KLM est une compagnie aérienne néerlandaise qui a fusionné avec Air France en 2004 pour donner naissance au groupe Air France-KLM, 1er groupe aérien mondial.
Contacter le service client KLM concernant une réservation :
- Par téléphone:
Du lundi au samedi de 8h30 à 20h et le dimanche de 10h à 18heures.
Numéro de téléphone: 08 92 70 26 08
- Par mail / courrier électronique :
En écrivant à l’adresse mail suivante contactus@klm.com ou en remplissant directement le formulaire de contact.
Contacter le service client KLM concernant le programme de fidélité Flying Blue:
- Par téléphone:
Service client ouvert du lundi au vendredi de 8h à 21h ; le samedi de 8h à 20h et le dimanche de 9h à 17h
Numéro de téléphone: 01 5 868 6868
- Par mail : En remplissant ce formulaire de contact.
Contacter le service client KLM pour une réclamation, une suggestion:
-> Par téléphone au 03 44 14 44 79
-> Par E-mail : Ecrire un e-mail
-> Par courrier postal, Adresse du service client KLM : KLM Customer Care TSA 60001 60035 BEAUVAIS CEDEX
Contacter le service client KLM pour modifier ou annuler un vol:
Si vous êtes abonné au service Flying blue, il est possible de gérer les détails de votre voyage en vous connectant à l’espace client avec votre code de réservation ou bien votre compte (adresse mail + mot de passe)
Contacter le service client KLM pour un problème lié à vos bagages (perte, dommages…) :
Pour suivre le retard de vos bagages : Visualisez le statut de vos bagages retardés sur leur site officiel
Si vos bagages sont endommagés ou s’il manque quelque chose à l’intérieur, remplissez ce formulaire de contact.
Joindre le service client KLM pour un remboursement ou une indemnisation suite à un retard ou une annulation de vol :
Pour obtenir un remboursement sur le prix du billet, veillez à remplir les conditions suivantes :
- · Votre vol KLM a été annulé et vous n’avez pas pris de vol alternatif ou bien retard supérieur à 5heures.
- · Les conditions de votre billet KLM permettent un remboursement.
- · Décès du passager.
- · Demande de visa rejetée.
Remplissez ce formulaire de contact pour demander un remboursement au service client KLM.
Si vous ne remplissez pas les conditions de remboursement, vous pouvez néanmoins peut être toucher une indemnisation si :
Vous pouvez faire une demande de dédommagement via le Service Client KLM dans les cas suivants:
- vous n’avez donc pas pu embarquer à bord de votre vol car il y avait plus de passagers que de places – surréservation.
- Vous avez dû engager des frais imprévus pendant votre voyage suite à un retard prolongé ou un vol alternatif (en plus du prix de votre billet et des options supplémentaires), tels que frais de téléphone ou de déjeuner.
- Le retard de votre vol était de plus de 3 heures.
- Vous voyagiez pour, de ou via une destination européenne.
- Le retard de votre vol n’était pas dû à des circonstances spéciales, telles que conditions météorologiques extrêmes, instabilité politique ou grève d’un tiers.
Remplissez ce formulaire de contact pour demander une indemnisation au service relation client KLM.
8 décembre 2022 à 8 h 40 min
Salut,
Je suis très touché par le malhonnête collaboration que je suis entrain de recevoir aux soins du KLM service client.
Ils ont perdu mes colis et ils reconnaissent cet incident. Ils m’ont demandé les factures et mon numéro de compte pour me payer…ça fait plus d’une année que je cours derrière eux,sans réponse. Ils me doivent trois mille(3000) Euros.
27 septembre 2022 à 9 h 36 min
Bonjour,
nous avions réservé un vol au départ de Lyon destination Managua Nicaragua du 5 février 2023 au 21 février 2023, Nous avons reçu une confirmation de réservation W4OHJX . Lorsque nous avons voulu avoir plus de renseignements sur notre vol, nous avons la surprise de voir le message : tous les vols de cette réservation sont annulés.
Nous aimerions savoir la raison de cette annulation, nous aimerions recevoir un message de votre part nous confirmant l’annulation des vols ainsi que l’annulation du paiement effectué par carte bancaire mais qui n’a pas été retiré à ce jour. Merci de votre réponse. Cordialement
25 mai 2022 à 4 h 07 min
Je souhaite contacter Le service client par mail car je suis au Mexique et je souhaite changer mon vol de retour !
Impossible sur Mon Voyage…
Quelle est votre adresse mail!
Merci pour votre aide
30 septembre 2021 à 8 h 24 min
Les liens pour les remboursements ne fonctionnent pas !
8 mai 2021 à 20 h 37 min
Salam monsieur. Je suis Abdellah du Maroc et je veux retourner dans mon pays. J’ai réservé un billet d’avion et je vais m’arrêter pendant quatre heures à l’aéroport en France pour une pause. Après cela, je vais aller dans mon pays, le Maroc .
Sera-ce un problème à l’aéroport de Sao Paulo? Mon voyage dans mon pays sera-t-il refusé car je n’ai pas de visa de transit, sachant que je resterai à l’intérieur de l’aéroport dans une zone internationale?
15 février 2017 à 17 h 38 min
KLM et Kenya Airways c’est vraiment des compagnies de merde,
Je suis partie en voyage de noces avec mon mari et à l’arrivé nous n’avions reçu notre valise avec toutes nos affaires.
Cela fait plus d’une semaine que nous sommes revenus et leur service bagage n’a toujours pas retrouvé notre valise qu’ils ont perdus à l’aller,
KLM et Kenya Airways se renvoient la balle…
Outre le fait que nous n’ayons pas notre valise, nous n’avons attendons toujours la proposition d’indemnisation, qui j’espère correspondra à minima au coût de mon voyage de noces qu’ils ont gâchés (=6000 €) car il y a à mon sens au vrai préjudice moral,
Je leur laisse encore 1semaine et en l’absence de retour de leur part je saisirai le tribunal d’instance,
13 janvier 2017 à 13 h 16 min
Bonjour,
Pouvez vous m’indiquer un n° de Téléphone, non surtaxé,pour pouvoir vous appeler en cas de problème.
D’autre part, je prend l’avion de Paris CDG vers Las Vegas le 10/04 à 7h50 vol 2006L pour Amsterdam Schiphol, arrivée à 9h10.Je repart pour Minneapolis à 10h30.
Est-ce qu’une heure 20 minutes de transit est suffisant pour reprendre l’avion( Delta Air lines)pour les États Unis ( vol 3065V) ?
Les bagages enregistrés à Paris vont-ils directement sur Las Vegas ?
Merci pour votre réponse.