Carrefour est une compagnie française spécialisée dans la grande distribution. Fondée en 1959 par les familles Badin, Fournie et Defforey, Carrefour est devenu une des enseignes de grande distribution les plus importantes du monde. Carrefour est présent dans plus de 30 pays à travers le monde comme la Chine ou le Brézil. Aujourd’hui, près de 400 000 personnes travaillent pour Carrefour et aident l’enseigne à accueillir plus de 12 millions de clients par jour dans plus de 12 000 points de vente. C’est une des premières sociétés privées en termes d’emploi en France. Les magasins Carrefour se divisent en plusieurs sous-groupes, du plus grand au plus petit : les hypermarchés, les supermarchés et les magasins de proximité. Sur le site web de Carrefour, les internautes peuvent consulter les dernières offres et promotions, mais aussi faire leurs courses directement en ligne pour les retirer plus tard au Drive du magasin Carrefour de leur choix. Cependant, tous les produits ne sont pas disponibles à l’achat sur le site et tous les magasins carrefour ne proposent pas ce service, mais si vous avez la chance d’avoir un Drive Carrefour près de chez vous, cette méthode de faire vos courses peut être un réel gain de temps.
Pourquoi contacter le service consommateur de Carrefour ?
Si vous rencontrez un problème avec un produit ou un service fourni par Carrefour, ou bien si vous êtes insatisfait de la relation client que vous entretenez avec un service ou des employés de Carrefour, vous pouvez joindre le service consommateur. Le service consommateur est surtout destiné à recueillir et à répondre aux réclamations des clients de Carrefour qui n’ont pas obtenu une réponse satisfaisante en contactant simplement le service client de l’enseigne.
Les principaux produits et services de Carrefour
En plus de son activité de grande distribution, Carrefour exerce des activités dans les domaines du e-commerce, de la distribution de carburant et de la banque-assurance. Sur Internet Carrefour fourni aux internautes des prestations de voyage, de spectacle, de location de véhicule et, via le site , Carrefour vend aussi directement en ligne de nombreux produits de différents types.
Problèmes courants avec Carrefour
Les problèmes les plus couramment rencontrés par les clients de Carrefour concernent des produits défectueux, des problèmes de livraison de produits commandés en ligne, des erreurs par rapport à des promotions ou des remises, l’absence de remboursement d’une commande retournée ou annulée ou des litiges avec Carrefour Banque.
Comment contacter le Service Consommateurs de Carrefour
Si vous souhaitez joindre le service consommateurs de Carrefour par courrier, adressez votre lettre à :
Service Consommateurs
Carrefour France TSA
91431 MASSY Cedex
4 novembre 2022 à 21 h 05 min
le 11 octobre, nous avons gagné par le jeu bingo,un bon d’achat carrefour,en nous demandant ensuite sur internet de renseigner nos coordonnées postale pour recevoir notre carte cadeau.ce que nous avons faitn’ayant rien reçu à ce jour, j’ai appelé, je me suis déplacé et on m’a envoyé de service en service.sans résultatce n’est pas sérieux du toutquand on fait nos course, on paie a la caisse aussitôtquand on gagne,on doit gagner aussitot, les Bravo, les bingo, c’est du pipeauc’est une somme dérisoire pour vous peut être, mais pas pour nous.voici le N° de ma carte pass, que je rendrais (trop cher)0550159038742100
gilbert pirot
31 août 2022 à 17 h 57 min
Aujourd’hui CARREFOUR MARKET PRE SAINT GERVAIS
tomates grappe française 4,19€ le KG
25 avril 2022 à 12 h 54 min
suivi de réclamation
3 février 2022 à 19 h 20 min
Bonsoir
Avons acheté un tableau MY WOODEN ZASEL 3 IN 1 (cadeau pour un enfant de 4 ans)
L’enfant très heureux du cadeau qu’il souhaitait. Malheureusement en ce qui concerne les lettres magnétiques il manque des lettres …. quelle déception de voir cela et ne pas pouvoir composer des mots… par contre le nombre de lettres est
bon mais ni A ni O et deux fois la lettre U et deux fois la lettre W.
Serait il possible de nous renvoyer les lettres manquantes.
Voici le gencod du produit 3 616 180 404 100 Référence TY99183. 826826
Le service CONSOMMATEUR pourra me contacter Merci pour l’enfant. Je n’arrive pas à trouver le numéro de téléphone du service Consommateurs
26 novembre 2021 à 17 h 48 min
Bonsoir
Avez vous encore des distributeurs de catalogue , sincèrement je me pose encore la question . Nous n’avons pas reçu celui du 01/11 au 30/11 et celui du 09/11 AU 24/12
celui du 23/11 au 29/11 , celui du 23/11 au 31/12 , celui du 26/11 au 29/11 et enfin celui du 26/11 au 28/11 . Etant client depuis l’ouverture du magasin et avec un super u a coté de chez moi , je reste client de votre enseigne , mais je ne sais pas si ça va durer , car je reçois les catas de vos concurrents . Je signale régulièrement au magasin de carrefour valentin ce problème et a chaque fois on me dit faire le nécessaire mais j’en doute car rien ne change . Je crois que maintenant je ferai mes achats dans les magasins dont je reçois les catas .
22 novembre 2021 à 17 h 30 min
Bonjour, j’ai acheté des Cornflackes Bio, habituellement je les achète chez Intermarché (Chabrior Bio) et j’ai voulu comparer. Le nutriscore pour ce produit est C pour Carrefour et B pour Intermarché. La différence est la QUANTITE DE SEL qui est le double chez Carrefour. Il vous suffit de passer de 2g/100g à 0,8g/100g pour passer en Nutriscore B. Pourquoi tant de SEL pour un petit déjeuner. En espérant que vous ferez le nécessaire. Cordialement
7 juin 2021 à 9 h 03 min
cliente depuis que le magasin carrefour de la Ciotat soit environ 30 ans, c’est la première fois que je me permet de faire une réclamation . En effet en date du 27/05/2021 j ai acheté des brochettes de boeuf marque tendre plus spécifié extra tendre et je peux vous certifié qu elles étaient très dures surtout que nous les avons mangé saignantes, d ailleurs nous ne les avons pas toutes mangé tellement c’était durs. J en avais acheté 7 paquets de 4 brochettes malheureusement je n ai pas gardé le ticket de coursé je n ai que le ticket de carte bleue. Afin que vous evitiez cette marque ou que vous puissiez le leur signaler je préfère vous le signaler. Cordialement
19 mai 2021 à 16 h 57 min
Bonjour
bientôt les vacances et je teste mon matériel de camping. J’ai acheté l’année dernière un matelas gonflable de la marque Carrefour avec pompe intégrée que je n’avais pas encore eu l’occasion d’utiliser. Malgré tous mes efforts il est impossible à gonfler, et même en se servant d’une pompe extérieure rien à faire car ce procédé de pompe intégrée empêche le gonflage par tout autre moyen.
Pourtant ce produit vente un gonflage rapide.
Je ne suis pas novice en la matière je fais du camping depuis de nombreuses années mais je remarque une fois de plus que les produits basiques étaient beaucoup plus simples et plus fiables que certains produits actuels qui sont médiocres et qui dans le cas de ce matelas ne remplisse même pas leur fonction.
Pour faire un mauvais jeu de mots je dirais que c’est gonflé.
Carrefour l’a-t-il au moins testé ?
Je déconseille fortement ce produit qui est une pure perte d’argent.
30 mars 2021 à 7 h 59 min
bonjour, je vous écrit au sujet de votre article sur votre petit journal,qui est un vrai plaisir
vous voulez supprimer la version papier ???
et celles qui n’ont pas de tablette, ordi, ou même portable récent,,,,
j’ai deux petites amies, qui ont des anciens modèles et qui ne pourront plus regarder votre magazine,,
c’est une question de rentabilité ???
et l’humain alors ,,,,merci de m’avoir lu
mme pecheneck maryvonne
25 février 2020 à 0 h 04 min
Bonjour,
Je suis scandalisée par la vente de fraises d’Espagne un 15 février mise en avant au dessus de la bannière ‘act for food’ au carrefour de Ménétrol (63).
Vous notez sur votre site » Nous voulons transmettre aux générations futures un monde meilleur » …. non mais de qui se moque-t-on ??? comment voulez-vous que les « générations futures » aient une idée des fruits de saison si vous présentez, bien en évidence, des fraises en février… des fraises en hiver qui ont parcouru des milliers de km ? On peut se demander quelle est l’empreinte carbone de ces fraises ! ! !
On appelle cela du greenwashing…. autrement dit se donner bonne conscience en prétendant faire des efforts pour améliorer l’environnement et lutter contre le réchauffement climatique. J’ai pris une photo et l’ai largement diffusée à mon entourage. Mon seul regret ? Ne pas être sur les réseaux sociaux pour exposer ma colère sur une plus large échelle et me rassurer sur le fait que je ne dois pas être la seule personne à être scandalisée !
C’est en voyant ce genre de choses, que je pense m’éloigner des grandes surfaces qui se targuent de prendre des mesures en faveur de l’environnement, qui en font un argument marketing mais qui ne respectent pas la saisonnalité des produits. Tout ceci n’est pas très cohérent.
