Ingdirect.fr appartient au groupe ING, qui se trouve être la deuxième plus grosse banque d’épargne au monde (présente dans 40 pays). Ingdirect.fr a été créée en 1997 au Canada, et est présente sur le sol français depuis l’an 2000. Les produits bancaires proposés concernent la gestion de comptes courants bancaires, les produits d’épargne liquide (livret A, etc.), l’assurance vie ainsi que différents fonds simplifiés.
Comment contacter le service client Ingdirect.fr par téléphone ?
La banque Ingdirect.fr propose plusieurs alternatives pour contacter ses collaborateurs préposés au service client. Des agences ING Direct Café se sont ouvertes à Paris et à Lyon, permettant aux clients de venir se détendre en prenant un café tout en bénéficiant de la présence des conseillers clients ainsi que la possibilité de consulter son compte.
Pour joindre le service client par téléphone concernant l’épargne et le compte courant, il suffit de composer le numéro vert 0800 464 464 du lundi au vendredi de 8h à 21h et le samedi de 8h à 18h. Depuis l’étranger, il faut composer le 0033 1 57 22 54 00.
Contacter le service client Ingdirect.fr par e-mail :
Ingdirect.fr propose un service de forum appelé le Webcafé, qui permet de poster en tout temps différentes questions après s’être connecté. Le service client peut être joint par mail via son espace client, pour toutes questions et demandes spécifiques liées au compte, aux prestations ou d’autres demandes de renseignements.
Adresse postale du service client d’Ing Direct
Tous les clients peuvent envoyer un courrier au service clientèle par la poste, et ce gratuitement depuis toute la France. L’adresse de contact est la suivante pour faire parvenir la lettre :
ING Direct
Service clientèle
Libre réponse 70678
75567 Paris Cedex 12
France
Depuis l’étranger et les DOM/TOM, l’adresse de correspondance est la suivante :
ING Direct
Service Opérations
40, Av. des Terroirs de France
75616 Paris Cedex 12
Ça sert à rien d’écrire. Y’a personne pour lire.
Ça sert à rien de téléphoner, le répondeur dit toujours « suite à un grand nombre d’appels …/…)
Mais ça fait du bien de râler
InG France – c’est le dernier truc en france – après mon déménagement vers l’Allemagne je n’ai plus de traces en France – et comme je ne plus de mobile français – ja ne peux pas accéder a mon compte. Les appelles mon coute déjà 30€ vers Paris – sans de la chance de récupérer mon d’argent. J’ai les identifiant et tous mais – il bloque mon compte même que j’arrive a me justifier.
C’est des voleur!
bonjour je dit tous quitter cette merde banque ing direct comunication impossible 3 resiliation ma compt sans reponse je ne arrive pas me conecter avec mon codig parce a toujour quelque choise qui me bloque acess.
Bonjour,
je suis à l’étranger depuis plus d’un an.
Je cherche désespéremment un contact mail où adresser ma demande de résiliaton.
Les frais de tenue de compte de 10 euros continuent d’être prélevés chaque mois, tandis que je n’effectue aucune opération tant et si bien que mon compte est devenu débiteur depuis un mois et me voici « mise en demeure ».
Mon numéro de téléphone est inactif, je ne recois plus de sms et ne peux accéder à mon espace client.
Ai-je une porte de sortie à mon problème ?
bonjour
j’essaie de vous joindre car je suis au rwanda et suis testé positif au covid
j »ai acheté mon billet avec ma carte ing
je n’arrive pasà joindre mondialassistance
je n’ai pas besois de vous dire l’urgence
à vous lire
n° client 407403
ne me parlez pas detéléphone
A la suite d’une clôture de compte, pas de virement de l’argent sur le nouveau compte et impossible de joindre personne ni par tel ni par mail
vous vous moquez de vos clients ce n’est pas possible. Une suite sera donnée
C’est bien gentil de signaler par courriel un défaut de document mais attendre un code par SMS qui n’arrive jamais c’est renoncer à IBG banking
Bonjour, Je vous demande de m’excuser mais un journaliste doit être neutre!, les gilets jaunes ont toujours les mêmes revendications, sauf que les NANTIS comme vous les journalistes Télévisés, vous n’êtes pas payés au SMIC, qui fait marcher l’économie de notre PAYS?, ceux qui produisent!!!. Vous les journalistes qui camouflez les SECRETS D’ETAT, vous êtes coupables et personnes ne sortira indemne de cette révolte, il faudra rendre des comptes un jour ou l’autre. Cela me fais extrêmement peur car je suis seule avec ma fille. AIMONS LA FRANCE et que sa LUMIERE éclaire à nouveau le MONDE.
