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Service client : contacter Inwi, opérateur téléphonique Maroc

Inwi est un opérateur majeur de télécoms fixe, mobile et internet au Maroc. La société commercialise à la fois des forfaits de téléphonie fixe pour la maison, mais également des offres mobiles avec ou sans data et enfin des abonnements internet avec ou sans engagement. Vous êtes client Inwi ou souhaitez le devenir ? Nous vous apportons toutes les clefs pour contacter facilement et rapidement le service client Inwi quelle que soit votre demande.

club-Inwi

Contacter le service client Inwi par téléphone

Inwi vous permet au besoin d’utiliser les numéros de téléphone mis à votre disposition dès lors que vous souhaitez joindre rapidement un conseiller :

  • – Composez le 220 depuis votre mobile si vous êtes client ;
  • – Utilisez le 05 29 00 02 20 depuis un autre appareil ou si vous n’êtes pas client Inwi
  • – L’opérateur s’occupe de tout et prend en charge votre demande dans les plus brefs délais.

Contacter le service client Inwi sur internet

S’il existe un moyen simple et souvent varié de contacter un fournisseur d’accès, internet semble tout désigné.

Inwi vous offre différents modes de communication en ligne dédiés à toutes vos questions et/ou vos réclamations, il vous suffit de faire votre choix :

  • – Un service de tchat est accessible tout les jours de 10h à 22h, il suffit pour le lancer de cliquer sur la petite fenêtre rose à droite de votre écran, puis de suivre les étapes afin d’entrer en contact avec un conseiller
  • – Accédez à la page http://www.inwi.ma/particuliers/assistance/nous-contacter et complétez le formulaire sans oublier de remplir tous les champs marqués d’une étoile, de saisir le code de sécurité et d’accepter les conditions générales de vente
  • – Connectez-vous à votre espace client, vous pourrez ainsi poser votre question de façon précise, mais également suivre son état d’avancement en temps réel

Contacter le service client Inwi par la Poste

inwi-4gInwi vous offre également la possibilité d’obtenir une réponse par la voie postale, toute simplement en rédigeant un courrier puis en le faisant parvenir au siège social de la société à l’adresse suivante :

WANA CORPORATE
Dhs
sise Lot. La Colline II
Sidi Maârouf
Casablanca

 

Avec, fin 2013, une présence à hauteur de 26,40 % du marché de la téléphonie mobile au Maroc, Inwi est aujourd’hui un incontournable du secteur engagé dans l’accessibilité pour tous les clients.
Vous avez échangé avec le service consommateur Inwi récemment ? Laissez-nous votre avis en commentaire. Partagez votre expérience.

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78 messages :
  1. J essaie de contacter le 220 pour résilier mon abonnement mobile mais le répondeur dit que tous les interlocuteurs sont occupés je vais insister et je ne veux plus avoir affaire a Inwi j’ ai commis la faute de la fibre optique et je vais essayer de la résilier l essentiel la fibre inwi ne marche pas à azli marrakech

  2. J ai opté pour Inwi fibre et c était une grande faute maintenant à Hay azli Marrakech on paye les travaux et non la fibre optique après une multitude de réclamations la seule votre quartier est objet de travaux puis mon numéro n arrive à contacter le 220 il n y a pas de fibre ni de service on paye une connexion morte

  3. Je viens de prendre une recharge de 100Dhs mais je n’ai toujours pas de service? J’ai contacté le 118707 qui m’a mis en relation avec le service technique qui n’a jamais décroché!!!! plus de 10 minutes d’attente. Cela n’est pas sérieux.

