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Service client HOP!

Fruit de la fusion d’Airlinair, de Brit Air et de Régional, HOP est une compagnie aérienne appartenant à Air France. Même si elle n’est fondée qu’en 2013, elle joue désormais dans la cour des grands grâce à ses services de qualité.

HOP peut actuellement s’enorgueillir de ses plusieurs millions de clients et d’une centaine de destinations desservies en France et en Europe. Pour votre vol, faites confiance à la compagnie aérienne spécialisée dans le court et moyen courrier pour profiter d’un voyage pas comme les autres.

Logo HOP

Comment joindre le service client HOP par téléphone ?

Pour vos voyages en France, dans une ville italienne, vers Bruxelles, Düsseldorf, Luxembourf, Göteborg, Amsterdam, Prague ou Genève, faites confiance à HOP qui saura faire de votre vol une expérience unique.

La compagnie aérienne vous assure un confort inégalé et une sécurité optimale à bord. À cela s’ajoute le service proposé par le personnel à bord très attentionné. Sans oublier le service client très efficace et accueillant de la compagnie qui reçoit tous vos appels liés à la réservation, aux bagages, aux objets perdus, aux passagers à mobilité réduite, aux animaux, aux horaires de vols, aux services disponibles à bord ou aux réclamations.

 
Service d'indemnisation en ligne
 
Disponible pour : vol retardé, vol annulé, correspondance manquée et surbooking.
Indemnisation maximum par passager : 600 €
Indemnisation vol

Pour toutes vos demandes urgentes, vous pourrez joindre les conseillers de la compagnie par téléphone au +33 (0)9 69 39 36 54. Ce service client est disponible 7j/7, de 6h30 à 22h. Vous pourrez donc l’appeler si vous avez besoin d’assistance ou d’aide en cas de bagage manquant ou endommagé, en cas de réservation ou d’annulation de vols.

 

Comment contacter le service client HOP par internet ?

Pour vos requêtes qui ne sont pas urgentes, vous pourrez communiquer avec le service client HOP en ligne. Plusieurs possibilités s’offrent à vous :



  • soit vous profitez du chat en ligne,
  • ou bien vous pouvez envoyer un email au responsable,
  • sinon vous rejoignez le service client HOP sur les réseaux sociaux.

Un conseiller est disponible en ligne pour répondre directement à toutes vos questions.

Vous pourrez également demander un devis pour un groupe, réclamer un bagage perdu ou endommagé, obtenir une facture, demander un remboursement, déposer une réclamation ou contacter le service Flying Blue.

Il suffit d’envoyer un email via un formulaire de contact. Enfin, n’oubliez pas de passer sur les réseaux sociaux de la compagnie aérienne si vous ne découvrez pas l’information que vous recherchez parmi les solutions précitées. HOP est disponible sur Facebook, Twitter, Instagram, Facebook et YouTube.

 

Adresse postale du service client HOP ou lien vers liste d’agences/ magasins

Pour trouver une agence HOP, vous n’aurez qu’à entrer sur la page d’Air France dédiée à cet effet : https://www.airfrance.fr/FR/fr/local/process/misc/SalesPointAction.do.

Cependant, si vous souhaitez envoyer un courrier au siège social, retenez cette adresse : 45, rue de Paris, Tremblay-en-France, 95747 Roissy Charles de Gaulle cedex.



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