Inwi est un opérateur majeur de télécoms fixe, mobile et internet au Maroc. La société commercialise à la fois des forfaits de téléphonie fixe pour la maison, mais également des offres mobiles avec ou sans data et enfin des abonnements internet avec ou sans engagement. Vous êtes client Inwi ou souhaitez le devenir ? Nous vous apportons toutes les clefs pour contacter facilement et rapidement le service client Inwi quelle que soit votre demande.
Contacter le service client Inwi par téléphone
Inwi vous permet au besoin d’utiliser les numéros de téléphone mis à votre disposition dès lors que vous souhaitez joindre rapidement un conseiller :
- – Composez le 220 depuis votre mobile si vous êtes client ;
- – Utilisez le 05 29 00 02 20 depuis un autre appareil ou si vous n’êtes pas client Inwi
- – L’opérateur s’occupe de tout et prend en charge votre demande dans les plus brefs délais.
Contacter le service client Inwi sur internet
S’il existe un moyen simple et souvent varié de contacter un fournisseur d’accès, internet semble tout désigné.
Inwi vous offre différents modes de communication en ligne dédiés à toutes vos questions et/ou vos réclamations, il vous suffit de faire votre choix :
- – Un service de tchat est accessible tout les jours de 10h à 22h, il suffit pour le lancer de cliquer sur la petite fenêtre rose à droite de votre écran, puis de suivre les étapes afin d’entrer en contact avec un conseiller
- – Accédez à la page http://www.inwi.ma/particuliers/assistance/nous-contacter et complétez le formulaire sans oublier de remplir tous les champs marqués d’une étoile, de saisir le code de sécurité et d’accepter les conditions générales de vente
- – Connectez-vous à votre espace client, vous pourrez ainsi poser votre question de façon précise, mais également suivre son état d’avancement en temps réel
Contacter le service client Inwi par la Poste
Inwi vous offre également la possibilité d’obtenir une réponse par la voie postale, toute simplement en rédigeant un courrier puis en le faisant parvenir au siège social de la société à l’adresse suivante :
WANA CORPORATE
Dhs
sise Lot. La Colline II
Sidi Maârouf
Casablanca
Avec, fin 2013, une présence à hauteur de 26,40 % du marché de la téléphonie mobile au Maroc, Inwi est aujourd’hui un incontournable du secteur engagé dans l’accessibilité pour tous les clients.
Vous avez échangé avec le service consommateur Inwi récemment ? Laissez-nous votre avis en commentaire. Partagez votre expérience.
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16 mai 2022 à 20 h 57 min
Bonjour,
Je ne peux croire que 2022 nous sommes incapable de payer facture en ligne avec carte internationale. Appel me fait toujours dire que ça prend carte nationale.
9 mai 2022 à 15 h 45 min
La grosse bêtise que j’ai commis c’est d’installer la fibre optique auprès d INWI , service nul , centre d’appel très médiocre .
Arnaque , j’ai demandé un débit de 100 Méga ,que je paye mensuellement mais le débit ne dépasse pas 45 Méga .
Ca fait 5 jours que je réclame la coupure de la fibre , aucune solution et aucun retour .
A chaque fois quand je demande un responsable ils me laissent sur le répondeur plus de 15 min » Responsable inaccessible » .
2 mai 2022 à 15 h 04 min
Je suis déçu de votre service adsl
Depuis que j ai souscris avec vous le contrat en novembre 2021 trois fois le service internet m a été interrompu et ça dure parfois une semaine. Trois ou quatre jours
Comme mon travail nécessite l internet en continue j ai raté des services et des clients
23 avril 2022 à 23 h 16 min
mon num 0535602411 n’est pas validé or j ai mon compte de facturation :tout est réglé
20 avril 2022 à 16 h 47 min
slvp serait-il possible de me dire c’est quoi le service de recouvrement au maroc et comment y procéder j’appel le 220 le repondeur me passe directement vers l’application même pour régler ma situation je ne trouve pas de résultat c’est inadmissible et hauteur.
mon numero : 0* pourriez vous me contacter slvp
20 avril 2022 à 10 h 56 min
Pour résilier une ligne ADSL qui ne fonctionne pas bien il faut que tu paies les frais de l’offre !!!! alors que le problème c’est pas la volonté mais problème de connexion et services Inwi
15 avril 2022 à 6 h 20 min
Service nul ca fait une semaine que j’ai fais une réclamation pour facture qui n’est correcte il m’ont facturé des frais que j’ai dèja payer et malgrés la réclamation que j’ai fais il m’ont coupé l’internet 4g box et en plus aucun retour de leurs part ce sont des voleurs service trés null des agents qui ne sont même capable de résoudre le probléme je suis vraiment insatisfait je demande la résiliation de tt mes contrat avec eu ce sont des arnaqueurs
14 avril 2022 à 0 h 24 min
Bonjour moi je réclame comment ma forfait inwi consommé sont utilisés votre représentant il ma dit tu as une message à entrer à toi 40 40 ou 44 44 moi je ne suis responsables
28 mars 2022 à 22 h 39 min
salam
trés faible débit 9,2 MB au lieu de 50 MB
merci
27 mars 2022 à 20 h 32 min
Services INADMISSIBLES. Soit disant dépannage 7j/7 !!! mensonges.
