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Service client : contacter Inwi, opérateur téléphonique Maroc

Inwi est un opérateur majeur de télécoms fixe, mobile et internet au Maroc. La société commercialise à la fois des forfaits de téléphonie fixe pour la maison, mais également des offres mobiles avec ou sans data et enfin des abonnements internet avec ou sans engagement. Vous êtes client Inwi ou souhaitez le devenir ? Nous vous apportons toutes les clefs pour contacter facilement et rapidement le service client Inwi quelle que soit votre demande.

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Contacter le service client Inwi par téléphone

Inwi vous permet au besoin d’utiliser les numéros de téléphone mis à votre disposition dès lors que vous souhaitez joindre rapidement un conseiller :

  • – Composez le 220 depuis votre mobile si vous êtes client ;
  • – Utilisez le 05 29 00 02 20 depuis un autre appareil ou si vous n’êtes pas client Inwi
  • – L’opérateur s’occupe de tout et prend en charge votre demande dans les plus brefs délais.

Contacter le service client Inwi sur internet

S’il existe un moyen simple et souvent varié de contacter un fournisseur d’accès, internet semble tout désigné.

Inwi vous offre différents modes de communication en ligne dédiés à toutes vos questions et/ou vos réclamations, il vous suffit de faire votre choix :

  • – Un service de tchat est accessible tout les jours de 10h à 22h, il suffit pour le lancer de cliquer sur la petite fenêtre rose à droite de votre écran, puis de suivre les étapes afin d’entrer en contact avec un conseiller
  • – Accédez à la page http://www.inwi.ma/particuliers/assistance/nous-contacter et complétez le formulaire sans oublier de remplir tous les champs marqués d’une étoile, de saisir le code de sécurité et d’accepter les conditions générales de vente
  • – Connectez-vous à votre espace client, vous pourrez ainsi poser votre question de façon précise, mais également suivre son état d’avancement en temps réel

Contacter le service client Inwi par la Poste



inwi-4gInwi vous offre également la possibilité d’obtenir une réponse par la voie postale, toute simplement en rédigeant un courrier puis en le faisant parvenir au siège social de la société à l’adresse suivante :

WANA CORPORATE
Dhs
sise Lot. La Colline II
Sidi Maârouf
Casablanca

 

Avec, fin 2013, une présence à hauteur de 26,40 % du marché de la téléphonie mobile au Maroc, Inwi est aujourd’hui un incontournable du secteur engagé dans l’accessibilité pour tous les clients.
Vous avez échangé avec le service consommateur Inwi récemment ? Laissez-nous votre avis en commentaire. Partagez votre expérience.

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Service client  
27 messages :
  1. il y lieu de mentionnner que maroc télécom a proceder a la résiliation de mon compte jawal une fois la requette de la portabilité inwi a été effectué,
    priere de faire le necessaire

  2. Service nul résiliation de mon numéro d’un seul coup sans préavis sans aucune alerte je suis vraiment déçu personne me donne une solution,s’il vous plait les communautés aide moi qui ce que je doit faire dans ce cas, et avec quel service je vais contacter,mon numéro à été résilié définitive sans m’informe qu’elle faute grave.

  3. Suis client mais suis déçu de votre serv ice:abonné au Duo Sari :coupures incessantes malgré multiples réclamations .Merci Inwi

  4. Il ya plus dreseau chez moi

  5. LE RESEAU INWI DANS LA REGION DE SIDI MOUMEN PROVINCE CASABLANCA N’EST PAS FIABLE PRESQUE NE FONCTIONNE PAS MERCI DE RESOUDRE LE PROBLEME EN URGENCE CAR ÇA FAIT LONGTEMPS EST LE PROBLÈME EXISTE.

    CORDIALEMENT

  6. A quoi sert de faire une reclamation si vous n’êtes pas serieux. Recharge un pass internet 100dhs et ne pas le recevoir même après confirnation de l’assistante. 4 fois reclamer pour me dire à la fin que je n’ai rien rechargé.
    Je change tous mes numéros vers un autre opérateur

  7. Bonjour,
    J’ai eu un numéro de chez l’opérateur Inwi à l’aéroport de Marrakech, ja n’utilise jamais des appels locaux, et je suis inondé de messages a gogo de ce genre (Votre solde est insuffisant pour effectuer cette operation. Veuillez recharger votre compte.)
    Je recharge juste internet/ whatsap dont jnai besoin.
    Je suis harcelé, je ne veut pas recharger mon compte car j’en ai aucune utilité.
    Mon telephone ne cesse de sonner et ma batterie me lache, rien qu’aujourd’hui j’ai reçu une centaine de sms, je suis hors de moi et c’est la dernière fois que je prends Inwi et je suis sûre que je vais conseiller tout ce que je connait d’eviter inwi.
    Si vous avez le soin et l’aimabilité de monter ce genre d’info…. zut a la fin

