Contacter le service consommateur Intermarché

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161 messages, voici les plus récents :

1. Bonjour,

   Il y a quelques mois je suis carrément dingues de vos fromages blancs « Pâturages » saveur citron 0%, je dévalisais carrément le rayon, quelle ne fut pas ma surprise lors de mes derniers achats de ne plus leur trouver ce bon petit gout sucré et citronné, avez-vous changé la recette ? Si oui, je n’en achèterai plus…De plus pourquoi sont-ils aussi chers ?

2. Bonjour
   je reviens du centre intermarché de Juvisy sur Orge dans l’Essonne (91) et j’ai une petite question, est ce normal que la balance à la caisse »9″ où je suis passé, n’était pas à « 0 » (25g en plus) d’une part et il était apposé une vignette rouge « Instrument non conforme »cela fait plus de 15 jours (J’avais déjà fait la remarque à l’accueil, j’ai fait de même aujourd’hui). Je pense que réglementairement le magasin est en infraction, elle ne doit plus être utilisée (ce n’est pas le cas) sauf erreur de ma part, tant que celle-ci n’est pas réparée avec une vignette verte avec validité. N’est ce pas ?remettant en cause l’image d’Intermarche Pouvez vous faire remonter cette information au responsable du magasin Merci d’avance

3. bonjour je suis aller chez INTERMARCHE acheter une pile plate pour télécommande de voiture ref 1620 3v car ma télécommander marcher par interférence donc je me dit pour 6ans de fonctionnement sa ne peut être que la pile je remplace cette pile mais rein ne va pas d:ouverture de porte pas de fermeture donc je remets l:ancienne pile tout remarche normalement donc je vais a INTERMARCHE et je dit que la pile est peut être morte je demande que me teste cette pile il non pas de testeur je demande qu:on me change cette pile on me dit non car j:ai ouvert l:emballage je dit comment voulez vous essayer la pile si je n:ouvre pas l:emballage donc INTERMARCHE m:a pas rembourser ni échanger je suis parti en bijouterie pour tester cette pile qui était morte que j:ai payer 4.70e plus une nouvelle en bijouterie 8.90e total du cout 13.60e voici l:adresse INTERMARCHE MARLES LES MINES

4. Bonjour,
   Je suis agacée de lire en dernière page de couverture des petits catalogues publicitaires de l’enseigne que mon supermarché INTERMARCHE – rue Jules Ferry à Niort (79000), de constater que les produits annoncés dans ces catalogues sont en grande partie absents dans ce magasin.
   Pour exemple : les magnum minis vendus par 10 à 3,99€, le lait de coco AYAM à 0,65€ figurant dans la publicité du 3 au 15/09.
   C’est trop fréquent et ça s’apparente à de la publicité mensongère.
   L’excuse « on n’en a pas reçu »… ne suffit plus.
   Merci de rémédier à cela.

5. Bonjour
   Je suis cliente intermarché depuis longtemps.
   J’achète régulièrement les produits ‘capitaine cook’ que je trouvais juqu’à présent de bonne qualité.
   Je tiens à vous signaler que mon dernier achat récent de thon de cette marque est très décevant pour ne pas dire très mauvais; très salé, la texture du thon ainsi que son apparence douteuse,pour une boite ‘tranche entière de thon blanc germon à l’huile d’olive vierge extra.Lot 093J2: 0:ATLANTIQUE FA027

6. Quand Intermarché va-t-il enfin réduire drastiquement ses emballages plastiques? Pourquoi ouvrir des sections « bio » vendant uniquement des légumes sous plastique?

7. j’ai déménagé récemment. je suis à 3 km d’INTERMARCHE et je ne reçois aucun prospectus, alors que je reçois AUCHAN qui est à plus de 20 kms, LECLERC à 10 kms mais INTERMARCHE rien !!!

   supermarché égal à lui même !