27 mars 2022 à 11 h 34 min
urgent : pouvez-vous m’appeler pour réinitialiser la ligne 4G ? merci
24 mars 2022 à 11 h 50 min
service médiocre pour passer l’installation fibre optique j’attend depuis le16/02 jusqu’ a maintenant sans résultat et services technique ne vous donne aucun explication
ci vraiment nulle
23 mars 2022 à 10 h 44 min
Bonjour, je sollicite le service de réclamation, j’aimerai parler à un responsable, je présente mes insatisfactions auprës service client- centre d’appel- j’ai parler à trois agents qu’ils ont refuser de transmettre ma réclamation ni de me contacter avec un responsable, réponse insuffisante et embarrassante, merci de me communiquer tél fixe d’un résponsable
19 mars 2022 à 8 h 25 min
Vraiment décourager de ADSL Inwi depuis le 09 le mois 3 ils ont installé ADSL mais aucune connexion zéro j’ai fais plusieurs réclamations mais en vin côté clientèles sais la merdé vraiment sais ma dernière année Chez cette opérateur inwi je suis vraiment très déçu du travail aucune communication que des mensonges
17 mars 2022 à 15 h 28 min
0/0 service de client nul et traitement de reclation 000
17 mars 2022 à 13 h 06 min
Je suis complètement insatisfaite de votre qualités de services vous ne cessez jamais d introduire des frais
Aucun respect contractuel aucune information cohérente diffuser sur vos réseaux
14 mars 2022 à 22 h 08 min
Bonjour
Je ne veux pas changer mon forfait de 44 h.
Je ne vous ai rien demandé.
Merci de ne pas le modifier.
14 mars 2022 à 9 h 27 min
Service nul j ai pas de connexion chez moi
On m a proposé une migration j ai fais la demande a l agence.
Et oupss le conseiller a bloqué mon numéro car je lui es explique que 7 j et mz commande n apparaît pas au system
Vous êtes des voleurs
13 mars 2022 à 22 h 56 min
J’engage de résilier mon contrat Inwi wifi du 13/03/2022 n CIN ab18992mon nom rouchdi prenon noureddine
11 mars 2022 à 14 h 33 min
Bonjour,
Je suis pas satisfait des services inwi,
service ADSL zéro.
Je suis sans connexion depuis 2 mois
l’abonnement n’est pas activé, ils m’ont facturé un mois de consommation.
10 mars 2022 à 16 h 04 min
Les pires relations avec les clients
3 mars 2022 à 21 h 59 min
Bnsoir çava.
Mon compte a été désactivé
0608936052
2 mars 2022 à 14 h 49 min
Bonjour,
C’est nuuuul, je ne conseil pas les autres d’utiliser l’opérateur Inwi. Je viens de céder mon numéro a inwi et je regrette. Je suis actuellement injoignable et le service client me demande d’attentre 72h afin que ma requête soit traitée et moi qui travaille avec mon num ?
Franchement rien à dire
1 mars 2022 à 11 h 15 min
j’ai pris un abonnement internet inwi de 12 mois il y a 3 mois. je dois déménager alors je suis aller à l’agence inwi demander le transfert de la ligne à mon nouveau domicile. surprise! pas de transfert. la solution que l’on me propose c’est de demander la résiliation, payer le reste des mois de l’abonnement:9, environ 2000 dhs, et, voyez le culot: payer un autre abonnement pour mon nouveau domicile !!!! alors bien sûr , on ne vous explique pas cela le premier jour, le premier jour ils vous offrent la lune et le soleil. ce n’est qu’après avoir mordu à l’hameçon, et quand on va les voir pour ce qui devrait être un droit, qu’il vous disent: vous n’auriez pas dû…, on ne peut rien pour vous…., payes…, pas notre problème…. Je me sens arnaquée. et bien sûre, plus jamais d’inwi chez moi, ou chez mon entourage. chez itissalat ils sont lents à réagir, mais ce ne sont pas des voleurs.
28 février 2022 à 16 h 50 min
bonjour moi j’ai fait une inscription pour l’installation de fibre inwi sa fait 15 jours et pas de nouveau j’ai même appeler service client plusieurs fois mais son résultat on dis toujours qu’ils ont fais réclamation mais son réponse
25 février 2022 à 0 h 56 min
service zéro . modem internet et nul
14 février 2022 à 11 h 59 min
Bj Ms ou Md je suis Tcheumtcheu kwekam j ai souscrits un abonnement adsl dans votre entreprise et qui est effectif (CPD06CPD06G033100015468) je souhaite que vous résilier l autre contrat I-DarDuo (CPDO6CPD06G033100015036) car le signal chez celui ci est interrompu de temps en temps j appelle le service client et on ne parle qu en arabe je ne comprends pas l arabe
8 février 2022 à 20 h 40 min
Service nul
31 janvier 2022 à 23 h 42 min
Je suis insatisfaite du service clientèle inwi ainsi le non professionnnaliseme de la dame au niveau de l’agence panoramique quand j’ai lui demandé de changer le reteur elle m’a orienté vers kissariat akhmassi pour acheter un nv, Elle n’a pas fait aucun effort pour débloquer la situation vu que j’ai déjà déplacé le vendredi à l’agence suite demande du service client pour chg de puce et ils m’ont informé que si ce problème persiste toujours il vont chg le reteur.