Cordialement,
20 février 2020 à 11 h 38 min
bonjour,
une fois de plus je vais chez Carrefour Market pour trouver un produit figurant sur le dépliant publicitaire reçu cette semaine et le produit n’est pas disponible ! j’en ai assez de me déplacer pour rien 8 fois sur 10 la promo annoncée n’est pas dispo ! quand allez vous cesser de nous promettre des offres qui n’en sont pas ???
a chaque fois on nous dit c’est la faute du transporteur , des grèves ou je ne sais qu’elle excuse bidon!!!
pour info le magasin que je fréquente est celui de Lapalisse 03120
merci de faire le nécessaire pour qu’on arrête de nous prendre pour des pigeons , sans compter que c’est le personnel qui n’y est pour rien qui subit notre mécontentement.
15 février 2020 à 6 h 08 min
Bonjour, j’ai acheté des oranges hier chez carrefour à grand place (Grenoble), une fois à la maison, j’en ai épluché une qui était pourrie, j’en ai pris une 2ème qui l’était aussi, une 3ème… elles avaient toutes du liquide rouge à l’intérieur. Du coup je les ai remis dans leur filet pour les ramener aujourd’hui en magasin.
Le responsable du rayon fruits et légumes ne perd rien pour attendre !!!
9 février 2020 à 11 h 56 min
Bonjour,
Suite à la réclamation faite au sujet d’un ananas qui nous a rendus malade, je vous remercie de vous en etre occupé et du bon d’achat que vous m’avez envoyé.
Je voulais surtout en connaitre la raison et que cela ne se reproduise pas pour d’autres. Je ne suis pas convaincue car sur 2 achetés, le meme jour, la meme sorte 1 a bien passé et l’autre non. Vous me parlez d’une allergie, les 2 m’auraient rendue malade. C’est archi traité, vous n’y etes pour rien mais il va falloir n’acheter que bio et voir cela. Merci, cordialement, Nicole Fossé
20 janvier 2020 à 20 h 36 min
bonjour nous avons acheté une télé chez carrefour le pechereau 36200, le 30/11/2019. la boîte a été endommagée dans le magasin, donc j’ai pris une photo de celle-ci, avant d’acheter, j’ai récupéré la télévision à la maison et l’ai branchée et j’ai trouvé que l’écran était cassé, retournez-le immédiatement au magasin où on nous a dit de le ramener à la maison et un un réparateur viendrait à la maison pour le réparer. 2 semaines plus tard, rien n’est donc retourné au magasin où nous avons ensuite dit de le ramener afin qu’il puisse être envoyé pour réparation. Toshiba a déclaré que cela n’était pas garanti car son impact était endommagé. et carrefour le pechereau le patron a dit qu’il n’était pas disposé à faire quoi que ce soit à ce sujet.
21 décembre 2019 à 9 h 48 min
Bonjour,
Je rejoins notamment Marie-France, quant à l’ajout d’une adresse mail contact ou même un formulaire en ligne pour que nous puissions contacter le service consommateur.
Merci
10 décembre 2019 à 12 h 45 min
Bonjour, je rejoins l’avis de Pascale 24 novembre 2019 à 11 h 52 min: une adresse mail pour signaler un produit non conforme à l’attente serait bien plus encourageant qu’une adresse postale. Et au fait tous ces avis sont-ils lus, pris en compte et au final servent-ils à faire avancer? car je ne vois de réponses…
28 novembre 2019 à 18 h 12 min
Bonjour,
Je viens de découvrir une tache importante de moisissure à la surface d’une crème dessert. Une photo du constat effectué peut être transmise à la demande.
Cette crème dessert achetée à Carrefour Cesson-sévigné, ouverte le 26/11/2019, présente comme date limite de consommation le 28/11/2019.
Pouvez-vous me préciser les modalités pour me faire rembourser le paquet de crème dessert incriminé.
Merci d’avance,
Cordialement,
25 novembre 2019 à 16 h 31 min
Bonjour,
Je viens de passer une heure à attendre l’ouverture de carrefour market Villiers saint frédéric qui devait ouvrir à 15h. Il a ouvert à 16h passé, sans parler des gens qui se sont déplacé ce matin pour rien aussi puisque c’était fermé toute la matinée.
Il y avait une promotion sur la Nintendo switch avec 70 euros sur la carte. Je pense que les seules clients qui en ont bénéficié sont surement les salariés car la promo commençait aujourd’hui et j’ai été la première personne à rentrer dans le magasin et il y en avait déjà plus…bizarre non?
En tout cas je vais m’occuper de cela en contactant les médiateurs ainsi que les défenseurs des consommateurs. De plus ils n’ont même pas eu la décence de prévenir les gens qui attendaient comme moi depuis plus d’une heure.
Bravo
24 novembre 2019 à 11 h 52 min
Bonjour
Je n’ai pas trouvé d’adresse mail pour vous écrire et je n’ai rien trouvé sur votre site.
En 2019 nous avons besoin d’un service client adapté et plus une adresse postale au moins en première intention.
Pouvez vous m’en donner une de toute urgence?
Merci d’avance pour votre compréhension… hors de question pour moi de vous appeler pour payer un supplément de com!
Cordialement
21 novembre 2019 à 18 h 31 min
Bonsoir.
J’ai réservé dans l’après midi un billet pour le Louvre expo Léonardo de Vinci pour le vendredi 7 février 2020 pour 17h et je n’ai reçu aucune confirmation?? La réservation a été réglé par carte bancaire. Merci de me tenir au courant. Merci d’avance. Cordialement (je n ai pas de numéro de réservation car j’attendais la confirmation)
17 novembre 2019 à 21 h 30 min
bonjour
je suis »l’heureux » propriétaire d’un ordinateur de marque ASUS
cet appareil est tombé 3 fois en panne je l’ai récupéré la semaine derniére et il est tombé pour la quatriéme fois en panne j’ ai contacté le service consommateur carrefour et on m’a indiqué que quelqu’un de la hiérarchie carrefour allait me rappeler ce qui n’a bien sur pas été le cas et je ne parle pas de leur numéro de téléphone 0969397000 qui ne réponds jamais je suis écoeuré
comment peut on se moquer des clients et je m’emploie à déconseiller cette marque àtoutes mes connaissances
alors là je dis NON et je ne dis pas souvent NON
5 novembre 2019 à 12 h 25 min
je reviens du carrefour market pornichet la plupart des produits en promo de cette semaine non affichés et inexistants dans les rayons.
De plus cela fait plusieurs fois que ce magasin privilégie d’affecter les 10% prime produits bios mais si un de ces produits est en promo à -20% ou 30% par exemple, vous n’y avez pas droit puisque vous bénéficiez de -10% qui est plus avantageux pour vous c’est l’hôtesse d’accueil qui m’a répondue cela suite à ma réclamation.
Une autre fois, les eaux de source Barbier promo 2+1 : j’en ai acheté 9 donc logiquement 3 gratuites : réclamation à nouveau, la même employée de l’accueil m’a dit que c’est normal d’en avoir qu’une gratuite car je ne devais pas en prendre 9 mais uniquement 3 pour bénéficier de l’offre.
Enfin leurs promotions c’est du « bidon » : toujours à réclamer dans ce magasin, et en plus on ne trouve pas les promos indiquées.
Je viens de voir un autre problème aujourd’hui sur la cagnotte fidélité qui ne correspond à ce que j’avais, et je suis formelle sur ce point car je n’ai pas fait de courses chez eux depuis mon dernier ticket fidélité : le montant est moindre.
5 novembre 2019 à 9 h 34 min
carrefour client et reclamations ne repond pas!!!
alors qu ils engagent a repondre en 48 h!!!!
bien sur la reclamation concerne leur prime fidelité doublée de septembre…..
arnaque ? ca y ressemble beaucoup!
27 octobre 2019 à 15 h 32 min
Lamentable de faire payer un service réclamation
25 octobre 2019 à 11 h 56 min
Bonjour,
J’ai acheté récemment une conserve de flageolets extra-fins, marque carrefour, lot A2M218A14 , date limite de péremption 30/09/2022… l’odeur à l’ouverture est pestidentielle, le produit ne semble pas altéré, odeur suspecte et produit inmangeable..à voir s’il s agit d’un cas isolé ou d’un lot complet impropre à la consommation..
Merci
19 octobre 2019 à 14 h 37 min
J ai souhaite me faire livrer pour la premiere fois apres avoir fait mes courses au carrefour market avenue gambetta dans ‘e 20e. Le livreur m informe qu il sera la dans 1h. Il est 15h30, j attend la livraison des courses depuis 14h. Aucun moyen de les contacter. Je suis mecontente de ce service et ne recommanderais pas. J ai un rdv a 16h je vais arriver en retard c est certain. Que faire pour livraison de mes courses ???? Service mediocre.
