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Service client Lufthansa

Avec plus de 105 millions de passagers transportées, Lufthansa s’impose comme une des principales compagnies aériennes européennes. Fondée en 1926, l’entreprise compte actuellement 276 avions et gère plusieurs filiales comme Air Dolomiti, Augsburg Airways, et Lufthansa CityLine.

Si vous avez besoin d’informations sur les vols, les réservations, ou les offres de la compagnie, voici quelques directives qui vous permettront de contacter le service client Lufthansa.

Communiquer avec le service client Lufthansa par téléphone

Pour toutes réclamations ou remarques concernant les prestations de Lufthansa, ou dans le cas où des renseignements vous manqueraient par rapport à votre réservation, composez le numéro de téléphone qui suit: 08 92 23 16 90. Ce numéro est facturé 0,34 centimes d’euros par minute et est accessible tous les jours y compris les dimanches et jours fériés de 8H30 à 23H00 , cette ligne vous est mise à disposition pour simplifier vos démarches et éviter les déplacements inutiles.

avion lufthansa

Joindre le service client Lufthansa par mail

Pour contacter la société par mail, il vous suffit d’aller sur le site officiel lufthansa.com, de cliquer sur l’onglet Aide et contacts, de choisir votre thème de recherche, et de remplir le formulaire de contact afférent à votre demande en saisissant au préalable votre identifiant et votre mot de passe. Si vous n’en avez pas encore, vous n’avez qu’à vous inscrire afin de simplifier tout contact avec le service client Lufthansa.

Si, pour des raisons indépendantes de votre volonté, il vous est impossible de contacter le service client Lufthansa par téléphone ou via le formulaire de contact indiqué, il est possible de poster votre requête sur la page Facebook ou Twitter de la société. Une réponse vous sera alors apportée par le community manager.

Envoyer un courrier postal au service client Lufthansa

Comme Lufthansa est présente dans de nombreux pays, plusieurs adresses postales sont donc disponibles en fonction de votre localisation. Pour y accéder, vous pouvez cliquer sur Aide et contacts, puis aller sur la rubrique Remarque en dessous de laquelle vous avez un lien « Adresses dans le monde entier ».

Pour l’Europe, envoyez votre courrier (dans la langue de votre choix) à l’adresse postale suivante:

Lufthansa German Airlines
Customer Feedback
Postfach 710234
60492 Frankfurt
Allemagne

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