8. je fais mes achats Intermarche de Royallieu 60
   Mercredi j achete un melon français coeur de lyon j en ai jeté la moitie tout abime a l interieur
   Ajourd hui 3 goldens la première je l ai jetee pourrie a l’interieur et la seconde je n ai pu en manger que la moitie

   Dècidemment rien ne va dans ce magasin .le sourire des personnes a l’ accueil ,les caissieres d un certain âge fatiguées d être la, caisse rapide la surveillante qui se permait de fouiller dans les sacs,et aucune réponse lors des messages de la Direction, c est dommage a Compiègne il se construit un superbe magasin mais je crois que je vais aller faire mes courses ailleurs MMe Foussard

9. Bonjour,

   Pourquoi ne trouve t on presque jamais de bouteille de SALvETAT dans l’intermarché de Dampierre sur salon dans le 70
   Lorsque que nous posons la question ils nous répondent on en reçoit que très peu donc ça part vite….Quelle réponse intelligente…
   Es ce normal pour une enseigne comme la votre ?
   Quel manque à gagner ? et surtout quel manque de professionnalisme
   Alors nous allons à la concurrence qui en a des litres

10. Intermarché de St Laurent du var (bd M. Pagnol)

    Pourrai-je savoir : pourquoi on remplace un produit en l’occurrence « sucre vanillé Bourbon de Ancel (Dr Oetker) 100% sucre, gousses de de vanille épuisées, extrait de vanille Bourbon » par du « sucre vanillé à la vanille Bourbon de la Patelière sucre, amidon de maïs, extrait de vanille Bourbon » ???

    Pour le prix ? au détriment de la qualité pour la santé (amidon de maïs)

    Espère retrouver très rapidement mon produit
    Merci, Monsieur le Directeur des achats

11. Alors voilà ayant été pas mal de fois aux Kenya et été un grand amateur de café et le café kenyan etant un très bon café je file a l’Inter marche de Marnay je prend un paquet de Jacques Vabres Kenya kitalé grande marque grande enseigne je rentre chez moi j’ouvre le paquet date de consommation mars 2019 on est qd même quasi en juillet je compte pas a en rester la alors regardez bien’ les dates car vous pouvez avoir des vilaines surprise vivent intermarché et mon frère et carriste pour eux le pompom la cerise sur me gâteau

12. Bjr je suis désolée mais je ne suis pas du tout d’accord avec le slogan inter moins cher je suis allée dans le magasin Intermarché ce matin 3euros 90 3tetes d’ail où va t’on ? Déçue!!!!!!

13. dans votre magasin de la Seyne sur mer vous avez refait les caisses avec des caisses automatiques pour les espèces c’est une véritable galère un billet légèrement corné et c’est la queue car la caissière ne peut rien faire avant la fin du paiement . On va rire cet été quand la file en caisse fera plusieurs mètres . De plus vous n’avez plus de caisses prioritaires cela serait bien d’y remédier et de faire comme à Auchan si vous n’avez pas la carte ou bien si vous n’êtes pas enceinte vous ne pouvez pas y aller

14. Je vous écris ce message,car je ne suis pas satisfaite de votre produit surgelés dite épinards,,c est alors 1kg contenant de l’eau,après décongélation 450g
    Tromperie sur le poid je souhaite une réponse de votre part merci

15. POEILE AVEC VIGNETTES J AI PASSER COMMANDE LE 5 JUIN POUR RESERVER SURM AGASIN PEPIN 04200 2CHE DU DESTEL JE N AI PAS EU DE RETOUR DE MAIL DONC PASDE POEILE JESUIS NOVICE SUR INTERNET JE SUIS CLIENT 50ANS EN VOUS REMERCIANT PAR AVANCE

16. Je reviens avec une amie d intermarche de Landres 54. Nous avons fait des courses pour plus de 50 euros et nous n avons pas eu la glacière comme la publicite le mentionnait. La réponse qui nous a été faite il n y en a plus, vs n aviez qu a venir le matin. Merci pour les gens qui travaillent et j ose espérer que ce n est pas une publicite mensongère. Clientes depuis de nombreuses annees, je trouve cela lamentable. Que faire ?