Nul ils sont injoignable par mail je ne peux me pas clôture mon compte alors que ça fait déjà un moi que j’ai expédiée les papiers de radiation définitive par la poste
Nul ils sont injoignable par mail impossible de ce connecter a bannir
JE DOIS FAIRE UN VIREMENTS CELA NE MARCHE TOUJOURS PAS ET CE DEPUIS DES ANNEES CAR JE NE RECOIS PAS LES CODES SUR MON PORTABLE NI EN SMS NI EN VOCAL ET CA COMMENCE A ME FATIGUER SERIEUSEMENT, DE PLUS IL N’EST PAS POSSIBLE DE VOUS ENVOYER UN MAIL DEPUIS MON ESPACE CLIENT C’EST TRES MAL FOUTU, JE DOIS FAIRE CE VIREMENT DANS LES 48H !
c’est scandaleux, plus de 10 appels téléphoniques, impossible de joindre 1 conseiller par tél au n° recommandé/ing 01 57 22 54 00
le disque d’accueil ne nous propose aucun N° pour entrer en relation avec 1 conseiller
aucune adresse email pour faire une réclamation
je vais vider mon compte et cesser toute relation avec cette banque
client ING DIRECT je cherche à envoyer un mail ; quel galère SVP un vrai parcours du combattant.
malgré que je suis client de longue date on me redemande pleins de questions avec réponses obligatoires , en plus mon numéro de portable et comme je n’ai pas de portable ce n’est pas prévu donc je n’ai pas accès à mon compte personnel .
je dis donc quelle galère à vous dégouter de continuer dans une telle banque.
Trop c’est trop !
Bonjour savez-vous ou je peux trouver mon compteur de gaz afin d’avoir une idée du montant de la facture que j’aurai a payer ce trimestre
Bonjour , j aimerai ouvrir un compte , mais j ai besoin de 2 cartes gold , pouvez me donner le prix de cette deuxième carte , merci
Cordialement
Bonjour,
Comment effacer une ligne grisatre horizontale qui apparaît sur mon compte courant dans la ligne opération à venir dans le haut du décompte
Merci
réponse apportée par téléphone me demandant de nettoyer les cookies n’a rien résolu
Bonjour.
puis je ouvrir un compte pour SCI chez vous en banque en ligne?
cordialement
Mme soto
Je vous ai adressé le 10 Octobre une lettre afin d’avoir des précisions dans le but de rejoindre en tant que client votre banque. Peut être ne l’avez vous pas reçue ?
Merci de me répondre.
Bonjour
je cherche depuis un bon moment à vous contacter par courrier électronique mais impossible de trouver.
c’était pour poser quelques questions.
merci.
Bonjour j’aimerais savoir comment faire pour changer mon numéro de portable , car j’ai dès achat de billets d’avion à effectuer.
Quand je compose le numéro qui est attribué pour l’étranger personnes ne décroche et je trouve cela exaspérant, je ne vois pas l’intérêt de cette carte et de se service si on ne peut joindre personne
Bonjour
je ne trouve pas d’adresse mail pour simplement poser une question et avoir le retour de mon banquier?Je ne souhaite pas téléphoner.
Je suis client ING.
Est ce normal pour une banque en ligne?
Les autres banques en ligne ont des espaces dédies à la communication client /banquier par email sous 48 heures (Fortuneo par exemple).
Est possible que chez ING on occulte volontairement ce service.
