elle me réclame le ticket de caisse et l étiquette du sac : et la les ennuis commencent parce que la vendeuse s aperçoit que mon ticket de caisse ne mentionne pas un sac mais une écharpe.  » rien ne me prouve je vous avez acheté ce sac donc je ne vous retire pas l anti vol « . Devant mon insistance elle finit par me lâcher qu elle doit visionner à la caméra et qu elle n a pas le temps donc que je repasse…….pour la faire courte, j ai attendu 30 mn sans une explication, juste que la caissière de la veille n apas scanné la bonne étiquette ( bla bla bla )……..pas une excuse, pas un geste commercial.
    J ai appelé le service client pour le signaler mais j ai pas l impression que ca les préoccupe beaucoup.
    En étant de bonne foi et honnête ( preuves à l appui), si je n ai pas un mot de leur part, je suis bien décidé à boycotter l enseigne où j étais pourtant une fidèle cliente.

  4. Bonjour,
    J’ai ouvert un compte client sur votre site et la impossible de se connecter.
    Mot de passe et mail incorrect, etrange c’est bien mes coordonnees.
    Je cherche a joindre le service clients…3×3€ par appel cela commence a faire cher pour un service injoignable.
    Avez vous un autre moyen pour resoudre mon probleme?
    Cordialement.

  5. Une caissière me fait payer 2 fois un pantalon hier début d’après midi à la boutique H&M Bd Haussmann Paris?!
    Je m’en aperçois le soir chez moi en vérifiant après me rappelé que j’avais trouvé cela cher, vu les soldes.

    Là toujours aucune réponse ni remboursement de leur part!!!

    INADMISSIBLE !

  6. bonjour
    j ai achete ce jour une tunique chez HetM. J ai payé avec un billet de 20 euros – la caissiere me rend la monnaie. Je repars elle me rappelle en me disant qu elle s est trompé qu elle m a rendu sur 20 euros alors qu elle aurait du me rendre sur 10euros Je lui confirme que je lui ai bien donné 20euros. Elle doute de moi et je lui confirme avoir bien donné 20euros billet bleu Elle me répond de toute facon vous etes filmée Je lui ai répondu donc vous verrez bien que je vous ai donné 20euros surtout que sur mon ticket de caisse elle a bien inscrit 20euros. J ai tres mal pris d etre considérée comme VOLEUSE .