17. Bonjour
    Il y a qq semaines, j’ai eu un souci avec du fromage pâturages ( il était moisi et pas à date de péremption) je vous ai envoyé un message et je n’ai jamais eu de réponse de votre part

    Je me pose des questions sur votre service après vente surtout que je suis cliente chez vous
    Merci pour votre réponse
    Mme Bohuon

18. bonjours je suis cliente d’intermarché Aurillac rue de fIrminy numeros carte 3550390100008602876 je n’arrive pas a commende la casserole 20 CM et la poele 26 cm le site ne marche pas car j essaye plusieurs fois par jour pouvez vous faire quelque chose pour recuperer ces choses dans mon intermarché MERCI

19. hier 15 mai a intermarche de saint genis pouilly j ai decide de laisser mes courses sur le tapis et mon cadis plein a la caisse. tout a commence quand la machine a billet a bogue avec les client qui me precedais. je n ai pas change de caisse car on m a dit d attendre. la responsable du service client est venue apres presque 10 min et quand j ai dit que j allais presque partir ,elle m a repondue impoliment “nous n avons pas besoin de vous pour notre chiffre d affaire,vous pouvez laisser le cadi si vous voulez! le surveillant est venu et il a commence a me tutoyer de haut me disant que ne n avait qu a aller faire mes courses ailleur.la responsable client et le surveillant on decide plusieurs fois que je pouvait laisser mes courses.je suis parti ennerve alors que je viens a ce magasin depuis 30 ans.merci de former votre personnel au respect.merci.

20. Bonjour, ce matin j’ai reçu un appel téléphonique de la part de votre enseigne m’indiquant que n’avez gagné 1000€et que je devez appeler le 0972665489 et me donner un code AC92,j’ai appelé un certaine Christelle Martinez service client au0893018134(0,80€ la mn)Cette personne a validé 3autre codes donnant accès à votre service comptable pour prépare mon chèque,j’ai dû attendre encore 15mn pour soit disant pour finaliser…on a été coupé. A ce moment là,j’ai su que c’était une baraque… Que me conseillez-vous faire? Merci

21. nul nulnulnulnulnul

22. bonjour je viens d’aller dans votre enseigne a Boulogne sur gesse pour acheter le lait en promo je prend 8 pack passe a la caisse et la votre hôtesse de caisse me dit la promo c’est sur 3 pack , or sur la page de pub ou le lait est en photo ce n’est pas marquée il y a un tous petit asterix a coté du prix mais pas d’explication on nous dit il faut chercher dans le catalogue vous savez quoi même le directeur de ce magasin a mis plus de 5 minute pour trouver tellement il a eu peur que je parte avec mais 8 pack a 4,79 euro vous vous dite une enseigne qui lutte contre la vie cher li faudrait sans doute mettre les conditions d’achat sur la page de promotion donc avec la photo du lait qui est remiser a – 30% et non a la fin de votre catalogue .combien de gens ce sont fait avoir ceci est une honte je ne viendrais plus jamais dans une enseigne qui abuses de ces client.Allez vous avoir la correction de répondre a ma reclamation combien de famille vont encore être prise pour des vache a lait j attend donc votre reponse

23. Bonjour. j’avais envie de me faire une salade avocats au crabe. dans l’inter marché ou je vais régulièrement, dans la rayon il n’y avait que la marque ‘Nautilus’ 100% chair de crabe! A l’ouverture de la boite, ho surprise, de la bouillie de ‘crabe’ noyée dans l’eau, odeur douteuse! j’ai tout jeté, c’est de la MERDE!

24. Bonjour, j’ai acheté une boite de 8 oeufs à l’intermaché de Langoiran 33550 . Des oeufs label rouge Volaé , poules élevées en plein air . Je les ai achetés le 26/04 à consommer avant le 30/04 .Quelle surprise :1 était percé,3 étaient pourris !!! J’ai pu faire mon pudding avec le reste !!