Depuis le vendredi 28 janv je réclame via WhatsApp, call center,agence….par rapport au faible débit d’internet qui est de 0.36
27 janvier 2022 à 10 h 56 min
C’est vraiment décevant ! J’ai fait la formalité administrative depuis le 6 janvier 2022 pour une connexion fibre optique ,il fallait attendre 5 jours pour être connecté, donc le 11/ janvier 2022. On est le 26/1/2022, 16 jours depuis que je suis connecté et rien ne passe ! Chaque fois qu’on a un agent différent en ligne, c’est une différente réponse qu’on donne ! Finalement, c’est de l’amateurisme ou de l’incompétence ? Si votre système de fibre optique n’est pas encore au point, alors de grâce ne connectez pas les pauvres clients qui ne peuvent s’en servir… Je suis vraiment désolé d’avoir résilié mon abonnement avec Orange qui est 100 fois mieux que votre soit disant réseau. N’importe quoi
22 janvier 2022 à 1 h 26 min
salam j’ai envoyé il y a un mois une réclamation a propos de mon internet inwi 20 mg jusqu’à aujourd’hui personne n’est venue pour resoudre mon probleme aujourd’hui mon internet est devenue pire je paie 200 dh pour avoir 0.130 mg vraiment vous êtes une société non professionnel vous gagné de l’argent sans rien.désoler mais service est le catastrophique pire …………………………….ect
21 janvier 2022 à 11 h 25 min
Rappel
Je conteste fermement et formellement le reçu du payement de ma facture du numéro 00212700886237
Car j’ai payé le 14/01/2022 cache en espèce je n’ai pas de carte et n’ai jamais payé avec je trouve ça scandaleux que l’agence Inwi me donne ce reçu avec des fausses informations que je conteste fermement et formellement
Non je demande un nouveau reçu sans les fausses informations de transaction car il n’y avait jamais transaction ni payement avec carte vous devriez le faire sur votre système annulé celui-là et faire un nouveau reçu
Avec uniquement payement cache en espèce
Si vous ne changer pas votre erreur grave et fausse car je n’ai jamais payé avec carte c’est faux je vais être obligé de porté plainte contre Inwi pour fraude et faux dans les reçu
21 janvier 2022 à 2 h 35 min
Mauvaise connexion
Fibre optique 20M hvhouma tqte3 w ana khdam beha khassni ndir recharge bach mankhrjch ana 3la khdmti hit had operateur d zbel kay9t3o 3lina la connexion
Service trop nul et connexion plus nulle que le service 😡😤🤬
20 janvier 2022 à 13 h 04 min
Bonjour,
Je suis pas satisfait des services inwi, une erreur Monumentale de ma part, ayant changé un abonnement maroc telecom en faveur de inwi.
L’assistance inwi est très médiocre, il y’a jamais une réponse. J’ai essayé de leur contacter via Messenger, WhatsAps et sur site sans suite favorable, juste un robot qui vous réponds d’attendre.
En résumé, je conseille tout personne qui envisage un abonnement inwi de chercher ailleurs.
17 janvier 2022 à 18 h 01 min
Vitesse de connexion très médiocre, la vitesse est d’environ 5Mo au meilleur condition , à 2Mo au moyen , c’est embetant, ennuyant
15 janvier 2022 à 16 h 38 min
Traitement de inwi bill on charge communication prepare ai service client un dhs traitement deux point deux mesures
Un service null null.
Vous deverez revoir vos Lois.
13 janvier 2022 à 21 h 21 min
Le début et trés trés faible surtout le soir …//§§/……..
Sur idar duo ,je besoins changer l’opérateur
Parce que plusieurs fois j’ai essayé de contacté 220 mais sans raison et pas de solution
12 janvier 2022 à 14 h 00 min
Vraiment zbel de zbel de zbel on paye les factures pour rien. Wach a 3ebad lah 380 kb la connexion n arrive même pas 2 mb . Plusieurs réclamations ms tjs aucune intervention.alors je vais passer au tribunal car je vais plus payer.et je veux conseille de changer la compagnie.
12 janvier 2022 à 12 h 11 min
a voir les commentaires, il n y a pas un seul qui vous honneur, c est honteux.
j appelle depuis deux heures et aucune reponse. vous affichez deux numeros un est constamment occupe, l autre nè existe meme pas, on repond que ce numero n existe pas. cest vraiment honteux de la part d un operateur qui se denome Corporate cest grave.
Que vos responsables se penchent sur leur travail c est graaaaave
7 janvier 2022 à 20 h 44 min
Le début max 6 mbs ,je besoins changer l’opérateur
Parce que plusieurs fois j’ai essayé de contacté mais sans raison et pas de solution
Et merci.
4 janvier 2022 à 20 h 48 min
Bonsoir
J ai un problème de connexion wifi .
A cet effet, j ai fait plusieures réclamation par téléphone mais en vain.
Compte tenu du dommage que je subis au quotidien, je vous remercie :
1/ De mettre fin à ces désagréments et de rétablir un fonctionnement normal de mon accès Internet ; et
2/ De faire un geste commercial et de me rembourser tout ou partie de mon abonnement des mois 11/21 et 12/21.
Comptons sur votre action rapide
29 décembre 2021 à 22 h 56 min
Un cauchemar !!!
Le service client est d’une incompétence incomparable, il faut une éternité pour traiter les problèmes .. et encore faut-il qu’ils soient traités. Les réclamations sont jetées à la poubelle et aucune intervention ni de la part des techniciens ni des employés en général.
Beaucoup d’incohérence quant aux informations fournies, et pour en recevoir il faut attendre au moins une semaine et chercher partout nonstop!
Le service de transfert de ligne en cas de déménagement n’est pas encore disponible ??? Et le seul moyen d’en sortir est de payer le service sans en bénéficier???????
Du gros n’importe quoi.
Veuillez revisiter votre éthique de travail si vous ne voulez pas perdre tous vos clients !
23 décembre 2021 à 1 h 09 min
je ne paierai pas pour un service dont je ne bénéficie pas!
Votre connexion 4G est défaillante, j’ai dû me connecter avec un autre opérateur pour avoir accès à cette page!
Je veux résilier mon contrat Idar Inwi car tout simplement il ne répond pas à mes attentes en matière de connexion.