  4. Ma connexion est des fois parfaite et des fois troooooop lente franchement déçue du service 4g box c’est vraiment nul

  5. Bonjours

    Bonjour
    Je vous informe que malgré plusieurs réclamations et appels avec votre service technique a proposé d’une interruption de début d’internet ADSL

    Je n’ai pas reçu aucune repose de votre part .
    Veuillez , trouvez une solution au problème dès que possible

    Remarque
    L’interne est en interruption depuis le 29.9.21 a nos jours

  6. J’ai payé ma facture 3 heures e vs n’avez pa librer ma ligne tfo 3la service akfass et se hiya inwi f les opérateurs je veux résilier mon contrat

  7. bonjour
    j ai été contacté par le n 0640409086 pour le transfert adsl iam vers inwi pour la promotion 149.00. les éléments demandés ont été transmis le routeur à été reçu en payant dh 59.00 mais à ce jour pas de suite. rappel que j ai déjà annoncé mon adresse à deroua et j ai reçu la confirmation que adsl inwi existe à deroua. sans réaction je me suis déplacé à agence inwi deroua qui m à surpris que adsl inwi n existe pas à deroua . est ce une arnaque ou quoi? même on m à confirmé que le numéro watsup n est pas connu chez inwi.
    je suis déçu.

  8. bonjour
    j ai été contacté par le n 0640409086 pour le transfert adsl iam vers inwi pour la promotion 149.00. les éléments demandés ont été transmis le routeur à été reçu en payant dh 59.00 mais à ce jour pas de suite. rappel que j ai déjà annoncé mon adresse à deroua et j ai reçu la confirmation que adsl inwi existe à deroua. sans réaction je me suis déplacé à agence inwi deroua qui m à surpris que adsl inwi n existe pas à deroua . est ce une arnaque ou quoi? même on m à confirmé que le numéro watsup n est pas connu chez inwi.
    je suis déçu.

  9. J’ai un problème avec le WiFi depuis l’installation J’ai aucune connexion internet et j’ai fais des réclamation son repondre
    Merci de régler ce problème

  10. Bonjour,
    Voilà je suis en Belgique, à Bruxelles.
    Et mon problème je n’arrive pas a accéder à mon code watsap pour activer mon compte.
    Pourriez vous me résoudre ce problème.
    Merci d’avance

  11. Ni service ni réseau ni ……

  12. J’ai payé la facture et ma ligne téléphonique est pas en cours

  13. J’ai payé ma facture
    Espace client 003817
    Reçu A20140153

    LIBERER MA LIGNE

  14. Bonjour,
    Je vous remercie de me donner l’occasion de me plaindre d’un disfonctionnement inhabituel de vos services. En l’occurence de l’agence Hay Sadri.
    Apres multes appels telephoniques pour expliquer la non activation du materiel internet ethernet, je me suis trouvé blotter entre les services sans resultats. Je porte à votre connaissance que que mon travail est basé sur « Le télétravail » 24/24 et 7/7 jours feriés compris.
    Je pensais que le service INWI est le plus performant au Maroc.
    Malheureusement l’agent d’accueil de cette meme agence m a démontré le contraire. J’ai fini par me resoudre à une annulation de mon abonnement et revenir à mon fournisseur classique.
    Cordialement.

  15. Je vous informe qu ‘a partir d aujourd’hui je résille mon abonnement avec vous et ce apres plusieurs réclamations auprès de votre incompétent service clientèle 220.a toute fin utiles.

  16. Changemen de forfait 50h_20G / 50h_50G

  17. Je me suis déplacé a l’agence pour demander de souscrire l’abonnement adsl j’ai donné ma carte d’identité a l’agent il m’a dit que je recevrai un code et que je dois me déplacer pour signer le contrat deux semaines se sont écoulées sans aucune nouvelle j’ai un abonnement téléphone ma mère aussi et je pense qu’on va tout résilier chez vous je suis déçu du comportement de votre agent et des delais qui sont vraiment lent et aussi de la négligence de ma demande qui est purement commerciale

  18. Mes salutations. Je ne suis jamais content des services rendus, surtout le manque d’attention aux réclamations et la négligence des techniciens, et c’est franchement quelque chose qui n’est pas honorable… Par contre, quand le client tarde à payer la facture, la ligne est coupé sans délai.

