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Service client Mobicarte

Mobicarte correspond à la carte prépayée Orange qui permet de bénéficier d’un numéro de téléphone sans avoir de forfait. Sans engagement, cette solution permet de recharger uniquement en cas de besoin. Mobicarte existe avec des recharges avec un minimum de cinq euros pour aller à la plus importante pour appeler et envoyer des sms sans compter. Simple et sans facture, ce système est utilisé par des milliers de personnes.

Agence Orange

Joindre le service client Mobicarte par téléphone

Pour savoir comment recharger son téléphone depuis le site Orange ou si vous avez entré les numéros correspondants mais que votre recharge ne fonctionne pas, composez le 3900 afin de vous mettre en relation avec un conseiller. Ce numéro entièrement gratuit vous permet de savoir pendant combien de temps vous pouvez conserver votre numéro Mobicarte sans recharger. Vous pouvez également utiliser le 700 depuis votre mobile.

Contacter le service client Mobicarte sur internet

Pour savoir comment consulter votre consommation et connaître tous les moyens de rechargement pour votre Mobicarte, vous pouvez utiliser la foire aux questions. Rendez-vous sur le site Orange puis en bas de page, cliquez sur « Assistance » pour avoir accès aux questions fréquentes en relation avec votre recherche. Vous pourrez savoir comment recharger la carte Mobicarte d’un proche ou demander à quelqu’un de le faire pour vous.

Recharges Mobicarte

Consultez le forum pour savoir si d’autres utilisateurs de Mobicarte ont la réponse à votre question. Vous pouvez également soumettre votre question à la communauté afin d’obtenir une aide. Lors d’un achat d’une recharge, renseignez-vous sur sa date de validité afin de l’utiliser avant qu’elle ne soit plus utilisable. Rendez-vous sur le site Orange puis en bas de page, sélectionnez « Assistance ». Les questions fréquentes présentes sur le forum seront visibles.

Pour envoyer un mail au service client Mobicarte, vous devez d’abord vous connecter sur votre espace client. Une fois que vous serez connecté, vous trouverez le formulaire pour expliquer vos difficultés à recharger ainsi que les problèmes de réception d’appels que vous rencontrez.

Adresse Postale du service client Mobicarte

Demandez un remboursement pour une recharge qui n’a pas fonctionné en transmettant toutes les informations correspondantes par voie postale. Indiquez la date et le point de vente concerné afin qu’Orange puisse étudier votre demande. Pour une réclamation, joignez tous les justificatifs que vous possédez pour une évaluation rapide. Vos suggestions sur de nouveaux types de recharge sont les bienvenus à l’adresse suivante :

Mobicarte, Service Clients Mobile Orange, 33732 BORDEAUX Cedex 9

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17 messages :
  1. Recharger 30 euros et cela me dis pas de crédit comment me faire rembourser svp

  2. J’ai recharger 2 fois avec cb 20 €max et mon téléphone n’est pas créditer mais c’est quand même retiré de mon compte bancaire

  3. Bonjour, Depuis le 10 février 2022 ma maman 82 ans handicapée, avec un cancer, voit d’inscrit sur son portable mobicarte « aucun servie » et donc ne peut ni appeler ni être appeler, ni recevoir ou envoyer de message. Par contre à 1,2 kilomètres dans le même village, son portable fonctionne, elle peut appelé et elle reçoit ses messages. Le problème est signalé dès le 10 février 2022 à orange, on est le 22 février, on nous dit le téléphone est ok et la carte sim est ok(‘on savait) c’est un problème chez orange. mais là personne n’agit (12 jours déjà); Cela fait 3 fois que nous appelons le 3900 et toujours rien. Donc après avoir vu avec une assistance sociale, et vu qu’orange ne fait rien pire, Mr Pellegrin qui répond au 3900 vient même de raccrocher au nez de l’assistance sociale, cette dernière nous a indique qu’il y avait mise en danger de la vie d’une personne année de 82ans handicapée et qui, àl’étage (chambre) n’a que le portable en cas de malaise mais portable sans aucune service depuis le 10 février et orange ne fait rien, le 8 février tout était ok et sans rien changé, le 9 il est indiqué « aucun service ». et il faut faire 1.20 Kilomètres (ha ha ha cela fait loin de sa chambre) pour avoir de nouveau le réseau orange c’est inadmissible. Si elle tombe dans sa chambre en haut, elle ne peut pas nous appeler, elle a un cancer avec un traitement pas simple et elle se repose même la journée mais on ne peut pas le joindre et elle ne peut pas nous appeler parce qu’orange a fait on en sait quoi le 9 février et maman n’a plus aucun service. C’est pas normal et je vais finir par faire ce que nous conseille l’assistante sociale soit de devoir déposer plainte pour mise en danger de la vie d’autrui pour qu’enfin orange se bouge. Depuis le 10 février franchement, il ne faut pas qu’ile arrive quelque chose à ma Maman de 82 ans et qu’elle n’a pas pu nous prévenir car orange aura des compte à rendre c’est sur. Que feriez vous si c’était votre maman de surcroit avec un cancer ??? En plus d’une réponse, la remise en service du réseau dans les 24h est obligatoire cela ne peut pas durer. Montrez nous que vous en est capable et que vous savez respecter vos clients mobicarte ou pas merci on compte sur vous