Prière de noter que je cesse à partir du mois prochain de payer les 249dhs. et merci de resélectionner vos agents, ceux que vous appeler « responsables » réécoutez vos conversations « susceptibles d’être enregistrées » et découvrez vos agents, ceux que vous chargez de traiter avec vos clients, EX clients.
22 décembre 2021 à 23 h 57 min
Bonjour
Je vous informe que malgré plusieurs réclamations et appels avec votre service technique a proposé d’une interruption de début d’internet ADSL 20mg
Je n’ai pas reçu aucune repose de votre part .
Veuillez , trouvez une solution au problème dès que possible la connexion est tres tres faible est presque coupé c mauvais .
N.B : je ne suis pas satisfaite
21 décembre 2021 à 0 h 39 min
Comment es ce possible ça fait plus d’une semaine que je fait dès contact des tentatives et toujours impossible de recevoir mon code Watsap par SMS
Je suis RME,je vis en Belgique depuis ma naissance je suis client chez Inwi depuis avril 2017
Faut vraiment donné suite à ma demande
17 décembre 2021 à 22 h 23 min
Mauvaise connexion Wi-Fi 4g chez moi ces derniers temps
14 décembre 2021 à 18 h 07 min
Mauvaise connexion fibre Inwi a Marrakech
11 décembre 2021 à 15 h 13 min
Je voudrais faire une réclamation concernant mon ADCL sans passer par le numéro de téléphone 05……que depuis le 3 novembre je n’es pas encore reçu réponse pour cela je vous demande de bien vouloir me donner le numéro de responsable pour régler le problème
9 décembre 2021 à 22 h 48 min
Bonsoir,
c’est mon deuxième courriel, au lieu de régler la situation, celle ci n’a fait que empirer. Au départ, je vous ai écrit pour une connexion faible, maintenant je vous signale une connexion carrément coupée.
Prière de mettre un terme à mon contrat.
JE SOUHAITE RESILIER MON ABONNEMENT. MEGA déçu de la dégradation de vos services.
9 décembre 2021 à 21 h 06 min
Le début et trés trés faible surtout le soir
Sur idar duo ,je besoins changer l’opérateur
Parce que plusieurs fois j’ai essayé de contacté 220 mais sans raison et pas de solution
Et merci
9 décembre 2021 à 13 h 19 min
S’ils vous plait j’ai un problème de réglement ma facture adsl inwi
7 décembre 2021 à 16 h 53 min
Bonjour
Jai payé dans ma facture du moi de novembre 4 recharges de 25 dh que je nai pas consommées.
3 décembre 2021 à 17 h 09 min
J essaie de contacter le 220 pour résilier mon abonnement mobile mais le répondeur dit que tous les interlocuteurs sont occupés je vais insister et je ne veux plus avoir affaire a Inwi j’ ai commis la faute de la fibre optique et je vais essayer de la résilier l essentiel la fibre inwi ne marche pas à azli marrakech
3 décembre 2021 à 16 h 28 min
J ai opté pour Inwi fibre et c était une grande faute maintenant à Hay azli Marrakech on paye les travaux et non la fibre optique après une multitude de réclamations la seule votre quartier est objet de travaux puis mon numéro n arrive à contacter le 220 il n y a pas de fibre ni de service on paye une connexion morte
30 novembre 2021 à 12 h 37 min
Je viens de prendre une recharge de 100Dhs mais je n’ai toujours pas de service? J’ai contacté le 118707 qui m’a mis en relation avec le service technique qui n’a jamais décroché!!!! plus de 10 minutes d’attente. Cela n’est pas sérieux.
29 novembre 2021 à 23 h 35 min
Ma connexion est des fois parfaite et des fois troooooop lente franchement déçue du service 4g box c’est vraiment nul
29 novembre 2021 à 19 h 19 min
Bonjours
Bonjour
Je vous informe que malgré plusieurs réclamations et appels avec votre service technique a proposé d’une interruption de début d’internet ADSL
Je n’ai pas reçu aucune repose de votre part .
Veuillez , trouvez une solution au problème dès que possible
Remarque
L’interne est en interruption depuis le 29.9.21 a nos jours
27 novembre 2021 à 14 h 38 min
J’ai payé ma facture 3 heures e vs n’avez pa librer ma ligne tfo 3la service akfass et se hiya inwi f les opérateurs je veux résilier mon contrat
25 novembre 2021 à 15 h 35 min
bonjour
j ai été contacté par le n 0640409086 pour le transfert adsl iam vers inwi pour la promotion 149.00. les éléments demandés ont été transmis le routeur à été reçu en payant dh 59.00 mais à ce jour pas de suite. rappel que j ai déjà annoncé mon adresse à deroua et j ai reçu la confirmation que adsl inwi existe à deroua. sans réaction je me suis déplacé à agence inwi deroua qui m à surpris que adsl inwi n existe pas à deroua . est ce une arnaque ou quoi? même on m à confirmé que le numéro watsup n est pas connu chez inwi.
je suis déçu.
25 novembre 2021 à 15 h 34 min
bonjour
j ai été contacté par le n 0640409086 pour le transfert adsl iam vers inwi pour la promotion 149.00. les éléments demandés ont été transmis le routeur à été reçu en payant dh 59.00 mais à ce jour pas de suite. rappel que j ai déjà annoncé mon adresse à deroua et j ai reçu la confirmation que adsl inwi existe à deroua. sans réaction je me suis déplacé à agence inwi deroua qui m à surpris que adsl inwi n existe pas à deroua . est ce une arnaque ou quoi? même on m à confirmé que le numéro watsup n est pas connu chez inwi.
je suis déçu.