  19. Réseau très très très médiocre. Je regrette d’accepter un contrat sans engagement avec INWI, vraiment aucune explication lors de l’achat, vous pensez qu’à encaisser de l’argent. En demandant la résiliation du contrat je me retrouve surpris, la directrice de l’agence me dit que je dois rester encore 30jours supplémentaires avant la résiliation, chose qui n’est pas mentionné sur le contrat. En disant à cette dernière que ce n’est pas mentionné sur aucune ligne des conditions général elle appelle un des agents en lui disant d’imprimer la feuille ou c’est mentionné et elle me dit la voilà tu dois signer pour qu’on accepte la résiliation et tu dois payer 30 jours, chose que je n’accepterai jamais! Apres le refus elle m’a dit tant pis ton contrat va rester opérationnel ! Aucun niveau de professionnalisme, je vous prie de revoir votre staff, manque de respect!
    Ah non ce n’est pas encore fini. J’ai essayé de joindre le service réclamation par téléphone à maintes reprises sans aucun retour favorable, les agents me transfère vers les responsables du service résiliation qui finissent par me mettre en attente, mute, et ils me raccrochent au nez.
    Je suis déçu!

  20. Bonjour j ai annulé mon contrat avec Itissalat et j ai fait un contrat avec inwi le 23/09/2021 pour servir de votre Adsl 20 mega aujourd’hui la ligle Itissalat est bloquée puis j ai remplacé votre WiFi après j ai reçu la connexion mais le fixe esi indisponible j’ai contacté votre service technique il m’a donné un autre service de commande 0529052270 mais ce dernier il m’a dit que ce service n est pas responsable il vous adressé au service technique mais sans résultat jusqu’à maintenant
    S il vous plaît que je vous faire et merci

  21. Mauvaise. Je comprends pas un service client ne répond le samedi et dimanche. Ya de permanence !???

  22. KATFALLAOU ALA IBAD LAH HRAM ALIKOM
    JE VAIS LE NOMBRE D APPELLE DE DEMANDE DE RESILIATION DANS TOUS LES GROUPE DONT JE FAIS PARTI

  23. Salut je suis Omar agadir j’ai une numéro de Maroc Télécom et je veux changer au votre service Inwi comment faire

  24. Internite.de.wifi.

  25. Au début INWI était constamment à l’écoute de ses clients, mais ces derniers temps, on constate un laisser-aller de la part des gens répondant au 220 , pour mon cas ,il y a une semaine que j’essaie de les avoir mais en vain, seul le répondeur automatique qui me fait perdre mon temps. dommage!!!!!

  26. Bonjour,
    J espère trouver une explication favorable à ma question.Pourquoi votre service client demande au client le retourne de l ADSL dès que celui ci demande la résiliation de contrat ,sachant qu on cherche juste à modifier le type d abonnement en plus y a aucune clause dans le contrat mentionnant ce débile technique commerciale??????

  27. Bonjour,
    J espère trouver une explication favorable à ma question.Pourquoi votre service client demande au client le retourne de l ADSL dès que celui ci demande la résiliation de contrat ,sachant qu on cherche juste à modifier le type d abonnement en plus y a aucune clause dans le contrat mentionnant ce débile technique commerciale??????

  28. Bsr c’est quoi cette connerie de connexion jarrive pas a me connectés c’est long debit qui nexiste même pas ??je comprends pas je fais des reclamation comme tjr pas de réponse???
    C’est vraiment du n’importe quoi ???