13 octobre 2019 à 16 h 34 min
Bonjour, j’avais entendu parler que Carrefour engagerait une bataille pour fournir à ses clients une meilleure qualité (plus seine) de ses produits alimentaires. Une substance incriminée depuis des 10aines d’années est le Nitrite de Sodium, ou Nitrate de Potassium qui accélère le développement du cancer du colon. Il y a des industriels ayant étudié durant 5 ans à l’exclusion de ces poisons, pour n’en citer qu’un, Herta… « Le bon Paris » garanti sans Nitrite: la couleur rose bonbon artificielle disparait donc modérément, mais le produit est plus sain. Aujourd’hui, j’ai consommé une choucroute industrielle de la marque Carrefour (fabriquée en Alsace par STOEFFLER à Obernai 67211) contenant des Knacks supérieurs au Nitrite de Sodium, des saucisses cuites supérieures fumées au bois de hêtre avec Nitrite de Sodium, du filet de porc cuit supérieur avec Nitrite de Sodium, poitrine cuite supérieure avec Nitrite de Sodium, et enfin saucisson à l’ail avec Nitrite de Sodium. Pourquoi les services de contrôle publique n’agissent-ils pas pour éradiquer ces produits, et ceux qui en deviennent… comme avec les extraits de jus de poireaux et autres ?
10 octobre 2019 à 11 h 58 min
A éviter absolument car grosse arnaque, la bombe insecticide 2 en 1 à base de substance d’origine végétale, les mouches ont l’air d’être heureuse que j’en pulvérise sur elles, elles se posent même a l’endroit exact où j’ai aspergé. Arnaque donc à éviter
7 octobre 2019 à 17 h 15 min
je reçois de la par de Laura dubois nombres de mails ( une vingtaine) par semaine, ça me saoul, surtout que je ne suis pas client carrefour, j’ai effectué plusieurs fois la désinscription de votre site , mais rien y fait
je signal que je n’ai jamais donné mes coordonnées internet a l’un de vos magasin, donc je suppose que vous acheté des listes de clients sur internet
je ne suis ,et ne serais jamais client carrefour ,
je vous demande pour la derniere fois de me retirer de votre liste de client ,
faites transferer ce message aux service concerné avant que je n’aille plus loin dans mes investigations
24 septembre 2019 à 21 h 30 min
Après le black friday, il y eut la proposition cadeau anniversaire qui n’est jamais arrivée, maintenant je vois carrefour cinéma 5.80€ jusqu’au 28 septembre mais inaccessible. Ce ne serait donc que des publicités mensongères.
Alors pourquoi tant de propositions alors qu’on ne vous demande rien. Vous ne provoquez que méfiance, incrédulité et exaspération. A qui faut-il se réclamer? Associations de consommateurs? Répression des fraudes?
18 septembre 2019 à 19 h 05 min
bonjour,
Vendredi dernier je suis allé faire mes courses à carrefour market au trait en seine maritime.
J’ai acheté des gâteaux apéritif Bio et quand je suis arrivée chez moi je me suis appercu qu’il était périmé depuis le 25/05/19.
8 septembre 2019 à 21 h 10 min
Bonjour
Je me permets de vous informer que le carrefour market suresnes rue de Verdun est dans un état déplorable
Aucun rayon n’est ranger proprement
Beaucoup de produits manquants
Les allées sont sales
Les produits écrasés ou renversés ne sont pas ramasser
Les cartons vides traînent dans les allées
Il faut faire qqchose ça fait quelques mois que ça dure et ..plus le temps passe plus l’ampleur de cette dégradation est importante.
Je n’ai plus envie d’y faire mes courses
24 août 2019 à 10 h 24 min
Carrefour Market à Meudon la forêt :
La gestion et la tenue de ce magasin est déplorable. Le remplissage des rayons est catastrophique. Les rayons sont souvent vides et plusieurs jours de suite. Les remplissages sont fait en journée et il traîne donc des cartons partout.
Et puis l’affichage des pris est pathétique !!! Ils sont très souvent faux mais aussi très souvent inexistant et cela dans tous les rayons frais : fruits/légumes, produits laitiers .., en bref tout ce qui se trouve dans les frigos. Et puis, pour les produits de grande conservation, il n’est pas rare de trouver des produits dont la limite de consommation est dépassée.
Voilà, si ce message pouvait faire avancer les choses et améliorer la tenue de ce magasin ce serait formidable.
23 août 2019 à 17 h 12 min
bonjour, je viens d’aller au carrefour market de la canebière à marseille, j’ai été surprise de voir en promotion des abricots dont les annonces se contredisent et posent question; sur les cartons d’emballage, il s’agirait d’abricots variété bergeron mais il n’en ont pas du tout le goût . Sur l’etiquette ils proviennent de France et d’Ardèche or au dessus du cageot il est précisé qu’ils viennent d’Espagne.J’ai fait part de mes constats au vendeur qui les a enregistrés oralement.
Ce n’est pas parce que ce magasin est situé dans un quartier populaire qu’il faut se moquer des gens.
J’espère bien que mon message sera publié
17 août 2019 à 15 h 26 min
mécontente de l’essuie tout Carrefour compact « new » découpe 1/2 feuille, article à ne pas acheter
attirée par le packaging, j’ai été tout de suite déçue à l’utilisation, outre que la largeur de 22 centimètres est en dessous des 26 de Sopalin, la découpe se fait mal, on a plus de chance d’attraper la feuille suivante, impossible d’essuyer quelque chose d’humide le papier se désagrège, se colle sur les doigts, pire que du papier toilette
9 août 2019 à 15 h 04 min
Je viens découvrir un produit « Tous antigaspi » au Carrefour Market près de mon domicile, à savoir la Viande des Grisons. Je tiens à féliciter Carrefour pour la qualité de ce produit ! Dé-li-cieux … J’ignorais l’existence de cette ligne de produit
« Tous Antigaspi », n’en ayant vu aucun jusqu’à présent. Bravo et félicitations !
8 août 2019 à 18 h 39 min
Lorsqu’on essaye de vous faire payer une betterave cuite de 250 g 1,00 € alors qu’elle est affichée 1,30 € les 500g, il y a un léger problème mais lorsqu’on s’entend dire par la responsable de caisse qui a été appelée » Qu’est ce qu’il a le monsieur ? Des personnes de la répression des fraudes, on en a tout les jours » je ne trouve pas ça acceptable, que l’on soit en fin de journée ou pas. Cela s’est juste passé au Carrefour Contact du Bois Plage en Ré.
Bien sûr j’y retourne demain pour vérifier si le prix en caisse a changé.
8 août 2019 à 13 h 40 min
acheté ce jour Mergez « bio » marque Carrefour à Porticcio (corse du sud) soit disant véritables dont la composition était illisible car en impression minuscule lot b21494200 absolument immangeables ,du mauvais steack haché!! et bien entendu sans viande de mouton dans sa composition qui devrait être au minimum de 50% .Pourquoi depuis 40 ans les produits Carrefour sont ils systématiquement mauvais? comment votre service marketing n’a t’il pas progressé d’un milimètre et perdu une réelle opportunité de développer une image comme l’a fait reflet de son France avec son label en si peu d’années? Bien cordialement
7 août 2019 à 14 h 50 min
Messieurs, j’habite depuis plusieurs années à Rio de Janeiro et je suis occasionnellement client de votre magasin de Barra. En tant que client français, je suis scandalisé par l’offre de votre départements Vins, en particulier les vins français. Alors que tous les supermarchés brésiliens rivalisent de créativité, car ils ont compris qu’il y a une véritable demande en vins que qualité, que trouve-t-on chez vous : Pelure d’oignons (en rosés) et Cuvée du Patron (en rouge, qui tâche)… bravo, c’est franchement minable. Autant dire que c’est la dernière fois que j’ai mis les pieds dans ce magasin !
29 juillet 2019 à 15 h 38 min
gros problème avec le carrefour drive j’ai effectuer une commande en payant 42.92 par carte de fidélité et 44e par cb au moment de la validation du paiement par cb en me renvois sur une page blanche du coup aucune commande d’effectuer et pourtant les 42e de ma carte fidélité on disparu. je contact donc le service fidélité qui me dit que ça va être bloqué 48h donc je patiente aujourd’hui ça fait 4 jours que j’attend encore et qu’on on contact par chat le service ils sont pas foutus de nous aidés ils nous disent transmettre le dossier au service concerné . Et par email on me repond que la cagnotte à été utilisé ce fameux jour or que c’est faux vu qu’il y’a eu un beug et ça devrait etre facile de vérifié si ya bien eu une commande mais non trop dur pour eux je ne compte pas en rester là meme si je dois aller faire un scandale en magasin et apres si j’arrive à récupéré mon argent j’irais le dépensé et aprés salut carrefour je n’irais plus jamais
28 juillet 2019 à 10 h 29 min
Carrefour, les rois du marketing, grande banderole 500 produits prix bas . Je trouve des œufs 20 % ou 25% moins cher, à la caisse, non, ça viendra en diminution sur la carte; quand je ne sais pas ?, avec une petite retraite je consomme peu . Des prix , pour les dates courtes plus chers qu’en rayon, maintenant je me méfie . Désolé mais à Lidl le prix promo, ou pas, est clair et net pas de subtilité marketing . A la prochaine manifestation pour licenciement de personnel j’ai des arguments, faites des économies d’étiquetage « piège », le prix en gros mais les conditions en petits caractères .