25 novembre 2021 à 11 h 33 min
J’ai un problème avec le WiFi depuis l’installation J’ai aucune connexion internet et j’ai fais des réclamation son repondre
Merci de régler ce problème
13 novembre 2021 à 16 h 22 min
Salam
5 novembre 2021 à 10 h 04 min
Jusqu’à maintenant je suis insatisfait par le service d’inwi par ce que j’ai reçu deux factures de connexion internet des mois de septembre et octobre même si je n’es pas bénéficié de cette connexion. En sachant que cette dernière a été coupé ça fait deux mois environ. Le problème c’est que je n’es trouvé aucun service pour discuter avec ni de suivre mes réclamations. Jusqu’à ce jours je suis resté dans une perplexité et je ne sais pas quoi faire.
4 novembre 2021 à 14 h 34 min
Bonjour j’ai déjà reçu le retour.j’attens le technicien pour l’installation de retour ça fait une semaine maintenant.j’ai essayer de rappeler la fille qui m’a contactée ms aucun réponse
2 novembre 2021 à 21 h 32 min
Bonjour
Prière de prendre en considération ma réclamation je suis insatisfaite d’ un comportement d un agent sur avance riad el Ali 2mars .il m a confirmé que la mensualité serra de 149 dhs au lieu de 200 Dhs et que le débit d une connexion normale est mieux recommendė sur notre zone que la fibre alors que j ai demandé dans un premier lieu une fibre optique vu que mes voisins dispose de cette option chose qui été rejeté a son niveau.
J ai eu un retard de prise en charge de l installation du connecteur et le débit qui été merdique au moment où je me suis présenté il m a confirmé que il va entamer une réclamation dans un premier lieu et me donner suite avant que le délai de rétractation ne soit achevé. Chose qui n’été pas faite a ma connaissance . Je n’ avais pas d’internet sur mon retour . Je me surprends par une facture de plus de 500 dhs . Je me suis représenté sur place alors sur j ai eu une réception catastrophique sur votre agence
Prière de prendre en considération ma réclamation soit par un changement de contrat ou résiliation définitive de mon contrat
27 octobre 2021 à 11 h 47 min
Bonjour,
Voilà je suis en Belgique, à Bruxelles.
Et mon problème je n’arrive pas a accéder à mon code watsap pour activer mon compte.
Pourriez vous me résoudre ce problème.
Merci d’avance
23 octobre 2021 à 13 h 06 min
J’ai acheté un routeur Zte et internet ne fonctionne toujours pas depuis plus d’un mois
21 octobre 2021 à 22 h 45 min
Ni service ni réseau ni ……
21 octobre 2021 à 14 h 43 min
J’ai payé la facture et ma ligne téléphonique est pas en cours
21 octobre 2021 à 14 h 31 min
J’ai payé ma facture
Espace client 003817
Reçu A20140153
LIBERER MA LIGNE
20 octobre 2021 à 14 h 27 min
Bonjour,
Je vous remercie de me donner l’occasion de me plaindre d’un disfonctionnement inhabituel de vos services. En l’occurence de l’agence Hay Sadri.
Apres multes appels telephoniques pour expliquer la non activation du materiel internet ethernet, je me suis trouvé blotter entre les services sans resultats. Je porte à votre connaissance que que mon travail est basé sur « Le télétravail » 24/24 et 7/7 jours feriés compris.
Je pensais que le service INWI est le plus performant au Maroc.
Malheureusement l’agent d’accueil de cette meme agence m a démontré le contraire. J’ai fini par me resoudre à une annulation de mon abonnement et revenir à mon fournisseur classique.
Cordialement.
20 octobre 2021 à 11 h 19 min
Je vous informe qu ‘a partir d aujourd’hui je résille mon abonnement avec vous et ce apres plusieurs réclamations auprès de votre incompétent service clientèle 220.a toute fin utiles.
12 octobre 2021 à 19 h 11 min
Changemen de forfait 50h_20G / 50h_50G
9 octobre 2021 à 20 h 51 min
Je me suis déplacé a l’agence pour demander de souscrire l’abonnement adsl j’ai donné ma carte d’identité a l’agent il m’a dit que je recevrai un code et que je dois me déplacer pour signer le contrat deux semaines se sont écoulées sans aucune nouvelle j’ai un abonnement téléphone ma mère aussi et je pense qu’on va tout résilier chez vous je suis déçu du comportement de votre agent et des delais qui sont vraiment lent et aussi de la négligence de ma demande qui est purement commerciale
8 octobre 2021 à 12 h 32 min
Mes salutations. Je ne suis jamais content des services rendus, surtout le manque d’attention aux réclamations et la négligence des techniciens, et c’est franchement quelque chose qui n’est pas honorable… Par contre, quand le client tarde à payer la facture, la ligne est coupé sans délai.
30 septembre 2021 à 20 h 27 min
Réseau très très très médiocre. Je regrette d’accepter un contrat sans engagement avec INWI, vraiment aucune explication lors de l’achat, vous pensez qu’à encaisser de l’argent. En demandant la résiliation du contrat je me retrouve surpris, la directrice de l’agence me dit que je dois rester encore 30jours supplémentaires avant la résiliation, chose qui n’est pas mentionné sur le contrat. En disant à cette dernière que ce n’est pas mentionné sur aucune ligne des conditions général elle appelle un des agents en lui disant d’imprimer la feuille ou c’est mentionné et elle me dit la voilà tu dois signer pour qu’on accepte la résiliation et tu dois payer 30 jours, chose que je n’accepterai jamais! Apres le refus elle m’a dit tant pis ton contrat va rester opérationnel ! Aucun niveau de professionnalisme, je vous prie de revoir votre staff, manque de respect!