  29. Votre opérateur fonctionne très mal,j’ai jamais pu regarder un vidéo sur YouTube désolé la prochaine Recharge sera sur un autre opérateur 🥺🥺🥺🥺🥺🥺

  30. Bonjour s’il vous plais plus de 5 jours, j’ai une mauvaise connexion qui ne marche presque jamais

  31. Salut. Demande d assistance technique ligne fibre optique d internet à temara. A cause problème internet. J attend votre réponse mon numéro de portable

  32. Modification 30g 30 h

  33. J ressu toujours un message que mon solde est insuffisant pour effectuer un appel.mais je n’ est pas recharger mon compte depuis 3 dernières semaines

  34. Tu peux me donner le code postal de carte inwi

  35. Que puis-je faire si ma connexion internet tombe soudainement ?

  36. Pour résilier c’est impossible : votre service via 220 est constamment occupé. Je me sens arnaqué pour résilier mes contrats. C’est aberrant de ne pouvoir résilier que par téléphone alors que pour l’abonnement vous êtes disponible au niveau des agences commerciales. c’est honteux.

  37. Faible connexion avec un faiiible en debit qu on j fais le teste wifi j trouve meme pas 4 Mo . Mais c est quoi ca . J paye 200dh pour au moins avoir un 12 Mo en teste ou 20 Mo c pas 2ou 3 Mo . J veux des solutions le plus vite possible ou ca reste de changer me wifi une fois pour toute soit orange soit maroc telecom parceque c est de la merde qu on tu payes 200dh et tu recois des 2 et 3 Mo en debit c graaaave !

  38. C’est pas une meilleure idée de contracter un abonnement Inwi, depuis plusieurs années j’avais un abonnement IAM , jusqu’à ce qu’un ami m’a proposé de changer l’opérateur, pour un débit meilleur que les autres, vraiment c’est la catastrophe, ni écoute ni solution ni rien

  39. Service client mauvais

  40. Bonjour
    Ma facture idar est payale le 7/8/2022
    Mais ma conexion est cuopé aujourdhuit.
    Ma c.i n est 303690

  41. Le service Inwi est nul. On me propose un remboursement pour un routeur que j’ai remis à l’agence et depuis 3 mois pas de nouvelles ! L’agence me demande de voir avec le service clients et le service clients me demande de voir avec l’agence alors que c’est plus facile qu’ils me trouvent une solution ensemble. C’est vraiment un merdier sans nom! A fuir
    M. MADOUNI d’Errachidia.

  42. salut
    je suis un client INWI WIFI et je n ai pas pu trouver mon numero
    CIN MA13168
    merci de m adresser mon numero inwi pour pouvoir payer ma facture
    cordialement
    laghmati mohamed

  43. Trés mauvaise connexion, trés mauvais service.
    ils cherchent pas à résoudre les problèmes

  44. bonsoir,
    je suis vraiment très déçu, extrêmement déçu.
    j’ai souscris à un abonnement ADSL 20 Mo (portabilité) et je ne peux malheureusement pas bénéficier de mon téléphone fixe à l’émission, je ne peux ni appeler les numéros fixes (supposés être gratuit) ni les portable, et ce, malgré une réclamation faite le 16 juin 2021, le problème n’est pas résolu à ce jour (12 juillet 2021).
    TRES TRES TRES TRES DECU

  45. Je viens d’être démarché par vos vendeurs inwi à la sortie du port tanger med qui m’a arnaqué en me vendant une carte de 200Dh et en fait il a activé que 10Go. Que faire pour faire une réclamation ?

  46. je vous empris de m’arreter mon compte

  47. MOI JE SUIS CLIENT ET J’ATTEND DEPUIS DEUX MOIS LA REPONSE A MON PIRATAGE DE 100 DH PAR INWI VIA UNE AGENCE A EL JADIDA….ON APPELLE 90 DU VOL CHEZ MOI…..