25. Bonjour,
    Ce dimanche 28/05/19 devant l’entree de Intermarché de corbas a 12h24 car panne de gaz on me refuse le service car trop tard alors que la fermeture affichée 12 h30
    Merci Intermarché

26. Votre demande : Bonjour je viens de découvrir en achetant de l’ail à l’intermarché de Villard de Lans que sur trois produits 100/100 étaient d’origine d’Argentine .hors la réponse du directeur suite à ma remarque sur l’éloignement et donc l’impact carbone que cela produit sur notre environnement et nuit de plus à nos producteurs sur notre territoire a été :  » l’offre et la demande  » !!! comment une enseigne qui se glorifie à grand renfort de publicité de privilégier des producteurs locaux peut elle tromper ses clients de manière aussi éhontée .il en est de même pour les oignons vendus par votre enseigne . le coût au kilo pour l’ail argentin est à 11 euros 60 hors je viens de regarder les cours du marché au kilo ht au marché de gros de Châteaurenard (bouches du rhône ) celui ci au kilo est compris selon variété et qualité entre 2.20 euros et 5 euros hors ail avec AOC. et pour les oignons entre 0.40 et 1.60 le kg !!!! pourtant et au mépris de nos producteurs français vous indiquez sur votre filet d’emballage je cite : « un engagement de trois ans avec nos producteurs  » cette petite phrase suffit à flouer le client et en tout petits caractères :origine Argentine ou Nouvelle Zelande .par contre pour les fraises vous laissez le choix aux consommateurs entre celles d’Espagne à 3 euros le kg et les françaises à 7 euros le kg .continuer ainsi nuit gravement à nos petites entreprises créant en même temps une dépendance à un marché unique et aussi un impact écologique non négligeable cordialement daumin dominique un client abusé

27. bonsoir j ai reçu un catalogue promo du 9 avril au 5 mai me suis rendu dans le magasin pour acheter l article SET 7 pièces YAGA cet article n est pas en magasin donc c est de la pub mensongere! apres renseignement il y a eu qu un exemplaire de livre!

28. J’ai passé une commande pour récupérer mes courses au Drive d’Abbeville (Somme), la préparatrice me signale qu’il y a un manquant qui n’a pu être substitué. Je rentre chez moi et je déballe mes courses, et je me rends compte qu’il me manque d’autres produits, ma commande est incomplète et en plus les articles ont été comptabilisés! Je n’attends pas, je contacte par mail en remplissant le formulaire (car le n° de téléphone indiqué en cas de problème est surtaxé) et depuis une semaine j’attends toujours une réponse d’intermarché, le service client est vraiment lent, j’ai déjà rencontré un problème avec carrefour drive avant que celui d’intermarché soit créé et le service client était rapide et efficace! Pas de danger que je retente une nouvelle commande, désormais je les ferai moi-même!

29. Je ne comprends pas pourquoi il faut attendre des mois et des mois, et après plusieurs réclamations auprès d’un responsable de magasin pour, par exemple faire en sorte d’un lecteur de carte de pompe a essence soit réparé, ou que la cafétéria serve enfin un café CHAUD!…toutes choses qui ne nécessitent pas la convocation du CA de Ex Offices. Merci

30. Bjr a propos du jeu anniversaire 50ans Intermarché. A quoi bon lancer le jeu car lorsque l’on passe le ticket de caisse la borne ne reconnaît pas la date de naissance pour moi c’est une arnaque au jeu

31. Bonjour, je ne comprends pas pourquoi vous faites des catalogues de publicité pour les 50 ans d Intermarché avec la liste des magasins participant à cette anniversaire . L Intermarché de lapalisse 03 ne veux pas fournir le lit parapluie safety 1st à 29.99€ comme indiqué dans le catalogue. Pouvez vous me donner les explications merci d’avance

32. Je viens de créer un compte pour participer aux jeux . J’ai créé mon compte sans problème. A la fin on doit cliquer sur « participer aux jeux  » je clique et impossible d’avoir la suite , ça bloque à ce stade . Il y a toujours quelque chose qui bloque et empêche de jouer . Ce n’est pas la première fois.