Ah non ce n’est pas encore fini. J’ai essayé de joindre le service réclamation par téléphone à maintes reprises sans aucun retour favorable, les agents me transfère vers les responsables du service résiliation qui finissent par me mettre en attente, mute, et ils me raccrochent au nez.
Je suis déçu!
28 septembre 2021 à 14 h 46 min
Bonjour j ai annulé mon contrat avec Itissalat et j ai fait un contrat avec inwi le 23/09/2021 pour servir de votre Adsl 20 mega aujourd’hui la ligle Itissalat est bloquée puis j ai remplacé votre WiFi après j ai reçu la connexion mais le fixe esi indisponible j’ai contacté votre service technique il m’a donné un autre service de commande 0529052270 mais ce dernier il m’a dit que ce service n est pas responsable il vous adressé au service technique mais sans résultat jusqu’à maintenant
S il vous plaît que je vous faire et merci
26 septembre 2021 à 11 h 49 min
Mauvaise. Je comprends pas un service client ne répond le samedi et dimanche. Ya de permanence !???
22 septembre 2021 à 13 h 11 min
KATFALLAOU ALA IBAD LAH HRAM ALIKOM
JE VAIS LE NOMBRE D APPELLE DE DEMANDE DE RESILIATION DANS TOUS LES GROUPE DONT JE FAIS PARTI
20 septembre 2021 à 8 h 17 min
Salut je suis Omar agadir j’ai une numéro de Maroc Télécom et je veux changer au votre service Inwi comment faire
19 septembre 2021 à 8 h 03 min
Internite.de.wifi.
17 septembre 2021 à 15 h 49 min
Au début INWI était constamment à l’écoute de ses clients, mais ces derniers temps, on constate un laisser-aller de la part des gens répondant au 220 , pour mon cas ,il y a une semaine que j’essaie de les avoir mais en vain, seul le répondeur automatique qui me fait perdre mon temps. dommage!!!!!
17 septembre 2021 à 8 h 22 min
Bonjour,
J espère trouver une explication favorable à ma question.Pourquoi votre service client demande au client le retourne de l ADSL dès que celui ci demande la résiliation de contrat ,sachant qu on cherche juste à modifier le type d abonnement en plus y a aucune clause dans le contrat mentionnant ce débile technique commerciale??????
17 septembre 2021 à 8 h 22 min
Bonjour,
J espère trouver une explication favorable à ma question.Pourquoi votre service client demande au client le retourne de l ADSL dès que celui ci demande la résiliation de contrat ,sachant qu on cherche juste à modifier le type d abonnement en plus y a aucune clause dans le contrat mentionnant ce débile technique commerciale??????
17 septembre 2021 à 3 h 24 min
Bsr c’est quoi cette connerie de connexion jarrive pas a me connectés c’est long debit qui nexiste même pas ??je comprends pas je fais des reclamation comme tjr pas de réponse???
C’est vraiment du n’importe quoi ???
12 septembre 2021 à 10 h 24 min
Votre opérateur fonctionne très mal,j’ai jamais pu regarder un vidéo sur YouTube désolé la prochaine Recharge sera sur un autre opérateur 🥺🥺🥺🥺🥺🥺
6 septembre 2021 à 13 h 00 min
Bonjour s’il vous plais plus de 5 jours, j’ai une mauvaise connexion qui ne marche presque jamais
2 septembre 2021 à 14 h 10 min
Salut. Demande d assistance technique ligne fibre optique d internet à temara. A cause problème internet. J attend votre réponse mon numéro de portable
1 septembre 2021 à 16 h 39 min
Modification 30g 30 h
29 août 2021 à 23 h 04 min
J ressu toujours un message que mon solde est insuffisant pour effectuer un appel.mais je n’ est pas recharger mon compte depuis 3 dernières semaines
29 août 2021 à 22 h 21 min
Tu peux me donner le code postal de carte inwi
14 août 2021 à 12 h 19 min
Que puis-je faire si ma connexion internet tombe soudainement ?
14 août 2021 à 9 h 58 min
Pour résilier c’est impossible : votre service via 220 est constamment occupé. Je me sens arnaqué pour résilier mes contrats. C’est aberrant de ne pouvoir résilier que par téléphone alors que pour l’abonnement vous êtes disponible au niveau des agences commerciales. c’est honteux.
11 août 2021 à 6 h 41 min
Faible connexion avec un faiiible en debit qu on j fais le teste wifi j trouve meme pas 4 Mo . Mais c est quoi ca . J paye 200dh pour au moins avoir un 12 Mo en teste ou 20 Mo c pas 2ou 3 Mo . J veux des solutions le plus vite possible ou ca reste de changer me wifi une fois pour toute soit orange soit maroc telecom parceque c est de la merde qu on tu payes 200dh et tu recois des 2 et 3 Mo en debit c graaaave !
5 août 2021 à 15 h 48 min
C’est pas une meilleure idée de contracter un abonnement Inwi, depuis plusieurs années j’avais un abonnement IAM , jusqu’à ce qu’un ami m’a proposé de changer l’opérateur, pour un débit meilleur que les autres, vraiment c’est la catastrophe, ni écoute ni solution ni rien
30 juillet 2021 à 16 h 28 min
Service client mauvais
26 juillet 2021 à 14 h 45 min
Bonjour
Ma facture idar est payale le 7/8/2022
Mais ma conexion est cuopé aujourdhuit.
