Contacter Illustrator : téléphone, mail, résiliation, etc.

Adobe Illustrator est un logiciel de création graphique développé par Adobe. Il est généralement utilisé par les designers, les illustrateurs et les professionnels du graphisme pour créer des illustrations, des logos, des icônes et d’autres éléments graphiques.

Vous pourriez avoir besoin de contacter le service client d’Illustrator pour des raisons telles que des problèmes d’installation ou de licence, des erreurs ou des bugs dans le logiciel, des questions concernant l’abonnement ou la facturation, ou encore pour obtenir de l’aide sur des fonctionnalités spécifiques d’Illustrator.

Voici comment contacter Adobe Illustrator.

Comment contacter Illustrator par téléphone ?

Abonné ou non à la suite Adobe, si vous souhaitez obtenir une assistance par téléphone concernant Illustrator, c’est aux services de son développeur que vous allez devoir vous adresser.

Pour cela, vous pouvez appeler le service Adobe Creative Cloud et Acrobat.

Voici le numéro de téléphone sur lequel joindre Adobe pour un souci ou une question sur Illustrator : 08 05 77 00 77.

N’hésitez pas à vous munir de vos identifiants si vous possédez un compte, cela favorisera votre prise en charge par les conseillers.

Contacter Illustrator par téléphone en tant que petite ou moyenne entreprise

Vos offres et services Adobe, et donc Adobe Illustrator, peuvent être différents lorsque vous êtes à la tête d’une entreprise, qu’elle soit petite ou moyenne.

Afin de vous apporter une aide personnalisée, Illustrator dispose d’une ligne téléphonique réservée aux entreprises. Encore une fois, cette ligne appartient à Adobe de manière générale.

Vous pouvez ainsi la joindre en cas de difficulté, si vous souhaitez moduler votre offre ou si vous souhaitez souscrire à un abonnement.

Voici le numéro de téléphone d’Illustrator (Adobe Creative Cloud) pour les petites et moyennes entreprises : 08 05 54 25 92.

Comment contacter Illustrator par mail ?

Au cas où vous souhaiteriez obtenir des informations par écrit de la part du service client concernant Illustrator, vous pouvez envoyer un mail aux conseillers Adobe.

Voici l’adresse mail du service client Illustrator (Adobe) : french-custserv@adobe.com.

Vous pouvez également contacter l’adresse mail internationale : customercare@adobe.com.

Contacter Illustrator par le Chat en ligne : obtenir de l’aide

L’avantage du Chat en ligne mis en place par Adobe est qu’il vous permet d’obtenir des renseignements sur vos différentes applications (dont Illustrator) mais également sur votre compte et sa gestion.

Voici les étapes à suivre pour accéder au Chat en ligne Adobe Illustrator :

1. Rendez vous sur la page Nous contacter de la plateforme Adobe
2. Cliquez sur l’icône en forme de bulle en bas à droite de votre écran
3. Une fois la discussion ouverte, sélectionnez votre situation parmi celles proposées ou rédigez votre propre demande

Attention, il s’agit d’un assistant virtuel, vous devez donc utiliser des phrases courtes contenant des mots clé. Si le robot n’est pas en mesure de répondre à votre demande, vous pourrez choisir d’être mis en relation avec un agent.

Contacter Illustrator pour une demande de résiliation

Lorsque vous n’avez plus l’utilité de votre application Illustrator, vous pouvez contacter Adobe pour effectuer une demande de résiliation ou de changement de formule.

Par exemple, si vous bénéficiez de la suite Adobe Creative Cloud complète, vous pouvez décider de ne conserver que l’application qui vous intéresse.

Pour demander à résilier Illustrator, vous pouvez joindre Adobe par téléphone ou par mail grâce aux coordonnées évoquées précédemment, ou effectuer votre démarche directement en ligne.

Voici comment résilier votre abonnement Adobe (Illustrateur) depuis votre navigateur :

1. Rendez vous sur la page https://account.adobe.com/plans puis connectez vous à votre profil
2. Accédez à votre formule puis cliquez sur « Gérer la formule »
3. Ensuite, cliquez sur « Résilier votre formule« 
4. Après vérification de votre abonnement, sélectionnez « Continuer vers l’annulation » puis « Continuer« 
5. Enfin, cliquez sur « Confirmer l’annulation »

Après résiliation de votre abonnement, vous ne pourrez plus accéder à votre application Illustrator ou à l’ensemble de votre suite Adobe Creative Cloud, selon votre formule initiale.

Contacter Adobe pour obtenir une assistance sur Illustrator

Au cas où la réponse à votre problématique ne se trouverait pas dans cet article, sachez que vous pouvez consulter l’aide en ligne Adobe.

Cette dernière vous fourni un ensemble d’informations, de ressources et de démarches concernant les applications Adobe dont Illustrator fait partie.

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