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Service client Lenovo

Smartphones, PC, tablettes… Si vous possédez un appareil high-tech de la marque Lenovo et que vous rencontrez une difficulté, cet article liste pour vous les moyens de contacter le service client.

lenovo

Contacter le service client Lenovo par téléphone

Pour tout problème ou question concernant un produit Lenovo vous pouvez appeler le 09 75 18 17 23 du lundi au vendredi de 9h à 19h

  • Composez ensuite le «1» si votre problème est d’ordre qualitatif ou technique, nécessitant l’assistance du support ;
  • Composez le «2» pour toute question relative à l’achat d’un produit Lenovo ou sur une commande.

Avant d’appeler, prenez soin de vous munir du numéro de série et de la référence du modèle de votre produit Lenovo. En effet, en ayant ces informations, vous perdrez moins de temps en ligne et vous pourrez obtenir une réponse plus rapidement. Si vous ne disposez pas des références du modèle ou du numéro de série, reportez vous à une facture ou à la garantie. La plupart du temps, vous pouvez y trouver des informations utiles pour le service client.

Pour un produit Thinkpad ou Thinkcentre, utilisez le 0 810 631 213 (du lundi au vendredi de 9h à 18h)

Pour un produit Ideapad, Ideacentre ou Essential, utilisez le 02 43 16 60 35 (du lundi au vendredi de 9h à 18h)

Exemple de produit Lenovo : le tablette PC

lenovo-laptop-ideapad

Contacter le service client Lenovo par Internet

Si vous êtes client de Lenovo, vous avez également la possibilité d’obtenir un contact en vous connectant sur le site officiel de la marque à l’adresse lenovo.com/contact

Le site vous permet de mettre en route votre appareil Lenovo ou résoudre un dysfonctionnement au moyen de notices explicatives correspondant au modèle détenu.

assistance-lenovo

Cliquez pour cela sur l’onglet «Assistance» en haut de la page d’accueil.

Sélectionnez le modèle et la référence de votre appareil pour télécharger la brochure.

Gagnez du temps en postant votre demande d’assistance en ligne.

contact-lenovo

 

Cliquez sur l’onglet «contactez-nous» en haut de la page d’accueil.

Vous pourrez ainsi :

– Suivre votre commande en mentionnant son numéro
– Obtenir un support email
– Trouver un prestataire agréé proche de chez vous.

Cliquez à l’endroit voulu sur une carte interactive.

Contacter le service client Lenovo par la Poste

Pour tout problème vous pouvez également obtenir une réponse rapide en envoyant un courrier à Lenovo. Le service client de la marque est joignable pour toutes vos questions relatives à la téléphonie, aux PC ou même aux produits liés à Intel (intel trusted connect). N’envoyez pas de produits à cette adresse. utilisez ce moyen de contact uniquement pour réaliser des échanges de communications. Si un produit nécessite un échange ou une réparation, alors le service client de Lenovo vous le notifiera.

Lenovo France
1 place Victor Hugo
92411 Courbevoie Cedex

Fondée en 1984 à Pékin, la société Lenovo est en quelques années devenue un acteur phare dans le secteur des technologies personnelles et micro-informatique. Sa gamme étendue de PC et d’appareils mobiles classent Lenovo numéro 1 des ventes d’ordinateurs et 4ème dans le secteur des smartphones. Ses produits régulièrement primés témoignent du talent d’innovation de la marque qui a su prendre le virage de l’accès mobile à Internet, de l’univers numérique et du Cloud Computing


 

📍 Navigation :

 

💬 Aide en ligne :

  1. Contacter un service client par téléphone 📱
  2. Contacter un service client par courrier ✉️
  3. Contacter un service client par e-mail 📧
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Nous avons reçu 43 messages, voici les plus récents :
  1. Bonsoir j’ lenovo 2016 À…je effacer tout.mai il ya problème ne fonctionne pas et Google play pour écrire un compte Google il arrêté.je ne peut pas télécharger aplction.merci

  2. Bjr mon pc et lenovo ideapad 320 hier marquer modifications des donnes sur pc lenovo portable démarrage ordinateurs et la allume seteint ne marche pas que faire

  3. Salut. J ai un Lenovo 100s. Lorsque j avais changé le Système d exploitation, la souris et le clavier ne fonctionne plus. J utilise la souris externe et le clavier externe pour le moment. En plus, la batterie ne s affiche pas sur l ecran et il n y a pas de pilote de son. que faire?
    aidez-moi.
    Mon numéro Whatsapp est : +243 89 00 66 938

  4. J.ai achete une prolongation de garantie en Octobre 2018 valable un an au service client et je ne la retrouve plus.

  5. ok on lit partout « comment peut-on vous aider ? » mais ils sont impossible à contacter.