Ma c.i n est 303690
22 juillet 2021 à 20 h 37 min
Le service Inwi est nul. On me propose un remboursement pour un routeur que j’ai remis à l’agence et depuis 3 mois pas de nouvelles ! L’agence me demande de voir avec le service clients et le service clients me demande de voir avec l’agence alors que c’est plus facile qu’ils me trouvent une solution ensemble. C’est vraiment un merdier sans nom! A fuir
M. MADOUNI d’Errachidia.
16 juillet 2021 à 21 h 07 min
salut
je suis un client INWI WIFI et je n ai pas pu trouver mon numero
CIN MA13168
merci de m adresser mon numero inwi pour pouvoir payer ma facture
cordialement
laghmati mohamed
15 juillet 2021 à 14 h 30 min
Trés mauvaise connexion, trés mauvais service.
ils cherchent pas à résoudre les problèmes
12 juillet 2021 à 19 h 50 min
bonsoir,
je suis vraiment très déçu, extrêmement déçu.
j’ai souscris à un abonnement ADSL 20 Mo (portabilité) et je ne peux malheureusement pas bénéficier de mon téléphone fixe à l’émission, je ne peux ni appeler les numéros fixes (supposés être gratuit) ni les portable, et ce, malgré une réclamation faite le 16 juin 2021, le problème n’est pas résolu à ce jour (12 juillet 2021).
TRES TRES TRES TRES DECU
7 juillet 2021 à 19 h 15 min
Je viens d’être démarché par vos vendeurs inwi à la sortie du port tanger med qui m’a arnaqué en me vendant une carte de 200Dh et en fait il a activé que 10Go. Que faire pour faire une réclamation ?
21 juin 2021 à 18 h 43 min
je vous empris de m’arreter mon compte
14 juin 2021 à 11 h 33 min
MOI JE SUIS CLIENT ET J’ATTEND DEPUIS DEUX MOIS LA REPONSE A MON PIRATAGE DE 100 DH PAR INWI VIA UNE AGENCE A EL JADIDA….ON APPELLE 90 DU VOL CHEZ MOI…..
11 juin 2021 à 20 h 13 min
j’appel le service réclamation (220) chaque ca fait maintenant plus que deux semaines sans aucune résultat ma réclamation sur le fibre optique est toujours encours et pour resilier le contrat (la7ma9e) il faut payer plus que 12 mois c.a.d (250*12) et c’est pas tous je passe plus que 1h pour que me répond sur 220 et pour avoir un responsable c’est un cauchemar et à la fin personne n a la solution
et sur 220 tu peux pas mettre la réclamation que tu veux il faut que la réclamation existe dans leurs processus sinon le conseiller te dis (mana9darche)
conseille si vous appeler le 220 n’oublier pas de prendre le numéro de ticket
21 mai 2021 à 13 h 24 min
comment avoir la liste des nimeros de telephone recu a mon gsm Inwi
Merci
6 avril 2021 à 10 h 30 min
très déçue de votre service, une résiliation qui n’a pas été validé par votre agent, ce n’est pas de ma faute, le troisième qu’on me facture une ligne que je ne consomme plus, service clientèle injoignable
22 février 2021 à 13 h 52 min
Malgré plusieurs réclamations au service technique aucun résultat, toujours mauvaise réception ,je demande la résiliation de mon contrat
18 février 2020 à 23 h 40 min
il y lieu de mentionnner que maroc télécom a proceder a la résiliation de mon compte jawal une fois la requette de la portabilité inwi a été effectué,
priere de faire le necessaire
13 février 2020 à 10 h 04 min
Service nul résiliation de mon numéro d’un seul coup sans préavis sans aucune alerte je suis vraiment déçu personne me donne une solution,s’il vous plait les communautés aide moi qui ce que je doit faire dans ce cas, et avec quel service je vais contacter,mon numéro à été résilié définitive sans m’informe qu’elle faute grave.
9 février 2020 à 21 h 56 min
Suis client mais suis déçu de votre serv ice:abonné au Duo Sari :coupures incessantes malgré multiples réclamations .Merci Inwi
4 janvier 2020 à 14 h 22 min
Il ya plus dreseau chez moi
21 décembre 2019 à 16 h 44 min
LE RESEAU INWI DANS LA REGION DE SIDI MOUMEN PROVINCE CASABLANCA N’EST PAS FIABLE PRESQUE NE FONCTIONNE PAS MERCI DE RESOUDRE LE PROBLEME EN URGENCE CAR ÇA FAIT LONGTEMPS EST LE PROBLÈME EXISTE.
CORDIALEMENT
21 novembre 2019 à 20 h 29 min
A quoi sert de faire une reclamation si vous n’êtes pas serieux. Recharge un pass internet 100dhs et ne pas le recevoir même après confirnation de l’assistante. 4 fois reclamer pour me dire à la fin que je n’ai rien rechargé.
Je change tous mes numéros vers un autre opérateur
19 novembre 2019 à 21 h 34 min
Bonjour,
J’ai eu un numéro de chez l’opérateur Inwi à l’aéroport de Marrakech, ja n’utilise jamais des appels locaux, et je suis inondé de messages a gogo de ce genre (Votre solde est insuffisant pour effectuer cette operation. Veuillez recharger votre compte.)
Je recharge juste internet/ whatsap dont jnai besoin.
Je suis harcelé, je ne veut pas recharger mon compte car j’en ai aucune utilité.
Mon telephone ne cesse de sonner et ma batterie me lache, rien qu’aujourd’hui j’ai reçu une centaine de sms, je suis hors de moi et c’est la dernière fois que je prends Inwi et je suis sûre que je vais conseiller tout ce que je connait d’eviter inwi.