33. bonjour je ne comprend pas votre jeu de vignettes pour le set de couteaux a steak .j ai remplie 2 collecteurs je les ai apporter au magasin pour retirer mon gain .on ma dit que ces produits et en rupture pourtant j etais dans les dattes comment fait on jaimerais avoir une reponse de votre part

34. On m’a refusé ma cagnotte de 2,71 euros car j’avais sur moi que ma petite carte de fidélité et non la grande!!! J’avais mon téléphone sur lequel j’avais reçu un message de votre part et ma carte d’identité. J’ai donc trouvé ça regrettable d’autant que mes courses étaient largement au-dessus de la cagnotre… j’ai tout laissé sur le tapis roulant et je suis partie… il s’agit du magasin du val fleuri à Cagnes-sur-Mer salutations

35. Bonjour, client de l’intermarché de Giromagny je suis déçu, par la mise en rayon des produits, les filtres café avec les cafetières et les casseroles alors que c’est un consommable, pourquoi pas les peignes au rayon beurre et fromage…, par la qualité des produits frais salades abimées, oranges en voie de pourrissement et la viande d’une qualité médiocre. Résultat achats ailleurs et en plus pour moins cher il est étonnant qu’un changement de directeur occasionne une perte de qualité aussi importante.

36. Bonjour, je souhaite avoir les renseignements pour savoir comment régler au plus vite un chèque impayés sur un magasin inter-marché chasseneuil qui n’existe plus.

37. Bonjour,
    Les étiquetages des promotions ne sont souvent pas en face du produit concerné.
    Quand on revient avec le produit, on nous dit d’abord que si, l’étiquette est au bon endroit, puis qu’à cause du manque de place elle est en effet à coté. Finalement l’étiquette a disparue quand on veut vérifier et c’est limite si on nous traite pas de menteur. Lamentable pour un petit village ou le groupe intermarché a le monopole!

38. je trouve dans le magasin intermarché à LISIEUX 14 des stylos pilot v5 avec cartouche d’encre , c’est moins de déchet que jetable SUPER sauf que je ne trouve pas les cartouches pour mettre dedans , dommage !!!

39. Bonjour
    Je ne comprend pas que votre publicité se terminant le 15 les rayons sont vides le 10 , de plus, quand vous demandez un renseignement on vous répond très mal, à la limite de l’incorrection, et je ne comprend pas non plus comment des employés peuvent manger dans le magasin des aliments provenant de boites cassées ? et être à 6 ou 7 pour ranger un rayons qui pourrait être fait avec deux personnes

    Je parle du Magasin de Bogny sur Meuse

40. bonjour

    j’aime les biscottes chabrior sans sucres ajoutes mais pas brulees avec un mauvais gout boite mise a la poubelle et franchement mon budjet ne me permet pas de faire du gachi

41. Bonjour j’ai achete aujourd’huiune boite de haricots verts extra fins immangeables remplis de fils et de morceaux durs ,ainsi qu’une grillade de porc a consomme avantle 21 12 2018 or quand j’ai retire l’emballage ca sentait le vieux sang ces achats ont ete fait a l’inter marche avenue de la republique a Champigny sur Marne

42. Intermarché de tourrettes Var
    Bonsoir je me permet de vous envoyer ce message , car c’est la goutte qui a fait déborder
    Le vase. Cela fait trop longtemps qu’il y a un agacement avec le personnel , j’étais au rayon poisson pour passer une importante commande je demande à la personne de me préparer ma lotte en filets catastrophe elle ne savait pas 😡
    Je crois que je ne retournerai plus à cet Intermarché

43. intermarche Reims Wilson
    je viens de demander une carte du magasin surprise il faut attendre 15 jours et c’est à moi d’aller demander si elle est prête
    je me pose la question pourquoi on me demande mon téléphone et mon adresse mail il serait facile de me prévenir par ses deux moyennes

44. intermarché saint paul les dax
    ce n’est pas la peine de mettre des promotions sur le catalogue du mardi 4/12/2018 sur le rayon poissonnerie le vendeur refuse d’appliquer la promotion sur les bigorneaux
    QUI ment ?