18 juillet 2019 à 10 h 32 min
Bonjour. Je suis client depuis 15 ans de « Carrefour express » – précédemment « stock »- au 6, avenue de Boufflers à 54-Nancy où, principalement j’effectue les pleins de mes 3 véhicules, ainsi que leur lavage et le contrôle de pression des pneus ( quand l’appareil fonctionne ! ) Le jeudi 18 juillet, vers 10h15, je me suis présenté pour effectuer un plein de diesel. La pompe n’étant pas remise à « 0 » après un peu d’attente, je me suis rendu à la caisse où une dame terminait de régler ses achats. Mon tour venu ( j’avais dit » bonjour » en entrant dans le magasin) j’ai demandé que la pompe soit remise à « 0 ». Je n’ai pas eu de réponse. L’homme ( environ 25-30 ans, barbe hirsute ) à qui je renouvelais ma demande, se mit subitement à s’énerver et me faire comprendre que la pompe était prête, ce que je n’aurais pas compris de prime abord…Me rendant à la pompe, je constate que celle ci n’est effectivement pas remise à « 0 ». Constatant la présence de celui que je considérais comme étant le responsable local ( homme 35-40 ans, partiellement chauve ) je m’apprête à lui renouveler ma demande quand je vois sortir brutalement l’homme de la caisse, vitupérant contre moi et me lançant: » y commence à me casser les couilles, si t’es pas content, t’as qu’à aller chez Total »…avec le soutien du Responsable du magasin ! (sic) ce dernier laissant entendre que tout cela serait lié au fait que je n’aurais pas dit » bonjour » en entrant dans le magasin. Ce qui est faux, je l’ai déjà dit, et ne justifie en rien ni la violence verbale ni un comportement non commercial, et je rappelle que, depuis 15 ans que je viens à cette adresse, on ne m’a jamais fait de reproche sur ma politesse. Bref, un client perdu.
17 juillet 2019 à 17 h 22 min
Client chez CARREFOUR de Puget / Argens dans le VAR …
UNE DES GRANDES SPECIALITE DE CARREFOUR est de DONNER UN BON DE REDUCTION AU PASSAGE EN CAISSE pour une validité courte ..
Exemple personnel_ assez éloigné et venant tous les 8-10 jours faire nos courses APRES la réception du catalogue ( d’éventuelles Promos alimentaire ) pour environ une centaine d’euros, nous recevons un bon de 10 euros valable sous huitaine avec un achat minimum d’achat de 80 euros…AVANT la réception du catalogue suivant.
Comme dans la huitaine nous ne venons pas ce bon est DONC UN ATTRAPE NIGAUDS, puisque l’opération se renouvelle de nouveau et ainsi de suite …
Donc c’est le syndrome de chien qui court après sa queue en l’ occurrence chez carrefour des Bons « fictifs » puisque impossible à obtenir…
15 juillet 2019 à 18 h 14 min
bonsoir,
voila plus d’un an, j’ai demandé pourquoi le carrefour contact de Bedoin (84410) ne disposait pas de boite de récupération des plies, ampoules… Il m’a été indiqué par téléphone que le nécessaire serait fait dans un mois. depuis lors rien.
Par ailleurs, depuis des mois les buffets de produits congelés sont ouverts faute de couvercle. Carrefour vante son engagement pour l’environnement, dans le cas présent quelle perte d’énergie !!!! et quel cout supplémentaire
13 juillet 2019 à 10 h 21 min
en ce samedi 13 juillet, à 9h30, je rentre dans la galerie marchande de carrefour Les Milles (prés d’Aix en Provence), je demande à la personne chargée de faire les bouquets de fleurs, de me préparer un bouquet. Celle ci refuse sous prétexte qu’elle a trop de travail puisqu’elle doit préparer un mariage. Je précise qu’elles étaient deux, je suppose donc que le mariage devait être gigantesque puisque à deux personnes elles ne pouvaient pas en venir à bout. Je suis allé me plaindre à l’accueil ou on m’a dit qu’ils transmettaient au chef de rayon. Je suis reparti de carrefour sans bouquet.
9 juillet 2019 à 20 h 28 min
Je pense que carrefour Vitrolles fait tout pour faire fuir la clientèle…En effet entre les rayons vides, les remplissages qui sont fait au milieu des clients avec les désagréments que cela entraînent (palettes au milieu des rayons qui empêchent le passage des caddies…) Mais là je crois que la direction a frappé un grand coup…l espace réservé au paiement par scannette a changé de place, maintenant c est au centre du magasin donc quand vous avez terminé vos cours il faut revenir sur vos pas pour aller payer …temps perdu et encore de la marche …. personne ne pense aux clients.. cela aurait pu en rester là mais non l espace a été réduit et une caisse a été enlevée… moralité on est les un sur les autres caddies contre caddies…je ne sais pas qui a eu cette brillante idée mais franchement le jour où il l’a eu il aurait mieux fait de rester au lit. Carrefour Vitrolles est de pire en pire. je tire mon chapeau au personnel qui reste aimable et disponible pour ce qui est devla direction c est carton rouge.
3 juillet 2019 à 18 h 18 min
Je tiens à partager mon mécontentement concernant carrefour saint serge à Angers. Pour obtenir la facture du produit acheté : 30 mn de démarches…..
Je suis détentrice de la carte pass mais pas de facture possible à la caisse lors du paiement!!
On me dit : allez à la borne!
A l’autre du bout du magasin, je trouve la borne : j’attends 10 mn car il y a du monde
Je scane… ça ne marche pas
Je vais à la caisse centrale : 15 mn d’attente
J’informe que la borne ne marche pas…
L’hôtesse me dit retourné à la borne……
Je lui explique… elle refuse de m’accompagner pour le faire car il y a du monde à la borne…
Je retourne à la borne…
Attente 10 mn….
Je scane le ticket ça ne marche pas il faut créer son compte…..
Je dois insister pour qu’en fin elle se déplace….peu aimable en plus…
Elle repart après de vagues explications.. elle n’aide pas le client…
Je dois la solliciter car ça ne marche pas…
Bref : 30 mn pour éditer une facture et avoir à faire à une salariée sans considération pour le client et qui s’est montré peu aimable…
Imprimer la facture en caisse à carrefour devrait se faire directement au moment du paiement….
Il ne m’a pas semblé que carrefour saint serge soit dans le respect du client…
D’autres enseignes sont plus respectueuses du client, et les salariés aimables et sérieux. Aussi, pour les achats à facture élevée, comme ce soir, je me tournerai vers les magasins proches de leur clientèle avec un fonctionnement simple.
29 juin 2019 à 18 h 48 min
si vous voulez perdre de l’argent faites vos course avec le drive c’est les champions de l’arnaque
29 juin 2019 à 15 h 23 min
après avoir fait mes courses au drive je devais avoir plus de 28euros sur ma carte mais 3semaines après je n’ai toujours rien impossible de joindre le service fidélité par téléphone et par mail il ne réponde jamais cela est vraiment inadmissible pour avoir sa remise sur la carte on me répond qu’il faut le demander !!! en magasin cela se fait automatique si ce n’est pas une façon d’arnaquer les clients c’est quoi alors???
on se moque vraiment des clients je vais pas me laisser faire, qu’il cesse de nous prendre pour des pigeons mais je ne lâcherai rien je veux récupérer ma remise
28 juin 2019 à 13 h 19 min
Message déposé dans la rubrique Avis de Carrefour Market à Meudon La Forêt :
« Nous subissons actuellement un épisode de canicule or hier, lors de mon passage pour y faire des achats, le magasin n’étant pas franchement climatisé, les produits tels que le chocolat, à oublier mais, plus grave : TOUS les produits dans TOUS les congélateurs avaient visiblement décongelé puis recongelé: emballages et étagères recouverts de givre et de mini stalactites pour preuve. Savez-vous à quel point ceci est dangereux pour la santé, impropre à la consommation? Je n’ai bien sûr rien acheté… ces produits devraient être jetés et remplacés. Vous êtes assurés non? N’attendez pas pour faire le nécessaire avant qu’un signalement ne soit fait en plus haut lieu… ».
En attente de réponse et surtout d’action de leur part!
27 juin 2019 à 16 h 46 min
PAGE NUL
ON NE TROUVE RIEN
22 juin 2019 à 11 h 42 min
bonjour reçu a la maison pub ou le filet de boeuf etait vendu samedi 22 06 a 19.90 e le kg nous sommes allé au carrefour market de verneuil sur avre il avait tout vendu le vendredi 21.06 pourquoi mettre des pub mesongeres dans les boites au lettre déplacement de 26 kms pour rien merci carrefour market
21 juin 2019 à 8 h 11 min
Bonjour, depuis un temps certain, la litière CARREFOUR vegetal 4.2 kg est de très mauvaise qualité. Ce souci, je l’ai signalé plusieurs fois au service client sans aucun résultat positif. Donc, nous payons une « mauvaise » litière au même prix qu’une litière de bonne qualité !!
Alors si vous voulez vous faire « escroquer », acheter la litière CARREFOUR vegetal 4.2kg…
18 juin 2019 à 12 h 48 min
Ci joint photo d’un ananas acheté hier chez Carrefour – provenance la compagnie fruitiere SCB premium
l’interieur est tout gris et cependant ca ne semble pas etre pourri – à se demander comment ce fruit a été trait’
pas reussi a integrer la photo
15 juin 2019 à 9 h 01 min
Depuis avant hier soir je n’arrive pas à régler le Drive. La transaction a échoué. Au bout de 40 essais je perds patience. Puisque le problème n’a pas été résolu, Carrefour me pousse à faire un Drive chez le concurrent.
