Service client Mobile Club 

L’entreprise Mobile Club propose des services de location de smartphone. Leurs savoir-faire dans ce domaine sont exceptionnels. En effet, la marque dispose d’une large gamme de mobiles reconditionnés, pour une seconde vie. À la fois rapide et efficace, elle fait un geste pour la planète et son écologie. Dans cet article, nous vous indiquerons comment contacter son service client.

Contact par téléphone ou par e-mail ?

L’entreprise Mobile Club souhaite être proche de ses clients. Voilà pourquoi, vous retrouverez plusieurs moyens de communication. Le premier, comme pour tous les sites internet, c’est le formulaire de contact. Pour y accéder, vous n’aurez qu’à vous rendre dans l’onglet « Centre d’aide » situé en bas de page. En haut à droite de la nouvelle page, un petit onglet est marqué « Contact » et permet d’y envoyer un message.

Un second formulaire de contact est disponible sur le site internet https://www.mobile.club/ Pour y accéder, vous n’avez qu’à vous rendre sur l’onglet « entreprise » disponible en bas de page. Après, faites défiler la nouvelle page pour trouver le bouton « contacter un conseiller ». Vous verrez apparaître un formulaire de prise de contact.

Cependant, l’entreprise ne possède pas de numéro de téléphone. Vous ne pourrez donc pas la joindre directement. Néanmoins, lorsque vous faites un compte pour la location, vous obtiendrez un numéro pour joindre les services d’urgences en cas de perte ou de vol du téléphone ou tablette.

Vous pouvez également envoyer un e-mail directement depuis votre propre boîte mail. Pour ce faire, vous n’aurez qu’à entrer l’adresse suivante : « hello@mobile.club ».

Les livraisons et les retours

La marque dispose de conditions particulières pour vos contrats de location. Après avoir déposé un apport personnel, le service de livraison se met en route. Ce service, très rapide, vous livre l’appareil, dans un délai de 24 h qui suit la validation de vos documents et le paiement. C’est un délai très rapide.

Comment fait-on pour les retours ?

Vous avez trois solutions devant vous.

• Si le produit n’est pas conforme à vos attentes ou qu’il est défectueux, vous avez 14 jours pour le retourner à travers votre compte personnel sur le site internet.
• Si vous avez souscrit à un contrat sans engagement, vous pouvez le résilier n’importe quand et sans contraintes particulières. Vous devrez effectuer les démarches en ligne, dans votre compte personnel.
• Si vous avez souscrit à un contrat avec engagement, vous ne pourrez pas le résilier. Vous devrez attendre que celui-ci soit terminé pour ce faire.

Dans les deux cas de résiliation, sachez que vous devrez payer des frais s’élevant à 10 euros.