  48. j’appel le service réclamation (220) chaque ca fait maintenant plus que deux semaines sans aucune résultat ma réclamation sur le fibre optique est toujours encours et pour resilier le contrat (la7ma9e) il faut payer plus que 12 mois c.a.d (250*12) et c’est pas tous je passe plus que 1h pour que me répond sur 220 et pour avoir un responsable c’est un cauchemar et à la fin personne n a la solution
    et sur 220 tu peux pas mettre la réclamation que tu veux il faut que la réclamation existe dans leurs processus sinon le conseiller te dis (mana9darche)
    conseille si vous appeler le 220 n’oublier pas de prendre le numéro de ticket

  49. comment avoir la liste des nimeros de telephone recu a mon gsm Inwi
    Merci

  50. très déçue de votre service, une résiliation qui n’a pas été validé par votre agent, ce n’est pas de ma faute, le troisième qu’on me facture une ligne que je ne consomme plus, service clientèle injoignable

  51. Malgré plusieurs réclamations au service technique aucun résultat, toujours mauvaise réception ,je demande la résiliation de mon contrat

  52. il y lieu de mentionnner que maroc télécom a proceder a la résiliation de mon compte jawal une fois la requette de la portabilité inwi a été effectué,
    priere de faire le necessaire

  53. Service nul résiliation de mon numéro d’un seul coup sans préavis sans aucune alerte je suis vraiment déçu personne me donne une solution,s’il vous plait les communautés aide moi qui ce que je doit faire dans ce cas, et avec quel service je vais contacter,mon numéro à été résilié définitive sans m’informe qu’elle faute grave.

  54. Suis client mais suis déçu de votre serv ice:abonné au Duo Sari :coupures incessantes malgré multiples réclamations .Merci Inwi

  55. Il ya plus dreseau chez moi

  56. LE RESEAU INWI DANS LA REGION DE SIDI MOUMEN PROVINCE CASABLANCA N’EST PAS FIABLE PRESQUE NE FONCTIONNE PAS MERCI DE RESOUDRE LE PROBLEME EN URGENCE CAR ÇA FAIT LONGTEMPS EST LE PROBLÈME EXISTE.

    CORDIALEMENT

  57. A quoi sert de faire une reclamation si vous n’êtes pas serieux. Recharge un pass internet 100dhs et ne pas le recevoir même après confirnation de l’assistante. 4 fois reclamer pour me dire à la fin que je n’ai rien rechargé.
    Je change tous mes numéros vers un autre opérateur

  58. Bonjour,
    J’ai eu un numéro de chez l’opérateur Inwi à l’aéroport de Marrakech, ja n’utilise jamais des appels locaux, et je suis inondé de messages a gogo de ce genre (Votre solde est insuffisant pour effectuer cette operation. Veuillez recharger votre compte.)
    Je recharge juste internet/ whatsap dont jnai besoin.
    Je suis harcelé, je ne veut pas recharger mon compte car j’en ai aucune utilité.
    Mon telephone ne cesse de sonner et ma batterie me lache, rien qu’aujourd’hui j’ai reçu une centaine de sms, je suis hors de moi et c’est la dernière fois que je prends Inwi et je suis sûre que je vais conseiller tout ce que je connait d’eviter inwi.
    Si vous avez le soin et l’aimabilité de monter ce genre d’info…. zut a la fin

  59. Bonsoir
    Je de prendre mon réclamation en considération
    Je vous contacts pour vous informer que je suis un client d inwi depuis 4 ans et jusqu a ce jour je n ai reçu aucun portable vu que je possède 12000 points malgré mes réclamations successives a vos agences sans résultat
    Cher responsables inwi si je vous informe maintenant si pour me rendre justice si non je serai dans l obligation de résilier mon contrat merci de me tenir informer

  60. ma ligne a ete interrompue sans preavis je constate 4 factures impayées alors que normalement la ligne se coupe aprés 1 impayé.
    je reçoi des message m’informant que je cumule des points de fidélité le dernier en date du 27/08/2019 !! je viens de recharger hier le 02/09/2019, 50 dh sur facture valable 14 Jour partie en fume.
    je me pose une simple question pourquoi je n’ai pas été avisé avant la coupure de la ligne et pourquoi il a fallu attendre 4 factures impayées?
    au sujet de la solution chat … hahahaha elle ne sert absolument a rien vue que les opérationnel ne vous apporte aucune réponse a nos question.