  4. Bonjour j’ai rechargé mon Mobicarte le 16 juillet 2021 de 100 e j’aurai du avoir 563.55+150 e total 713.55.il se trouve que je me retrouve avec un solde de 619 .90 e le 17 décembre 2021
    Ou est passé le reste ?
    Pouvez vous m’expliquer le pourquoi de cette bavure
    Cordialement Labé

  5. Bonjour , je viens de recharger mon portable le 7 décembre 2021 , avec une recharge mobicarte de 25 e pour 2 mois, et aujourd’hui on me dit de recharger mon portable !! après 4 appels avec mon fixe, pas de responsable .. au bout du fil, cela raccroche !

    Raz le bol , comment faire fonctionner mon téléphone ? sans être obliger
    de re-payer ? Merci

  6. 225 : « Ce N° n’est pas attribué »

    depuis des semaines.

    Curieux!!

  7. J ai payé une mobicarte de 30 euros 24 heures je ne suis toujours pas creditee

  8. J’ai payé une nouvelle SIM 10€ au début de cette année . Or ce numéro à été supprimé SANS AUCUNES EXPLICATIONS mais plus grave encore l’accès au mail est lui aussi bloqué !
    J’ai soumis mon problème auprès d’une agence locale sans aucun résultat.

  9. Je ne peux plus consulter mon solde de crédit sur ma mobicarte orange. Lorsque je saisi #123# et j’active la touche telephone, il m’est indiqué le message suivant: problème de connexion ou code IHM non valide.
    J’ai également essayé d’obtenir l’information par le 221 qui me répond qu’ un sms vous sera envoyé mais le sms ne parvient jamais.
    Quelle solution pour consulter mon solde de crédit?

  10. Quel est le numéro à composer pour recharger son smartphone à partir d’une carte prépayée achetée chez mon buraliste (Ticket papier) j’ai le code à 14 chiffres, mais j’ai perdu le ticket

  11. Le mois dernier j’ai appelé le service client Orange pour débloquer ma puce pour que je puisse faire fonctionner internet leurs promesses et de vous dire on va vous appeler ça fait plus d’un mois et rien n’est fait je leur envoie un message il vous répond n’a porte quoi il nous font acheter une recharge a30€avec10giga pour nous prendre pour des vaches à lait pourquoi vous refusez de publier mon message il sera publié sur le réseau sociaux et aussi au droit de consommateur ?

  12. Ce que je ne peut comprendre avec u. Téléphone qui fonctionne avec une carte Mobicarte depuis plus de 15,ans que on ne puisse pas migré sur un forfait sosch

  13. Bonjour j ai changé de carte bancaire et depuis je peux plus recharger avec comment se fait t il

  14. comment fait on pour consulter mes unitees sur mon mobile carte mobicarte merci

  15. encore et toujours des problemes avec cet oprateur ils coupent votre credit de mobicarte la veille de l’expitration pas de SAV satisfaisant je suis chez eux depuis pas mal de temps ,mais je laisse tomber , je vais chez free ,qui st deja moins cher en mobile (2 euros par mois) des promesses toujours des promesses operateur a eviter

  16. Ma ligne Mobicarte a été coupée. J’ai fait le 3900 pour une demande de réactivation.
    J’ai eu 5 conseillers différents qui se trouvent à Madagscar !! L’un m’annoncent que ma ligne sera rétablie le jour même, un autre me dit qu’il faut attendre 48 H00, un autre me dit que m’a ligne a déjà été réactivée.
    Ce n’est pas sérieux qui un opérateur qui a « pignon sur rue  » et qui a un service réclamation à Bordeaux. Pauvre France
    En réalité on vous ballade et l’on vous fait croire que l’on prend en compte vos problèmes.

  17. Bonjour
    j’avais perdu mon teléphone suite a un vol et du cout j’ai perdu mon sim mobicarte , je vous ai envoyé une récharge de 15 euros comme me l’avait demmandé un de conseillé de mobicarte pour le retablissement d’un nouveau Sim pour le compte de N° ¨.
    je vous remercie d’avance pour tout ce que vous ferrez pour moi et vous prie de bien vouloir agréer cher monsieu à l’expression de ma trés haute consideration.

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