12 juin 2019 à 17 h 24 min
Bonjour,
Ce matin, quelques courses dans mon Carrefour Market Nice Californie après plusieurs semaines …… Et là l’horreur absolue !!!!!! Magasin en pleine restructuration, une pagaille innommable, tout était sans dessus dessous. Impossible de se repérer dans ce dédale d’incohérence…. Le personnel en souffrance et totalement désabusé ne savait plus où donner de la tête. Un renseignement à un homme en chemise blanche….. Demandez à l’accueil, je ne suis pas du magasin !!!!!! Une caissière qui subissait ce grand charivari m’a fait de la peine en m’avouant que malheureusement la plupart de ses clients fidèles avaient le même ressenti et que personne n’était là pour leur apporter la moindre réponse. Je suggère à la direction de ce magasin de s’en excuser et de se rendre disponible. En ce qui me concerne c’est terminé, j’ai égaré ma carte de fidélité. Les magasins ne manquent pas dans mon quartier. Si le client n’est pas considéré alors, il n’y a plus de client….. Méditez cette réflexion et ne vous étonnez pas de perdre des parts de marché……. J’espère que ce message sera au moins lu et j’espère qu’il sera publié. Je ne vous adresse pas mes salutations.
12 juin 2019 à 9 h 24 min
Bonjour, je voudrais signaler un problème avec les bouchons du lait écrémé bio carrefour en bouteille . il est très difficile de les dévisser voire même impossible sans outil ( couteau ou cutter ) . Je me suis blessée si bien que je ne prends plus ce lait .
merci de remédier à ce problème.
10 juin 2019 à 10 h 43 min
» Carrefour allouagne »
Ouvrir un jour férié c’est bien mais assurer le service c’est autre chose , je peux comprendre que les rayons soit vide au 3 quarts , mais que le magasin soit dans un état pareil c’est inadmissible, des produits périmés plein les rayons , des bouteilles cassés au sol , des allées dégueulasses..et j’en passe..si c’est pour faire ça, autant pas ouvrir ; l’afflux d’un férié faut le gerer ;et en plus personnel débordé et d’humeur exécrable ; un client mécontent
9 juin 2019 à 7 h 13 min
votre publicité est fausse, trompeuse BIEN MANGER ACCESSIBLE A TOUS
c’est faux VOUS ETES PLUS CHER QUE TOUS LES AUTRES POUR LES PRODUITS TRAITES
VOUS ETES PLUS CHERS QUE LE BIO ENGAGE ET VOUS CONTINUEZ CETTE MPUB
QUI NOUS AGRESSE, il n’y a qu’à faire un tour dans vos rayson pour voir les prix qui nous font fuir………………………..
7 juin 2019 à 10 h 38 min
Bonjour, j’ai voulu participer à un jeu concours 60 ans proximite….le code dont je dispose sur mon ticket est refusé…..impossible se valider….dommage….bleuf?
6 juin 2019 à 14 h 29 min
C’EST CLAIR: VOUS ETES LE PIRE MAGASIN EN FRANCE. VOS EMPLOYES SONT SOIT TROP MAL PAYES, SOIT CHOUCHOUTES. LEUR COMPORTEMENT EST AGRESSIF ET INEFFICACE. ET LE SERVICE CLIENT AGRESSE LES CLIENTS AU TELEPHONE! JE JETTE LA CARTE DE FIDELITE (QUELLE BLAGUE!) A LA POUBELLE ET JE CHOISIS UN AUTRE SUPER-MARCHE. HEUREUSEMENT QUE, MALGRE VOTRE STYLE SOVIETIQUE DE TRAVAIL ET DE COMMUNICATION, LE MARCHE DU PAYS DEMEURE PLUTOT LIBRE.
22 mai 2019 à 17 h 05 min
Bonjour,
Suite à une visite chez carrefour market à Annemasse rue florissant.
Les femmes de l’accueil même pas bonjour, les femmes des caisses pareil ni bonjour, ni merci, ni svp, ni au revoir.
J’y vais régulièrement, mais c’est de pire en pire.
C’est beau, pour l’image de marque de Carrefour surtout en haute-savoie.
Le regard hautain, on a l’impression de les embêter.
Merci d’essayer de faire quelle chose
14 mai 2019 à 18 h 28 min
extrêmement déçue par votre produit = collants SKIN TEX 2 paires 15D RESISTANT couleur BEIGE
En fait au bout de la première utilisation la couture dos a claqué et sur chaque paire; De plus la couleur ne correspond absolument pas à celle indiquée, c’est plutôt du marron-orangé
Je ne rachèterai donc plus ce produit, alors qu’avant j’étais très contente de vos collants.
14 mai 2019 à 17 h 29 min
Bonsoir,
Je voudrais signaler un défaut de fonctionnement très important de la deuxième pompe à essence en libre-service du carrefour Champs-sur-Marne, en effet le système de sécurité ne fonctionne pas, et mon réservoir a débordé de plus de 5 l.
Un grave problème de sécurité se pose, et l’impossibilité de joindre qui que ce soit à l’intérieur du magasin montre une importante incompétence dans la relation client.
14 mai 2019 à 16 h 24 min
bONJOUR, J’aimerai que l’on me rappelle car je ne sais comment faire pour avoir votre SERVICE CONSOMMATEURS – Ce jour, RAPPELS en Plusieurs fois et que de la musique d’attente. C’est aberrant. Où est votre service CLIENT – J’ai un problème de bon de réduction envoyé par courrier et ce jour la caissière n’a pas pu me le déduire. Limite : 1er juin 2019./ Je vous demande de bien vouloir faire le nécessaire pour m’envoyer la régularisation. – Je ne veux pas que ce problème traîne – De la part d’un groupe comme le vôtre, plus de qualité et de suivi au niveau humain. Veuillez intervenir je vous en remercie. Bon de réduction de 5 € –
11 mai 2019 à 21 h 00 min
LEGUAY Charley Client,ex maire adjoint, titulaire d’une carte d’invalidité, 88 ans
à :service consommateur
J’etais client de carrefour Vernon .Aujourd’hui je suis allé acheter 2 boutellles de gaz
mon épouse est descendue de notre voiture pour ouvrir le coffre,la personne chargée de me délivrer le gaz a refusé d’aider à mettre les bouteilles pleine dans le coffre,pour aider mon épouse . Je suis alors sorti pour montrer ma carte,il m’a été ré^pondu que ce n’etait pas son travail.Pensant que celà donnait une mauvaise image de marque pour Carrefour,j’ai demandé à rencontrer le directeur,qui à ma grande surprise,a donné raison à l’employé..je suis à votre diposition pour +d’infos
7 mai 2019 à 19 h 28 min
de plus en plus decue des promotions carrefour hyper a aire sur la lys mes suis derangée une fois encore pour rien, pas de begonias comme indiqué sue le catalogue du 7 au 13 mai alors que nous sommes le 7 am et pas de biere par 33 en mort subite!!!la semaine derniere c’etait la pate a tartiner bio a carrefour market!!et je ne peus pas remonter en date les autres aleas!!!
6 mai 2019 à 9 h 24 min
J’ai acheté des tomates cerises sous boite carton et blisters
code barres 3523680258358
Poids indiqué : 200 g…..
Or en pesant la barquette je trouve 170 g poids net !!!!!!!!
A savoir dans le poids net on ne doit pas compter l’emballage !!!!
car dans la pesée il y a les tomates + l’emballage !!
Alors faites attention à l’achat
De même – concernant les mouchoirs carrefour confort vendus par lot de 3
emballés sous blister !!!! Bravo la pollution – car l’un est à 0.94 et les 3
0.94 X 3 = 2.82 euros !!!! aucun avantage !!!!!! et sous plastique
5 avril 2019 à 4 h 22 min
Quelle déception de cette enseigne qui prétend se soucier de ses clients à renfort de publicités, j’ai acheté un PC portable en sous garantie, malheureusement aujourd’hui le magasin ne possède plus de rayon électroménager, ce qui à nécessité une réparation dans un magasin Darty non résolu à ce jour, aucun prêt, le SAV et le service consommateurs sont incompétents
4 avril 2019 à 12 h 59 min
GRAVE : le 118 707 que vous mentionnez est abusivement ruineux. Je signalerai cette publicité aux autorités.
Pour le reste, je ne lis que la possibilité de vous écrire. Je note l’adresse.
COMMENTAIRE : un site pour rien.
J’informe mes partenaires, du groupe, de ce point de vue.
ROCHE.
28 mars 2019 à 13 h 16 min
aujourd’hui 28/03/2019,j’ai acheté un saucisson à cuire » véritable saucisson de Lyon nature » code barre 3 325420 284562 , au prix de 4; 50 euros , n’ayant jamais eue de problème avec ce produit , j’ai acheté en toute confiance , or , il se trouve que ce saucisson est plein de cartilages , ce qui n’est pas normal , aussi j’en demande le remboursement , mais à qui ?
21 mars 2019 à 10 h 36 min
Carrefour Saint Clément de rivière (34)
Problème avec un téléphone croos call X3 ss garantie ( 3 mois), réponse appellez l’assistance, à la question comment appeler avec un téléphone en panne?
Réponse de l’employée SAV: Achetez un téléphone neuf…..
Ayant contacté l’assistance: réponse: nous voulons faire des tests avec le téléphone! Comment les faire puisque le téléphone est en panne.
Carrefour: Enseigne à fuir……..aucune considération du client…….