Si vous avez le soin et l’aimabilité de monter ce genre d’info…. zut a la fin
30 octobre 2019 à 23 h 00 min
Bonsoir
Je de prendre mon réclamation en considération
Je vous contacts pour vous informer que je suis un client d inwi depuis 4 ans et jusqu a ce jour je n ai reçu aucun portable vu que je possède 12000 points malgré mes réclamations successives a vos agences sans résultat
Cher responsables inwi si je vous informe maintenant si pour me rendre justice si non je serai dans l obligation de résilier mon contrat merci de me tenir informer
3 septembre 2019 à 14 h 49 min
ma ligne a ete interrompue sans preavis je constate 4 factures impayées alors que normalement la ligne se coupe aprés 1 impayé.
je reçoi des message m’informant que je cumule des points de fidélité le dernier en date du 27/08/2019 !! je viens de recharger hier le 02/09/2019, 50 dh sur facture valable 14 Jour partie en fume.
je me pose une simple question pourquoi je n’ai pas été avisé avant la coupure de la ligne et pourquoi il a fallu attendre 4 factures impayées?
au sujet de la solution chat … hahahaha elle ne sert absolument a rien vue que les opérationnel ne vous apporte aucune réponse a nos question.
7 août 2019 à 15 h 39 min
LE RESEAU INWI DANS LA REGION DE ISSAGUEN PROVINCE AL HOCEIMA N’EST PAS FIABLE PRESQUE NE FONCTIONNE PAS MERCI DE RESOUDRE LE PROBLEME CAR NOUS SOMMES UNE ENTREPRISE ET NOUS SOMMES OBLIGE DE TRAVAILER AVEC LE RESEAU INWI
CORDIALEMENT
26 juillet 2019 à 21 h 04 min
Pompe à fric recharge internet 5giga bouffer en 4 h
Service client qui vous raccroche au nez
21 juin 2019 à 13 h 41 min
Demande de changement de mon numéro
13 juin 2019 à 11 h 07 min
Je demande pkoi tout est nulle .mon login mo m
8 juin 2019 à 16 h 33 min
bonjour, je suis tres insatisfaite des services inwi, et plus particulierement des agents inwi de safi, j ai l impression qu on me prend pour une debile mentale ,il est repondu tout et n importe quoi a mes questions, aussi par cette lettre ,que je vais imprimer, vous serez obliges de tenir compte de ma demande :je desire ANNULER, le contrat ;idarDUO BOX du 27 juillet 2017 ;pour la bonne raison ,que le prix paye n est pas en rapport avec le service recu ,esperant une amelioration;le 24 avril 2018, avec 50dh de plus ,je passe de duo1 a duo2 ,helas, rien ne change, donc INWI =NULLISSIME
30 mai 2019 à 11 h 15 min
Le wifi chez moi est nul priére de le rafraichire de plus merci je suis à Inezgane n* 49334491 merci
25 mai 2019 à 4 h 50 min
Bonjour,
Apres que j’ai entré a l’application inwi j’ai fait une erreur de chargement de mon numéro de téléphone
Je voudrais savoir comment je peux récupérer mon numéro svp
Donnez moi la solution svp
22 mars 2019 à 11 h 24 min
LE SERVICE DE CLIENT INWI = zéro
23 février 2019 à 17 h 42 min
Abdou
23 fevrier 2019
C’est la troisième recharge que je fait et chaque fois que je fais un appel votre répondeur me dit de recharger. q’est ce qui se passe .je demande des explications, si non je change d’opérateur.
23 février 2019 à 6 h 53 min
Je voulais me plaindre concernant mon abonnement mais lorsque j’ai lu les commentaires des autres clients je vois bien que c’est inutile car les problèmes liés aux services que vous proposez ne date pas d’aujourd’hui et apparemment vous n’êtes pas les seuls parce que Orange aussi est dans le même bateau,c’est dégoûtant !
4 janvier 2019 à 12 h 12 min
j ss dsl vs êtes pas crédible et le client pour vous c de la merde
16 décembre 2018 à 18 h 37 min
je suis client inwi et a laakarta ayir je ne sais pas si ce sont des idiots qui s occupent de l internet toujours utile que tous les weed kend ont a des coupures a longueurs de journee contrat ou pas je vais partir de chez vous si cela continue nous en parleront au tribunal je suis français et n ai pas peur de vous .je m appel deplanque jean jacques
28 novembre 2018 à 15 h 48 min
Vous etes des arnaqueurs des voleurs
votre service est trés nul
8 novembre 2018 à 11 h 36 min
service réclamation nul
23 août 2017 à 18 h 12 min
des menteurs et arnaqueurs .. changez cet opérateur le plus vite possible
25 mars 2017 à 21 h 43 min
Service client nul, personnel incompétent que dire de plus affreux !!
21 janvier 2017 à 14 h 32 min
BONJOUR JE SUIS CLIENT INWI ET JAIMERAI BIEN SAVOIR ET M’AIDER DE RESOLU MON PROBLEME QUE J’AI TOUJOURS . J’AI UN ABONNEMENT APPEL ET INTERNET ILLIMITE APROPOS DES APPELS S’EST BIEN MAIS AU NIVEAU D’INTERNET J’AI TOUJOURS DES PLAFFONNEMENT DE 20 GO EST CELA ME GENE A DES COUPURE DANS MON TRAVAIL ET SI JE M’APPEL PAS A 220 ET TOUJOURS LES MEME PROBLEME MERCI DE BIEN M’AIDER DE REGLER CE PROBLEME MERCI. N LIGNE 0707201168
21 janvier 2017 à 0 h 34 min
Bonjour,
J’ai un problème avec votre service; j’ai eu a acheter les abonnements aujourdhui dont juste une qui fonctionne seul de la Tanzanie mais ce de la RDC ne foctionne pas or vous avez confirmer et en plus vous avez couper mon argent sur ma carte visa