  6. ATTENTION au SAV LENOVO!!!

    J’ai acheté un Ideapad 320 il y a quelques mois qui dès le départ, était anormalement lent. De plus, certains sites que je désirais atteindre plantaient systématiquement alors que je les utilise pour le travail.

    Le SAV Lenovo a reconnu ouvertement au téléphone que l’ordinateur était défectueux mais a refusé de me l’échanger ou de me le prendre en réparation (je précise que l’ordinateur est pourtant encore sous garantie).

    Et pour couronner le tout, ils m’ont raccroché au nez quand ils n’avaient plus d’arguments à me donner!!! A éviter à tout prix!!!

  7. Bonjour
    il y a 6 mois j’ai fait l acquisition d une tour pour PC ,acheté chez darty monthieu.
    Je viens de le déposer au service après vente car l’écran se fige et tout se bloque , cela fait maintenant la quatrième fois que je le dépose en réparation pour la même panne , depuis un mois je fais des allers retours, les techniciens ne trouvent pas la panne, j’ai maintenant demandé un échange sous garantie mais ma requête à été refusée sois disant que vous ne donnez pas d’accord pour l’échange sous garantie. J ‘exige que vous trouviez une solution rapidement ou je serais obligé de faire intervenir le service consommateur. (échange ou remboursement de la part du magasin)
    Merci
    Cordialement

  8. j’ai un lenovo ThinkPad x240 et je veux le formater mais j’arrive pas a trouver son image ISO dont j’en ai besoin pour pouvoir faire le réstore. Quelqu’un peut m’aider ?

  9. Bonjour, pas de chance, mon téléphone ZUC Z1 vient de tomber en panne de batterie et ma tablette YOGA 2 PRO ne s’allume plus( sans doute la batterie ou l’alimentation)
    OU puis je trouver un réparateur agrée qui pourrait me dépanner car je veux rester Lénove, merci

  10. j ai acheter un pc Lenovo ideapad 100 depuis 60 jours impossible de faire valoire mes droits de garantie au pres du magasin electro depots semecourts probleme les touches du claviers ne correspondes pas aux lettres

  11. Bonjour , en temps que particulier je désire acheter un PC PORTABLE 510 idepad 510 isk
    mais sur le site vous le proposer avec un IE7 et quand va sur la fenetre des différents configurations on se trouve avec un processeur IE5!! au prix de 599€
    Auchan le vends à 599€ avec IE7 8GO RAM et 4 GO VIDEO pouvez vous le vendre dans les mêmes conditions.

  12. Svp jai un probleme avec ma machine laptop je lai etteind brusquement et quand je rallume sa ecris error « expansion ROM not initialized »
    Ensuite jappuis echappe ils me disent lancer loutil de redémarrage système (recommandé )quand je le fait sa me dit windows na pas pus demarer.une recente modification du logiciel pourrait être la cause de cet incident. ..
    Svp aidez moi

  13. l image est bloquée je ne peux ni surfer ni eteeindre la tablette t 2
    merci de m apporter une réponse rapide urgent

  14. Bonjour, j’ai acheter un portable lenovo k5 et je ne parviens pas a trouver le coupon de remboursement de 30 euros
    Achat carrefour Angoulins
    Merci

  15. Bonjour,
    Même soucis pour ceux qui ont fait l’acquisition du K5, impossible de trouver le formulaire pour obtenir le remboursement des 30 euros. Promotion avec Carrefour du 29/11 au 21/12/2016 et on avait jusqu’au 7 ou 08/01/2017 pour faire la demande. Quelqu’un a t’il réussi à avoir une réponse? J’ai envoyé un e-mail et l’on m’a répondu en allemand qu’ils ont bien pris en compte ma demande.
    Merci d’avance pour votre réponse.