12 mars 2019 à 16 h 30 min
Bonjour, j’ai acheté ce week-end un plateau de 5 gâteaux chez Carrefour Epinay sur orge, quelle surprise, dans l’un des gâteaux un bout de plastique bien aiguisé qui mesure 1cm, C’est vraiment intolérable, si c’était un bébé qui n’arrive pas encore à macher et qui l’a avalé …Bonjour le dégat. Je vais revenir chez eux et voir un responsable qu’il fasse le nécessaire concernant leur founisseur en patisserie.
à Bon entendeur !
8 mars 2019 à 15 h 42 min
Trés mécontente d’une 1ére livraison à domicile … qui sera la dernière ! 5 produits manquants de 1 ére nécessité sans être avertie , présentation lamentable : tous produits mélangés dans de grands sacs ,pas de protection sur les bouteilles ou produits en bocaux et des fruits au sirop crevés qui ont coulé sur les autre produits …
Pas question de renouveler cette expérience …
4 mars 2019 à 19 h 54 min
j’ai constaté que sur la boite de café chicorée de 100g il n’apparait pas la liste de composition les taux de graisse, sucre, sel, etc.
Cela peut être gènant pour des diabétiques
4 mars 2019 à 17 h 51 min
appelé ce jour a 17h30..temps d’attente 2mn,au bout de 8mn je raccroche.merci pour la musique.
cabillaud congelé de marque carrefour,acheté il y a 10 jours environ..plein d’eau apres decongelation.plus de 20 ans que je prend ce produit.jamais vu cela ???
4 mars 2019 à 17 h 39 min
J ai acheté un vtt électrique en avril 2018 premier panne en octobre 3semaines pour réparation , maintenant deuxième panne, déjà 15 jours, et attente de pièce sachant que le réparateur ne passe que tous les 15jours ou 3 semaines , je m en sers pour aller travailler. En 10 mois mon vélo aura passé au moins 6semaines en sav .
21 février 2019 à 21 h 18 min
Bonsoir
cela faiT plusieurs fois que je me déplace pour acheter un produit intéressant de votre catalogue (friteuse électrique ,cocote minute et autres produits au moment de noël mais rien en stock ,j ai réservé a l accueil du magasin ,(l isle A dam 95) ,mais j attends toujours leur appel ,cette semaine idem pour le téléphone samsung a8 soit disant en rupture de stock ,on doit m appeler ,mais on ne m a pas dit qu elle année .
pourtant cet après midi j ai fais plusieurs magasin (darty ,boulanger ,fnac et operateurs eux pas de rupture .
en conclusion arreter de nous innonder de pubs surtout en pleine page vantant vos produits qui ne sont jamais arriver en magasins ,croyez moi si on ne m appel pas pour ce samsung je n irai plus dans vos magasins.
AUCHAN EUX ASSURE LEUR PRODUITS
19 février 2019 à 11 h 08 min
J’ai fait l’achat d’un smartphone Apple et il s’avère qu’il a un problème .
Le service Après vente est plus que médiocre. Je suis allée chez Apple, le diagnostic est fait immédiat mais obligé de passer par le revendeur qui mets plus de 15jours sans aucun prêt.
Jamais plus !!!
17 février 2019 à 16 h 05 min
J’ai acheté des fraises pourries au Carrefour de Berchem-Ste-Agathe (Bruxelles) et je ne trouve sur Internet aucune mention d’un service consommateur en Belgique. Rien qu’en France. A qui m’adresser?
17 février 2019 à 13 h 24 min
Bonjour,
En ouvrant une tablette de chocolat noir marque « carrefour », je m’apercois qu’il y’a pleins de fils entre les barres de chocolat (semblable à des fils poussiéreux). J’ai donc ouvert tout le chocolat pour vérifier son état, puis je trouve un ver vivant à l’intérieur ! Et pourtant le produit sera « périmé » que fin 2019 !
Cela laisse un doute quant à l’hygiène de leurs usines !
16 février 2019 à 19 h 09 min
Les coquilles Saint-Jacques carrfour pue c’est fou et ça ce ressent dans le gout. J’ai commencer une recette censée être très bonne mais les coquilles Saint-Jacques on tout gacher, bref je trouve ça inadmissible. Passez votre chemins.
15 février 2019 à 14 h 14 min
Depuis l ouverture après travaux la viande du Carrefour MarktAvenue Général Leclerc paris 14 , est immonde . J ai déjà fait plusieurs réclamations , on me dit qu on fait le nécessaire et deux mois sont passés . Une fois de plus je passe au rayon viande et aujourd’hui il y avait des barquettes de beeftekts avec une viande noire, honteux. Évidemment j ai rien acheté .
6 février 2019 à 16 h 36 min
bonjour
je voudrais signaler un accident qui m’est arrivé sur le parking du carrefour contact à Eckbolsheim(67) ,dont je suis cliente
je suis lourdement tombé sur mes genoux et mon visage ,j’ai cassé mes lunettes et j’ai des prothèses de genoux ,celà aurai pu avoir de graves conséquences ,de nuit j’ai trébucher sur un plot sur le parking
j’ai donc signalé les faits au gérant du magasin,qui me fait savoir que c’est pas la première fois que çà se produit ,qu’il ne peut rien y faire
je lui fais savoir qu’il serait utile de peindre les plots en blanc ou en jaune de façon qu’on puisse les voir de nuit, mais il me répond qu’il est gérant locataire du magasin et de ce fait il faut s’adresser au service consommateur de Carrefour
voilà qui est fait et j’ose espérer que Carrefour s’engage a règlé ce problème avant qu’il arrive quelque chose de plus grave
merci d’avance
cordialement S.Pascal
3 février 2019 à 12 h 40 min
Bonjour vous vendez des sacs poubelle en plastique recyclé à 90% et dans le même rayon des sacs poubelle en plastique ordinaire . Pourquoi donc n’allez vous pas au bout de la démarche en supprimant carrément l’offre non recyclable…. c’est votre responsabilité sociétale et environnementale ! Cdlt.
31 janvier 2019 à 17 h 09 min
J’ai appelé votre service consommateur ce midi, dossier 2200752 concernant une chenille trouvée dans une boite de flageolet, l’adresse mail que l’on ma donné n’est pas correcte
28 janvier 2019 à 12 h 40 min
Clients réguliers du magasin Carrefour Pont Rouge à Carcassonne (11000), nous tenons à signaler de fréquents dysfonctionnements. Pratiquement à chaque passage en caisse, il y a un décalage en notre défaveur entre certains prix affichés en gondole et ce qui est facturés en caisse. Nous sommes obligés de nous rendre à l’accueil pour nous faire rembourser la différence. Cela nous fait perdre à chaque fois un temps considérable (15 à 20 mn) mais surtout nous fait perdre confiance. En effet, comme il est impossible de vérifier tous les prix au fur et à mesure sur l’écran cela nous oblige systématiquement à contrôler sur place après paiement notre ticket de caisse qui affiche souvent des sommes en notre défaveur. Quand nous nous en plaignons auprès du personnel qui est à l’accueil, il nous répond aimablement que ce n’est pas de sa faute et que c’est un problème informatique qui n’est pas de sa compétence. De plus, il prend le problème comme une habitude ou une fatalité sans chercher à le faire remonter.
Récents exemples : au service poissonnerie du haddock affiché à 16,90 euros et facturé 23,90 euros sur la balance. Au rayon papeterie mini glue roller Pritt affiché sur la gondole à 3,95 euros et qui passe à 4,90 euros en caisse.
Par ailleurs, nous avons subi des erreurs de code barre. Le prix au kilo du produit ayant été enregistré en caisse à la place du prix réel correspondant au poids de ce que nous avions acheté.
Faut-il conclure que le seul moyen de ne pas se faire arnaquer est de changer de magasin ?????
19 janvier 2019 à 19 h 29 min
Problème rencontré avec un bocal de cornichons extra-fins aux 5 épices et aromates – pot de 900g – code barre 3 560070787760 sur couvercle date 26 06 2020 – alors que je croyais voir un morceau d’oignon, il s’agissait en réalité d’un morceau de 2x3cm, de plastique, fripé à cause du vinaigre…Mon époux a bien confirmé car je pensais me tromper… Je pense que c’est exceptionnel et je tenais à le signaler au cas où d’autres personnes auraient le même inconvénient. Salutations.
14 janvier 2019 à 20 h 47 min
Carrefour express, place Hector Berlioz à Bourgoin Jallieu :
Quelle honte ! Le boucher nous a vanté ses produits locaux, j’ai pris 4 chipolatas pour les enfants, même le chat n’en a pas voulu. Quand j’ai ouvert le paquet, les saucisses collaient aux doigts, et une fois dans la poele, l’odeur était épouvantable. Les enfants m’ont demandé si j’avais fait du poisson pour le repas, et s’il était frais.
Si je n’avais pas 30 km à faire, je lui aurais rapporté ses chipolatas faisandées.
Bravo Carrefour ! Ce petit rayon boucherie serait une mine pour les services vétérinaires. Comme d’hab, on est plein de règlementations et de lois, et on continue à nous vendre de la m….
9 janvier 2019 à 14 h 26 min
Bonjour ras le bol que vous n’ayez jamais les promos en quantité suffisante dès le premier jour de la promo !!! Et surtout aucun produits proposer en compensation et bien sûr le chef du rayon n’est jamais là !