  61. LE RESEAU INWI DANS LA REGION DE ISSAGUEN PROVINCE AL HOCEIMA N’EST PAS FIABLE PRESQUE NE FONCTIONNE PAS MERCI DE RESOUDRE LE PROBLEME CAR NOUS SOMMES UNE ENTREPRISE ET NOUS SOMMES OBLIGE DE TRAVAILER AVEC LE RESEAU INWI

    CORDIALEMENT

  62. Pompe à fric recharge internet 5giga bouffer en 4 h
    Service client qui vous raccroche au nez

  63. Demande de changement de mon numéro

  64. Je demande pkoi tout est nulle .mon login mo m

  65. bonjour, je suis tres insatisfaite des services inwi, et plus particulierement des agents inwi de safi, j ai l impression qu on me prend pour une debile mentale ,il est repondu tout et n importe quoi a mes questions, aussi par cette lettre ,que je vais imprimer, vous serez obliges de tenir compte de ma demande :je desire ANNULER, le contrat ;idarDUO BOX du 27 juillet 2017 ;pour la bonne raison ,que le prix paye n est pas en rapport avec le service recu ,esperant une amelioration;le 24 avril 2018, avec 50dh de plus ,je passe de duo1 a duo2 ,helas, rien ne change, donc INWI =NULLISSIME

  66. Le wifi chez moi est nul priére de le rafraichire de plus merci je suis à Inezgane n* 49334491 merci

  67. Bonjour,
    Apres que j’ai entré a l’application inwi j’ai fait une erreur de chargement de mon numéro de téléphone

    Je voudrais savoir comment je peux récupérer mon numéro svp
    Donnez moi la solution svp

  68. LE SERVICE DE CLIENT INWI = zéro

  69. Abdou
    23 fevrier 2019

    C’est la troisième recharge que je fait et chaque fois que je fais un appel votre répondeur me dit de recharger. q’est ce qui se passe .je demande des explications, si non je change d’opérateur.

  70. Je voulais me plaindre concernant mon abonnement mais lorsque j’ai lu les commentaires des autres clients je vois bien que c’est inutile car les problèmes liés aux services que vous proposez ne date pas d’aujourd’hui et apparemment vous n’êtes pas les seuls parce que Orange aussi est dans le même bateau,c’est dégoûtant !

  71. j ss dsl vs êtes pas crédible et le client pour vous c de la merde

  72. je suis client inwi et a laakarta ayir je ne sais pas si ce sont des idiots qui s occupent de l internet toujours utile que tous les weed kend ont a des coupures a longueurs de journee contrat ou pas je vais partir de chez vous si cela continue nous en parleront au tribunal je suis français et n ai pas peur de vous .je m appel deplanque jean jacques

  73. Vous etes des arnaqueurs des voleurs
    votre service est trés nul

  74. service réclamation nul

  75. des menteurs et arnaqueurs .. changez cet opérateur le plus vite possible

  76. Service client nul, personnel incompétent que dire de plus affreux !!

  77. BONJOUR JE SUIS CLIENT INWI ET JAIMERAI BIEN SAVOIR ET M’AIDER DE RESOLU MON PROBLEME QUE J’AI TOUJOURS . J’AI UN ABONNEMENT APPEL ET INTERNET ILLIMITE APROPOS DES APPELS S’EST BIEN MAIS AU NIVEAU D’INTERNET J’AI TOUJOURS DES PLAFFONNEMENT DE 20 GO EST CELA ME GENE A DES COUPURE DANS MON TRAVAIL ET SI JE M’APPEL PAS A 220 ET TOUJOURS LES MEME PROBLEME MERCI DE BIEN M’AIDER DE REGLER CE PROBLEME MERCI. N LIGNE 0707201168

  78. Bonjour,

    J’ai un problème avec votre service; j’ai eu a acheter les abonnements aujourdhui dont juste une qui fonctionne seul de la Tanzanie mais ce de la RDC ne foctionne pas or vous avez confirmer et en plus vous avez couper mon argent sur ma carte visa

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