Merci
J’ai tout envoyé par la poste pour la finalisation d’un compte jusqu’à maintenant je ne reçois aucun message de vous. Dit donc que dois je faire?
Le 21 Avril dernier, nous avons demandé la fermeture de nos comptes Epargne Orange et, à ce jour, nous n’avons reçu aucune réponse, ni par courrier, ni par mail.Nous vous sautions obligés de bien vouloir nous donner des nouvelles.
Merci
Nous sommes toujours dans l’attente pour la fermeture de notre compte et le virement de 3000 euros malgré 3 courriers recommandé avec A.R. depuis 1 mois et demi. Notre patience a des limites c’est pourquoi je contacte mon avocat dès ce jour.
bonjour, j’ai ouvert un compte il y a 2 mois et comme par hazard la prime de 80€ ne m’a pas ete verse comme prevu poutant c’etait bien marque a l’ouverture reponse ing il faillait souscrire une offre mais ca se n’ai marqué nul part donc je me suis fait avoir encore je me disait une banque qui fait des cadeaux mais c’est vrai c’etait apres noel
comment peut on expliquer qu’un chèque enregistré par les services d’ING le 11 mars ne soit toujours pas créditer sur mon compte le 23 mars et donc toujours indisponible ????
ce ne sont plus des dates de valeurs de 72 heures là !!!!!
C’est honteux, je ne peux donc pas profiter de mon argent quand je veux mais je ne doute pas qu’il serve à d’autres choses pendant tout ce temps
J’ai envoyer tous les documents demandé pour une ouverture de compte chez INGDIRECT
Ils ont refusé, mais ils ont gardé mes documents confidentiels et qui plus est m’ont couté de l’argent en photocopies
ont-ils le droit, et comment les récupérer a savoir que ces documents me servirons a ouvrir un compte ailleurs!!
sur l’assurance vie y’a t’il l’épargne handicap
Bonjour j’ai fait une demande ouverture de compte chez vous j’ai reçu la documentation part courriel postale j’ai rassembler toutes les pièces jointes j’ai renvoyer le courriel part voie postale je vous est mise un chèque de 1750 euros dans le courrier pour activer mon compte depuis je n’es plus jamais eu d’information je suis en attente d’une réponse dans l’immédiate
Merci pour le témoignage ci-dessous… je comptais créer un compte, mais je m’abstiendrai…
bonjour
banque a éviter cela fais trois semaine que j ai été victime d un retrait frauduleux envoi du dossier avec toutes les pièces et a ce jour aucun remboursement.il aime bien prendre les gens en otage….lamentable
bonjour, eventuellement si je voulais changer de banque et venir sur ing direct .comment ca ce passe pouvez vous vous occuper de tout changer les adresse de virements ect … merci de votre reponse
ps: je suis client chez vous pour 2 assurances vie d’un montant de 85000 e
environ
Monsieur,
Je suis depuis 3 mois chez vous.
Que dire de cette banque,a part la gratuité de la carte,le reste est totalement nulle.
Les virements mettent en moyenne 4 jours pour être enregistrées.
On téléphone depuis l’étranger au service bancaire payant,qui vous répond que tout est bon,que le
necessaire à été fait.La réalité est que vous ne pouvez rien utiliser avec votre carte,aucun paiement.
Vous payez des nuits d’hotels dans l’attente du déblocage de la carte.
Vous rappelez au service payant et on vous explique que l »on avait oublié de débloquer la carte ou un truc de ce genre.
Coût total de la mésaventure: 2 nuits d’hôtels à Brisbane + appel téléphonique et attente,soit 200 Aud
Dernier problème en date:Important achat de 2.71,refus fond insuffisant.Compte positif:75 euros.
Il va falloir demander une autorisation et solliciter une entente à l’amiable pour régler cette énorme facture.
Pour résumé:Banque complétement nulle,service idem,l’international est inconnu,la rapidité connait pas.
A fuir,a faire lire par tous les forums de France et navarre
Bon noel et bon courage avec ING
je vous ai envoyé tout le dossier demandé, il y a une quinzaine de jours pour ouverture compte; aucune réponse;
merci; respectueusement