2 janvier 2019 à 19 h 16 min
Quand Carrefour va t’il proposer des produits dont les pates carrefour en Vrac dans ses magasins y compris les Market de proximité ?
29 décembre 2018 à 20 h 09 min
Carrefour market saint Martin de Fontenay calvados.
Certaine promotion du catalogue l’extraordisemaine qui débute le 28 au 31 decembre inexistantes des 11h ,notamment ;lot de 30 chouquettes; barquette de moules de bouchon, lorsque l’on demande ou sont ces promos…..réponse :il faut voir le responsable du rayon qui malheureusement n’est pas sur site!!!!!!
29 décembre 2018 à 17 h 01 min
Bonjour,
le 20/12/18 en soirée, j’ai acheté de la paella chaude dans votre rayon traiteur du carrefour Noisy le grand, elle était immangeable au risque d’être malade, elle a donc terminé à la poubelle, vous trouvez ça normal ???
25 décembre 2018 à 21 h 06 min
Bonjour, j’ai acheté une » brioche des rois mia et le lion blanc » fruit confit … sans fève!! Donc le désarroi face à une galette et sa couronne sans fève a la fin du gâteau !!! N’achetez pas les galettes « mia et le lion blanc »!!!
19 décembre 2018 à 8 h 35 min
J’ai acheté une pâte feuilletée dite bio de votre enseigne. Surprise désagréable sa composition :TOUT même de l’huile de palme du sucre des adjuvants, pas un gramme de beurre et en plus un goût désagréable. Si c’est comme ça que vous comprenez le mot BIO il y a des progrès à faire
19 décembre 2018 à 7 h 18 min
Sur la première page du catalogue de jouets carrefour est affiché la manette PS4 dual shock 4 noire est a 59,90 sur le catalogue maxi-toys son prix est de 54,98 est ce normal ?
17 décembre 2018 à 16 h 33 min
Publicité a revoir. Pour des pub semaine du 18 au 24 décembre le même article, tablette Samsung Galaxy Tab A 10 est une fois a 219 € et une fois á 189€. Chaque fois avec la remise fidèlite de 30€ deduite. Cela ne fait pas très sérieux et crée un gros doute sur les prix les plus bas de Carrefour.
17 décembre 2018 à 15 h 59 min
Bonjour,
Pour suggestion : pourquoi Carrefour met son thé bio en sachet dans des enveloppes en plastique (non recyclable) plutôt qu’en papier ou même pourquoi pas en vrac dans la boite carton comme le font déjà d’autres marques ?
Pas très cohérent bio—> plastique…
10 décembre 2018 à 11 h 39 min
bonjour ,
voila plus de 48 h que j’essaie en vain de finaliser une commande sur votre site « carrefour grands vins » . cinq tentatives infructueuses et aucune aide proposée ;le téléphone indiqué vous envoie sur un standard automatique qui ne fonctionne pas .comment voulez vous que l’on soit satisfait ? ? c’est au stade final du paiement que tout se bloque .
8 décembre 2018 à 21 h 04 min
Depuis le 16 novembre 2018 , j’attends des explications sur la vente d’huitres impropres à la consommation dans l’hyper de La Ciotat .Est ce normal ?
24 novembre 2018 à 22 h 15 min
Bonsoir,
Je suis allée cet après-midi à Carrefour Chambourcy au rayon boucherie pour acheter du boeuf pour une fondue bourguignonne. J’ai demandé au boucher de me la couper en cubes. Il a accepté. Au premier morceau, je lui ai demandé de me couper des cubes plus petits. Il ne comprenait pas et je lui ai demandé en souriant s’il l’avait déjà fait. Son collègue m’a alors littéralement agressée verbalement en me demandant de lui parler autrement et m’a accusée de lui manquer de respect. J’ai essayé de lui dire que ce n’était absolument pas le cas ! Le collègue a continué à hausser le ton, prenant le couteau des mains de l’autre pour me découper des tranches fines…. en disant C’est ça que vous voulez ??? Son attitude est totalement inacceptable. Nous sommes partis sans notre viande !
Que faire dans une telle situation ???
Cordialement
21 novembre 2018 à 9 h 32 min
Bonjour
J’ai fais l’acquisition le 12/09/2018, d’un VTT Électrique auprès du Carrefour Market de Colomiers 31770.
A la première sortie ,impossible de pouvoir faire fonctionner l’assistance électrique,je ramène donc le vélo au magasin le 1er Octobre 2018 et depuis impossible de connaitre la position de mon vélo (payé tout de même 549€, remise effectuée )
Malgré plusieurs passages en magasin pour demander ou en est la réparation du vélo,je suis toujours dans l’inconnu?
Très mauvaise gestion du SAV et de son suivi.
Inadmissible de mettre en vente un produit défectueux,surtout à ce prix là?
Non respect du client,car c’est à moi de me renseigner du suivi et non le magasin.
Très déçu de la responsable du rayon,que j’ai contactée lors d’un de mes passages en magasin,et dont j’attends toujours des nouvelles de ses recherches.
A ne pas recommander pour des achats importants
26 octobre 2018 à 22 h 49 min
Plus que marre de contacter le service client ,le drive ,par mail ,téléphonique etc .. tout les interlocuteurs me disent qu’ils vont s’occupé de mon problème au final rien j’attend toujours que l’on me remette ma cagnotte depuis le 5 octobre !!!
Cela paraît un problème insurmontable !!
Pour un grand groupe comme carrefour ça la fout vraiment mal
Je ne laisserai pas tombé l’affaire
Il y en a quand même pour plus de 100€
18 octobre 2018 à 8 h 51 min
Le prix afficher en magasin nes pas cellui qui et passer en caisse il on pas voulu me le faire au prix afficher comme la loi le veut
14 octobre 2018 à 9 h 22 min
Bonjour,
je suis très mécontente des collants TeX ski effet satiné, cela fait plusieurs fois que dans la boîte un collant sur les deux est troué ou filé.
25 septembre 2018 à 14 h 33 min
bonjour est ce que carrefour respect ces client ma reponse est non car ayant acheter une télévision polaroid au mois de février qui est tomber en panne fin mai début juin j ai contacter le service client rue du commerce qui dépend de carrefour après bien des problème car la télé a été reprise le 21 août car a partir du 10 juin le transporteur n a jamais donner signe de vie et il a fallu que je me fâche pour qu on vienne enfin me la reprendre et soi disant remboursement des que la télé soit réceptionner dans leur sav ouf et bien non pas de remboursement que se passe t il ? appel a rue du commerce qui me demande le nr de reprise du transporteur pas de chance j ai garder le document donc je transmet les ref remboursement dans les trois jours on est fin aout rien re appel ou message ou ont m affirme qu il est partit je laisse passer quelque jours toujours rien re message on me redemande nr de carte pass et autre bizarre le remboursement est sois disant partit depuis 10 /15 jours bon ré attente re message maintenant c est carrefour qui bloque le remboursement donc appel a carrefour services concerner qui me dit qu il n ont pas l ordre de rue du commerce donc a ce jour je me dit que carrefour est une société malhonnête car rue du commerce en étant une partit filial et me réservé le droit de le faire savoir sur les réseau sociaux ayant conserver les échange a moin que le remboursement et un geste soi fait ce jour
24 septembre 2018 à 10 h 29 min
je suis mécontente car j’avais acheté chez vous un portable Wiko il y a un an, ma garantie finissait en juin je l’ai apporté environs trois semaines avant la fin de la garantie pour un problème de chargement de batterie je ne pouvais plus rentrer la fiche dans son logement et il m’ont répondu que mon portable avait pris l’eau ce qui est faux pour ne pas me le réparer. Je suis parfaitement déçue car j’avais des vidéo et des photos dedans je ne peux plus les récupérer. Plus jamais de ma vie je n’achèterai
de portable à Carrefour. Ils ne m’ont même pas proposé un geste commercial dans mon magasin d’Unieux et pourtant le Directeur m’a fait déplacer pour rien à 2 reprises. Cordialement.
