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Service client HOP

Hop est une compagnie aérienne française régionale filiale du groupe Air France. La compagnie aérienne HOP a été créée en mars 2013 et s’inscrit comme une intermédiaire entre les compagnies Low Cost et les compagnies classiques. Si HOP effectue uniquement des vols courts et moyen courrier à petits prix comme toutes les compagnies Low Cost, Hop assure néanmoins un service de meilleure qualité que ces dernières.

Contacter le service client HOP par téléphone:

Pour effectuer une réservation, obtenir des informations ou poser toute autre question au service client HOP, un centre d’appel est à votre disposition. Celui ci est ouvert du lundi au vendredi de 6h30 à 21heures, le samedi de 9h30 à 18h et le dimanche de 9h30 à 20h au numéro de téléphone suivant:08 92 70 22 22 . L’appel vous sera facturé 15 centimes d’euros par minute depuis un poste fixe.

Si vous appelez depuis l’étranger, composez le +33 (0)1 72 95 33 33. Pour info le service client HOP traite les demandes uniquement en français et en anglais.

  • Si vous rencontrez des difficultés sur le site internet HOP, appelez le 09 72 72 22 22
  • Si votre question concerne le programme de fidélité Flying Blue, appelez des conseillers HOP au 3272 (la communication est facturée 34 centimes d’euros par minute)
  • Si votre appel concerne la perte, le retard ou la dégradation d’un bagage, appelez le service client Hop au 09 72 72 22 22

Contacter le service client HOP par email:

Pour envoyer un message ou déposer une réclamation au service client HOP, il vous suffit de remplir le formulaire de contact qui apparait en bas de page, indiquez toutes vos coordonnées ainsi que les détails de votre vol puis renseignez votre message. Vous avez la possibilité de joindre des documents, si par exemple votre message concerne une indemnisation ou une demande de remboursement suite à un bagage endommagé, faites parvenir au service client HOP la facture d’achat de votre bagage ainsi qu’un relevé d’identité bancaire.

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