  8. Bonsoir
    Je de prendre mon réclamation en considération
    Je vous contacts pour vous informer que je suis un client d inwi depuis 4 ans et jusqu a ce jour je n ai reçu aucun portable vu que je possède 12000 points malgré mes réclamations successives a vos agences sans résultat
    Cher responsables inwi si je vous informe maintenant si pour me rendre justice si non je serai dans l obligation de résilier mon contrat merci de me tenir informer

  9. ma ligne a ete interrompue sans preavis je constate 4 factures impayées alors que normalement la ligne se coupe aprés 1 impayé.
    je reçoi des message m’informant que je cumule des points de fidélité le dernier en date du 27/08/2019 !! je viens de recharger hier le 02/09/2019, 50 dh sur facture valable 14 Jour partie en fume.
    je me pose une simple question pourquoi je n’ai pas été avisé avant la coupure de la ligne et pourquoi il a fallu attendre 4 factures impayées?
    au sujet de la solution chat … hahahaha elle ne sert absolument a rien vue que les opérationnel ne vous apporte aucune réponse a nos question.

  10. LE RESEAU INWI DANS LA REGION DE ISSAGUEN PROVINCE AL HOCEIMA N’EST PAS FIABLE PRESQUE NE FONCTIONNE PAS MERCI DE RESOUDRE LE PROBLEME CAR NOUS SOMMES UNE ENTREPRISE ET NOUS SOMMES OBLIGE DE TRAVAILER AVEC LE RESEAU INWI

    CORDIALEMENT

  11. Pompe à fric recharge internet 5giga bouffer en 4 h
    Service client qui vous raccroche au nez

  12. Demande de changement de mon numéro

  13. Je demande pkoi tout est nulle .mon login mo m

  14. bonjour, je suis tres insatisfaite des services inwi, et plus particulierement des agents inwi de safi, j ai l impression qu on me prend pour une debile mentale ,il est repondu tout et n importe quoi a mes questions, aussi par cette lettre ,que je vais imprimer, vous serez obliges de tenir compte de ma demande :je desire ANNULER, le contrat ;idarDUO BOX du 27 juillet 2017 ;pour la bonne raison ,que le prix paye n est pas en rapport avec le service recu ,esperant une amelioration;le 24 avril 2018, avec 50dh de plus ,je passe de duo1 a duo2 ,helas, rien ne change, donc INWI =NULLISSIME

  15. Le wifi chez moi est nul priére de le rafraichire de plus merci je suis à Inezgane n* 49334491 merci

  16. Bonjour,
    Apres que j’ai entré a l’application inwi j’ai fait une erreur de chargement de mon numéro de téléphone

    Je voudrais savoir comment je peux récupérer mon numéro svp
    Donnez moi la solution svp

  17. LE SERVICE DE CLIENT INWI = zéro

  18. Abdou
    23 fevrier 2019

    C’est la troisième recharge que je fait et chaque fois que je fais un appel votre répondeur me dit de recharger. q’est ce qui se passe .je demande des explications, si non je change d’opérateur.

  19. Je voulais me plaindre concernant mon abonnement mais lorsque j’ai lu les commentaires des autres clients je vois bien que c’est inutile car les problèmes liés aux services que vous proposez ne date pas d’aujourd’hui et apparemment vous n’êtes pas les seuls parce que Orange aussi est dans le même bateau,c’est dégoûtant !

  20. j ss dsl vs êtes pas crédible et le client pour vous c de la merde

  21. je suis client inwi et a laakarta ayir je ne sais pas si ce sont des idiots qui s occupent de l internet toujours utile que tous les weed kend ont a des coupures a longueurs de journee contrat ou pas je vais partir de chez vous si cela continue nous en parleront au tribunal je suis français et n ai pas peur de vous .je m appel deplanque jean jacques

  22. Vous etes des arnaqueurs des voleurs
    votre service est trés nul

  23. service réclamation nul

  24. des menteurs et arnaqueurs .. changez cet opérateur le plus vite possible

  25. Service client nul, personnel incompétent que dire de plus affreux !!

  26. BONJOUR JE SUIS CLIENT INWI ET JAIMERAI BIEN SAVOIR ET M’AIDER DE RESOLU MON PROBLEME QUE J’AI TOUJOURS . J’AI UN ABONNEMENT APPEL ET INTERNET ILLIMITE APROPOS DES APPELS S’EST BIEN MAIS AU NIVEAU D’INTERNET J’AI TOUJOURS DES PLAFFONNEMENT DE 20 GO EST CELA ME GENE A DES COUPURE DANS MON TRAVAIL ET SI JE M’APPEL PAS A 220 ET TOUJOURS LES MEME PROBLEME MERCI DE BIEN M’AIDER DE REGLER CE PROBLEME MERCI. N LIGNE 0707201168

  27. Bonjour,

    J’ai un problème avec votre service; j’ai eu a acheter les abonnements aujourdhui dont juste une qui fonctionne seul de la Tanzanie mais ce de la RDC ne foctionne pas or vous avez confirmer et en plus vous avez couper mon argent sur ma carte visa