8 août 2018 à 10 h 22 min
Cliente depuis 5 ans du carrefour de beaucaire je vous exprime mon ras le bol de ce magasin:attente aux caisses,pas de caisse rapide ni moins de 10 articles,rayons pas rechargés à 10 h,manque de choix,poissonnerie à l’agonie.Magasin pas sympa du tout 3 boutiques sont fermées dans la galerie marchande depuis des mois et ne sont pas remplacées et cerise sur le gâteau magasin cher par rapport à Leclerc ou Auchan.Alors si vous ne savez pas travailler correctement laissez la place à des enseignes qui savent .Je suis lasse de remplir les formulaires de réclamation internes,personne ne lit et ce magasin part en brioche nous méritons mieux.Salutations
14 juillet 2018 à 17 h 55 min
Bonjour, j’ai tenté d’exprimer mon point de vue sur le magasin Carrefour Market de Lésigny (77). Je regrette la façon de procéder de Critizr qui sous prétexte de modération censure les messages. Et ce même si dans le message j’avais mis en avant les qualités que je trouve à ce magasin depuis quelques années. Je viens depuis 19 ans faire les courses toutes les semaines dans ce magasin et son prédécesseur Champion. J’ai vécu un bon nombre d’évolutions. Une très grosse maladresse en communication d’un employé aux fruits et légumes a fait que j’ai décidé de ne plus y mettre les pieds. Celui-ci m’ayant notamment annoncé au cours de notre échange qu’il était le frère du gérant, ce qui m’a encore plus sidérée. Je contribue depuis de nombreuses années au tri des fruits pourris parmi les fruits sains, au fait de retirer des rayons certains produits périmés, je subis la maltraitance de mes fruits au passage en caisse sur les rouleaux car les caissières n’ont aucune consigne. elles sont parfpis très jeunes et n’ont certaineemnt presque jamis fait les courses pour une famille. Les courses passent au pas de charge en caisse en entassant tout comme si les caissières éteint chronomètrées. , On vous met la pression pour remplir le caddy à la sortie. Tout ceci sans jamais me plaindre. J’ai signalé une fois au gérant que les packs de liquides inflammables qui encombrent les allées sont contraires aux règles de sécurité car dans mon entreprise c’est totalement interdit de faire cela. Sans succès. Donc, pour une énième où je triais, certes les en secouant des cerises dans un panier presque vide qui en contenait 90% de pourries, m’être pris une remarque du style « vous savez Madame que c’est à cause de vous que les fruits sont endommagés car il ne faut pas les secouer » a été la goutte d’eau qui a fait déborder le vase. Cet employé a tenté par la suite de se justifier en disant « comprenez-moi Madame, quand un client a tort on ne va pas lui dire qu’il a raison » et « je suis désolée mais comprenez-moi, je vous vois en train de faire cela donc je n’ai pas pu m’empêcher de le dire ». « Que le client roi, c’est fini ».Bon, je lui ai dit que je suis très attentive aux fruits, que je les manipule avec beaucoup de précautions car je suis la première concernée. Vu ce qu’il restait dans le panier de cerises, j’aurais pu me plaindre qu’à 10h30 du matin, il ne reste que des cerises à 90% pourries. Mais bon. Moi je me suis sentie mal à l’aise, jugée précipitamment avec un sentiment d’injustice et d’écœurement. Je regrette juste que pour certains employés qui sont affables, certains auraient besoin de cours de communication clients. Car je n’ose même pas imaginer ce que me dirait mon entreprise si je tenais tête à un client par orgueil personnel. D’une certaine façon, je plains cette personne qui n’a pas eu manifestement les rudiments de formation en relation clients. Je regrette aussi la modération excessive de Crtizr qui ne me paraît non neutre dans cette affaire. Je suis déçue du total manque de recul de cet employé. Maintenant que je sais que toute la direction de ce magasin est de la même famille, je suis encore plus choquée de ce sentiment d’impunité.
14 juillet 2018 à 15 h 48 min
Bonjour ,
Réclamation faite le 30/06/2018
A ce jour le 14/07/2018,pas eu de réponse
Merci d’étudier ma réclamation
11 juillet 2018 à 16 h 29 min
INTOXICATION ALIMENTAIRE !!!
nous avons ENCORE été MALADE avec des produits du RAYON marée .
PAS FRAIS ; Des bigorneaux achetés samedi vers 18 h au magasin de LORMONT dans le 33.
Ce n ‘est pas la première fois .
La sécu devra alors encore payer LES FRAIS MéDICAUX
Impossible de faire confiance aux gestionnaires des rayons frais !
11 juillet 2018 à 16 h 09 min
Bonjour. J’ai acheté aujourd’hui une dizaine de bouteilles de Lait GrandLait sans lactose. En promotion -50%. J’ai eu la mauvaise surprise de constater, à mon retour chez moi, que la date de péremption de toutes les bouteilles est le 17 JUILLET soit dans 6 jours !!!!!ce qui est tout à fait anormal, voire illégal.
Surtout, que la semaine dernière, donc le 4 juillet, j’ai acheté 6 bouteilles au prix normal (sans réduction) MAIS avec la même date de péremption soit le le 17 juillet.
Or, pour un lait UHT, le délai habituel de durée de conservation est de 3 ou 4 mois – j’achète régulièrement ce produit.
Depuis, plusieurs semaines d’ailleurs, les packs de 6 bouteilles sont éclatés et l’on doit attraper 6 unités – sans emballage – pour compenser l’absence de pack. Plusieurs semaines de suite, j’ai pris les 4 ou 5 dernières bouteilles du rayon ; parfois il n’y en avait plus du tout. Je me suis renseignée : personne ne savait quoi que ce soit….. Déplorable !
17 mai 2018 à 20 h 44 min
Bonjour
Je suis cliente de Carrefour market de St Soupplets 77165 depuis des années mais depuis plusieurs mois cela devient n’importe quoi ,il y a des palettes dans beaucoup d’allees et cela 7 jours sur 7 il est scabreux de passer dans les allées (sauf le rayon vins qui est lui est t oujours débarrassé et rangé )
De ce fait les rayons sont souvent peu achalandés ou pas du tout rangés il nous faut donc vérifier ses courses au passage en caisse car les prix ne sont pas toujours les prix affichés .et cela se produit de + en + fréquent.
23 mars 2018 à 17 h 28 min
Je vous contacte conçernant l’expérience affreuse que j’ai eu Jeudi ,le 22 Mars 2018 dans le Magasin Carrefour d’Antibes entre 18H30 et 19H00.La caissière de la caisse no.1 (blonde,cheveux court) bavardait au moins 20 minutes avec des-sois-disant »clients »avant moi qui était des »amis » pendant le temps une longue que des vrais clients attendaient . Quand les clients ont commençaient se scandaliser, la caissière a commencé a raller et m’insulter(à moi en particulier, comme j’étais la première dans la que.
Je vous souviens qu’une caissière est une salariée payée pour encaisser les clients et pas faire de copinage avec les voisins,copins,etc.,ni pour insulter les clients qui attendent de régler leurs achats et elle n’est pas la propriétaire d’un magasin non plus. Je trouve que l’attitude de cette caissière était extrêmement impolie et agressif et si vous ne prendrez pas les mesures nécessaires, je vais porter plainte à la Police pour agression.
Je suis une cliente Carrefour depuis des années et telles personnages n’ont rien à faire dans aucun type de commerce.
17 février 2018 à 11 h 44 min
depuis l installation du service llivraison a domicile jusqu a hier je n ai eu aucun probleme; hier un retard considerable de livraison effectuee vers 20h.alors que prevu vers 17H apres plusieurs appel telephonique sans aucune reponse…par la suite j ai constate qu il manquait deux articles dans ma livraison;ce matinla personne que j ai contacte au service accueil de carrefourl ne m ecoute pas et ma balade dans plusieurs services. une autre personne m a enfin ecoute au bout de 10 mn. d attente et m a propose de revenir au magasin pour etre rembourser je suis cliente depuis des anneesje comprend qu l on puisse faire des erreurs mais etre a l ecoute des clients cela me semble etre la moindre chose aujourd hui je ne suis plus sure de retourner dans ce magasin…..
25 octobre 2017 à 10 h 30 min
Bonjour suite à ma commande N°99381201 du 14/10/17 au CARRFOUR DRIVE TOULON GRAND VAR .
Sur votre catalogue Semaine 3 du 10/10 au 16/10/17 P52 le combustible ptx 2000 était à 15.50 lors ma commande sur le drive facturé 19.50 euros.
Après réclamation au service client on me signale pas prévu au drive!!!!
Comment expliqué une même référence produit à deux prix différents ???
A savoir que chaque année je fais ma commande pour l hiver et je n ai jamais rencontré de soucis!!
Est ce une publicité mensongère ???
Donc j attends un remboursement de 8 euros de principe!!
Afin d’éviter une autre surprise j irai dans le magasin récupérer et acheter mes courses, au moins de mauvaises surprises !!
Dans l’attente ,
Cordialement
21 octobre 2017 à 16 h 56 min
pourquoi vous avez remis de l’huile de palme dans vous petits pain ( Carrefour -sans sucre ajoutée ) vous avez aussi enlevé le logo !!!!
je suis un grand consommateur, je déjeune tous les matin avec, j’ai du changer de marque, j’ai pris des Roger et de, temps en temps, je vais chercher des Monoprix !!!
vous avez aussi pansée a la bio diversité ? et a la santés ?
j’avais fait beaucoup de publicité a les amis, pour les petits pais, maintenant ..######
très bon client de carrefour la Ciotat, je suis TRÈS MÉCONTENT !!!!
20 octobre 2017 à 12 h 35 min
Magasin Carrefour market de livry gargan a fuir produits périmés Fréquemment et personnels très désagréables et jamais de caisses ouvertes passez votre chemin Leclerc à côté mieux!!
13 octobre 2017 à 10 h 18 min
le dernier achat effectué concernant papier hygiénique confort n’est pas consommable (marque carrefour) très fin, rêche, irritant, alors je pense que la composition a été changée, mais pas dans l’intérêt du consommateur, je l’ai mis à la poubelle.
4 octobre 2017 à 16 h 37 min
Bonjour,
Pour fêter l’anniversaire de ma fille, j’ai acheté 4 douzaines d’huître et 3 homards surgelés.
Mon fils s’est joint à nous pour ce moment de plaisir…nous avons été malades 3 jours, fatigue, maux de tète, et dysenterie…nous n’avons mangé rien d’autre et nous avons bu une mini-bouteille de champagne.