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Jeu d’abonnement téléphonique

Votre fils ou votre fille s’est abonné à un jeu sur votre téléphone portable sans votre accord..

Voici un témoignage d’un de nos lecteurs :
Hier soir aux environs de 18h23 en s’amusant sur l’iPhone , mon fils a eu a activer sur un jeu d’abonnement de 4.99€/ semaine dont le code de sécurité sfr est :*.J’aimerai bien que cet abonnement soit résilier.
2eme problème est le suivant:par rapport a l’abonnement que j’ai souscris avec SFR depuis le 19/02/2014 était de 11.98€/mois concernant le téléphone mobile dont le numéro est le 06* etait au nom de DE * MARIN. Le problème qui s’oppose est que ce même abonnement se retrouve au niveau de sfr au nom de * .COMMENT RÉSOUDRE CE PROBLÈME ? Car cette puce a été payée par moi-même au nom de DE * MARIN.
marin de sarcelles concernant le le service client SFR et l’abonnement de 4.99 euros TTC par semaine a prêta gagner du 24/ 04 a 18h 23 qui a été validé..
Jeu abo portable

Réponse :

Pour résilier ce jeu, vous devez vous rendre sur le site officiel du jeu et chercher la page FAQ ou Aide pour savoir comment résilier cet abonnement.
Vous pouvez aussi désactiver Internet+ auprès d’SFR pour éviter ce type d’abonnement sans votre accord.
Ne laissez pas votre code à votre enfant, si il dispose de votre code il peut s’abonner via ce type de service..
Pour votre deuxième problème, je vous laisse contacter le service client SFR afin qu’il procède au changement concernant votre facturation et votre compte.
De nombreux messages similaires existe sur les abonnements mobile via Orange, SFR ou Bouygues suite à des paiements via Internet+.
Exemple concret : KKO Store, un abonnement hebdo ou mensuel pour des jeux ou des services.

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