45. bonjour , j ‘ai acheté ub sacher de fromage rapé « Formaggio Grattugiafo » paturages . J ‘ai cru que c ‘etait comme j ‘achete habituellement un fromage d’origine ITALIE . Le gout (tres mediocre)m ‘ayant surpris j ‘ai lu plus attentivement l ‘origine . Stupefaction HONGRIE mais conditionné en italie .De plus il a tres vite moisi ce qui fait que plus de la moitié du sachet est inconsommable , je ne sais pas si mon chien en voudra ; Je vous signale que l ‘appellation « italienne » du produit (formaggio etc ) est une tromperie . De plus la marque « PATURAGE « est quand même une garantie d’une certaine qualité . Je suis tres decu et j ‘estime etre la victime d’une appellation trompeuse , les mentions d’origine etant tres petites au regard de la mention Italienne . Je suis encore plus deçu car je suis un client regulier d’intermarché , je passe devant Leclerc , et autres super marches pour acceder à mon inter soit quelques km supplementaires car en principe je trouve ce que je cherche dans un commerce a taille humaine ; Donc si c ‘est pour trouver les mêmes produits de mauvaise qualitéqu ‘ailleurs je ne vois pas l ‘interet d’y revenir. PAs la peine de faire de la pub en signalant ‘ »producteurs commercants  » car dans ce produit que produisez vous ?????

46. Aujourd’hui j’ai appelé le 0 800 00 81 80 pour signaler que des promotions étaient absentes de rayon dans 2 magasins proches de mon lieu de résidence. Il s’agit de cotes de boeuf pour les journées d’hier et avant hier, et de dorade pour hier et aujourd’hui. Il m’a été répondu que le service client ne traitait ce type de question et qu’il fallait se rapprocher de chaque magasin puisque chaque magasin est indépendant (SIC). Je ne pense pas que chaque magasin publie le prospectus des promotions qu’on reçoit dans les boites au lettre, je pense que c’est à l’enseigne Intermarché de s’assurer que chaque magasin a correctement fait ses approvisionnements. Ce n’est pas le cas et donc il n’y a pas de service client digne de ce nom chez Intermarché. J’enseigne la relation client et je peux vous dire que celle de Intermarché me semble d’un niveau de qualité bien bien faible ! Par contre les promotions fantômes sont bien organisées par l’enseigne. J’attend de voir si le responsable de la relation client aura la courtoisie de répondre à ce message.

47. Bonjour;

    ce n’est pas la première fois que ce genre de problème arrive

    sur votre dernier prospectus on est sensé trouver du champagne à 11,99 la bouteille

    je me suis rendu dans l’Intermarché de Tain l’Hermitage, ‘ensuite je suis allé dans celui de Genissieux et enfin dans celui de st jean de muzol

    malgré des grandes affiches installées à l’entrée de chaque magasin, ventant votre produit qu’on est sensé trouver jusqu’au 15 juillet a l’accueil, on me dit qu’il n’y en a pas.

    ce genre de mésaventures se répète régulièrement dans vos magasins

    et je ne trouve pas ca normal du tout.

    comment faire pour trouver ce produit que vous êtes sensé vendre jusqu’à dimanche inclus.

    merci pour votre réponse

    J gourlin

48. Étant cliente au magasin intermarche de la gitonniere je m’y rends tous les mardi,les promos c’est une catastrophe les cartons sont dans les allees’ non Deballes’les employes Courts en réserve pour dépanner ou d’ouvrir Vite fait les cartons dans les allées .
    Manque d’organisation, dommage.

49. Bravo Emirates pour cette nouvelle commande de 380. J’ai volé avec vous sur un Paris -Sydney aller-retour : ravi.
    Je rêve de voler en classe affaire sur un de vos 380 et votre service impeccable
    À très bientôt

50. j’ai gagné le 22 décembre au supermarché de Cagnes sur Mer, lors de mon passage en caisse un appareil MAGIMIX et depuis plus de nouvelles malgré mes réclamations. la responsable des caissières qui a fait le nécessaire/ BARBARA me dit à chaque fois que c’est en cours et que l’appareil est bien dans le magasin, et toujours rien. j’ai contacté le site VORVERK ainsi que la direction sans résultat. Que se passe t’il Cordialement jean pierre BRUN