Service client Kindle

Les liseuses Kindle, vendues par Amazon, se positionnent parmi les liseuses les plus utilisées et appréciées en France. Vous permettant de rassembler vos meilleurs ouvrages à prix réduits et dans un seul objet, cette tablette de lecture offre de nombreux avantages à ses amateurs.

Malgré cela, il se pourrait que vous ayez un jour besoin d’aide pour comprendre son fonctionnement, explorer ses options ou encore résoudre un problème. Pour cela, Amazon a mis en place une plateforme d’aide afin de vous épauler sur diverses problématiques.

Service client Kindle : page d’aide

La page Aide pour les liseuses Kindle proposée par Amazon est organisée en différentes rubriques répertoriant les sujets les plus abordés par les utilisateurs. Ces rubriques sont elles mêmes classées en quatre catégories principales vous permettant une recherche simplifiée :

• Configuration et connexion
• Paramètres de l’appareil et du compte
• En savoir plus
• Conditions générales

Voici quelques articles que vous pouvez retrouver dans ces catégories :

• Obtenir de l’aide pour enregistrer votre Kindle
• Jumeler un appareil audio Bluetooth avec votre liseuse Kindle
• Agrandir la police du livre sur votre liseuse Kindle
• Mises à jour pour les liseuses Kindle
• Conditions générales des appareils Amazon
• Etc.

En parcourant ces différents articles, vous avez de fortes chances de trouver réponse à votre problématique sans même avoir à joindre une personne du service. Sélectionnez le sujet qui vous intéresse et suivez pas à pas les étapes qui vous sont fournies.

Pour plus de rapidité, n’hésitez pas utiliser la barre de recherche en haut de page.

Problème de connexion sur la liseuse Kindle

Des problèmes de connexion Wi-fi peuvent arriver sur votre liseuse Kindle. Il existe différentes solutions pour les résoudre, mais avant toute chose, assurez que le soucis ne provienne pas de votre opérateur (dans ce cas il est fort probable que vous rencontriez ces mêmes problèmes avec d’autres de vos appareils).

Vous trouverez sur cette page toutes les démarches à suivre pour rétablir le Wi-fi sur votre liseuse. Une vidéo explicative vous est également fournie en cliquant sur l’image qui s’affiche.

Redémarrer la liseuse Kindle pour résoudre un problème

Redémarrer votre liseuse peut vous être utile dans diverses situations : soucis de téléchargement d’un livre, écran bloqué, fonctionnement anormal, réinitialisation, …

Pour cela, il vous faudra simplement appuyer sur le bouton marche/arrêt de manière prolongée et attendre que l’appareil redémarre. L’article Redémarrer votre Kindle vous apportera de plus amples informations si besoin.

Service client Kindle : assitance par chat & par téléphone

Malheureusement, et bien que les pages d’aide Amazon soient très fournies, il est possible qu’elles ne vous apportent pas satisfaction. Dans ce cas, vous pouvez prendre contact avec une personne du service en utilisant le chat.

Pour cela, rendez vous sur cette page et cliquez sur « Nous contacter« . Une page de chat s’ouvrira automatiquement. Ensuite, vous n’aurez plus qu’à sélectionner la problématique Kindle, un employé arrivera sur le chat pour vous répondre si aucune proposition ne correspond à votre demande.

Pour joindre une personne du service par téléphone, composer le 08 05 10 14 21 (appel payant). N’hésitez pas à fournir un maximum de détails pour obtenir une réponse précise.