  16. Bonjour,
    Je possède une tablette Lenovo 13,3″ modèle Yoga Tablet 2 Pro-1380F depuis janvier 2015 (donc plus sous garantie) et depuis le 18/12 je n’arrive plus à la mettre en marche, au démarrage ça reste bloqué sur « FastBoot Starting… » après que le logo LENOVO apparaisse.
    Est-ce réparable et surtout, pourrai-je conserver toute la configuration des applis et mes dossiers.
    Merci d’avance pour votre aide.

  17. Bonjour, j’ai acheter un portable lenovo k5 et je ne parviens pas a trouver comment proceder pour obtenir le remboursement des 30 euros, visiblement comme beaucoup d’entre nous.
    Achat carrefour Ajaccio
    Merci

  18. Bonjour,
    J’ai le même souci que Yannick, Jeanne et Audrey donc je fais un copier-coller de son message:
    je viens d’acheter un portable lenovo k5 et je ne parviens pas a trouver comment proceder pour obtenir le remboursement des 30 euros
    catalogue carrefour du 29 novembre au 19 decembre 2016
    Merci

  19. Bonjour,
    J’ai le même souci que Jeanne et Audrey donc je fais un copier-coller de son message:
    je viens d’acheter un portable lenovo k5 et je ne parviens pas a trouver comment proceder pour obtenir le remboursement des 30 euros
    catalogue carrefour du 29 novembre au 19 decembre 2016
    Merci

  20. Bonjour,
    J’ai le même souci que Jeanne et Audrey donc je fais un copier-coller de son message:
    je viens d’acheter un portable lenovo k5 et je ne parviens pas a trouver comment proceder pour obtenir le remboursement des 30 euros
    catalogue carrefour du 29 novembre au 19 decembre 2016
    Merci

  21. Bonjour,

    J’ai le même souci que Jeanne donc je fais u copier-coller de son message:

    je viens d’acheter un portable lenovo k5 et je ne parviens pas a trouver comment proceder pour obtenir le remboursement des 30 euros
    catalogue carrefour du 29 novembre au 19 decembre 2016
    Merci

  22. Trouvez vous normal qu’ un PC Lenovo d’ un mois acheté à Carrefour Chalon sur Saône 71soit déjà envoyé en réparation ? En effet il ne se connecte pas à l’ Internet de ma box ni à une autre d ailleurs.

  23. Bonjour,
    Merci de me guider afin de me faire rembourser de 30 euros après avoir acheté un Lenovo k5. Je ne trouve pas le formulaire d’enregistrement en ligne. Achat chez carrefour à Amiens.

  24. bonjour,
    Il y a 2 semaines j’ai acheté un lenovo k5. quand j’ai voulu le charger avec l’allume cigare de ma voiture, j’ai eu un message sur l’écran du téléphone comme quoi il y avait eu une surcharge ou surchauffe. Suite à ça je n’ai plus pu charger le téléphone. Je l’ai renvoyé là où je l’ai acheté et j’en ai reçu un autre neuf. Ma question est la suivante : Est-ce que je peux charger ce téléphone avec l’allume cigare sans risque qu’il y ait un autre surcharge? Merci de votre réponse d’avance.

  25. Bonjour, je viens d’acheter un portable lenovo k5 et je ne parviens pas a trouver comment proceder pour obtenir le remboursement des 30 euros
    catalogue carrefour du 29 novembre au 19 decembre 2016
    Merci

  26. Bonjour, je viens d’acheter un smartphone Lenovo K5 type PA2M, et vraiment j’ai un vrai problème avec l’alarme. elle sonne pas car le téléphone est en mode veille. pour moi l’alarme est indispensable comme une fonctionnalité de mon Smatphone, je dois me réveillé chaque jour pour allez au bolo.
    sachant c’est pas une problème de l’application, car j’ai essayé plusieurs et j’ai fait les dernière mise a jours du système.

    j’aime bien avoir une explication le plutôt possible

  27. j’aimerai vous reprensenter la marque LENOVO dans mon pays le Benin qui est situé en Afrique de l’ouest à côté du Nigéria

  28. Bonjour j’ai acheté aujourd’hui un ordinateur lenovo ideapad 510-15ISK et lors du premier démarrage après la configuration un mot de passe m’est demandé pour ouvrir la session alors que je n’en ai encore instauré aucun. Pouvez -vous me communiquer ce mdp par défaut?

  29. sur mon téléphone portable lenovo A616 que j’ ai acheté début mars l’ écran reste tous noir (il n’ a pas subit de choc).
    que faire?

