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Comment joindre le service client Lycamobile ?

Lycamobile permet à tous les personnes qui souhaitent appeler à l’étranger de disposer d’une carte Sim immédiatement utilisable. Avec 15 millions de clients en 2015, Lycamobile s’affiche comme le leader dans la téléphonie mobile virtuelle. L’entreprise permet de joindre 21 pays dans le monde avec des tarifs préférentiels. Avec la possibilité de réaliser des appels voix et d’envoyer de mails, l’offre Lycamobile est très complète.

Logo Lycamobile

Joindre le service client Lycamobile par téléphone

Si vous souhaitez disposer d’une recharge Lycamobile à utilise sur la carte Sim que vous avez déjà, vous pouvez téléphoner au service client au 322 depuis votre téléphone ou au 01 77 72 23 22 du lundi au vendredi de 9 heures à 21 heures et les week-ends de 9 heures à 21 heures. Renseignez-vous sur les tarifs nationaux et internationaux pour savoir quelle recharge vous devez choisir pour appeler vos proches. Vous pouvez aussi opter pour des pass en demandant leurs caractéristiques à un conseiller. Pour activer votre carte sim après achat, composez le 323.

Contacter le service client sur internet

Pour des questions relatives à la couverture réseau, au fonctionnement de Lycamobile ou l’intérêt de vous enregistre comme client, rendez-vous sur le site Lycamobile puis en bas de page cliquez sur « Nous contacter ». Utilisez la fiche de contact en choisissant le bon service pour vous répondre. Vous pouvez également utiliser ce formulaire pour connaître la liste des revendeurs Lycamobile proche de votre domicile.



Formulaire Lycamobile

La foire aux questions vous sera très utile pour savoir pendant combien de temps vous pourrez conserver votre numéro de téléphone Lycamobile sans recharger. Sur le site officiel, rendez-vous en bas de page et sélectionnez « Foire aux questions ». Vous pourrez vous renseigner sur la possibilité d’envoyer des sms à l’international par ce moyen et quels sont les téléphones compatibles.

Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question ou si vous souhaitez une prise en charge personnalisée, vous pouvez rédiger un mail complet expliquant votre situation en mentionnant votre numéro Lycamobile à cs@lycamobile.fr. Pour une réclamation, expliquez quelle est la nature de votre insatisfaction pour trouver une solution avec Lycamobile.

Adresse Postale Lycamobile

Couvrant actuellement 21 pays, vous pouvez faire part de vos suggestions afin de voir cette offre étendue à d’autres pays au monde. Pour vos réclamations, votre dossier sera examiné une fois envoyé par courrier avec tous les éléments utiles à l’adresse suivante :

Lycamobile S.A.R.L.

23/25 rue de Berri

75008 Paris.



Service client  
2 messages :
  1. Madame,Monsieur ,
    Je viens de recharger 10 euros pour activation de forfait international 40 mn appel pour 14 jours en république du Congo.
    En.effectuant un premier appel qui a mis moins de 10 min. Après je relance un autre appel j’ai un message vocal mon solde est insuffisant. Il me reste 0 euros.
    Je meurais comprendre le fonctionnement de ce forfait.
    Ou sont partis le reste à mon crédit.
    Cordialement

  2. Travaillez pour que votre resau soit tres fort en France la puissance de votre reseau ne convaint pas beaucoup aussi si non je vous assure que vous avez simplifie bcp de choses en matiere de forfaits appel etc…