  30. J ai acheté un portable lenovo g50-70 modèle 20351 en juillet 2014 à la Fnac ; no série ACLU2810443 : fin juillet 2015 les ports usb se sont mis à avoir des mauvaises connexions, fin mars 2016 plus de clavier, fin mai plus de prise casque. Je suis à moins de 2 ans de mon achat, merci de m’indiquer comment vous comptez remplacer mon ordinateur quasiment inutilisable désormais. Cordialement

  31. j’ai achetè une tablette lenovo yaho et j’aimerai savoir ou se trouve le code PN merçi

  32. Bonjour
    je viens d’acheter un lenovo G50-70 I7 16go ram 1To dd full HD 17 pouces

    l’écran me fait très mal aux yeux et me donne mal à la tête alors que ce n’est pas le cas sur mon ancien pc lenovo 3000C200.
    j’ai essayé de régler la luminosité, la resolution, le contraste, les couleurs, … mais ça ne change rien

    Je pense donc qu’il y a un soucis avec l’ecran.
    que dois-je faire?
    Cdt

  33. Bonsoir,

    Pourriez-vous me dire si la technologie AnyPen existe sur d’autres produits que les tablettes Yoga.

    Cordialement.

  34. Bonjour, j’ai une problème au niveau de l’ écran de Lenovo P780, je veux acheter une pièce. Comment Faire. Merci

  35. Bonjour ! Pourriez-vous m envoyer par mail le mode d emploi du LENOVO A399 EN Francais (ou Anglais…) a l adresse suivante : *(at)yahoo.fr
    (le mien est en Chinois !)

    Merci d avance

  36. Bonjour ,
    Suite a une panne volume du pc bloqué au max , j’ai envoyé le pc toujours sous garantie au sav .
    Au debut, ils nous ont annoncé 14 jours de réparation.
    Ça fait deux mois qu’on attend un remboursement car la pièce à remplacer n’existe plus.
    Ma femme bosse avec ce pc , et le délais devient très lent et incertain.
    Pour chaque appel au service client , on nous sort une histoire bidon pour retarder le remboursement.
    En tout cas un service catastrophique.
    Moi je travaille dans une société multinationales , avec un pc pro lenovo . On a des milliers d’unités . Je vais remonter les infos au service achat pour changer de fournisseur impérativement.
    Que des problèmes.

  37. Bonjour ‘Mon PC lenvo E50-00 avec windows10
    Depuis aujourd’hui au démarrage j’ai : administrateur
    Votre compte a été désactivé.contacter l’administrateur de votre système.
    Je n’arrive plus a rentrer le mode sans échec.
    Que faire , merci

  38. BONJOUR j’ai acheté une tablette LENOVO A 7600 F je n’ai plus de corbeille pour ranger le bureau erreur ou ??? comment faire pour pour la remettre?
    Merci d’avance . mansard
    PS ou trouvé une notice pour régler le problème , je suis un débutant.

  39. J’ai acheté une tablette lenovo TAB 2 A7-10F sur le site cdiscount parceque je beneficiais d’une offre de remboursement de 30 euros en différé.
    J’ai envoyé mon dossier et ai eu un retour négatif m’indiquant que : le ou les codes à barres ne font pas partie de l’offre promotionnelle.
    Je ne comprend pas ce refus et pense que vous avez fait une publicité mensongère.
    en espérant avoir une réponse rapide de votre part.

  40. pouvez vous me donner l’adresse du cite lénovo afin d’obtenir l’échange de ma tablette LENOVO défectueuse

  41. je n’arrive pas a formater mon portable lenovo a6000 et je ne peux pas aussi le quitter pouvez vous m’aider svp.

  42. Bonjour,
    Je viens d’acheter dans un magasin carrefour une tablette Lenovo Tab A7-10.
    L’offre de vente prévoit un remboursement de 30€ différé par vos soins.
    Le magasin m’a demandé de vous contacter pour la mise en oeuvre.
    Merci de m’indiquer comment procéder pour ce remboursement.
    Cordialement.

  43. Bonjour , j’ai acheté le 05/05/2015 par Internet un smartphone s90c depuis vendredi je n’ai plus de connexion à internet , j’ai essayé ma carte sim sur un autre smartphone celle-ci fonctionne très bien .j’ai essayé tout les paramètres rien ne passe.
    Je reste à votre disposition pour plus de renseignements merci

    Cordialement